以大數(shù)據(jù)為核心的智慧企業(yè)信息系統(tǒng)變革

1、以大數(shù)據(jù)為核心的智慧企業(yè)信息系統(tǒng)變革1 引言 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以及信息系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的優(yōu)勢(shì)得到廣泛認(rèn)可， 企業(yè)信息系統(tǒng)的覆蓋 范圍以及所獲取的信息資源越來(lái)越多。 在此背景下， 利用信息技 術(shù)建造智慧的信息系統(tǒng)， 對(duì)所擁有的龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效 管理、分析和應(yīng)用，創(chuàng)新現(xiàn)有業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，改善與業(yè)主、供應(yīng) 商之間的信息共享與互動(dòng)模式， 洞察新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)， 已成為未來(lái) 信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)和必然趨勢(shì)。近年來(lái)伴隨“大數(shù)據(jù)”以及 “智慧系統(tǒng)”理念的提出， 為企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)， 構(gòu)建大 數(shù)據(jù)背景下的智慧型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理模式提供了基礎(chǔ)。2 大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)信息系統(tǒng)

2、建設(shè)與管理的影響 伴隨著信息技術(shù)以及信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)注焦點(diǎn)的不斷轉(zhuǎn)變， 企 業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理經(jīng)歷了從數(shù)據(jù)電子化階段、 流程電子化階 段到互聯(lián)網(wǎng)階段的發(fā)展歷程。 然而， 隨著系統(tǒng)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò) 展以及應(yīng)用層次的不斷深入， 傳統(tǒng)的“數(shù)據(jù)電子化”和“固化業(yè) 務(wù)流程”的信息系統(tǒng)建設(shè)與管理方式已無(wú)法滿(mǎn)足“智慧系統(tǒng)” 的時(shí)代需求， 大數(shù)據(jù)正在從多個(gè)方面對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理 進(jìn)行著影響：2.1 認(rèn)知思維方面 在大數(shù)據(jù)思維的影響下，信息化工作參與人員逐步認(rèn)識(shí)到， 大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息系統(tǒng)建設(shè)已不僅僅是對(duì)數(shù)據(jù)的電子化和業(yè)務(wù) 流程的固化， 以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的“無(wú)紙化”辦公， 而是在全局考慮業(yè) 務(wù)要求和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的

3、基礎(chǔ)上， 借助大數(shù)據(jù)， 對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 改造進(jìn)而發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)， 通過(guò)數(shù)據(jù)分析， 實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的“智 慧化”并反哺業(yè)務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新， 實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、 提升企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力的過(guò)程。2.2 管理決策方面 傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理流程， 使得信息系 統(tǒng)在建設(shè)之初就賦予了“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“被動(dòng)式”的特點(diǎn)，同 時(shí)，由于傳統(tǒng)信息系統(tǒng)基于規(guī)范的、 相對(duì)靜止的成熟業(yè)務(wù)和管理 規(guī)則進(jìn)行實(shí)現(xiàn)， 使得信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理必須依靠富有經(jīng)驗(yàn)的 少數(shù)精英人才進(jìn)行決策。 然而， 隨著數(shù)據(jù)的不斷積累以及大數(shù)據(jù) 技術(shù)應(yīng)用的不斷深入， 面對(duì)當(dāng)下瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境， 信息系統(tǒng) 不僅需要實(shí)現(xiàn)流程的固化， 更需要通過(guò)充分分析和

