物業(yè)工作量化打油詩(shī)[保安保潔工程】

1、春暉物業(yè)工作量化內(nèi)容 （公共部分） 一、儀容儀表 制服整齊又潔凈，衣扣對(duì)應(yīng)無(wú)遺缺。 鞋無(wú)破損皮鞋亮，手套戴上很凈潔。 雙手不插衣袋中，不許叉腰抱胸窩。 不予勾肩和搭背，敞胸露臂要杜絕。 頭發(fā)不長(zhǎng)不凌亂，沒(méi)有彩發(fā)胡須多。 不著背心和拖鞋，常剪頭發(fā)無(wú)頭屑。 胸牌戴在左胸前，保潔不穿高跟鞋。 二、服務(wù)禮儀 服務(wù)規(guī)范無(wú)投訴，文明用語(yǔ)要親切。 言辭簡(jiǎn)短應(yīng)恰當(dāng)，表情和藹贏和諧。 電話響鈴三聲內(nèi)，拿起聽(tīng)筒不耽擱。 注意公司新形象，嚴(yán)于律己盡職責(zé)。 三、言行舉止 同志之間互尊重，臟話不能口中脫。 不得發(fā)生有爭(zhēng)吵，文明行為很謙和。 舉止優(yōu)雅不辱罵，和睦同心不發(fā)火。 不能過(guò)激和打架，保持友好善商酌。 非指場(chǎng)合不吸

2、煙，保守秘密須守則。 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 崗位之間配合好，部門(mén)溝通必懂得。 相關(guān)通報(bào)要及時(shí)，不能推諉和指責(zé)。 參加培訓(xùn)和會(huì)議，以及活動(dòng)求效果。 積極氛圍學(xué)趕超，主動(dòng)創(chuàng)造去工作。 五、執(zhí)行力 完成任務(wù)期限內(nèi)，不斷提高無(wú)差錯(cuò)。 注重質(zhì)量及效率，環(huán)環(huán)緊扣有銜接。 提升技能和素質(zhì)，犧牲小我換大我。 大事力求要做好，小事也要精細(xì)做。 工作方法必講究，輕重緩急是原則。 積極熱情互配合，責(zé)任意識(shí)要明確。 振奮精神動(dòng)腦筋，不折不扣而緊迫。 善于提出好見(jiàn)解，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和策略。 六、誠(chéng)信自律 公正廉明好言行，遵守職業(yè)的道德。 工作有錯(cuò)要承認(rèn)，戒驕戒躁明磊落。 發(fā)現(xiàn)制度有違反，及時(shí)報(bào)告不延拖。 上班不能有酒味，不玩游戲看小

3、說(shuō)。 出勤打卡按規(guī)定，認(rèn)真履行崗職責(zé)。 獨(dú)當(dāng)一面求務(wù)實(shí)，循規(guī)蹈矩守原則。 正確使用對(duì)講機(jī)，語(yǔ)言規(guī)范文明嗑。 拾獲他人財(cái)物時(shí)，及時(shí)上交不耽擱 保潔部量化內(nèi)容 一、共用樓道保潔 樓層通道和臺(tái)階，每日拖洗要干凈。 保潔區(qū)域的垃圾，日收兩次不遺剩。 巡視梯口和通道，擺放物品日兩清。 樓梯扶手須消毒，日擦清洗防菌病。 電梯間里和墻面，天花板要除塵定。 每周兩次認(rèn)真做，不走過(guò)場(chǎng)要集中。 計(jì)劃清潔有多項(xiàng)，門(mén)窗玻璃指示屏。 各層通道防火門(mén)，地腳線處和具燈。 消火栓和墻面上，保持干凈和衛(wèi)生。 二、電梯及電梯廳保潔 每日至少有兩次，清潔到位卻才行。 梯內(nèi)墻面和地面，每周一次清擦沖。 燈飾轎廂的頂部，兩周一次清洗凈

