稻盛和夫：經(jīng)營為什么需要哲學

1、稻盛和夫：經(jīng)營為什么需要哲學日本航空會長稻盛和夫承蒙剛才主持人的介紹，我是稻盛。首先，請允許我代表日本航空公司， 向長久以來給予我們大力協(xié)助的首都機場集團的各位領導， 致以崇高的敬意！ 接下來，我還要對這次邀請我的首都機場總經(jīng)理董志毅先生， 表示誠摯的感謝！ 董先生對我的經(jīng)營哲學、 經(jīng)營管理方法有深刻的理解和強烈的共鳴。大家知道，我在快滿八十歲的時候。 接受日本政府的邀請， 出任破產(chǎn)的日本航空公司的董事長， 從去年二月開始，正式擔負起重建日航的任務。迄今為止，我創(chuàng)建了京瓷和 kddi這兩家不同行業(yè)的企業(yè)，這兩家合計，銷售額已逼近五萬億日元。 我雖然有帶領這兩家企業(yè)成長發(fā)展的經(jīng)驗， 但對于航空運

2、輸事業(yè)來說，我卻完全是一個門外漢。到底該不該接受日本政府的邀請呢？我征求了許多人的意見， 但是沒有一個人贊同。幾乎所有的人都勸我： “你已經(jīng)如此高齡了， 不要再接受這種挑戰(zhàn)了”。但是，一方面由于日本政府的強烈要求， 另一方面， 拯救日航或許可以促使低迷的日本經(jīng)濟好轉(zhuǎn)。 相反，如果日航二次破產(chǎn)， 將會給日本經(jīng)濟造成嚴重的消極影響。另外，在重建日航的過程中， 不得不辭退部分員工， 但應該保住留任的多數(shù)員工的飯碗，這種俠義心在我頭腦里占了上風，促使我不顧高齡和外行的身份，不自量力，接受重建日航的使命，毅然就任董事長，這是去年二月的事。剛才提到，有關(guān)航空運輸業(yè)的經(jīng)驗和知識我一點兒都沒有， 當然也沒有必

3、勝的把握。在這種情況下重建日航，我能帶去的只有“哲學”和“阿米巴經(jīng)營”。就是說，我在心里作了決定， 要用我的“經(jīng)營哲學”和“經(jīng)營管理體制”來重建日航， 而這個“哲學”和“體制”， 可以說就是我打造京瓷這個企業(yè)的“原點”。我與京瓷的兩位董事一起來到日航。一開始做的工作， 就是用“哲學”來轉(zhuǎn)變?nèi)蘸礁刹繂T工的意識。我把企業(yè)干部們召集起來，連續(xù)由我親自給他們講課，還給他們播放我過去講話的 dvd,請他們集中地學習我的經(jīng)營哲學。這種以企業(yè)干部為對象的研修會在集中實施的過程中， 開始時日航干部們對我的經(jīng)管哲學有一種陌生甚至抵觸的感覺， 但隨著學習次數(shù)的增加， 他們逐步加深了對哲學的理解。經(jīng)營哲學在向日航干

4、部滲透的同時， 為了擴大這種哲學的影響， 我開始對普通員工進行教育。 考慮到在工作現(xiàn)場第一線為客人服務的員工， 他們的意識如不改變，公司還是搞不好，因此，我親臨現(xiàn)場，直接與員工們交談。通過經(jīng)營哲學的教育來謀求整個公司的“意識改革”。 這樣做的結(jié)果， 員工們的思想和行為發(fā)生了可喜的變化， 隨著員工們的進步， 公司的業(yè)績也獲得了飛躍性的增長。今年 3 月底日航的年度決算， 雖然是破產(chǎn)后第一年， 但銷售額達到了 13,622 億日元，營業(yè)利潤達到了 1,884 億日元，創(chuàng)造了日航歷史上最好的業(yè)績。我認為，我們在成績面前一點都不能自滿， 今后我們必須進一步加強企業(yè)的經(jīng)營體質(zhì)。為此首先要做的， 就是引進

