上海市信息化發(fā)展專項資金投資項目可行性研究報告[全文]

1、上海市信息化發(fā)展專項資金投資項目可行性研究報告項目類別： 項目名稱：正廣和“一米生活”網(wǎng)上購物平臺 項目單位：上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司編制單位：上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司編制依據(jù)：申請時間：2010年10月10日上海市信息化委員會第一章 項目概況1.項目名稱 正廣和“一米生活”網(wǎng)上購物平臺2.項目單位 上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司3.可行性研究報告編制單位 上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司4.可行性研究報告編制依據(jù)（相關(guān)文件或單位信息化規(guī)劃、年度計劃等）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書而編制此報告。5.項目建議階段確定的建設(shè)內(nèi)容、目標(biāo)和投資規(guī)模我公司秉承 “為客戶創(chuàng)造卓越價值”的使命，致力于打造新型的網(wǎng)上購物

2、平臺，以客戶服務(wù)為目標(biāo)，以現(xiàn)代電子商務(wù)為平臺，以現(xiàn)代物流業(yè)為支撐，整合現(xiàn)代零售業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，打造新的運營模式，使物流、資金流和信息流三流合一，將企業(yè)打造為中國領(lǐng)先的現(xiàn)代服務(wù)型電子商務(wù)企業(yè)。“正廣和一米生活購物網(wǎng)上購物平臺”將通過集成供應(yīng)商豐富多彩的商品和營造健康、快樂、時尚的生活方式，幫助消費者快速、便捷、安全的實現(xiàn)滿意消費；通過量身定制的各種服務(wù)項目和解決方案，幫助供應(yīng)商在降低銷售成本的同時快速開拓網(wǎng)絡(luò)銷售通路，擴大品牌影響力，實現(xiàn)供應(yīng)商滿意銷售；創(chuàng)造供應(yīng)商、消費者和一米生活購物網(wǎng)共贏局面。隨著電子商務(wù)的大力發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了當(dāng)前購物消費方式的新寵。鑒于以上實際情況，我們確定投入開發(fā)

3、正廣和“一米陽光”網(wǎng)上購物平臺。系統(tǒng)的開發(fā)將依托100個以上的配送網(wǎng)點、250個零售網(wǎng)點，結(jié)合callcenter中心，打造集終端網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、互動網(wǎng)絡(luò)、呼叫網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算網(wǎng)絡(luò)、會員信息網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)、營銷團隊網(wǎng)絡(luò)等八大網(wǎng)絡(luò)為一體，信息流、資金流、物流、商流合一的第三方電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)平臺。經(jīng)過大量深入細(xì)致的市場調(diào)研及綜合分析，本項目預(yù)計投資規(guī)模為600萬。6.總投資估算及來源本項目的實施需投入600萬，其中企業(yè)自籌400萬，申請專項資金200萬。7.經(jīng)濟及社會效益經(jīng)濟效益隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進一步普及和應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。據(jù)悉，cnnic采用電話調(diào)查方式，在2008年6月對

4、19個經(jīng)濟發(fā)達城市進行調(diào)查，結(jié)果顯示上半年網(wǎng)絡(luò)購物金額達到了162億元，報告預(yù)測2010年中國網(wǎng)購市場規(guī)模將達到4640億元，屆時網(wǎng)上銷售額將占到社會商品零售總額的3%以上。由此可見，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為人們購物消費的重要方式，網(wǎng)上銷售市場是每個零售商都不容小覷的，其巨大潛力正在爆發(fā)。這些，使“一米生活”在客觀上具備了市場推廣的成熟條件。同時，“一米生活”致力打造新型的網(wǎng)上購物平臺，通過集成供應(yīng)商豐富多彩的商品和營造健康、快樂的生活方式，幫助消費者快速、便捷、安全的實現(xiàn)滿意消費，不僅物美價廉，而且可以享受足不出戶送貨上門的服務(wù)；同時 “一米生活”為供應(yīng)商量身定制各種服務(wù)項目和解決方案，幫助供應(yīng)

5、商在降低銷售成本的同時，快速開拓網(wǎng)絡(luò)銷售通路，擴大品牌影響力，實現(xiàn)供應(yīng)商滿意銷售。創(chuàng)造供應(yīng)商、消費者和一米生活網(wǎng)上購物平臺共贏局面。為讓客戶達到最大使用效益，我們將在購物平臺的基礎(chǔ)上，同時提供個性化定制服務(wù)；配合時令主題，多渠道尋找供應(yīng)商以降低成本，提高利潤；此外，針對不同的用戶群體和目標(biāo)客戶，提供新注冊用戶贈券、推薦注冊有禮等更為靈活的推廣銷售與客戶服務(wù)方式，推動本項目的市場效應(yīng)最大化。綜上，我們在第一年實現(xiàn)400萬銷售收入的基礎(chǔ)上，充分考慮“一米陽光”網(wǎng)上購物平臺的市場推廣逐年擴大等因素，預(yù)計本項目在未來3年內(nèi)可實現(xiàn)利稅：9001800萬元社會效益“一米生活”網(wǎng)上購物平臺的開發(fā)與應(yīng)用，在為

6、零售業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展方面帶來了產(chǎn)業(yè)升級的同時，也必將帶來我國零售業(yè)經(jīng)濟增長方式的重大改變，帶動傳統(tǒng)銷售模式的變革，推動我國零售業(yè)取得跨越式的發(fā)展。主要體現(xiàn)在：促進外延服務(wù)發(fā)展?！耙幻咨睢本W(wǎng)上購物平臺的推廣和應(yīng)用，使得面向大眾的各種網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容得到了拓展，特別是將帶動外延服務(wù)的發(fā)展，比如安全認(rèn)證、軟件服務(wù)、信用擔(dān)保體系等的建設(shè)和發(fā)展。為全社會帶來增值?！耙幻咨睢本W(wǎng)上購物平臺的開發(fā)與應(yīng)用，向零售業(yè)企業(yè)提供了一個完整的網(wǎng)上交易平臺，能夠幫助供應(yīng)商降低銷售、庫存、店面等中間成本，又?jǐn)U大品牌效應(yīng)；同時還能夠幫助消費者“足不出戶、貨比三家”買到稱心滿意的商品。對整個社會來說，這種新型的購物模式可在更大