4、。 三、共用衛(wèi)生間清潔 衛(wèi)生間內(nèi)的清潔，沒(méi)有異味保持著。 工作進(jìn)行標(biāo)牌示，防止尷尬不愉悅。 清潔內(nèi)容含很多，以下各項(xiàng)要明確。 通風(fēng)換氣和潔具，沖洗擦拭保清潔。 清掃地面的垃圾，垃圾桶內(nèi)清倒也。 更換新的垃圾袋，衛(wèi)生紙和洗手液。 大小便器要清洗，清潔劑量適宜些。 抹布清洗洗手盆，沖洗干凈不堵憋。 毛巾擦抹各墻面，臺(tái)面門(mén)牌開(kāi)關(guān)盒。 擦凈玻璃和鏡面，地面要用拖布拖。 地面干凈無(wú)積水，沒(méi)有煙頭和紙屑。 便器潔凈無(wú)黃漬，玻璃亮晶無(wú)銹濁， 小便器里放香球，燈具計(jì)劃做清潔。 目視墻壁天花板，沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)在遮。 離地三米高墻面，杜絕積灰常解決。 墻壁有字速清除，干好這些細(xì)致活。 四、停車(chē)場(chǎng)公用車(chē)庫(kù)或車(chē)棚保潔 車(chē)

5、場(chǎng)紙屑和垃圾，每日清掃必一次。 發(fā)現(xiàn)油污和銹跡，及時(shí)擦洗干凈止。 重點(diǎn)部位有所指，公共設(shè)施要重視。 消火栓和指示牌，門(mén)窗部位月擦拭。 地面清潔有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有果皮無(wú)油跡。 不存紙屑和積水，勿現(xiàn)雜物污跡泥。 空氣流通無(wú)異味，管道表面無(wú)銹跡。 管道油漆若脫落，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告急。 目視標(biāo)識(shí)指示牌，不見(jiàn)明顯灰塵積。 五、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱保潔 宣傳牌扁和標(biāo)識(shí)，每周一次必擦拭。 雕塑每月擦一次，清潔物時(shí)不損蝕。 清潔以后細(xì)檢查，沒(méi)有污漬積灰之。 六、垃圾桶、果皮箱保潔 每日清運(yùn)須兩次，抹布每日一次抹。 垃圾桶和果皮箱，周?chē)鵁o(wú)散落。 沒(méi)有明顯的污跡，地面積水要杜絕。 七、垃圾收集及處理 勿忘收集日一次，有

6、毒物質(zhì)另處理。 果皮箱和垃圾桶，每日收集兩次宜。 建筑垃圾有定點(diǎn)，范圍之內(nèi)堆放畢。 粉塵垃圾運(yùn)輸中，加以遮擋是必須。 防止掉落和飛揚(yáng)，二次污染再引起。 保安量化內(nèi)容 一、公共部分 崗位衛(wèi)生要維護(hù)，物品事項(xiàng)須清楚 交接記錄要規(guī)范，辦理證件要督促 客戶(hù)登記禮引導(dǎo)，物品證件收不誤 出門(mén)物品認(rèn)真查，堅(jiān)持原則不含糊 安全設(shè)施和設(shè)備，以及器材要精熟。 檢查使用的效果，一旦應(yīng)急別耽誤。 善于發(fā)現(xiàn)各隱患，捍衛(wèi)安全防事故。 保持通訊必暢通，更新信號(hào)須告訴。 二、前廳崗 工作認(rèn)真看好門(mén)，引導(dǎo)客戶(hù)指明路。 節(jié)假日時(shí)更嚴(yán)格，無(wú)關(guān)人員防混入。 家屬進(jìn)來(lái)要問(wèn)清，不能擅自讓光顧。 核對(duì)證件再放行，協(xié)助記載登記簿。 保持前廳

