工程質(zhì)量管理制度與實(shí)施細(xì)則

1、工程質(zhì)量管理制度與實(shí)施細(xì)則一、工程質(zhì)量管理制度1. 總則1.1目的為貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針和國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)，建立健全工程質(zhì)量管理體系及各項(xiàng)工程質(zhì)量管理制度，全面提高公司工程質(zhì)量整體水平，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于公司機(jī)關(guān)、分公司和基層單位1.3依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)務(wù)院頒布的建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例而制定。相關(guān)文件、方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的最新版本作為修訂和實(shí)施本制度的依據(jù)之一。1.4管理原則（1）以顧客為中心：全體員工應(yīng)意識(shí)到顧客滿意是質(zhì)量管理最基本的要求，施工過程中始終堅(jiān)持“質(zhì)量

2、第一、顧客至上”的原則，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，創(chuàng)造良好信譽(yù)。（2）全員參與：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的、寬松的環(huán)境，讓員工的創(chuàng)新精神得到盡情發(fā)揮，在工程施工及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中，鼓勵(lì)員工積極參與，提出合理化建議，并參與適當(dāng)?shù)臎Q策和過程改進(jìn)。（3）全過程管控：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需要由一系列相關(guān)的過程來(lái)完成，企業(yè)需要確定其中的關(guān)鍵過程及所有過程的順序、最佳的施工方法、所需的資源，并按要求配置。同時(shí)，在施工過程中及過程結(jié)束時(shí)對(duì)過程的質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控，以滿足建設(shè)單位的要求，并為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。（4）持續(xù)改進(jìn)：顧客的需求和期望在不斷提高，導(dǎo)致持續(xù)改進(jìn)成為建筑企業(yè)一個(gè)永恒的目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)范和合同要求，始終注重過

3、程改進(jìn)，完善質(zhì)量管理體系，最終提高工程質(zhì)量。建筑企業(yè)的最高管理者在強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)時(shí)，應(yīng)建立機(jī)制、營(yíng)造環(huán)境、提供資源。同時(shí)，在制定質(zhì)量方針和目標(biāo)時(shí)就應(yīng)考慮持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和需求，并定期評(píng)審以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。1.5質(zhì)量方針優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面到位、項(xiàng)項(xiàng)工程用戶滿意；以人為本科學(xué)管理、管理有效持續(xù)改進(jìn)。1.6質(zhì)量目標(biāo)單位工程一次交驗(yàn)合格率100%；單位工程優(yōu)良品率80%以上（房建工程除外）；合同履約率100%；顧客滿意率90%，逐年遞增2%。二、質(zhì)量管理組織架構(gòu)與職能2.1質(zhì)量管理組織架構(gòu) 為了強(qiáng)化公司的質(zhì)量管理，公司實(shí)行三級(jí)質(zhì)量管理系統(tǒng)。2.1.1公司級(jí)質(zhì)量管理組織架構(gòu)：公司設(shè)質(zhì)量管理委員會(huì)，委員會(huì)主任由公司總

4、經(jīng)理?yè)?dān)任。質(zhì)量管理委員會(huì)下設(shè)辦事機(jī)構(gòu)工程部，在公司分管質(zhì)量副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)管全公司工程質(zhì)量管理工作。2.1.2 各基層單位、各部室質(zhì)量管理組織架構(gòu)：各基層單位、各部室建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由基層單位、部室領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，并設(shè)專（兼）職質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)各單位、部門的質(zhì)量管理工作。2.1.3班組質(zhì)量管理組織架構(gòu)：各班組建立質(zhì)量管理小組，由班組長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，并設(shè)兼職質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)各班組的質(zhì)量管理工作。2.2質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)職能2.2.1 公司質(zhì)量管理委員會(huì)的職能貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法規(guī)，確定企業(yè)質(zhì)量工作總方針，檢查、指導(dǎo)全公司質(zhì)量工作。工程部的職能：貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程的質(zhì)量法規(guī)、規(guī)范

5、和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各基層、各部室實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；負(fù)責(zé)制定或修改本企業(yè)各項(xiàng)工程質(zhì)量管理制度和工程質(zhì)量工作發(fā)展規(guī)劃，組織建立工程質(zhì)量保證體系；對(duì)本公司承擔(dān)全部工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行抽查，參加重要分部、分項(xiàng)和隱蔽工程核驗(yàn)；對(duì)不按設(shè)計(jì)和施工規(guī)范施工及使用不合格材料的行為有權(quán)制止，必要時(shí)可按有關(guān)規(guī)定給予處罰；對(duì)工程質(zhì)量做出貢獻(xiàn)的基層單位，部室及有關(guān)人員，有權(quán)提出獎(jiǎng)勵(lì)方案或建議；及時(shí)上報(bào)工程質(zhì)量事故，協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門做好重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查、處理，并對(duì)一般質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查分析提出處理意見；對(duì)各基層、各部室工程質(zhì)量管理職能發(fā)揮情況進(jìn)行督促、考察，實(shí)事求是地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映企業(yè)工程質(zhì)量管理工作的情況，存

6、在的問題，提出合理的意見和建議；負(fù)責(zé)對(duì)專（兼）職質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)和考核。2.2.2 各基層單位、各部室的職能：密切配合工程部搞好本單位、本系統(tǒng)的工程質(zhì)量管理工作，對(duì)本單位、本系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)督管理，同時(shí)接受工程質(zhì)量管理部門的監(jiān)督指導(dǎo)。2.2.3班組的職能使每個(gè)職工都牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，工作中認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，積極推行全面質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量同時(shí)接受上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的監(jiān)督、檢查、考核。三、質(zhì)量控制要求3.1質(zhì)量控制定義質(zhì)量控制定義：是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。包括組建規(guī)范的質(zhì)量控制體系、制定并實(shí)施質(zhì)量控制原則、明確質(zhì)量控制的內(nèi)容。質(zhì)量控制的目標(biāo)：確保產(chǎn)品的質(zhì)