7、的范圍內(nèi)、更廣的層面上一季更高的效率實現(xiàn)資源配置，為整個社會帶來增值。推動物流配送業(yè)的發(fā)展?！耙幻咨睢本W(wǎng)上購物平臺的推廣和應(yīng)用，將推動我國物流配送業(yè)的大力發(fā)展，物流配送市場擴大的同時，也推進了物流服務(wù)質(zhì)量、效率和信息化建設(shè)的快速提高。推動我國新生行業(yè)的發(fā)展。“一米生活網(wǎng)上購物平臺” 的推廣和應(yīng)用，改變了零售業(yè)原來的業(yè)務(wù)模型，社會分工逐步變細(xì)，因此催生了大量的新興行業(yè)，以配合網(wǎng)上銷售的順利運轉(zhuǎn)，從而促進了整個社會的進步和發(fā)展。8.結(jié)論與建議基于以上分析，上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司將投入核心骨干，爭取高質(zhì)量的完成此次平臺的開發(fā)與推廣工作，但建議投入成本的巨大，希望能夠獲得發(fā)展專項資金的資助。第二

8、章 現(xiàn)狀第一節(jié) 項目單位概況1.單位職責(zé)、內(nèi)設(shè)及下屬機構(gòu)、人員編制和業(yè)務(wù)情況上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司由上海益民食品一廠（集團）有限公司控股，成立于1998年。通過星羅棋布于全市的物流配送系統(tǒng)， 96858呼叫中心和.968583網(wǎng)站對千家萬戶實施送貨到家的近鄰式服務(wù)。以“電話一撥、鼠標(biāo)一點，百貨送到家”為服務(wù)口號，為消費者營造一個“時尚購物 輕松生活”的現(xiàn)代購物體驗。公司旗下?lián)碛兴募铱毓善髽I(yè)：擁有400多家“光明”便利店的“上海梅林正廣和便利連鎖有限公司”；以城內(nèi)物流配送為特色的“上海數(shù)字物流有限公司”；具有國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局權(quán)威認(rèn)證的“上海源本食品質(zhì)量檢驗有限公司”；擁有3000家便利店零

9、售終端，30多個發(fā)行站等資源的“上海解放數(shù)字配送投遞有限公司”。公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)總經(jīng)理辦公室、財務(wù)投資部、人力資源部、電腦技術(shù)部、一米生活網(wǎng)站、營銷管理不、商品經(jīng)營部、市場信息部、客戶服務(wù)中心等9個部門，共129名員工。各部門職責(zé)如下：總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)綜合管理和協(xié)調(diào)職能等工作；財務(wù)投資部：負(fù)責(zé)公司的財務(wù)運作和供決策的財務(wù)分析等工作；人力資源部：負(fù)責(zé)人事管理、人力資源開發(fā)等工作；電腦技術(shù)部：負(fù)責(zé)公司的it技術(shù)支持等工作；一米生活網(wǎng)站：負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護運行等工作；營銷管理部：負(fù)責(zé)公司的商品銷售和團購業(yè)務(wù)等工作；商品開發(fā)部：負(fù)責(zé)線上和線下商品的引進等工作；客戶服務(wù)中心：負(fù)責(zé)電話

10、訂購信息的采集和售后服務(wù)及客戶分析等工作；市場信息部：負(fù)責(zé)公司的市場策劃和vi設(shè)計管理等工作公司組織架構(gòu)圖及人員編制情況如下圖示：2.近三年來職責(zé)和業(yè)務(wù)的調(diào)整情況及未來發(fā)展趨勢近三年來，公司以“電話一撥、鼠標(biāo)一點，百貨送到家”為服務(wù)口號，致力于為消費者營造一個“時尚購物 輕松生活”的現(xiàn)代購物體驗。通過星羅棋布于全市的物流配送系統(tǒng)， 96858呼叫中心和.96858網(wǎng)站對千家萬戶實施送貨到家的近鄰式服務(wù)。公司現(xiàn)已成為在上海擁有216萬客戶、上百個配送站、全市無銷售盲區(qū)的“網(wǎng)上銷售”新興企業(yè)。企業(yè)提供365天24小時全天候服務(wù)，日均服務(wù)近2萬客戶，目前日服務(wù)已突破3萬客戶數(shù)。公司堅持“客戶至上”的

11、服務(wù)理念，精心培育品牌，提升企業(yè)形象，“顧客滿意度指數(shù)”連續(xù)三年逐步上升，達到國內(nèi)中上水平。公司更著眼未來發(fā)展，已在2008年起對公司“電子商務(wù)”業(yè)務(wù)進行轉(zhuǎn)型，并開通了“一米生活”購物網(wǎng)。未來公司將“以為客戶創(chuàng)造健康、時尚、快樂的新生活體驗”為使命，以“質(zhì)量、安全、快捷”為經(jīng)營理念，以“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)”為主體，以“分享制”為原則，逐步將公司打造成新型的、多通路的、領(lǐng)先的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)。3.擬建項目與項目單位職責(zé)、業(yè)務(wù)的關(guān)系擬建“正廣和一米生活網(wǎng)上購物平臺”項目是上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司的又一全新品牌，是公司開拓網(wǎng)上零售業(yè)市場的一項重要舉措。平臺建成后，將與公司現(xiàn)有信息化系統(tǒng)進行整合，從而

12、提升企業(yè)的整體信息化水平。第二節(jié) 信息化現(xiàn)狀1.本單位或本領(lǐng)域信息化建設(shè)的整體框架規(guī)劃或設(shè)想 2.現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)應(yīng)用及運維管理制度（可以附件形式提供） 為確?，F(xiàn)有信息化系統(tǒng)正常運營，公司制定了一系列的運維管理辦法（這部分夏中興提供的信息跟要求不符合，應(yīng)該是些他們公司對網(wǎng)站的一些管理制度）。3.現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的情況要求：說明各系統(tǒng)的平臺、功能、應(yīng)用范圍，以及與機構(gòu)職責(zé)或業(yè)務(wù)的關(guān)系。公司當(dāng)前擁有較完善的電話銷售系統(tǒng)和購物網(wǎng)站，能夠基本滿足電話、網(wǎng)上下單的購買功能，在第三方電子商務(wù)平臺方面也有一定的積累。公司主要信息化系統(tǒng)有：電話訂購系統(tǒng)?？蛻舴?wù)中心人員接到顧客撥打96858電話后，將所訂購信息錄

13、入系統(tǒng)。營銷管理部將團購信息錄入系統(tǒng)后，物流公司將商品送至配送站，配送站根據(jù)總部傳給的訂單信息將商品送到客戶家中。主要功能有基本信息管理、倉儲運輸管理、數(shù)據(jù)傳輸管理、售后服務(wù)管理和綜合查詢管理等。該系統(tǒng)獲上海市信息委軟件登記證書。96858網(wǎng)站。該網(wǎng)站于2000年初建成，現(xiàn)由一米生活網(wǎng)站部門負(fù)責(zé)運營，在網(wǎng)上進行產(chǎn)品發(fā)布，實現(xiàn)網(wǎng)上購物。主要功能有網(wǎng)上訂購、產(chǎn)品信息發(fā)布、會員管理、訂單狀態(tài)查詢和網(wǎng)上支付等。96858呼叫平臺。目前的通信交換機為avaya設(shè)備，現(xiàn)有中繼線180路，座席100個?？蛻舴?wù)中心人員一年365天接受顧客對水及其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的訂購，并處理顧客的售后服務(wù)問題。主要功能有人工訂購

