企業(yè)信息化還缺少什么

1、企業(yè)信息化還缺什么黃光紹、王存肅、邵春光經(jīng)過十五年的談判，11月10日，十三億中國人終于聽到了 wto之門對自己敞開的那 一聲錘響，中國從此進入了世界貿(mào)易舞臺的中心。 如何進一步在政治、 經(jīng)濟、規(guī)則和實力的 較量中扮演好發(fā)展中國家不斷發(fā)展的角色？欣喜之后，我們的面前是一系列不輕松的課題。其中需要思考的一個問題就是，企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展的細胞，如何實現(xiàn)自身從工業(yè)化向信息化的轉(zhuǎn)變？中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院針對我國企業(yè)信息化發(fā)展過程中的有關(guān)問題展開調(diào)查和研究，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，形成了企業(yè)信息化研究報告，本文選編了報告的部分章節(jié)。概念弄清實質(zhì)內(nèi)涵企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理、 經(jīng)營等各個層次

2、、各個環(huán)節(jié)和各個領(lǐng)域， 采用計算 機、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、 廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源， 逐步實現(xiàn)企業(yè)運 行的全面自動化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建成現(xiàn)代企業(yè)的過程。表1信息化系統(tǒng)主要技術(shù)和設(shè)備層面信息化內(nèi)容主要軟件系統(tǒng)主要硬件設(shè)備應(yīng)用目的作業(yè)產(chǎn)品設(shè)計cims、cad、自動化生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、口與生產(chǎn)自capp、cae、智能儀表、服務(wù)器、生產(chǎn)過程自動化和半動化cam、pdm、客戶機、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、自動化、實現(xiàn)了產(chǎn)品mrii 等繪圖設(shè)備的柔性制造、敏捷制造和即時制造。管理層人、財、物等管理自動化erp、oa、pdm、mis 等服務(wù)器、客戶機、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計算機外設(shè)、自動化庫房

3、職能管理部門辦公自 動化自動生成各類統(tǒng) 計報表和作業(yè)計劃。經(jīng)營輔助決erp、oa、crm、服務(wù)器、客戶機、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資層策、辦公scm等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計算機源和外部信息資源的自動化、外設(shè)、自動化辦公集成。為科學決策提電子商設(shè)備供準確、實時的信息。務(wù)、供應(yīng)實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理、客鏈管理、戶關(guān)系管理、將戰(zhàn)略客戶關(guān)系伙伴聯(lián)成一體。管理實質(zhì)企業(yè)信息化的實質(zhì)是對企業(yè)不斷進行改造，是企業(yè)利用以計算機、通信和網(wǎng) 絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)的各個層面進行有效整合，提高企業(yè)運行和資源利用的效率，特別是對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，進而提高企業(yè)的核心競爭力。形態(tài)特征一一在企業(yè)作業(yè)、管理和經(jīng)營三個層面，在產(chǎn)品設(shè)計

4、、工藝過程控制與零件 加工、事務(wù)處理、供應(yīng)鏈管理與輔助決策等領(lǐng)域，廣泛開展計算機應(yīng)用，實現(xiàn)設(shè)計自動化、 生產(chǎn)自動化、辦公自動化、決策輔助自動化和電子商務(wù)等企業(yè)運行的全面自動化。過程特征一一企業(yè)信息化從初級、中級到高級的發(fā)展過程特征是從計算機單項應(yīng)用到 綜合應(yīng)用，再到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；從基層班組級計算機聯(lián)網(wǎng)、到部門聯(lián)網(wǎng)、到企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、再到產(chǎn)業(yè) 鏈聯(lián)網(wǎng)，具有連續(xù)不斷，可持續(xù)發(fā)展的特征。階段特征一一由于信息技術(shù)的發(fā)展沒有止境，企業(yè)信息化也不存在終極目標。企業(yè)信分階段地推進企業(yè)信息化，提息化實施是全方位的，企業(yè)將根據(jù)自身需要抓重點，分層次、具有分階段連續(xù)高信息技術(shù)利用率。 因此對企業(yè)信息化的建設(shè)和投資也不可能是