7、秩序好，站立禮貌叢服務(wù)。 休息區(qū)域有來(lái)賓，不佳行為要止住。 客梯運(yùn)貨快制止，盡職盡責(zé)不含糊。 三、樓層巡邏崗 按照規(guī)定開(kāi)鎖門(mén)，有關(guān)門(mén)禁門(mén)關(guān)緊。 發(fā)現(xiàn)有人要運(yùn)貨，指定客梯出與進(jìn)。 按時(shí)關(guān)閉區(qū)內(nèi)燈，用電設(shè)施節(jié)電省。 各種鑰匙嚴(yán)管理，不準(zhǔn)擅自拆卸仍。 接到監(jiān)控報(bào)警令，及時(shí)回復(fù)速行動(dòng)。 嚴(yán)格制止嫌疑人，對(duì)入人員要跟蹤。 重要崗位和區(qū)域，防止拍照和攝影。 制止錄音來(lái)取證，沒(méi)有批準(zhǔn)皆叫停。 四、員工通道崗 規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)門(mén)，督促施工者辦證。 施工人員進(jìn)入后，及時(shí)通報(bào)相關(guān)層。 及時(shí)勸阻吸煙者，煙蒂不準(zhǔn)隨亂扔。 施工帶出物品人，認(rèn)真核對(duì)要查明。 無(wú)關(guān)人員門(mén)前阻，防止混入大廈廳。 相關(guān)證件及時(shí)收，包括商戶(hù)和賓朋。

8、 查看物品證明單，核對(duì)實(shí)物按規(guī)定。 開(kāi)據(jù)回收證明單，相關(guān)摘要要寫(xiě)清。 發(fā)現(xiàn)衣帽不整者，合理勸阻涵理明。 防止客梯有拉貨，若是發(fā)現(xiàn)制初衷。 五、大門(mén)崗 指定位置堅(jiān)守崗，管好進(jìn)出的車(chē)輛。 及時(shí)領(lǐng)取收費(fèi)票，兌換零幣保管當(dāng)。 收費(fèi)程序按規(guī)定，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確保正常。 防止車(chē)輛有堵塞，制止車(chē)輛有違章。 車(chē)輛信息輸入準(zhǔn)，分類(lèi)清楚內(nèi)容詳。 當(dāng)班收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)，交接清楚其款項(xiàng)。 使用道閘按規(guī)范，防止刮碰受損傷。 六、機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)崗 制止車(chē)輛有逆行，注意車(chē)庫(kù)的異常。 報(bào)告制度嚴(yán)履行，通道堵塞要預(yù)防。 檢查物品證明單，出門(mén)物品查隱藏。 鎖閉車(chē)庫(kù)卷閘門(mén)，規(guī)定時(shí)間才通暢。 維護(hù)來(lái)賓各車(chē)輛，停車(chē)秩序排成行。 車(chē)輛行人若違規(guī)，針對(duì)行為消

9、違抗。 崗位輔助的設(shè)施，放置收回要妥當(dāng)。 工作高峰戴手套，白色手套不能臟。 七、外圍巡邏崗 . 保證區(qū)域秩序好 ， 杜絕物品亂堆放 及時(shí)制止有違章，注意設(shè)施有故障。 認(rèn)真檢查防損壞，事故疾患顯明朗。 取得證據(jù)為保全，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)方。 發(fā)現(xiàn)自行車(chē)進(jìn)場(chǎng)，制止進(jìn)院亂停放。 接到監(jiān)控的報(bào)警，快速反應(yīng)查動(dòng)向。 處理禍患抓時(shí)機(jī)，控制事態(tài)防動(dòng)蕩。 公共設(shè)施巡周到，故障損壞守現(xiàn)場(chǎng)。 八、消監(jiān)控崗 操作設(shè)備按程序，調(diào)閱錄像遵規(guī)定。 實(shí)時(shí)設(shè)防防意外，各類(lèi)信息處理清。 緊急情況啟預(yù)案，迅速解決求主動(dòng)。 防止事態(tài)有擴(kuò)大，導(dǎo)致局面愈加重。 設(shè)備表面須清潔，保持地面輒干凈。 物品擺放要整齊，有條不紊自從容。 外來(lái)人進(jìn)監(jiān)控