5、由我創(chuàng)造的所謂“阿米巴經(jīng)營”的經(jīng)營管理方法，就是分部門的獨立核算制度。根據(jù)我長期的經(jīng)營經(jīng)驗， 建立詳細并及時了解經(jīng)營實績的體制， 讓全體員工以這種實績數(shù)字為基礎、思考如何改善經(jīng)營，大家動腦筋、想辦法，發(fā)揮聰明才智，這對經(jīng)營企業(yè)是至關(guān)重要的。為此，從今年 4 月開始，引進了這樣的管理會計系統(tǒng)， 能夠把航空業(yè)的收入來源、即各條航線的核算及時搞清楚。也就是說，這種體制能讓我們在第二天早晨就能掌握昨日每條航線， 乃至每個航班的收支狀況。 確定每條航線的負責人， 以他為中心， 在分析這些數(shù)據(jù)的同時，動腦袋想辦法，千方百計為提高各航線的收益做出改進。特別是現(xiàn)在， 受到東日本大地震的影響， 乘客大幅度減少，

6、 在如此嚴峻的考驗當中，我們就是要通過導入“阿米巴經(jīng)營”這一管理會計系統(tǒng)， 進一步改善 企業(yè)的經(jīng)營體質(zhì)， 逆流而上， 爭取早日在東京證券交易所實現(xiàn)日航的重新上市。 為達到這個目的，今年我仍要繼續(xù)努力，哪怕拼上老命、粉身碎骨也在所不辭。今天受董總經(jīng)理之托， 我想講一講企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情， 就是企業(yè)經(jīng)營者應該持有的哲學， 應該與員工們共同擁有的哲學。 我以“經(jīng)營為什么需要哲學”為題，來論述這個哲學的一個側(cè)面。 如果我的講話能對諸位在機場的經(jīng)營管理方面有所啟示的話，我將感到非常榮幸。從年輕時起，在認真生活、專心工作、親身創(chuàng)業(yè)的過程中，我想出了一個人生和工作結(jié)果的方程式，即人生？工作的結(jié)果 =思維

7、方式熱情能力。也就是說人生和工作的結(jié)果，用上述三要素的乘積表示。觀察許多人的人生， 每個人都走著各自不同的人生道路。 有人幸福， 有人痛苦。 “為何人生境遇差別如此之大”我感到不可思議。企業(yè)經(jīng)營亦是如此，有人做得風生水起， 有人卻怎么也不見起色。 如此大的差別究竟從何而來？我從年輕時就開始 思考這個問題，結(jié)果想出了上述這個方程式。人們一般認為， 人與人之間的差別取決于個人能力的不同。 包括智商、體能等，這些與生俱來的能力決定著人生和事業(yè)的成敗?？墒?，果真如此的話，只有生下來就頭腦發(fā)達，四肢強健的人才能取得成功，那上天也未免太不公平了。事實并非如此。人的能力或許占了很大的比重，可這個人所持的思維

8、方式、哲學、思想，似乎發(fā)揮著更重要的作用。我在青年時期就意識到了這一點。我畢業(yè)于日本的地方大學， 絕對不是才能出眾的人。 為了鼓勵自己奮發(fā)圖強，我不相信只靠能力就能決定人生或經(jīng)營的成敗。不管能力是否出眾，只要竭 盡全力、一絲不茍地去生活，充滿熱忱地去生活，付出不亞于任何人的努力，就一定會收獲好的結(jié)果?；蛟S是為了自我激勵，青年時代我就有了這樣的想法?？墒?，今年我已經(jīng) 79 歲了，回首近 80 年的人生之路， 回顧自創(chuàng)業(yè)至今近半個世紀的風風雨雨， 對于這一點，我已經(jīng)深信不疑。 在人生和經(jīng)營中， “能 力”的確是一個重要因素，但即使在能力上沒有過人之處， 只要一絲不茍、拼命工作，認真生活，充滿熱情，

