管理培訓(xùn)心得體會

1、管理培訓(xùn)心得體會管理培訓(xùn)心得體會【一】為了不斷地提高管理人員的管理水平， 局人力資源部組織了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個(gè)管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的 eq。所謂情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗(yàn)， 控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個(gè)概念。 智商決定一個(gè)人的聰明程度， 情商決定一個(gè)人的處事能力。智商是先天決定為主、 后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。在當(dāng)今的社會，要做一個(gè)現(xiàn)代人，要做一個(gè)成功人士必須是：iq+eq+財(cái)商 =100%成功，其中 eq 占了

2、80%，可見情商的重要。什么是情商 ?情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商， 首先要了解自己， 并且在了解自己的同時(shí)還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專門做了調(diào)查分析， 一個(gè)人成功 20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有 80%的把握成功。低 eq 的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq 高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達(dá)的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加， 人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。通過培訓(xùn)，感覺到如

3、何正確認(rèn)識自己、認(rèn)識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個(gè)管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商 (eq)，我有幾點(diǎn)的體會：1、學(xué)會制怒、尊重他人老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會尊重別人， 制怒就容易做到。 我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律管理就是溝通和服務(wù)， 這樣的觀點(diǎn)正被越來越多的人所接受。 溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、 激

4、發(fā)員工工作熱情。 因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律， 無疑會給管理工作帶來諸多便利， 說如虎添翼也不過分。情感是一種穩(wěn)定的心理體驗(yàn)。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時(shí)所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個(gè)相對穩(wěn)定，一個(gè)如急風(fēng)暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員

5、要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。3、管理者要懂得情緒控制方法好情緒如春風(fēng)，溫暖人心 ;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意， 對自己也不滿意。 管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。我的管理理念中有一條把微笑送給別人， 把歡樂留給自己。 就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財(cái)務(wù)總監(jiān)。 她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風(fēng)韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出

6、笑容 (對領(lǐng)導(dǎo)例外 )，不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報(bào)銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時(shí)， 發(fā)現(xiàn)美人早被人用刀趕跑了， 而這條口號在很多場合都被保留著。 從這條口號的保留， 使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊 !管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情 !4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標(biāo)大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形， 積極情緒瞬間即逝。 為什么反差如此之大呢 ?關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、 故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟 ;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。

7、過去講出門觀天色，進(jìn)門觀臉色，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色 ;三是人們設(shè)置了錯(cuò)誤的人生目標(biāo)，把名利當(dāng)作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。為什么有人發(fā)明了測試儀呢 ?就是因?yàn)橹v假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。 不過可悲的是， 聽說測試儀在中國不是很靈，因?yàn)橛械闹袊酥v假話已經(jīng)成為習(xí)慣， 這部分人只有在講真話時(shí)心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕 !害怕什么，只有他自己知道。所以改變不良情緒， 還得從改變世界觀開始。 我建議大家把快樂定義為生活的目標(biāo)。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。要讓員工心情舒暢，

8、快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會控制情緒。 如果一個(gè)企業(yè)就是一家快樂俱樂部， 那情景該有多么美妙管理。管理培訓(xùn)心得體會【二】作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導(dǎo)干部， 在管理工作上， 不僅要在平時(shí)的工作中不斷的摸索，總結(jié)，創(chuàng)新，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實(shí)際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個(gè)星期的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給了我很大的啟發(fā)和提高。一、提高執(zhí)行力方面執(zhí)行力就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。 個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)， 而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立

9、積極正確的工作態(tài)度 ?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要從以下三個(gè)方面做起 :一要著眼于嚴(yán)，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小 ;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。二要著眼于實(shí)，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì) , 古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦

10、干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。三要著眼于快，只爭朝夕，提高辦事效率。明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)立即行動、馬上就辦的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)早字，落實(shí)一個(gè)快字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。 做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，

11、時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。二、要有創(chuàng)新精神開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力 ;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，堅(jiān)決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中， 我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛， 不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。三、做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想教育工作作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)， 我們要想辦

12、法提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)， 幫助員工解決問題。我們還有承擔(dān)培訓(xùn)員工的責(zé)任， 要向汽車教練那樣， 第一次上路時(shí)給予鼓勵(lì)。當(dāng)在糾正錯(cuò)誤時(shí)，進(jìn)行訓(xùn)練工作，幫助有潛能的員工充分體現(xiàn)自己的工作能力 ;當(dāng)發(fā)生問題時(shí)、工作受到影響時(shí)，給予員工好的建議、支持和鼓勵(lì)、進(jìn)行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴(yán)重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯(cuò)誤，也能起到培訓(xùn)其他員工的作用 ;我們應(yīng)培養(yǎng)員工的自主能力，才能讓員工獨(dú)立作業(yè)。我們應(yīng)時(shí)刻關(guān)心員工的工作情緒， 當(dāng)一個(gè)員工的情緒不好、 信心不足和內(nèi)心不安時(shí)會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應(yīng)及時(shí)與下屬溝通， 打開下屬的心結(jié)， 調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的