7、量能滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求(如適用性、可靠性、安全性)。質(zhì)量控制的范圍：涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如采購(gòu)過程、生產(chǎn)過程、安裝過程等。質(zhì)量控制的工作內(nèi)容：包括作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，也就是包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個(gè)方面。圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)影響工作質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素進(jìn)行控制，并對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的成果進(jìn)行分階段驗(yàn)證，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)措施，防止不合格重復(fù)發(fā)生，盡可能地減少損失。因此，質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合的原則。必須對(duì)干什么、為何干、怎么干、誰(shuí)來(lái)干、何時(shí)干、何地干做出規(guī)定，并對(duì)實(shí)際質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。因?yàn)橘|(zhì)量要求是隨時(shí)間的進(jìn)展而在不斷

8、變化，為了滿足新的質(zhì)量要求，就要注意質(zhì)量控制的動(dòng)態(tài)性，要隨工藝、技術(shù)、材料、設(shè)備的不斷改進(jìn)，研究新的控制方法。 3.1.1質(zhì)量控制體系建筑企業(yè)公司各職能科室、基層單位、基層單位必須建立質(zhì)量控制體系。建筑企業(yè)公司設(shè)置負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的職能部門，各基層單位設(shè)置具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平和質(zhì)量管理素質(zhì)的專職人員進(jìn)行質(zhì)量控制的指導(dǎo)、檢查和考核工作。質(zhì)量控制體系是為控制質(zhì)量達(dá)到滿足顧客對(duì)質(zhì)量要求而建立的有機(jī)整體。這個(gè)有機(jī)整體包含有一套專門的組織機(jī)構(gòu)，具備控制質(zhì)量的人力與物力，還要明確各部門和人員應(yīng)有的職責(zé)和權(quán)力，以及規(guī)定了質(zhì)量控制所必需的各項(xiàng)程序和活動(dòng)。因此，質(zhì)量控制體系是一個(gè)組織落實(shí)，有物質(zhì)保障和有具體工作

9、內(nèi)容的有機(jī)整體。3.1.2 質(zhì)量控制原則1.堅(jiān)持質(zhì)量第一工程質(zhì)量是建筑產(chǎn)品使用價(jià)值的集中體現(xiàn)，用戶最關(guān)心的就是工程質(zhì)量的優(yōu)劣，或者說(shuō)用戶的最大利益在于工程質(zhì)量。在項(xiàng)目施工中必須樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想。2.堅(jiān)持以人為控制核心人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為本”，把人作為質(zhì)量控制的動(dòng)力，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性。3.堅(jiān)持預(yù)防為主預(yù)防為主的思想，是指事先分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，找出主導(dǎo)因素，采取措施加以重點(diǎn)控制，使質(zhì)量問題消滅在發(fā)生之前或萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。過去通過對(duì)成品或竣工工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，才能對(duì)工程的合格與否做出鑒定，這屬于事后把關(guān)，不能預(yù)防質(zhì)量事故的產(chǎn)生。提倡嚴(yán)格把關(guān)

10、和積極預(yù)防相結(jié)合，并以預(yù)防為主的方針，才能使工程質(zhì)量在施工的全過程中處于控制之中。4.堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)工程質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。工程質(zhì)量是否符合質(zhì)量要求，必須通過嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。5.堅(jiān)持全面控制(1) 全過程的質(zhì)量控制。全過程指的就是工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程。建筑安裝工程質(zhì)量，是勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量、原材料與成品半成品質(zhì)量、施工質(zhì)量、使用維護(hù)質(zhì)量的綜合反映。為了保證和提高工程質(zhì)量，質(zhì)量控制不能僅限于施工過程，而必須貫穿于從施工方案確定、材料計(jì)劃與選擇、材料檢驗(yàn)、施工設(shè)備與人員的選擇、組織與實(shí)施的全過程，要把所有影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素控制起來(lái)。(2) 全員的質(zhì)量控制

11、。工程質(zhì)量是建筑企業(yè)各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的集中反映。提高工程項(xiàng)目質(zhì)量依賴于上自公司經(jīng)理下至一般員工的共同努力。所以，質(zhì)量控制必須把參與項(xiàng)目的所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，做到人人關(guān)心質(zhì)量控制，人人做好質(zhì)量控制工作。3.1.3質(zhì)量控制的內(nèi)容1.確定控制對(duì)象，例如一道工序、一個(gè)分項(xiàng)工程、安裝過程等。2.規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)說(shuō)明控制對(duì)象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。3.制定具體的控制方法，例如工藝規(guī)程、控制用圖表等。4.明確所采用的檢驗(yàn)方法，包括檢驗(yàn)手段。5.實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)。6.分析實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)之間產(chǎn)生差異的原因。7.解決差異所采取的措施、方法。3.2施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃施工項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃是施工項(xiàng)

12、目進(jìn)行質(zhì)量控制管理的大綱。3.2.1 質(zhì)量計(jì)劃的概念我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBT19000：2000對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的定義是：對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。對(duì)工程行業(yè)而言，質(zhì)量計(jì)劃主要是針對(duì)特定的項(xiàng)目所編制的規(guī)定程序和相應(yīng)資源的文件。質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量體系程序所規(guī)定的是各種產(chǎn)品都適用的通用要求和方法。但各種特定產(chǎn)品都有其特殊性，通過質(zhì)量計(jì)劃，可將項(xiàng)目或合同的特定要求與現(xiàn)行的通用的質(zhì)量體系程序相聯(lián)結(jié)。通常，質(zhì)量計(jì)劃引用質(zhì)量手冊(cè)或程序文件中的適用條款。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)明確指出所開展的質(zhì)量活動(dòng)，并直接或間接通過相應(yīng)程序或其他文件，指出如何實(shí)施這些活動(dòng)。3.2.2 質(zhì)量計(jì)劃的作用

13、質(zhì)量計(jì)劃是一種工具，其應(yīng)用可以起以下作用：1.在企業(yè)內(nèi)部，通過項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，使產(chǎn)品的特殊質(zhì)量要求能通過有效的措施得以滿足，是質(zhì)量管理的依據(jù)。2.在合同情況下，供方可向顧客證明其如何滿足特定合同的特殊質(zhì)量要求，并作為顧客實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)。3.2.3 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容1.應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，如特性或規(guī)范、可靠性、綜合指標(biāo)等；2.企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的各過程步驟(可以用流程圖等形式展示過程的各項(xiàng)活動(dòng))；3.在項(xiàng)目的各個(gè)不同階段，職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配。如果有的項(xiàng)目因特殊需要或企業(yè)管理的特殊要求，需要建立相對(duì)獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)規(guī)定有關(guān)部門和人員應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限和完成工作任務(wù)的進(jìn)度要求；4.實(shí)施