9、那么，人生和工作的結(jié)果都會發(fā)生巨大變化。 我堅信這 個道理。公式中的幾個要素不是做加法， 而是做乘法。 僅僅是能力和熱情相乘， 就會產(chǎn)生難以想象的巨大差別。舉例來說，在日本家喻戶曉的電器制造商松下集團的創(chuàng)始人松下幸之助先生，只念過小學。他的人生是從在自行車行當學徒工開始的，吃盡了各種苦頭。 可是松下先生卻給人生和經(jīng)營都交出了出色的答卷， 他所創(chuàng)造的成績和普通人相比，存在著幾何級數(shù)的差距。 正因為熱情和能力這兩個要素不是相加而是相乘， 才造成了難以想象的巨大差距。至關(guān)重要的是， 熱情和能力的乘積， 還要與“思維方式”相乘。 所謂“思維方式”就是哲學，也可以叫人生觀、判斷基準、人心中抱有的思想、人

10、所持有的價值觀。這些說法綜合起來，就是我所說的“思維方式”。說到思維方式，從惡的“思維方式”到善的“思維方式”之間有一個較大的幅度。比如說，偏激地看社會，認為這個世界不公平，就索性做小偷、做強盜。那么這個人越是有能力、越是有熱情，就越會成為大惡巨惡。所謂黑社會頭子，就是如此。持有的“思維方式”不同， 人生和工作的結(jié)果就會迥然不同。 就是說， “能力”、“熱情”的幅度都是從 0 分到 100 分，而思維方式的范圍是從負 100 分到正 100 分。也許有人會想， “有一丁點負面的想法沒關(guān)系吧”。 可事實是，哪怕只有一點消極的想法， 結(jié)果全部變成負值。 因為幾個要素之間是相乘的關(guān)系， 所以“思維方

11、式”哪怕只是負的 1 分，結(jié)果都變成負值。并且越是熱情足、能力強，就越會造成大的負面結(jié)果。另外，如果是帶領眾多下屬的領導人或經(jīng)營者， 那么造成的負面結(jié)果， 就不僅把自己，也把周圍的人帶入不幸。所以，通過這個“人生方程式”，我產(chǎn)生以下一些想法。我沒有杰出的能力。 正因為如此， 我才必須具備超出常人的熱情， 必須付出不亞于任何人的努力。 正因為自己能力不足， 所以才要加倍于人地勤奮工作。 同時，掌握比常人更優(yōu)秀的“思維方式”。 優(yōu)秀的“思維方式”， 也就是優(yōu)秀的哲學、卓越的思想、高尚的人生觀、或者正確的判斷標準。為此，我努力學習孔子、孟子、陽明哲學等中國古代典籍，同時鉆研佛陀教誨的宗教的精華，努力

12、把這些圣賢們的哲學根植于自己的心中。我們在生活和經(jīng)營中， 需要作出各種各樣的判斷。 這個時候我們會對照自己持有的“思維方式”和“思想”進行判斷。 這樣的話，作為判斷基準的“思維方式”以及“思想”正確與否，卓越與否，結(jié)果將大相徑庭。越是生活在現(xiàn)代社會的知識分子， 就越容易忽視自身所持的“思想”、 “思維方式”的重要性。但是，創(chuàng)造現(xiàn)代文明的不是別的，卻正是人類的“思想”。自人類誕生在地球開始，有幾十萬年的時間我們一直過著狩獵采擷的生活。和其他的生物一起生活，靠采集山野間的食物、捕獵野獸而生存?？墒?，由于那種生活非常受制于生活環(huán)境的變化，終于人類開始轉(zhuǎn)向畜牧農(nóng)耕生活。食物短缺、漂泊不定， 這樣不穩(wěn)定