4、挖掘當(dāng)前市場(chǎng) 資料，協(xié)助企業(yè)管理層和規(guī)劃管理部門(mén)對(duì)企業(yè)未來(lái)的客戶(hù)組成、 業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)需求等內(nèi)容進(jìn)行預(yù)判，以幫助企業(yè)快速、精準(zhǔn)的 適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境，從而真正發(fā)揮信息系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)流程再 造、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。這一轉(zhuǎn)變，使得大 數(shù)據(jù)時(shí)代的信息系統(tǒng)建設(shè)與管理需要從“被動(dòng)式”的“業(yè)務(wù)驅(qū) 動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)判式”的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。2.3 數(shù)據(jù)管理內(nèi)容方面 大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅改變了信息系統(tǒng)建設(shè)與管理的關(guān)注重點(diǎn)，同時(shí)也在一定程度上改變了信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理內(nèi)容。 現(xiàn)有信息 系統(tǒng)中， 可以將信息分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、 半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化 數(shù)據(jù)三類(lèi)。隨著文本、影像資料等在業(yè)務(wù)開(kāi)展中的普遍使用，半 結(jié)構(gòu)化

5、和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在所獲取總數(shù)據(jù)量中的比例也在逐年遞 增。據(jù) IDC 的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告中指出：企業(yè)中80%的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)每年都按指數(shù)增長(zhǎng)60%。然而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，往往在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段就忽略了數(shù)據(jù)類(lèi)別的多樣性、 半結(jié)構(gòu) 化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)向結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化以及三種數(shù)據(jù)形式的兼 容問(wèn)題，使得傳統(tǒng)信息系統(tǒng)不得不依靠不完整的數(shù)據(jù)資源作為分 析的原材料，給數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性以及后續(xù)數(shù)據(jù)應(yīng)用埋下了隱 患。同時(shí)，作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展模式的預(yù)判工具，企業(yè)信息系統(tǒng)在 數(shù)據(jù)收集的范圍上也存在一定外延， 需要在獲取自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的 基礎(chǔ)上增加對(duì)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集和整理，以保證數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確 性。3 信息系統(tǒng)建設(shè)與管

6、理的“ SMAR”T 管理模式 隨著企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用逐漸趨于整合化與智能化， 信息技術(shù) 對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義已由原始的“技術(shù)”層面發(fā)展到“信息和 數(shù)據(jù)”層面， 如何將已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、 分析與利用已成為當(dāng) 今信息系統(tǒng)建設(shè)與管理需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。在此，提出“ SMART管理模式，用于大數(shù)據(jù)時(shí)代信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理， 即： Standard 、Share and Safety （標(biāo)準(zhǔn)化、共享和信息安全）、 Managemen（t 管理）、 Application Platform （應(yīng)用平臺(tái)與基礎(chǔ) 設(shè)施）、 Real-time interaction （實(shí)時(shí)互動(dòng)）、 Throw in of re

7、sources and Talent construction （資源投入與人才建設(shè)）。3.1 Standard、Shareand Safety標(biāo)準(zhǔn)化、共享和信息安全數(shù)據(jù)作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的生產(chǎn)原材料， 其標(biāo)準(zhǔn)化程度直接影響 著后續(xù)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享的可行性以及分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。 隨著數(shù) 據(jù)使用和搜素范圍的擴(kuò)大， 由于不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)含義存在較大差 異，數(shù)據(jù)質(zhì)量以及各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享都需要數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn) 行支撐，企業(yè)需要根據(jù)所設(shè)定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定 出數(shù)據(jù)格式、 采集方法、 處理工具、 使用方法、 共享模式等標(biāo)準(zhǔn)， 完成對(duì)系統(tǒng)模型及數(shù)據(jù)規(guī)范的統(tǒng)一和整合， 為業(yè)務(wù)分析與利用提 供支撐。同時(shí)，

