村鎮(zhèn)銀行二季度工作總結(jié)

1、GGGG村鎮(zhèn)銀行XX年二季度工作總結(jié)二季度以來，我行圍繞發(fā)起行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)， 穩(wěn)步拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)， 加 強(qiáng)內(nèi)控管理，培育合規(guī)意識，加大風(fēng)險(xiǎn)防控和化解的工作力度，全行上下一心， 攻堅(jiān)克難，使各項(xiàng)工作有序開展，現(xiàn)將二季度工作情況作一簡要總結(jié)。一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況（一）存款業(yè)務(wù)截至XX年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額30355萬元，比年初新增9172 萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的 64.27% ；其中儲蓄存款余額 7860 萬元，較年初新 增 4021 萬元，對公存款余額 22495 萬元，較年初新增 5151 萬元。（二）貸款業(yè)務(wù)截至XX年6月30日，我行各項(xiàng)貸款余額37813萬元，比年初新增10736

2、 萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的 97.60% ；其中個(gè)人類貸款余額 20906.13 萬元，較 年初新增 6937 萬元，公司類貸款余額 16907 萬元，較年初新增 3799 萬元。 貸款總戶數(shù) 907 戶，戶均 41.69 萬元。四級不良貸款余額 1094 萬元，不良貸 款占比 2.89% 。（三）財(cái)務(wù)情況截至XX年6月30日，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營業(yè)收入1403萬元，其中利息收入 1342 萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入 53 萬元，中間業(yè)務(wù)收入 8 萬元；各項(xiàng)營業(yè)支出 1347.55 萬元，其中利息支出 200.35 萬元，金融機(jī)構(gòu)往來支出 262.91 萬元， 營業(yè)稅金及附加 44.56 萬元，資產(chǎn)減值

3、損失 396.05 萬元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi) 442.51 萬元，手續(xù)費(fèi)及傭金支出 1.18 萬元。上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤 3.37 萬元。二、主要工作舉措（一）緊扣發(fā)展主題，推進(jìn)業(yè)務(wù)營銷1 、落實(shí)三大措施推進(jìn)存款營銷（1 ）建立全行業(yè)務(wù)營銷組織架構(gòu)，形成全員聯(lián)動的營銷模式3 月初，我行召開全行工作會議，明確了業(yè)務(wù)營銷的組織架構(gòu)，將信貸部并 入市場營銷部， 市場營銷部成立四個(gè)分部室， 選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任部室負(fù)責(zé)人， 由 四位領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別掛鉤四個(gè)部室，實(shí)行業(yè)績掛鉤，績效掛鉤，上下聯(lián)動，定 期考核，良性競爭，獎(jiǎng)罰到組的營銷管理模式，一周一通報(bào)，一月一考核，一方 面提高了全行員工業(yè)務(wù)營銷的主觀能動性， 提升了

4、經(jīng)營業(yè)績， 另一方面也加強(qiáng)了 員工的團(tuán)隊(duì)意識， 促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。 在構(gòu)建我行營銷體系的過程中， 涌現(xiàn)出一 些優(yōu)秀的營銷人才， 如我行新上任的市場拓展部負(fù)責(zé)人何娟同志， 在帶領(lǐng)部門員 工做好營銷工作的同時(shí)， 積極主動運(yùn)用其在本地具有的人脈優(yōu)勢， 與政府各機(jī)關(guān) 辦局廣泛接觸，先后營銷到開發(fā)區(qū)財(cái)政賬戶、 GG 縣糧食局賬戶、房地產(chǎn)開發(fā)商 賬戶等重點(diǎn)賬戶，截至 6 月 30 日，何娟同志個(gè)人存款達(dá) 4687 萬元。大客戶營 銷方面，我行利用與中太集團(tuán)的良好關(guān)系介紹其與 GG 縣政府洽談 42 公里省道 改建擴(kuò)建合作事宜， 目前已基本敲定合作， 預(yù)計(jì)合作成功的話年底將給我行帶來 較大的存款增長點(diǎn)，我行

