醫(yī)藥銷售渠道的電子商務(wù)整合研究

1、醫(yī)藥銷售渠道的電子商務(wù)整合研究山東工商學(xué)院 經(jīng)濟(jì)學(xué)院電子商務(wù)082班匙佳欣08016205目錄1一電子商務(wù)與醫(yī)藥銷售領(lǐng)域的概念和介紹 21 .電子商務(wù)與醫(yī)藥銷售的概念 22 .醫(yī)藥電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)2二現(xiàn)狀分析21 .醫(yī)藥網(wǎng)站的分類22 .醫(yī)藥電子商務(wù)的政策3三醫(yī)藥電子商務(wù)的商業(yè)模式31.當(dāng)前醫(yī)藥電子商務(wù)商業(yè)模式存在的問題 3電子商務(wù)商業(yè)模式尚未真正形成 3缺少完善的法律法規(guī)保護(hù)3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的落后減弱電子商務(wù)降低藥品流通成本的力度 32.解決方法3健全醫(yī)藥電子商務(wù)的法律、法規(guī) 3積極實(shí)施醫(yī)藥第三方物流4提高醫(yī)藥企業(yè)信息化管理的水平4四醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展前景 4參考文獻(xiàn)5摘要： 本文主要闡述了在電子商

2、務(wù)時(shí)代， 如何將電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥銷售這一傳統(tǒng)銷售行業(yè)。 介紹了醫(yī)藥銷售在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、 遭遇到的問題、 解決方法， 以及其發(fā)展前景。 為大家展示了醫(yī)藥電子商務(wù)這一順應(yīng)潮流而產(chǎn)生的新型行業(yè)模式的美好未來。關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)醫(yī)藥銷售模式問題解決方法1 電子商務(wù)與醫(yī)藥銷售領(lǐng)域的概念和介紹醫(yī)藥電子商務(wù)主要是指以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)商、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險(xiǎn)公司等為網(wǎng)絡(luò)成員,通過internet 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái) ,為用戶提供安全、 可靠、 開放并易于維護(hù)的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)。 這樣不僅可以增強(qiáng)藥品采購的透明度,減少購銷環(huán)節(jié),降低藥品流通的成本,而且對(duì)規(guī)范我國藥品生產(chǎn)、流通、

3、銷售中的行為有著重要的意義,是提高我國醫(yī)藥行業(yè)的國際競爭力的有效途徑。眾所周知， 隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及， 互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的發(fā)展勢(shì)態(tài)改變著人們傳統(tǒng)的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣。僅僅幾年前，網(wǎng)上購物還只是少數(shù)大學(xué)生和it新銳們的新潮行為，到現(xiàn)在，淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)站已成為普通人們經(jīng)常光顧訂購商品的地方， 人們足不出戶就可以訂購到各種生活用品， 大到家具、 電腦， 小到飾品、 玩具。 網(wǎng)上購物可以節(jié)約時(shí)間、 降低成本， 還能保證質(zhì)量，因此越來越多的人們認(rèn)可網(wǎng)上購物這一新型消費(fèi)方式。 藥品也是商品， 也具有商品的一切屬性， 發(fā)展藥品第三方電子商務(wù)系統(tǒng)， 是減少藥品流通成本， 降低藥品價(jià)格，

4、 惠及百姓的有效途徑。 隨著我國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的不斷推進(jìn)和完善， 已具備了從生產(chǎn)企業(yè)源頭到流通、 使用各環(huán)節(jié)實(shí)行數(shù)字化信息管理的平臺(tái)， 也為藥品電子商務(wù)系統(tǒng)信息資源的共享奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)前我國正面臨著醫(yī)藥體制改革，這也正是我國實(shí)現(xiàn)藥品第三方電子商務(wù)系統(tǒng)的有利時(shí)機(jī)。2現(xiàn)狀分析目前我國的醫(yī)藥網(wǎng)站主要有四人類：第類是信息公布、企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品介紹 作用的企業(yè)網(wǎng)站。兼具一些產(chǎn)品目錄和報(bào)價(jià)、在線訂貨等商務(wù)功能，少數(shù)企業(yè)網(wǎng) 站集成了企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。第二類是收集和發(fā)布醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)信息的網(wǎng)站。第 三類是商業(yè)信息和商業(yè)服務(wù)網(wǎng)站。一般來說，這類網(wǎng)站并不具體參與商務(wù)活動(dòng)， 而僅僅為這些商務(wù)活動(dòng)提供平臺(tái)和服務(wù)。第