13、的生活養(yǎng)不起部落， 些許的氣候變化就會招致饑餓。因此人類通過開伐森林、畜牧農(nóng)耕來確保得到足夠的食糧。自從踏入畜牧農(nóng)耕的生活， “想再多收獲一點”，人類的這種想法，這種欲望日趨強烈，于是鉆研創(chuàng)新，培育出新技術(shù)，人類源源不斷的進化。比如說，“好想飛上天空”這種強烈的“愿望”，最終促使人們研制成功飛機。也就是說，首先有了想要更多、 想要更豐盛這種“想法”， 才帶來了技術(shù)的進步、促成了人類的發(fā)展。 現(xiàn)在高度發(fā)達的科學技術(shù)， 全部都是人類夢想成真的寫照?！跋敕ā?、 “思想”這種東西是如此的重要， 可生活在現(xiàn)代社會的我們， 卻總是輕視它， 認為只有知識和技術(shù)才是重要的。 這個問題無論在人生中， 還是在經(jīng)營

14、企業(yè)中，都是現(xiàn)代人面臨的一個重大課題。為此，我不僅向日本，而且向全世界強調(diào)“思想”，或者說哲學的重要性、必要性。是否持有優(yōu)秀的“思維方式”、 “思想”， 這決定了我們的人生。 經(jīng)營也一樣，企業(yè)業(yè)績乃至企業(yè)壽命全部取決于是否具有出色的“思維方式”。當然能力也是必要的。 近年來日本有這樣的例子， 某位年輕的企業(yè)家， 他發(fā)揮了杰出的能力和才智， 也具備充沛的熱情， 加上借助 it 技術(shù)，他的公司取 得了飛速的發(fā)展。 但由于這位企業(yè)家最初所持的“思維方式”就是扭曲的， 所以不久他本人和他的公司都受到社會的譴責， 走向沒落。我想這樣的例子在中國也有吧。也就是說，能力是重要的要素， 但是僅靠能力并不能保證

15、成功， 這樣的例子屢見不鮮。即使靠能力成功的人， 歸根結(jié)底不過是曇花一現(xiàn)， 僅靠能力決不可能維持長期的繁榮，因為那人所抱有的“思維方式”有缺陷。那么，我們應該持有什么樣的“思維方式”呢？世間的偉人、 圣人們倡導各種各樣的“思維方式”和哲學。 我認為，這些偉人、圣人們，他們自己的心靈處于何種階段，決定了他們所倡導的哲學的水準。經(jīng)營者持有的哲學亦是如此。 不同的經(jīng)營者， 他們的“思維方式”也各不相同。在京瓷、kddi的經(jīng)營中，在日航的重建中，我都反復倡導被稱為“ philosophy ” 的我的“思維方式”、經(jīng)營哲學。我的這種哲學，是約束自身行為的規(guī)范，是非?？思旱男拍?。比如說，“貫徹完美主義”、

16、 “持續(xù)腳踏實地的努力”、 “把自己逼入絕境”、“有言實行”、 “持有滲入到潛意識的強烈而持久的愿望”、 “認為已經(jīng)不行時才是工作的開端”、“成功之前不言放棄”等等，都要求嚴格自律的生活態(tài)度。為什么我要在企業(yè)內(nèi)強調(diào)如此嚴格的哲學呢？這里面有一個究竟要把自己的企業(yè)引向什么高度的問題。 也就是說，如果不謀求大的發(fā)展， 覺得企業(yè)規(guī)?！安畈欢唷本托械脑?， 那么有一個寬松的哲學就可以了。但如果目標是進入世界優(yōu)秀企業(yè)之列， 那么，就不能不具備帶有克己主義色彩的嚴格的企業(yè)哲學。我曾作過這樣的比喻：首先要決定我們“想要攀登什么樣的山？”學校為郊游而組織的登山， 與攀登珠穆朗瑪峰的登山， 同樣叫登山， 性質(zhì)完全

