經(jīng)盛管理文庫《思維決定一切》

1、1 思維，決定一切思維，決定一切 公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源的公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源的 思辨思辨 2 為什么優(yōu)秀公司能夠持續(xù)發(fā)展，能夠出奇制勝？表面看可能是戰(zhàn)略、文化或為什么優(yōu)秀公司能夠持續(xù)發(fā)展，能夠出奇制勝？表面看可能是戰(zhàn)略、文化或 人力資源上的差距，其實隱藏在這些管理現(xiàn)象后面的冰山是思維差距。思維決定人力資源上的差距，其實隱藏在這些管理現(xiàn)象后面的冰山是思維差距。思維決定 一切，思維就是一種戰(zhàn)略資源，它決定了企業(yè)的管理水平與差距。一切，思維就是一種戰(zhàn)略資源，它決定了企業(yè)的管理水平與差距。 經(jīng)過多年實踐與研究，經(jīng)盛公司形成了以戰(zhàn)略為導向、文化為核心、人力資經(jīng)過多年實踐與研究，經(jīng)盛公司形

2、成了以戰(zhàn)略為導向、文化為核心、人力資 源為機制的企業(yè)競爭三環(huán)模型，它闡述了經(jīng)盛三環(huán)模型的主要管理思維，是對經(jīng)源為機制的企業(yè)競爭三環(huán)模型，它闡述了經(jīng)盛三環(huán)模型的主要管理思維，是對經(jīng) 盛公司眾多咨詢項目管理思維精華的高度總結。盛公司眾多咨詢項目管理思維精華的高度總結。 本書是管理專家葉生先生的精心力作，在全國圖書訂貨會上已列入暢銷書排本書是管理專家葉生先生的精心力作，在全國圖書訂貨會上已列入暢銷書排 行榜，即將由萬卷出版社在行榜，即將由萬卷出版社在8 8月份出版。月份出版。 序序 言言 3 80% 80%的管理問題只要掌握的管理問題只要掌握20%20%的管理思維就可以解決。正如古希臘物理學家阿基米

3、的管理思維就可以解決。正如古希臘物理學家阿基米 德所說：德所說：“給我一個支點，我可以撬起整個地球。給我一個支點，我可以撬起整個地球。”這一語道破了本書的特點及作用：這一語道破了本書的特點及作用： 通過提升中國企業(yè)管理思維方式，從而提高企業(yè)的管理水平。通過提升中國企業(yè)管理思維方式，從而提高企業(yè)的管理水平。 一本讓企業(yè)家頓悟的書一本讓企業(yè)家頓悟的書 一本讓管理者覺悟的書一本讓管理者覺悟的書 一本讓操作者醒悟的書一本讓操作者醒悟的書 對于企業(yè)家，本書可以讓他們恍然大悟，解決他們長期以來考慮不通的問題，這對于企業(yè)家，本書可以讓他們恍然大悟，解決他們長期以來考慮不通的問題，這 叫頓悟。叫頓悟。 對于一

4、般管理者，本書可以使他們將書中的觀點與管理實踐聯(lián)系起來，立即使他對于一般管理者，本書可以使他們將書中的觀點與管理實踐聯(lián)系起來，立即使他 們有所收獲，這就覺悟。們有所收獲，這就覺悟。 對于一般操作者。本書可以使他們加深理解到平常上司或老板的各種管理思維和對于一般操作者。本書可以使他們加深理解到平常上司或老板的各種管理思維和 管理方法，一通百通，逐漸有所收獲，這就醒悟。管理方法，一通百通，逐漸有所收獲，這就醒悟。 給我一個理念支點，可以撬起整個產(chǎn)業(yè)王國！給我一個理念支點，可以撬起整個產(chǎn)業(yè)王國！ 4 管理咨詢思維 公司戰(zhàn)略思維 企業(yè)文化思維 人力資源思維 內(nèi)容綱要內(nèi)容綱要 5 管理咨詢思維 有個人遇

5、到了神仙，神仙問他需要什么東 西，他說需要金子。于是神仙用手指點了幾塊 石頭，石頭立即變成了金子。神仙叫他去拿， 他沒有去拿，神仙就問：“你還需要什么呢？” 他說：“我要你的手指頭。” 企業(yè)找咨詢公司要的不是金子，而是手指頭， 這個手指頭就是思維！ 6 第一章第一章 思路就是出路思路就是出路 7 認識事物的本質(zhì)和規(guī)律，思維決定一切認識事物的本質(zhì)和規(guī)律，思維決定一切 什么是思維？什么是思維？ 思維就是人們在一定時代的理性認識方式，它是人們的各種思維要素及其結合按 照一定的方式和程序表現(xiàn)出來的相對穩(wěn)定的定型化思維樣式，是主體觀念地把握客 體，即認識的發(fā)動、運行和轉換的內(nèi)在機制和過程。 思維具有以下

6、特點：思維具有以下特點： 穩(wěn)定性和定型化 時代性和地域性 思維是人認識事物本質(zhì)的方法，有如下特點：思維是人認識事物本質(zhì)的方法，有如下特點： 思維決定人的思維指向和側重點 思維是對信息處理和轉換的過程 思維決定了人們能否把握客觀事物及其認識的正確性程度 財富是一種思想，要想獲取財富，只需換一種思想。財富是一種思想，要想獲取財富，只需換一種思想。 8 思維方式是思維方式是“漁漁” 授人以魚，不如授人以漁！授人以魚，不如授人以漁！ 思路決定出路，人的所有行為思路決定出路，人的所有行為 歸根到底是由人的思維方式?jīng)Q歸根到底是由人的思維方式?jīng)Q 定的！定的！ 管理咨詢最重要的就是給企業(yè)管理咨詢最重要的就是給