5、四類是商務(wù)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站在相關(guān)法 律法規(guī)的規(guī)范下，在網(wǎng)上開展銷售和貿(mào)易。目前，醫(yī)藥商務(wù)類網(wǎng)站分為兩2種，一種以銷售保健品為主：另一種是大型藥品批發(fā)企業(yè)開設(shè)的藥品批發(fā)網(wǎng)站。（提供醫(yī)藥健康信息的網(wǎng)站、提供醫(yī)療保健咨詢和求醫(yī)問藥的網(wǎng)站等等也屬于廣義的 醫(yī)藥電子商務(wù)范疇）醫(yī)療器械及藥品方面基本上商品流通環(huán)節(jié)方面大多數(shù)沒有應(yīng) 用到電子商務(wù)。我國醫(yī)藥電子商務(wù)起步較晚。目前我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用依然很分散， 水 平不高，應(yīng)用深度上也還停留在信息服務(wù)層面， 鮮有完整的電子商務(wù)服務(wù)，更沒 有成規(guī)模的大量基于第三方的醫(yī)藥電子商務(wù)交易和服務(wù)平臺(tái)。國家食品藥品監(jiān)督管理局2006年4月正式向海虹醫(yī)藥電子交易中心公司

6、核發(fā)了 互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書。這是2005年12月“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”開始 以來，國內(nèi)發(fā)出的首張第三方藥品互聯(lián)網(wǎng)電子交易服務(wù)牌照。這標(biāo)志著國家對(duì)醫(yī)藥電子交易的“開閘”，也說明醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)有機(jī)會(huì)參與到醫(yī)藥流通領(lǐng)域。這個(gè)平臺(tái)的出現(xiàn)為我國實(shí)現(xiàn)真正意義上的醫(yī)藥電子商務(wù) b2b（即信息流、資金流、 物流等實(shí)現(xiàn)完整有效的對(duì)接與集成）開創(chuàng)了先河并且奠定了基礎(chǔ)。3醫(yī)藥電子商務(wù)的商業(yè)模式當(dāng)前醫(yī)藥電子商務(wù)商業(yè)模式存在的問題電子商務(wù)商業(yè)模式尚未真正形成。 完整的醫(yī)藥電子商務(wù)商業(yè)模式需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)， 主要是為了從藥品信息發(fā)布和獲取到在線交易、 在線支付等操作中進(jìn)行詳細(xì)的全過程描述。 而目前網(wǎng)上銷售、 采購

7、或支付在企業(yè)網(wǎng)站用途占有一定的比例，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)依舊處于信息發(fā)布階段， 藥品真正的流通依舊使用了傳統(tǒng)的方法和模式進(jìn)行。該方式?jīng)]有把信息流、資金流、物流統(tǒng)一起來的電子商務(wù)考慮在內(nèi)，也不是醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展方向。由此看來，減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)、提高行業(yè)效率，降低消費(fèi)者的醫(yī)療水平是很有必要的。缺少完善的法律法規(guī)保護(hù)。 盡管醫(yī)藥電子商務(wù)的實(shí)施收到了諸多人的熱捧， 但從實(shí)際情況來看， 法律法規(guī)在很大程度上依舊是程序法的范疇， 其主要內(nèi)容是把互聯(lián)網(wǎng)藥品信息發(fā)布主體、 互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)主體的資格、 行政審批程序展開有效的措施促進(jìn)電子商務(wù)的稿件完成。而在電子商務(wù)運(yùn)行中對(duì)于一些十分常見的，如電子交易、電子合同的法律

