修理廠服務(wù)承諾書

1、修理廠服務(wù)承諾書修理廠服務(wù)承諾書修理廠服務(wù)承諾書本單位熱情為用戶服務(wù)，承諾做到以下各點， 請廣大顧客監(jiān)督：1、認(rèn)真執(zhí)行機動車維修行業(yè)管理的各項規(guī)定，對維修的車輛，經(jīng) 維修前的診斷檢查，做好相關(guān)記錄和估價單，用戶簽名，認(rèn)可。2、在維修過程中，發(fā)現(xiàn)需增加維修項目，及時與用戶聯(lián)系，說明 情況，取得用戶的答復(fù)施工，對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)作業(yè)，不減漏 作業(yè)項目，不維修報廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒 偽劣配件維修車輛。4、按公示維修項目和收費標(biāo)準(zhǔn)收費，未列入的項目與客戶商定后 收費。5、提供全天倏維修服務(wù)，24小時緊急求援服務(wù)，服務(wù)咨

2、詢熱 線,市區(qū)免收拖車費和服務(wù)費。6、對維修車輛實行跟蹤服務(wù)，車輛竣工交付后執(zhí)行質(zhì)量保證期 制度，保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因本單位負(fù)責(zé)及時無償返修。機動車維修服務(wù)承諾書尊敬的車主：您好，歡迎您的機動車到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您做出如下承諾：1、嚴(yán)格按照機動車維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。3、嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。4、嚴(yán)格執(zhí)行機動車維修工時定額及單價，合理收費。5、嚴(yán)格執(zhí)行機動車維修質(zhì)量保證期制度。6、 提供完整、規(guī)范、有效的機動車維修單證和票證。 希望您在機動車維修期間，

3、對我單位的承諾給予監(jiān)督，如未按承諾進(jìn)行機動車維修，歡迎投訴舉報，我單位投訴電話：維修企業(yè)名稱（或章）：201x 年 x 月 x 日汽修廠 服 務(wù) 承 諾服 務(wù) 承 諾一、接待用戶熱情、認(rèn)真、文明用語、禮貌待客、不與客戶爭吵。二、 24 小時提供急救服務(wù)、正常工作時間隨來隨修、提供上門服務(wù)。三、設(shè)立 24 小時服務(wù)電話，自接到救援電話后，在1 小時內(nèi)派車 救援，牽引或搶修。四、規(guī)范經(jīng)營、不推諉、不欺詐五、文明生產(chǎn)、愛護車輛、保持竣工后車輛內(nèi)外整潔。六、新車準(zhǔn)備、屢次保養(yǎng)、例項保養(yǎng)嚴(yán)格按保養(yǎng)手冊和本廠規(guī)定 執(zhí)行，不缺項、不錯項、認(rèn)真檢查、精心保養(yǎng)。七、不管用戶要求與否，嚴(yán)格汽修廠規(guī)定實行質(zhì)量保修和

4、配件質(zhì)量保修。八、凡因維修失誤造成用戶損失返工所需的配件和工時應(yīng)全部由 我中心負(fù)責(zé)承擔(dān)。九、無故拖延工期，由我中心負(fù)責(zé)賠償用戶的一切損失。十、一律使用正規(guī)廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣 備件而造成的損失，由我方負(fù)責(zé)賠償。十一、上墻公布保養(yǎng)規(guī)定，保養(yǎng)準(zhǔn)修項目收費表，備用備件價格表、保養(yǎng)服務(wù)價格表有公開的可供用戶查詢我廠備件最終用戶價目表，凡超過以上標(biāo)準(zhǔn)的收費，用戶可以拒絕支付。十二、提供技術(shù)咨詢。請所有用戶對以上承諾進(jìn)行監(jiān)督汽車修理廠服務(wù)承諾1、為確保用戶利益，本廠對機動車維修實行竣工出廠質(zhì)量保證期 制度。在質(zhì)保期內(nèi)，凡因維修質(zhì)量造成車輛故障、損壞、無法正常使 用的，本廠將予以返修。2

5、、接待用戶熱忱，文明用語、禮貌待客。3、二十四小時提供救援服務(wù)，隨到隨修，提供上門服務(wù)。4、規(guī)范經(jīng)營、不推諉、不欺詐。5、文明生產(chǎn)、愛護車輛，保持竣工車輛內(nèi)外整潔。6、按照合同約定不無故拖延工期。附送：修理廠機修實習(xí)周記修理廠機修實習(xí)周記修理廠機修實習(xí)周記汽車維修實習(xí)周記實習(xí)周記今天是我來上汽 通用五菱有限責(zé)任公司實習(xí)的第一天，首先實習(xí)前，公司首先對我們 進(jìn)行了培訓(xùn)，分有公司級培訓(xùn)，廠部級培訓(xùn)，車間級培訓(xùn)及班組級上 崗培訓(xùn)，還有入廠安全教育的培訓(xùn)。只有通過入廠安全教育培訓(xùn)考核 合格后才能正式上崗，因為安全教育十分重要，我們廠依據(jù)市局下發(fā)文件的指示精神把安全工作放在各項工作的首位，時刻對新進(jìn)員工

