影樓管理制度

1、影樓管理制度一、出勤管理 1各部門新進(jìn)人員， 為促使您提早進(jìn)入公司的最佳服務(wù)狀況， 并能熟悉職掌， 一開始得連續(xù)上全天班七至三十天， 而視個(gè)人學(xué)習(xí)狀況而定。 2公司會(huì)議、 臨時(shí)會(huì)議或部 門會(huì)議需要時(shí)，當(dāng)日得上全日班。3上下班勤務(wù)作息時(shí)間及用餐時(shí)間；4 員工上下班及中午用餐打卡 （可視季節(jié)或公司政策公布時(shí)間而定） 。 5員工私下代打卡經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)， 首次罰金，再犯者予以開除。 （罰款 200 元） 6 遲到者罰款 （十分鐘內(nèi)一分鐘一元 ,遲到半小時(shí) 以上扣除當(dāng)天工資 ），嚴(yán)重者記過， （嚴(yán)重記過超過 3 次經(jīng)公司商討決定有權(quán)開除 ），全月全勤 者，并給予獎(jiǎng)金 50元。 7未經(jīng)準(zhǔn)假不可于上班時(shí)間內(nèi)

2、私自外出，私自外出者罰款10 元。8員工不可電話請(qǐng)假，電話請(qǐng)假者視為曠工。 （將補(bǔ)上病假條） 9 請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自休 假，扣三天工資。 10公司會(huì)議聚餐視為重要信息，無故缺席者，視為曠工。 11員工正 常休班，應(yīng)和主管協(xié)商好，保證公司正常工作不受影響的情況下進(jìn)行輪休，星期六星期天及重要節(jié)假日不準(zhǔn)休假或請(qǐng)假， 否則視為曠工。 二、薪資發(fā)放 1 公司個(gè)人底薪及獎(jiǎng)金和 主管加級(jí)獎(jiǎng)金，于每月 15 號(hào)發(fā)放。新人到職未滿七天，屬職 前教育期間，若無故離職者， 不予核發(fā)。 2 薪資及獎(jiǎng)金屬機(jī)密性質(zhì)，公司列為保密條款，員工切勿探險(xiǎn)詢他人或自行 申張，若因個(gè)人行為泄密，而致他人檢舉或申報(bào)時(shí)，當(dāng)事人記過處份。

3、三、服務(wù)規(guī)章 1 女性員工務(wù)必于上班前 10 分鐘內(nèi)打掃衛(wèi)生及個(gè)人化妝、整發(fā)、保持儀容 之美。 2 上班穿工作服、戴胸卡，違者罰款 10 元。3門市工作期間切勿在收銀臺(tái)附近聚眾聊天?；虻絼e的部門。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20 元每次。4公司營業(yè)中或于客人面前，請(qǐng)對(duì)主管稍呼其職銜。5 勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇恰?工作期間禁止打鬧，或在顧客面前不注重禮儀。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10 元。 四、工作精神 1 永遠(yuǎn)秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。2 隨時(shí)保有“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的從業(yè)心態(tài)。 3 不隨便答應(yīng)客戶之無理要求，但允諾之后，則務(wù)必實(shí)踐，不可食言。4 不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，信

4、譽(yù)第一。5 “笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。 6 “活潑、開朗、有信心”是動(dòng)力的泉源。7 “細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。一、設(shè)計(jì)部物品管理范圍1屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品流失；如工具損壞或丟失等，沒有人證、物證的情況下，由使用人賠償直接經(jīng)濟(jì)損失；2每月屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品必須在月底盤點(diǎn)后交部門主管，由部門主管上報(bào)財(cái)務(wù)；3廢件管理：每日進(jìn)行廢件的尺寸、數(shù)量和金額登記、注明報(bào)廢原由、經(jīng)部門主管簽字后交財(cái)務(wù)；4每月月初整件員整理核對(duì)上月的相片加工輸出的數(shù)量，由部門主管、整件員、門 市部人員核對(duì)后報(bào)財(cái)務(wù)。二、整件工作管理1整件工作要求將同一天拍攝顧客的文件全部

5、放在一個(gè)文件夾，并以日期注明，以便查找和調(diào)用；門市選樣后，整件人員應(yīng)立即從門市部的13或14號(hào)計(jì)算機(jī)t E盤t客片文件t已選文件中提取相片文件。復(fù)制到設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)t G盤t成品制作，整件員必須看清流程相袋上的內(nèi)容，檢查套系內(nèi)容是否與流程相袋上的內(nèi)容相符，認(rèn)真 核對(duì)自編號(hào)及顧客姓名，要求與流程相袋相符，避免制作時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤； 整件人員在打包時(shí)，必須將所選的相片核對(duì)清楚，并正確填寫制作清單，在關(guān)閉文件夾前務(wù)必再認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登 記本上登記清楚，回件日期要求比實(shí)際取件日期提前三天，以避免制作成品時(shí)出 現(xiàn)錯(cuò)誤，耽誤客人的取件； 水晶、納米、工藝水晶產(chǎn)品、光盤及