8、由于大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息系統(tǒng)之間是互連的，如何保 證數(shù)據(jù)在傳遞和共享的過(guò)程中不被篡改和泄露已成為大數(shù)據(jù)背 景下信息安全管理工作的重要內(nèi)容。 業(yè)界普遍認(rèn)為， 云技術(shù)能夠 幫助企業(yè)構(gòu)建更為靈活的混合云構(gòu)架支持應(yīng)用融合。 為了在周期 性的 IT 能力需求波動(dòng)和業(yè)務(wù)安全之間取得平衡，企業(yè)為核心業(yè) 務(wù)打造私有云平臺(tái)，而將邊緣性業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)遷移在公有 云，并從服務(wù)器點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接、底層存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)同步、消息同步等 方面實(shí)現(xiàn)私有云與公有云的集成。 其中， 公有云存儲(chǔ)應(yīng)用于增長(zhǎng) 速度最快、 最難管理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 混合云存儲(chǔ)以私有云存儲(chǔ) 為基礎(chǔ)， 公有云數(shù)據(jù)無(wú)縫透明且快速遷移。 借助公有云發(fā)展大數(shù) 據(jù)等拓展服務(wù)

9、，應(yīng)用層負(fù)載均衡支持私有云與公有云的調(diào)度資 源，應(yīng)用和數(shù)據(jù)滿(mǎn)足多個(gè)公有云的互操作。 3.2 Manageme 管理大數(shù)據(jù)時(shí)代， 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)也隨之逐漸邁入新時(shí)代。 隨 著數(shù)據(jù)分析復(fù)雜程度的不斷加深， 需要一套行之有效的管理機(jī)制 來(lái)保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，具體涉及：認(rèn)知管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量 管理、數(shù)據(jù)范圍管理等。（1）要加強(qiáng)針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容的認(rèn)知培訓(xùn)， 建立大數(shù)據(jù)分析的支持體系， 使“信息系統(tǒng)的作用已不再局限于 實(shí)現(xiàn)流程的固化和數(shù)據(jù)的電子化保存， 而更多的體現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng) 的智能化，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及 做出更明智的業(yè)務(wù)決策”的思想得到企業(yè)內(nèi)部的廣泛理解， 形成

10、 企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)綜合管理、探索和利用的共識(shí)。并將通過(guò)整合、分 析、利用數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的思想貫穿信息系統(tǒng)建設(shè)的始末， 逐 步消除用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)錄入可利用性的懷疑。（2）根據(jù)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)對(duì)大量的、無(wú)序的歷史采集數(shù)據(jù) 進(jìn)行梳理和診斷，通過(guò)對(duì)已有數(shù)據(jù)的分類(lèi)和比對(duì)減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、 相互沖突數(shù)據(jù)等“臟數(shù)據(jù)”的比例， 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和去噪， 為 后續(xù)的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用提供基礎(chǔ)。 其次，利用新興技術(shù)對(duì)非結(jié)構(gòu) 化數(shù)據(jù)進(jìn)行處理， 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為方便處理的數(shù)據(jù)類(lèi)型， 以完成對(duì) 非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)的提煉和整合， 實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)有效的深度分析和 新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)。（3）完善對(duì)數(shù)據(jù)獲取范圍的管理，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、已有 客戶(hù)或目標(biāo)客戶(hù)群的分

11、析， 篩選出業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中所需要和產(chǎn)生 的數(shù)據(jù)點(diǎn)及其顆粒度， 進(jìn)而對(duì)影響這些數(shù)據(jù)點(diǎn)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)以及 環(huán)境影響因素進(jìn)行整理， 作為需要獲取的數(shù)據(jù)范圍， 以降低由于 影響因素管理缺失造成的分析結(jié)果偏差。3.3 Application Platform應(yīng)用平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施完善的信息基礎(chǔ)平臺(tái)是大數(shù)據(jù)發(fā)展的支撐， 其建設(shè)與完善需 要同時(shí)關(guān)注“增加信息計(jì)算分析和數(shù)據(jù)消化能力”、 “數(shù)據(jù)資源 收集面和量的拓展及延生”兩方面內(nèi)容。 在大數(shù)據(jù)管理的管理平 臺(tái)中，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理模式與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理模式的有機(jī) 結(jié)合是這個(gè)管理平臺(tái)得以發(fā)展和推廣應(yīng)用的理想方案， 而結(jié)構(gòu)化 數(shù)據(jù)的處理需求和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理需求， 需