6、進(jìn) 行安全教育，不能松懈，做好企業(yè)安全工作是確保企業(yè)財產(chǎn)及員工人身安全。第二三天我們是在廠里的會議室進(jìn)行的安全教育。廠里的安全工程師對我們詳細(xì)講解安全工作的重要性，要把企業(yè)的安全工作放在各項工作的首位，建立了個人安全檔案，把安全工作落實到實處，這幾天的安全教育我收獲豐富，為自己以后的工作，做下良好的鋪墊。然后到第四天是進(jìn)行入廠安全教育的考試，由于我們都很珍惜這份工作，所以在考試之前我們都是很努力的復(fù)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，最后我們都能順利的考試及格，通過入廠安全教育考核的培訓(xùn)。最后一天是由公司的負(fù)責(zé)人帶我們?nèi)ボ囬g看現(xiàn)場的設(shè)備，以及需要學(xué)習(xí)很多在熟悉車間的生產(chǎn)流程后，比如進(jìn)公司前必須穿好個人的 pp

7、e ，必須走綠色通道，對陌生的控制盒以及控制柜的東西以及檢測汽車的儀器，沒有師傅的指導(dǎo)下是不可以亂動-亂拿的，然后我們到總裝車間的工段園地看一些關(guān)于汽車維修常見的資料，在翻看這些資料的過程中，記憶和我們課堂所學(xué)的維修知識還要全面，但是我們有很多不懂或弄不清楚的資料，都積極向車間維修的師傅請教，在他們的耐心指導(dǎo)下，我們對車間制造以及維修程序方法有了一定的認(rèn)識。我們都嚴(yán)格遵守車間的生產(chǎn)紀(jì)律,遇到不懂地方都積極發(fā)問,以免造成安全事故.在車間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，車間師傅還教我們檢測汽車儀器和設(shè)備的使用方法，以及介紹這些設(shè)備的名稱和用途?？偨Y(jié)：在第一周里，我的所實習(xí)到的就是公司給我們一周的入廠安

8、全知識教育的培訓(xùn)，以及了解汽車維修的一些儀器用途，雖然沒有什么是比較技術(shù)的東西，但是這些是必須要做的。在接下來的實習(xí)期間，我會不斷的去努力提高自己的動手能力。實習(xí)周記這一周是我被分配到乘用車寶駿工廠車身車間進(jìn)行實習(xí)。在上班的第二周里，實習(xí)的主要內(nèi)容是公司的企業(yè)文化的培訓(xùn)，因為每一個大公司都有自己的企業(yè)文化，其主要內(nèi)容是 gms 基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，這個內(nèi)容是進(jìn)入上汽通用五菱公司的所有員工都必須掌握的知識，最后是公司的要求我們每一天都要做好 5s的工作，首先由公司的優(yōu)秀培訓(xùn)師對5s 現(xiàn)場管理的培訓(xùn)，5s 就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。在這5s 管理中，素養(yǎng)是現(xiàn)場管理的最高境界，而對于我們每一個員

9、工，素養(yǎng)則是我們良好的生活工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。通過一周對5s 的學(xué)習(xí)，首先從概念上對它有了一定的了解，字面理解比較直觀簡單，但是實際做起來確實比較困難，特別是整理、整頓這塊。在我們現(xiàn)實操作中，沒有把員工帶動進(jìn)去，員工甚至連意識中都不知道什么是5s ， 5s 要的是全員參與，現(xiàn)在員工接觸的少，認(rèn)為 5s 就是把衛(wèi)生打掃好就沒事情了。我們即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對其進(jìn)行有效的管理，工 作場地一片混亂，工件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工流失率增加，成本上升，通過5s 現(xiàn)場管理可以有效地解決這個問題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。最后一天是到車間學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容是如何去辨別在維修過程中的危險源，以及最重要的就是注意自己和他人的人生安全，因為在車間，是有很多危險源的，如汽油加注機區(qū)域、制動液加注機區(qū)域、發(fā)動機分裝區(qū)域、升降機區(qū)域以及油漆返工區(qū)域等等，所以只有經(jīng)過培訓(xùn)后才能正式上崗工作，是需要我們牢記在心的危險源。必須非常嚴(yán)格，任何細(xì)節(jié)都不能放過，也正因為如此，所以在車間每個工段的都設(shè)立了一個安全人的目視板。體會：這一周的主要內(nèi)容還是理論知識的培訓(xùn)，雖然都是學(xué)到很多企業(yè)文化和 5s 的工作要求，這些知識雖然沒有直接關(guān)聯(lián)到汽車維修的