倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1.0目的確保物流業(yè)務(wù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)安全、快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行，以提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷滿足客戶的需求。2.0適用范圍適用于倉(cāng)儲(chǔ)管理部及各相關(guān)崗位人員必須遵守。3.0職責(zé)3.1 由倉(cāng)儲(chǔ)管理部相關(guān)人員編寫(xiě)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。3.2 由倉(cāng)儲(chǔ)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并參與評(píng)價(jià)，保存評(píng)價(jià)記錄。3.3 由物流中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行審批。4.1 工作過(guò)程描述工作過(guò)程簡(jiǎn)圖貨物驗(yàn)收、入庫(kù) 貨物儲(chǔ)存、保管 j 貨物出庫(kù)4.1 貨物驗(yàn)收、入庫(kù)作jk4.1.1 貨物的入庫(kù)驗(yàn)收指?jìng)}庫(kù)對(duì)入庫(kù)的貨物按照一定的程序和手續(xù)，嚴(yán)格核對(duì)憑證，進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的檢驗(yàn)工作。從作業(yè)過(guò)程來(lái)看，一般包括貨物接運(yùn)

2、，貨 物驗(yàn)收，辦理入庫(kù)手續(xù)。貨物驗(yàn)收直接關(guān)系到供貨方、承運(yùn)方與保管 方的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益。 貨物一經(jīng)驗(yàn)收， 其一切后果均由保管方負(fù) 責(zé)，只有把好驗(yàn)收關(guān)，將數(shù)量不符、規(guī)格有誤、質(zhì)量不合格等情況作好詳細(xì)記錄， 分清責(zé)任， 據(jù)此向有關(guān)責(zé)任單位提出換貨、 退貨或拒收，才能維護(hù)本單位的利益不受損失。 因此， 保管員要本著 “準(zhǔn)確、 及時(shí)、 認(rèn)真”的要求對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。4.1.2 承運(yùn)單位送貨到庫(kù)（汽運(yùn)到貨）1. 根據(jù)貨主到貨預(yù)報(bào)情況，提前規(guī)劃安排好貨物儲(chǔ)位。2. 保管員檢查送貨人所持的運(yùn)輸單是否正確齊全。經(jīng)檢查無(wú)誤后，核對(duì)出貨單上的貨物品種、規(guī)格、數(shù)量是否與車(chē)上實(shí)物相符。檢查核對(duì)要項(xiàng)：查看運(yùn)輸單據(jù)，確

3、認(rèn)貨物是由本單位接受。運(yùn)輸單據(jù)齊全，單據(jù)的樣式、簽字、印證正確無(wú)誤。廂式貨車(chē)或集裝箱到貨， 如出貨單上注明鉛封號(hào)， 注意鉛封是否完好。貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量與單據(jù)上的內(nèi)容完全相符。貨物的外包裝完整無(wú)損，無(wú)水漬、污漬及箱體變形的情況。保 證接受貨物的外包裝完全符合合同或協(xié)議的要求。3. 核實(shí)無(wú)誤后，及時(shí)指揮叉車(chē)司機(jī)、理貨員、裝卸工將貨物卸于進(jìn)貨暫存區(qū)。注意要項(xiàng):在卸車(chē)入庫(kù)過(guò)程中， 如發(fā)現(xiàn)貨物當(dāng)中有外包裝破損或規(guī)格、 數(shù)量上出現(xiàn)與出貨單上不相符的貨物， 除了要送貨人當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)外， 還要及時(shí)通知貨主確定是否接受。 若貨主同意接受， 貨主應(yīng)以傳真或其它書(shū)面形式加以確認(rèn)，若當(dāng)時(shí)做不到，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。同時(shí)