14、、自動桶裝水訂購、查詢促銷信息、售后等服務(wù)燈， “一米陽光”購物網(wǎng)。于2008年2月開通運營，將通過集成供應(yīng)商豐富多彩的商品和營造健康、快樂、時尚的生活方式，幫助消費者快速、便捷、安全的實現(xiàn)滿意消費；通過量身定制的各種服務(wù)項目和解決方案，幫助供應(yīng)商在降低銷售成本的同時快速開拓網(wǎng)絡(luò)銷售通路，擴大品牌影響力，實現(xiàn)供應(yīng)商滿意銷售；創(chuàng)造供應(yīng)商、消費者和一米生活購物網(wǎng)共贏局面。4.擬建項目與已有系統(tǒng)的關(guān)系 要求：說明擬建項目在本單位信息化整體框架中的作用與地位。對具有公共平臺、跨部門特點的項目，還應(yīng)說明擬建項目與其他相關(guān)單位、相關(guān)領(lǐng)域已有系統(tǒng)的關(guān)系，在全市信息化發(fā)展總體規(guī)劃中的作用和地位。正廣和“一米生

15、活”網(wǎng)上購物平臺是在“一米生活”購物網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過引進最新的電子商務(wù)平臺技術(shù)，不僅在功能和性能方面做了改進，而且通過與公司現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進行整合、資源共享，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低成本。5.現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備以及其他信息資源情況要求：用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D說明現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；列舉在網(wǎng)絡(luò)、主機、存儲等方面已有的主要硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫軟件和中間件等軟硬件產(chǎn)品，說明數(shù)量、采購時間、主要性能指標(biāo)等。（如篇幅較長，該部分可作為附件。如項目評估需要，項目單位還應(yīng)當(dāng)提供原設(shè)備采購合同等證明材料。）說明已有的數(shù)據(jù)庫情況，主要數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)量等?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要設(shè)備及其他信息資源情況設(shè)備清單產(chǎn)品數(shù)量采購

16、時間性能指標(biāo)交換機71998數(shù)據(jù)交換路由器21999數(shù)據(jù)路由服務(wù)器41999、2007磁盤陣列12007數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)庫11999oracle數(shù)據(jù)庫其中，數(shù)據(jù)庫為oracle,主要數(shù)據(jù)為訂單，數(shù)據(jù)來源于電話和網(wǎng)站系統(tǒng)。數(shù)據(jù)量在8g左右。第三章 項目的需求分析第一節(jié) 項目建議的背景2009年12月，商務(wù)部發(fā)布了關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見，提出要扶持傳統(tǒng)流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓網(wǎng)上市場，培育一批管理運營規(guī)范、市場前景廣闊的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)，扶持一批影響力和凝聚力較強的網(wǎng)上批發(fā)交易企業(yè)。2010年兩會期間，溫家寶總理在做2010年政府工作報告中明確提出要加強商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展

17、電子商務(wù)。所有這些新政策導(dǎo)向都給電子商務(wù)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)購物平臺建設(shè)置入“加速助力器”，同時也為中國經(jīng)濟發(fā)展帶來新機遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們實現(xiàn)消費的重要方式之一。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的2009-2010年度中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報告顯示，截止到2009年12月，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達1.75萬家；電子商務(wù)服務(wù)類企業(yè)營收累計達到163.5億元人民幣；國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1250萬，中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1.3億人；電子商務(wù)市場交易額達到3.54萬億元等。從以上數(shù)據(jù)中可看出，國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)已整體跨入了厚積薄發(fā)后的

18、爆發(fā)式增長階段。2009年，各大電子商務(wù)平臺交易額都快速上升，而網(wǎng)上購物零售額上升速度最快。作為電子商務(wù)模式中覆蓋面最廣的網(wǎng)絡(luò)購物，發(fā)展的空間異常廣闊。面對電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司對未來電子商務(wù)發(fā)展方向的研究，充分分析了其應(yīng)用現(xiàn)狀、核心領(lǐng)域、技術(shù)瓶頸與發(fā)展趨勢，決定抓住電子商務(wù)大發(fā)展的契機，利用公司雄厚的技術(shù)實力與資源平臺，鎖定未來電子商務(wù)發(fā)展的核心內(nèi)容以現(xiàn)代物流為支撐，整合現(xiàn)代零售業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，使物流、資金流和信息流三流合一，全面啟動“正廣和一米生活網(wǎng)上購物平臺”項目的設(shè)計和開發(fā)。 目前，公司已向該項目投入了大量的人力和物力，積極開拓“正廣和一米生活網(wǎng)上購物平臺”的應(yīng)

19、用研究與推廣。在前期的預(yù)研過程中，我們在充分考慮了電子商務(wù)的實用性、可靠性、安全性和標(biāo)準(zhǔn)性的基礎(chǔ)上，盡可能地跟著國內(nèi)外先進的軟件開發(fā)平臺和軟件開發(fā)技術(shù)，使設(shè)計系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)技術(shù)發(fā)展變化的需要，以確保系統(tǒng)的先進性，從而為本項目的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。在上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司的客戶中，有很多“一米生活”網(wǎng)上購物的當(dāng)前用戶，對個性化需求、解決方案、后臺接口都新增功能都表示歡迎。所有這些都使本項目能夠在一個較高的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域和一個較寬的應(yīng)用視野的基礎(chǔ)上進行，并通過與供應(yīng)商、用戶的緊密合作，保證了產(chǎn)品開發(fā)與推廣的現(xiàn)實性和示范性。第二節(jié) 項目建議的依據(jù)要求：如有與提出該項目建議直接相關(guān)的依據(jù)

20、性文件，須將其中與本項目有直接關(guān)系的文字摘要逐一列舉，另將所有相關(guān)的依據(jù)性文件作為附件提供。2009年12月，商務(wù)部發(fā)布了關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見，提出要扶持傳統(tǒng)流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓網(wǎng)上市場，培育一批管理運營規(guī)范、市場前景廣闊的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)，扶持一批影響力和凝聚力較強的網(wǎng)上批發(fā)交易企業(yè)。意見明確了加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)，推動傳統(tǒng)流通企業(yè)開拓網(wǎng)上市場，促進商品批發(fā)環(huán)節(jié)應(yīng)用推廣網(wǎng)上交易，加快發(fā)展面向消費者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)，推動實體市場交易與網(wǎng)上市場交易有機結(jié)合，健全流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。充分認(rèn)識加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的重要意義電子商務(wù)是基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)