14、中應(yīng)采用的程序、方法和指導(dǎo)書；5.有關(guān)階段(如采購(gòu)、施工、檢驗(yàn)等)適用的試驗(yàn)、檢查、檢驗(yàn)和評(píng)審大綱；6.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量方法；7.隨項(xiàng)目的進(jìn)展而修改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序；8.為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的其他措施，如更新檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備，研究新的工藝方法和設(shè)備，需要補(bǔ)充制訂的特定程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)和其他文件等。3.2.4 質(zhì)量計(jì)劃的編制項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃是針對(duì)具體項(xiàng)目的特殊要求，以及應(yīng)重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)，所編制的對(duì)采購(gòu)、施工、安裝、檢驗(yàn)等質(zhì)量控制方案。編制質(zhì)量計(jì)劃，一般不是單獨(dú)一個(gè)文件，而是由一系列文件所組成。開始編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以從總體上考慮如何保證項(xiàng)目質(zhì)量，因此，可以是一個(gè)帶有規(guī)劃性的較粗的質(zhì)量計(jì)劃。隨著施

15、工、安裝的進(jìn)展，再相應(yīng)編制各階段較詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，如施工控制計(jì)劃、安裝控制計(jì)劃和檢驗(yàn)計(jì)劃等。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)隨施工、安裝的進(jìn)度作必要的調(diào)整和完善。質(zhì)量計(jì)劃可以單獨(dú)編制，也可以作為施工組織設(shè)計(jì)的組成部分。為編好質(zhì)量計(jì)劃，應(yīng)注意以下問題：1.最高管理者應(yīng)當(dāng)親自領(lǐng)導(dǎo)，基層單位經(jīng)理必須親自主持和組織質(zhì)量計(jì)劃的編制工作。2.必須建立質(zhì)量計(jì)劃編制小組。小組成員應(yīng)具備豐富的知識(shí)，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于聽取不同的意見，有較強(qiáng)的溝通能力和創(chuàng)新精神。當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃編制完成后，在公布實(shí)施時(shí)，小組即可解散。3.編制質(zhì)量計(jì)劃的指導(dǎo)思想是：始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。4.準(zhǔn)確無(wú)誤地找出關(guān)鍵質(zhì)量問題。5.反復(fù)征詢對(duì)質(zhì)量計(jì)劃草案的意見。在現(xiàn)行的施

16、工管理體制中，對(duì)每一個(gè)特定工程項(xiàng)目需要編寫施工組織設(shè)計(jì)，作為施工準(zhǔn)備和施工全過程的指導(dǎo)性文件。質(zhì)量計(jì)劃與施工組織設(shè)計(jì)的相同點(diǎn)是：其對(duì)象均是針對(duì)某一特定項(xiàng)目，而且均以文件形式出現(xiàn)。但兩者在內(nèi)容和要求上不完全相同，因此不能互相替代，而應(yīng)將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。3.2.5 質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃一旦批準(zhǔn)生效，必須嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施。在質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過程中應(yīng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)了解計(jì)劃執(zhí)行的情況，偏離的程度，糾偏措施，以確保計(jì)劃的有效性。如果顧客明確提出編制質(zhì)量計(jì)劃要求，則在實(shí)施過程中如對(duì)質(zhì)量計(jì)劃有較大修改都需征得顧客的同意。四、工程質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則4.1 施工過程管理細(xì)則4.1.1施工準(zhǔn)備階段施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控

17、制是指項(xiàng)目正式施工活動(dòng)開始前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各因素和有關(guān)方面進(jìn)行的質(zhì)量控制。施工準(zhǔn)備是為保證施工生產(chǎn)正常進(jìn)行而必須事先做好的工作。施工準(zhǔn)備工作不僅是在工程開工前要做好，而且貫穿于整個(gè)施工過程。施工準(zhǔn)備的基本任務(wù)就是為施工項(xiàng)目建立一切必要的施工條件，確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行，確保工程質(zhì)量符合要求。施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制包括：技術(shù)資料和文件準(zhǔn)備的質(zhì)量控制、圖紙審核的質(zhì)量控制、采購(gòu)質(zhì)量控制、質(zhì)量教育與培訓(xùn)。4.1.2 施工過程中質(zhì)量控制細(xì)則施工階段的質(zhì)量控制是建筑企業(yè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制按理的重要部份，它包括：技術(shù)交底、測(cè)量控制、材料控制、機(jī)械設(shè)備控制、環(huán)境控制、計(jì)量控制、工序控制、特殊過程

18、控制、工程變更控制、成品保護(hù)。(一) 技術(shù)交底涉及質(zhì)量部分按照工程重要程度，單位工程開工前，必須由總公司或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織全面的技術(shù)交底。工程復(fù)雜、工期長(zhǎng)的工程可按基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、其它等幾個(gè)階段（分部）分別組織技術(shù)交底。各分項(xiàng)工程施工前，應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向參加該項(xiàng)目施工的所有班組和配合工種進(jìn)行交底。交底內(nèi)容包括圖紙交底、施工組織設(shè)計(jì)交底、分項(xiàng)工程技術(shù)交底和安全交底等。通過交底明確對(duì)軸線、尺寸、標(biāo)高、預(yù)留孔洞、預(yù)埋件、材料規(guī)格及配合比等要求，明確工序搭接、工種配合、施工方法、進(jìn)度等施工安排，明確質(zhì)量、安全、節(jié)約措施。交底的形式除書面、口頭外，必要時(shí)可采用樣板、示范操作等。(二) 測(cè)量控制涉及