4、必須讓送貨人當(dāng)場(chǎng)出具書(shū)面證明， 并簽字或蓋章加以確認(rèn)。 保管員要把這些貨物與合格品分開(kāi)存放，并作好有關(guān)記錄。4. 依照與貨主達(dá)成的服務(wù)協(xié)議要求，對(duì)于需要開(kāi)箱抽檢的貨物，按協(xié)議規(guī)定的抽檢比例進(jìn)行開(kāi)箱抽檢,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與貨主取得聯(lián)系。5. 貨物卸車(chē)、驗(yàn)收完畢。保管員與送貨人員共同確認(rèn)數(shù)量及驗(yàn)收情況，并在出貨單上簽上實(shí)際驗(yàn)收情況，包括實(shí)際接受的貨物規(guī)格、數(shù)量、 包裝情況等內(nèi)容。 其中， 實(shí)際驗(yàn)收數(shù)量必須用大寫(xiě)數(shù)字。 形如，壹、貳、同時(shí)，在出貨單上簽字并蓋收訖章，注明日期、時(shí)間。對(duì)于一式多聯(lián)的出貨單應(yīng)該復(fù)寫(xiě)， 即保證各聯(lián)出貨單上所簽字樣完全相同。并留存相應(yīng)幾聯(lián)的出貨單。6. 保管員指揮叉車(chē)司機(jī)、理貨員

5、、裝卸工將貨物由進(jìn)貨暫存區(qū)搬運(yùn)至儲(chǔ)存區(qū)相應(yīng)儲(chǔ)位。4.1.4 到供貨單位提貨倉(cāng)庫(kù)按合同或協(xié)議到供貨單位自行提貨時(shí)， 應(yīng)同貨物的初步驗(yàn)收相結(jié)合。1. 保管員向提貨人介紹貨物驗(yàn)收的有關(guān)要求和注意事項(xiàng)， 包括貨物的外觀檢驗(yàn)、清點(diǎn)數(shù)量、核對(duì)規(guī)格等事宜。必要時(shí)，保管員或檢查人員可同往提貨。2. 貨物提運(yùn)到庫(kù)后， 保管員根據(jù)司機(jī)所帶的隨車(chē)明細(xì)表檢查貨物規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量。確認(rèn)無(wú)誤后，指揮叉車(chē)司機(jī)、理貨員、裝卸工卸車(chē)入庫(kù)。4.1.5 登記貨卡、賬冊(cè)、傳遞單據(jù)1. 貨物驗(yàn)收入庫(kù)后，保管員應(yīng)及時(shí)登帳、建卡。如果需要我單位入庫(kù)驗(yàn)收單，保管員還應(yīng)填寫(xiě)入庫(kù)單 。2. 建卡。 貨卡是一種實(shí)物標(biāo)簽， 上面標(biāo)明貨物名稱(chēng)、

6、型號(hào)、 規(guī)格、商品代碼、憑證號(hào)、入庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、經(jīng)手人等內(nèi)容。貨卡一般放在上架貨物的下方或堆垛貨物的正面。 每次收發(fā)貨物時(shí)， 保管員都應(yīng)填寫(xiě)貨卡。3. 登帳。保管員應(yīng)根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收情況和有關(guān)正式憑證建立貨物保管明細(xì)臺(tái)帳 。建帳內(nèi)容包括貨主名稱(chēng)、貨物品名、型號(hào)、規(guī)格、商品代碼、儲(chǔ)位、數(shù)量、憑證號(hào)、入庫(kù)時(shí)間、車(chē)號(hào)等。它是貨物賬目 管理的關(guān)鍵，是企業(yè)對(duì)帳的基礎(chǔ)。汽運(yùn)到貨的，保管員可以按規(guī)格分 庫(kù)房建立流水賬， 根據(jù)實(shí)際情況可按月或季度轉(zhuǎn)接， 并將上月或上季度的賬冊(cè)存檔；4. 單據(jù)。應(yīng)返給料帳統(tǒng)計(jì)科的單據(jù)應(yīng)及時(shí)傳遞料帳統(tǒng)計(jì)科，最晚不得超過(guò)當(dāng)班下班前1 小時(shí) （收貨作業(yè)超過(guò)下班時(shí)間的， 單據(jù)最遲于次日上班

