財經(jīng)管理信息系統(tǒng)考試重點

1、財經(jīng)管理信息系統(tǒng)考試重點一、名詞解釋：1. 信息系統(tǒng)： 集計算機技術、網(wǎng)絡技術、現(xiàn)代通信技術和各種軟件技術等理論和方法于一體，提供信息服務的人機系統(tǒng)。2. 管理信息系統(tǒng)： 一個利用先進的信息處理技術和信息處理工具，收集、加工和處理信息，提供決策支持，實現(xiàn)管理功能目標的系統(tǒng)。3. 客戶關系管理： crm.是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。4. 知識管理系統(tǒng)： kms.對一個組織團隊的知識與技能的捕獲，然后將這些知識集成后提供共享，從而幫助組織實現(xiàn)更大效益，最終提高組織的競爭力。5. 市場營銷信息系統(tǒng)： 是指一個由人員、機器和

2、程序所構成的相互作用的復合體。企業(yè)借助市場營銷信息系統(tǒng)收集、挑選、分析、評估和分配適當?shù)?、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。市場營銷信息系統(tǒng)由企業(yè)內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)構成。6. 物聯(lián)網(wǎng)： 指各種信息傳感設備（如射頻識別rfid 裝置、紅外線感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等）與因特網(wǎng)結合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡，其目的是讓所有的物品都與網(wǎng)絡連接在一起，方便識別和管理。物聯(lián)網(wǎng)是一個基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體，主要是建立在物品編碼、rfid 技術上 , 讓所有能夠被獨立尋址的普通物理對象實現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡。7.

3、 商務智能： bi. 是企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和積累商務知識和見解，改善商務決策水平，采取有效的商務行動，完善各種商務流程，提高各方面商務績效，增強綜合競爭力的智慧與能力。8.bpr：即企業(yè)流程再造理論, 簡單說就是以工作流程為中心, 重新設計企業(yè)的經(jīng)營, 管理及運作方式的一種管理思想。9. 原型法： 在關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、第四代開發(fā)語言（4gl）和各種可視化開發(fā)環(huán)境的支持下提出的一種管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法。10. 關鍵成功因素法： csf.通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。11. 信息系統(tǒng)

4、戰(zhàn)略規(guī)劃： 是一個組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是以實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標為終極目的的戰(zhàn)略規(guī)劃，是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標過程中關系到管理信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展的規(guī)劃。12. 決策支持系統(tǒng)： 主要協(xié)助管理決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。13. 價值鏈： 企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務等；而輔助活動則包括采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施

5、等。這些互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。14. 會計信息系統(tǒng)： 是專門用于企事業(yè)單位收集、存儲、傳輸和加工會計數(shù)據(jù)，產(chǎn)生會計信息，并向投資人、債權人和政府職能部門提供會計信息的管理信息系統(tǒng)。15. 會計分析決策支持系統(tǒng)：是會計信息系統(tǒng)的兩大組成部分之一, 其中各子系統(tǒng)功能有資金管理, 財務分析 , 管理報告 , 決策支持和其他管理子系統(tǒng)。16. 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ erp）：是建立在信息技術基礎之上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 erp 的發(fā)展和成長是企業(yè)管理人員在實踐中不斷探索信息技術如何體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)律的結果

6、， erp 作為一種高度集成的信息化管理系統(tǒng)，是一種優(yōu)化業(yè)務流程的解決方案。簡而言之，erp 是一種借助信息技術來規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內外業(yè)務流程的解決方案。17. 協(xié)同商務： 將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，他主要是通過對與整個商業(yè)周期中的的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本身的活力能力。通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提供獲利能力。18. 金融信息系統(tǒng)：由信息技術構建的金融工具實時對金融風險進行識別, 度量和控制, 提高金融管理決策效率, 快速完成復雜金融產(chǎn)品交易的金融業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展的智能化管理決策信息系統(tǒng).它以

7、數(shù)據(jù)大集中為前提, 以完善的綜合業(yè)務系統(tǒng)為基礎平臺，以數(shù)據(jù)倉庫為工具，以信息安全為技術保障，打造出現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化的金融企業(yè)。19. 網(wǎng)上銀行： 網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡銀行、在線銀行，是指基于因特網(wǎng)或其他電子通信手段提供各種金融服務的銀行機構或虛擬網(wǎng)站。網(wǎng)上銀行 又被稱為“3a銀行”，因為不受時間、空間限制，能夠在任何時間（anytime ）、任何地點（ anywhere）、以任何方式（anyway）為客戶提供金融服務。20.edi：即電子數(shù)據(jù)交換，edi就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡，在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。21. 稅收信息系統(tǒng)： 是高度

8、集成各類業(yè)務系統(tǒng)的一體化應用, 以及基于因特網(wǎng)技術的網(wǎng)絡稅收管理系統(tǒng) , 主要包括金稅工程的實施 , 中國稅收管理信息系統(tǒng)的推廣應用, 以及基于一體化的稅收決策支持環(huán)節(jié) , 行政管理環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)建設。22. 電子商務：就是在網(wǎng)上開展商務活動當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)（intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（ extranet ）以及internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的活動就是電子商務。23. 電子商務模式：按照電子商務雙方當事人的不同，電子商務運作模式有企業(yè)間的電子商務（ b2b）、企業(yè)對消費者的電子商務（ b2c）、消費者對消費者的電子商務（ c2c）和

9、企業(yè)對政府的電子商務（ b2g）等許多種，其中 b2b 和 b2c 是兩種最基本的電子商務運作模式。24. 電子商務支付系統(tǒng)： 電子商務系統(tǒng)的重要組成部分 , 指消費者商家和金融機構之間使用安全電子技術交換商品或服務 , 是融購物流程 , 支付工具 , 安全技術 , 認證體系 , 信用體系以及現(xiàn)代金融技術為一體的綜合大系統(tǒng)。25. 移動商務： 是指在網(wǎng)絡信息技術和移動通信技術的支撐下，在手機等移動通信終端之間，或移動終端與 pc 等網(wǎng)絡信息終端之間，通過移動商務解決方案，在移動狀態(tài)下進行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務實現(xiàn)活動。26.bsp：即業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法。是 ib

10、m 在 20 世紀70 年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長期的信息需求，它較早運用面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。bsp 方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標；表達所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對組織機構的變革具有適應性實質。即把企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。27. 集成信息系統(tǒng)： 就是通過結構化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術，將各個分離的設備（如個人電腦）、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。28. 數(shù)據(jù)倉庫： 英文名稱為data warehouse ，可簡寫

11、為dw 或 dwh 。數(shù)據(jù)倉庫是為企業(yè)所有級別的決策制定過程提供支持的所有類型數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略集合。它是單個數(shù)據(jù)存儲，出于分析性報告和決策支持的目的而創(chuàng)建。為企業(yè)提供需要業(yè)務智能來指導業(yè)務流程改進和監(jiān)視時間、成本、質量和控制。29. 數(shù)據(jù)挖掘： data mining ，一種透過數(shù)理模式來分析企業(yè)內儲存的大量資料，以找出不同的客戶或市場劃分，分析出消費者喜好和行為的方法。30. 金稅工程： 是吸收國際先進經(jīng)驗，運用高科技手段結合我國增值稅管理實際設計的高科技管理系統(tǒng)。 該系統(tǒng)由一個網(wǎng)絡、四個子系統(tǒng)構成。一個網(wǎng)絡是指國家稅務總局與省、地、縣國家稅務局四級計算機網(wǎng)絡；四個子系統(tǒng)是指增值稅防偽稅控開票子系

12、統(tǒng)、防偽稅控認證子系統(tǒng)、增值稅稽核子系統(tǒng)和發(fā)票協(xié)查子系統(tǒng)。金稅工程實際上就是利用覆蓋全國稅務機關的計算機網(wǎng)絡對增值稅專用發(fā)票和企業(yè)增值稅納稅狀況進行嚴密監(jiān)控的一個體系。31. 會計分析決策支持系統(tǒng)：以管理科學、運籌學和行為科學等為基礎，以人工智能和信息技術為手段，充分利用會計信息系統(tǒng)提供的各種信息，輔助高級決策者進行決策。如構造各種經(jīng)濟模型，對未來財務狀況進行預測等。32. 業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法（ bsp） :p198二、 簡答、論述：1. 理解信息系統(tǒng)與競爭優(yōu)勢和管理變革的關系1. 企業(yè)業(yè)務流程變革對企業(yè)信息系統(tǒng)的影響主要表現(xiàn)在兩個方面： 企業(yè)業(yè)務流程的規(guī)范化、一體化、自動化變革，是企業(yè)實施信息系

13、統(tǒng)的基礎，為企業(yè)的信息系統(tǒng)應用提供了基礎和條件；企業(yè)業(yè)務流程的價值化、并行化和敏捷化變革對企業(yè)信息化提出實施工具/ 手段上的需求。業(yè)務流程變革是企業(yè)實施信息系統(tǒng)的基礎企業(yè)流程變革對企業(yè)信息系統(tǒng)的需求2. 企業(yè)管理組織變革對企業(yè)信息系統(tǒng)的影響（ 1）企業(yè)組織扁平化、柔性化變革的需求（ 2） 企業(yè)組織間的合作化、微型化的要求（ 3）企業(yè)組織的網(wǎng)絡化變革的需求（ 4）企業(yè)組織虛擬化變革的需求3. 企業(yè)文化 / 制度創(chuàng)新對信息系統(tǒng)的影響（ 1）組建信息化建設小組（ 2）企業(yè)文化創(chuàng)新的保障作用（ 3）轉變觀念和行為方式的促進作用（ 4）企業(yè)制度創(chuàng)新的先導作用4. 信息系統(tǒng)帶動企業(yè)管理的變革趨勢（ 1）企

14、業(yè)業(yè)務流程的變革趨勢（ 2）企業(yè)管理組織變革趨勢（ 3）企業(yè)經(jīng)營模式變革趨勢（ 4）企業(yè)競爭合作方式變革趨勢（ 5）企業(yè)組織文化變革趨勢5. 信息技術的應用引發(fā)了管理理論的變革（ 1）再造工程（ 2）虛擬企業(yè)（ 3）學習型組織（ 4） 知識管理2. 理解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程、原型法以及面向對象方法的核心思想結構化系統(tǒng)開發(fā)方法：1. 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法是用系統(tǒng)的思想、工程化的方法，按用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下對信息系統(tǒng)進行分析與設計。2. 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點： 建立面向用戶的觀點嚴格區(qū)分工作階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護自頂向下進行開發(fā)充分

15、預料可能發(fā)生的變化系統(tǒng)文檔的標準化原型法：1. 原型法的基本思想是，憑借系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，快速地給出一個實實在在的模型（或稱原型、雛形） ，然后與用戶反復協(xié)商修改，最終形成實際系統(tǒng)。2. 開發(fā)過程分為四個階段： 明確用戶基本需求；開發(fā)初始化原型系統(tǒng)；對原型進行評價；對原型系統(tǒng)進行修正和改進3. 特點是：系統(tǒng)開發(fā)周期短，增強了系統(tǒng)開發(fā)過程中的用戶參與程度，降低了系統(tǒng)開發(fā)中的風險和系統(tǒng)開發(fā)成本，最后能夠產(chǎn)生正確的系統(tǒng)需求描述。但其原型系統(tǒng)的開發(fā)必須借助軟件開發(fā)工具。4. 最大不足：開發(fā)過程中管理困難，只是用于管理規(guī)范較小的小型系統(tǒng)，或大型系統(tǒng)中的某個功能模塊，

16、不適于直接用于開發(fā)大型、復雜的系統(tǒng)面向對象開發(fā)方法：1. 基本思想是：從現(xiàn)實世界中客觀存在的事物（即對象）出發(fā)來構造軟件系統(tǒng)，并在構造系統(tǒng)時盡可能運用人們的自然思維方式。面向對象方法強調直接以現(xiàn)實世界（問題域）中的事物為中心來思考問題、認識問題，并根據(jù)這些事物的本質特征，把它們抽象地表示為系統(tǒng)中的對象，作為系統(tǒng)的基本構成單位。2. 系統(tǒng)開發(fā)過程 需求分析：搞清楚系統(tǒng)的初步目標，對系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題以及協(xié)助用戶對系統(tǒng)開發(fā)的需求進行調查研究。 面向對象分析：在復雜的問題域中抽象地識別出對象以及其行為、結構、數(shù)據(jù)和操作等。 面向對象設計：對系統(tǒng)在分析階段的結果做進一步的抽象、歸類和整理，并最

17、終以范式的形式確定下來。面向對象程序設計：用面向對象的程序設計語言將上一階段整理的范式直接映射為應用程序。3. 評價 面向對象的分析方法能夠更加貼切地模擬現(xiàn)實世界的事物對象。 允許自底向上對系統(tǒng)進行分析。用面向對象方法開發(fā)系統(tǒng)，開發(fā)周期短，相對開發(fā)費用少，開發(fā)過程容易控制?？梢匀娴卮_定處理的可重用性，從而減少系統(tǒng)的編程時間。面向對象方法支持圖形化用戶界面的實現(xiàn)。面向對象中的“封裝”特性，使得系統(tǒng)具有很好的修改性和可靠性。有許多支持面向對象的系統(tǒng)開發(fā)工具，可以支持實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的快速開發(fā)。3. 理解管理信息系統(tǒng)成敗的主要原因及對策1. 技術方面 企業(yè)自身 it 技術力量不足選擇開發(fā)技術不當輕

18、視業(yè)務流程重組2. 管理方面項目管理不善可能出現(xiàn)的問題有：a. 用戶參與程度b. 管理層的支持c. 在系統(tǒng)規(guī)劃與分析階段，如果對組織調查不深入，對系統(tǒng)的總體規(guī)劃過于草率，對項目所需時間與經(jīng)費缺少科學的評估都可能造成信息系統(tǒng)開發(fā)失敗d. 在系統(tǒng)設計階段，如果只考慮到當前的需要而沒有顧及組織未來的需要，那么就會造成新系統(tǒng)環(huán)境適應能力低下，這樣既增大了系統(tǒng)維護的工作量，又可能縮短系統(tǒng)的生命周期e. 在系統(tǒng)分析與設計時為程序員提供的說明書不完善，以至于程序員對系統(tǒng)理解的不深、不透，編寫出來的程序難以適應用戶需求或維護f. 在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)初期就沒有制定有效的測試計劃；用戶沒有充分地參與測試，不認真

19、檢查測試結果，不愿意為測試耗費時間等。g. 在進行系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃時，對于系統(tǒng)的轉換所需要的時間與經(jīng)費估計不足，尤其是數(shù)據(jù)的轉換；沒有建立系統(tǒng)評價的標準，也沒有把系統(tǒng)運行的結果同早期的目標相比較；對系統(tǒng)維護工作的預見性不足h. 在管理信息系統(tǒng)的實施過程中，沒有有效的項目管理 推進項目過程中的阻力4理解各類財經(jīng)領域的管理信息系統(tǒng)的概念、基本特點、主要功能以及其應用價值會計信息系統(tǒng)：是一個面向價值信息的信息系統(tǒng)，是從對其組織中的價值運動進行反映和監(jiān)督的角度提出信息需求的信息系統(tǒng)特點：數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)結構復雜、數(shù)據(jù)加工處理方法要求嚴格、數(shù)據(jù)的要求高、系統(tǒng)處理結果要具有可驗證性、與其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關聯(lián)密切功

20、能模塊：會計核算管理各子系統(tǒng)的主要功能：賬務處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、應付系統(tǒng)、存貨管理、銷售管理、應收系統(tǒng)、成本管理、會計報表會計分析決策支持系統(tǒng)各子系統(tǒng)的主要功能：資金管理、賬務分析、管理報告、決策支持、其他管理子系統(tǒng)金融信息系統(tǒng)主要特點1. 及時性、有效性2. 準確性、可靠性3. 連續(xù)性、可擴性4. 開放性、多功能性5. 安全性、保密性包括：1. 銀行電子化應用系統(tǒng) 銀行經(jīng)營管理系統(tǒng)：商業(yè)銀行經(jīng)營管理系統(tǒng)、人民銀行經(jīng)營管理系統(tǒng) 銀行業(yè)務處理系統(tǒng)：商業(yè)銀行業(yè)務處理系統(tǒng)、人民銀行業(yè)務處理系統(tǒng) 銀行自助處理系統(tǒng)： atm系統(tǒng)、 pos系統(tǒng)、電話銀行系統(tǒng)、自助銀行系統(tǒng)2. 網(wǎng)上銀行

21、稅務信息系統(tǒng)主要特點：技術性、綜合性、使用性、系統(tǒng)性主要應用：稅收會計統(tǒng)計報表編制、稅收計劃編制系統(tǒng)、稅收征管信息系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、計算機查詢報警系統(tǒng)、出口退稅專用稅票認證系統(tǒng)、增值稅專用發(fā)票計算機交叉稽核系統(tǒng)、防偽稅控系統(tǒng)、稅控收款機系統(tǒng)、納稅輔導和稅務咨詢系統(tǒng)、電子公文處理系統(tǒng)包括：金稅工程的軟件系統(tǒng)、稅收征管信息系統(tǒng)5 erp發(fā)展歷程中五個階段的各自特點。1、 20 世紀 40 年代。訂貨點法（手工管理）：當庫存量伴隨著物料的消耗減少到一定量時，就得下達加工訂單或者采購訂單，以確定庫存量保持在安全庫存水平。2、 20 世紀 60 年代。時段式mrp：在需要的時候提供需要的數(shù)量3、 20

22、 世紀 70 年代。閉環(huán)式 mrp：以整體生產(chǎn)計劃為系統(tǒng)流程的基礎，主生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)執(zhí)行計劃產(chǎn)生過程中均包括能力需求計劃，這樣使物料需求計劃成為可行計劃。4、 20世紀 80 年代。 mrp- :1 、計劃一貫性與可行性，2 管理的系統(tǒng)性，3 數(shù)據(jù)的共享性，4 動態(tài)應變性，5 模擬預見性 6、物流、資金流的統(tǒng)一。5、 20 世紀 90 年代。 erp，追求技術、管理創(chuàng)新，追求適應市場環(huán)境的快速變化。6信息系統(tǒng)運行管理包含的內容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，是系統(tǒng)能否達到預期目標的根本，主要包括日常運行的管理、運行情況的記錄以及對系統(tǒng)的運行情況進行檢查與評價。（ 1）信息系統(tǒng)日常運行的管理。數(shù)據(jù)的收集。一