21、代流通方式。由于我國流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展起步較晚、基礎(chǔ)薄弱，流通企業(yè)和社會公眾對電子商務(wù)的參與度還有待提高，網(wǎng)上交易的配套服務(wù)體系還不健全。當(dāng)前，在黨中央、國務(wù)院擴大內(nèi)需拉動經(jīng)濟增長的戰(zhàn)略部署下，加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展，既可以擴大網(wǎng)上消費群體，培育新型消費模式和消費領(lǐng)域，又有助于降低流通成本，加快商品和服務(wù)價值的最終實現(xiàn)。因此，加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展是當(dāng)前我國應(yīng)對金融危機，擴大居民消費、保持經(jīng)濟增長動力的有效手段，是提高商品流通效率、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的必然要求。明確加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)是，以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以信息化帶動流通現(xiàn)代化為主

22、要手段，加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用推廣進程。扶持傳統(tǒng)流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓網(wǎng)上市場，培育一批管理運營規(guī)范、市場前景廣闊的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)，扶持一批影響力和凝聚力較強的網(wǎng)上批發(fā)交易企業(yè)。提高社會公眾對電子商務(wù)的認(rèn)知度和參與度，開拓適宜網(wǎng)上交易的居民消費領(lǐng)域，培育和擴大網(wǎng)上消費群體，到“十二五”期末，力爭網(wǎng)絡(luò)購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。推動傳統(tǒng)流通企業(yè)開拓網(wǎng)上市場鼓勵重點培育的大型流通企業(yè)整合資源，建設(shè)一體化的電子商務(wù)平臺，提高規(guī)模經(jīng)濟效益和綜合競爭實力。不斷推進大型流通企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用向縱深發(fā)展，形成技術(shù)改進、體系升級、價值創(chuàng)造和資本吸引的良性循環(huán)。扶持中小流通企業(yè)通

23、過第三方技術(shù)服務(wù)平臺進行網(wǎng)上銷售相關(guān)技術(shù)改造與管理升級，降低商品陳設(shè)和人員、庫存、資金占用等運營成本，選擇靈活適宜的經(jīng)營模式，滿足不同消費層次和消費偏好的顧客需求。促進商品批發(fā)環(huán)節(jié)應(yīng)用推廣網(wǎng)上交易鼓勵流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進行商品批發(fā)交易，提高流通效率，擴大中間需求，帶動最終需求。充分發(fā)揮大型骨干流通企業(yè)和大宗商品市場的作用，開展農(nóng)產(chǎn)品、日用工業(yè)品和生產(chǎn)資料的網(wǎng)上批發(fā)交易。以產(chǎn)業(yè)集群為依托，支持面向行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，整合產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，為生產(chǎn)企業(yè)和分銷企業(yè)間、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)間網(wǎng)上交易提供第三方服務(wù)。加快發(fā)展面向消費者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)培育一批知名度高、實力強、運作規(guī)范的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)

24、，建設(shè)交易商品豐富、服務(wù)內(nèi)容多樣的新型商業(yè)網(wǎng)站，大力發(fā)展服裝、家電、家居裝潢、圖書音像等適宜網(wǎng)上交易的商品銷售，深度挖掘各類網(wǎng)民群體的消費需求潛力。加快發(fā)展面向消費者的第三方電子商務(wù)平臺，鼓勵中小企業(yè)和個人借助電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)上交易，促進交易雙方供需銜接和交流互動，推動企業(yè)協(xié)同運作、集約化發(fā)展，形成競爭力和靈活性俱強的企業(yè)集群。鼓勵社區(qū)電子商務(wù)平臺建設(shè)，推動整合社區(qū)內(nèi)各類商業(yè)服務(wù)資源,為社區(qū)居民提供方便、快捷的服務(wù)。推動實體市場交易與網(wǎng)上市場交易有機結(jié)合鼓勵流通企業(yè)以網(wǎng)上銷售帶動門店銷售，以門店銷售支撐網(wǎng)上銷售，不斷探索“線上市場”與“線下市場”互動促銷的經(jīng)營方式。利用流通企業(yè)已有的品牌優(yōu)勢

25、、實體網(wǎng)點資源和物流配送體系，為網(wǎng)上銷售提供豐富的商品、良好的信譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以網(wǎng)上低成本、全天候的商品展示和交易渠道，有效促進實體店鋪擴大銷售。鼓勵各類流通企業(yè)發(fā)展移動電子商務(wù)，進行相關(guān)設(shè)施改造和管理升級。完善流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展扶持政策積極利用中央服務(wù)業(yè)發(fā)展資金和中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展資金，推動流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)的改進，健全流通領(lǐng)域電子商務(wù)政策促進體系，推動各級商務(wù)主管部門出臺配套政策措施，進一步完善扶持內(nèi)容，加大扶持力度。開展流通領(lǐng)域電子商務(wù)示范引導(dǎo)工作推廣先進地區(qū)流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的先進經(jīng)驗,選擇應(yīng)用電子商務(wù)規(guī)范化水平高和代表性強的流通企業(yè)，研究推廣成熟運作模式和優(yōu)秀解決方案，

26、帶動流通企業(yè)特別是中小企業(yè)圍繞電子商務(wù)提高管理水平、規(guī)范經(jīng)營行為，推動整個行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。健全流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境按照保護市場活力和規(guī)范交易行為并重的原則，認(rèn)真貫徹實施電子商務(wù)模式規(guī)范（sb/t10518-2009）、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范（sb/t10519-2009）等國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展相關(guān)培訓(xùn)交流活動。積極引導(dǎo)流通領(lǐng)域電子商務(wù)企業(yè)建立健全信用管理制度，提高服務(wù)誠信度，增強消費者信心。有效防范網(wǎng)上交易市場風(fēng)險針對現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)流通方式相結(jié)合的新特點、新問題，有效維護網(wǎng)上交易市場秩序，防范和化解互聯(lián)網(wǎng)虛擬性帶來的各類交易風(fēng)險。加強部門監(jiān)管協(xié)作與信息共享，完善和延伸現(xiàn)實市場監(jiān)管體系，

27、避免網(wǎng)上市場監(jiān)管執(zhí)法缺位。積極協(xié)同有關(guān)部門，依法及時取締和曝光網(wǎng)上交易出現(xiàn)的不法行為，并從企業(yè)注冊、網(wǎng)站備案、信息發(fā)布、資金流轉(zhuǎn)、商品寄遞等各環(huán)節(jié)防止違法行為的復(fù)制和擴張。建立流通領(lǐng)域電子商務(wù)促進工作體系地方各級商務(wù)主管部門要建立加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的組織保障體系和工作機制，明確職責(zé)分工，落實目標(biāo)任務(wù)。發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)組織的作用，做好信息服務(wù)和政策引導(dǎo)，為企業(yè)解決實際經(jīng)營困難。整合流通企業(yè)資源，結(jié)合節(jié)慶活動進行網(wǎng)上展銷推介，組織開展電子商務(wù)進企業(yè)、進家庭等多種形式的推廣普及活動，提高居民參與熱情和實際操作能力。第三節(jié) 采用信息系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的需求分析1.業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、存在的具體問題和業(yè)務(wù)目標(biāo)