17、不同。瞄準的目標不同， 所需要的準備也截然不同。 要爬上附近的小山， 輕 裝就可以。如果要攀登世界最高峰， 就必須備齊相應的重型裝備， 經(jīng)過嚴格的訓練、做好萬全的準備。這里所說的攀登世界最高峰所需的裝備、訓練、準備，對于經(jīng)營企業(yè)而言，就是嚴格的企業(yè)哲學。這樣對員工做解釋， 當經(jīng)營者號召員工共有這種嚴格律己的哲學時， 可能仍會招致員工的抵觸：“為什么要強迫接受如此嚴格的哲學？”。每當這個時候， 經(jīng)營者就要堂堂正正地說服大家： “我不想把我們的公司辦成平庸的企業(yè)， 而要辦成值得大家自豪的世界一流的企業(yè)。 因此，我才會在企業(yè)里推行嚴肅的、克己的哲學，與大家共同實踐這種哲學。 ”如果不做這樣的說明，相

18、信員工們很難接受這種哲學。在我還是 30 幾歲的時候，我就形成了上述的思想， 致力于建立自己的哲學，對自己講，也對企業(yè)里的員工們講。我聽過一位著名的企業(yè)家的一番高論。這位先生比我年長 5、6 歲，早于我在京都創(chuàng)業(yè)，從事高密度分析儀器的研究。此人頭腦聰明、人很灑脫，事業(yè)也干得有聲有色，也喜歡玩樂。這位先生信奉的人生觀是“快樂有趣”， 他甚至把“快樂有趣”作為企業(yè)的社訓。他公開宣揚，要努力工作，但工作的目的歸根結(jié)底是為了享樂人生。有很多人附和他的觀點。有一次他說， “不應該向稻盛君那樣， 老是宣揚那些嚴肅的教條。 人生要過得瀟瀟灑灑，不然這輩子就虧了。這話也傳到了我的耳朵里。別人不理解我的思想，我

19、感到很遺憾。同時，我也難免煩惱：我的人生態(tài)度真的有點頑固嗎，是不是過于偏執(zhí)。但是，我終究沒有改變自己的人生態(tài)度，我堅持原封不動地貫徹了自己的人生觀。結(jié)果是，我們登上了各自全然不同的山峰。 那位先生比我早創(chuàng)業(yè)， 我創(chuàng)業(yè)時他的公司已經(jīng)上市。 但是現(xiàn)在他的企業(yè)規(guī)模不到京瓷的十分之一。 奉行快樂有趣的人生信條，企業(yè)也就只能停留在那樣的水平。所以說，如果想把企業(yè)辦成優(yōu)秀企業(yè)， 比如說要辦成中國第一、 世界第一的企業(yè)，那么，這個“思維方式”、企業(yè)哲學就不能不是嚴格而克己的。通過以上的演講， 對于在企業(yè)經(jīng)營中， 思維方式和哲學的重要性， 以及我們應該具備什么樣的企業(yè)哲學， 我想大家已經(jīng)有所理解。 接下來，在

20、經(jīng)營者自己心中抱有的“想法”應該是怎樣的。我想就這個話題繼續(xù)我的講演。人生下來就帶有本能。 本能是自然界賜予我們的， 是我們生存所必須的。 本能之中最強有力的就是“欲望”。比如，食欲、性欲等，正是因為有這些欲望存在，我們才得以維持生命、 繁衍子孫。從這個意義上講，欲望是不應該被否定的。除了欲望，還有“憤怒”。要在敵人的攻擊面前保護自己，要與對手抗爭，“憤怒”也是必須的。 此外，還有為了顯示自己的存在， 要向?qū)Ψ胶椭車l(fā)泄不平不滿，這叫做“愚癡”。釋迦牟尼教誨我們，“欲望”、“憤怒、“愚癡”這三種本能，是人所有的煩惱中最難駕馭的，稱之為“三毒”，應該努力戒除。人的心中抱有怎樣的想法， 這非常重要

