2021年技術(shù)服務(wù)通用合同

1、the world is like a mirror: frown at itand it frowns at you; smile, and it smiles too.（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）技術(shù)服務(wù)通用合同 依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)，_信息服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱_)經(jīng)與客戶協(xié)商一致訂立本合同。甲方： (以下簡(jiǎn)稱客戶)乙方：一、服務(wù)定義客戶區(qū)域是指_網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心(_)提供給客戶用于放置客戶設(shè)備的或放置_提供給客戶使用的設(shè)備區(qū)域及空間?？蛻粼O(shè)備是指計(jì)算機(jī)硬件(不包括存儲(chǔ)數(shù)據(jù))和其它被客戶放置在客戶區(qū)域的有形設(shè)備?？蛻羰跈?quán)者是指經(jīng)客戶授權(quán)許可進(jìn)入客戶區(qū)域的人，客戶應(yīng)當(dāng)

2、列出他們的姓名、聯(lián)系電話并提供給_。客戶授權(quán)者有變更時(shí)， 客戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知_?？蛻粝到y(tǒng)是指在本合同存續(xù)期間，客戶所有的技術(shù)，包括客戶的ee應(yīng)用的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、軟件工具、硬件設(shè)計(jì)、運(yùn)算法則、軟件(源文件和目標(biāo)文件)、客戶接口設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)類庫、實(shí)物和文檔(打印的和電子版的)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(不管是客戶所有的還是第三方所有的)，并且還包括客戶在此基礎(chǔ)上，改進(jìn)的、增加或由客戶技術(shù)發(fā)展而來的構(gòu)思、簡(jiǎn)化操作等方法或手段。_提供設(shè)備是指_提供給客戶使用的計(jì)算機(jī)硬件、軟件和其它有形的設(shè)備及計(jì)算機(jī)編碼等。 _系統(tǒng)是指_所有的技術(shù)，包括_公司的服務(wù)、軟件工具、硬件設(shè)計(jì)、運(yùn)算法則軟件(源

3、文件和目標(biāo)文件)、客戶接口設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)、類庫、實(shí)物和文檔(打印的和電子版的)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(不管是_所有的還是第三方所有的)，并且還包括_在此基礎(chǔ)上改進(jìn)的、增加或由_技術(shù)發(fā)展而來的構(gòu)思、簡(jiǎn)化操作等方法或手段。延展期是指在服務(wù)期之后的延長期限。不可抗力是指任何超出_或客戶的控制范圍的情況或事件，包括但不限于：電信主干網(wǎng)封網(wǎng)、電信主干網(wǎng)事故、中央或地方政府的行為、罷工、封鎖或其他的勞資糾紛、全民性的秩序混亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害或區(qū)域性的緊急狀態(tài)。(點(diǎn)擊查看詳細(xì)定義)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心是指_用于提供服務(wù)的任何設(shè)施。服務(wù)期是指客戶在服務(wù)訂單中接受的_為其提供服務(wù)的最短期間

4、。除非雙方另有約定，在服務(wù)期內(nèi)，_有義務(wù)向客戶提供服務(wù)，客戶有義務(wù)為每一項(xiàng)服務(wù)支付服務(wù)費(fèi)。專業(yè)服務(wù)是指由_提供的咨詢、解決方案等服務(wù)，詳見有關(guān)的服務(wù)訂單?；痉?wù)是指在有關(guān)服務(wù)訂單中描述的由_提供的主機(jī)托管和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，即提供有關(guān)的數(shù)據(jù)中心客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的要求帶寬。服務(wù)起始日是指_開始給客戶提供服務(wù)的日期。服務(wù)品質(zhì)保證詳見本合同第四條及附件二。二、 服務(wù)交付客戶須與_簽訂數(shù)據(jù)中心技術(shù)服務(wù)訂單，本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同條款與訂單一起共同組成約束雙方的技術(shù)服務(wù)合同，并作為服務(wù)交付的依據(jù)。_保留修訂本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同條款的權(quán)利。但是_應(yīng)當(dāng)提前2個(gè)月書面通知客戶有關(guān)的修訂內(nèi)容。修訂內(nèi)容在發(fā)出修訂通知2個(gè)月