28、目前在用的“一米生活”購物網(wǎng)是上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司的一個全新品牌，于2007年12月在工商部門成功注冊，并于2008年2月22日成功開通。目前主要是由商品部引進商品，然后通過96858和“一米生活”購物網(wǎng)兩個渠道進行銷售，并由物流公司和米配送站進行商品配送?！耙幻咨睢辟徫锞W(wǎng)經(jīng)過兩年多的運營已初具規(guī)模，雖然也已經(jīng)有了超過200萬的電子注冊客戶，但是網(wǎng)站自身仍存在一些圖突出的問題：網(wǎng)站建設(shè)已久，功能及性能老化?！耙幻咨睢辟徫锞W(wǎng)是2007投資建設(shè)、2008年正式運營的，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益膨脹和網(wǎng)上購物人數(shù)的暴增，人們對網(wǎng)站環(huán)境、功能和性能方面都有越來越高的要求，因此，“一米生活”購物網(wǎng)也越來

29、越不能滿足用戶的需求，網(wǎng)站功能、性能老化嚴(yán)重。缺少供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，致使信息不及時、不準(zhǔn)確。 “一米生活”購物網(wǎng)雖已基本實現(xiàn)線上購物的功能，但作為商戶，線下對基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理缺少信息系統(tǒng)的支撐，從而造成了供應(yīng)鏈信息反應(yīng)不及時不準(zhǔn)備的問題。傳統(tǒng)的倉儲管理效率低。目前仍采用傳統(tǒng)的倉儲管理方式，不僅效率低，而且信息不準(zhǔn)確，由此可能會給客戶帶來已下單但沒庫存的麻煩，影響商家信譽。配送調(diào)度人工估計，空載率高。在配送環(huán)節(jié)，目前仍采用人工根據(jù)經(jīng)驗來配送和調(diào)度，致使空載率居高不下，這是增加企業(yè)運營成本的突出問題。為解決以上問題，上海正廣和網(wǎng)上購物有限公司投入大量人力、物力開發(fā)“一米生活”網(wǎng)上購物平臺，全

30、力打造新型的網(wǎng)上購物平臺。新平臺將以客戶服務(wù)為目標(biāo)，以現(xiàn)代電子商務(wù)為平臺，以現(xiàn)代物流業(yè)為支撐，整合現(xiàn)代零售業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，打造新的運營模式，使物流、資金流和信息流三流合一，將企業(yè)打造為中國領(lǐng)先的現(xiàn)代服務(wù)型電子商務(wù)企業(yè)。2.業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的具體需求 為使消費者在“一米生活”網(wǎng)上購物平臺上實現(xiàn)快速、便捷、安全的滿意消費，“一米生活”網(wǎng)上購物平臺將通過集成供應(yīng)商豐富多彩的商品，營造健康、快樂、時尚的生活方式；搭載星羅棋布于全市的物流配送系統(tǒng)，為客戶提供“輕松購物、送貨到家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；通過量身定制各種服務(wù)項目和解決方案，幫助供應(yīng)商在降低銷售成本的同時快速開拓網(wǎng)絡(luò)銷售通路，擴大品牌影響力，實現(xiàn)供應(yīng)商滿

31、意銷售；創(chuàng)造供應(yīng)商、消費者和一米生活購物網(wǎng)共贏局面。因此，業(yè)務(wù)對“一米生活”網(wǎng)上購物平臺的具體需求如下：安全、便捷、友好的網(wǎng)上購物功能。“一米陽光”是一個基于現(xiàn)代電子商務(wù)的網(wǎng)上購物平臺，所以從會員注冊、下單到付款、發(fā)貨簽收等整個流程都是必須要實現(xiàn)的功能。完善的物流配送及信息系統(tǒng)支持。為給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分讓客戶感受到“輕松購物，送貨上門”的服務(wù)，“一米生活”必須提供與網(wǎng)上購物配套的物流配送服務(wù)，支持跟蹤查詢，實現(xiàn)“一米生活”與物流配送系統(tǒng)的無縫銜接?，F(xiàn)代化倉儲管理及信息系統(tǒng)支持。現(xiàn)代化倉儲管理方式與信息化系統(tǒng)可以提高庫存管理效率和準(zhǔn)確率，同時可避免客戶下單后庫存不足的難題。使用第三方支付

32、以確保資金安全。網(wǎng)上購物最重要的問題之一是資金安全問題，所以“一米陽光”需至支持第三方支付工具的使用。與96858電話呼叫系統(tǒng)相融合。網(wǎng)絡(luò)銷售和96858電話銷售是目前正廣和網(wǎng)上購物公司的兩大主要營銷策略，而兩個系統(tǒng)的相互融合能夠大大提高管理效率和資源整合。支持客戶提出的個性化服務(wù)和解決方案。為更好的服務(wù)客戶，“一米生活”應(yīng)在技術(shù)上滿足客戶提出的個性化服務(wù)和解決方案。3.實施該項目與解決業(yè)務(wù)問題、實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系正廣和“一米生活”網(wǎng)上購物平臺推廣和應(yīng)用后，將通過網(wǎng)站和96858電話，搭載星羅棋布于全市的物流配送系統(tǒng)，為客戶提供“輕松購物，送貨到家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以現(xiàn)代物流業(yè)為支撐，整合現(xiàn)代零售

33、業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，打造信息流、資金流、物流、商流合一的第三方電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)平臺。該項目實施后，不僅能夠解決現(xiàn)存問題，并且可以基本實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)?！耙幻咨睢本W(wǎng)上購物平臺以現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)為基礎(chǔ)，建成后將成為引導(dǎo)潮流的新型網(wǎng)上購物平臺。該項目的實施不僅能夠?qū)崿F(xiàn)“一米生活”購物網(wǎng)的平滑升級，解決系統(tǒng)功能老化、性能低的問題，而且要增加了主題時尚、商品推薦、評價、熱門商鋪等引導(dǎo)消費的功能?！耙幻咨睢本W(wǎng)上購物平臺將與供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。不僅引進現(xiàn)代倉儲、配送管理方法，而且實現(xiàn)了庫存、配送信息系統(tǒng)作為支撐，大大提高了供應(yīng)鏈信息的準(zhǔn)確性和及時性，完成了現(xiàn)代零售業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整合?！耙幻咨睢本W(wǎng)上購