19、質(zhì)量部分1.對(duì)于給定的原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和參考標(biāo)高等的測(cè)量控制點(diǎn)應(yīng)做好復(fù)核工作，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，才能據(jù)此進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量放線。2.施工測(cè)量控制網(wǎng)的復(fù)測(cè)。準(zhǔn)確地測(cè)定與保護(hù)好場(chǎng)地平面控制網(wǎng)和主軸線的樁位，是整個(gè)場(chǎng)地內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物定位的依據(jù)，是保證整個(gè)施工測(cè)量精度和順利進(jìn)行施工的基礎(chǔ)。因此，在復(fù)測(cè)施工測(cè)量控制網(wǎng)時(shí)，應(yīng)抽檢方格網(wǎng)、控制高程的水準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)以及標(biāo)樁（導(dǎo)向標(biāo)）埋設(shè)位置等。(三) 材料質(zhì)量控制1.對(duì)原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行標(biāo)識(shí)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品、構(gòu)配件要按型號(hào)、品種，分區(qū)堆放，予以標(biāo)識(shí)；對(duì)有防濕、防潮要求的材料，要有防雨防潮措施，并有標(biāo)識(shí)。對(duì)容易損壞的材料、設(shè)備，要做好防護(hù)；對(duì)有保質(zhì)期要

20、求的材料，要定期檢查，以防過期，并做好標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)應(yīng)具有可追溯性，即應(yīng)標(biāo)明其規(guī)格、產(chǎn)地、日期、批號(hào)、加工過程、安裝交付后的分布和場(chǎng)所。2.加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收用于工程的主要材料，進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)有出廠合格證和材質(zhì)化驗(yàn)單；凡標(biāo)志不清或認(rèn)為質(zhì)量有問題的材料，需要進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)，以確保質(zhì)量；凡未經(jīng)檢驗(yàn)和已經(jīng)驗(yàn)證為不合格的原材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備不能投人使用。3.發(fā)包人提供的原材料、半成品、構(gòu)配件和設(shè)備發(fā)包人所提供的原材料、半成品、構(gòu)配件和設(shè)備用于工程時(shí)，項(xiàng)目組織應(yīng)對(duì)其做出專門的標(biāo)識(shí)，接受時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，貯存或使用時(shí)給予保護(hù)和維護(hù)，并得到正確的使用。上述材料經(jīng)驗(yàn)證不合格，不得用于工程。4.材料質(zhì)量抽樣和檢驗(yàn)方法材

21、料質(zhì)量抽樣應(yīng)按規(guī)定的部位、數(shù)量及采選的操作要求進(jìn)行。材料質(zhì)量的檢驗(yàn)項(xiàng)目分為一般試驗(yàn)項(xiàng)目和其他試驗(yàn)項(xiàng)目，一般項(xiàng)目即通常進(jìn)行的試驗(yàn)項(xiàng)目，其他試驗(yàn)項(xiàng)目是根據(jù)需要而進(jìn)行的試驗(yàn)項(xiàng)目。材料質(zhì)量檢驗(yàn)方法有書面檢驗(yàn)、外觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)和無(wú)損檢驗(yàn)等。（四）對(duì)影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素的控制(1) 工程技術(shù)環(huán)境：工程技術(shù)環(huán)境包括工程地質(zhì)、水文地質(zhì)、氣象等。需要對(duì)工程技術(shù)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究。工程地質(zhì)方面要摸清建設(shè)地區(qū)的鉆孔布置圖、工程地質(zhì)剖面及土壤試驗(yàn)報(bào)告；水文地質(zhì)方面要摸清建設(shè)地區(qū)全年不同季節(jié)的地下水位變化、流向及水的化學(xué)成分，以及附近河流、潮位等情況等；氣象方面要了解建設(shè)地區(qū)的氣溫、風(fēng)速、風(fēng)向、降雨量、冬雨季月份

22、等。(2) 工程管理環(huán)境：工程管理環(huán)境包括質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、安全管理體系、財(cái)務(wù)管理體系等。上述各管理體系的建立與正常運(yùn)行，能夠保證項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的正常、有序進(jìn)行，也是搞好工程質(zhì)量的必要條件。(3) 勞動(dòng)環(huán)境：勞動(dòng)環(huán)境包括勞動(dòng)組織、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)保護(hù)與安全施工等。勞動(dòng)組織的基礎(chǔ)是分工和協(xié)作，分工得當(dāng)既有利于提高工人的熟練程度，又便于勞動(dòng)力的組織與運(yùn)用；協(xié)作最基本的問題是配套，即各工種和不同等級(jí)工人之間互相匹配，從而避免停工窩工，獲得最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。勞動(dòng)工具的數(shù)量、質(zhì)量、種類應(yīng)便于操作、使用，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。勞動(dòng)保護(hù)與安全施工，是指在施工過程中，以改善勞動(dòng)條件，保證員工的生產(chǎn)安全，

23、保護(hù)勞動(dòng)者的健康而采取的一些管理活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)有利于發(fā)揮員工的積極性和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(五) 計(jì)量質(zhì)量控制施工中的計(jì)量工作，包括施工生產(chǎn)時(shí)的投料計(jì)量、施工生產(chǎn)過程中的監(jiān)測(cè)計(jì)量和對(duì)項(xiàng)目、產(chǎn)品或過程的測(cè)試、檢驗(yàn)、分析計(jì)量等。計(jì)量工作的主要任務(wù)是統(tǒng)一計(jì)量單位制度，組織量值傳遞，保證量值的統(tǒng)一。這些工作有利于控制施工生產(chǎn)工藝過程，促進(jìn)施工生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。因此，計(jì)量是保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的重要手段和方法，亦是施工項(xiàng)目開展質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。為做好計(jì)量控制工作，應(yīng)抓好以下幾項(xiàng)工作：1.建立計(jì)量管理部門和配備計(jì)量人員；2.建立健全和完善計(jì)量管理的規(guī)章制度；3.積極開展計(jì)量意識(shí)教育。(

24、六) 工序質(zhì)量控制工序亦稱“作業(yè)”。工序是產(chǎn)品制造過程的基本環(huán)節(jié)，也是組織生產(chǎn)過程的基本單位。一道工序，是指一個(gè)(或一組)工人在一個(gè)工作地對(duì)一個(gè)(或幾個(gè))勞動(dòng)對(duì)象(工程、產(chǎn)品、構(gòu)配件)所完成的一切連續(xù)活動(dòng)的總和。工序質(zhì)量是指工序過程的質(zhì)量。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人來(lái)說(shuō)，工作質(zhì)量通常表現(xiàn)為工序質(zhì)量，一般地說(shuō)，工序質(zhì)量是指工序的成果符合設(shè)計(jì)、工藝(技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))要求的程序。人、機(jī)器、原材料、方法、環(huán)境等五種因素對(duì)工程質(zhì)量有不同程度的直接影響。在施工過程中，測(cè)得的工序特性數(shù)據(jù)是有波動(dòng)的，產(chǎn)生波動(dòng)的原因有兩種，因此，波動(dòng)也分為兩類。一類是操作人員在相同的技術(shù)條件下，按照工藝標(biāo)準(zhǔn)去做，可是不同的產(chǎn)品卻存在著波動(dòng)。這種波

