工程部績效考核評分標準(物業(yè))

1、附頁：工程部績效考核評分標準姓名：崗位：日期:考核 項目考核內(nèi)容考核標準考核評估標準自評部門評分人事評分工作 質(zhì)量1、工作業(yè)績包 括設(shè)備運行、維 修保養(yǎng)、節(jié)能效 果1.1所管轄設(shè)備運行正常，無意外事故。31.2維修保養(yǎng)及，無投訴。31.3節(jié)能效果顯著，控制在 12%以內(nèi)。32、工作效率包 括維修速度和質(zhì)量2.1工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修8分鐘到現(xiàn)場。32.2維修速度快，無返工現(xiàn)象。33、負責感、工3.1工作責任感強，差錯率為零。3業(yè)1、工作能力、 維修技能1.1工作能力強，一專多能，勝任萬能工，熟練維保工作。2作認真、客戶反 映好3.2 認真負責，耐心細致，不怕麻煩，主動到維修部門領(lǐng)

2、取維修 單。23.3按規(guī)定做好交接班工作。33.4機房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進行量化考核。23.5認真填報技工日志表，每天進行量化考核。23.6臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動。3工 作 態(tài) 度1、思想品德咼， 遵守規(guī)章制度1.1 思想進步，進取心強，樹立正氣。21.2堅持原則，遵守紀律制度，按“員工手冊”辦理。31.3作風正派，不計較個人得失。31.4廉潔奉公，不謀私利，不動用俱樂部任何物品。31.5準時出勤，著裝達標，儀表整潔，提前10分鐘接班。22、服務(wù)態(tài)度好， 元成上級工作 指令2.1有主動服務(wù)意識，一切為業(yè)主方便，使業(yè)主滿意。22.2服務(wù)態(tài)度熱情周到，維修及時。22.3接急修電話8

3、分鐘之內(nèi)直到現(xiàn)場。22.4按時按要求完成任務(wù)，不拖拉。32.5不出差錯，出了差錯不推諉。32.6比上級領(lǐng)導(dǎo)要求做的更好，維修完要場地清潔。21.2分析能力，迅速找出故障原因，并及時排除。21.3判斷慎重、處理果斷準確，盡量減少損失。31.4熟悉自己所管轄的機器設(shè)備及公共設(shè)施并延長其壽命。32、業(yè)務(wù)知識、 專業(yè)水平技工 等級2.1業(yè)務(wù)知識豐富，能勝任所承擔工作。22.2 取得上崗證或者有關(guān)證書。22.3對所學專業(yè)有理論有實踐。22.4刻苦學習鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)。22.5積極開展節(jié)能降耗活動，并取得明顯效果。3禮 貌 合 作1、禮貌服務(wù), 客人滿意1.1注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對不起。21.2對業(yè)主服務(wù)應(yīng)主動招呼。21.3上班穿工作服，佩戴名牌。21.4 客戶滿意率達95%以上。22、協(xié)作精神、 溝通與協(xié)調(diào)2.1能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強。22.2團隊精神、互幫互教互學，協(xié)作意識強。32.3尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團結(jié)互助。22.4 工作嚴謹、細致、服從分配。32.5