8、效力、網(wǎng)上支付、以及各當(dāng)事人之間的法律關(guān)系、數(shù)據(jù)與隱私權(quán)保護(hù)等。而在中進(jìn)行交易的過程中需要確保環(huán)節(jié)的有效性、安全性、 可行性。 這就需要政府積極實(shí)施醫(yī)藥電子商務(wù)的立法措施， 對(duì)于醫(yī)藥電子商務(wù)市場的法律秩序進(jìn)行科學(xué)有效的安排。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的落后減弱電子商務(wù)降低藥品流通成本的力度。 為了適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的需要， 中國很多企業(yè)都設(shè)置安排了倉庫和車隊(duì)來對(duì)本企業(yè)的藥品流通進(jìn)行管理， 這種非核心業(yè)務(wù)使得企業(yè)很多優(yōu)質(zhì)資源未能利用起來， 這就使得企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力增強(qiáng)。 由于專業(yè)觀念的缺乏造成了企業(yè)在達(dá)到理想規(guī)模后， 就 2山東工商學(xué)院各區(qū)域間物流網(wǎng)絡(luò)是獨(dú)立存在的，企業(yè)自身的物流網(wǎng)絡(luò)還無法各區(qū)域物流實(shí)現(xiàn)會(huì)

9、積極采取策略把流通業(yè)務(wù)獨(dú)立出來心。但在重新建設(shè)物流中心時(shí)較為累。由于“重疊資源”的共享，使得大量的資源被浪費(fèi)。這樣能夠阻止醫(yī)藥電子商務(wù)對(duì)于 提高藥品治療上發(fā)揮出良好的作用。解決方法健全醫(yī)藥電子商務(wù)的法律、法規(guī)。當(dāng)前中國的醫(yī)藥電子商務(wù)法律框架還沒有 一個(gè)明確的事實(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)醫(yī)藥電子商務(wù)商業(yè)模式的各個(gè)環(huán)節(jié)制定符合實(shí)際 需要的法律法規(guī)。這樣可以避免交易環(huán)節(jié)中的有效性、 安全性、相關(guān)方權(quán)益保護(hù) 等方面的問題。例如在對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的主體資質(zhì)的驗(yàn)收、審批、監(jiān)管等進(jìn)行了 嚴(yán)格的規(guī)定的基礎(chǔ)上還必須使進(jìn)行驗(yàn)收、審批、監(jiān)管行為的機(jī)構(gòu)的體制、人員配 備等與之相匹配。同時(shí)對(duì)第三方醫(yī)藥電子交易服務(wù)企業(yè)的利益取得以及

10、其它交易 活動(dòng)主體的利益關(guān)系。在信息發(fā)布的過程中需要弄清第三方服務(wù)企業(yè)與信息提供 企業(yè)之間各自的責(zé)任，以避免出現(xiàn)虛假信息造成買方利益受損時(shí)糾纏于要誰負(fù)責(zé) 任的問題上；同時(shí)在信息發(fā)布過程中加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)；對(duì)信息查詢、 咨詢過程中涉及到的隱私權(quán)問題做出更具體的規(guī)定。積極實(shí)施醫(yī)藥第三方物流。成本過高是當(dāng)前普遍存在的問題，這給醫(yī)藥企業(yè) 的競爭力造成了嚴(yán)重的影響。為了促進(jìn)醫(yī)藥流通行業(yè)水平的提高， 不斷減少流通 成本將給企業(yè)帶來更專注于核心業(yè)務(wù)，對(duì)于一些專業(yè)知識(shí)還需要不斷把握熟悉。利用不斷采用第三方物流尋求供應(yīng)鏈上企業(yè)間的緊密配合對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展著很大促進(jìn)作用。要發(fā)展醫(yī)藥第三方物流，醫(yī)藥流通企

11、業(yè)需要不斷向行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn) 行了解，建筑房屋時(shí)需要統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一籌建，根據(jù)市場的實(shí)際需要來改變自己 的運(yùn)行模式，科學(xué)合理地分階段建設(shè)物流配送中心。 作為醫(yī)藥生產(chǎn)企需要以行業(yè) 資源優(yōu)化的配置來使得第三方物流的運(yùn)作更加順利。利用這一商業(yè)模式要將物流外包服務(wù)考慮在內(nèi)， 讓所聚集到了社會(huì)資源得到很好的利用。 鑒于我國城鎮(zhèn)、 農(nóng)村物流發(fā)展水平差距較大， 國家需要加大資金投入， 增加物流網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面和覆蓋能力。 在制定實(shí)施醫(yī)藥物流市場的準(zhǔn)人制度時(shí)， 我們需要對(duì)醫(yī)藥物流企業(yè)定期進(jìn)行考核，積極打造專業(yè)化、運(yùn)作能力較強(qiáng)的醫(yī)藥流通企業(yè)提高醫(yī)藥企業(yè)信息化管理的水平。 醫(yī)藥企業(yè)的整體信息化水平提高需要有一個(gè)過程， 并非一下