25、動(dòng)稱為偶然因素，如構(gòu)件允許范圍內(nèi)的尺寸誤差、季節(jié)氣候的變化、機(jī)具的正常磨損等。另一類是在施工過程中發(fā)生了異常現(xiàn)象，如不遵守工藝標(biāo)準(zhǔn)，違反操作規(guī)程、機(jī)械、設(shè)備發(fā)生故障，儀器、儀表失靈等，這類因素稱為異常因素。這類因素經(jīng)有關(guān)人員共同努力，在技術(shù)上是可以避免的。工序管理就是去分析和發(fā)現(xiàn)影響施工中每道工序質(zhì)量的這兩類因素中影響質(zhì)量的異常因素，并采取相應(yīng)的技術(shù)和管理措施，使這些因素被控制在允許的范圍內(nèi)，從而保證每道工序的質(zhì)量。工序管理的實(shí)質(zhì)是工序質(zhì)量控制，即使工序處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。工序質(zhì)量控制是為把工序質(zhì)量的波動(dòng)限制在要求的界限內(nèi)所進(jìn)行的質(zhì)量控制活動(dòng)。工序質(zhì)量控制的最終目的是要保證穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品。具

26、體地說(shuō)工序質(zhì)量控制是使工序質(zhì)量的波動(dòng)處于允許的范圍之內(nèi)，一旦超出允許范圍，立即對(duì)影響工序質(zhì)量波動(dòng)的因素進(jìn)行分析，針對(duì)問題，采取必要的組織、技術(shù)措施，對(duì)工序進(jìn)行有效的控制，使之保證在允許范圍內(nèi)。工序質(zhì)量控制的實(shí)質(zhì)是對(duì)工序因素的控制，特別是對(duì)主導(dǎo)因素的控制。所以，工序質(zhì)量控制的核心是管理因素，而不是管理結(jié)果。(七) 特殊過程質(zhì)量控制特殊過程是指該施工過程或工序施工質(zhì)量不易或不能通過其后的檢驗(yàn)和試驗(yàn)而得到充分的驗(yàn)證，或者萬(wàn)一發(fā)生質(zhì)量事故則難以挽救的施工對(duì)象。特殊過程是施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)就是要根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，抓住影響工序施工質(zhì)量的主要因素。1.質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置原則(1) 對(duì)工程質(zhì)量形

27、成過程的各個(gè)工序進(jìn)行全面分析，凡對(duì)工程的適用性、安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性有直接影響的關(guān)鍵部位設(shè)立控制點(diǎn)，如高層建筑垂直度、預(yù)應(yīng)力張拉、碼頭標(biāo)高控制等。(2) 對(duì)下道工序有較大影響的上道工序設(shè)立控制點(diǎn)，如定位放線、模板的支立、混凝土振搗等。(3) 對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常容易出現(xiàn)不良品的工序設(shè)立控制點(diǎn)，如碼頭面層、門窗裝飾等。(4) 對(duì)用戶反饋和過去有過返工的不良工序，如衛(wèi)生間防水、油氈鋪設(shè)等。2.質(zhì)量控制點(diǎn)的種類(1) 以質(zhì)量特性值為對(duì)象來(lái)設(shè)置；(2) 以工序?yàn)閷?duì)象來(lái)設(shè)置；(3) 以設(shè)備為對(duì)象來(lái)設(shè)置；(4) 以管理工作為對(duì)象來(lái)設(shè)置。3.質(zhì)量控制點(diǎn)的管理在操作人員上崗前，施工員、技術(shù)員做好交底及記錄，在

28、明確工藝要求、質(zhì)量要求、操作要求的基礎(chǔ)上方能上崗。施工中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向技術(shù)人員反映，由有關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)后，操作人員方可繼續(xù)施工。為了保證質(zhì)量控制點(diǎn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，要建立三級(jí)檢查制度，即操作人員每日自檢一次，組員之間或班長(zhǎng)、上道工序與下道工序之間進(jìn)行互檢；專職質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢；上級(jí)部門進(jìn)行抽查。在施工中，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制點(diǎn)有異常情況，應(yīng)立即停止施工，召開分析會(huì)，找出產(chǎn)生異常的主要原因，并用對(duì)策表寫出對(duì)策。如果是因?yàn)榧夹g(shù)要求不當(dāng)，而出現(xiàn)異常，必須重新修訂標(biāo)準(zhǔn)，在明確操作要求和掌握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)進(jìn)行施工，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)自檢、互檢的頻次。 (八) 成品保護(hù)在工程項(xiàng)目施工中，某些部位已完成，而其他

29、部位還正在施工，如果對(duì)已完成部位或成品，不采取妥善的措施加以保護(hù)，就會(huì)造成損傷，影響工程質(zhì)量。因此，會(huì)造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)和拖延工期；更為嚴(yán)重的是有些損傷難以恢復(fù)原狀，而成為永久性的缺陷。加強(qiáng)成品保護(hù)，要從兩個(gè)方面著手，首先應(yīng)加強(qiáng)教育，提高全體員工的成品保護(hù)意識(shí)。其次要合理安排施工順序，采取有效的保護(hù)措施。成品保護(hù)的措施包括：1.護(hù)：護(hù)就是提前保護(hù)，防止對(duì)成品的污染及損傷。2.包：包就是進(jìn)行包裹，防止對(duì)成品的污染及損傷。3.蓋：蓋就是表面覆蓋，防止堵塞、損傷。4.封：封就是局部封閉。4.1.3 工程竣工驗(yàn)收階段從2019年5月1日起開始實(shí)施建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則(DB21/1234-20

