商務(wù)乘車上下車禮儀商務(wù)禮儀介紹禮儀知識培訓(xùn)禮儀PPT授課課件

1、忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 培訓(xùn)師培訓(xùn)師：XXXXXX 乘車上下車禮儀 商務(wù)禮儀培訓(xùn) Business Etiquette Training YOURLOGOYOURLOGO 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不

2、一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 上 車 禮 儀 下 車 禮 儀 陪同人員下車禮儀 女士下車禮儀 乘 車 禁 忌 目 錄 contentscontents 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中

3、不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 上車禮儀 Part One Ride and disembark etiquette 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 上 車 禮 儀 上下車的基本禮儀原則是“方便賓客，突 出賓客”。一般是讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，司 機(jī)陪同人員后上。下車時，司機(jī)陪同人員 先下，領(lǐng)導(dǎo)和客人后下。 正式商務(wù)交

4、際場合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以 必須認(rèn)真的遵守。 方便賓客 突出賓客 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 上 車 禮 儀 第一步第一步 開車門開車門 上車時，為領(lǐng)導(dǎo)和客人打開車 門的同時，左手固定車門，右 手護(hù)住車門的上沿（左側(cè)下車 相反）， 第三部第三部 確認(rèn)確認(rèn) 確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)和

5、客人身體安 全進(jìn)車后輕輕關(guān)上車門。 第二部第二部 防止防止 防止客人或領(lǐng)導(dǎo)碰到頭部， 上車時01 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 上 車 禮 儀 第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四第四 步步 如果我們是外出辦事，同去 的人較多，對方熱情相送， 這時候我們應(yīng)在主動向?qū)Ψ?道謝之后，先上車等候。 如果我們是分

6、乘幾輛轎車的 話，則應(yīng)上到各自的車內(nèi)等 候，只需留下一個與領(lǐng)導(dǎo)同 車的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即。 因?yàn)樗蛣e儀式的中心環(huán)節(jié)是 在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行 的，如果所有人都非要等領(lǐng) 導(dǎo)上車后再與主人道別上車， 就會沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣 氛，而上車時也會顯得混亂 無序。 所以，如果大家是同乘一輛 車，我們要先上車，并主動 坐到后排去。 外出辦事 02 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也

7、因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 上 車 禮 儀 環(huán)境允許的條件下，應(yīng)當(dāng)請女士、長輩、上司 或嘉賓首先上車。 若同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車 的后排上就座的話，應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門 上車，在后排右座上就座。 隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后 排左座。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，

8、至今不肯忘懷。 上 車 禮 儀 由主人親自開車時，出于對 乘客的尊重與照顧，可以由 主人最后一個上車，最先一 個下車。 主人應(yīng)為同車的第一主賓打 開轎車的右側(cè)后門，用手擋 住車門上沿，防止客人碰到 頭。 客人坐好后再關(guān)門，注 意不要夾了客人的手或 衣服。 然后從車尾繞到左側(cè)為另外 的客人開門或自己上車。 01 02 03 04 主人親自 開車時 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反

9、的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 下車禮儀 Part One Ride and disembark etiquette 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 下 車 禮 儀 下車時下車時 下車時，司機(jī)陪 同人員先下車， 快速的為領(lǐng)導(dǎo)和 賓客開車門，同 時一手固定在車 門上方，一手護(hù)

10、住車門。 下車時下車時 如果很多人坐 一輛車，那么 誰最方便下車 誰先下車。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 下 車 禮 儀 01 如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式， 到達(dá)時對方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。 02 這個時候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車后我 們再下車，否則就會有“搶鏡頭” 之嫌。 04 如果是雙排車，歡迎的人群中自 然會有

11、人為領(lǐng)導(dǎo)開車門。03 這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車呢？如果 是三排以上商務(wù)車，由領(lǐng)導(dǎo)邊上 的人為開門，再避到后排，為領(lǐng) 導(dǎo)下車讓出通道。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 下 車 禮 儀 在人多并且合適的場合中，男士先下車，女士、長輩后下車， 服務(wù)人員先下車，領(lǐng)導(dǎo)后下車。 在人多并且 合適的場合 若無專人負(fù) 責(zé)開啟車門

