生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓體系如何做

1、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓體系如何做？有人同行告訴我， 生產(chǎn)制造型企業(yè)由于人員素質(zhì)平均不高， 技術性操作不強， 工作程序化和固定化相對固定，培訓工作相對來說，體系建立就有一定的難度。 前段時間，筆者通過一個培訓行業(yè)研討會， 與相關的同行對此進行了深入的交流。 由于行業(yè)的性質(zhì)、 發(fā)展規(guī)模等不同，生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓體系呈現(xiàn)不同。 結合自己工作的情況， 將生產(chǎn)制造型培訓體系構架的建立總結如下，供大家探討。一、生產(chǎn)制造型企業(yè)特點、培訓重點和方式生產(chǎn)制造型企業(yè)大部分生產(chǎn)制造線或作業(yè)上是以生產(chǎn)制造為重心， 長久而把培訓忽略； 教室理論教學和 ojt 沒有辦法配合很好；人員密度大，基層人員工人的文化水平不高，生產(chǎn)制

2、造管理人員大部分從基層提拔上來， 技術比較過硬， 但團隊和領導教練水平不強， 管理人員升遷大部分是根據(jù)時間和經(jīng)驗的積累， 自動升遷。 在平時工作中， 主要是接受一些“點”的技術類專業(yè)培訓，而很少收到“面”的培訓。 常用錯教學方法，延誤教學效果。所以升遷上去后， 有一段時間的適應和學習過程。 企業(yè)在發(fā)展過程中， 生產(chǎn)制造形成了自己固定的生產(chǎn)制造流程和檢查標準，所以規(guī)范性操作要求較嚴格。培訓材料有時太過時， 有的太深澀，培訓課程沒有明確的職務分析。因此， 根據(jù)上述的特點和筆者調(diào)查反應情況中， 生產(chǎn)制造型企業(yè)也有自己的培訓重點。 筆者認為， 在層級方面， 生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓培訓重點應該在新員工技術培

3、訓和管理人員管理和技術進階提升這兩個方面。培訓采用的方式根據(jù)培訓性質(zhì)的不同而需要有所不同：高科技性的培訓宜采用 off-jt ；技術性的培訓宜采用 off-jt 或 ojt ；半技術的培訓宜采用ojt ；新進人員采用 ojt ，主管或資深員工采用 offjt 。二、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓體系的“三維”構架在設計生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓體系時， 應依據(jù)“三維”建立培訓體系， 第一維度按職務層次劃分，從普通員工到高層經(jīng)理都有相應的培訓；第二維度按專業(yè)類別劃分，有專業(yè)技術培訓、管理培訓等；第三維度則按部門類別劃分，不同的部門有不同的培訓。“三維”構架是建立在企業(yè)的人員穩(wěn)定基礎上的進階培訓體系，強調(diào)的是人員發(fā)展

4、和提升。當然，設立課程的時候，除專業(yè)性課程外，可以設計不同的課程。a、生產(chǎn)制造技能培訓。生產(chǎn)制造技能培訓以各工廠的現(xiàn)場技術人員為對象。包括生產(chǎn)制造管理類培訓和技能類培訓。 管理類培訓的對象為骨干技師、 監(jiān)督者、 作業(yè)主任和專職人員 （監(jiān)督員、執(zhí)行員、企劃員和技術員） ，培訓的主要內(nèi)容為管理、監(jiān)督者研修、管理技法、人際關系和新技術、 系統(tǒng)等。 技能類培訓主要是為了提高工程技巧，取得國家或行業(yè)資格。 培訓分為上級（高水平） 、執(zhí)行員、技師、企劃員和技術員。培訓的主要內(nèi)容為：技能專門研修（以骨于技師為對象， 上級和中級培訓） ， 機械加工、 電氣電子、 自動機器、 機器控制、 oa 、半導體制造和焊

5、接等。針對國內(nèi)目前技術工人缺乏的情況，我們可以對生產(chǎn)制造技能人員實行特殊的儲備培養(yǎng)方式。例如，西門子早在1992 年就撥專款設立了專門用于培訓工人的“學徒基金”。這些基金用于吸納部分15 歲到 20 歲的中學畢業(yè)后沒有進入大學的年輕人，參加企業(yè)3 年左右的第一職業(yè)培訓。期間，學生要接受雙軌制教育：一周工作5 天，其中 3 天在企業(yè)接受工作培訓， 另外兩天在職業(yè)學校學習知識。 由于第一職業(yè)培訓把理論與實踐結合， 為年輕人進入企業(yè)提供了有效的保障，因此深受年輕人歡迎。b、專業(yè)技術人員培訓。專業(yè)技術人員培訓的目的：一是促使專業(yè)技術人員了解企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品和新產(chǎn)品方面的知識以及技術方面的基礎知識。二是培養(yǎng)