30、19)，故此部分內(nèi)容均按新標(biāo)準(zhǔn)給予說(shuō)明(以下涉及DB21/1234-2019標(biāo)準(zhǔn)的均簡(jiǎn)稱新標(biāo)準(zhǔn))。新標(biāo)準(zhǔn)3.0.3條規(guī)定，建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)按下列要求進(jìn)行驗(yàn)收：1.建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。2.建筑工程施工應(yīng)符合工程勘察、設(shè)計(jì)文件的要求。3.參加工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的各方人員應(yīng)具備規(guī)定的資格。4.工程質(zhì)量的驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。5.隱蔽工程在隱蔽前應(yīng)由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，并應(yīng)形成驗(yàn)收文件。6.涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測(cè)。7.檢驗(yàn)批的質(zhì)量應(yīng)按主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目驗(yàn)收。8.對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工

31、程應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)。9.承擔(dān)見證取樣檢測(cè)及有關(guān)結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)的單位應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)。10.工程的觀感質(zhì)量應(yīng)由驗(yàn)收人員通過現(xiàn)場(chǎng)檢查，并應(yīng)共同確認(rèn)。新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的劃分增加了檢驗(yàn)批、子分部和子單位。檢驗(yàn)批可根據(jù)施工及質(zhì)量控制和專業(yè)驗(yàn)收需要按樓層、施工段、變形縫等進(jìn)行劃分；當(dāng)分部工程較大或較復(fù)雜時(shí)，可按材料種類、施工特點(diǎn)、施工程序、專業(yè)系統(tǒng)及類別等劃分為若干子分部工程；建筑規(guī)模較大的單位工程，可將其能形成獨(dú)立使用功能的部分作為一個(gè)子單位工程。(一) 最終質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)單位工程質(zhì)量驗(yàn)收也稱質(zhì)量竣工驗(yàn)收，是建筑工程投入使用前的最后一次驗(yàn)收，也是最重要的一次驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的條件有五個(gè)：構(gòu)成單位工程的各

32、分部工程應(yīng)該合格，并且有關(guān)的資料文件應(yīng)完整以外，還須進(jìn)行以下三方面的檢查。涉及安全和使用功能的分部工程應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)資料的復(fù)查。不僅要全面檢查其完整性(不得有漏檢缺項(xiàng))，而且對(duì)分部工程驗(yàn)收時(shí)補(bǔ)充進(jìn)行的見證抽樣檢驗(yàn)報(bào)告也要復(fù)核。這種強(qiáng)化驗(yàn)收的手段體現(xiàn)了對(duì)安全和主要使用功能的重視。此外，對(duì)主要使用功能還須進(jìn)行抽查。使用功能的檢查是對(duì)建筑工程和設(shè)備安裝工程最終質(zhì)量的綜合檢驗(yàn)，也是用戶最關(guān)心的內(nèi)容。因此，在分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，竣工驗(yàn)收時(shí)再作全面檢查。抽查項(xiàng)目是在檢查資料文件的基礎(chǔ)上由參加驗(yàn)收的各方人員商定，并用計(jì)量、計(jì)數(shù)的抽樣方法確定檢查部位。檢查要求按有關(guān)專業(yè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行。

33、最后，還須由參加驗(yàn)收的各方人員共同進(jìn)行觀感質(zhì)量檢查。觀感質(zhì)量驗(yàn)收，往往難以定量，只能以觀察、觸摸或簡(jiǎn)單量測(cè)的方式進(jìn)行，并由個(gè)人的主觀印象判斷，檢查結(jié)果并不給出“合格”或“不合格”的結(jié)論，而是綜合給出質(zhì)量評(píng)價(jià)，最終確定是否通過驗(yàn)收。單位工程技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按編制竣工資料的要求收集和整理原材料、構(gòu)件、零配件和設(shè)備的質(zhì)量合格證明材料、驗(yàn)收材料，各種材料的試驗(yàn)檢驗(yàn)資料，隱蔽工程、分項(xiàng)工程和竣工工程驗(yàn)收記錄，其他的施工記錄等。(二) 技術(shù)資料的整理技術(shù)資料，特別是永久性技術(shù)資料，是施工項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收的主要依據(jù)，也是項(xiàng)目施工情況的重要記錄。因此，技術(shù)資料的整理要符合有關(guān)規(guī)定及規(guī)范的要求，必須做到準(zhǔn)確齊全，能

34、夠滿足建設(shè)工程進(jìn)行維修、改造、擴(kuò)建時(shí)的需要，其主要內(nèi)容有：1.工程項(xiàng)目開工報(bào)告；2.工程項(xiàng)目竣工報(bào)告；3.圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底記錄；4.設(shè)計(jì)變更通知單；5.技術(shù)變更核定單；6.工程質(zhì)量事故發(fā)生后調(diào)查和處理資料；7.水準(zhǔn)點(diǎn)位置、定位測(cè)量記錄、沉降及位移觀測(cè)記錄；8.材料、設(shè)備、構(gòu)件的質(zhì)量合格證明資料；9.試驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告；10.隱蔽工程驗(yàn)收記錄及施工日志；11.竣工圖；12.質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定資料；13.工程竣工驗(yàn)收資料。監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)上述技術(shù)資料進(jìn)行審查，并請(qǐng)建設(shè)單位及有關(guān)人員，對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行檢查驗(yàn)證。(三) 施工質(zhì)量缺陷的處理我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBT19000中“缺陷”的含義是：“未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)

35、的要求”。要注意區(qū)別“缺陷”和“不合格”兩個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義。不合格是指未滿足要求，該“要求”是指“明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求或期望”，是一個(gè)包含多方面內(nèi)容的，“要求”，當(dāng)然，也應(yīng)包括“與期望或規(guī)定的用途有關(guān)的要求”。而“缺陷”是指未滿足其中特定的(與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的)要求，例如，安全性有關(guān)的要求。它是一種特定范圍內(nèi)的“不合格”，因涉及產(chǎn)品責(zé)任稱之為“缺陷”。對(duì)于工程質(zhì)量缺陷可采用的處理方案：1.修補(bǔ)處理當(dāng)工程的某些部分的質(zhì)量雖未達(dá)到規(guī)定的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求，存在一定的缺陷，但經(jīng)過修補(bǔ)后還可達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)，又不影響使用功能或外觀要求的，可以做出進(jìn)行修補(bǔ)處理的決定。例如，某些混凝土結(jié)構(gòu)