7、企業(yè) 提供一種解決問題的思路，一提供一種解決問題的思路，一 套系統(tǒng)思考的方法！套系統(tǒng)思考的方法！ 思路決思路決 定出路定出路 9 第二章第二章 價值觀比咨詢重要價值觀比咨詢重要 企業(yè)如果僅僅為了咨詢而咨詢，那么一切都毫無意義。恰恰在于企業(yè)不是為了咨詢而企業(yè)如果僅僅為了咨詢而咨詢，那么一切都毫無意義。恰恰在于企業(yè)不是為了咨詢而 咨詢，而是為咨詢所能帶來的整個企業(yè)組織的激活價值。所以，一個咨詢公司如果只咨詢，而是為咨詢所能帶來的整個企業(yè)組織的激活價值。所以，一個咨詢公司如果只 是抱著為了方案而方案的態(tài)度為企業(yè)提供服務的話，那么永遠都抓不住客戶的心，體是抱著為了方案而方案的態(tài)度為企業(yè)提供服務的話，那

8、么永遠都抓不住客戶的心，體 現(xiàn)不了咨詢的價值。沒有高于咨詢的咨詢信仰的支持，就好像航行中沒有燈塔，隨時現(xiàn)不了咨詢的價值。沒有高于咨詢的咨詢信仰的支持，就好像航行中沒有燈塔，隨時 都可能觸礁。都可能觸礁。 10 思考比作為重要思考比作為重要 思考比作為重要思考比作為重要 沒有思考，將失去作為的方向！沒有思考，將失去作為的方向！ 咨詢過程中，急于撲入工作熱潮是錯誤 的，在每一個進度都必須三思而后行， 才能高明地避免無用功。 今天把事情做成功的方法，明天不一定今天把事情做成功的方法，明天不一定 同樣能夠?qū)е履愕某晒Γ⊥瑯幽軌驅(qū)е履愕某晒Γ?因為套路的熟絡，咨詢顧問容易產(chǎn)生自 我滿足感以及過于堅定的自

9、信，相信昨 天成功的思路在今天仍然能夠引領他走 向成功。 不創(chuàng)新無寧死，不思考無創(chuàng)新！不創(chuàng)新無寧死，不思考無創(chuàng)新！ 在我們的咨詢過程中，我們要求咨詢顧 問應該具備每周至少創(chuàng)新一種思維圖表 的能力。 11 思維方式的轉變思維方式的轉變 比得到精美的方比得到精美的方 案重要！案重要！ 過程比結果重要過程比結果重要 咨詢項目，有了方向與方法，就等 于贏得了50%的結果；但如果沒有精耕細 作的過程控制，不僅將失去余下的50%， 可能連成功開端所帶來的效果都將失去。 在咨詢前期報告提交階段，我們強調(diào) 的是過程比結果重要，要重視過程培訓中 給客戶所帶來的思維模式的沖擊。但在方 案進入實施輔導期后，就要強調(diào)

10、不要為了 方案而方案，相反，結果有時比過程更重 要。這聽起來又是一個矛盾，其實就是需 要培養(yǎng)辨證思考的能力，靈活運用矛盾方 法來指導項目進程。 方案實施的行先方案實施的行先 于知原則！于知原則！ 12 團隊比個人重要團隊比個人重要 三個臭皮匠，頂個諸葛亮！三個臭皮匠，頂個諸葛亮！ 咨詢公司與策劃公司最大的不同就在于咨詢團隊。依靠團隊的力量才 能獲得系統(tǒng)思考的能量，才能為客戶提供真正深層次的智力服務。 君子善借于人！君子善借于人！ 每個咨詢團隊成員都是各有絕招，各有特點。因此必須充分利用各自 的優(yōu)勢，知識共享、互補弱勢，才能借助團隊的力量取得成功。 企鵝與孔雀企鵝與孔雀 不同的項目，都需要搭配不

11、同的能夠勝任咨詢項目的團隊成員；基于 咨詢公司人才儲備計劃的需要，在咨詢過程中也經(jīng)常會有新的團隊成員加 入。這就象一群循規(guī)蹈矩的企鵝，每天重復地依照自身的規(guī)則工作著，突 然來了一只漂亮的孔雀，如何對待這一只帶來若干沖擊的孔雀，的確是需 要深思的問題。 不能為了個人而團隊！不能為了個人而團隊！ 作為一個團隊管理者，他必須肩負三大責任：其一是思想工作，其二 是業(yè)務指導，其三是對外溝通。一個團隊配合的好壞，關鍵看團隊管理者 也就是項目經(jīng)理能夠真正做好思想工作。也就是要傳遞經(jīng)盛文化，用經(jīng)盛 咨詢統(tǒng)一的價值觀來指導咨詢團隊成員形成共同的行為模式。 13 客戶比專家重要客戶比專家重要 主體主體 協(xié)助者協(xié)助