5、后自動(dòng)生效。三、_義務(wù)_應(yīng)按照客戶簽訂的有關(guān)服務(wù)訂單的規(guī)定，在約定的時(shí)間內(nèi)向客戶提供所需的主機(jī)托管、整機(jī)租用的客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬的主機(jī)托管、整機(jī)租用的技術(shù)基本服務(wù)。_應(yīng)在本合同有效期間內(nèi)根據(jù)與客戶簽訂的服務(wù)訂單及本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同條款，為其提供有關(guān)的主機(jī)托管、整機(jī)租用所需的_系統(tǒng) 的運(yùn)行維護(hù)、故障排除等相關(guān)基本服務(wù)和其他約定的服務(wù)。四、 服務(wù)品質(zhì)保證 大帶寬、高可靠性的電信級(jí)ee連接，接入全光纖寬帶骨干網(wǎng)-cce;_承諾提供247(每周24小時(shí) 7天)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況監(jiān)控，247的主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，247的_系統(tǒng)管理和技術(shù)支持服務(wù)，247的_客服熱線，247的恒溫恒濕環(huán)境，雙路高壓供電，后備

6、柴油發(fā)電機(jī)，獨(dú)立 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時(shí)間的響應(yīng)與支持。高靈敏度的煙霧探測(cè)系統(tǒng)和f200組成的消防系統(tǒng);_承諾客戶接入_數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)的線路應(yīng)達(dá)到99.99%的接通率，電源應(yīng)達(dá)到99.99%的連通率;在合同期內(nèi)提供給客戶一個(gè)客戶服務(wù)端軟件用以管理服務(wù)器。如果_沒有按照第4條的規(guī)定提供服務(wù)，_將根據(jù)客戶要求，延長相應(yīng)的服務(wù)時(shí)間。但是該服務(wù)品質(zhì)保證不適用于 ()不可抗力的因素引起的;() 由于客戶或任何第三方的過錯(cuò)引起的;()客戶設(shè)備、客戶系統(tǒng)或第三方設(shè)備引起的服務(wù)中斷; ()_提前通知的運(yùn)維和移址等中斷，_保證盡力減少該操作所需的中斷。_保證根據(jù)有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供基本服務(wù)。詳細(xì)內(nèi)

7、容。服務(wù)品質(zhì)保證只適用于主機(jī)托管設(shè)施和整機(jī)租用的基本服務(wù)，而不適用于() 任何增值服務(wù)() 任何專業(yè)服務(wù)() 本條款所述基本服務(wù)以外的其它服務(wù)。五、 客戶義務(wù)客戶向_提出服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫并簽訂有關(guān)的服務(wù)訂單。在合同有效期內(nèi)，客戶保證其向_提供的客戶資料真實(shí)、有效，并保證在發(fā)生任何變更后五(5)個(gè)工作日內(nèi)以書面通知_?？蛻舯ＷC獲得一切必要的使用本合同所述服務(wù)的許可和授權(quán)，包括但不限于客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)的使用權(quán)。而且在合同有效期內(nèi)持續(xù)擁有有關(guān)的許可或授權(quán)?？蛻舯ＷC所托管(租用)的客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)符合國家規(guī)定的電器和通訊設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魬?yīng)當(dāng)指派專人與_有關(guān)工程技術(shù)人員配合，包括但不限于協(xié)助設(shè)

8、置設(shè)備、安裝軟件?？蛻羰跈?quán)者進(jìn)入_互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心應(yīng)當(dāng)經(jīng)過_確認(rèn)，并保證遵守_關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的各項(xiàng)制度與規(guī)定，客戶授權(quán)者只允許進(jìn)入客戶區(qū)域，如進(jìn)入_區(qū)域，應(yīng)有_有關(guān)工作人員陪同?？蛻舯ＷC不利用_向其提供的任何服務(wù)進(jìn)行任何違反法律、法規(guī)或侵害他人權(quán)利的活動(dòng)。否則，_有權(quán)停止服務(wù)，并保留對(duì)損害要求賠償?shù)臋?quán)利?？蛻粼谑褂梅?wù)期間時(shí)，如發(fā)現(xiàn)_系統(tǒng)或_提供設(shè)備的故障，應(yīng)立即向_通告， _應(yīng)及時(shí)、迅速地排除該故障。在此客戶認(rèn)同： 由于ee公網(wǎng)阻塞或其他通路(如訪問目的地的服務(wù)器響應(yīng)速度)問題， 或不可抗力而造成的線路中斷或客戶的訪問速率下降， _將不負(fù)任何責(zé)任。六、服務(wù)有效期除非雙方另有約定， 本合同的