5、一次性的， 不斷的特征。效益隱性特征在企業(yè)中推進信息化不同于以往對產(chǎn)品的技術(shù)改造，其效益的概念是完全不同的。 后者是通過對產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術(shù)改造， 提高質(zhì)量， 增加產(chǎn)量， 效益容易顯現(xiàn)，是單方面的； 而前者則是應(yīng)用信息技術(shù)對企業(yè)的信息資源進行深度開發(fā)和廣泛利用， 從整體上提高企業(yè)生產(chǎn)能力和管理水平，其效益是多方面的、難以定量評估的。外部關(guān)聯(lián)性有賴于社會信息化良好環(huán)境的形成，有賴于社會信息網(wǎng)絡(luò)的不斷進步和企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)信息化的逐漸完善。內(nèi)部關(guān)聯(lián)性有賴于技術(shù)創(chuàng)新，更有賴于體制創(chuàng)新，保持技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新相互促進、 有機融合，實施企業(yè)改革、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，并伴隨現(xiàn)代企業(yè)

6、制度的建立，從體制上為信息技術(shù)的深層次應(yīng)用創(chuàng)造條件。了解基本框架企業(yè)信息化的基本框架和內(nèi)容是將信息技術(shù)全面、徹底地融入企業(yè)的作業(yè)層、管理層、經(jīng)營層乃至決策層的各個環(huán)節(jié)、各個領(lǐng)域和各個方面。表1 列出了企業(yè)信息化在企業(yè)各個層面的基本框架，盡管各企業(yè)信息化的具體形態(tài)不盡相同，但都是表1 中部分內(nèi)容的運用?，F(xiàn)狀探尋國外潮流19 世紀末到 20 世紀初，西方發(fā)達國家完成了以電氣化為主要內(nèi)容的技術(shù)革命，進入以重工業(yè)為主的工業(yè)化時代。 20 世紀 50 年代至 80 年代， 發(fā)達國家的企業(yè)完成了工作組級、部門級的計算機應(yīng)用； 80 年代至 90 年代，信息技術(shù)普遍應(yīng)用于企業(yè)級；從80 年代后期開始， 發(fā)達

7、國家的企業(yè)在生產(chǎn)方式高度自動化的基礎(chǔ)上， 開始了以因特網(wǎng)應(yīng)用為主要內(nèi)容的企 業(yè)信息化技術(shù)革命。目前，發(fā)達國家企業(yè)信息化總體情況如下：（ 1 ） 在設(shè)計與制造領(lǐng)域， 90% 以上的企業(yè)采用計算機輔助技術(shù)（ cad 、 capp 、 cam 、cae 、 cat） 和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫技術(shù)（ pdm ） ； 有實力的企業(yè)實施計算機集成制造系統(tǒng)（ cims ） ；一般的制造企業(yè)普遍采用數(shù)控機床等自動化設(shè)備。（ 2 ）在管理和經(jīng)營領(lǐng)域，普遍圍繞因特網(wǎng)實施業(yè)務(wù)流程重組，實施erp 戰(zhàn)略。 90% 以上的大型企業(yè)建立了因特網(wǎng)網(wǎng)站； 70% 的中型企業(yè)在因特網(wǎng)上建有主頁； 50% 的小企業(yè)利 用因特網(wǎng)進行營銷。值得

8、注意的是， 隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用， 國際市場競爭形態(tài)已從企業(yè)間競爭發(fā)展成企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟間競爭， 也就是供應(yīng)鏈之間的競爭， 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟將多層式供應(yīng)鏈改造為扁平式供應(yīng)鏈， 集成客戶關(guān)系管理、 供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)。 其供應(yīng)鏈管理可歸納為集團供應(yīng)鏈、行業(yè)供應(yīng)鏈和區(qū)域供應(yīng)鏈三種類型。 發(fā)達國家企業(yè)信息化已經(jīng)突破了單個企業(yè)的范疇， 通過 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴展至產(chǎn)業(yè)鏈信息化和供應(yīng)鏈信息化。分析國內(nèi)狀況我國企業(yè)計算機應(yīng)用起始于 20 世紀 60 年代初，如沈陽飛機制造廠于1964 年開始應(yīng)用計算機進行殲擊機零部件設(shè)計和機床改造。 70 年代初，我國企業(yè)計算機應(yīng)用逐步從單項應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展， 如中國第一汽車制造