12、者 咨詢專家 客戶 與管理者的互動是咨詢顧問學習提與管理者的互動是咨詢顧問學習提 高的好途徑高的好途徑 方案操作者 客戶是主要的方案操作者，無法讓客戶客戶是主要的方案操作者，無法讓客戶 操作的方案不是好方案操作的方案不是好方案 14 第三章第三章 做咨詢就是做人做咨詢就是做人 所有的工作最終都是歸結于做人的工作，咨詢也是這樣。在咨 詢過程中既是咨詢公司與客戶公司一起成長的過程，也是咨詢 團隊共同成長的過程。 這個共同成長的過程，關鍵之處在于把握溝通的藝術。 15 保持距離，就是保持權威和執(zhí)行力保持距離，就是保持權威和執(zhí)行力 咨詢公司的角色必然要咨詢公司的角色必然要 求咨詢顧問與客戶的充分有求咨

13、詢顧問與客戶的充分有 效溝通是建立在保持距離的效溝通是建立在保持距離的 基礎上的。必須保持與客戶基礎上的。必須保持與客戶 的適當距離，才能避免受到的適當距離，才能避免受到 客戶慣性思維的影響，能夠客戶慣性思維的影響，能夠 從第三方客觀的立場看問題，從第三方客觀的立場看問題， 才能保持權威與執(zhí)行力。才能保持權威與執(zhí)行力。 經(jīng)盛文化之公開、公平、公正原則經(jīng)盛文化之公開、公平、公正原則 同一利益體中的群體，必然最終影響思維 的仍然是利益因素在起作用，從而一定程度上 阻礙了溝通的有效性。 兩只刺猬兩只刺猬 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。 可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一 段距離，但又冷得

14、受不了，于是湊到一起。幾 經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離： 既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。 “刺猬”法則就是人際交往中的“心理距 離效應”。領導者要搞好工作，應該與下屬保 持親密關系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與 下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。 保持距離并不等于忽視溝通保持距離并不等于忽視溝通 作為具備專業(yè)職業(yè)操守的咨詢顧問，應該 明了其中的分寸。良好的溝通技巧將有助于項 目方案的完善以及知識轉移的有效。 16 經(jīng)盛之夢：寂寞的，也是精彩的經(jīng)盛之夢：寂寞的，也是精彩的 經(jīng)盛之夢 人類因夢想而偉大，人類的夢想？經(jīng)濟繁榮昌盛！ 企業(yè)因文化而繁榮，經(jīng)盛的夢想？企業(yè)繁榮昌盛！

15、 廣聚天下經(jīng)濟管理精英，為人類經(jīng)濟繁榮昌盛，奉獻 一生，這就是所有經(jīng)盛人的夢想。 我們來自五湖四海，只因為共同的夢，創(chuàng)造經(jīng)濟繁榮 昌盛，追求不懈，去共同實現(xiàn)經(jīng)盛人的夢想！ 17 公司戰(zhàn)略思維 當你選擇的方向是錯的，那么無論你怎么努 力都將無濟于事！世上最重要的事，不在于我 們在何處，而在于我們朝著什么方向走。戰(zhàn)略 要解決的就是企業(yè)的發(fā)展方向。 18 第四章第四章 戰(zhàn)略是什么，跳出戰(zhàn)略看戰(zhàn)略戰(zhàn)略是什么，跳出戰(zhàn)略看戰(zhàn)略 19 戰(zhàn)略管理三元協(xié)同系統(tǒng)：戰(zhàn)略、文化與人力資源戰(zhàn)略管理三元協(xié)同系統(tǒng)：戰(zhàn)略、文化與人力資源 戰(zhàn)略就是企業(yè)解決問題的一種思戰(zhàn)略就是企業(yè)解決問題的一種思 維，它是回答企業(yè)為什么存在，如

16、維，它是回答企業(yè)為什么存在，如 何存在的思維體系。何存在的思維體系。 如果一個企業(yè)不知道它存在的價值，如果一個企業(yè)不知道它存在的價值， 那它可能已經(jīng)不存在了。那它可能已經(jīng)不存在了。 如果一個企業(yè)不知道它如何去競爭，那如果一個企業(yè)不知道它如何去競爭，那 它的死亡是遲早的事。它的死亡是遲早的事。 戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對戰(zhàn)略、文化 和人力資源的系統(tǒng)性思考，它是一和人力資源的系統(tǒng)性思考，它是一 種思維模式，是解決公司基本問題種思維模式，是解決公司基本問題 的一套思維。的一套思維。 登山比賽，戰(zhàn)略管理的形象比喻。登山比賽，戰(zhàn)略管理的形象比喻。 跳出戰(zhàn)略看戰(zhàn)略，跳出戰(zhàn)略看戰(zhàn)略， 戰(zhàn)

17、略其實很簡單戰(zhàn)略其實很簡單 ： 20 431431戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略框架 在多年的戰(zhàn)略咨詢過程中，我們逐漸形成了自己的戰(zhàn)略咨詢框架， 就是經(jīng)盛戰(zhàn)略咨詢總體模型。這個模型是我們戰(zhàn)略管理框架的三大組成 部分之一，它概括起來就是431戰(zhàn)略框架模型。 4 4個問題：個問題： what，成為什么？就是指企業(yè)愿景和發(fā)展目標，也就是戰(zhàn)略定位。 how，在那里競爭？指公司層戰(zhàn)略、職能層、業(yè)務層戰(zhàn)略，就是戰(zhàn)略取舍。 when，什么時候完成？指戰(zhàn)略的時間安排和步驟，就是戰(zhàn)略安排。 who，由人負責完成？指由什么部門什么人來負責完成，就是戰(zhàn)略組織結構。 三層面業(yè)務：三層面業(yè)務： 第一層面業(yè)務，核心業(yè)務，是指企業(yè)維持生存的

