試論企業(yè)團隊精神的培育

1、試論企業(yè)團隊精神的培育 內容摘要：企業(yè)團隊精神對于企業(yè)而言具有相當重要的作用，可以說，在一定程度上，它決定了企業(yè)的前途。目前，在我國各企業(yè)建立和完善現代企業(yè)制度的同時，應特別重視企業(yè)文化的建設。在加強企業(yè)文化建設的過程中,關鍵之一就是要培育企業(yè)的團隊精神。本文從企業(yè)團隊以及企業(yè)團隊精神的內涵著手，論述了企業(yè)團隊精神的作用，培育團隊精神的原則，以及培育團隊精神的途徑，以此來論述和強調企業(yè)團隊精神的重要性。 關鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)團隊；企業(yè)團隊的作用；企業(yè)團隊精神；途徑 一、團隊精神概述 追求卓越一書的作者、美國經濟學家華特曼，在考察了美國的ibm公司、英特爾公司、通用電氣公司、通用汽車公司、杜邦

2、公司、波音公司等62家大公司以后得出一個這樣的結論；貫穿所有美國杰出公司的一個共同特色，就是每一家都有一個強有力的“企業(yè)文化”。 所謂企業(yè)文化就是大家共同遵守的價值觀念，也就是所有好的員工都心悅 誠服接受的行事準則一種“我們公司就是這樣的”自豪的想法。企業(yè)文化是指企業(yè)中長期形成的、具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它的主要內容有企業(yè)哲學、價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神和行為準則等幾個方面。目前，在我國各企業(yè)建立和完善現代企業(yè)制度的同時，應特別重視企業(yè)文化的建設。在加強企業(yè)文化建設的過程中,關鍵之一就是要培育企業(yè)的團隊精神。 （一）團隊:所謂團隊，是由兩個或兩個以上的人組成的，通過人們彼此之間的相互影

3、響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個人之間的組織形態(tài)。 （二）團隊精神:作為組織靈魂的團隊精神，一般是指經過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為團隊所有成員認同的思想境界、價值取向和主導意識。它反映了團隊成員對本團隊的特征、地位、形象和風氣的理解和認同，也蘊含著對本團隊的發(fā)展、命運和未來所抱有的理想與希望，折射出一個團隊的整體素質和精神風格，成為凝聚團隊成員的無形的共同信念和精神力量。具體來說，團隊精神主要表現在以下幾個方面: 1.在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。 2.在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現為成員間的相互協作及共為一體。 3.在團

4、隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力。 人們在一起工作，因為某種目標的被組織在一起，就形成了團隊組織，社會中常見的團隊組織有籃球隊、足球隊、醫(yī)療隊、企業(yè)團隊、交響樂隊等，企業(yè)團隊是各種社會團隊中的一種。有的團隊組織松散，效率不高；有的團隊緊密團結，卓有效率，配合協調一致。有效率的團隊組織具有如下作用： （一）團隊可以形成合力，產生團隊組織大于個體簡單相加的力量，可有效地達到目標。由于團隊組織的合力可以產生大于個體簡單相加幾倍、幾十倍甚至幾百倍的力量，可以使用較少的人力達到較高的績效，因此企業(yè)中許多工作都采用團隊組織來完成。例如企業(yè)要達到開拓市場、改善產品品質、優(yōu)

5、化客戶服務，縮短產品開發(fā)流程等目標時，采用團隊組織可以有效地達到目標。 （二）團隊可以增強解決問題的能力，可提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。團隊組織的成員各自優(yōu)勢不同，知識、能力也不同，可以形成取長補短、集思廣益，互相啟發(fā)的整體優(yōu)勢，產生能力得到強化的結果，企業(yè)的競爭優(yōu)勢因而也加強。團隊成員在團隊組織中也有機會提高能力，發(fā)揮潛力，成長成材，在完成挑戰(zhàn)性的工作中使能力得到培養(yǎng)和加強。 （三）團隊可改善員工與企業(yè)關系，可培養(yǎng)員工的合作與協作能力。團隊可改善員工與企業(yè)關系，由原先“支薪型”員企關系變?yōu)椤肮餐汀眴T企關系，員工不再以只干一份工，只出一份力，只拿一份薪水為唯一目的，員工的精神狀態(tài)由“離散型”轉變?yōu)椤熬?/p>

