家裝公司市場部管理流程

1、肩吵葉彳市場部工作流程規(guī)范及管理條例一、市場部常務工作開展流程工作任務工作結果工作方式到店客戶跟蹤客戶檔案整理百位陌拜客戶五位意向客戶兩日客戶到店新客戶開發(fā)夕意向客戶跟蹤會二次到店率市場部月度工作節(jié)點任務安排時間任務內(nèi)容標準要求獎罰1日-2日核對考勤簽字確認核對客流，業(yè)績客流確認表業(yè)績?nèi)蝿沾_認表本人填寫，設計 師、前臺簽字確認，部門經(jīng)理確認，總經(jīng)理簽字按標準備注周三、周 五、周日對單核對老客戶情況，分析客戶并約二次到店配合簽單對單記錄表周二員工大會總結分析上周工作結果本周工作計劃安排周五部門培訓，培訓考試（每 月一次）檢查培訓筆記，檢查培訓考試，對練檢查培訓效果培訓督查表10 日-15日核對上

2、月薪資發(fā)現(xiàn)問題部門內(nèi)部逐級反饋協(xié)調(diào)解決不得將負能量 帶給客戶或同事30 日 /31日月底總結本月工作總結，問題解析，下月工作目標計劃三、工作任務記錄表格及標準要求序號內(nèi)容責任人匯報時間匯報對象任務獎罰1:市場部日常工作記錄表家裝顧問每日經(jīng)理/主管2r市場部意向客戶跟蹤表（個人）家裝顧問每日經(jīng)理/主管3市場部到店客戶（個人）跟蹤表家裝顧問周三、周五、周日經(jīng)理/主管4市場部周總結計劃表（個人）家裝顧問周一經(jīng)理/主管5市場部月總結計劃表（個人）家裝顧問30/31 日經(jīng)理/主管相關責任6市場部客戶量及業(yè)績登記表家裝顧問1日經(jīng)理/主管人必須按7市場部月客流確認統(tǒng)計表家裝顧問1日經(jīng)理/主管照時間節(jié)片9廠士

3、38市場部周總結計劃表（部門）經(jīng)理/主管周一總監(jiān)/店長點匯報， 否則匯報9市場部月總結計劃表（部門）經(jīng)理/主管30/31 日總監(jiān)/店長否則匯報乂 對象有權10市場部培訓總結計劃表經(jīng)理/主管30/31 日總監(jiān)/店長對責任人11市場部意向客戶信息檔案經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長進行處罰12p市場部到店客戶信息檔案經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長13重點小區(qū)掃樓定位表經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長14重點小區(qū)炒作計劃總結表經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長15外圍業(yè)務發(fā)展信息統(tǒng)計表家裝顧問隨時總監(jiān)/店長具體表格內(nèi)容見附表四、業(yè)務開展管理流程客戶資源開發(fā)常規(guī)客戶開發(fā)客戶跟蹤管理配合分析逼單客戶開發(fā)管理營銷活動管理客戶開發(fā)管理客戶

4、簽單管理I簽單建群維護二次開發(fā)介紹組織開展工作客戶資源獲取渠道介紹廣告展位電話名單保安保潔物業(yè)炒作計劃表小區(qū)情況摸查2、營銷活動管理流程總結分析存檔執(zhí)行監(jiān)督檢查丿意 向 量時 間 節(jié) 點J 、I方法技巧指導任務目標計劃執(zhí) 行 細 則分配邀約資源1任務目標計劃1方法技巧指導1 一協(xié)助邀約逼單總結分析存檔3、常規(guī)客戶開發(fā)流程（電銷）4、常規(guī)客戶開發(fā)流程（小區(qū)）扎點小區(qū)分配任務目標計劃方法技巧指導監(jiān)督檢查執(zhí)行客戶信息采集素材采集量競爭對手摸查5、部門內(nèi)部（設計部）對單流程核實到店信息分析總結方法安排跟蹤任務監(jiān)督檢查執(zhí)行（市場部到店客戶信息檔案）時 間標 準責任人一五、培訓市場部培訓課件及內(nèi)容綱要類別

5、主題形式課時培訓對象基礎知識員工入職培訓PPT2H新員工業(yè)務培訓知識大全PPT8H新員工口才訓練與電話技巧PPT2H新員工新人話術Word4H新員工怎樣做好業(yè)務Word2H新員工裝修環(huán)節(jié)介紹Word2H新員工公司產(chǎn)品優(yōu)勢Word2H新員工開發(fā)客戶的技巧PPT3H新員工裝修公司與游擊隊對比 2課件Word2H新員工業(yè)務員綜合業(yè)務能力提升PPT3H新員工心態(tài)培訓銷售從被拒絕開始Word3H新/老員工亮劍精神及執(zhí)行力視頻1H新/老員工工藝培訓80種裝修工藝PPT4H新/老員工如何判定裝修效果的好壞Word1H新/老員工五大工藝培訓Word3H新/老員工常見偷工減料的手段Word1H新/老員工營銷邀約電話營銷的五大客戶類型分析Word2H新/老員工電話營銷及短信邀約PPT3H新/老員工電話營銷手冊Word3H新/老員工電話約訪PPT3H新/老員工電銷話術Word3H新/老員工冬季裝修的好處及注意事項Word1H新/老員工家裝45問Word1H新/老員工客戶回訪標準用語Word2H新/老員工家裝公司日天如何做業(yè)務Word2H新/老員工家裝實戰(zhàn)網(wǎng)絡銷售技巧PPT3H新/老員工小區(qū)業(yè)務經(jīng)驗剖析Word3H新/老員工家裝營銷中的小區(qū)推廣PPT3H新/老員工客戶的九大類型和