9、廠1972 年采用國產(chǎn)計算機和符號指令編程技術(shù)進行刀具設(shè)計、機床編程、計劃編制以及定額管理等。 80 年代初，沈陽第一機床廠等少數(shù)機械企業(yè)引進物料資源管理軟件（ mrp ） 。 80 年代后期，北京第一機床廠等機械企業(yè)引進制造資源管理軟件（mrp 190年代中期，計算機輔助技術(shù)、計算機輔助管理在我國的應(yīng)用已取得初步成效，如北京第一機床廠的計算機集成制造系統(tǒng)（ cims ）于 1995 年獲得美國制造工程師協(xié)會授予的“工業(yè)領(lǐng)先獎”。90年代后期，企業(yè)資源管理軟件（ erp）逐漸推廣。同時，因特網(wǎng)應(yīng)用也迅速推廣，電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等一系列企業(yè)信息化新技術(shù)的引入，使我國企業(yè)信息化進入

10、一個新階段。根據(jù)對國內(nèi) 83 家大型制造企業(yè)進行的問卷調(diào)查結(jié)果， 可以得出大致反映當前我國國有大型制造企業(yè)的信息化現(xiàn)狀的統(tǒng)計分析。圖i： 83家企業(yè)發(fā)劃信息比總投資分類所占重圖，批件開充脫1t 沖曲就忡北* 耳它 魔畀叔才(1)企業(yè)基本情況截止到2000年底，83家企業(yè)的資產(chǎn)總規(guī)模達到3952.1億元，其中凈資產(chǎn)規(guī)模達到1278.2億元、國有資本金占用規(guī)模為681.1億元。83家企業(yè)中資產(chǎn)規(guī)模最大的417億元,最小的6.4億元，平均規(guī)模 47.6億元。(2)累計信息化投資情況截止到2000年底，83家企業(yè)信息化累計投資額占企業(yè)總資產(chǎn)的0.38%。其中硬件投入占企業(yè)信息化總投資66.9% ,達到

11、1220億元；商品軟件投入占19.9% ,達364億元;軟件開發(fā)占8.6%，達159億元；其它約為 4.6% ,達84億元。這些企業(yè)仍然存在“重硬件，輕軟件，信息資源開發(fā)利用不夠”的現(xiàn)象。(3)計算機使用程度和網(wǎng)絡(luò)普及情況83家企業(yè)擁有的計算機只達到了實際需求的67.7%;聯(lián)網(wǎng)的計算機只達到了實際需求的 54.16 ；已鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)部門只達到了實際需求的 54.25 ，且網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)多數(shù)只在設(shè)計部門和財務(wù)部門，管理部門相對薄弱。計算機輔助設(shè)計普及率（應(yīng)該采用 cad 、 capp 的部門數(shù)量/實際采用 cad 、 capp 的部門數(shù)量）調(diào)查表明，普及率在80%-100% 之間的企業(yè)有11 家，

12、普及率在 20%-80% 之間的企業(yè)有 47 家， 25 家企業(yè)的計算機輔助設(shè)計普及率在 20% 以下。計算機輔助設(shè)計覆蓋率（應(yīng)該采用 cad 、 capp 的產(chǎn)品數(shù)量/實際采用 cad 、 capp 的產(chǎn)品數(shù)量）調(diào)查顯示，覆蓋率在80%-100% 的僅有 2 家，覆蓋率在20%-80% 的有 51 家，30 家企業(yè)的計算機輔助設(shè)計覆蓋率在20% 以下。計算機輔助制造普及率（應(yīng)該采用 cam 的車間數(shù)量/ 實際采用 cam 的車間數(shù)量）調(diào)查顯示，普及率在80%-100% 的有 12 家企業(yè)，在20% 以下的有 52 家企業(yè)，其余的 19 家企業(yè)普及率在20%-80% 之間。計算機輔助制造覆蓋率