21、。 如果對自己的思想放任不管， 人心就會被這“三毒”占滿。 必須做出努力，哪怕能在心中根植一點善念、 一點善心。20 世紀初活躍在英國的啟蒙思想家詹姆斯艾倫，對此有如下表述：人的心靈像庭園。這庭園，既可理智地耕耘，也可放任它荒蕪，無論是耕耘還是荒蕪，庭園不會空白。如果自己的庭園里沒有播種美麗的花草，那么無數(shù)雜草的種子必將飛落，茂盛的雜草將占滿你的庭園。出色的園藝師會翻耕庭園，除去雜草，播種美麗的草花，不斷培育。同樣，如果我們想要一個美好的人生，我們就要翻耕自己心靈的庭園，將不純的思想一掃而光，然后栽上清純的、正確的思想，并將它培育下去。如果你想在自己的心中播種美麗的花草， 你就要翻耕自己心靈的

22、庭院。 如果放任不管，就會有雜草的種子飄落，就會雜草叢生，滿庭荒蕪。詹姆斯艾倫如此說。拔除自己心靈庭院中的雜草， 耕耘這個庭院， 播種自己希望的、 美麗花草的種子，精心地澆灌，施肥，管理。所謂美麗花草的種子，就是善念、就是好的思維方式，就是哲學。而所謂精心地澆灌、施肥，就是不斷學習好的思想和好的思維方式。接著，詹姆斯？埃倫又說道：我們選擇正確的思想，并讓它在頭腦里扎根，我們就能升華為高尚的人。我們選擇錯誤的思想，并讓它在頭腦里扎根，我們就會墮落為禽獸。播種在心靈中的一切思想的種子，只會生長出同類的東西，或遲或早，它們必將開出行為之花，結(jié)出環(huán)境之果。好思想結(jié)善果，壞思想結(jié)惡果。詹姆斯艾倫告訴我們

23、，人生全部取決于心中所抱的想法。我想出了 “人生？工作的結(jié)果思維方式能力熱情” 這一方程式。我認為思維方式?jīng)Q定一切，我堅信這一點并并付諸實踐。而詹姆斯艾倫用他的語言表述了我的信念。同時，他還說過以下一段話。心靈是創(chuàng)造的大師。 我們就是用“心靈”、 用“思想”這個工具塑造了自己的人生，這過程中，生出各式各樣的喜悅或悲傷。我們會成為自己心中想象的那個自己。 我們周圍的環(huán)境， 不過是反映真實自我的一面鏡子。我們心中怎樣思考， 我們就會成為怎樣的人， 圍繞著我們的環(huán)境， 不過是映襯出真實自我的一面鏡子。把這句話放在企業(yè)經(jīng)營中， 企業(yè)周圍的環(huán)境， 正是企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)員工的心靈的寫照。詹姆斯艾倫這段話的

24、意思是： 如果企業(yè)受到社會的譴責， 或者破產(chǎn)，那是包括企業(yè)歷代經(jīng)營者在內(nèi)的相關(guān)人員錯誤的思維方式招致的、造成的。他還有以下的表述。人是“思想”的主人，人格的創(chuàng)造者，自己環(huán)境和命運的設計者。也就是說自己的心靈可以創(chuàng)造一切。對沒有意識到這一點的人， 他敲響了警鐘。在心里種下美麗的花草的種子， 精心照料，就可以結(jié)出豐碩的成果。 反之如果疏忽了照料，就會招致雜草叢生的結(jié)果。 因此，“心中想什么不是自己的自 由嗎”，這種說法不對。一定要把心靈打掃干凈、把自己的思想變得純潔。這不是為了任何別人， 而是為了自己的人生和經(jīng)營。 詹姆斯艾倫是這樣說的。 我認為他說 得太好了。我在青年時期， 就創(chuàng)建了做人的正確的