6、整個(gè)套系下來只有單片不做任何工序的成品 都由整件人員直接交至門市簽收； 整件人員負(fù)責(zé)催件、清件，不得誤件，如不能及時(shí)保障客人取件時(shí)，需提前告知門市部說明原因，不能造成取件客怨。如有類似情況發(fā)生罰款20 元； 回件時(shí)，要確定相片的張數(shù)、相片的尺寸正確后方可簽收，并在登記本上注明回件時(shí)期； 在登記進(jìn)出件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意是否有急件；時(shí)間超出回件日期時(shí)必須立即向輸出影樓追件，以免耽擱美工制作和客人取件的日期，否則后果由整件人員負(fù)責(zé)，并 視情況扣罰 5 元起；整件人員對(duì)回件準(zhǔn)確核對(duì)無誤后，分件交制作人員制作并登記；整件人員打包完成后應(yīng)定期將相片文件刻錄光盤備份留底，再另刻錄一張經(jīng)壓縮的光盤贈(zèng)送客人，如遺漏

7、一次扣罰 10 元； 整件人員在整件傳件的同時(shí)要檢查修片和設(shè)計(jì)的質(zhì)量，如因修片人員未修好或設(shè) 計(jì)人員在設(shè)計(jì)過程中沒發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)至產(chǎn)生廢品時(shí)，與之相關(guān)的所有責(zé)任人全部負(fù)連 帶責(zé)任； 整件人員負(fù)責(zé)返件或廢件的處理，廢件統(tǒng)一在固定地方放置，不能隨意擺放，違 者扣罰 5 元。2修片工作要求 修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班，有加急件或件多的情況下由部門主管安排完成后下班，工作安排沒完成或不服從工作安排者罰款20 元； 修片人員的修片標(biāo)準(zhǔn)是先初修選樣，選樣后再精修。初修正常時(shí)間為3 天后到門市選樣（指接相袋日期起） ，未按規(guī)定時(shí)間完成者罰款 10 元； 精修程序：門市部選樣后在統(tǒng)一時(shí)間段內(nèi)交設(shè)計(jì)部整件

8、人員登記并簽字。交件時(shí) 間：15:30-16:00（加急件除外） ，由專人負(fù)責(zé)交件；整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)t F盤t修片t精修（相袋跟隨），限定精修時(shí)間為一天； 修片人員精修任務(wù)超時(shí)一天罰款 5 元，并根據(jù)延誤天數(shù)倍增罰款； 修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員提至A計(jì)算機(jī)t G盤t成品制作。未按規(guī)范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。3設(shè)計(jì)工作要求 設(shè)計(jì)人員每日的工作任務(wù)由整件人員分配，遇加急件或積壓件過多時(shí)另行增加工 作任務(wù)安排，不服從安排者罰款 20 元；設(shè)計(jì)人員須按時(shí)間規(guī)定完成設(shè)計(jì)任務(wù)，限期3天，延誤時(shí)間者罰款 10元；設(shè)計(jì)人員嚴(yán)

9、格按張數(shù)、風(fēng)格、尺寸要求設(shè)計(jì)，注意有無特殊設(shè)計(jì)要求或特殊地方 需要修飾，以免產(chǎn)生成品制作的錯(cuò)誤； 設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完成后應(yīng)當(dāng)自檢或互檢，重點(diǎn)檢查畫面的細(xì)節(jié)或細(xì)微的瑕疵； 設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完成后再次查閱流程相袋要求，檢查文件號(hào)是否相符，正確無誤后 交整件人員檢查（相袋跟隨） 、傳輸至輸出影樓輸出制作； 整件人員不能截流設(shè)計(jì)制作好的流程相袋，違者罰款 5 元。4制作人員的工作要求 美工人員每日的任務(wù)由整件人員分配，按規(guī)定完成任務(wù)后才能下班。遇加急件或積壓件過多時(shí)另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20 元； 美工在收件后提前三天交件到門市（正常件） ，違者罰款 10 元； 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以