18、業(yè)務。 第二層面業(yè)務，新興業(yè)務，是指企業(yè)現(xiàn)在要培育的業(yè)務。 第三層面業(yè)務，種子業(yè)務，是指企業(yè)將來要發(fā)展的業(yè)務。 一個過渡方案一個過渡方案 企業(yè)在向戰(zhàn)略實施過程中的過渡性方案，通常時間為一年。 21 第五章第五章 戰(zhàn)略抉擇，取舍是一種藝術戰(zhàn)略抉擇，取舍是一種藝術 22 不要胡子眉毛一起抓，分清主要矛盾與次要矛盾不要胡子眉毛一起抓，分清主要矛盾與次要矛盾 企業(yè)在經(jīng)營過程中會存在許多各種各樣的矛盾與困難， 如何在最短的時間內(nèi)解決問題，是管理水平的體現(xiàn)。 解決問題，首先要抓住問題的核心。 分析矛盾，首先要分清矛盾的主次。 并不是所有的問題都可以在同一時間內(nèi)解決。 并不是所有的矛盾都是同樣的重要！ 問題

19、有核心與次要之分，矛盾有主要與次要之別。 抓住了核心，抓住了關鍵，就等同于抓住抓住了核心，抓住了關鍵，就等同于抓住 了全局！了全局！ 23 價格或差異，一碗難端平的水價格或差異，一碗難端平的水 何謂競爭戰(zhàn)略？就是你憑什么比別人強，顧客為什么買你產(chǎn)品何謂競爭戰(zhàn)略？就是你憑什么比別人強，顧客為什么買你產(chǎn)品 的原因。的原因。 一般情況下只有兩種理由：一是你的產(chǎn)品比人便宜，二是你的 產(chǎn)品別人沒有，唯獨你有。 這就是你企業(yè)產(chǎn)品存在的理由。如果你的產(chǎn)品和別人差不多， 價格又不便宜，試想一下，世界上那會有人愿意購買這樣的產(chǎn)品？ 這兩種購買理由就是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的兩種基本選擇：成本領先這兩種購買理由就是企業(yè)競爭

20、戰(zhàn)略的兩種基本選擇：成本領先 戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。 因此，取得差異化的競爭優(yōu)勢相對而言是大部分企業(yè)所能夠快因此，取得差異化的競爭優(yōu)勢相對而言是大部分企業(yè)所能夠快 速獲取的競爭優(yōu)勢之一。速獲取的競爭優(yōu)勢之一。 24 強與大，戰(zhàn)略控制能力的選擇強與大，戰(zhàn)略控制能力的選擇 在公司戰(zhàn)略的選擇問題上，經(jīng)常會有一些矛盾或沖突困擾 著企業(yè)家，其中有一對矛盾就是大與強。其實大與強并不是一 對矛盾，強與弱，大與小才是一對矛盾。但為什么企業(yè)會經(jīng)常 討論強與大的問題呢？因為企業(yè)的發(fā)展肯定要做大和做強的， 但要面臨先做大后做強，還是先做強后做大的選擇。 強與大的選擇，首先是戰(zhàn)略控制能力的選擇，其次是資

21、源強與大的選擇，首先是戰(zhàn)略控制能力的選擇，其次是資源 能力的選擇。這種資源能力并不是狹義上的資源，而是社會及能力的選擇。這種資源能力并不是狹義上的資源，而是社會及 世界資源的選擇。世界資源的選擇。 同時，我們一定要樹立這種觀念： 中國企業(yè)是為了強而大，而不是為了大而大，或者說，我中國企業(yè)是為了強而大，而不是為了大而大，或者說，我 們是為了實而做虛，而不是為了虛而務虛。在做大的過程中求們是為了實而做虛，而不是為了虛而務虛。在做大的過程中求 實，在務虛的形式中求強，這是辯證的，也是融合的。實，在務虛的形式中求強，這是辯證的，也是融合的。 25 第六章第六章 戰(zhàn)略實施，沒有什么比做到更重要戰(zhàn)略實施，

22、沒有什么比做到更重要 26 整合資源，借勢發(fā)展的戰(zhàn)略整合資源，借勢發(fā)展的戰(zhàn)略 整合與借勢，是我們給企業(yè)做戰(zhàn)略咨詢經(jīng)?？紤]的關鍵戰(zhàn)略思維。 天下有沒有取之不盡，用之不竭的資源？答案是肯定沒有！ 天下所有的資源都是有限性的，都是稀缺乏性的，這是經(jīng)濟學的前 提。 企業(yè)要發(fā)展，就肯定要面臨資源的有限性問題。企業(yè)的財務資源、 人力資源、管理資源、技術資源都是有限的，但企業(yè)是要不斷發(fā)展的， 資源的需求是無限的，所以如何最大化企業(yè)的資源就是所有公司戰(zhàn)略都 必需解決的問題。 我們的一個客戶，他們在快速發(fā)展軌道中經(jīng)常會面臨資源的缺乏， 所以他們的理念就是： 最大化地使用好企業(yè)所有的資源，將企業(yè)的資源用到極限！最