25、哲學， 與員工們共有這種哲學， 由此來打造優(yōu)秀的企業(yè)， 讓大家都獲得幸福。 我把這些話掛在嘴邊。 這就是播下美好的種子并培育它成長。然后，作為判斷基準，就要用好哲學。我不斷向員工們強調(diào)。人既有善良之心也有邪惡之心。 所謂善良之心，就是把自己的事情擱在一旁，而祈愿周圍人幸福的、充滿著溫情的利他之心。另一方面，所謂邪惡之心，就是只要自己好就行的利己之心。在人的心中，同居著這善良之心和邪惡之心。所以盡量抑制只要自己好就行的這種利己的想法， 而讓善良的利他之心更多地占據(jù)我們的心靈。這就是做修行、修養(yǎng)，就是塑造人格。而且，這樣做還可以幫助我們對事情做出正確的判斷。當了經(jīng)營者或企業(yè)的干部， 在日常工作中就

26、需要對各種事情做出判斷。 此時如果放任自己，人就會不以善惡，而以得失來做出判斷。考慮得失，屬于本能，就是憑算計損益，自己賺還是不賺，由此做出判斷。不僅如此。還有感情用事， 以自己是否受到侮辱來做出判斷， 或者以無謂的虛榮心來做出判斷。 要以一顆善良之心做判斷， 必須經(jīng)過嚴格的訓練， 否則就很難做到。我在青年時期，從自我戒勉的角度，經(jīng)常對干部和部下這么說：“發(fā)生了問題， 需要對事情做出判斷時， 瞬間浮現(xiàn)在腦海中的想法， 幾乎都出自于本能。因此，不可以用剛剛冒頭的想法立即對事情做出判斷。 “稍等一 下！”先把這個判斷暫時擱置， 然后運用理性進行思考， 或者用善惡來衡量。 不是看對自己是否有利， 也

27、不從感情出發(fā)進行判斷， 而是動用理性， 用善惡去判斷。暫 且放入一個“緩沖器”，待考慮好以后再下決斷，這一點很重要。”“除非是真正的圣人君子， 一般人做不到憑直覺就馬上能用善惡來判斷事物。通常，人都會用本能去判斷。正因為如此，碰到問題我們不要匆促得出結(jié) 論，而是把最初浮現(xiàn)的判斷擱置一旁， 轉(zhuǎn)而去弄明白問題的本質(zhì)， 然后用善惡的尺度去衡量，修正自己最初的想法。 這樣設置一個緩沖器， 應該能夠做出準確無誤的判斷?！蔽乙恢币詠砭褪怯眠@些話來教育干部員工的。 對于自己亦是如此。 不知有多少次，我意識到最初浮現(xiàn)在腦中的判斷是錯誤的， 故而重新思考， 從而避免了失敗。在我的哲學中，有“作為人何為正確？正確

28、的事物要正確地貫徹”這個條目。我時常將這樣的問題拋給自己，為維持正確的判斷基準而不懈努力。所以說，我的哲學既作為企業(yè)經(jīng)營的判斷基準，同時也是自己生活的規(guī)范。企業(yè)經(jīng)營中， 往往會有不體面的事件或者丑聞發(fā)生。 人員多了，其中難免會有思想錯誤的人， 因一時沖動而使壞的人。 為了不讓這些人走向錯誤的道路， 企業(yè)需要有規(guī)范，這就是哲學。在企業(yè)內(nèi)確立這樣的規(guī)范，成為人們的共識，就能將壞事的發(fā)生防患于未然。前年在中國，乳制品巨頭三鹿集團因發(fā)生了三聚氰胺毒奶粉事件， 導致資不抵債而破產(chǎn)。這個事件在日本也有報道。這樣的事例，起因都是企業(yè)忽視了經(jīng)營企業(yè)必須遵守的規(guī)范規(guī)則。 企業(yè)舞弊丑聞之所以發(fā)生， 都是因為企業(yè)沒