13、（應(yīng)該采用 cam 加工的產(chǎn)品數(shù)量/ 實際采用 cam 加工的產(chǎn)品數(shù)量）調(diào)查反映，普及率在80%-100% 的有 8 家企業(yè)， 64 家企業(yè)處于 20% 以下覆蓋率的水平上。cims 普及率（應(yīng)該采用 cims 的子公司數(shù)量/ 實際采用 cims 的子公司數(shù)量）調(diào)查反映，普及率在80%-100% 之間的企業(yè)有5 家， 36 家企業(yè)普及率在 20% 以下。erp 覆蓋率（ erp 實際開通的子公司數(shù)量/erp 應(yīng)該開通的子公司數(shù)量）調(diào)查顯示，覆蓋率在 80%-100% 的企業(yè)有 6 家， 61 家企業(yè) erp 覆蓋率在 20% 。供應(yīng)鏈管理（ scm ）覆蓋率（ scm 實際開通的供應(yīng)商數(shù)量/s

14、cm 應(yīng)該開通的供應(yīng)商數(shù)量）調(diào)查顯示， 83 家被調(diào)查企業(yè)均未開展此項工作?？蛻絷P(guān)系管理（ crm ） 覆蓋率 （ crm 實際開通的客戶數(shù)量/crm 應(yīng)該開通的客戶數(shù)量） 調(diào)查顯示， 83 家被調(diào)查企業(yè)均未開展此項工作。覆蓋率與普及率不足的主要原因： 國有企業(yè)社會負擔重， 無力承擔高昂投入或企業(yè)在這 方面資金投入不足； 缺乏綜合性人才和適合本企業(yè)特點的軟件， 系統(tǒng)維護與深度開發(fā)跟不上。（ 4 ）企業(yè)信息化規(guī)劃情況“十五”期間， 83 家企業(yè)都做出了企業(yè)信息化規(guī)劃，經(jīng)統(tǒng)計， 83 家企業(yè)的規(guī)劃預(yù)計總投資如圖 1 、圖 2 所示：83 家企業(yè)自籌資金能力合計為 95,883 萬元，平均每家資金自

15、籌能力為 1,155 萬元。統(tǒng)計結(jié)果顯示，企業(yè)盼望國家能夠給予如下支持： 83 家企業(yè)中有49 家企盼國家給予貼息貸款，占總數(shù)的 60 ； 32 家企盼國家在企業(yè)信息化技術(shù)方面給予培訓指導，占總數(shù)的40% 。對于我國企業(yè)信息化搞得好的單位， 一般都具備兩個基礎(chǔ)： 其一是這些企業(yè)的市場競爭力較強，在市場配置資源的過程中聚集了雄厚的人、財、 物實力；其二是在作業(yè)層和管理層的局部領(lǐng)域都不同程度地實施了計算機應(yīng)用， 具備了技術(shù)、 經(jīng)驗和使用計算機的習慣。 所以，“九五”期間績優(yōu)企業(yè)才可以為提升競爭力實施計算機集成制造系統(tǒng)（ cims ）和企業(yè)資源管理（erp）戰(zhàn)略。趨勢理清思路方向隨著經(jīng)濟全球化、制造

16、敏捷化的發(fā)展，未來企業(yè)信息化的趨勢將體現(xiàn)在以下幾個方面：1 、企業(yè)信息化技術(shù)向智能化、虛擬化、集成化方向發(fā)展智能化：在柔性化和集成化基礎(chǔ)上進一步地發(fā)展與延伸。當前與未來的研究重點是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點的新一代制造系統(tǒng)；虛擬化與集約化：在數(shù)字化基礎(chǔ)上，虛擬化技術(shù)的研究正在迅速發(fā)展。虛擬化技術(shù)主要包括虛擬產(chǎn)品開發(fā)（ vpd ） 、虛擬制造（ vm ）和虛擬企業(yè)（ ve ）等；集成化：從企業(yè)內(nèi)部的信息集成、功能集成發(fā)展到過程集成、企業(yè)間的集成和網(wǎng)絡(luò)集成；軟件投資比重越來越大，將超過硬件投資。2、與經(jīng)濟全球化相互促進，同步發(fā)展企業(yè)信息化正朝著基于互聯(lián)網(wǎng)的信息資源整合方向發(fā)展，