13、激情和熱情來喚起下屬的信心。作為中層主管， 我們應(yīng)對下屬的行為負(fù)責(zé)。 下屬的行為是否推動公司的發(fā)展，是否推動了部門的發(fā)展， 是我們應(yīng)該負(fù)責(zé)的問題， 因此，應(yīng)對下屬進(jìn)行合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守則、流程和標(biāo)準(zhǔn)，我們要進(jìn)行細(xì)節(jié)管理， 做到時(shí)刻糾偏， 對下屬違反規(guī)則的行為進(jìn)行及時(shí)糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。我們必須根據(jù)部門的目標(biāo)， 結(jié)合部門實(shí)際情況制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持， 來保障部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。還有責(zé)任提出部門的發(fā)展方向和項(xiàng)目發(fā)展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。在這世上沒有一個(gè)完美的個(gè)人， 但能有一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。 每個(gè)人都不同

14、，我們要關(guān)心身邊的每一個(gè)人，建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座 VCD，里面也提到團(tuán)隊(duì)的狼性管理即生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識 ;規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識 ; 團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識 ;忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識。我們也要學(xué)習(xí)這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責(zé)任。我們不同于一般員工， 我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。做好表率，作為管理者， 我們的言行舉止

15、都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計(jì)不科學(xué)的原因。其實(shí)我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則， 說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團(tuán)隊(duì)才是一支具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。否則上梁不正下梁歪， 并會在整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。正人先正已，做事先做人，就如公司的準(zhǔn)則：要做產(chǎn)品，先做人品。勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任， 要事事為先，嚴(yán)格要求自己做到已所不欲，勿施于人，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望， 就能上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)樹立主人翁的意識和正確的責(zé)任觀， 建立與下屬的正常的

16、工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率 ;以一種良好的心態(tài)對待工作。三、協(xié)調(diào)溝通，建設(shè)有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊(duì)一位富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是領(lǐng)頭雁，是排球場上的靈魂人物 ;他們善于營造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅(jiān)信 1+l 不等于 2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法 ;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應(yīng)將自己定位為服務(wù)人員。 在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與

17、被管理者更應(yīng)該是一種互相依賴的工作關(guān)系：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，創(chuàng)造個(gè)人績效 ;管理者更依賴被管理者的竭誠工作， 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)整體績效。 現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個(gè)人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)怎樣。 要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，中層管理者就應(yīng)該多為下屬著想， 多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機(jī)會，即為下屬多提供服務(wù)。因此，一個(gè)真正合格的中層管理者， 首先應(yīng)該把自己定位為一個(gè)為下屬提供服務(wù)的服務(wù)人員，而不是所謂的領(lǐng)導(dǎo) ;其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發(fā)號施令， 很少考慮職工的利益和感受， 像老板派出的監(jiān)工，或者只考慮

18、自己和職工的利益得失， 卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。 一個(gè)合格的中層管理者， 應(yīng)該對公司和職工雙向負(fù)責(zé)。 通過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造績效， 在創(chuàng)造績效的同時(shí)合理地為職工謀福利， 這樣的中層管理者， 才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護(hù)。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造一年好似一年的績效;第三是采用和緩的交流方式。 安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作， 習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工

19、作，這都是非常有害的。 作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量淡化上下級差別， 采用建議或商量的口吻來安排工作一定會比命令更有效 ;采用曉之以理，動之以情的方式來指出下屬的過失或不足一定會比斥責(zé)更管用。 中層管理者可能會擔(dān)心自己的威信會不會因?yàn)樽约哼@種和緩的交流方式而變得蕩然無存， 其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。第四是少考慮自己多考慮別人。 作為中層管理者， 需要有一種高尚的思想境界，要多替公司、兄弟團(tuán)隊(duì)和下屬著想，少為一己之私利著想。當(dāng)部門、 個(gè)人利益與公司利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益 ;當(dāng)同級部門有困難時(shí)，我們需要主動地予以支持 ;當(dāng)個(gè)人利益

20、與下屬利益有沖突時(shí)， 我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。 如果第一位考慮的就是自己的個(gè)人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是明智的中層管理者。其實(shí)，作為中層管理者，我們除了經(jīng)濟(jì)收入外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機(jī)會、人脈關(guān)系的建立機(jī)會，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高經(jīng)濟(jì)收入的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的額外收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活， 也希望獲得與自己能力和奉獻(xiàn)相匹配的個(gè)人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻(xiàn)，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后獲得的。第五是正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確

21、地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要敬以向上、寬以對下、嚴(yán)以律己。敬以向上是尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;寬以對下是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流 ;嚴(yán)以律己是對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。予人玫瑰，手有余香，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅(jiān)持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)有戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。管理培訓(xùn)心得體會【三】4 月 1 日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理， 同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)， 從中更認(rèn)識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo)，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作 ;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機(jī)會，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與