12、若無專人負(fù)責(zé)開啟車門，陪同人員則應(yīng)首 先從左側(cè)后門下車，從車后繞行至右側(cè)后 門，協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車， 即為之開啟車門。 01 02 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 下 車 禮 儀 乘坐有折疊椅的3排座轎車時，循例應(yīng)當(dāng)由 在中間一排加座上就座者最后登車，最先 下車。 乘坐9座3排座轎車時，應(yīng)當(dāng)由低位者

13、，即 男士、晚輩、下級、主人先上車，而請高 位者，即女士、長輩、上司、客人后上車。 下車時，其順序則正好相反。惟有坐于前 排者可優(yōu)先下車，拉開車門。 折疊椅的折疊椅的3 3排座轎車時排座轎車時乘坐乘坐9 9座座3 3排座轎車時排座轎車時 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 陪同人員 上下車禮儀 Part Three

14、 Ride and disembark etiquette 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 陪同人員上下車禮儀 商務(wù)陪同 人員 商務(wù)陪同人員自己在上下車時，動作應(yīng)當(dāng) “溫柔”一點(diǎn)，不要動輒“鏗鏘作響”。上 下車時，不要大步跨越，連蹦帶跳，像是 “跨欄”一樣。 商務(wù)人員如果身為低位，則在上下車時，還需 主動地為高

15、位者開關(guān)車門。具體來講，當(dāng)高位 者準(zhǔn)備登車時，低位者應(yīng)當(dāng)先行一步，以右手 或左右兩只手同時并用，為高位者拉開車門。 拉開車門時，應(yīng)盡量將其全部拉開，即形成90 度的夾角。 上下車時，應(yīng)當(dāng)注意對高位者主動給予照顧與 幫助。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 女士上下車禮儀 Part Four Ride and di

16、sembark etiquette 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 女 士 上 下 車 禮 儀 女士上下車禮儀 女士上車要雙腿并攏，背對車門坐下，然后收入雙腿；正面面 對車門，雙腿著地后再下車！上下轎車的先后順序是請尊長、 女士、來賓先上車后下車。 倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車，此時男士不必過分謙讓。 女士

17、上車時，得體的方法是：先背對車座，輕輕坐在座位上， 合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時，也要雙腳同時著地，不可 跨上跨下，有失大雅。 穿短裙的女士，上車時，應(yīng)首先背對車門，坐下之后，再慢慢 地將并攏的雙腿一齊收入，然后再轉(zhuǎn)向正前方。下車時,應(yīng)首先 轉(zhuǎn)向車門，先將并攏的雙腳移出車門，雙腿著地后，再緩緩地 移出身去。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常

18、中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 女 士 上 下 車 禮 儀 第三步 將車門邊的腳輕移至地面，利 用車門邊框輕微支撐起整個身 體，并且注意您的裙子沒有皺 折或扭曲。如果此時正穿著低 胸上裝，那可以嘗試著用手掇 弄一下頭發(fā)來避免走光。 第一步 打開車門后，利用靠車內(nèi)側(cè)的手臂， 先扶著前座的椅背以支撐身體。用 1秒鐘時間確認(rèn)自己準(zhǔn)備就緒，并 給車外等待的人群一個自信的微笑。 第二步 將靠車門邊的腳慢慢踏至車子 邊緣。此時，別忘了雙膝合攏， 就想象自己的膝蓋緊緊地粘在 一起了吧。 女士下車 “防走光” 小步驟 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反

19、的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 女 士 上 下 車 禮 儀 第六步 借兩手的力量支撐身體優(yōu)雅地 離開車倉。如果穿著的裙子有 開岔，應(yīng)將身體稍微前傾，讓 裙擺自然垂下，以避免不雅。 第四步 將身體轉(zhuǎn)向車門，運(yùn)用車門邊緣作 為身體的支撐，緩慢地將車內(nèi)的手 移向車門，并利用這股助力將身體 提起。緩慢平順的流暢動作是主要 重點(diǎn)。 第五步 輕輕轉(zhuǎn)動身體并優(yōu)雅站直，同 時將靠外側(cè)的腳輕輕地往前擺 好姿勢。 女士下車 “防走光” 小步驟 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓人休憩被人們賦予了太多溫情的地方家。而我卻朝著與家相反的方向，也因此看到了在兩點(diǎn)一線的慣常中不一樣的畫面，至今不肯忘懷。 忙碌的一天的人們以各自的方式奔向那個讓