高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力 2 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)的作用 團(tuán)隊(duì)的角色團(tuán)隊(duì)的角色 高效團(tuán)隊(duì)的建立原則高效團(tuán)隊(duì)的建立原則 團(tuán)隊(duì)制勝團(tuán)隊(duì)制勝 3 什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？ n由兩個(gè)以上的人組成，有一個(gè)共由兩個(gè)以上的人組成，有一個(gè)共 同的同的目標(biāo)目標(biāo)，其成員行為之間，其成員行為之間相互相互 依存相互影響依存相互影響，并且能很好地，并且能很好地合合 作作，以追求，以追求集體的成功集體的成功。 4 團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)的作用 5 團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)的作用 1 1、效率：、效率：團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的效率是個(gè)人完成工作效率的75%。 2 2、質(zhì)量：、質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的

2、平均表現(xiàn)，但是 劣于最有能力的成員。 3 3、影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的因素：、影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的因素：社會(huì)惰性、職級(jí)影響、性格差異 6 團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)與群體 工作群體工作團(tuán)隊(duì) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人績(jī)效 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo) 集體和個(gè)人績(jī)效 個(gè)體的和共同的 相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 7 實(shí)際形成的四種團(tuán)隊(duì)實(shí)際形成的四種團(tuán)隊(duì) 任務(wù)導(dǎo)向 a dc b 人際導(dǎo)向 8 團(tuán)隊(duì)八種角色團(tuán)隊(duì)八種角色 外交家（外交家（ri） 監(jiān)督員（監(jiān)督員（me） 凝聚者（凝聚者（tw） 完美主義者（完美主義者（fi） 實(shí)干家（實(shí)干家（cw） 協(xié)調(diào)員（協(xié)調(diào)員（ch） 推進(jìn)者（推進(jìn)者（sh） 智多星（智多星（pl）

3、9 團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干家（團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干家（cwcw） 典型特征務(wù)實(shí)；順從；可靠； 保守 積極特性有組織能力、實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)；工作勤奮；有自 我約束力 能容忍的 弱點(diǎn) 缺乏靈活；對(duì)沒(méi)有把 握的主意不感興趣 10 團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)員（團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)員（chch） 典型特征沉著；自信；有抑制力 積極特性不帶偏見地兼容各種有價(jià)值 的意見，甚為客觀 能容忍的 弱點(diǎn) 在智能及創(chuàng)造力方面并非超 常 11 團(tuán)隊(duì)角色：推進(jìn)者（團(tuán)隊(duì)角色：推進(jìn)者（shsh） 典型特征思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索 積極特性有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向 低效率、向自滿自足挑戰(zhàn) 能容忍的 弱點(diǎn) 好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急燥 12 團(tuán)隊(duì)角色：智多星（團(tuán)隊(duì)

4、角色：智多星（plpl） 典型特征有個(gè)性；思想深刻；不拘一格 積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知 識(shí)淵博 能容忍的弱 點(diǎn) 高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀 13 團(tuán)隊(duì)角色：外交家（團(tuán)隊(duì)角色：外交家（riri） 典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛； 消息靈通 積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新 的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn) 能容忍的弱 點(diǎn) 事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移 14 團(tuán)隊(duì)角色：監(jiān)督員團(tuán)隊(duì)角色：監(jiān)督員（meme） 典型特征清醒；理智；謹(jǐn)慎 積極特性判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際 能容忍的弱 點(diǎn) 缺乏鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力 15 團(tuán)隊(duì)角色：凝聚者團(tuán)隊(duì)角色：凝聚者（twtw） 典型特征擅長(zhǎng)人際交往；