17、隨著制造全球化、 市場全球化、經(jīng)營全球化、競爭全球化的出現(xiàn)，許多企業(yè)正采用“網(wǎng)絡(luò)制造”的策略，信息化促使制造業(yè)跨越原有的疆界，形成全球制造。3、與領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化相互促進現(xiàn)階段， 企業(yè)信息化在特定產(chǎn)業(yè)鏈或領(lǐng)域快速發(fā)展的趨勢比較明顯， 區(qū)域信息化的發(fā)展為企業(yè)信息化構(gòu)建了基礎(chǔ)， 企業(yè)信息化與領(lǐng)域和區(qū)域信息化形成相互促進、 共同發(fā)展的趨勢。今后五年，面對我國加入 wto 的形勢，國有大中型企業(yè)將進入以信息化帶動工業(yè)化，用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)， 提高企業(yè)國際競爭力的關(guān)鍵階段。 本課題研究以此為出發(fā)點提出推進企業(yè)信息化的指導思想和發(fā)展目標。推進企業(yè)信息化按照“政策導向、典型引路、鏈式

18、推動、分步實施”的指導思想進行。政策導向： 以“十五” 計劃綱要為指針，以加強企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息資源的開發(fā)、利用為重點，以提高企業(yè)管理水平和增強競爭實力為目標，設(shè)立企業(yè)信息化專項， 突出支柱行業(yè)和企業(yè)，增加國家引導性投入，實行優(yōu)惠政策，加強監(jiān)督指導。典型引路：在 50 100 家重點企業(yè)中推進企業(yè)信息化，樹立樣板，取得經(jīng)驗，以點帶面，逐步推廣。鏈式推動： 完善重點企業(yè)、 行業(yè)供應(yīng)鏈， 促使供應(yīng)鏈上的龍頭企業(yè)率先實現(xiàn)信息化，進 而推動上下游企業(yè)的信息化。分步實施：先支柱行業(yè)，后其他行業(yè)；先重點企業(yè)，后其他企業(yè)；先大型企業(yè)，后中小企業(yè)；先發(fā)達地區(qū)，后其他地區(qū)；先普及推廣，后強化提高?？傮w目

19、標： “十五”期間，通過企業(yè)信息化專項的實施，在試點的基礎(chǔ)上，重點企業(yè)和重點行業(yè)信息化取得突破性成果， 基本實現(xiàn)大型企業(yè)的信息化， 以信息化帶動工業(yè)化， 走出一條有中國特色的企業(yè)信息化建設(shè)的道路， 為“十五” 全面推進企業(yè)信息化打下堅實的基礎(chǔ)。具體目標是通過實施企業(yè)信息化專項，我國企業(yè)信息化要達到以下基本目標：（ 1 ）選擇 50 100 家重點企業(yè)作為試點，“十五”前三年，基本實現(xiàn)作業(yè)、管理、經(jīng)營的全方位、全過程的信息化，建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)；信息資源開發(fā)利用取得明顯成效，建立起用于產(chǎn)品管理、 供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫， 并投入實用； 建立辦公自動化系統(tǒng)（ oa ） 、管理信息系統(tǒng)（m

20、is） 和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ erp） ；電子商務(wù)交易額占其總營業(yè)額的 70% 以上。（2）在前三年對50 100 家重點企業(yè)作信息化試點的基礎(chǔ)上，在大型企業(yè)中全面推進信息化，并帶動供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)信息化。實施明晰發(fā)展策略支持國家重點企業(yè)建立企業(yè)級信息化系統(tǒng)完善產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)的自動化、智能化； 企業(yè)職能部門實現(xiàn)人、財、物、信，產(chǎn)、供、銷、存和量、本、價、利的全面計算機管理； 建立計算機決策支持系統(tǒng)；整合部門級信息系統(tǒng)，建立并完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，消滅信息“孤島”企業(yè)集團內(nèi)部信息資源共享； 開展電子商務(wù)。在支柱產(chǎn)業(yè)中建立產(chǎn)業(yè)鏈信息化系統(tǒng) 支持產(chǎn)業(yè)鏈上的龍頭企業(yè)率先實現(xiàn)（或完善）企業(yè)信息化系統(tǒng)