5、將成為該企業(yè)在 GG 的結(jié)算行。（2）學(xué)習(xí)運(yùn)用兄弟行先進(jìn)營銷法，研究制定切合實(shí)際的營銷方案 通過到兄弟行交流學(xué)習(xí)，我行借鑒兄弟行“雞蛋營銷法” ，結(jié)合我行實(shí)際情 況，制定了詳實(shí)可行的營銷方案， 印制了配有我行存款利率， 優(yōu)惠政策等信息的 宣傳頁，并利用清明節(jié)趕會期間人流量較大的良機(jī)， 組織員工到清明會現(xiàn)場分發(fā) 宣傳單頁，憑宣傳單頁每月都可至我行營業(yè)廳領(lǐng)取雞蛋， 形成首次營銷， 營業(yè)廳 內(nèi)大堂經(jīng)理做好熱情接待的同時(shí)向客戶介紹我行存款產(chǎn)品和優(yōu)惠政策， 進(jìn)行二次 營銷。實(shí)行“雞蛋營銷法”后，到我行柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)明顯增多，有效促 進(jìn)了我行儲蓄存款的自然增長。（3）多措并舉搶抓對公存款，有組織有目

6、標(biāo)展開營銷 一是做好企業(yè)客戶現(xiàn)金流營銷。在思想上來說， 我行認(rèn)識到在目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尚未具備優(yōu)勢， 銀聯(lián)卡尚未發(fā)行 的條件下， 要想留住企業(yè)客戶的現(xiàn)金流， 僅靠人脈關(guān)系強(qiáng)留資金， 無疑是不長久 的，唯有充分發(fā)揮 POS 機(jī)結(jié)合網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)方便快捷的優(yōu)勢，讓客戶真正認(rèn)同 我行的產(chǎn)品，自發(fā)的使用并養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)而形成一個(gè)穩(wěn)定的現(xiàn)金流賬戶。從措施上來說，我行采取三個(gè)措施做好配套營銷：第一，在柜面擺放 POS 機(jī)及網(wǎng)銀宣傳資料，由柜員與大堂經(jīng)理配合向客戶推介 POS 機(jī)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行 業(yè)務(wù)，充分宣傳兩項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)合所能帶給客戶的方便快及我行相較他行的優(yōu)惠政 策；第二，在營業(yè)大廳設(shè)置網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)，由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)引導(dǎo)

7、客戶學(xué)會使用，確 保開通一戶使用一戶； 第三，成立科技運(yùn)維工作小組， 負(fù)責(zé)解決或向上級科技部 門反映客戶使用過程中遇到的各種疑難問題，做好后續(xù)服務(wù)。截至 6 月末，我行營銷 POS 機(jī)戶數(shù) 68 戶，月均流水額留存近 1200 萬元。 二是做好財(cái)政存款的營銷。 一方面繼續(xù)拓展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)， 保持與當(dāng)?shù)亟逃?部門和學(xué)校的良好合作關(guān)系，目前我行已將代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)拓展到 GG 縣所有中 學(xué)，上半年累計(jì)代收學(xué)費(fèi) 1200 余萬元；另一方面密切聯(lián)系財(cái)政部門，關(guān)注財(cái)政 資金動向，如 GG 縣東王集鄉(xiāng)的拆遷款項(xiàng)、扶貧專項(xiàng)資金，均由行長室牽頭，市 場拓展部專人跟蹤營銷。截至 6 月 30 日，我行財(cái)政存款達(dá) 1

8、0921 萬元。三是做好銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營銷。 目前我行承兌匯票業(yè)務(wù)主要集中在農(nóng) 機(jī)、化工、水務(wù)、電器銷售等幾個(gè)行業(yè)，均形成了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。如XX 年 4 月，通過反復(fù)協(xié)商， 我行與 GG 縣恒信偉業(yè)電器銷售有限公司簽訂了全年額 度達(dá)4000萬元的承兌業(yè)務(wù)合作協(xié)議。截至XX年 6月30日，我行代簽發(fā)起行 銀票金額達(dá) 7651 萬元，其中敞口金額僅 500 萬元。2 、以風(fēng)險(xiǎn)可控為前提推進(jìn)貸款營銷在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下， 我行要求信貸人員切實(shí)提高工作效率， 切實(shí) 加強(qiáng)貸款營銷力度，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：（1）抓好企業(yè)貸款到期續(xù)貸工作，使我行更近、更快、更專業(yè)的優(yōu)勢得到 充分體現(xiàn)。 對

