數(shù)據(jù)分析對(duì)電子商務(wù)的作用論文

1、摘要電子商務(wù)在現(xiàn)代商務(wù)企業(yè)的發(fā)展中占有越來(lái)越重要的地位。 如何利用信息技術(shù)掌握更多的商務(wù)信息已備受商家們的關(guān)注， 站點(diǎn)分 析技術(shù)正是為商家和網(wǎng)站提供了這樣一種有效的分析工具。 隨 著的普及，電子商務(wù)的興起，人們的商務(wù)理念正在改變，電子商務(wù)的 廣泛應(yīng)用使企業(yè)產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)， 如何更快、 更好地利用各種 有效的數(shù)據(jù)更好地開展電子商務(wù)， 如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定你的網(wǎng)店是 否符合客戶喜好，這是目前電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題。 關(guān)鍵詞 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘信息技術(shù)一、 市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)一份市場(chǎng)調(diào)查 顯示；賣家本身體現(xiàn)的實(shí)力給人與信任可依賴程度越高， 用戶越愿意 來(lái)購(gòu)買商品。 在我評(píng)論之前，我申明一下，一

2、家之言只代表一 個(gè)群體的言論， 并不能涵蓋每個(gè)人的想法與判斷， 電子商務(wù)的數(shù)據(jù)報(bào) 告只能說(shuō)明趨勢(shì)，并不能完全反應(yīng)出每個(gè)顧客真實(shí)的意圖。 賣 家信譽(yù) -28。價(jià)格-26 。網(wǎng)站的外觀和感覺(jué) -16。網(wǎng)站易用性-15 。商品打折 -4?？爝f和交付等原因 -3。出現(xiàn)在搜索引擎上 -2 。這是一份市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，數(shù)據(jù)報(bào)告對(duì)實(shí)際商業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響， 一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是篩選問(wèn)題的分類方式， 他 是否獨(dú)立又相互依存， 論點(diǎn)論據(jù)之間重合度越低， 數(shù)據(jù)報(bào)告能說(shuō)明的 問(wèn)題越準(zhǔn)確。 但在這之前首先是樣本數(shù)據(jù)的獲取與篩選方法， 這里就不追溯了。 我只是想根據(jù)個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的理解，結(jié)合 這份報(bào)告說(shuō)點(diǎn)事，實(shí)際上這一組數(shù)據(jù)比

3、較接近我個(gè)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的理解， 首先我們逐條說(shuō)明這些影響一個(gè)網(wǎng)店的因素二、 賣家信譽(yù)之所以被普 遍認(rèn)為是最重要的， 是因?yàn)槲覀兙W(wǎng)購(gòu)時(shí)并不真實(shí)的接觸到產(chǎn)品， 也并不了解向你推銷商品的人是否值得可信， 這都是顧客基本的一個(gè)需要 認(rèn)知過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)上哪里去確認(rèn) ?當(dāng)然如果你在一家多賣家的平臺(tái)上， 往往都會(huì)有商家信用， 評(píng)論等功能， 很容易通過(guò)別的顧客消費(fèi)情況增 加自己對(duì)商家的認(rèn)知。 電子商務(wù)為什么要打假信用 ?這只是順應(yīng) 顧客需求，維護(hù)健康秩序所必須做的事情。 所以作為賣家不要 輕易嘗試作假信用， 或者你今天逃過(guò)一劫， 但說(shuō)不定你明天網(wǎng)店剛做 大的時(shí)候被強(qiáng)行關(guān)閉了。 三、價(jià)格價(jià)格是一道屏障，在相互比 拼中

4、，有人拼得起，有人拼不起，但如何更好的控制價(jià)格，削減顧客 成本，不僅為自己贏得更多展示機(jī)會(huì)，也會(huì)贏得更多顧客。 價(jià) 格不會(huì)是越低廉越好，最好的平衡體系沒(méi)有，只有一個(gè)方法，如何在 綜合上為自己贏得市場(chǎng) ?有人習(xí)慣選一些比如 399 美元的價(jià)格，看上 去不加拿一分錢顧客潛在心理是這個(gè)人沒(méi)賺錢， 但值得說(shuō)的是商品定 價(jià)因產(chǎn)品，因地域時(shí)間，顧客等因素制宜，現(xiàn)在的顧客不都是傻子， 商品有的是比價(jià)機(jī)會(huì)。也有人選擇款 0 利潤(rùn)或者賠本的商品推，但在商品里關(guān)聯(lián)組合商品賣， 通過(guò)吸引用戶購(gòu)買自己的組合商品或者 別的商品來(lái)拉動(dòng)自己銷售利潤(rùn)； 還有的人也是利用免費(fèi)贈(zèng)送或者賠本 的方式掛商品， 但通過(guò)物流利潤(rùn)來(lái)保證自