34、物平臺將與第三方支付工具實現(xiàn)無縫對接，以保證用戶的資金安全，去除用戶的后顧之憂?！耙幻咨睢本W(wǎng)上購物平臺將與96858電話呼叫系統(tǒng)的融合，提高了管理效率和資源整合。第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程分析1.現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程要求：從管理和技術(shù)等方面分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)主要是銷售人員通過企業(yè)團購形式發(fā)卡或發(fā)券給員工，使企業(yè)員工成為團購客戶，團購客戶和其他類型客戶通過打96858或上一米生活網(wǎng)進行訂購下單。訂單通過公司信息系統(tǒng)傳遞給配送站和快遞公司，等物流公司將商品配送至配送站和快遞公司后，最后配送站將商品配送到客戶。業(yè)務(wù)流程圖如下：2.建設(shè)信息系統(tǒng)后擬實現(xiàn)的新業(yè)務(wù)流程要求：描述新業(yè)務(wù)流程，說明流程優(yōu)化的情況。正

35、廣和“一米生活”網(wǎng)上購物平臺旨在通過集成供應(yīng)商豐富多彩的商品，營造健康、快樂、時尚的生活方式；搭載星羅棋布于全市的物流配送系統(tǒng)，為客戶提供“輕松購物，送貨到家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以現(xiàn)代物流業(yè)為支撐，整合現(xiàn)代零售業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，打造信息流、資金流、物流、商流合一的第三方電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)平臺。因此，我們將在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，主要對客戶下單后的業(yè)務(wù)流程進行業(yè)務(wù)優(yōu)化，從客戶下單到商品配送至客戶手中的新業(yè)務(wù)流程圖如下： 對比新舊業(yè)務(wù)流程圖可以看出，新業(yè)務(wù)流程做了如下優(yōu)化：整合了96858電話訂購系統(tǒng)與“一米生活”購物平臺，不論客戶是電話下單還是網(wǎng)上下單，都可以通過倉儲管理系統(tǒng)進行查詢庫存并最終完成下單。改變了以

36、往96858電話訂購系統(tǒng)和網(wǎng)上購物平臺分別在各自系統(tǒng)中下單的模式，共享了庫存數(shù)據(jù)庫。實現(xiàn)了“一米生活”網(wǎng)上購物平臺第三方支付的功能?？蛻舫晒ο聠魏?，可采用第三方支付功能以確保資金安全，改變了以往直接銀行轉(zhuǎn)賬的方式。“一米生活”與電話訂購系統(tǒng)在配送環(huán)節(jié)統(tǒng)一調(diào)度，不再單獨配送，提高配送效率、降低空載率的同時，降低了物流成本。第五節(jié) 功能需求分析要求：說明為了實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程等業(yè)務(wù)需求，擬建系統(tǒng)所具備的各項功能。分析系統(tǒng)建設(shè)的各項功能需求；分析網(wǎng)絡(luò)運行對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求，服務(wù)器響應(yīng)速度對服務(wù)器的要求，存儲數(shù)據(jù)對存儲備份的要求，系統(tǒng)安全對安全設(shè)備的要求等。1.系統(tǒng)功能需求正廣和“一米生活”網(wǎng)上購物平臺，

37、需能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)購購物及配送的全流程管理，對于涉及的各個環(huán)節(jié)都能夠進行覆蓋，整個平臺系統(tǒng)主要分為前臺頁面部分與后臺系統(tǒng)功能模塊部分，主要的功能如下：首頁。前臺頁面，用戶訪問網(wǎng)上購物平臺時顯示的界面。商品展示板塊。前臺頁面，展示商品，讓用戶了解和選擇商品，激發(fā)用戶購買欲望，促成交易行為。概念展示板塊。前臺頁面，展示當(dāng)期主推概念，讓訪問用戶了解和認(rèn)同概念。店中店展示板塊。前臺頁面，主要集中推薦經(jīng)營特色商品的店中店，用戶可以很方便的在某個特色店內(nèi)尋找和對比商品，方便了搜索查詢的麻煩，改善了用戶體驗。我的主頁。前臺頁面，注冊用戶登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動重定向到此用戶的個人主頁，提供與該用戶相關(guān)的主要信息，讓用

38、戶可以快速瀏覽和處理相關(guān)事務(wù)。內(nèi)容管理系統(tǒng)。后臺系統(tǒng)，需提供對網(wǎng)站內(nèi)容（包括廣告、內(nèi)容、媒體、概念、個性化等）的采編，發(fā)布的管理。客戶關(guān)系管理。后臺系統(tǒng)，需為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，并為系統(tǒng)跟蹤客戶行為，為客戶提供個性化服務(wù)體統(tǒng)技術(shù)支撐。運營支撐管理。后臺系統(tǒng)，以集中式資源數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，依靠網(wǎng)絡(luò)，為用戶的流覽，訂購，支付和查詢等提供服務(wù)，同時也為公司內(nèi)部的物流，信息流和資金流的管理提供支撐。基礎(chǔ)支持系統(tǒng)部分。后臺系統(tǒng)，主要提供用戶管理、權(quán)限管理、消息總線管理、數(shù)據(jù)備份、日志分析、友好型支持等支持服務(wù)。2.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)需求正廣和“一米陽光”網(wǎng)上購物平臺推廣和應(yīng)用后，網(wǎng)站瀏覽量和成交量比較大，注冊用戶較多

39、，因此，系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的暢通要求非常重要。系統(tǒng)要求的最基本網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為2m帶寬的寬帶網(wǎng)絡(luò)。3.系統(tǒng)硬件需求為了系統(tǒng)穩(wěn)定的運行，系統(tǒng)需如下硬件：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：交換器、網(wǎng)閘、路由器等應(yīng)用服務(wù)器：提供應(yīng)用服務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫服務(wù)器：提供數(shù)據(jù)庫的支持安全設(shè)備：安全審計/病毒庫服務(wù)器第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析1.數(shù)據(jù)流程和屬性分析要求：分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生、處理和存儲的全過程，描述與原系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，包括如何利用已有數(shù)據(jù)。說明系統(tǒng)建成后數(shù)據(jù)的更新和共享機制。2.數(shù)據(jù)量分析要求：分析系統(tǒng)總用戶數(shù)及高峰時間的用戶數(shù)，計算交易量以及滿足交易量所需要的系統(tǒng)的tpcc值，分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，計算高峰時的值。說明系統(tǒng)正常運行時的動態(tài)數(shù)據(jù)存儲量和靜