21、； 發(fā)揮龍頭企業(yè)的輻射作用，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開展網(wǎng)上交易，實現(xiàn)在一條供應(yīng)鏈 上連接數(shù)十家甚至數(shù)百家企業(yè)。建立和完善企業(yè)信息化支撐服務(wù)體系建立國家級企業(yè)信息化培訓教育基地； 支持符合我國國情的企業(yè)信息化軟件的開發(fā)（erp、cims、scm、crm）; 支持我國系統(tǒng)集成企業(yè)和電子信息產(chǎn)品制造企業(yè)的發(fā)展； 支持建立電子商務(wù)安全服務(wù)體系。抓住建設(shè)要點我國企業(yè)按照生產(chǎn)方式，可以分為四大類，即離散集成類、連續(xù)流程類、服務(wù)類和綜合類企業(yè)；按規(guī)模又可分為大、中、小型企業(yè)，重點是大型企業(yè)。下面按類別分述企業(yè)信息化的實施要點。離散集成類企業(yè)信息化要點 1 ）重點內(nèi)容及目標離散集成類的信息化的重點內(nèi)容主要體現(xiàn)在

22、作業(yè)層的設(shè)計領(lǐng)域和經(jīng)營層的供應(yīng)鏈管理方面，其目標是有效實施cims 。在設(shè)計領(lǐng)域，主要采用計算機輔助技術(shù)cax 、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫技術(shù)pdm 以及虛擬產(chǎn)品開發(fā) vpd 。其中 cad 為基礎(chǔ)，它為其他信息化系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過對cax 及其它應(yīng)用系統(tǒng)的集成， pdm 能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品開發(fā)過程中各種應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與控制。 vpd 能夠在虛擬狀態(tài)下構(gòu)思、設(shè)計、制造、測試和分析產(chǎn)品，有助于縮短新產(chǎn)品的上市時間。在供應(yīng)鏈管理方面， 由于離散集成類產(chǎn)業(yè)的部件供應(yīng)非常復雜， 因此產(chǎn)業(yè)鏈特征十分明顯。 作為龍頭企業(yè)， 應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)建立密切的聯(lián)系。 美國福特汽車公司將供應(yīng)商分層，把提供大型集成系

23、統(tǒng)、 座椅、車輪和制動器等產(chǎn)品的公司列為第一層，第二層是向第一層提供部件的公司， 此外還有第三層供應(yīng)商。 公司總部通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)同三層供應(yīng)商建立了密切的聯(lián)系，互通信息， 以改善相互間的供求關(guān)系。舉例來說，當福特公司通知第一層供應(yīng)商， 它需要多少紅色、 藍色和紫色座椅的時候， 屬于第二層的皮革供應(yīng)商也能在網(wǎng)上隨時看到福特對各種顏色座椅的需求變化， 并開始準備存貨， 而不必等待座椅制造商告訴它需要什么皮革。 供求關(guān)系的改善， 將大量節(jié)省交易費用， 降低成本， 減少庫存。 2 ）切入點及推進過程在作業(yè)層，可以先上cad ，提高企業(yè)的設(shè)計水平，通過cad 的普及，為cax 提供技術(shù)、人才基礎(chǔ)。然

24、后，企業(yè)逐漸建立pdm ，提高產(chǎn)品設(shè)計的可重用性，為持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。在以上工作的基礎(chǔ)上，著手建設(shè)vpd 系統(tǒng)，實現(xiàn)高效、高質(zhì)量的產(chǎn)品按需設(shè)計。在經(jīng)營層，可以從財務(wù)系統(tǒng)（量本價利）入手，以物流（產(chǎn)供銷存）為主線，將采購、倉儲、車間核算、成本核算、銷售等進行實時管理，逐漸建立高效的供應(yīng)鏈管理、 erp 及crm 系統(tǒng)。在管理層，主要實施 oa 系統(tǒng)、 mis 系統(tǒng)等，以實現(xiàn)人、財、物、信管理的一體化和自動化。在以上工作逐步實施過程中， 整個企業(yè)完成cims 建設(shè)， 全面實現(xiàn)柔性制造和按需生產(chǎn)。連續(xù)流程類企業(yè)信息化要點 1 ）重點內(nèi)容及目標連續(xù)流程類的信息化重點內(nèi)容是通過分布式信息采集和智