36、表面出現(xiàn)蜂窩麻面，經(jīng)調(diào)查、分析，該部位經(jīng)修補(bǔ)處理后，不影響其使用及外觀要求。2.返工處理當(dāng)工程質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或要求，有明顯的嚴(yán)重質(zhì)量問題，對(duì)結(jié)構(gòu)的使用和安全重大影響，而又無(wú)法通過修補(bǔ)辦法給予糾正時(shí)，可以做出返工處理的決定。3.限制使用當(dāng)工程質(zhì)量缺陷按修補(bǔ)方式處理無(wú)法保證達(dá)到規(guī)定的使用要求和安全，而又無(wú)法返工處理的情況下，不得已可以做出結(jié)構(gòu)卸荷、減荷以及限制使用的決定。4.不做處理某些工程質(zhì)量缺陷雖不符合規(guī)定的要求或標(biāo)準(zhǔn)，但其情況不嚴(yán)重，經(jīng)過分析、論證和慎重考慮后，可以做出不做處理的決定。可以不做處理的情況有：不影響結(jié)構(gòu)安全和使用要者；經(jīng)過后續(xù)工序可以彌補(bǔ)的不嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷；經(jīng)復(fù)核驗(yàn)算，仍

37、能滿足設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量缺陷。(四) 工程竣工文件的編制和移交準(zhǔn)備1.竣工資料整理，繪制竣工圖，編制竣工決算。2.竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；建設(shè)項(xiàng)目總說(shuō)明；技術(shù)檔案建立情況；建設(shè)情況；存在和遺留問題等。3.竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告書的主要附件：竣工項(xiàng)目概況一覽表；已完單位工程一覽表；已完設(shè)備一覽表；應(yīng)完未完設(shè)備一覽表；單位工程質(zhì)量匯總項(xiàng)目(工程)總體質(zhì)量評(píng)價(jià)表。工程項(xiàng)目交接是在工程質(zhì)量驗(yàn)收之后，由承包單位向業(yè)主進(jìn)行移交項(xiàng)目所有權(quán)的過程。工程項(xiàng)目移交前，施工單位要編制竣工結(jié)算書，還應(yīng)將成套工程技術(shù)資料進(jìn)行分類整理，編目建檔。(五) 產(chǎn)品防護(hù)竣工驗(yàn)收期要定人定崗，采取有效防護(hù)措施，保護(hù)已完工程，發(fā)生丟失、損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救。設(shè)

38、備、設(shè)施未經(jīng)允許不得擅自啟用，防止設(shè)備失靈或設(shè)施不符合使用要求。(六) 撤場(chǎng)計(jì)劃工程交工后，各基層單位和基層單位編制的撤場(chǎng)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：施工機(jī)具、暫設(shè)工程、建筑殘土、剩余構(gòu)件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部拆除運(yùn)走，達(dá)到場(chǎng)清地平；有綠化要求的，達(dá)到樹活草青。4.2質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)與檢查、驗(yàn)證4.2.1 持續(xù)改進(jìn)我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBT19001中“持續(xù)改進(jìn)”的含義是：“組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性?！?.持續(xù)改進(jìn)的作用(1) 持續(xù)改進(jìn)的目的是不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性，以不斷增強(qiáng)顧客滿意。(2) 持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活

39、動(dòng)，改進(jìn)的重點(diǎn)是改善產(chǎn)品的特殊性和提高質(zhì)量管理體系過程的有效性。持續(xù)改進(jìn)要求不斷尋找進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方式。改進(jìn)的途徑可以是日常漸進(jìn)的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是突破性的改進(jìn)項(xiàng)目。2.持續(xù)改進(jìn)的方法(1) 通過建立和實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)氛圍和環(huán)境；(2) 確立質(zhì)量目標(biāo)以明確改進(jìn)方向；(3) 通過數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)安排；(4) 通過糾正和預(yù)防措施及其他適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；(5) 在管理評(píng)審中評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)的決定。3.持續(xù)改進(jìn)的范圍及內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)的范圍包括質(zhì)量體系、過程和產(chǎn)品三個(gè)方面，改進(jìn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、日常的工作和

40、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，不僅不合格現(xiàn)象必須糾正、改進(jìn)，目前合格但不符合發(fā)展需要的也要不斷改進(jìn)。4.持續(xù)改進(jìn)的步驟(1) 分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域；(2) 確定改進(jìn)目標(biāo)；(3) 尋找可能的解決辦法以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；(4) 評(píng)價(jià)這些解決辦法并做出選擇；(5) 實(shí)施選定的解決辦法；(6) 測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；(7) 正式采納更正(即形成正式的規(guī)定)；(8) 必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。4.2.2 “不合格”控制為確保不合格品的非預(yù)期使用或交付，必須對(duì)不合格品進(jìn)行控制。不合格品是指不能滿足要求的產(chǎn)品，它可能發(fā)生在采購(gòu)產(chǎn)品中、施工過程中和項(xiàng)目的最終產(chǎn)

41、品中。本公司制定不合格品控制的程序文件，在程序中應(yīng)規(guī)定不合格品控制活動(dòng)和處置不合品職責(zé)權(quán)限。一般不合格品控制活動(dòng)包括判定、標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審和處置等。項(xiàng)目參與部門應(yīng)通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品：1.采取措施，例如返工以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格；2.經(jīng)相關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，使用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，經(jīng)過返修或不返修讓步使用，放行或接收不合格品；3.采取措施，例如降級(jí)使用、報(bào)廢、拒收外來(lái)產(chǎn)品等。經(jīng)過返工、返修的產(chǎn)品必須經(jīng)過驗(yàn)證，以證實(shí)該產(chǎn)品符合所確定的糾正要求。當(dāng)產(chǎn)品交付給顧客或已投入使用后發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，組織應(yīng)采取處置措施，如修理、調(diào)換、賠償或其他措施等，這些措施應(yīng)與不合格給顧客造成的影響(包括損失或潛在的影