7、后 0.5 小時(shí)內(nèi)傳遞料帳處） 。并作好單據(jù)傳遞記錄，包括時(shí)間、單號(hào)、接受人簽字等內(nèi)容。屬于保管員自己保存的單據(jù)憑證，應(yīng)分類(lèi)放入檔案袋內(nèi)集中保存，并按月把單據(jù)憑證裝訂成冊(cè)存檔。賬冊(cè)、貨卡的填寫(xiě)要項(xiàng)：賬冊(cè)和卡片一律用藍(lán)、黑墨水或碳素筆書(shū)寫(xiě)。字體要端正，不得越格、潦草。帳、卡不得涂改、污損、挖補(bǔ)、刮擦。如確系填寫(xiě)錯(cuò)誤需要改正時(shí)， 應(yīng)在需要更正的原文上劃兩條橫線， 將更正內(nèi)容寫(xiě)在其上方，并簽字或蓋章，注明修改日期。4.2 貨物儲(chǔ)存、保管4.2.1 在貨物入庫(kù)之前，保管員要根據(jù)貨物的性質(zhì)、體積、堆碼極限對(duì)庫(kù)房進(jìn)行合理規(guī)劃。確保儲(chǔ)位的合理使用。4.2.2 按功能別將整個(gè)庫(kù)區(qū)劃分為良品區(qū)、不良品區(qū)（包括零

8、散區(qū)）暫存區(qū)、加工區(qū)等，明牌標(biāo)示，專(zhuān)區(qū)專(zhuān)用，確保貨品的有效堆置及處理。4.2.3 新進(jìn)品項(xiàng)存放于各個(gè)儲(chǔ)位后應(yīng)隨即設(shè)立貨物卡片4.2.4 對(duì)入庫(kù)之同類(lèi)產(chǎn)品按生產(chǎn)日期、 規(guī)格分批存放， 以?xún)?chǔ)位號(hào)和 貨 物卡片加以區(qū)分、識(shí)別。4.2.5 貨物碼垛時(shí)要預(yù)留的通道和墻距、 垛距、 頂距、 柱距、 燈距 （簡(jiǎn)稱(chēng)“五距” ） 。通道必須滿足人力或機(jī)力的作業(yè)要求，一般寬度不得小于 2 米；墻距指垛與墻之間的距離，寬度不得小于 0.5 米；垛距是垛與垛之間的距離， 一般在 0.5 米左右； 柱距指貨垛與庫(kù)房?jī)?nèi)立柱之間的距離， 一般在 0.3 米左右； 頂距指貨垛與屋頂或屋架下弦拉梁的距離，不得小于 0.5 米；

9、燈距指貨垛與照明設(shè)備之間的距離，一般不得小于 0.5 米。4.2.6 貨物堆碼要求：穩(wěn)固，貨垛要不偏不斜，不倒不歪。定量：每行每層數(shù)量力求成整數(shù)，不具備整數(shù)堆碼條件的貨物，其垛層要明顯，以便于清點(diǎn)數(shù)目、發(fā)貨和盤(pán)點(diǎn)。整齊：貨垛排列要整齊有序，嚴(yán)格按照規(guī)定的垛型標(biāo)準(zhǔn)堆碼。橫豎均成行、成列，做到整潔、美觀。節(jié)?。汗?jié)省倉(cāng)位，節(jié)省人力機(jī)力，提高倉(cāng)庫(kù)面積的利用率。4.2.7 貨物出貨在滿足客戶訂單的前提下嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出、易壞先出之原則。 保管員須定期檢查庫(kù)存貨品的先進(jìn)先出情況， 主管人員可隨時(shí)進(jìn)行進(jìn)行抽查和監(jiān)督。4.2.8 溫濕度。若合同中約定的儲(chǔ)存貨物對(duì)溫濕度要求較為嚴(yán)格，應(yīng)根據(jù)貨物對(duì)溫濕度的要求，對(duì)

10、庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制。溫濕度的監(jiān)測(cè)：在庫(kù)房?jī)?nèi)的中部懸掛一個(gè)“溫濕度計(jì)”，懸掛高度離地面約 1.5 米。 指定專(zhuān)人每天按時(shí)觀測(cè)和記錄。 觀測(cè)時(shí)間一般為上午、下午各一次。記錄內(nèi)容：溫度和相對(duì)濕度。溫濕度的控制：將庫(kù)房、貨架或貨物盡可能?chē)?yán)密地密封起來(lái)，以防止和減少外界空氣不良影響。溫濕度的調(diào)節(jié)。 當(dāng)庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不適宜貨物儲(chǔ)存時(shí)， 要及時(shí)采取有效措施調(diào)節(jié)庫(kù)內(nèi)溫濕度。（ a ）通風(fēng)。通過(guò)庫(kù)房?jī)?nèi)外空氣的交換，達(dá)到調(diào)節(jié)庫(kù)內(nèi)溫濕度的目的。該方法經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便、收效較快，對(duì)降溫、降潮、提溫都有一定的效果， 并可排除庫(kù)內(nèi)的污濁空氣。 一般可分為自然通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng)，或者兩者結(jié)合使用。自然通風(fēng)。根據(jù)貨物的溫濕度要求