23、大化地使用好企業(yè)所有的資源，將企業(yè)的資源用到極限！ 核心技術的模板化、標準化和規(guī)范化，是生產(chǎn)整合的前提！核心技術的模板化、標準化和規(guī)范化，是生產(chǎn)整合的前提！ 27 創(chuàng)新就是創(chuàng)新就是80%80%的模仿加上的模仿加上20%20%的創(chuàng)新的創(chuàng)新 如果什么事都需要自己親身經(jīng)歷的話，那世界上什么事如果什么事都需要自己親身經(jīng)歷的話，那世界上什么事 都不會有創(chuàng)新。都不會有創(chuàng)新。80%80%的模仿，的模仿，20%20%的創(chuàng)新，這才可能超越！的創(chuàng)新，這才可能超越！ 在最平凡的崗位上創(chuàng)新，才是真正的管理創(chuàng)新！在最平凡的崗位上創(chuàng)新，才是真正的管理創(chuàng)新！ 創(chuàng)新是有風險的，因為創(chuàng)新意味著不確定性。創(chuàng)新是有風險的，因為創(chuàng)新

24、意味著不確定性。 經(jīng)驗只是思考的起點，方法才是思考的方向！經(jīng)驗只是思考的起點，方法才是思考的方向！ 28 第七章第七章 戰(zhàn)略監(jiān)控，能把握的風險就不是風險戰(zhàn)略監(jiān)控，能把握的風險就不是風險 德魯克說過，最大的風險就是根本不冒風險！德魯克說過，最大的風險就是根本不冒風險！ 不確定性就是我們惟一可以確定的東西！不確定性就是我們惟一可以確定的東西！ 變化就是我們遇到惟一不變的東西！變化就是我們遇到惟一不變的東西！ 我們不能逃避不確定性和變化，而且不要幻想將它消除掉，我們不能逃避不確定性和變化，而且不要幻想將它消除掉， 但是我們可能去適應它！但是我們可能去適應它！ 29 用戰(zhàn)略的眼光來思考用戰(zhàn)略的眼光來思

25、考 問題，用戰(zhàn)術的辦法來問題，用戰(zhàn)術的辦法來 解決問題！解決問題！ 用管理兔子的方法用管理兔子的方法 求生存，用管理駱駝的求生存，用管理駱駝的 方法求發(fā)展！方法求發(fā)展！ 用管理兔子的方法求生存，用管理駱駝的方法求發(fā)展用管理兔子的方法求生存，用管理駱駝的方法求發(fā)展 30 戰(zhàn)略實施猶如走鋼絲，邊走還要保持不摔下來戰(zhàn)略實施猶如走鋼絲，邊走還要保持不摔下來 戰(zhàn)略運行就好像在空中走鋼絲 一樣， 既要按照既定的目標往前走， 不能偏離了方向， 又需要膽量與氣魄，不然就會 半途中止， 同時還要小心翼翼，控制風險， 保持身體不摔下來， 這就需要在風險與目標之間取 得一個平衡， 在激進與保守之間做出抉擇。 31

26、企業(yè)文化思維 精神的力量是無窮的，人類正因為有了 一個接一個的偉大“夢想”，因此創(chuàng)造出許 多人類的奇跡。企業(yè)因為了有凝聚人心的企 業(yè)文化，因此有了一個又一個承載夢想的百 年老店。 32 第八章第八章 信仰的力量：人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化信仰的力量：人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化 而繁榮而繁榮 一個乞丐的夢想一個乞丐的夢想 有一個乞丐，他有一個夢想，就是天天有面包吃。 于是上帝滿足了他的愿望， 當他天天擁面包后，他又夢想能夠有一間給他擋風遮雨 的房屋。 上帝又滿足了他，這次他又夢想有一份讓他可以有穩(wěn)定 收入的工作 接著又想有一個漂亮的太太和聰明的兒女， 接著下一個夢想是可以位居高官，讓他人仰慕

27、 33 文化戰(zhàn)略，將文化做成像戰(zhàn)略一樣實在文化戰(zhàn)略，將文化做成像戰(zhàn)略一樣實在 研究和實研究和實 踐企業(yè)文踐企業(yè)文 化的三種化的三種 境界：境界： 第一種境界是內(nèi)第一種境界是內(nèi) 外皆虛。外皆虛。 第二種境界是下實第二種境界是下實 上虛或下虛上實。上虛或下虛上實。 第三種境界是內(nèi)外第三種境界是內(nèi)外 皆實，上下務實。皆實，上下務實。 企業(yè)文化，對于經(jīng)盛公司而言，就是：從哲學的高度指導企業(yè)文化，對于經(jīng)盛公司而言，就是：從哲學的高度指導 文化，從戰(zhàn)略的角度理解文化，從人力資源層面配合文化。文化，從戰(zhàn)略的角度理解文化，從人力資源層面配合文化。 34 締造永恒的信念，核心價值觀的塑造締造永恒的信念，核心價值