6、集型”，同時培養(yǎng)了員工的合作與協作能力?，F代化的生產更強調合作與協作的能力，在團隊組織中就可以培養(yǎng)成員的合作與協作能力。團隊成員為共同的目標努力，為共同達到目標的理想所激勵。缺乏合作與協作意愿的隊員將不受團隊的歡迎，大家不愿與他共事。 二、培育企業(yè)團隊精神的原則 從上述來總結，企業(yè)團隊精神是一個企業(yè)的精神支柱，它在一定程度上決定了企業(yè)的前途。塑造和培養(yǎng)團隊精神，可以有效防止軍心渙散，克服產生離心力和出現一盤散沙的狀況。理想的團隊組織是有效率的，能不斷產生創(chuàng)新的、具有良好合作與協作能力的組織。良好的協作不僅要求有制度上的協作，而且也要求有理念上的協作，即要求員工要用團隊精神的理念指導自己的行為。

7、塑造團隊精神必須強調協作原則、優(yōu)勢互補原則、團結一致向前看的原則和個人與集體相結合的原則。 （一）塑造團隊精神，要強調協作原則。協作原則是團隊精神最主要的內容。企業(yè)制度安排要注意強調協作原則，企業(yè)對人員的選聘及安排要體現協作原則，企業(yè)的崗位設計也要貫徹協作原則。企業(yè)要宣傳協作原則，制度和政策的制定要有利于發(fā)揮協作原則，以實現最有效的協作。團隊中的每個人應以協作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協作原則。強調協作原則首先要在價值理念上認同協作原則，真正理解協作原則的含義，如果沒有協作原則，企業(yè)中每個部門和個人都強調自己的工作和利益那么最終難以塑造團隊精神，企業(yè)整體實力很難得到提高。企業(yè)是有眾多

8、員工進行分工協作的群體組織，因而分工協作的狀況也直接決定著企業(yè)的整體實力和綜合效益。分工協作是企業(yè)正常運轉的重要基礎，但是良好的分工協作又取決于人的價值理念狀況。有些企業(yè)內部有些人難以同別人協作，就是因為在價值理念上不承認協作原則，看不到團隊的重要作用，只看到個人的作用。如果一個企業(yè)沒有團隊精神理念的存在，而僅僅靠個人英雄主義，則必然會危害企業(yè)的整體利益和總體的有效協作，最終必然使生產力難以得到有效發(fā)揮。 （二）塑造團隊精神，要堅持優(yōu)勢互補原則。優(yōu)勢互補原則把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢作為核心，在發(fā)揮人們各自優(yōu)勢的基礎上進行協作。團隊精神重視發(fā)揮人的比較優(yōu)勢，堅持優(yōu)勢互補的原則，把人們各自的比較優(yōu)

9、勢組合在一起。因為人的能力是有差異的，人的能力表現在不同方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優(yōu)勢，這些不同的比較優(yōu)勢需要組合，而團隊精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優(yōu)勢，人們的比較優(yōu)勢經組合后才能形成一種更好的綜合效應。而這些比較優(yōu)勢的組合又需要以團隊精神為基礎，如果沒有團隊精神，都互相看不起對方的比較優(yōu)勢，在這種情形下比較優(yōu)勢是難以組合的。在企業(yè)制度設計中，應強調塑造團隊精神，企業(yè)活力的重要標準之一，就是要充分發(fā)揮團隊成員各自的比較優(yōu)勢，只有比較優(yōu)勢的有效發(fā)揮，才能有企業(yè)的綜合效益的增長。而這種綜合效益能夠增長，就必須要以團隊精神的理念來指導。因為沒有團隊精神的理念

10、基礎，任何再好的不同優(yōu)勢都難以實現有效組合。因此，對于企業(yè)有效提高競爭力來講，團隊精神理念是極為重要的。 （三）塑造團隊精神，要強調團結一致向前看的原則。有的企業(yè)內部人員互相瞧不起，看不到對方的優(yōu)勢，結果內戰(zhàn)不斷，從而嚴重地影響了企業(yè)的整體發(fā)展。所以塑造團隊精神，要強調團結一致向前看的原則。企業(yè)中人們的矛盾，只能以團隊精神來協調。即使有些矛盾是原則性的，也必須通過團隊精神達到統一。不利于團隊精神的行為要服從于有利于團隊精神的行為，大家要以團隊精神為重。 （四）塑造團隊精神，要重視發(fā)揮團隊個人能力與依靠組織力量相結合的原則。提倡團隊精神并不是忽視人們的個人能力，而是要強調重視發(fā)揮團隊個人能力與依

