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【精品文檔】 z物業(yè)管理有限公司 工作職務(wù)說明書 填表日期：2019年11月10 日 部門物業(yè)部職務(wù)管理員 編制 職務(wù)具備的基本資格 年齡口 35歲以上口 35歲以下 25歲以下不限 語(yǔ)言 國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ) 應(yīng)具備學(xué)歷初中以上高中/中專以上 大專 大學(xué)以上 應(yīng)具備能力： 熟悉物業(yè)管理的各項(xiàng)操作； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) http:/ 物業(yè)經(jīng)理人 http:/ 1、 善于與人溝通，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) http:/ 2、 3、會(huì)說流利的國(guó)粵語(yǔ)，能進(jìn)行基本的英文對(duì)話； 項(xiàng) 次 工作內(nèi)容 工作頻率 應(yīng)用表單 每日 每周 每月 1 接管驗(yàn)收樓宇及小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施 接管驗(yàn)收記錄 2 協(xié)助業(yè)主收樓并跟進(jìn)安排維修處理客戶投訴 維修工作單、 交樓簽收單、 業(yè)主投訴登記表 3 保管客戶資料及文件，做好歸檔工作，保守客 戶資料和公司文件機(jī)密，不得外泄 V 4 辦理物業(yè)部各項(xiàng)證件，處理物業(yè)部?jī)?nèi)部事務(wù) 倍訊易 http:/ V 停車證、住戶證 5 檢查小區(qū)清潔，綠化的清理養(yǎng)護(hù)狀況 V 巡查小區(qū)記錄表 6 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)裝修督察與管理制止及糾章裝修 V 裝修申請(qǐng)表 7 整理、記錄物業(yè)部工作日志，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的 情況及處理方法詳實(shí)記錄或提出有效

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