28、觀的塑造 核心價值觀應該是最核心價值觀應該是最“關鍵的、重要的關鍵的、重要的”，而且經(jīng)得起時間考驗的，而且經(jīng)得起時間考驗的 為數(shù)不多的價值取向。為數(shù)不多的價值取向。 核心價值觀也不是以人們是否喜歡為標準，它應該是企業(yè)核心團隊核心價值觀也不是以人們是否喜歡為標準，它應該是企業(yè)核心團隊 發(fā)自內(nèi)心的價值取向。發(fā)自內(nèi)心的價值取向。 價值觀的提煉必需有跨越時空的想象力，并且還要有化復雜為簡單價值觀的提煉必需有跨越時空的想象力，并且還要有化復雜為簡單 的思維能力。的思維能力。 100年的假設 我們在這里是為了什么？ 中國企業(yè)建立核心價值觀的方法中國企業(yè)建立核心價值觀的方法 立足長遠，堅持基本商業(yè)信條 你所

29、倡導的，就必需你去推崇 越是民族的就越是世界的 35 第九章第九章 文化戰(zhàn)略，你想做一流企業(yè)還是二流企業(yè)文化戰(zhàn)略，你想做一流企業(yè)還是二流企業(yè) 36 戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問題戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問題 “是先有戰(zhàn)略還是先有文化”是一個管理悖論，這個悖論使得戰(zhàn)略和 文化的關系更為復雜，到底是哪個為先，不同的學派有不同的看法，我們 認為任何一個組織的成立，從一開始就肯定有戰(zhàn)略的思維，這個戰(zhàn)略思維 中有一部分內(nèi)容是屬于企業(yè)文化的范疇，這就是企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略 目標，這三者并不是任何一個組織都可能同時具備，但起碼有一個是必需 涉及的。例如一個幾個人的小工廠，他們在創(chuàng)業(yè)時期并沒有具體考慮戰(zhàn)略

30、 或者文化的問題，但是有一點他們要考慮到的，這就是工廠怎么定位才能 賺錢，賺錢后怎么發(fā)展，這些就是戰(zhàn)略的思維方式，他們肯定也不會說做 什么企業(yè)文化，但他們肯定要考慮怎樣使同事開心工作，彼此之間應該以 什么樣的心態(tài)來合作，老板還要考慮如何讓大家工作感覺有希望，愿意同 甘共苦，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。當然我們也要注意戰(zhàn)略和文化的存在是 有一定的界限的，他必需是一種群體的行為，如一家雜貨店，就只有店主 一個人，那他可能有一些戰(zhàn)略思維，卻不一定有企業(yè)文化的思考，因為文 化畢竟是群體的行為，一個人是不可能構成企業(yè)文化的氛圍的。 37 文化是需要付出成本的文化是需要付出成本的 如果將文化作公司形象宣傳的手段

31、，那就沒有什么所 謂，如果真心希望通過文化戰(zhàn)略來支撐公司戰(zhàn)略，以實現(xiàn) 公司戰(zhàn)略目標，那我們要鄭重地提醒您： 文化是需要付出成本的，它并不是所有企業(yè)都消費得文化是需要付出成本的，它并不是所有企業(yè)都消費得 起的一杯清水。起的一杯清水。 38 第十章第十章 文化變革，在揚棄中躍升文化變革，在揚棄中躍升 任何文化都有其優(yōu)秀的部分，也有其糟粕的成分。文 化的變革就是要在企業(yè)發(fā)展中，依據(jù)公司戰(zhàn)略所需要，對 企業(yè)文化中有利的文化因素加以提煉融合，對企業(yè)文化不 利于戰(zhàn)略的文化因素堅決舍棄，使文化在變革中提升，在 變革中超越。 39 文化傳播，沒有形式就沒有內(nèi)容文化傳播，沒有形式就沒有內(nèi)容 沒有形式就沒有內(nèi)容，

32、甚至有時候形式就等同于內(nèi)容！沒有形式就沒有內(nèi)容，甚至有時候形式就等同于內(nèi)容！ 要讓企業(yè)文化的影響象炒辣椒一樣。要讓企業(yè)文化的影響象炒辣椒一樣。 我們反對為了形式而形式。我們反對為了形式而形式。 為了理解而形式，通過形式來獲得更好的理解。為了理解而形式，通過形式來獲得更好的理解。 40 企業(yè)文化與企業(yè)家文化就如同在企業(yè)文化與企業(yè)家文化就如同在“和面和面” 經(jīng)常有人說企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，企業(yè)文化就是老板 文化，對此我們并不贊同。企業(yè)文化與企業(yè)家文化的關系就如 和面一樣： 和面和面 將水倒進面里進行摻和的時候， 面和水就和在一起了， 面里有水，水里有面， 分不清那是水那是面。 企業(yè)家文化與企業(yè)文

33、化就象水和面之間的關系一樣，企業(yè) 文化里有企業(yè)家文化，企業(yè)家文化又打印上了企業(yè)文化的印跡， 他們兩者之間是你中有我，我中有你。 41 第十一章第十一章 文化實施，剛柔并濟之學文化實施，剛柔并濟之學 42 制度是讓想犯錯的人犯不了錯，文化是讓有機會犯錯制度是讓想犯錯的人犯不了錯，文化是讓有機會犯錯 的人不愿意犯錯的人不愿意犯錯 制度與精神（在企業(yè)中通常稱為企業(yè)文化）其實并不矛盾，從制度經(jīng)濟學的 角度來分，制度分為正式制度與非正式制度，企業(yè)管理制度屬于正式制度，而企 業(yè)文化則屬于非正式制度，這兩者之間是關系緊密的一對因素，將它們截然分開 就會導致我們上述所說的非此即彼的管理極端主義之中。如贊成“制