10、室，履行登記查驗(yàn)證。 監(jiān)控信息不泄露，精通監(jiān)控各系統(tǒng)。 設(shè)備設(shè)施若故障，及時(shí)登記報(bào)修請(qǐng)。 時(shí)時(shí)監(jiān)控不脫崗，監(jiān)控設(shè)施重利用。 發(fā)現(xiàn)異常的情況，認(rèn)真處理按流程。 相關(guān)信息的反饋，妥善解決各情形。 九、宿舍內(nèi)務(wù) 住宿床鋪整理好，存放私品按規(guī)定。 使用電腦和電器，正確操作不亂捅。 公共設(shè)施須愛(ài)護(hù)，保持宿舍內(nèi)干凈。 工程部量化內(nèi)容 崗位責(zé)任及工作任務(wù)完成 完成維修要及時(shí)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到好。 不出反復(fù)最重要，認(rèn)真完成統(tǒng)計(jì)表。 內(nèi)容詳實(shí)和準(zhǔn)確，每月工作有目標(biāo)。 完成巡視要按時(shí)，針對(duì)巡視問(wèn)題找。 迅速修復(fù)故障病，完成水電表查抄。 填寫(xiě)不能有漏項(xiàng)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確為可考。 巡視要填巡視單，填寫(xiě)準(zhǔn)確是必要。 內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)

11、，巡視制度要知曉。 接到報(bào)修通知后，十分之內(nèi)必到場(chǎng)。 水電暖的搶修活，及時(shí)完成保質(zhì)量。 租戶(hù)維修是有償，服務(wù)工作透明講。 及時(shí)搶修解決好，為了租戶(hù)去著想。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需維修，提出意見(jiàn)和妙方。 采納實(shí)施達(dá)共識(shí)，快速修理復(fù)原狀。 小修做到不過(guò)夜，大修計(jì)劃不拖長(zhǎng)。 業(yè)主裝修要監(jiān)查，按照約定不走樣。 認(rèn)真填寫(xiě)維修單，相關(guān)資料要存檔。 器材水電抵耗品，處處節(jié)約是責(zé)任。 公共財(cái)物要愛(ài)護(hù)，工具設(shè)備保如新。 設(shè)備損壞和丟失，及時(shí)上報(bào)無(wú)謊隱。 能源水電不浪費(fèi)，跑冒滴漏要確診。 領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事，不折不扣要抓緊。 圓滿(mǎn)完成無(wú)怨言，關(guān)鍵時(shí)刻更勤奮。 規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律 公司考勤要遵守，不得遲退和曠工。 精選范本 ,供參

12、考！ 不得脫崗辦私事，工作調(diào)動(dòng)要服從 工作時(shí)間不串崗，勿要喧嘩喊大聲。 杜絕追逐和打鬧，勾肩搭背壞習(xí)性。 不許隨地而吐痰，煙頭廢物禁亂扔。 當(dāng)班時(shí)間不喝酒，打牌下棋不發(fā)生。 絕不私留住宿人，工作不辦私事情。 在崗著裝要整齊，佩戴工牌要端正。 辦公環(huán)境保整潔，良好服務(wù)意識(shí)濃。 文明禮貌對(duì)客戶(hù)，有了誤解即修正。 員工之間講和諧，配合默契互溝通。 不能出現(xiàn)互打斗，毆打他人司不容。 不能挑撥是與非，員工消除口角爭(zhēng)。 團(tuán)結(jié)協(xié)作 主管指揮要服從，同事工作結(jié)友盟。 服務(wù)意識(shí)要增強(qiáng)，客戶(hù)求助快行動(dòng)。 遇到咨詢(xún)解答清，受理事情求主動(dòng)。 超出職責(zé)和范圍，告知處理的途徑。 及時(shí)匯報(bào)有效應(yīng)，本職工作滿(mǎn)完成。 范圍任務(wù)完成好，保質(zhì)保量有始終。 工作完成有疑難，善于承受和溝通。 接觸業(yè)主要尊重，同志之間反內(nèi)訌。 抑制處理有不當(dāng)，避免爭(zhēng)吵失信用。 以防引起遭反感，甚至投訴打架中。 積極參加公司及部