25、能控制， 提高作業(yè)層的生產(chǎn)質(zhì)量。通過實施生產(chǎn)與管理的一體化，最終實現(xiàn)高質(zhì)量的生產(chǎn)。分布式信息采集： 信息采集是控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)， 如煉鋼的過程中的爐溫采集、 煉油過程中的各種指標參數(shù)的采集、實時監(jiān)視系統(tǒng)等。分布式生產(chǎn)工藝控制：根據(jù)環(huán)境的變化、 數(shù)據(jù)的反饋，實時決定采取控制動作，如數(shù)據(jù)滿足什么條件時需要加入原料， 數(shù)據(jù)達到臨界點需要采取控制步驟， 何時添加輔料等。 通常，數(shù)據(jù)來源、 控制對象都是分布性的， 需要通過網(wǎng)絡(luò)連接保證其整體性。 對工藝過程的有效控制將使得產(chǎn)品的質(zhì)量具有一致性，并能提高產(chǎn)品的檔次。 2 ）切入點及推進過程在作業(yè)層， 先在現(xiàn)有設(shè)備關(guān)鍵部位進行改造， 增加可聯(lián)網(wǎng)的信息采集模塊，

26、 進行軟件編程， 對過程進行分析和結(jié)果顯示， 建立工藝流程數(shù)據(jù)庫， 逐步優(yōu)化工藝流程， 改進生產(chǎn)過程，最終實現(xiàn)分布式自動工藝控制。在經(jīng)營層，首先應(yīng)建立用戶需求數(shù)據(jù)庫。在管理層，主要實施 oa 系統(tǒng)、 mis 系統(tǒng)等，以實現(xiàn)人、財、物、信等管理的自動化。在以上工作逐漸完善的過程中， 整個企業(yè)可以逐漸實現(xiàn)分布式控制系統(tǒng)， 提高工藝設(shè)計能力和實施能力。服務(wù)類企業(yè)信息化要點1 ）重點內(nèi)容及目標服務(wù)類企業(yè)主要指it 領(lǐng)域的信息服務(wù)類企業(yè)，例如軟件業(yè)和系統(tǒng)集成業(yè)。其重點內(nèi)容是提高經(jīng)營層的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 其目標是企業(yè)能夠?qū)^程進行不斷優(yōu)化， 采取主動去找出過程的弱點與長處，以達到預(yù)防缺陷的目標。 2

27、）切入點及推進過程作業(yè)層： 在項目設(shè)計方面推行計算機輔助設(shè)計和并行設(shè)計， 提高設(shè)計的效率和質(zhì)量。 編碼方面可首先推行軟件的編碼規(guī)范和注釋規(guī)范， 對代碼進行電子化質(zhì)量管理和版本管理。 通過規(guī)范化的逐漸建立及電子化管理的完善， 最終使得一般的技術(shù)人員經(jīng)過適當培訓就可以勝任編碼工作。經(jīng)營層：首先，基于以往的項目，建立功能模塊數(shù)據(jù)庫，提高其可重用性。能夠基于以往項目的經(jīng)驗來計劃與管理新的項目，實現(xiàn)企業(yè)過程的制度化、有紀律、可重復；第二步，制訂有關(guān)軟件工程與管理工程的面對整個企業(yè)的軟件開發(fā)與維護過程文件， 全面實現(xiàn)整個項目過程的標準化， 并將這些過程集成到一個協(xié)調(diào)的整體； 第三步， 企業(yè)對產(chǎn)品與過程建立

28、起定量的質(zhì)量目標， 同時在過程中加入規(guī)定得很清楚的連續(xù)度量。 對所有項目的重要的過程活動進行生產(chǎn)率和質(zhì)量度量， 使得軟件產(chǎn)品具有可預(yù)期的高質(zhì)量。 最后， 使企業(yè)能夠?qū)^程進行不斷優(yōu)化。在管理層，主要實施 oa 系統(tǒng)等，以實現(xiàn)人、財、物等管理的自動化，重點強調(diào)人事管理，包括人員背景、能力特長等數(shù)據(jù)庫，人員績效管理系統(tǒng)等。綜合類企業(yè)信息化要點 1 ）重點內(nèi)容及最終目標綜合類企業(yè)是指通過公司兼并與重組， 形成了兼有離散集成、 連續(xù)流程混合類制造企業(yè)和服務(wù)類特點的企業(yè)， 這類企業(yè)一般是大型企業(yè)。 企業(yè)信息化應(yīng)將重點放在管理層， 推進信息化的過程是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化、 決策智能化， 提高企業(yè)管理效益和運行效