9、貸款到期的企業(yè)， 慎重調(diào)查其信譽(yù)和經(jīng)營情況， 并以此決定增加或 壓縮貸款額度， 同時(shí)簽訂流水協(xié)議， 以便了解其經(jīng)營情況的同時(shí)拓展我行存款業(yè) 務(wù)。（2）進(jìn)一步加強(qiáng)和完善分層營銷，并密切與政府擔(dān)保公司合作。切實(shí)形成 行領(lǐng)導(dǎo)主攻大客戶， 部門負(fù)責(zé)人主攻重點(diǎn)戶， 客戶經(jīng)理和員工全面營銷個(gè)人優(yōu)質(zhì) 客戶的全員營銷機(jī)制。通過廣泛宣傳和我行的靈活、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到 我行申請貸款的客戶成倍增加， 這是以前從來沒有的現(xiàn)象， 說明我行在服務(wù)地方 上得到了當(dāng)?shù)厝嗣竦目隙?。?）開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，我行開展了票據(jù)貼現(xiàn)和轉(zhuǎn)貼 現(xiàn)業(yè)務(wù)，截至 6 月 30 日，票據(jù)貼現(xiàn)余額 3018 萬元。（二）全力

10、壓降不良，保障資金安全 不良清收工作一直是我行各項(xiàng)工作的重中之重， 關(guān)系到我行的資金安全， 關(guān) 系到我行下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展， 關(guān)系到我行未來的網(wǎng)點(diǎn)布局能否得到順利實(shí)施。 二 季度以來， 我行不良貸款又有抬頭趨勢， 為將不良率壓降到監(jiān)管紅線內(nèi)， 我行主 要采取了以下措施：1、下發(fā)文件明確該項(xiàng)工作分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排全行不良貸款的清降工 作，同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子把釘子戶分工， 每人承包兩到三戶作主攻方向， 從領(lǐng)導(dǎo)班子 自身做起，包干到人，切實(shí)強(qiáng)化不良清收工作力度。2、要求專人負(fù)責(zé)不良貸款日報(bào)、周報(bào)，將每一筆不良貸款的基本情況、形 成不良原因、目前工作進(jìn)展、 下一步準(zhǔn)備采取措施等形成匯總表每日一報(bào)、 領(lǐng)導(dǎo)

11、 班子每日一次碰頭會， 每日一次研究對策，確保實(shí)時(shí)掌握不良貸款清收工作情況。 二季度以來，為加大不良清收力度， 同時(shí)讓員工認(rèn)識到不良清收工作要想盡辦法， 用盡手段，拋棄面子，追求實(shí)效，我行組織全行員工，出動 4 輛車，并在車上 張貼“欠債還錢天經(jīng)地義、欠債不還天理難容、誠實(shí)守信做人準(zhǔn)則、有借有還再 借不難”等清收標(biāo)語， 集體到貸款戶家中或工廠進(jìn)行實(shí)地清收， 對貸款戶形成了 較大的壓力，促使多戶有錢不還的貸款戶最終償還了拖欠我行的貸款。3、健全清收處置責(zé)任制，完善我行不良貸款管理辦法，促使我行相關(guān)客戶 經(jīng)理積極主動學(xué)習(xí)報(bào)案、起訴、保全、化解等清收程序，認(rèn)真落實(shí)清收措施，確 保貸款的清前堵后工作落