10、免灰塵進(jìn)入冷裱膜或弄皺，違者罰款5 元； 已制作出成品，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，不管是前期還是后期及質(zhì)檢，在整個(gè) 制作流程中涉及的責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任，共同攤分因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。三、設(shè)計(jì)部人員的崗位職責(zé)1 必須自覺遵守影樓的規(guī)章制度和有關(guān)管理規(guī)定，維護(hù)設(shè)計(jì)部正常工作秩序和良好 的工作環(huán)境；2嚴(yán)格履行職責(zé)，遵守工作流程、服從領(lǐng)導(dǎo)、努力工作、高效、優(yōu)質(zhì)完成上級(jí)交給 的各項(xiàng)任務(wù)；3工作完畢后應(yīng)及時(shí)清理雜物、用具、資料要及時(shí)存放，保持工作環(huán)境整潔美觀； 4愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、節(jié)約費(fèi)用開支；5上班時(shí)間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事，外出辦事要向部門主管報(bào)告； 6設(shè)計(jì)部人員平日應(yīng)多收集與設(shè)計(jì)相關(guān)的各種信息和資料，保證

11、設(shè)計(jì)作品的合理性 和創(chuàng)新性； 7熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈責(zé)任感，工作積極主動(dòng)，安排工作任勞任怨、不謀私利， 團(tuán)結(jié)合作等獎(jiǎng)勵(lì) 10 元8交接時(shí)必須簽字，數(shù)量、日期、姓名及詳細(xì)內(nèi)容；9對(duì)不好使用的原材料及時(shí)通知部門主管進(jìn)行調(diào)換、不得知情不報(bào)、任意浪費(fèi)； 10對(duì)拍攝的相片文件及時(shí)做好備份、工作時(shí)無意損壞的相片文件及時(shí)報(bào)告部門主 管、并請(qǐng)分片員再重調(diào)整及時(shí)補(bǔ)上、不得故意損壞相片； 11如每月設(shè)計(jì)制作損壞相片累計(jì)成本超過100 元，對(duì)超過部分按成本價(jià)格賠償；12對(duì)加急的相片必須認(rèn)真設(shè)計(jì)制作，做好、做精、力求完美； 13對(duì)設(shè)計(jì)制作影集的相片，必須講究色彩統(tǒng)一，搭配協(xié)調(diào)；14設(shè)計(jì)部人員嚴(yán)格遵守影樓制度，在上班

12、時(shí)間內(nèi)會(huì)客不得超過10 分鐘；15設(shè)計(jì)部全體人員每天要完成規(guī)定的任務(wù)后才能下班。遇加急件或影樓的臨時(shí)安 排下另行安排工作任務(wù)，不服從安排者罰款 10 元；16設(shè)計(jì)部人員休息時(shí)須交接工作事務(wù)，要求向工作接替者交接明細(xì)清晰，因此而 產(chǎn)生問題罰款 20 元，并承擔(dān)一切責(zé)任；17在上班時(shí)間內(nèi)不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不能聊私人QQ，違者罰款50元。四、整件人員的崗位職責(zé)1 熱愛本職工作、盡責(zé)敬崗、有較強(qiáng)責(zé)任心、禮貌待客、熱情服務(wù)；2 整件人員要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，一概拒絕影樓員工及外人的相片發(fā)放，或產(chǎn)品制 作價(jià)格的外泄，違者處以 50元起的倍增罰款；3交給設(shè)計(jì)人員的相片送回時(shí)檢查相片的質(zhì)量和數(shù)量，如有不符

13、合要求的要及時(shí)退 回，要求重新整理以保證質(zhì)量；4如遇設(shè)計(jì)室遺失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部門主管，由部門主 管告知經(jīng)理。及時(shí)找顧客溝通直協(xié)調(diào)解決，并要求責(zé)任人作一定的賠償； 5整件員在取件前三天整理好要取件的顧客名單，并進(jìn)行品質(zhì)檢查。要求制作人員 將件整理清潔。確實(shí)對(duì)單檢查，保證無遺漏的件及相冊內(nèi)相片無錯(cuò)誤； 6做好門市部和設(shè)計(jì)部的溝通工作； 7熟悉工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及對(duì)相片的分理工作；8對(duì)每位顧客的相片文件或產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管，不得遺失任何產(chǎn)品，有差錯(cuò)要及時(shí) 通知部門主管，嚴(yán)禁故意不報(bào)從而耽誤顧客時(shí)間； 9在做任何一個(gè)程序的時(shí)候都要要求負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)； 10對(duì)客人的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，不能

14、放在潮濕的地方； 11在取件前三天把顧客的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)找制作人員返工， 以確保時(shí)間和質(zhì)量。五、設(shè)計(jì)部的衛(wèi)生要求1設(shè)計(jì)部全體人員在每日上下班前必須打掃清潔衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內(nèi)的物品擺放 規(guī)范整潔，未執(zhí)行者罰款 5 元；2每周一早上搞一次大掃除，影樓活動(dòng)或特殊情況下取消外全部門人員積極參加 （除休息人員外） ，不參與大掃除者罰款 5 元；3設(shè)計(jì)部全體人員每天在下班前保持臺(tái)面的整潔、物品的歸類、工具的擺放、擺放 要統(tǒng)一規(guī)范，違者罰款 5 元。六、設(shè)計(jì)部部門制度1每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5 元；2女士個(gè)人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5 元