12、要依靠高度可擴(kuò)展 的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)來(lái)完成， 充分利用最新技術(shù)的擴(kuò)展性， 實(shí)現(xiàn)新 舊數(shù)據(jù)、新舊信息系統(tǒng)、 新舊軟硬件資源以及新的數(shù)據(jù)處理算法， 實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)有效的深度分析和新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)。3.4 Real- time interaction 實(shí)時(shí)互動(dòng) 企業(yè)信息系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析的載體， 其對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng) 用是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程， 需要經(jīng)歷取數(shù)、 取知識(shí)和取專(zhuān)業(yè)建議 3 個(gè)階段。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理首先要滿(mǎn)足內(nèi)部用戶(hù)對(duì)于 支撐業(yè)務(wù)的需求， 并據(jù)此提供對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取、 數(shù)據(jù)整理以及報(bào) 表生成的功能。 隨著數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷深入， 用戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)的要求 將逐步提升到分析報(bào)告、 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析以及初級(jí)的數(shù)

13、據(jù)挖掘 上，以實(shí)現(xiàn)對(duì)隱含規(guī)律的發(fā)現(xiàn)。最后，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部已逐漸適應(yīng)數(shù) 據(jù)分析的過(guò)程時(shí)， 數(shù)據(jù)分析的程度將更加深入， 通過(guò)將分析結(jié)果 以咨詢(xún)報(bào)告、 規(guī)劃報(bào)告、 業(yè)務(wù)拓展方案建議等形式主動(dòng)反饋給企 業(yè)決策者和項(xiàng)目經(jīng)理的形式， 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)互動(dòng)和數(shù)據(jù) 驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)。在數(shù)據(jù)應(yīng)用的表現(xiàn)形式上， 可以采取個(gè)性化推送模式來(lái)實(shí)現(xiàn) 與用戶(hù)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，即：根據(jù)用戶(hù)的使用習(xí)慣、數(shù)據(jù)需求以及業(yè) 務(wù)特點(diǎn)等， 主動(dòng)對(duì)所獲取的數(shù)據(jù)、 分析結(jié)果和業(yè)務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行 過(guò)濾，將有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展或用戶(hù)感興趣的信息推送到其桌面上。 如：為負(fù)責(zé)采購(gòu)的項(xiàng)目經(jīng)理提供采購(gòu)物料以及相關(guān)原材料的歷史 價(jià)格、根據(jù)當(dāng)下環(huán)境預(yù)測(cè)計(jì)劃采購(gòu)物料的價(jià)格并

14、提供支撐依據(jù) 等。3.5 Throw in of resources and Talent construction 資源投入與人才建設(shè)大數(shù)據(jù)作為近年來(lái)新興的技術(shù)， 將其思想與方法運(yùn)用于信息 系統(tǒng)建設(shè)中需要依靠專(zhuān)業(yè)信息化實(shí)施團(tuán)隊(duì)、 基礎(chǔ)設(shè)施、 系統(tǒng)應(yīng)用 背景等來(lái)源于人、機(jī)、環(huán)多方面的資源投入和支撐。在大數(shù)據(jù)時(shí) 代背景下，信息系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)、理念、理論、模式、以及評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)等都產(chǎn)生了巨大改變， 需要用全新的理念和方法去籌劃。 這 就需要企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中， 組建一支理解大數(shù)據(jù)含義以 及所需應(yīng)用的信息技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，從而在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)、 問(wèn)題處理方式選擇等各方面做出正確的應(yīng)對(duì)。 同時(shí)，在信息化人 才建設(shè)過(guò)程中， 要使 IT 技術(shù)人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展、 管控模式、 發(fā)展需要得到充分的理解， 以便在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中對(duì)整體方 案和細(xì)節(jié)問(wèn)題處理上有良好的把控。4 結(jié)語(yǔ)面對(duì)當(dāng)下瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境以及