11、靠組織力量相結合的原則。既要強調每個人的個人能力，也要依靠組織力量，這兩者必須要有效結合。這兩者有效結合的結果，實際上就是形成團隊精神理念的過程?，F在許多企業(yè)強調發(fā)揮個人能力，但在一個企業(yè)中，不應存在任何一個人的所謂能力和利益的過度增長。也就是說，任何個人能力的發(fā)揮，都需要一種外部環(huán)境支撐，這種外部環(huán)境支撐就需要大家的合作。所以強調團隊精神，就要重視發(fā)揮個人能力與依靠組織力量相結合。這是一個非常重要的價值理念。因為每個人有效作用的充分發(fā)揮，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同樣需要一些只能干小事的人的配合，如果沒有能干小事的人的幫助，他們最后可能什么事都做不好。注重團隊精神的企業(yè)發(fā)展會很快

12、，團隊精神差的企業(yè)發(fā)展往往不快。個人能力雖然重要，但團隊精神更為重要。如果只強調人們的個人能力而不強調依靠組織力量，那么這種企業(yè)最終很難保證可以持續(xù)發(fā)展下去。 三、培育企業(yè)團隊精神的途徑 目前，中國加入 wto，國內企業(yè)在面臨國內同行業(yè)激烈競爭的同時，又面臨著國際500強等諸多企業(yè)的嚴峻挑戰(zhàn)。而有效地發(fā)揮企業(yè)團隊精神，有助于企業(yè)集中人、財、物，發(fā)揮集體效應，在最短的時間內創(chuàng)造出最新的產品，提高生產效率，增強企業(yè)競爭力，從而使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。 顯然企業(yè)團隊精神的作用極大，問題的關鍵是企業(yè)如何發(fā)揮團隊精神。從整體上說，發(fā)揮企業(yè)的團隊精神必須堅持 “兩手抓，兩手都要硬”，即 “一手抓硬管理

13、，一手抓軟管理，軟硬兼施”。硬管理主要包括：確立企業(yè)目標，建立科學的激勵體系，實行科學的管理制度等內容。軟管理指：企業(yè)如何通過溝通、協調，建立良好的人際關系與工作氛圍；如何選拔人、充分地尊重人、培養(yǎng)人、愛護人，堅持以人為本；如何引導員工參與管理，發(fā)揮其工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性；如何塑造企業(yè)領導者的人格魅力等。 具體分析，筆者認為企業(yè)團隊精神的發(fā)揮需要通過以下幾個方面系統而配套的措施，而且各方面應相互協調、相互作用，從而使企業(yè)形成一個強有力的整體。 （一）企業(yè)經營目標應明確合理 一個企業(yè)要吸引人，要使被吸引的人樂于熱情而積極地工作，就要使這些人形成一個有效的群體，即形成團隊精神。它的第一任務

14、就是要確立一個目標，這個經營目標是對員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。 確立目標的關鍵是一定要明確而合理。明確合理的經營目標是把人們凝聚在一起的奮斗方向，在對目標認知與共識的基礎上，才能鼓舞人們團結奮進的斗志。目標不能空洞，要導向明確、科學，要深入到每個員工的腦海中，使每個部門、每個人通過共同的目標，形成共同的整體。 企業(yè)和人一樣，舊的欲望被滿足，新的欲望又誕生，否則就失去了動力。而要確保動力朝一個方向使勁，就要求對員工欲望的實現方式，即共同經營目標的確立要遵循明確、科學、合理的原則，既滿足員工的要求，使大家形成團隊精神，又有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。（二）要善于溝通與協調 一個企業(yè)

15、在確立了共同的經營目標之后，它所面臨的問題是如何使員工朝著這個目標前進。良好的溝通與協調是通過信息與思想上的交流達到共同的認知，是形成團隊精神的必要條件。有效的溝通與協調能及時消除管理層與員工之間、各部門之間、員工與員工之間的分歧、誤會和成見。所謂的“人心齊，泰山移”便是溝通與協調的最高境界。 溝通是團隊精神的直接表現形式。在發(fā)揮團隊精神時，不僅管理需要溝通，人際關系需要溝通，工作的相互配合也需要溝通，解決問題和思想工作更需要溝通。溝通就是了解、協商、交流及通氣。溝通有時是單向的，有時是雙向的，溝通是企業(yè)發(fā)揮團隊精神的基本方法和技巧。 良好的溝通對于團隊精神的發(fā)揮起著不可忽視的作用，如果我們只