12、在實(shí)處。我行每一位客戶經(jīng)理均能做到獨(dú)立準(zhǔn)備報(bào)案、 訴訟材料，并充分了解保全、化解所需程序，從而減輕了分管領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力， 也讓員工加深了對責(zé)任貸款的認(rèn)識， 在實(shí)際操作中更加規(guī)范和慎重。XX年上半 年，我行共計(jì)化解不良貸款 1972.3 萬元，提起訴訟 9 件，報(bào)案 2 件，核銷 157 萬元，追償 370 萬元（企貸 300 萬元，個(gè)貸 70 萬元）。4、開展貸款材料自查。在全力開展不良清收工作的同時(shí)，我行一方面嚴(yán)格 控制新增貸款風(fēng)險(xiǎn)， 認(rèn)真落實(shí)貸審會和貸款三查制度， 確保正常貸款按期收回的 同時(shí)無新增不良貸款； 另一方面還組織全體客戶經(jīng)理開展了貸款材料自查， 對全 行開業(yè)以來的貸款材料進(jìn)行了

13、徹底的自查整改， 確保無因貸款材料不合規(guī)而形成 操作風(fēng)險(xiǎn)。（三）強(qiáng)化信貸流程管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控 我行在發(fā)展初期由于風(fēng)險(xiǎn)防控工作不到位， 遭受了慘痛的教訓(xùn)， 因此，風(fēng)險(xiǎn) 防控工作成為我行的工作重點(diǎn)之一， 我行牢牢樹立起 “控險(xiǎn)是第一責(zé)任， 控險(xiǎn)人 人有責(zé)”的經(jīng)營理念，采取了如下舉措加強(qiáng)我行風(fēng)險(xiǎn)防控工作：一是 加強(qiáng)信貸管理，嚴(yán)格落實(shí)貸款“三查”制度和“四雙原則” 。要求客戶 經(jīng)理在貸款調(diào)查方面充分借鑒德仕金融的調(diào)查方法和措施進(jìn)行調(diào)查， 明確第一還 款來源的調(diào)查是調(diào)查工作的重中之重； 同時(shí)做實(shí)五級分類， 要求員工加大貸后檢 查力度，及時(shí)掌控風(fēng)險(xiǎn)變化情況。二是加強(qiáng)流程管理，嚴(yán)格防控操作風(fēng)險(xiǎn)。我行對各項(xiàng)

14、業(yè)務(wù)制度化、流程化， 達(dá)到一項(xiàng)業(yè)務(wù)一套流程，一個(gè)產(chǎn)品一套操作規(guī)范，全力杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。三是 加強(qiáng)案防與安保工作， 切實(shí)提升案防建設(shè)水平。 今年以來我行相繼要求 全體干部員工簽訂了責(zé)任狀與承諾書，對照“九種人” 、“十二條高壓線”等制度 開展自查并下發(fā)文件明確案防部門及人員的設(shè)置， 同時(shí)進(jìn)一步完善以 “防盜、防 搶、防爆、防火”為主要內(nèi)容的突發(fā)事件處置預(yù)案，對我行各項(xiàng)安保設(shè)施進(jìn)行了 逐項(xiàng)檢查，杜絕一切安全、消防隱患。三、存在的問題和不足（一）內(nèi)部管理仍需加強(qiáng) 我行在內(nèi)部規(guī)范化管理方面下了較大的功夫進(jìn)行整改， 但仍有許多方面的管 理還不到位，例如業(yè)務(wù)能力、員工日常行為規(guī)范等等，都存在一定的問題。對已

15、 有制度的學(xué)習(xí)還需加強(qiáng)， 員工對已有制度還不夠熟悉， 使得內(nèi)部管理存在有規(guī)不 循的現(xiàn)象。（二）不良貸款壓降難度較大 我行目前不良貸款壓降的難度主要體現(xiàn)在兩方面：一方面，GGGG村鎮(zhèn)銀行自20XX年12月30日成立，20XX年上半年發(fā)放的貸款在 20XX 年到期后出現(xiàn)了較大數(shù)額的不良， 雖然大部分已通過化解使不 良得到暫時(shí)壓降，但這些貸款是一年比一年難化解的。截至6月末統(tǒng)計(jì)，XX年共計(jì)化解不良貸款 14 筆計(jì) 20XX.1 萬元，其中企貸 6 筆計(jì) 1950 萬元，個(gè)貸 8 筆計(jì) 63.1 萬元，這些化解掉的貸款多數(shù)均為已倒閉的兩家擔(dān)保公司擔(dān)保的貸 款或企業(yè)聯(lián)保貸款， 缺少有效資產(chǎn)抵押， 其貸款