5、溫和；敏感 積極特性 有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促 進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作 能容忍的弱 點(diǎn) 在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷 16 團(tuán)隊(duì)角色：完美主義者（團(tuán)隊(duì)角色：完美主義者（fifi） 典型特征勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感 積極特性持之以恒；理想主義追求完美 能容忍的弱 點(diǎn) 常拘泥于細(xì)節(jié)不灑脫 17 高效團(tuán)隊(duì)建立的原則高效團(tuán)隊(duì)建立的原則 18 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)清晰的共同目標(biāo) 19 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：行動(dòng)計(jì)劃 項(xiàng)目負(fù)項(xiàng)目負(fù) 責(zé)責(zé) 人人 項(xiàng)目項(xiàng)目 說(shuō)明說(shuō)明 完成完成 時(shí)間時(shí)間 需要需要 資金資金 20 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 21 領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)（領(lǐng)

6、導(dǎo)十忌）領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)（領(lǐng)導(dǎo)十忌） 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) l老是悔棋和使用撤消鍵 l小事不愿做，大事做不好 l導(dǎo)演當(dāng)演員 l不憑能力，而憑感覺(jué) 22 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 23 領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)素質(zhì) 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 24 領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 25 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 26 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能 工作意愿工作意愿 a dc b 工作能力工作能力 27 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu) 28 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神 29 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：一致的承諾 30 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原

7、則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果 31 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：開放的溝通 32 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：外部的支持 33 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 制制 勝勝 34 1、雙、雙 贏贏 35 2. 確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值 產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì) 36 3. 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃 “6“6 w+2w+2 h” h” 方方 法：法： whatwhat我們要完成的是一件什么任務(wù)？我們要完成的是一件什么任務(wù)？目標(biāo)目標(biāo) whywhy為什么這任務(wù)對(duì)我們這樣重要？為什么這任務(wù)對(duì)我們這樣重要？?jī)r(jià)值價(jià)值 ho

8、whow我們應(yīng)該使用什么方法來(lái)完成它？我們應(yīng)該使用什么方法來(lái)完成它？策略策略 whenwhen我們需要什么時(shí)候完成它？我們需要什么時(shí)候完成它？時(shí)限時(shí)限 wherewhere我們需要在哪里完成它？我們需要在哪里完成它？位置位置 whichwhich各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？ 重要性與緊重要性與緊 迫性迫性 whowho這項(xiàng)任務(wù)將由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？這項(xiàng)任務(wù)將由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？責(zé)任與角色責(zé)任與角色 howhow muchmuch 完成這項(xiàng)任務(wù)需要什么資源？完成這項(xiàng)任務(wù)需要什么資源？資源資源 37 4.運(yùn)用運(yùn)用pdsa改善循環(huán)改善循環(huán) action 行動(dòng)行動(dòng) plan 計(jì)

9、劃計(jì)劃 study 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) doing 執(zhí)行執(zhí)行 38 5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配角色 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 角角 色色 領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào) 探索者：提出新思想、新創(chuàng)意 評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià) 溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通 控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美 專家：了解很多細(xì)節(jié) 綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃 個(gè)人偏好 團(tuán)隊(duì)角色 各盡其能 39 有效的工作方法有效的工作方法 共同目標(biāo)共同目標(biāo) 精于計(jì)劃精于計(jì)劃 清晰角色清晰角色 善于學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí) 勇于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新 + + + + + + + + 優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì) 40 團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱 陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄

10、權(quán)力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出 有意避免與隊(duì)員交流有意避免與隊(duì)員交流 認(rèn)為要少介入。認(rèn)為要少介入。 克服建議克服建議 領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工 作，幫助其提高使用信息、解作，幫助其提高使用信息、解 決問(wèn)題和決策的能力決問(wèn)題和決策的能力 領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度 正確使用權(quán)力正確使用權(quán)力 如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你 應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指 責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán) 41 團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱 陷阱：計(jì)劃不連貫陷阱：計(jì)劃不連貫 團(tuán)隊(duì)在幼年期， 領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、 提升、履新或退 休。 克服建議克服建議 要確保有一個(gè)長(zhǎng)期 觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo) 連續(xù)性 當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)， 要確定新來(lái)者是否 得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成 員的認(rèn)可 42 團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱 陷阱：責(zé)任不明陷阱：責(zé)任不明 無(wú)人承擔(dān)責(zé)任 沒(méi)有明確分工 克服建議克服建議 確定行