11、，在合適的氣候條件下，通過(guò)開(kāi)啟庫(kù)房門(mén)窗，讓庫(kù)內(nèi)外空氣自然交換，以達(dá)到調(diào)節(jié)溫濕度的目的。在進(jìn)行自然通風(fēng)時(shí)， 須不斷觀察通風(fēng)效果， 若通風(fēng)效果不利于庫(kù)內(nèi)外溫濕度要求，或庫(kù)外氣候發(fā)生了變化，不利于通風(fēng)時(shí)，應(yīng)該迅速關(guān)閉門(mén)窗，停止通風(fēng)，以維持通風(fēng)效果。機(jī)械通風(fēng)。 利用排風(fēng)扇或吹風(fēng)機(jī)等通風(fēng)機(jī)械強(qiáng)迫庫(kù)內(nèi)外空氣發(fā)生 流動(dòng)和置換的方法。(b)除濕。利用物理或化學(xué)方法將庫(kù)內(nèi)潮濕空氣中的部分水汽除去，以降低空氣濕度的一種有效方法。利用除濕機(jī)等裝置除濕。 根據(jù)庫(kù)房的面積和當(dāng)?shù)氐臍夂颍?確定除濕機(jī)的功率和數(shù)量。一般將除濕機(jī)放置在庫(kù)房中部。吸濕劑。常用的吸濕劑有：生石灰、氯化鈣、硅膠、干木炭等。一般將其擺放在垛底和庫(kù)房沿

12、墻四周。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間吸濕潮解后， 應(yīng)及時(shí)處理或更換。( c) 溫度調(diào)節(jié)。 若自然條件下的溫度不能滿足貨物儲(chǔ)存要求時(shí)，要根據(jù)要求用制冷機(jī)或暖氣等設(shè)施調(diào)節(jié)庫(kù)房?jī)?nèi)溫度， 保證滿足貨物儲(chǔ)存要求。4.2.9 保管員每日打掃庫(kù)房衛(wèi)生，保持內(nèi)地面清潔，無(wú)雜物。庫(kù)存貨物外箱上無(wú)塵土。4.2.10 作業(yè)完畢之后，注意關(guān)好窗戶，鎖好庫(kù)房門(mén)。4.2.11 對(duì)于容易發(fā)生霉變貨物，要每天巡查一次，做好檢查記錄。檢查內(nèi)容：查碼垛牢固、包裝滲漏、有無(wú)異味等。發(fā)現(xiàn)霉變貨物及時(shí)通知貨主，并將霉變貨物單獨(dú)碼放。4.2.12 在雨季，保管員要注意檢查庫(kù)房防汛及漏雨情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況。4.3 貨物出庫(kù)作業(yè)4.3.1 出

13、貨作業(yè)重要性及要求：1. 貨物出庫(kù)直接與貨物使用單位和運(yùn)輸部門(mén)發(fā)生聯(lián)系， 出庫(kù)的快慢、 好壞是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志， 是對(duì)保管業(yè)務(wù)的一次綜合指標(biāo)的檢驗(yàn)，也直接關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)效益。2. 貨物出庫(kù)必須按照相關(guān)合同或協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行， 貨物出庫(kù)必須及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格審核，認(rèn)真點(diǎn)交，謹(jǐn)防差錯(cuò)，讓用戶滿意；密切注意貨物的保管期限，認(rèn)真執(zhí)行“先進(jìn)先出，推陳儲(chǔ)新”的原則。4.3.2 自提出貨流程自提出貨是指貨主客戶或貨主指定承運(yùn)單位到我公司倉(cāng)庫(kù)來(lái)提貨的情況。1. 驗(yàn)單貨物出庫(kù)時(shí)必須憑貨主開(kāi)出的提貨單發(fā)放。 提貨單是保管員發(fā)貨和銷(xiāo)帳的依據(jù)。在發(fā)貨前，保管員必須認(rèn)真審核單據(jù)的提貨單位、開(kāi)票日期、提貨期限、名稱(chēng)