6、專業(yè)技術人員的商品企劃能力、開發(fā)能力、生產(chǎn)制造技術能力、銷售企劃能力等，擴展視野，提高綜合思維能力。三是促使專業(yè)技術人員學習尖端技術， 如極限技術、 跨學科技術和系統(tǒng)技術等新領域， 以避免產(chǎn)品落伍，失去機遇。一般以部門為單位，舉辦以本單位專業(yè)技術人員為對象的技術培訓或講座，全公司規(guī)模的專業(yè)技術人員培訓主要由培訓部門舉辦。 培訓內(nèi)容也因培訓對象的層次不同而不同： 新進公司的人員（進修員）所接受的是基礎知識和技術的培訓， 主要課程為進修員教育、基礎技術專門講座和各事業(yè)所專門技術講座。骨干技術人員培訓的是第一線技術人員、研究人員所需要的技術， 主要課程有基礎技術專門講座、 各事業(yè)所專門講座、綜合基礎

7、、技術進修、高技術專業(yè)、技術進修、講演會、研究會、學習會、輪流講讀會、研究發(fā)表會和海外留學等。 面向管理職務的培訓內(nèi)容是技術革命管理，主要課程有講演會、 研究發(fā)表會、高技術專業(yè)技術進修、管理人員技術進修。對于技術人員培訓， 在工作實踐中， 我們強調(diào)讓技術人員了解公司的使命、 經(jīng)營方針以及各種制度， 認識到個人的責任， 自主自立， 自我提高。 鼓勵專業(yè)技術人員根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，主動學習，更新知識，啟發(fā)思想，同時，對研究開發(fā)人員的學習和工作成績及時給予評價。由于專業(yè)技術人員的培養(yǎng)受到重視， 技術人員的工作激情和干勁就會增大， 穩(wěn)定性就會增加。c、生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓。經(jīng)營管理人才培訓的目

8、的是增強經(jīng)營管理人員的組織和經(jīng)營管理能力， 擴展他們的視野。 促使年輕一代飛快進入經(jīng)營管理第一線， 培養(yǎng)他們開拓事業(yè)和創(chuàng)業(yè)的精神。 經(jīng)營管理人才的脫產(chǎn)培訓主要在培訓部門。 培訓根據(jù)不同的層次分別進行。主要有：事業(yè)部或分廠總責任人(廠長)培訓，每年1-2 次，每次 15-20 人，時間為3 天左右。培訓內(nèi)容為國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想。培訓方式以討論為主。生產(chǎn)制造部門經(jīng)理培訓，每年兩次，每次20 人，時間為 10 天左右。培訓內(nèi)容為各種管理技術。培訓方式為白天上課，晚上討論?？崎L、課長或主管培訓，每年4-5 次，每次 15-20 人，時間 5 天左右。培訓內(nèi)容為經(jīng)濟動向、文化素養(yǎng)。培訓方式為白天一半上

9、課， 一半討論，晚上個人研究和小組討論。另有部分特別培訓，可以設置以專項業(yè)務為主。副總工程師、主管研究員培訓，每年 1 次， 每次 20 人， 時間為 5 天左右。 培訓內(nèi)容為經(jīng)濟和技術動向、 管理技術、 文化素養(yǎng)。此外，生產(chǎn)制造企業(yè)還與外單位合作進行各種聯(lián)合培訓，培養(yǎng)自己的人才。例如： intel 的經(jīng)營管理經(jīng)理的培訓。 intel 的經(jīng)理一般要經(jīng)過三個階段的培訓， 這三個階段，一是入職管理培訓 ( managinginintel ) ， 這項培訓主要介紹經(jīng)理在 intel 的一些做事的流程和制度，讓經(jīng)理們對管理層的事情有更多的了解。接下來主要是管理任務周期培訓( managingtaskc

10、ircle-training ) ， 這個培訓過程是告訴管理者如何去進行管理， 是對管理業(yè)務技能的訓練。最后有一個如何管人的培訓( managingthepeople ) ，這是 intel 培訓中非常重視的一點， intel 認為管理人的經(jīng)理必須要有很好的溝通技能和發(fā)展員工的能力。對管人經(jīng)理進行的培訓周期有5 個環(huán)節(jié)，第一步是制定工作目標，第二步是完成計劃，第三步是怎么幫助別人共同解決問題， 第四步是對員工如何實施管理， 第五步是對業(yè)績好的員工將如何去強化和激勵。這是整個管人經(jīng)理培訓的模式，每個人通過這樣的 5 個步驟，會成 為一個高素質(zhì)的管人經(jīng)理。 intel 除了給一般經(jīng)理的培訓，還有給

11、高級經(jīng)理的培訓。更加進步的高級培訓則 主 要 是 針 對 未 來 領 導 的 ， 稱 之 為 經(jīng) 理 加 速項 目 （ map ，manageraccelerateprogram） 。這是intel 中國在本地員工中培養(yǎng)下一代領導人的特殊培訓項目， 參加培訓的人是6 8 位比較杰出的經(jīng)理。 intel 對那些正在擔任要職的經(jīng)理的發(fā)展情況進行跟蹤， 看現(xiàn)在他是什么水平， 他未來如果擔任某個職位， 他可能需要什么水平， intel怎樣通過培訓將他們帶到這個水平。 intel 有許多為他們量身定做的課程，例如送他們?nèi)プxmba ，讓他們?nèi)ズＭ夤ぷ鳎╫verseaassignment） ，公司專門有更加