34、度至上”的 企業(yè)家，在實施過程中肯定會發(fā)現(xiàn)，就算你的制度有多完善，肯定還是有空白的 地方，或者制度是出臺了，但實施不了的尷尬局面。為什么？ 因為制度是死的，人是活的，如果執(zhí)行制度和被執(zhí)行制度的人在內(nèi)心是不贊因為制度是死的，人是活的，如果執(zhí)行制度和被執(zhí)行制度的人在內(nèi)心是不贊 成或反對這些制度的話，那么再完善的制度執(zhí)行起來也會變了味。成或反對這些制度的話，那么再完善的制度執(zhí)行起來也會變了味。對于贊成“精 神至上”的企業(yè)家而言，如果僅僅強調(diào)“寬容”是肯定行不通的，為什么 因為企業(yè)首先不是宗教，就算是宗教，他們也有嚴格的教規(guī)在約束教徒的行因為企業(yè)首先不是宗教，就算是宗教，他們也有嚴格的教規(guī)在約束教徒的

35、行 為，而不是僅僅通過精神的洗煉；其次，人的本質(zhì)還有惡的一面，就算是圣人，為，而不是僅僅通過精神的洗煉；其次，人的本質(zhì)還有惡的一面，就算是圣人， 你也難保在完全缺乏監(jiān)督的時候他會潔身自好你也難保在完全缺乏監(jiān)督的時候他會潔身自好 。 因此，我們認為，中國管理模式能否成功，關鍵在于正式制度和非正式制度 的融合。 43 唯有文化不能國際化唯有文化不能國際化 國際化是每一個中國企業(yè)夢寐以求的理想，在這個騷動的時代，對如何國 際化的觀點層出不窮，企業(yè)家如何選擇適合自己的國際化模式，是國際化進程 第一步要解決的問題。而在此中間，企業(yè)家面臨的關鍵問題是如何在兩個不同 文化背景的國度里建立一種能夠共同理解并遵

36、守的準則。因為文化是不能夠等 式化的，它不是一加一等于二的累加簡單，僅僅通過分析戰(zhàn)略、人力資源或營 銷等理性管理職能來找出國際化企業(yè)與中國企業(yè)之間的差距只是看到了問題的 表面，深層的差異可能來自傳統(tǒng)文化對于企業(yè)家思維根深蒂固的影響。 因此，我們終究要回到“越是民族的就越是世界的”這句話來，中國企業(yè) 如果不從中國文化中總結出管理的要義，而盲目去追求所謂的國際化管理模式， 那終將要迷失自己，但這并不意味著我們要固步自封，停留在迷戀歷史的車河 之中?！昂汀笔侵袊鴤鹘y(tǒng)文化的總結，“以我為主，博采眾長”是中國企業(yè)最 終形成競爭優(yōu)勢之道，以西方制度管理為基礎，以中國管理哲學為指導，只有 文化的差異化，才是

37、中國企業(yè)建立真正差異化競爭優(yōu)勢的根本。 44 人力資源思維 偉大的企業(yè)之所以偉大，是因為它擁 有做偉大事業(yè)的人，而失敗的企業(yè)之所以 失敗，是因為它找到了讓它失敗的人。所 以，企業(yè)是偉大還是失敗，最終只有一個 決定因素，你用了什么樣的人！ 45 第十二章第十二章 人才戰(zhàn)略，讓平凡的公司不平凡人才戰(zhàn)略，讓平凡的公司不平凡 判別一個人力資源是不是戰(zhàn)略性的，可以有兩個標準：判別一個人力資源是不是戰(zhàn)略性的，可以有兩個標準： 一是在公司總體戰(zhàn)略安排上，是否將人力資源作為一個支撐戰(zhàn)略一是在公司總體戰(zhàn)略安排上，是否將人力資源作為一個支撐戰(zhàn)略 來看待；來看待； 二是公司戰(zhàn)略實施過程中，人力資源工作是否成為戰(zhàn)略實

38、施的主二是公司戰(zhàn)略實施過程中，人力資源工作是否成為戰(zhàn)略實施的主 要體系之一。要體系之一。 46 人才戰(zhàn)略的實施體系：人力資源規(guī)劃人才戰(zhàn)略的實施體系：人力資源規(guī)劃 有很多公司的人力資源部門負責人做了多年人力資源工作，卻一直沒有 做過人力資源規(guī)劃，原因是不知道做了有什么用，根據(jù)什么來做。 人力資源規(guī)劃是對人力資源戰(zhàn)略的具體實施，它是在公司人力資源 戰(zhàn)略的總體指導下對公司人力資源供需做出預測，得出供需結果后給出具 體人力資源供需平衡計劃措施與方案。 人力資源規(guī)劃要制定一張部門人力資源需求凈表，在這張需求凈表上 可以反映出人力資源的需求、供給，然后得出人力資源凈需求。 人力資源規(guī)劃的具體規(guī)劃內(nèi)容包括人

