如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

1、課程提綱通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講 什么是團(tuán)隊(duì)1. 團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3. 團(tuán)隊(duì)的類型第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行1. 團(tuán)隊(duì)流行的原因2. 組建團(tuán)隊(duì)的阻力3. 團(tuán)隊(duì)對組織的益處4. 團(tuán)隊(duì)對個(gè)體的影響第三講 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1. 團(tuán)隊(duì)的成立期2. 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期3. 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期4. 團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期5. 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期第四講 彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)1. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式第五講 診斷團(tuán)隊(duì)角色（一）1. 角色的測試2. 實(shí)干者概述3. 協(xié)調(diào)者概述4. 推進(jìn)者概述第六講 診斷團(tuán)隊(duì)角色（二）1. 創(chuàng)新者概述2. 信息者概述3. 監(jiān)督者概述4. 凝聚

2、者概述5. 完美者概述6. 技術(shù)專家概述第七講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（一）1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源2. 制定目標(biāo)的黃金原則第八講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（二）1. 制定目標(biāo)要避免陷阱2. 制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)3. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃4. 建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)第九講 培育團(tuán)隊(duì)精神1. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)3. 合作氣氛的營造4. 團(tuán)隊(duì)士氣的提升第十講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系1. 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義2. 影響人際關(guān)系的因素3. 建立有效的人際關(guān)系第十一講挑選勝利之師1. 挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議2. 團(tuán)隊(duì)角色理論3. 團(tuán)隊(duì)角色理論的啟示第十二講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英1. 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義2. 分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3、3. 培訓(xùn)下屬的有效步驟第十三講 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧（一）1. 有效的團(tuán)隊(duì)溝通2. 積極聆聽的要領(lǐng)第十四講 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧 （二 ）1. 表達(dá)的技巧2. 反饋的技巧第十五講 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)1. 激勵(lì)的循環(huán)圈2. 激勵(lì)的方式3. 各級人員的需求排序4. 四種人員的激勵(lì)方式第十六講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的菜譜1. 激勵(lì)菜譜（一）2. 激勵(lì)菜譜（二）3. 激勵(lì)菜譜（三）第十七講如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（上）1. 課前討論：會(huì)議失效的原因2. 高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議的重要性3. 會(huì)議的四個(gè)角色及其職責(zé)4. 會(huì)議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作第十八講如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（下）1. 課前討論：如何控制會(huì)議中的突發(fā)事件2. 會(huì)議的開端和擴(kuò)展階段3

4、. 回收以及達(dá)成結(jié)論階段4. 會(huì)議的結(jié)束和追蹤階段第十九講 團(tuán)隊(duì)沖突的處理（上）1. 團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容2. 沖突過程的第一階段3. 沖突過程的第二階段4. 沖突過程的第三階段5. 處理沖突的五種策略（上）第二十講 團(tuán)隊(duì)沖突的處理（下）1. 處理沖突的五種策略（下）2. 沖突過程的第四階段3. 沖突過程的第五階段第二十一講 團(tuán)隊(duì)決策1. 團(tuán)隊(duì)決策的好處2. 群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣比較3. 影響群體決策的因素4. 四種決策類型5. 團(tuán)隊(duì)決策的方法第二十二講erp 軟件1. 高績效團(tuán)隊(duì)的特征2. 雁群的啟示3. 新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色4. 課程總結(jié)b02-如何打造高績效團(tuán)隊(duì)第一講什么是團(tuán)隊(duì)第一節(jié)引言/第

5、二節(jié)團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素第三節(jié)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別第四節(jié)團(tuán)隊(duì)的類型第二講團(tuán)隊(duì)為什么如此流行第一節(jié)團(tuán)隊(duì)流行的原因第二節(jié) 組建團(tuán)隊(duì)的阻力第三節(jié)團(tuán)隊(duì)對組織的益處第四節(jié)團(tuán)隊(duì)對個(gè)體的影響第三講團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第一節(jié)團(tuán)隊(duì)的成立期第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期第四節(jié)團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期第五節(jié)團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期第四講彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)第一節(jié)引言第二節(jié)識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第三節(jié)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為第四節(jié)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式第五講診斷團(tuán)隊(duì)角色（一）第一節(jié)角色的測試第二節(jié)實(shí)干者概述 冬第三節(jié)協(xié)調(diào)者概述第四節(jié)推進(jìn)者概述第六講診斷團(tuán)隊(duì)角色（二）第一節(jié)創(chuàng)新者概述第二節(jié)信息者概述第三節(jié)監(jiān)督者概述第四節(jié)凝聚者概述第五節(jié)完美者概述第六節(jié)技術(shù)專家概述第七講