12、子就能實(shí)現(xiàn)的。 醫(yī)藥企業(yè)在考慮信息化建設(shè)時(shí)肯定需要做好自身的信息化管理工作，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來制定能夠滿足企業(yè)自身發(fā)展的策略， 這就提醒企業(yè)應(yīng)該積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的各類專門人才， 在錄用新職員時(shí)應(yīng)該積極選擇那些懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 又有信息處理分析和服務(wù)能力的技能型人才。另一方面，由于信息化建設(shè)需要消耗強(qiáng)大的資金、人力、物力，企業(yè)要根據(jù)自身規(guī)模而決定：對(duì)于有實(shí)力的醫(yī)藥企業(yè)些需要不斷擴(kuò)大自己的運(yùn)行規(guī)模， 在搭建屬于自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)需要不斷完善網(wǎng)絡(luò)中的后臺(tái)操作系統(tǒng)， 這樣能夠保證前后臺(tái)的系統(tǒng)完整無缺。 這些都是為了完善業(yè)務(wù)流程重組， 以充利用自然資源來改善效率。4醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展前景

13、我國傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通，年均周轉(zhuǎn)次數(shù)為 4次，流通費(fèi)用率在12 6 ，最高可達(dá)3o ，而依靠互聯(lián)網(wǎng)來完成流通的美國醫(yī)藥行業(yè)的年周轉(zhuǎn)次數(shù)為 15次，費(fèi)用率為 2 6 。一旦通過電子商務(wù)來完成流通過程的優(yōu)化和流通效率的提高，可以想見第三方商務(wù)平臺(tái)對(duì)于我國三千億成交額的醫(yī)藥行業(yè)的影響力以及該商務(wù)平臺(tái)所蘊(yùn)涵的潛力。醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹?我國目前的市場還不成熟， 政策的支持也少， 限制和門檻較多， 但是競爭并不激烈， 闋此企業(yè)具有很大的發(fā)展空間。 這需要企業(yè)能夠有前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃和周密的 訂場計(jì)劃， 通過電子商務(wù)來完成流通過程的優(yōu)化和流通效率的提高。我國醫(yī)藥行業(yè)每年具有3000 億元成交

14、額，若醫(yī)藥企業(yè)能夠充分利用原有的信息化資源，進(jìn)行btob ， btoc 電子商務(wù)的應(yīng)用， 則能提高商品流轉(zhuǎn)效率、 降低商品成品和生產(chǎn)效率， 使電子商務(wù)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的有形市場中，帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)流通領(lǐng)域的快速發(fā)展?？v觀國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用， 主要分一個(gè)層次： 第一層次， 通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)藥信息的發(fā)布和獲?。?電子商情系統(tǒng)）：第二層次，進(jìn)行藥品價(jià)格信息的發(fā)布和交易的促成（電子營銷系統(tǒng)）：第三個(gè)層次，完整的電子商務(wù)，即通過互聯(lián)網(wǎng)完成從藥械信息發(fā)布和獲取到在線交易、 在線支付的全過程。 第一個(gè)層次和第二個(gè)層次是我國目前醫(yī)藥行業(yè)普遍應(yīng)用的模式， 而第三層次是完整的電子商務(wù)則是未來發(fā)展的必經(jīng)之路，

15、即藥械等產(chǎn)品的交易行為從單一的柜臺(tái)式銷售向柜臺(tái)與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相結(jié)合的形式。 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用產(chǎn)生了一定的專業(yè)藥械交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用信息技術(shù)將電子商務(wù)與傳統(tǒng)醫(yī)藥分銷產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。所以醫(yī)藥行業(yè)未來的發(fā)展前景需要顛覆了傳統(tǒng)醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)的模式， 將信息服務(wù)提供與醫(yī)藥電子商務(wù)、物流等環(huán)節(jié)融合在一起，對(duì)目前的模式進(jìn)行變革，完成醫(yī)藥行業(yè)的完整業(yè)務(wù)需求。 我們應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)絡(luò)技術(shù)、 條形碼防偽技術(shù)、現(xiàn)代物流管理技術(shù)等和數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和應(yīng)用，為藥品流通企業(yè)、藥店、醫(yī)院和醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)提供專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的物流配送、電子商務(wù)、咨詢等增值服務(wù)。企業(yè)應(yīng)搭建全行業(yè)的交互平臺(tái)， 客戶可以完成所有的交易環(huán)節(jié)， 建