39、員補充計劃、人員使用計劃、人 員接替提升計劃、教育培訓計劃、評估與激勵計劃、勞動關系計劃、退休 解聘計劃等等；還有人力資源規(guī)劃的專項會議 。 人力資源規(guī)劃的基礎是人力資源檔案以及信息的收集和整理。 有進必然有退，有退必然有出，進退之間必須要有一個把握原則，這 個原則就是人力資源規(guī)劃所解決的問題。 47 第十三章第十三章 選才，合適但并不最好的選才，合適但并不最好的 48 借腦，讓行業(yè)專家為自己打工借腦，讓行業(yè)專家為自己打工 充分利用行業(yè)專家的優(yōu)勢是企業(yè)整合內(nèi)外人力資源的現(xiàn)充分利用行業(yè)專家的優(yōu)勢是企業(yè)整合內(nèi)外人力資源的現(xiàn) 實途徑！實途徑！ 正如古人云“賢主勞于求賢，而逸于治事”。一個企業(yè)家，要

40、把70%的精力放在考慮企業(yè)未來發(fā)展上；而企業(yè)未來戰(zhàn)略的規(guī)劃，主 要在于能否有相應的人力資源支撐上。所以，賢明的企業(yè)家應該傾 注更多的時間與精力在賢能之才的尋找與合作上。 劉邦與項羽爭天下，劉邦為勝，并非劉邦文才武功蓋世天下， 而關鍵在于能夠統(tǒng)御具有不同方面的人才。正如他自己說的：“運 籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉 饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必克，吾不 如韓信。三人者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有 一范增而不能用，此所以為我擒也。” 劉備同樣如此，有了張飛、關云長、趙子龍、諸葛亮等等這一 幫賢才，各施所長，方能得一方天下。 49

41、第十四章第十四章 用才，用人之所長補人之所短用才，用人之所長補人之所短 50 揚長而補短，人才開發(fā)的境界揚長而補短，人才開發(fā)的境界 去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面， 則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別 掌管不同的廟。 彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒 有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天 陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌 樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠

42、必較，則 讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花 飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。 q 一個蘿卜一個坑，將人才放在最適合的位置上！一個蘿卜一個坑，將人才放在最適合的位置上！ q 用人之所長，補人之所短！用人之所長，補人之所短！ q 能將庸人變?yōu)槟苋瞬攀钦嬲墓芾碚?！能將庸人變?yōu)槟苋瞬攀钦嬲墓芾碚撸?51 按崗位價值付薪，杜絕因人設崗按崗位價值付薪，杜絕因人設崗 企業(yè)是因崗尋人而不是因人設崗企業(yè)是因崗尋人而不是因人設崗 那企業(yè)到底是根據(jù)這個人來調(diào)薪點，還是根據(jù)崗位標準來調(diào)薪 點呢。我們經(jīng)常講企業(yè)不能因人

43、而設崗，而是要因崗而尋人，要按 照崗位要求來尋合適的人，而不是根據(jù)某個人的素質(zhì)來設置崗位， 如果是那這樣就真是本末倒置了。 完善科學的崗位職責說明書是薪酬福利制度能否正確反映崗位價值完善科學的崗位職責說明書是薪酬福利制度能否正確反映崗位價值 的前提！的前提！ 原則上公司戰(zhàn)略要求有什么樣的部門，就有什么樣的組織框架， 結構定下來后部門的職責就出來了，那個人崗位說明書也就確定了。 52 第十五章第十五章 育才，讓大象跳舞育才，讓大象跳舞 53 人才接力捧，一線經(jīng)理人的第一考核指標人才接力捧，一線經(jīng)理人的第一考核指標 q 帕金森定理帕金森定理 q 提高部門經(jīng)理素質(zhì)，設計職業(yè)生涯通道！提高部門經(jīng)理素質(zhì)

44、，設計職業(yè)生涯通道！ q 為公司培養(yǎng)人才是他們的第一職責！為公司培養(yǎng)人才是他們的第一職責！ q 沒有不好的員工，只有不好的主管！沒有不好的員工，只有不好的主管！ q ibmibm：領導力發(fā)展計劃的經(jīng)驗：領導力發(fā)展計劃的經(jīng)驗 54 第十六章第十六章 留才，軟硬兼施留才，軟硬兼施 55 授權，就是陪著新手學開車授權，就是陪著新手學開車 你陪新手去開車，你要給他充分授權，要不然他怎么能開好 車呢。一方面，你會擔心他開不好車，有可能會出車禍；一方面， 你又不得不授權給他做，要不然他永遠都開不了車，那這個時候 你會怎么去教他呢？如果你發(fā)現(xiàn)他方向盤打的不好或者油門踩的 不好，只要他不發(fā)生車禍，你就應該等他轉了一個彎以后再跟他 說你做錯了或者走錯了，你必需給他犯錯的機會。如果每一次他 做的不好，你就罵他，說你怎么能這樣開，你太蠢了等等。這樣 做的結果不但沒有讓他學得更快，反面使他更加緊張，出了更多 錯，甚至使他喪失繼續(xù)開車的勇氣。 授權是為公司培養(yǎng)人才的最好途徑之一授權是為公司培養(yǎng)人才的最好途徑之一 授權是對公司最大的忠誠授權是對公司最大的忠誠 授權是要用一個啟發(fā)性的觀點去引導員工，教授他做事的技能授權是要用一個啟發(fā)性的觀點去引導員工，教授他做事的技能 和方法和方法 56 書 評 由葉生先生著作的思維，決定一切運用了大量的咨詢實戰(zhàn)案例，再