保安部滿意度調(diào)查

1、客 戶 滿 、八 意 度 調(diào) 查 問 卷 日期 2017年 10月 17日 甘肅華夏物業(yè)管理有限公司 親愛的客戶： 您好！感謝您長期以來對我們的支持和關(guān)愛， 正是在您的大力支持下， 我們的事業(yè)得以迅速發(fā)展。但我們深深感覺到我們的服務(wù)與您們的要 求仍有不少差距，更有許多使您感到不滿意的地方。為了促進我們的 工作，更好地為您服務(wù)，我們制作了客戶滿意度調(diào)查表，請您協(xié) 助填寫，把您對本公司寶貴的意見或建議告訴我們，以便我們及時改 進，我們不勝感激。謝謝！如有疑問，請致電：您永遠的朋友：甘肅華夏物業(yè)管理有限公司 。2 1、您對我們專職保安的總體評價如何? A.滿意 B.比較滿

2、意 C. 一般 D.不太滿意 E.不滿 意原因：。 2、您對我們專職保安的“服務(wù)質(zhì)量”如何評價？ A.滿意 口B.比較滿意 口 C. 一般 口 D.不太滿意 口 E.不滿 意原因：。 3、我公司對消火栓每月檢查一次，對報警系統(tǒng)每月檢查一個回路，做到全 年覆蓋整棟大廈，您認為消防器具的檢測是否嚴謹？ A.非常不嚴謹口 B.不嚴謹口 C.比較嚴謹 口 D.嚴謹口 E.非常嚴 謹原因：。 4、您對專職保安工作安排的及時性與服務(wù)質(zhì)量評價為？ A.優(yōu)口 B.良口C.中口D.差口 5、您對為您服務(wù)的專職保安人員的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)和禮貌是否滿意？ A.滿意 口 B.比較滿意 口 C. 一般 口 D.不太滿意

3、E.不滿意口 原因：。 6、為您服務(wù)的專職保安人員在上班期間是否能做到著裝整潔、儀表端莊？ A.是口 B.否口 7、為您服務(wù)的專職保安人員是否存在在工作時間中脫崗、空崗、睡崗等現(xiàn) 象？ A.很少有口 B.偶爾有 口C.經(jīng)常有 口 8您對我們專職保安的“保密意識”如何評價？ A.好口 B.較好口 C. 一般口 D.較差口 9、您對“現(xiàn)場管理”如何評價？ A.滿意 口 B.比較滿意 口 C. 一般 口 D.不太滿意 E.不滿意原因： 10、您對我們專職保安的 隊伍素質(zhì)”如何評價? A.咼B.較咼 C.一般口 D.較低口 11、您對我們專職保安的 問題糾正”如何評價? A.滿意 口 B.比較滿意 口

4、 C. 一般 口 D.不太滿意 口 E.不滿意 原因：。 12、您認為我們專職保安的優(yōu)勢是? A.管理 口 B.企業(yè)文化 口 C.優(yōu)秀的團隊 口 D.服務(wù)質(zhì)量 口 E.價格 F.安全性 口 G.其他（請注明） 13、您認為該負責(zé)人今后需要改進的方面是？ A.溝通 口 B.語言表達 口 C.態(tài)度口 D.解決問題 口 E.維護 F.責(zé)任心 口 G.配合 口 H.業(yè)務(wù)技能 口 I.其它（請注 明） 。 14、您認為我們專職保安的不足是？ A.管理 口 B.企業(yè)文化 口 C.低效的團隊 口 D.服務(wù)質(zhì)量 口 E.價格 F.安全性口 G.其它（請注明） 。 15、 您是否知道我們的客服電話A.知道口 B.不知道口 16、您對我公司專職保安安全防范意識是否滿意？ A.滿意 口 B.比較滿意 口 C. 一般 口 D.不太滿意 口 E.不滿意 原因。 如對華夏物業(yè)管理有限公司秩序維護部有其他的意見或建議，請您寫 在下面。再次感謝您的參與和支持，謝謝 意見或