29、率， 使企業(yè)的生產(chǎn)、 營銷形成有機的整體。 2 ）切入點及推進過程首先推進企業(yè)管理信息化， 同時開展網(wǎng)上采購和營銷工作， 切入點和推進過程與上述三類企業(yè)類同。大、中、小企業(yè)信息化要點重點是大型企業(yè)，因為大型企業(yè)是行業(yè)的龍頭，是行業(yè)鏈建立的支柱， 而中、 小企業(yè)大部分是為大型企業(yè)生產(chǎn)配套件， 它要依據(jù)行業(yè)鏈進行網(wǎng)上營銷； 在管理層、 作業(yè)層的信息化工作可以大型企業(yè)為榜樣。關(guān)注大型制造企業(yè)建設(shè)、完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)大型重點企業(yè)或企業(yè)集團信息化工程必須根據(jù)適應(yīng)加入 wto 和經(jīng)濟全球化的需要， 充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 進行計算機信息通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 組織信息資源開發(fā)和利用， 進行企業(yè)管理、開展電子商務(wù)

30、的戰(zhàn)略規(guī)劃。重點是企業(yè)要逐步運用現(xiàn)代信息技術(shù)， 建立以生產(chǎn)控制為核心的自動化系統(tǒng)， 以財務(wù)成本管理為核心的管理系統(tǒng)，以電子商務(wù)為核心的營銷系統(tǒng)，進而在完善網(wǎng)絡(luò)化 mis 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立數(shù)字化輔助決策支持系統(tǒng)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行核心業(yè)務(wù)流程重組目前， 市場的競爭重點正由產(chǎn)品競爭、 企業(yè)競爭向供應(yīng)鏈競爭及客戶關(guān)系競爭方面轉(zhuǎn)移。圍繞核心業(yè)務(wù)重組、整合內(nèi)部資源，減少中間層次，實現(xiàn)扁平化管理；以erp （企業(yè)內(nèi)部資源計劃） 為基礎(chǔ)， 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 建立供應(yīng)鏈管理（ scm ） 系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理（ crm ）系統(tǒng)。推廣應(yīng)用 cax 和 cims 技術(shù)cax 和 cims 是縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期、提

31、高市場響應(yīng)速度的重要手段，對我國制造業(yè)徹底擺脫產(chǎn)品開發(fā)周期長、 市場響應(yīng)速度慢、 缺乏新產(chǎn)品創(chuàng)新能力的困境， 提高企業(yè)的市場競爭力能起關(guān)鍵作用。制造行業(yè)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)必須全面考慮應(yīng)用計算機進行輔助設(shè)計， 加強 pdm 軟件開發(fā)和應(yīng)用。在強調(diào)網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化的基礎(chǔ)上推廣應(yīng)用 cims 技術(shù)。大力開發(fā)信息化集成平臺大型企業(yè)應(yīng)大力推進制造企業(yè)信息化集成平臺的建設(shè)，形成企業(yè)內(nèi)外部良好的操作環(huán)境，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理信息化奠定基礎(chǔ)。推進數(shù)字化仿真系統(tǒng)和過程自動控制系統(tǒng)建設(shè)連續(xù)流程類企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、 生產(chǎn)的關(guān)鍵是快速進行產(chǎn)品配方優(yōu)選、 工藝參數(shù)和流程優(yōu)化、生產(chǎn)過程的自動控制。 因此， 連續(xù)流程類生產(chǎn)企業(yè)信息化集成平臺建設(shè)的關(guān)鍵是搭建好數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品配方優(yōu)選、工藝參數(shù)和流程優(yōu)化、生產(chǎn)過程的自動控制應(yīng)用平臺。連續(xù)流程類生