政務(wù)公開工作制度

1、政務(wù)公開工作制度辦事公開制度為切實(shí)做好政務(wù)公開工作， 增加工作的透明度， 提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，特制定本制度。一、公開內(nèi)容（一）對(duì)外公開的內(nèi)容1 、重大事項(xiàng)決策，包括：中長期社保發(fā)展戰(zhàn)略、五年計(jì)劃、行業(yè)發(fā)展計(jì)劃、年度工作總結(jié)等。2、向社會(huì)承諾為群眾辦實(shí)事的事項(xiàng)及完成情況。3、工作職能和范圍，辦事程序和要求、辦事時(shí)限和結(jié)果等。4、服務(wù)承諾，以及違紀(jì)的投訴途徑、處理辦法等。5、干部職工公開的主要內(nèi)容：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；（ 2）干部職工考核、任免、獎(jiǎng)懲和出勤等情況；（ 3）汽車維修、辦公用品的購買、工程維修等費(fèi)用開支情況；（ 4）干部職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。二、公開形式（一） 設(shè)立政務(wù)

2、公開專欄。 在會(huì)議室或辦公室外墻設(shè)置固定政務(wù)公開欄，定期公布對(duì)外公開內(nèi)容，在會(huì)議室設(shè)立對(duì)內(nèi)公開欄，隨時(shí)公 開職工關(guān)心各項(xiàng)內(nèi)容。（二）展板。利用各類展板，使群眾可以隨時(shí)了解自己及單位的政策法規(guī)、辦事程序等內(nèi)容。（三）印發(fā)政務(wù)公開資料。根據(jù)管理的業(yè)務(wù)工作，制作辦事指南（包括需提交資料、辦事程序、辦事期限等），讓辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位和群眾查閱或索取。（四）根據(jù)實(shí)際，通過民主生活會(huì)、職工代表座談會(huì)、離退休干部職工代表座談會(huì)等形式，通報(bào)干部職工關(guān)心的問題。三、公開程序政務(wù)公開的內(nèi)容， 由有關(guān)部門提供，由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并將政務(wù)公開的具體內(nèi)容備案，統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳?。四、基本要求推行政?wù)公開，是貫徹落實(shí)

3、“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是加強(qiáng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)的重要舉措。為此，推行政務(wù)公開工作中必須堅(jiān)持依法公開、 真實(shí)公開、 注重實(shí)效、 有利監(jiān)督原則， 必須把便民、實(shí)用、 實(shí)效放在工作首位。 凡是法律法規(guī)規(guī)章有明確要求的有關(guān)事項(xiàng)，只要不屬于黨和國家秘密的事項(xiàng)，一律都要對(duì)外公開。具體要做到：一是要突出重點(diǎn)。 凡運(yùn)用職能權(quán)力辦理與社會(huì)、 企業(yè)及群眾利益相關(guān)，群眾普遍關(guān)心的事項(xiàng)，容易產(chǎn)生不公平、不公正，甚至腐敗問題的權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)都要實(shí)行公開。 二是要講求時(shí)效。 政務(wù)公開時(shí)間要與內(nèi)容精品資料相適應(yīng)，做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。三是要易于操作。政務(wù)公開工作要從實(shí)際出發(fā)

4、，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。首問責(zé)任制制度為切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)， 進(jìn)一步促進(jìn)作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)， 提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合實(shí)際制定本制度：一、全體后勤工作人員，須文明用語，接受群眾監(jiān)督。二、 凡內(nèi)外群眾到我所咨詢或聯(lián)系工作， 咨詢到我所的第一位工作人員即為“首問責(zé)任制”的責(zé)任人。三、首問責(zé)任人對(duì)來訪咨詢的職工群眾，必須熱情接待，在聽取反映情況前， 首先禮貌地主動(dòng)表明自己的身份， 根據(jù)對(duì)方提出的問題，妥善處理好相關(guān)事宜。4、 對(duì)來訪者提出的問題認(rèn)真予以解釋或答復(fù)， 若解釋或答復(fù)不了的，應(yīng)即請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，盡量給來訪者一個(gè)滿意的答復(fù)。5、 來訪者所反映的問題若不