5、己不虧本的方式拉動(dòng)店鋪其 他產(chǎn)品行銷。 四、網(wǎng)站的外觀與感覺(jué)有的人店鋪半年一年都是 淘寶默認(rèn)的最爛的那套模板，也不知道為什么淘寶沒(méi)更新還是咋的， 我沒(méi)賣過(guò)商品， 還不是很了解那個(gè)， 但我買東西基本不光顧這樣的店 鋪，店主對(duì)店鋪的打理程度決定了我對(duì)店主的看法， 因?yàn)樾庞貌皇墙^ 對(duì)可靠的；產(chǎn)品，服務(wù)好不好，全在你的形象與行為上。 五、 網(wǎng)站易用性你能忍受自己在一個(gè)網(wǎng)站嘩啦了半天結(jié)果沒(méi)搞懂應(yīng)該怎么買商品嗎 ?我一個(gè)朋友，按照我的認(rèn)識(shí)他也是比較理性，屬于心思 敏捷的，他說(shuō)他在網(wǎng)站搞了好久，都不知道怎么買東西，所以以后都 沒(méi)去過(guò)；雖然易用的應(yīng)用都還是不能被所有人接受，但簡(jiǎn)單清楚的， 沒(méi)有歧義的每一步流程

6、總是好的。 不過(guò)這個(gè)雖然用戶關(guān)注的多， 但我覺(jué)得但凡有點(diǎn)認(rèn)識(shí)的， 認(rèn)識(shí)相應(yīng)語(yǔ)言的人大概都明白很多網(wǎng)購(gòu)系 統(tǒng)的操作流程。 這里就不說(shuō)什么了。 六、促銷打折商品打 折也屬于價(jià)格范疇， 只是這里細(xì)化成了一個(gè)活動(dòng)， 活動(dòng)可以是定期的 比如每周二，三，四晚上限量搶購(gòu)啊；選 2 款顧客競(jìng)價(jià)啊；前面價(jià)格 里也提到的 0 價(jià)格換信用，換軟文之類的啊；參與商盟聯(lián)合促銷啊； 換季狂甩啊之類的。 總之參與打折的， 有資本經(jīng)歷運(yùn)作打折的， 只要高，顧客肯定不會(huì)少，除非你的商品含有價(jià)格，性能，服務(wù)等水 分太大，用什么樣的打折方法， 最關(guān)鍵的你是銷售一時(shí)還是為了希望 吸引到長(zhǎng)久的顧客而去設(shè)計(jì)。 七、快遞與交付等原因物流過(guò)

7、程 中雖然有很多不可控因素導(dǎo)致一些商品容易磨損之類的， 但物流懼怕 承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度決定了自己的發(fā)展框架， 假設(shè)一下， 你的企業(yè)就在你 的心胸里；你心胸只有100川大小，即使你鼓足了勁你也最多到 120 m2,這樣的容量是沒(méi)有辦法和猶如大海寬廣心胸的人比較的。我是沒(méi)記住你，但有人記住你了，他下次要走物流，肯定不會(huì)選你，你 損失的不只是一個(gè)用戶，而是損失了一個(gè)未來(lái)。八、搜索排名我沒(méi)有看到他們分析提交的數(shù)據(jù)時(shí)基于怎樣的搜索引擎， 這個(gè)分類其 實(shí)很不準(zhǔn)確，雖然數(shù)字已經(jīng)很少了，我自己買商品在淘寶，有啊上都 用他們站內(nèi)的搜索引擎， 如果我常用的幾個(gè)排序商品方法篩選數(shù)據(jù)你 都沒(méi)排列在前三頁(yè)，那么即使你離我最

8、近，就住在我隔壁，你服務(wù)態(tài) 度最好，商品也不必別人的差；但你離我還是太遠(yuǎn)了，我根本找不到 你。 對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，像百度，的網(wǎng)頁(yè)搜索這樣的綜合搜索出來(lái) 的商品，對(duì)我吸引力太小了， 綜合搜索出來(lái)的商品并不是他信譽(yù)最高， 價(jià)格最低， 服務(wù)最好就顯示在了綜合搜索引擎上， 只因?yàn)樗捻?yè)面更 適合搜索引擎邏輯而已。 商品真正追求的東西不在文本上，而 在商品與服務(wù)內(nèi)在的東西里。 當(dāng)然，在同等條件下，不要錯(cuò)過(guò) 這樣一個(gè)增加與交易機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)。 九、總結(jié)目前，數(shù)據(jù)挖掘技 術(shù)正以前所未有的速度發(fā)展， 并且擴(kuò)大著用戶群體， 在未來(lái)越來(lái)越激 烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，擁有數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)必將比別人獲得更快速的反應(yīng)， 贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。 現(xiàn)在世界上的主要數(shù)據(jù)庫(kù)廠商紛紛開始 把數(shù)據(jù)挖掘功能集成到自己的產(chǎn)品中，加快數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展。 我國(guó)在這一領(lǐng)域正處在研究開發(fā)階段， 加快研究數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)， 并把 它應(yīng)用于電子商務(wù)中， 應(yīng)用到更多行業(yè)中， 勢(shì)必會(huì)有更好的商業(yè)機(jī)會(huì) 和更光明的前景。