40、態(tài)數(shù)據(jù)存儲量。系統(tǒng)近三年內(nèi)將達到的總存儲量及數(shù)據(jù)備份方式。第七節(jié) 安全需求分析要求：評估安全風(fēng)險、確定安全等級。分析評估系統(tǒng)安全的潛在威脅、薄弱環(huán)節(jié)，明確本系統(tǒng)存在的主要信息安全風(fēng)險，并說明針對風(fēng)險擬采用的信息安全保障體系構(gòu)成方式、涉及的主要技術(shù)機制及管理模式等內(nèi)容。網(wǎng)上購物平臺的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是交易的核心商業(yè)機密，因此系統(tǒng)在設(shè)計初期就對系統(tǒng)安全非常關(guān)注，在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計上，從數(shù)據(jù)安全的角度出發(fā)，應(yīng)用加密技術(shù)，保證系統(tǒng)的安全運行。而在系統(tǒng)使用認(rèn)證上，采用認(rèn)證證書的方式，每個使用終端均需進行注冊，每次系統(tǒng)登錄需核對認(rèn)證證書。設(shè)備需求分析要求：分析項目對各類設(shè)備的要求，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器，數(shù)據(jù)存儲和備份

41、設(shè)備的要求，系統(tǒng)安全設(shè)備的要求，以及用戶終端等其他要求。本項目的最終完成，項目組在研發(fā)過程中，需如下設(shè)備：型號cpu型號及個數(shù)最大cpu數(shù)內(nèi)存硬盤hba卡網(wǎng)卡os數(shù)據(jù)庫服務(wù)器hp rx660021.6ghz88gb ddr2273gb2fc21000base-thp-ux 11iv2應(yīng)用服務(wù)器hp rx660021.6ghz88gb ddr2273gb2fc21000base-thp-ux 11iv2測試/開發(fā)/培訓(xùn)機hp rx360021.6ghz44gb ddr2273gb2fc21000base-thp-ux 11iv2第九節(jié) 軟件需求分析要求：分析項目對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系

42、統(tǒng)等的要求。本項目從系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、測試、配置管理等過程，都將應(yīng)用業(yè)務(wù)最為領(lǐng)先的工具軟件，主要需求如下：系統(tǒng)設(shè)計。ibm rational rose軟件開發(fā)。visual studio 2005測試管理。loadrunner 9.0配置管理。microsoft visual sourcesafe 2005第四章 項目建設(shè)方案第一節(jié) 建設(shè)目標(biāo)要求：從業(yè)務(wù)、功能和效益等方面說明項目建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)并與現(xiàn)狀進行對比。根據(jù)目標(biāo)，應(yīng)確定可以作為項目驗收標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)和內(nèi)容，并以表格的方式列舉。此外，還應(yīng)對項目建成后可公開、共享和交換的信息給予明確說明。1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)依托100個以上的配送網(wǎng)點、250個

43、零售網(wǎng)點，結(jié)合callcenter中心，打造集終端網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、互動網(wǎng)絡(luò)、呼叫網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算網(wǎng)絡(luò)、會員信息網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)、營銷團隊網(wǎng)絡(luò)等八大網(wǎng)絡(luò)為一體，信息流、資金流、物流、商流合一的第三方電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)平臺。2. 功能目標(biāo)電子商務(wù)門戶系統(tǒng)系統(tǒng)主要分為前臺頁面部分與后臺系統(tǒng)功能模塊兩部分組成，其中后臺系統(tǒng)完成門戶所有功能與邏輯，前臺負(fù)責(zé)功能調(diào)用與ui。前臺主要組成部分包括首頁、商品展示板塊、概念展示板塊、店中店展示板塊、我的主頁。后臺系統(tǒng)主要包括內(nèi)容管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、運營職稱管理和基礎(chǔ)支持系統(tǒng)部分。3. 效益目標(biāo) 在效益目標(biāo)方面，我們將在第一年實現(xiàn)400萬銷售收入的基礎(chǔ)上，充分考慮“一米

44、陽光”網(wǎng)上購物平臺的市場推廣逐年擴大等因素，預(yù)計本項目在未來3年內(nèi)可實現(xiàn)利稅：9001800萬元。第二節(jié) 總體架構(gòu)要求：根據(jù)項目建議階段確定的項目建設(shè)內(nèi)容，詳細(xì)描述項目的總體架構(gòu)，系統(tǒng)布局、應(yīng)用系統(tǒng)功能。1. 總體架構(gòu)“正廣和一米生活網(wǎng)上購物平臺”核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)采用多層體系結(jié)構(gòu)，包括表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層等。表示層包括用戶界面的ui元素，并且包含管理訪問者和客戶的業(yè)務(wù)之間交互的所有程序邏輯；業(yè)務(wù)層接收來自表示層的請求，并基于其包含的業(yè)務(wù)邏輯，向表示層返回一個結(jié)果；數(shù)據(jù)層(也稱為數(shù)據(jù)庫層)負(fù)責(zé)保存應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。多層體系架構(gòu)可以將用戶界面的表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層分開，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯

45、共享，使系統(tǒng)的維護和升級更加方便，可伸縮性和可擴展性更高，而且系統(tǒng)跨平臺容易。其體系結(jié)構(gòu)圖如下所示： “正廣和一米生活網(wǎng)上購物平臺”采用組件技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯功能，按照業(yè)務(wù)的類別以組件的形式包裝，這樣使得業(yè)務(wù)邏輯的分布實施，可以采用國際上流行的組件接口標(biāo)準(zhǔn)。同時，在在應(yīng)用軟件的開發(fā)中采用參數(shù)驅(qū)動、工具配置、模塊卸裝等多種自定義技術(shù)，以提高系統(tǒng)的適應(yīng)性和靈活性。與此相對應(yīng)，在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)中，把各種政策參數(shù)項專門收集到一起，以支持這種自定義技術(shù)。另外，對于通用性的業(yè)務(wù)組件或者功能模塊，采用目前市場上成熟、穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品，以縮短將來各分系統(tǒng)的開發(fā)周期，提高系統(tǒng)整體的穩(wěn)定性和可靠性。2. 系統(tǒng)布局及功能

46、“正廣和一米生活網(wǎng)上購物平臺”系統(tǒng)主要包括兩部分，即前臺頁面部分與后臺系統(tǒng)功能模塊。前臺頁面負(fù)責(zé)功能調(diào)用與ui，后臺系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成門戶所有功能與邏輯。系統(tǒng)總體布局如下： 前臺頁面包括首頁、商品展示板塊、概念展示板塊、店中店展示板塊、我的主頁等功能模塊，可完成用戶登錄注冊、產(chǎn)品瀏覽、搜索、購物車、訂單管理、支付等功能。后臺系統(tǒng)主要包括內(nèi)容管理、客戶關(guān)系管理、運營職稱管理和基礎(chǔ)支持系統(tǒng)部分等功能模塊，不僅能夠完成產(chǎn)品管理、銷售管理、訂單管理和用戶管理，還能對運營提供支持服務(wù)。第三節(jié) 應(yīng)用系統(tǒng)要求：在項目建議書的基礎(chǔ)上，進一步說明各子系統(tǒng)的性質(zhì)為實時處理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)批處理系統(tǒng)，應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)范圍為局域網(wǎng)或廣