5、屬我所的工作職責(zé)范圍的， 要說明清楚，將其指引到有關(guān)部門。六、對(duì)集體上訪的，應(yīng)首先對(duì)其來訪人員逐個(gè)進(jìn)行身份查明，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并對(duì)所反映的問題認(rèn)真作好記錄。七、若發(fā)現(xiàn)首問責(zé)任人，對(duì)來訪職工群眾態(tài)度冷漠，問這個(gè)說不知道，問那個(gè)又說不清楚的，極不負(fù)責(zé)或故意刁難，甚至粗言粗語或頂嘴的， 將視情況輕重給予公開批評(píng)， 造成惡劣影響的將追究個(gè)人責(zé)任。政務(wù)公開反饋制度為了更好檢驗(yàn)政務(wù)公開工作的成效， 及時(shí)了解、 掌握群眾對(duì)政務(wù)公開的意見和建議， 及時(shí)糾正公開工作中出現(xiàn)的偏差， 不斷提高政務(wù)公開工作水平，制定本制度。1、 建立通暢的反饋渠道。 在二樓門廳設(shè)立政務(wù)公開意見箱和意見簿，對(duì)外公布投訴電話693522

6、49 ，多渠道廣泛求征群眾對(duì)公開的意見和建議。2、 對(duì)群眾的意見和建議， 要及時(shí)收集整理， 落實(shí)跟蹤整改措施，及時(shí)解答群眾提出的問題。三、對(duì)群眾的意見和建議，采取直接答復(fù)、會(huì)議通報(bào)、政務(wù)公開欄公布等形式，及時(shí)向群眾反饋，確保群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的落實(shí)。精品資料政務(wù)公開考核制度為進(jìn)一步建立和健全政務(wù)公開工作檔案， 加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的督查和管理，全面掌握政務(wù)公開情況，制定本制度。一、規(guī)范政務(wù)公開工作登記。 在全面實(shí)行政務(wù)公開工作中，設(shè)立群眾意見登記薄、領(lǐng)導(dǎo)接訪登記簿、各種會(huì)務(wù)記錄簿、跟蹤督查記錄等，形成工作記錄材料，重要事情及時(shí)通報(bào)。二、健全政務(wù)公開規(guī)章制度。 將政務(wù)公開的各種制度匯編成管理手冊(cè)，

7、作為政務(wù)公開管理的依據(jù)和工作考核依據(jù)，使政務(wù)公開工作規(guī)范有序，有章可循。三、建立政務(wù)公開工作檔案。 推行政務(wù)公開工作的各項(xiàng)內(nèi)容、辦事指南和制度、 群眾投訴和群眾意見綜合、 工作整改意見和整改情況、行風(fēng)測評(píng)情況、辦事備案資料等，辦公室進(jìn)行定期收集整理，歸檔存查。為了切實(shí)做好政務(wù)公開工作，努力改進(jìn)作風(fēng)，結(jié)合局工作實(shí)際，制定本制度。一、考核目標(biāo)： 方便群眾，服務(wù)群眾，工作效率得到提高；切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，“四難”現(xiàn)象和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象得到有效遏制；嚴(yán)格依法管理、審批、收費(fèi)、處罰等，依法辦事水平得到提高。二、考核原則：堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)效。政務(wù)公開考核的結(jié)果，是評(píng)定工作實(shí)績、實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。三、考核組織：辦公室負(fù)責(zé)組織考核工作，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開的考核工作。四、考核內(nèi)容：（一）具體辦事程序、步驟和方式、方法公開和執(zhí)行情況。（二）履行承諾及辦事效率情況（三）政務(wù)公開監(jiān)管制度落實(shí)情況。（四）辦事紀(jì)律和廉政勤政制度執(zhí)行情況。（五）違規(guī)違紀(jì)行為的追究處置情況。（六）上級(jí)機(jī)關(guān)規(guī)定的其它考核內(nèi)容。五、考核辦法： 采取平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合、班組考核與個(gè)人考核相結(jié)合的方法。平時(shí)考核隨機(jī)進(jìn)行，每年不少于一次。年度考精品資料核于每年年末進(jìn)行。 被考核班組或個(gè)人就本年度政務(wù)公開工作進(jìn)行自我總結(jié)， 并形成書面材料報(bào)