9、主機(jī)托管最短服務(wù)期間為十二(12)個(gè)月，整機(jī)租用最短服務(wù)期間為_月(12)個(gè)月，自服務(wù)開通之日起算， 直至第十二個(gè)月整之日結(jié)束 (如_月_日零時(shí)起始至翌年_月_日二十四時(shí)結(jié)束)。本條款的規(guī)定不適用于增值服務(wù)、專業(yè)服務(wù)或雙方約定的其它服務(wù)。增值服務(wù)與專業(yè)服務(wù)的服務(wù)期間應(yīng)按雙方另行約定執(zhí)行。七、 服務(wù)費(fèi)和支付方法服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目、金額及付款方式在數(shù)據(jù)中心技術(shù)服務(wù)訂單中確定。_在收到款項(xiàng)后應(yīng)及時(shí)向客戶提供發(fā)票，或收據(jù)。如果服務(wù)起始日不是在當(dāng)月的_日，則按照每月30天為準(zhǔn)計(jì)算每日費(fèi)用。_在服務(wù)期結(jié)束時(shí)，可調(diào)整有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是應(yīng)當(dāng)提前30天書面通知客戶。如果客戶不希望負(fù)擔(dān)調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用，客戶可以在30天

10、通知期屆滿時(shí)終止有關(guān)技術(shù)服務(wù)合同。如果客戶未在本合同規(guī)定的期限內(nèi)支付_有關(guān)服務(wù)費(fèi)，_有權(quán)終止有關(guān)服務(wù)及向客戶追討已提供服務(wù)的月服務(wù)費(fèi)用，并自客戶拖欠服務(wù)費(fèi)十五之日起，每日按欠費(fèi)金額的千分之四(4)加收違約金。八、補(bǔ)償政策_(dá)違反服務(wù)品質(zhì)保證的，客戶有權(quán)就延遲、中斷的基本服務(wù)要求延長服務(wù)期。但是客戶應(yīng)當(dāng)在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)中斷發(fā)生之日起7天內(nèi)書面通知_，否則客戶喪失要求延長服務(wù)期的權(quán)利。_應(yīng)當(dāng)將補(bǔ)償在網(wǎng)絡(luò)中斷發(fā)生月之隨后_月進(jìn)行延長服務(wù)期計(jì)算，除非該中斷是在客戶最后一個(gè)服務(wù)月內(nèi)發(fā)生?？蛻粼诤炇鸨竞贤坝嘘P(guān)服務(wù)訂單后如果立即要求終止合同，而基本服務(wù)尚未開通的，_有權(quán)根據(jù)已做的電路調(diào)度和調(diào)測(cè)的完成情況一次性收取

11、相關(guān)費(fèi)用和獲得第10條2款規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。九、設(shè)備重置與其它服務(wù)在合同履行過程中，如果客戶需要將客戶設(shè)備移到另一個(gè)客戶區(qū)域、或因某種原因停止服務(wù)后重新服務(wù)，客戶應(yīng)與_有關(guān)工作人員盡力配合，并承擔(dān)因重置而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。在合同履行過程中，如客戶需要線路升級(jí)、擴(kuò)容或其他網(wǎng)絡(luò)修改時(shí)，客戶應(yīng)提前書面通知_。在_確認(rèn)有網(wǎng)絡(luò)資源后，雙方可簽訂有關(guān)的協(xié)議合同和服務(wù)訂單。在合同履行過程中，如客戶需要主機(jī)托管接入和整機(jī)租用接入基本服務(wù)以外的服務(wù)，包括但不限于增值服務(wù)、專業(yè)服務(wù)，客戶應(yīng)填寫有關(guān)的服務(wù)訂單并與_簽訂相關(guān)協(xié)議，以便接受相應(yīng)的服務(wù)。十、合同終止在本合同規(guī)定的服務(wù)期屆滿后，除非雙方提前30天以書面通知對(duì)方