29、有明確確立自己的“哲學”， 或者說這種“哲學”沒有在企業(yè)里面滲透。在多數(shù)企業(yè)里， 首先就沒有經(jīng)營者會向員工們提出“作為人， 何謂正確？”這個問題。而我思考的所謂“哲學”卻正是針對這個問題的解答。 同時，這也是孩童時代父母老師所教導的做人的最樸實的原則， 例如“要正直， 不要騙人，不能撒謊”等等。“這么起碼的東西還需要在企業(yè)里講嗎？”或許有人感到驚奇。 但是正因為不遵守上述理所當然的做人的原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。例如，為了獲利， “這種程度的違規(guī)沒有關(guān)系吧”，將公司內(nèi)的規(guī)范規(guī)則稍稍扭曲，結(jié)果行通了。于是“稍進一步的違規(guī)也沒問題吧” ，規(guī)范規(guī)則更拋在一邊。這樣企業(yè)或者產(chǎn)品就會發(fā)生問題，

30、如果將問題公開， 企業(yè)可能蒙受巨大損失。于是采取“不如實公布，沉默以對”的態(tài)度。而由于內(nèi)部告 發(fā)、問題暴露時，企業(yè)又出面掩飾，做假報告等等。結(jié)果與論譴責企業(yè)說謊騙人、掩蓋真相，事態(tài)越加復雜，最終導致企業(yè)崩潰。這就是出身于一流大學、 擠身于一流企業(yè)領導人崗位的經(jīng)營干部做出的事情。與這些企業(yè)精英們講什么“要正直， 不要騙人，不能撒謊”， 似乎太幼稚太愚蠢了，他們會一笑了之。然而，這么簡單幼稚的道理他們卻不能實行，這就是導致企業(yè)崩潰的根本原因。這么單純的哲學， 企業(yè)的干部們卻沒有將它變成日常生活中的規(guī)范、 規(guī)則和必須遵守的事項。 換句話說，沒有將依據(jù)哲學的規(guī)范、 規(guī)則和必須遵守的事項當作自己日常生活

31、的指針、當作經(jīng)營判斷的基準。我認為，正因為缺乏這種樸實哲學的人成了大企業(yè)的領導者， 才招致今天世界上許多大企業(yè)丑聞頻發(fā)。而其結(jié)果是造成了整個社會陷入極度的混亂。所幸的是，因為我缺乏經(jīng)營的經(jīng)驗和知識， 有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范、 規(guī)則和必須遵守的事項， 僅僅從“作為人， 何謂正確？”這一句話中引伸出來， 并用它來說服員工?！白鳛槿藨撟龅恼_的事情以正確的方式貫徹到底”， 雖然是極為簡樸的判斷甚準，但正因為遵循由此得出的結(jié)論去做，京瓷從創(chuàng)立以來長達半個世紀，經(jīng)營之舵從未偏離正確的方向。 后來京瓷進軍海外， 這樣的判斷基準更成為全世界普遍適用的哲學。我想這種哲學同樣適用于日航。最后，指引我們做出正確判斷

32、的， 是我們的正確的心態(tài)。 在這里我想引用印度詩人泰戈爾的一首詩。這首詩非常恰當?shù)乇憩F(xiàn)了人內(nèi)心的狀態(tài)。我只身來到神的面前?？墒?，那里已經(jīng)站著另一個我。那個暗黑中的我，究竟是誰呢？為了避開他，我躲進岔道，但是，我無法擺脫他。他公然在大道上邁步，卷起地面的沙塵，我謙恭地私語，他高聲地復述。他是我身上的卑微的小我，就是自我。主啊，他不知恥辱。我卻深感羞愧。伴隨這卑賤的小我，請容許我站在您的門前。泰戈爾知道， 在自己的心中存在著善與惡兩個人。 來到神的面前的時候， 已經(jīng)有另一個自己在那里了。 在暗黑中的那個我到底是誰。 我因為不喜歡那個 人，故躲進岔道試圖躲避他，他卻在大道上闊步前行，卷起沙塵，氣勢張揚。，我輕聲地自言自語： “我很想要那個”， 他卻高聲吼叫： “快把它給我！ 那就是我 的！”他就是居住在我心中的那個卑賤的小我 【自我】?！耙驗榘殡S著這樣一個卑賤的小我，我感到恥辱”。這就是泰戈爾想要表達的主題。也就是說，善良的利他之心和貪欲的利己之心， 在人的心中同居。 泰