15、；3不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5 元；4設(shè)計(jì)部屬機(jī)房重地，在設(shè)計(jì)部部門區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，違者罰款10 元；5非工作需要其他人員不得進(jìn)入本部門工作區(qū)域，違者罰款10 元；6工作時(shí)不得私自外出，外出有事須提前向部門主管申請(qǐng)，違者寫“書面檢查”另 罰款 10 元； 7上班時(shí)打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生，下班時(shí)清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最后走的人員負(fù) 責(zé)關(guān)閉所有用電器，違者罰款 10 元； 8上班時(shí)不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非；不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看 電視，違者罰款 5 元； 9不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個(gè)人水杯放入消毒柜，違者罰款5 元；10相互學(xué)習(xí)、相互提高， 2191.cn 和其它

16、部門相互配合合作； 11遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能頂撞上級(jí)違者罰款10 元；12有義務(wù)保護(hù)影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價(jià)賠償。3. 本工作室員工應(yīng)確保業(yè)務(wù)、技術(shù)、商業(yè)上的一切機(jī)密，如合作影樓，營業(yè)額，促銷計(jì)劃， 設(shè)計(jì)特色，設(shè)計(jì)作品小樣等，更不得對(duì)外發(fā)放公司圖片素材，文字素材，樣片，模板等一切 工作室數(shù)據(jù)及不允許回答一些涉及到工作室作品方面的設(shè)計(jì)技巧。4. 工作室員工間應(yīng)彼此通力合作，互敬互重，不得有謾罵，詆毀，動(dòng)粗或?qū)ぷ魇医?jīng)理或 主管有不禮貌的行為。5. 員工之間相處必須本著互信，互諒，互勉之精神，不得聽信謠言，散播謠言。6. 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)完成工作室安排的

17、各項(xiàng)工作。7. 未經(jīng)允許不得無故缺席工作室部門會(huì)議、培訓(xùn)課程。8. 上班時(shí)間不得在制作室閱讀報(bào)紙雜志，吃零食，不得喧嘩，嬉戲，唱歌，更不得長時(shí)間 QQ 聊天，上網(wǎng)，語音聊天任何時(shí)間都應(yīng)該保持小聲音，避免影響他人。9. 愛惜工作室一切財(cái)物，工作室之器具，應(yīng)同己物，不得任意破壞或占有。10. 因工作失誤或操作不當(dāng)造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償。11. 有私自通過網(wǎng)絡(luò)傳播工作室各類文件的，與顧客及員工發(fā)生爭吵斗毆事件，根據(jù)情節(jié)輕 重給予處罰或除名。造成損失的原價(jià)賠償。 （扣 150 點(diǎn)或視情況而定） 。12. 因工作需要加班不得找借口推辭，請(qǐng)假、換班、調(diào)班需提出書面申請(qǐng)經(jīng)主管同意后，將 申請(qǐng)書交至工作室

18、備查 有事情需要上班時(shí)間外出請(qǐng)通知工作室管理人員 。13. 員工按時(shí)上下班不得遲到或早退遲到，遲到一次扣 5 點(diǎn)；14. 接聽外來電話第一句應(yīng)主動(dòng)，熱情的說： “您好，原色數(shù)碼！ ”15. 員工在工作室會(huì)見私人朋友會(huì)見地點(diǎn)一律不得在公司制作室。16. 任何人在工作時(shí)間內(nèi)不得使用 BT 下載電影等大文件，不得觀看電影，因?yàn)閲?yán)重影響硬 盤和其他員工工作心情17. 辭職需要提前 1 個(gè)月時(shí)間，以避免因個(gè)人原因影響到工作室正常運(yùn)作18. 本條款也適應(yīng)于工作室的任何管理人員，包括股東！ 本條例規(guī)定事項(xiàng)由主管執(zhí)行， 按每條扣 5 點(diǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者或?qū)医滩桓恼咭暻闆r另行處理， 所 有違章處理均由主管開扣點(diǎn)單一式二份， 其中一份交總臺(tái)， 并登記在扣點(diǎn)登記簿中， 于發(fā)薪 日扣除。 每點(diǎn) 1 元 以上所謂上班時(shí)間為： 10： 00-18：001. 上班時(shí)間不得喧嘩，嬉戲，唱歌，不準(zhǔn)吃東西。尤其在顧客面前,不準(zhǔn)說同事的不對(duì) ,要保持良好的形象 ;2. 員工上班時(shí)間接打私人電話不可超過3 分鐘，手機(jī)調(diào)至震動(dòng)檔 ;3. 上班時(shí)間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事，外出辦事需報(bào)告;4. 在上班時(shí)間內(nèi)不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不能聊私人QQ;5. 接聽外來電