16、保證金均已被擔(dān)保公司挪用， 甚 至有多戶貸款資金被擔(dān)保公司借用套用， 清收難度較大， 隨時(shí)都可能再次形成不 良；另一方面，當(dāng)?shù)匦庞铆h(huán)境整體較差， GG 農(nóng)商行不良率明面上已達(dá) 4.6%， 實(shí)際上在 10% 以上，銀監(jiān)部門給連云港東方農(nóng)商行的三年不良壓降目標(biāo)是降到 18% 以內(nèi)，加上受整體經(jīng)濟(jì)形勢下行的影響， 很多企業(yè)經(jīng)營日漸艱難， 尤其是我 行貸款較為集中的旋耕機(jī)行業(yè)， 近一年來都在走下坡路。 近期我行不良貸款出現(xiàn) 反彈，主要是就一個(gè)旋耕機(jī)四戶聯(lián)保體貸款出現(xiàn)問題， 因?yàn)楫?dāng)前旋耕機(jī)行業(yè)整體 不景氣，四戶企業(yè)均受到較大影響， 無足夠還款能力， 其中一戶已失去還款能力， 另外三戶中有兩戶不愿承擔(dān)擔(dān)保

17、責(zé)任， 也不愿化解， 想要退出聯(lián)保體， 導(dǎo)致四戶 聯(lián)保體貸款陷入僵局，我行與四戶企業(yè)多次協(xié)商談判，但仍不能改變當(dāng)前局面， 使我行不良壓降工作面臨較大壓力。 我行已經(jīng)報(bào)案并采取了財(cái)產(chǎn)保全措施， 將用 最快速度來實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效化解，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。（三）撥備覆蓋率未達(dá)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)今年 3 月，省銀監(jiān)辦下發(fā)了 江蘇銀監(jiān)局辦公室關(guān)于 20XX 年度江蘇省村鎮(zhèn) 銀行經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)情況的通報(bào) （蘇銀監(jiān)辦【 X X 】 40 號）文件，文件通報(bào)全省有 6 家村鎮(zhèn)銀行撥備覆蓋率低于 150% ，我行為其中一家。市銀監(jiān)局要求我行限期 整改并上報(bào)了整改計(jì)劃， 但如不良貸款不能得到有效壓降， 我行撥備覆蓋率想要 達(dá)標(biāo)難度仍

18、較大。五、下一步工作安排（一）狠抓不良壓降的同時(shí)，繼續(xù)擴(kuò)大存貸款規(guī)模繼續(xù)通過法律訴訟、 保全，懇請政府部門協(xié)助等方式， 對三戶企業(yè)不良貸款 進(jìn)行有效處置， 盡量轉(zhuǎn)化、消解我行已存在的貸款風(fēng)險(xiǎn)， 將不良率壓降到最低點(diǎn)， 使得我行撥備覆蓋率達(dá)到銀監(jiān)部門的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)抓住新網(wǎng)點(diǎn)搬遷入駐的機(jī) 遇，以 POS 機(jī)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等產(chǎn)品為手段，繼續(xù)狠抓存款不放松，全力以 赴，迅速搶奪周邊市場份額。在存款快速穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)上加大信貸投放力度， 投放方向仍主要向風(fēng)險(xiǎn)相對可以控制的房產(chǎn)抵押貸款和公職人員貸款傾斜， 確保 新發(fā)放貸款風(fēng)險(xiǎn)均能得到有效控制。（二）加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，適應(yīng)發(fā)展需要 當(dāng)前我行業(yè)務(wù)規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)布局的發(fā)展， 對我行員工的自身素質(zhì)提出了更高的 要求，老員工能否勝任更高級別的崗位， 能否做好更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 新員工能