16、重視部門利益，忽視和相關部門的交流與協商，只重視個人的特長發(fā)展，忽視與相關人員的配合與交流，那么部門之間的爭執(zhí)及員工之間的分歧便會產生，并會影響團隊精神的發(fā)揮。 協調是團隊精神的關鍵與核心，特別是對于服務環(huán)節(jié)上所發(fā)生的“邊緣”或界限“模糊”的問題，團隊精神中的協調部分就發(fā)揮著尤為重要的作用。例如，當某個涉及到兩個或多個部門的事情或失誤發(fā)生時，各自不是先從自己查找原因，只強調客觀原因，將責任推出；或指責其他部門，認為是主觀所致與我無關。這樣一來，本來可以通過相互了解、共同探討、查找原因、尋找共識的方法來解決問題，卻因不善于協調和發(fā)揮團隊精神而產生爭執(zhí)，甚至上升為部門 之間的矛盾，既影響了部門間的

17、工作配合，又對員工的心理產生不良影響。 （三）樹立“以人為本”的經營理念 老子說：“域中有四大 %道天地人&，人居其一”，這可以說是有關人本思想的最早詮釋，也足見“人”這一要素在社會生產中所起的舉足輕重作用。一個企業(yè)的生產經營也必然遵守這個客觀規(guī)律，尤其是有關企業(yè)團隊精神的建設問題，世界著名的企業(yè)莫不強調人在團隊精神發(fā)揮中所起的關鍵作用，堅持人本主義經營理念是企業(yè)興衰成敗的關鍵所在。 首先，團隊是由企業(yè)中不同層次、不同分工、不同性格的員工組成的，只有從員工本身著手，激發(fā)其積極性、主動性、創(chuàng)造性，才能談及團隊精神的發(fā)揮。每個員工作為普通的人，都有不同的需要，包含生理、心理、社交、尊重、自我實現等

18、不同層次。需要被滿足了，員工自然會很投入地從事本職工作，從而保證團隊精神的最大發(fā)揮。這就要求企業(yè)堅持以人為本，充分地尊重人、愛護人、關心人，使每個人都感受到團隊大家庭的溫暖，而且要具體問題具體分析，因人而異、因時而異，盡量滿足每個員工的不同層次需要，尊重員工，關心他們的生活，這一切將極大地激發(fā)員工的獻身精神、忠誠團隊的信心與決心。 其次，企業(yè)團隊精神的發(fā)揮需要聚集不同類型的人才，這要求企業(yè)在選拔員工的時候，堅持以人為本，選拔德才兼?zhèn)涞娜瞬?，員工進入企業(yè)之后，不斷地對其進行培養(yǎng)以充電，為企業(yè)發(fā)揮團隊精神提供最強大的智力支持。 再次，企業(yè)團隊精神的發(fā)揮需要和諧的人際關系做保障。有人的地方就會有矛盾

19、，化解人際交往的矛盾，創(chuàng)造一種良好和諧的人際關系，是每個企業(yè)管理者在培養(yǎng)企業(yè)團隊精神的過程中不可回避的問題。關注企業(yè)內部的員工關系，適時地調節(jié)部門之間、員工之間的矛盾，以健康積極的企業(yè)文化來融合員工關系，倡導相互尊重、彼此信任的人際交往，反對人際交往中的派性和庸俗性的人際關系，努力創(chuàng)造一個充滿關愛、信任、友好的人際交往氛圍，這對塑造企業(yè)團隊精神至關重要。 （四）建立科學的物質激勵體系 世界著名的學者托斯沃森說：“企業(yè)成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量與才能。”在當今科學技術不斷進步、經濟快速發(fā)展的時代，正確地運用物質鼓勵，建立科學的物質激勵體系，是激發(fā)員工的力量與才能的最好辦法。 強化物質激勵，形成利益共同體，建立科學的物質激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關的團隊命運共同體，需要管理層在工資、福利、獎勵等多方面加以權衡。通過積極有效的企業(yè)內部競爭機制和員工評價考核機制來加以合理的分配，以物質為杠桿，引導人們關心自己的勞動成果，關注所在團隊的集體成果。 建立科學的物質激勵體系，需要克服“一味高薪”的現象，高薪未必留得高人，這就是長期以來，很多人所嗤之以鼻的效率不高的國有企業(yè)，為什么還有那么多人依然樂此不疲的原因所在 “穩(wěn)定”魅力。所以說，物質激勵手段必須科學、公正、合理，否則只能適得其反。當前，許多企業(yè)所