12、高級的管理人員做mentor （師傅）帶這些接班人工作，給他們安排一些特別對話，來訓練他們的領導才能，還有一些特殊項目 （ specialprogram ） ， 主要是針對戰(zhàn)略管理的。 這些人接受了這樣的培訓，如果他們不會有太大的出入，基本上會是中國區(qū)未來的接班人。三、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓的主要方式。1 、在崗培訓（otj） 。在崗培訓是生產(chǎn)制造型企業(yè)最重要的培訓方式。主要采取的手段有主管或有經(jīng)驗者指導； 擔任職務的工作分派；部門間的工作輪崗；部門外的工作輪崗；關聯(lián)企業(yè)的派遣輪崗；公司內(nèi)的學習；自己部門內(nèi)的學習等。在崗培訓的步驟a、將工作分類，擬訂培訓大綱，準備培訓設備和材料b、確認學員已有的經(jīng)

13、驗和知識、技能，以擬定學習的動機c、說明示范，以一次一步驟進行為原則，并強調(diào)重點d 、應用：讓學員實際操作練習，并改正其錯誤。再讓學員自己解釋其操作重點，直到學員及講師都了解他的說明。e、追蹤評鑒（followup）:讓學員自己現(xiàn)場操作，隨時檢視。例如： 聯(lián)想公司員工，如果工作一段時間后確實感覺不適崗的話， 可以及時與上級溝通，在可能的情況下進行部門內(nèi)或部門間調(diào)崗。 當一名員工在同一個崗位工作了兩年后， 也可以進行輪崗或參加內(nèi)部競聘， 為員工創(chuàng)造更寬廣的發(fā)展空間； 三年后， 可根據(jù)個人的職業(yè)興趣和能力，在公司內(nèi)調(diào)動，部門會支持你的選擇。又例如， 海爾企業(yè)進行技能培訓時重點是通過案例、 到現(xiàn)場進

14、行的“即時培訓”模式來進行。具體說，是抓住實際工作中隨時出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡） ，當日利用班后的時間立即 （不再是原來的停下來集中式的培訓） 在現(xiàn)場進行案例剖析， 針對案例中反映出的問題或模式， 來統(tǒng)一人員的動作、 觀念、 技能， 然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū)域內(nèi)進行培訓學習，并通過提煉在集團內(nèi)部的報紙海爾人上進行公開發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學到分析問題、 解決問題的思路及觀念， 提高員工的技能， 這種培訓方式已在集團內(nèi)全面實施。 對于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進行剖析培訓， 且將培訓的管理考核單變?yōu)榕嘤枂?，利用每?8 日的例會、每日的日清會、專業(yè)例會等各種形式

15、進行培訓。2 、離崗培訓（ off-the-job-training ） 。離崗培訓的主要手段有公司外的學習；國內(nèi)外科研單位、學校進修；廠商代訓；政府或相關組織舉辦的學；培訓機構或公司舉辦的學習等等。3 、自我教育。生產(chǎn)制造型企業(yè)人多，組織的培訓有時是根據(jù)重點和有目的進行。因此，對于一些不是非常重要和迫切的培訓不能立即組織。 因此， 可以通過企業(yè)的宣傳， 創(chuàng)造和鼓勵人員的自我教育。 并在有能力的情況下， 提供自我教育平臺。 促進員工從“要我培訓”到“我要培訓”轉變。四、生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓不能忽視的培訓模塊 新員工入職模塊和內(nèi)部培訓師培養(yǎng)模塊新員工入職培訓 （orientation ，也稱職前教

16、育、導向培訓等） ，是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責、部門人員等的一種培訓方法。針對新員工的學歷、崗位及工作經(jīng)驗的不同，可以將新入職的員工分成一線員工入職培訓、 有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員入職培訓和應屆畢業(yè)生入職培訓三種類型， 不同的類型培訓內(nèi)容和培訓重點也各有不同， 針對一線員工的入職培訓，除了共同性的企業(yè)文化、 人事福利制度、 安全基本常識、 環(huán)境與質(zhì)量體系等內(nèi)容以外， 還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、 生產(chǎn)制造崗位介紹、 生產(chǎn)制造流程講解、 消防安全演練等課程，而且， 還采用師帶徒的方式， 指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導； 對于有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員的入職培訓， 除了共同性的必修內(nèi)容外， 更多的還增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)制造線參觀、 企業(yè)歷史實物陳列室講解，集團未來發(fā)展規(guī)劃、團隊建設與組織理解演練、 團隊與溝通展能訓練、銷售與開發(fā)介紹及公司產(chǎn)品銷售實踐等課程；而對于應屆畢業(yè)生的入職培訓，除了一些共同的課程外， 還針對其特點， 安排有校友座談、公司各部門負責人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊外等活動，同時，還規(guī)劃有三個月生產(chǎn)制造線各崗位輪流實習、 專業(yè)崗位技術實并對整個一習等內(nèi)容， 采取導師制的方式， 派資深員工輔導新員工進行個人生涯規(guī)劃設計， 年的工作實習期進行工作指導與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。