12、，否則本合同將自動(dòng)延展_年，并以此類推。在服務(wù)期內(nèi)，如果客戶要求終止本合同，客戶應(yīng)當(dāng)向_支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，該補(bǔ)償金以未履行期間總服務(wù)費(fèi)的30%和月服務(wù)費(fèi)之間的高者為準(zhǔn)。在延展期內(nèi)，客戶可以終止本合同。但是應(yīng)當(dāng)提前30天以書面通知_。如果客戶違反本合同的規(guī)定延遲付款，且有證據(jù)表明客戶沒有支付能力的，_可以要求客戶提供付款擔(dān)保，或以書面通知中止有關(guān)服務(wù)。合同的終止不影響合同終止前雙方應(yīng)履行的權(quán)利與義務(wù)，也不影響損害賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)。十一、 免責(zé)條款客戶授權(quán)者、客戶代表或任何參觀互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的.人員在進(jìn)入_互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心時(shí)應(yīng)自行斟酌風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)可能的后果，_對(duì)由此造成的損害不承擔(dān)任何責(zé)任。除非該損害是由于

13、_的故意或重大過失造成的。_不承擔(dān)客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)的損失賠償責(zé)任，除非該設(shè)備損失是由_的故意或過失造成的。對(duì)于_由于上述原因造成的客戶損失，_應(yīng)賠償置換該設(shè)備硬件部分的當(dāng)時(shí)成本而不包括有關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫和類似的設(shè)置等。除本合同條款第7條、第10條規(guī)定賠償以外，雙方同意： 本合同所述的其他任何賠償應(yīng)限于因己方違約而給對(duì)方造成的直接損失，并不包括間接損失(如營業(yè)收入或利潤損失、技術(shù)或經(jīng)營權(quán)的喪失、業(yè)務(wù)間歇、服務(wù)或設(shè)備使用權(quán)的喪失等)，也不包括懲罰性的賠償。十二、 保險(xiǎn)_在此告知客戶可在中國現(xiàn)有的保險(xiǎn)種類中投保合理的財(cái)產(chǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)。_建議客戶就使用的有關(guān)服務(wù)購買有關(guān)保險(xiǎn)。十三、 保密客戶可以向第三

14、方透露_在客戶手冊(cè)及公開印刷品上提供的服務(wù)信息。未經(jīng)_書面許可或法律規(guī)定，客戶不得向任何第三方透露其他_提供給客戶的商業(yè)秘密。未經(jīng)_書面許可，客戶不得轉(zhuǎn)讓其因本合同獲得的權(quán)利及應(yīng)盡的義務(wù)。為本合同之目的，專有信息指在雙方合作過程中一方從另一方(披露方)得到的披露方開發(fā)，創(chuàng)造，發(fā)現(xiàn)的，或?yàn)榕斗剿?，或轉(zhuǎn)移至該披露方的，對(duì)該披露方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的信息。專有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序，設(shè)計(jì)技術(shù)，想法，專有技術(shù)，工藝，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，與該披露方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息，或該披露方從他方收到的保密信息。雙方理解，信息披露方擁有并將擁有專有信息，而這些專有信息對(duì)該披露方是非

15、常重要的;雙方之間的合作關(guān)系產(chǎn)生了雙方之間的與專有信息有關(guān)的保密和信任的關(guān)系。雙方對(duì)雙方的合作及本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將雙方的合作及本合同的具體內(nèi)容披露給任何第三方。十四、 違約雙方承認(rèn)，任何一方對(duì)本合同的任何違反都將給對(duì)方造成無法挽回的損失。如果一方違約，遵守合同的一方應(yīng)有權(quán)通過本合同第八條的有關(guān)規(guī)定獲得補(bǔ)償。乙方保證不通過托管或租用在_數(shù)據(jù)中心中的設(shè)備向_數(shù)據(jù)中心中的客戶以及_本身進(jìn)行安全攻擊。若違反此條款，_有權(quán)立即取消其托管租用的資格，并且保留通過正當(dāng)程序?qū)ζ渥匪鞯臋?quán)利。十五、 附則本合同一式兩份，具有同等法律效力。_與用戶各執(zhí)一份，本合同的相關(guān)文件雙方須以書面形式傳遞。如郵寄應(yīng)采用掛號(hào)方式，如以傳真形式發(fā)送給對(duì)方，須獲得對(duì)方的接收確認(rèn)。本合同及服務(wù)訂單構(gòu)成客戶與_之間關(guān)于本合同的實(shí)質(zhì)問題的完整合同，其將代替之前簽訂的有關(guān)同類內(nèi)容的合同和協(xié)議。在本合同下，_不