14、、規(guī)格、數(shù)量、貨主印章、開(kāi)單人的簽字或印章等內(nèi)容。查看單據(jù)要一項(xiàng)不漏，要能鑒別單據(jù)的真?zhèn)危?jǐn)防假冒復(fù)制涂改，重點(diǎn)要查看規(guī)格、數(shù)量、印簽、制票人的筆跡。認(rèn)真核對(duì)貨物提單上的各項(xiàng)內(nèi)容是否與所存貨物相符。 若提貨單上有錯(cuò)開(kāi)、涂改、超過(guò)提貨期限或貨主印章不全等情況，應(yīng)及時(shí)與 貨主聯(lián)系，并拒絕發(fā)貨。如有特殊情況，經(jīng)貨主傳真確認(rèn)并由本部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)簽字，可先發(fā)貨后補(bǔ)辦正式手續(xù)。2. 備貨裝車(chē)提貨單經(jīng)檢查無(wú)誤后， 保管員應(yīng)立即組織理貨員、 叉車(chē)司機(jī)等人員發(fā)貨，并讓提貨人在提貨單上簽上車(chē)號(hào)、姓名。發(fā)貨時(shí)，保管員必須嚴(yán)格按照提貨單上要求的規(guī)格和數(shù)量發(fā)貨，確保發(fā)貨準(zhǔn)確無(wú)誤。并及時(shí)在貨物卡片上登記。發(fā)貨完畢，經(jīng)與提貨人

15、對(duì)點(diǎn)實(shí)發(fā)數(shù)量，共同確認(rèn)后，保管員在提貨單上簽上實(shí)發(fā)數(shù)量、姓名和日期，加蓋發(fā)貨專(zhuān)用章。注意實(shí)發(fā)數(shù)量必須大寫(xiě)。形如，壹、貳、對(duì)一式多聯(lián)的提貨單應(yīng)該復(fù)寫(xiě)，即保證各聯(lián)簽字完全相同。根據(jù)要求留存相應(yīng)幾聯(lián)的提貨單。3. 開(kāi)出門(mén)證提貨人持經(jīng)保管員簽字蓋章的提貨單到運(yùn)營(yíng)部開(kāi)出門(mén)證， 憑出門(mén)正至門(mén)衛(wèi)換證方可離去。4. 單據(jù)及帳務(wù)處理保管員據(jù)提貨單登記貨物保管明細(xì)臺(tái)帳 ，登帳后將提貨單傳遞至料帳組登錄料帳系統(tǒng)。 注意： 登帳及傳遞單據(jù)不得超過(guò)當(dāng)班下班前 1 小時(shí)（出貨作業(yè)超過(guò)下班時(shí)間的，單據(jù)最遲于次日上班后 0.5小時(shí)內(nèi)傳遞料帳組） 。 并作好單據(jù)傳遞記錄，包括時(shí)間、單號(hào)、接受人簽字等內(nèi)容。 屬于保管員自己保存的單據(jù)憑證， 應(yīng)分類(lèi)放入檔案袋內(nèi)集中保存，并按月把單據(jù)憑證裝訂成冊(cè)存檔。賬冊(cè)、貨卡的填寫(xiě)要項(xiàng)：賬冊(cè)和卡片一律用藍(lán)、黑墨水或碳素筆書(shū)寫(xiě)。字體要端正，不得越格、潦草。帳、卡不得涂改、污損、挖補(bǔ)、刮擦。如確系填寫(xiě)錯(cuò)誤需要改正時(shí)， 應(yīng)在需要更正的原文上劃兩條橫線， 將更正內(nèi)容寫(xiě)在其上方，并簽字或蓋章，注明修改日期。4.3.3 配送出貨流程配送出貨是指貨主委托我公司進(jìn)行貨物的運(yùn)輸配送， 由我公司車(chē)輛或簽約外租車(chē)隊(duì)至我公司倉(cāng)庫(kù)提貨的情況。1. 出貨單據(jù)的傳遞依與貨主物流服務(wù)協(xié)議約定的形式，獲取出貨單據(jù)。我公司到貨主指定地點(diǎn)領(lǐng)取出貨單據(jù)貨主將出貨單據(jù)送至我公司系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)， 貨主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸出