房產(chǎn)中介店長(zhǎng)季度總結(jié)0001

1、房產(chǎn)中介店長(zhǎng)季度總結(jié) 引導(dǎo)語(yǔ)： 何謂“取其精華，去其糟粕” ，即選擇精華部 分加以借鑒運(yùn)用，剔除糟粕，工作報(bào)告也是如此。下面是 yjbys 小編給大家?guī)淼姆慨a(chǎn)中介店長(zhǎng)工作報(bào)告， 歡迎閱讀 ! 很感謝公司對(duì)我的信任，將 088 店交給我來管理，作為 我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。 首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全 面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)， 我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力 和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店 長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政

2、策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限 度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充 分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大 限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。 前期和銷售人 員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做 出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是 以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成 交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來， 通過一系列的培訓(xùn)， 加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作 已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商 圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。 下面就四個(gè)方面談一下我的

3、計(jì)劃： 1. 人員管理： 企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì) 于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的 質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售 人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè) 是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的 支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭 做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工 作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事 不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的 責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng) 員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與

4、之溝通，幫助他 們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方 面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn) 況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng) 核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。 2. 人員培訓(xùn)： 無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí) 才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的 專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng) 驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專 業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房 源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起， 并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們

5、如何與客戶交流，并 消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來。掌握基本的溝 通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每 個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的 演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培 訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新 知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。 3. 房源維護(hù)： “房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直 接決定了業(yè)績(jī)的好壞。 對(duì)于房源實(shí)施集中管理， 并加以分級(jí)， 予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房 源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與 房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維 護(hù)中

6、應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分 析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括?何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的 目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì) 的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b 類 c 類的房 源在后期還可以按照蜜月期挫折期打擊期成交期的 過程來回報(bào)議價(jià)。那么 a 類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于 優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售 出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他 成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭 生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌 握他們手

7、上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì) 房源都是維護(hù)出來的。 4. 客戶維護(hù)： 對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解 買方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要 點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了 解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于 還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要 求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真 實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握 其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多推薦會(huì)影響客 戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分 客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些

8、錯(cuò)誤的觀念，這些都 需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。 很感謝公司對(duì)我的信任，將 088 店交給我來管理，作為 我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。 首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全 面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)， 我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力 和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店 長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限 度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充 分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大 限度的提升經(jīng)紀(jì)人

9、的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。 前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈， 樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn) 為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源 充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來， 通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的 努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里 人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中， 籌劃新的銷售路線。 下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃： 1. 人員管理： 企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì) 于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的 質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁

10、有一流的銷售人員，而銷售 人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè) 是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的 支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭 做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工 作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事 不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的 責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng) 員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他 們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中 去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng) 態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可

11、能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提 高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。 2. 人員培訓(xùn)： 無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí) 才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的 專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng) 驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專 業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房 源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起， 并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并 消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們 現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn) 步，知道工作該從哪里下手了，

12、在不斷的演練中還形成了各 自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注 重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中 相互發(fā)揮運(yùn)用。 3. 房源維護(hù)： “房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直 接決定了業(yè)績(jī)的好壞。 對(duì)于房源實(shí)施集中管理， 并加以分級(jí)， 予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房 源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與 房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維 護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分 析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ?何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的

13、 目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì) 的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b 類 c 類的房 源在后期還可以按照蜜月期挫折期打擊期成交期的 過程來回報(bào)議價(jià)。那么 a 類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于 優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售 出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他 成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭 生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的 回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤 維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。 4. 客戶維護(hù)： 對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解 買方的購(gòu)房能力，找出

14、最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要 點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了 解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于 還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要 求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真 實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握 其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多推薦會(huì)影響客 戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分 客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都 需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。 各位優(yōu)秀的伙伴們：你們好！ 今天是XX年12月28日，XX年只有最后的三天時(shí)間了， 在這里，作為店長(zhǎng)，我將對(duì)于即將過去

15、的這一年，做一個(gè)深 刻的檢討與總結(jié)！ 回首即將過去的 XX年，是較為失敗的一年，今年 3月 份 4 月份，是政府對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控最嚴(yán)的時(shí)候，但也是房地 產(chǎn)交易量最大的時(shí)候，在這個(gè)時(shí)候，我，以及我們的團(tuán)隊(duì)， 對(duì)于市場(chǎng)以及政策的把握不足，在人人都有錢賺的大牛市里， 選擇了放棄，放棄了原本屬于我們的市場(chǎng)份額。等到我們清 醒的時(shí)候，五六七月份的市場(chǎng)已趨于平淡，雖然我們有努力 去拼，也搶了一些單子，但三四月份的高峰期已經(jīng)提前透支 了的市場(chǎng)，并沒有太多的成交量。在八月九月份，我們的團(tuán) 隊(duì)開始浮燥，有想到外面走一走，再開一家分店，卻忘記了 自己的根據(jù)地，以至于市場(chǎng)份額進(jìn)一步丟失，到 10 月份以 后，大的市場(chǎng)

16、行情成交萎縮，有些伙伴對(duì)于自己沒信心，對(duì) 行業(yè)前景也失去了信心，選擇了退出，在11， 12 月份，市 場(chǎng)受一手樓盤低價(jià)促銷的影響，二手房成交量持續(xù)走低，我 和留下來的伙伴們一起，迅速調(diào)整心態(tài)，不急不燥，用平常 的心態(tài)去做好每一天， 接待好每一個(gè)客戶， 因?yàn)?，我們?jiān)信， 努力付出才會(huì)有回報(bào)，今天的努力，是明天成功的基礎(chǔ)，遇 到一點(diǎn)事情就放棄的人，是沒法和我們一起分享成功的喜悅 的！寒冷的冬天很快就過去了，春天，還會(huì)遠(yuǎn)嗎？XX年的失 敗將屬于過去，XX年我將帶領(lǐng)伙伴們一起努力拼搏，找回屬 于我們的市場(chǎng)份額，展望未來，XX年將是激情，輝煌的一年！ 我將和伙伴們將一起去創(chuàng)造，去迎接，這個(gè)美好的時(shí)代，因

17、 為我們都堅(jiān)信，成功與輝煌一直都屬于我們這些努力干事業(yè) 的人們！謝謝大家！ 傅* 很感謝公司對(duì)我的信任，將 088 店交給我來管理，作為 我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。 首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全 面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)， 我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力 和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店 長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限 度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充 分支持，培養(yǎng)員工的工作能力

18、，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大 限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。 前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈， 樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn) 為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源 充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來， 通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的 努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里 人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中， 籌劃新的銷售路線。 下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃： 1. 人員管理： 企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì) 于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系

19、到銷售與服務(wù)的 質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售 人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè) 是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的 支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭 做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工 作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事 不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的 責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng) 員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他 們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方 面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作

20、的案源進(jìn) 況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng) 核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。 2. 人員培訓(xùn)： 無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí) 才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的 專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng) 驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專 業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房 源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起， 并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并 消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來。 【房產(chǎn)中介工作總結(jié) 3 篇】 房產(chǎn)中介工作總結(jié) 3 篇。掌握基本

21、的溝通技巧是他們現(xiàn)在最 需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知 道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同 的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員 工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā) 揮運(yùn)用。 3. 房源維護(hù)： “房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直 接決定了業(yè)績(jī)的好壞。 對(duì)于房源實(shí)施集中管理， 并加以分級(jí)， 予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房 源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與 房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維 護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分 析市場(chǎng)

22、行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括?何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的 目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì) 的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b 類 c 類的房 源在后期還可以按照蜜月期挫折期打擊期成交期的 過程來回報(bào)議價(jià)。那么 a 類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于 優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售 出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他 成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭 生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌 握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之，優(yōu)質(zhì) 房源都是維

23、護(hù)出來的。 4. 客戶維護(hù)： 對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解 買方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要 點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了 解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于 還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要 求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真 實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握 其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多推薦會(huì)影響客 戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分 客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都 需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。 總結(jié)二： 20XX

24、 年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中， 公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、 互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所， 在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)， 也成就了自己。 回首這一年， 如夢(mèng)如幻， 無限感慨。 20XX年年初，經(jīng)過公司與 XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn) 駐 XXX 小區(qū)合 新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng) 下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我 們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng) 每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各 項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的 知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光

25、大。 結(jié)尾 “人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得 勢(shì)，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們 的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成 功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心， 要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過了 9 個(gè)月的努力，雖然離我的目 標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年 中，我們會(huì)更加努力的去工作， 力爭(zhēng)把我們的工作做到最好， 實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在 20XX 年里實(shí)現(xiàn)三跨。 總結(jié)三： 轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根 據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后

26、的工作中能 懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作 效率提供依據(jù)。 可以說，20XX年開年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的 狀態(tài)。國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微 觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房?jī)r(jià)，致使買房的顧客一直處于觀望狀 態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn) 公司關(guān)閉了幾家門店， 可以說，20XX年房地產(chǎn)中介公司是很 不景氣。今年國(guó)家出臺(tái)的主要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)： 1月 26日，二套住房首付款提到到了 60%，并且從嚴(yán)制定和 執(zhí)行住房限購(gòu)措施； 1 月 25 日，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法落 實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn) 市場(chǎng)秩序，規(guī)

27、范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活 動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益； 1月 27日，規(guī)定個(gè)人將購(gòu)買不足 5年 的住房對(duì)外銷售的，將全部征收營(yíng)業(yè)稅； 2 月 9 日其上調(diào)金 融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率個(gè)百分點(diǎn)，上調(diào)個(gè)人住房公積 金貸款利率?！痉慨a(chǎn)中介工作總結(jié) 3 篇】工作總結(jié) 總結(jié)一： 20XX 年是我們 * 地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之 年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說，也是一 個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我 要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做 好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱 心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充

28、分認(rèn)識(shí) 到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì) 人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)： 一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。 作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公 司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù) 員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組 織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。 1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值 開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市 場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真 學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作; 通過到周 邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè) 廠房情況 ; 通過上網(wǎng)， 電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶， 加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。 2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠 房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟 悉得