42、響)相適應(yīng)。4.2.3 糾正措施糾正措施是針對(duì)不合格品產(chǎn)生的原因，或內(nèi)審、外審的不合格項(xiàng)或其他監(jiān)測(cè)活動(dòng)所發(fā)現(xiàn)的不合格的產(chǎn)生原因，采取消除該原因防止不合格再發(fā)生的措施。通常采取糾正措施的對(duì)象或現(xiàn)象有：1.內(nèi)審、外審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)；2.部門或公司領(lǐng)導(dǎo)層檢查項(xiàng)目質(zhì)量管理后要求采取糾正措施時(shí)；3.在日常質(zhì)量管理中認(rèn)為有必要采取糾正措施；4.發(fā)生重大質(zhì)量事故、安全事故之后；5.管理評(píng)審后認(rèn)為應(yīng)采取的糾正措施。4.2.4 預(yù)防措施預(yù)防措施是為了消除潛在不合格品或不合格項(xiàng)出現(xiàn)的原因所采取的措施。目的是防止發(fā)生不合格品或不合格項(xiàng)。項(xiàng)目應(yīng)針對(duì)下列各種情況采取預(yù)防措施：1.容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項(xiàng)工程；2.過

43、去的或在其他項(xiàng)目中已多次出現(xiàn)不合格的其他分部分項(xiàng)工程；3.項(xiàng)目中的質(zhì)量控制點(diǎn)；4.項(xiàng)目中出現(xiàn)重大事故后在相似的工程部位或在其他項(xiàng)目中應(yīng)采取的預(yù)防措施；5.各部門的質(zhì)量活動(dòng)中出現(xiàn)應(yīng)采取預(yù)防措施的問題。預(yù)防措施的內(nèi)容和要求可在施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)交底活動(dòng)中提出。4.2.5 檢查、驗(yàn)證每項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的開展，都應(yīng)注意其有效性、質(zhì)量計(jì)劃亦不例外?；鶎訂挝缓突鶎訂挝粚?duì)質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的檢查、內(nèi)部審核、考核評(píng)價(jià)和驗(yàn)證實(shí)施效果，均是質(zhì)量計(jì)劃有效性的體現(xiàn)。4.2.6 以上管理制度同樣適用于分包單位及分包工程4.3 工程質(zhì)量監(jiān)督管理4.3.1質(zhì)量監(jiān)督體系公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，工程部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理下的三級(jí)工

44、程質(zhì)量監(jiān)督管理體系。4.3.2質(zhì)量監(jiān)督依據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國(guó)家、部和省頒布的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以及有關(guān)的政策、法令、規(guī)定等。4.3.3質(zhì)量監(jiān)督范圍本公司屬各單位承擔(dān)的工程項(xiàng)目及分包的工程項(xiàng)目。內(nèi)容包括：隱蔽工程、分部、分項(xiàng)及單位工程施工質(zhì)量；工程使用建筑材料質(zhì)量；交工技術(shù)檔案資料完整、準(zhǔn)確性；工程保修質(zhì)量。4.3.4質(zhì)量監(jiān)督形式工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)行不定期方式進(jìn)行抽檢。但必須在以下六個(gè)階段監(jiān)督到位：(一) 地基及基礎(chǔ)質(zhì)量檢驗(yàn)到位；(二) 一層主體和全部主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量核驗(yàn)到位；(三) 防水質(zhì)量核驗(yàn)到位；(四) 裝飾工程的樣板間和全部裝飾工程宏觀檢查核驗(yàn)到位；(五) 給排水、暖衛(wèi)

45、、電氣等安裝質(zhì)量核驗(yàn)到位；(六) 工程竣工前預(yù)驗(yàn)及質(zhì)量等級(jí)評(píng)定到位。4.3.5其他(一)負(fù)責(zé)施工的基層單位在工程施工中，應(yīng)自覺接受公司工程部的監(jiān)督，同時(shí)還應(yīng)接受質(zhì)量監(jiān)督站、監(jiān)理或建設(shè)單位的監(jiān)督。(二) 公司成本合約部應(yīng)對(duì)工程分包單位資質(zhì)進(jìn)行審核，并簽訂工程承包合同，明確質(zhì)量責(zé)任?？偘氖┕挝灰獙?duì)其分包工程加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督。4.4 質(zhì)量事故報(bào)告和處理4.4.1原則為了保證工程質(zhì)量事故及時(shí)報(bào)告和順利調(diào)查，維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，發(fā)生質(zhì)量事故的單位不得隱瞞事故，必須在事故發(fā)生后四小時(shí)內(nèi)填表報(bào)工程部，再由質(zhì)量管理部門依據(jù)事故大小、性質(zhì)，按有關(guān)規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。4.4.2質(zhì)量事故劃分(一) 凡因工程質(zhì)量問

46、題造成一人死亡或重傷二人以下，直接經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的事故為嚴(yán)重質(zhì)量事故。(二) 凡因工程質(zhì)量問題造成直接經(jīng)濟(jì)損失在五萬(wàn)元以下五千元以上的為一般質(zhì)量事故。4.4.3質(zhì)量事故類別(一) 工程施工過程中發(fā)生的（包括由于勘測(cè)、設(shè)計(jì)、材料、產(chǎn)品、予制構(gòu)件等原因所造成的）質(zhì)量事故；(二) 由于勘察、設(shè)計(jì)、施工等過失造成工程質(zhì)量低劣，而在交付使用后發(fā)生的質(zhì)量事故；(三) 因工程質(zhì)量達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，而需加固補(bǔ)強(qiáng)，返工或報(bào)廢，且經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到質(zhì)量事故級(jí)別的。4.4.4質(zhì)量事故書面上報(bào)(一) 事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目及建設(shè)勘察設(shè)計(jì)和施工單位名稱；(二) 工程概況、事故發(fā)生的經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；(三) 事故發(fā)生原因的初步判斷；(四) 事故發(fā)生后采取的措施及事故控制的情況；(五) 事故報(bào)告單位。對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失不足五千元，但屬下列嚴(yán)重狀況的質(zhì)量問題，事故發(fā)生的單位也應(yīng)向工程技術(shù)部報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容：(一) 建筑物、構(gòu)筑物或主要結(jié)構(gòu)倒塌；(二) 超過規(guī)定的基礎(chǔ)不均勻下沉，樁基偏位和標(biāo)高差錯(cuò)、建筑物傾斜、結(jié)構(gòu)和主體強(qiáng)度不足等嚴(yán)重影響結(jié)構(gòu)安全壽命或造成永久性缺陷；(三) 影響設(shè)備及相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能，造成永久性缺陷。4.4.5質(zhì)量事故處