16、立種全新的交易方式。并且構(gòu)建起新型的戰(zhàn)略合作關(guān)系，使得上下游企業(yè)不僅達(dá)到信息共享，而且能夠協(xié)同統(tǒng)一， 融為一體， 通過提高各自的效率來達(dá)到供應(yīng)的日地。 并且要 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息全程管理， 并為藥品監(jiān)督管理部門提供信息對(duì)接及實(shí)時(shí)監(jiān)管， 保障該行、 的安全性及可靠性， 為群眾的健康及安全負(fù)責(zé)任。 結(jié)果使得制造商不再應(yīng)對(duì)大幅度波動(dòng)的需求頻繁調(diào)整生產(chǎn)線， 龐大的庫存大幅度下降， 長期生產(chǎn)能力更易進(jìn)行規(guī)劃，下游流通環(huán)節(jié)分享醫(yī)藥的信息資源，獲得了更穩(wěn)定的貨源保障，更低價(jià)格的貨品供應(yīng)， 更快捷的服務(wù)。 而且藥監(jiān)各部門能夠更實(shí)時(shí)高效的進(jìn)行監(jiān)管，藥品的不良反應(yīng)等機(jī)制也會(huì)更加健全。未來要將市場、 電子社區(qū)所組成的新

17、的市場環(huán)境與傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)結(jié)合， 來建立專業(yè)性的第三方醫(yī)藥電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)，并陸續(xù)建立成批的 b2b 、 b2c 電子商務(wù)平臺(tái)， 形成高度協(xié)同的價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)， 優(yōu)化供應(yīng)鏈， 使企業(yè)更加貼近用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求， 將有利于整個(gè)行業(yè)的升級(jí)。 而且， 隨著醫(yī)院管理體制的改革，藥械流通企業(yè)將會(huì)扮演越來越重要的角色， 第三方醫(yī)藥電子商務(wù)交易和服務(wù)平臺(tái)的建立，也會(huì)給醫(yī)院、藥店以及患者、政府都帶來好處。第三方醫(yī)藥電子商務(wù)交易和服務(wù)平臺(tái)，可以集藥械信息發(fā)布、競價(jià)、交易、電子支付、訂單處理、藥品跟蹤、配合倉儲(chǔ)和物流于一體，并吸引更多的企業(yè)加入到這個(gè)平臺(tái)上來。 也可以涉及如下業(yè)務(wù)： 創(chuàng)立行業(yè)公共支付平臺(tái)， 創(chuàng)

18、立信用機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)安全支付標(biāo)準(zhǔn)， 建立安全的支付體系： 推進(jìn)電子合同的應(yīng)用， 實(shí)現(xiàn)電子合同的簽訂、生效、變更與解除等，涉及電子簽章、數(shù)字證書的研究與合作：建立電子商務(wù)交易系統(tǒng)網(wǎng)上與網(wǎng)下物流緊密對(duì)接的管理體系， 促使各關(guān)聯(lián)企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫連接等等。參考文獻(xiàn)：【 1 】 王彥麗 ,翁蘇湘,周姍姍，中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析2009 ， 5 ， 6【 2 】 王冰，呂盈，關(guān)于如何建立醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)模式的分析與研究 2009【 3 】 陳潔，謝丹， 論醫(yī)藥物流企業(yè)的電子商務(wù)2009 ， 5【 4 】 李平平，張瑩，醫(yī)藥電子商務(wù)的“天時(shí)、地利、人和” 2009 ， 10【 5 】 孟令全，劉志剛等美國醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及其對(duì)我國的啟示， 2006【 6 】 李修海，劉愛娥我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域中電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)用分析2008 9【 7 】 金鵬，劉劍，倪妮中國醫(yī)藥電子商務(wù)現(xiàn)狀分