47、域網(wǎng)等。此外，還應(yīng)當(dāng)說明各子系統(tǒng)的信息處理流程、輸入輸出信息、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理量和主要應(yīng)用接口等。分析應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)方法，對各子系統(tǒng)及其功能模塊的開發(fā)工作量進行估算。“一米生活網(wǎng)上購物平臺”的功能不僅覆蓋了前臺頁面的用戶注冊登錄、產(chǎn)品瀏覽、搜索、購物車、訂單功能、支付等功能，而且實現(xiàn)了后臺對產(chǎn)品、銷售、訂單、用戶的管理，同時還包括了內(nèi)容管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、運營職稱管理和基礎(chǔ)支持系統(tǒng)部分?！耙幻咨罹W(wǎng)上購物平臺”系統(tǒng)的前臺功能構(gòu)架如下圖所示：“一米生活網(wǎng)上購物平臺”系統(tǒng)的后臺系統(tǒng)功能構(gòu)架如下圖所示：各模塊主要功能如下：1. 首頁主要包括：會員區(qū)、概念推薦、商品推薦、店中店推薦、熱門評注、活動專

48、區(qū)、通告、說明信息等。首頁子功能模塊功能說明會員區(qū)用戶注冊新用戶注冊用戶登錄注冊用戶登錄會員消息與積分選擇性的挑選會員信息顯示在這個部分，同時，顯示作為會員所擁有的積分，以及此積分可以參與的活動（接近候選條件）或其他可兌換的促銷商品。概念推薦概念推薦以圖片/動畫/flash為主要展示形式，通過醒目的內(nèi)容展示，來表達和推廣生活理念商品推薦新品貨架最新商品的列表暢銷品架最暢銷商品列表打折/促銷貨架最新的打折或促銷商品列表分類列表根據(jù)商品的類別進行分類展示店中店推薦熱門店鋪按受歡迎程度排序來展示有關(guān)店面主題店鋪概念推廣類型的店鋪熱門評注熱門評注以滾動的方式展示最新篩選后的用戶評注信息活動專區(qū)活動專區(qū)

49、最新活動報道的區(qū)域通告運營通知與商品交易活動相關(guān)的政策性或策略性的告知站內(nèi)公告與網(wǎng)站管理相關(guān)的信息發(fā)布說明信息消費幫助用戶應(yīng)知道或遵守的約定，包括版權(quán)，法律等服務(wù)條款平臺提供內(nèi)容所遵循的原則和條例法律條款與商品交易行為和信息發(fā)布與使用相關(guān)的條款隱私條款對用戶個人隱私信息的使用做出解釋及約定聯(lián)系我們本購物平臺的聯(lián)系方式清單2. 商品展示主要包括：商品排名、綜合區(qū)、大類商品展示區(qū)、商品分類列表、訂購商品、用戶評注、說明信息等。首頁子功能模塊功能說明商品排名銷量排行以銷售量為指標(biāo)，對商品進行排名好評排行以用戶評分為指標(biāo)，對商品進行排名新品排行以商品上市時間為指標(biāo)，對商品進行排名折扣排行依據(jù)最新的折扣

50、標(biāo)準(zhǔn)進行排名綜合區(qū)概念推薦配合概念，展示數(shù)個相關(guān)商品營銷活動對當(dāng)期營銷活動的描述，精彩文章的推薦，有關(guān)商品的展示。廣告軟文以文本的方式，隱性的推廣商品組合銷售推薦對關(guān)聯(lián)商品的捆綁等組合方式進行銷售用戶熱評以滾動的方式展示最新篩選后的用戶評注信大類商品展示區(qū)新品展示以圖文結(jié)合的方式，展示符合此類別的新商品促銷展示以圖文結(jié)合方式，展示符合此類別的促銷商品暢銷排行以圖文結(jié)合方式，展示符合此類別的暢銷商品商品分類列表商品屬性分類采用tab的方式，同一屬性的商品組合成一個列表塊，不同的列表塊分開在不同的page上，可在一個區(qū)域內(nèi)切換多種分類商品標(biāo)簽推薦采用tab的方式，同一標(biāo)簽的商品組合成一個列表塊，不

51、同的列表塊分開在不同的page上，可在一個區(qū)域內(nèi)切換多個標(biāo)簽訂購商品加入購物車將選中的商品放入購物車，等候下一步處理購物車管理對購物車進行管理，對商品清單進行修改用戶評注用戶評注用戶對商品的評價說明信息消費幫助用戶應(yīng)知道或遵守的約定，包括版權(quán)，法律等服務(wù)條款平臺提供內(nèi)容所遵循的原則和條例法律條款與商品交易行為和信息發(fā)布與使用相關(guān)的條款隱私條款對用戶個人隱私信息的使用做出解釋及約定聯(lián)系我們本購物平臺的聯(lián)系方式清單網(wǎng)站地圖本購物平臺的模塊清單3. 概念展示主要包括：概念闡述、關(guān)聯(lián)推薦、相關(guān)排名、訂購商品、用戶評注、輔助工具、相關(guān)資訊、說明等。首頁子功能模塊功能說明概念闡述概念闡述以圖片配合文字的方

52、式，闡述當(dāng)期主推的概念關(guān)聯(lián)推薦當(dāng)前概念推薦清單符合當(dāng)期主推概念的商品的推薦清單。關(guān)聯(lián)商品推薦清單與當(dāng)期主推概念的有關(guān)聯(lián)關(guān)系的商品的推薦清單相關(guān)排名相關(guān)排名通過排行榜的方式展示符合概念的商品訂購商品加入購物車將選中的商品放入購物車，等候下一步處理購物車管理對購物車進行管理，對商品清單進行修改用戶評注用戶評注用戶對商品的評價輔助工具輔助工具提供一個用戶管理信息的便捷手段相關(guān)資訊相關(guān)資訊與主推概念想關(guān)的其他信息說明信息消費幫助用戶應(yīng)知道或遵守的約定，包括版權(quán)，法律等服務(wù)條款平臺提供內(nèi)容所遵循的原則和條例法律條款與商品交易行為和信息發(fā)布與使用相關(guān)的條款隱私條款對用戶個人隱私信息的使用做出解釋及約定聯(lián)系我們本購物平臺的聯(lián)系方式清單網(wǎng)站地圖本購物平臺的模塊清單4. 店中店展示主要包括：商品分類列表、商品推薦區(qū)、促銷區(qū)、訂購商品、說明等。首頁子功能模塊功能說明商品分類列表商鋪屬性分類采