6、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（一）第一節(jié)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源第二節(jié) 制定目標(biāo)的黃金原則第八講制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（二）第一節(jié)制定目標(biāo)要避免陷阱第二節(jié) 制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)第三節(jié) 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃冬第四節(jié)建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)第九講培育團(tuán)隊(duì)精神第一節(jié)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵第二節(jié)團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)與第三節(jié)合作氣氛的營造第四節(jié)團(tuán)隊(duì)士氣的提升第十講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與第一節(jié)人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義第二節(jié) 影響人際關(guān)系的因素第三節(jié)建立有效的人際關(guān)系第十一講挑選勝利之師第一節(jié)挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議第二節(jié)如何挑選團(tuán)隊(duì)成員第十二講訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英第一節(jié) 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義第二節(jié)分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)第三節(jié)培訓(xùn)下屬的有效步驟第十三講團(tuán)隊(duì)溝通的技巧（一）第一節(jié)

7、 有效的團(tuán)隊(duì)溝通第二節(jié) 積極聆聽的要領(lǐng)第十四講 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧（二）第一節(jié)表達(dá)的技巧第二節(jié)反饋的技巧第十五講團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)第一節(jié)激勵(lì)的循環(huán)圈第二節(jié)激勵(lì)的方式第三節(jié)各級人員的需求排序冬第四節(jié) 四種人員的激勵(lì)方式第十六講團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的菜譜第一節(jié) 激勵(lì)菜譜（一） 與第二節(jié)激勵(lì)菜譜（二）第三節(jié)激勵(lì)菜譜（三）第十七講如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（上）第一節(jié) 課前討論：會(huì)議失效的原因第二節(jié) 高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議的重要性第三節(jié) 會(huì)議的四個(gè)角色及其職責(zé)第四節(jié)會(huì)議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作第十八講如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（下）第一節(jié) 課前討論：如何控制會(huì)議中的突發(fā)事件第二節(jié)會(huì)議的開端和擴(kuò)展階段第三節(jié)回收以及達(dá)成結(jié)論階段第四節(jié)會(huì)議的結(jié)束和追蹤

8、階段第十九講團(tuán)隊(duì)沖突的處理（上）冬第一節(jié)團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容第二節(jié)沖突過程的第一階段第三節(jié)沖突過程的第二階段第四節(jié)沖突過程的第三階段第五節(jié)處理沖突的五種策略（上）第二十講 團(tuán)隊(duì)沖突的處理（下）第一節(jié) 處理沖突的五種策略（下）第二節(jié) 沖突過程的第四階段第三節(jié)沖突過程的第五階段第二十一講團(tuán)隊(duì)決策第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)決策的好處第二節(jié)群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣比較第三節(jié) 影響群體決策的因素第四節(jié)四種決策類型冬第五節(jié)團(tuán)隊(duì)決策的方法第二十二講 邁向高績效團(tuán)隊(duì)第一節(jié)高績效團(tuán)隊(duì)的特征與第二節(jié)雁群的啟示第三節(jié)新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色第四節(jié)課程總結(jié)第一講什么是團(tuán)隊(duì)引言我們的課題是什么是團(tuán)隊(duì)，在開始這個(gè)課題之前，我們先明確以下整個(gè)課程

9、的目標(biāo)，我們的目標(biāo)是如何打造一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)。我們將分三個(gè)層次來展開，即團(tuán)隊(duì)是什么，團(tuán)隊(duì)為什么和團(tuán)隊(duì)怎么做。團(tuán)隊(duì)是什么，是關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一些基本概念，我們必須清楚團(tuán)隊(duì)是什么，才能 進(jìn)一步去組建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為什么呢，是指我們今天的社會(huì)當(dāng)中，無論是企業(yè)還是政府部門，都熱 切的盼望能在自己的組織當(dāng)中建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，那么為什么團(tuán)隊(duì)如此流行， 它能給組織給個(gè)人帶來什么樣的好處呢？團(tuán)隊(duì)怎么做中，我們將告訴大家關(guān)于建立高績效團(tuán)隊(duì)的一些技巧。團(tuán)隊(duì)的定義有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋，這里把團(tuán)隊(duì)定義為：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的

10、目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5p1 .目標(biāo)（purpose）團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。小知識(shí)自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草 （也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時(shí)候都是成群 結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物， 這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車箱一 樣的昆蟲連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得 精疲力竭也吃不到這些草。這個(gè)例子說明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的

11、結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致， 此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì) 成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi) 外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此 激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。2 .人（people）人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)（包含3個(gè)）以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評價(jià)團(tuán)隊(duì)

12、最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。3 .團(tuán)隊(duì)的定位（place）團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬 ? 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估?4 權(quán)限(power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1) 整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)? 比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人