管理學原理試題和答案

1、一、 單選題（每小題3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系 2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（ B ） A經濟人 B社會人 C自我實現(xiàn)人 D復雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是( A ) A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論 4.直線型組織結構一般只適用于（ B ） A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ） A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會

2、因素 D.保健因素與激勵因素 6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結構類型的特點？（B） A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制 二、判斷題（每小題2分，共20分） 1.權變理論是基于自我實現(xiàn)人假設提出來的. () 2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。 ( ) 3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 ( ) 4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目. 管理幅度應該適當才能進行有效的管理. ( ) 5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. () 6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最

3、小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( ) 7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值. ( ) 8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. () 9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 () 10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( ) 三、多選題（每小題5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然屬性 B.藝術性 C. 科學性 D.社會屬性 E.實踐性 2.管理的主要職能包括 ( ABEF ) A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調 E.領導 F.控制 3.管理的主要技能包括 ( ACD ) A.人際 B.診斷 C

4、.概念 D.技術 4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有( ACD ) A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標管理的特點包括有 ( ACD ) A.以目標我中心 B.嚴格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制 6.控制工作的基本工作容包括（ ABC ) A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差 四、簡答題（每小題16分，共32分） 1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下： (1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段； （2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展； （3）、組織的變更具革命性； （4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標； （5）、知識管

5、理將成為新時代管理的焦點。 2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？ 答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先，再集中。 （1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策； （2）讓員工參加管理工作； （3）職工監(jiān)督管理機構和按理說者。它

6、可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。 堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則 一、名詞解釋 1.例外管理原則 2.需要層次理論 二、單項選擇題 1.企業(yè)管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法是( )的觀點。 A.社會系統(tǒng)學派 B.經驗主義學派 C.權變學派 D.管理科學學派 2.某公司經理被批評“管理得太多，而領導得太少”。該經理在工作中的主要問題是()。 A.未對人的因素給予足夠的關心 B.未對任務的完成給予應有的重視 把太多的時間花在親自處理各種事情上，沒有做好對下級的授權工作C. D.很可能同時存在

7、A與C兩方面的問題 3.一家用器械制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產品，最近卻與希爾斯百貨公司簽訂了一份三年期合同，將其洗衣機產品40%的生產量集中出售給希爾斯公司。這一行動使該制造商的經營環(huán)境發(fā)生了何種變化?() A.環(huán)境復雜性降低 B.環(huán)境復雜性升高 C.環(huán)境動態(tài)性降低 D.環(huán)境動態(tài)性升高 4.某君到一百貨商店考察，隨閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：(1)我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。(2)貨物售出超過30天，不再退還購貨款。(3)在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計劃的哪一種形式?() A.都是規(guī)則

8、 B.都是政策 C.分別是政策、程序、規(guī)則 D.分別是政策、規(guī)則、程序 5.古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能?() A.計劃職能 B.組織職能 C.領導職能 D.控制職能 6.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么? A.確定型決策 B.風險型決策 C.不確定型決策 D.冒險決策 7.人際、概念技能和技術技能是合格的管理者必備的三項基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。試根據下表中的數據，標明左欄中相應的管理層次是什么。( ) 技能

9、要概念技技術技人際技 管理層次27 42 1（） 31 18 35 2（） 47 47 35 18 3（） A.(1)基層;(2)中層;(3)高層. B.(1)高層; (2)中層; (3)基層 基層; (3)高層; (2)中層C.(1) D.(1)基層; (2)高層;(3)中層 8.美國一公司總裁說:“如果我一年做出12個決策;那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上。”這種認識反映了哪種管理原理?( ) A.管理幅度原

10、則 B.例外管理原則 C.等級鏈指揮原則 D.權變管理原則 9.為了消除腐敗，廉潔清正，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種( )。 A.反饋控制 B.前饋控制 C.現(xiàn)場控制 D.間接控制 10.一家飲料廠總經理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬元廣告費的建議。該企業(yè)飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本2元，預計增加的廣告投入至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經理才能拍板作這筆廣告投入?( ) A.33333萬元 B.500萬元 C.1000萬元 D.1500萬元 11.某公司總裁老行伍出身，

11、崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構。盡管有些技術人員反映老的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據管理方格理論，老的作風最接近于( )。 A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型 12.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等，這是按什么方式進行部門劃分?( ) A.按職能性質 B.按產品業(yè)務 C.按顧客類型 D.按銷售渠道 13.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?( ) A.經濟人假設 B.社會人假設 B.復雜人假設 D.自我實現(xiàn)人假設: 14

12、.在何種情況下，金錢可以成為激勵因素，而不是保健因素?( ) A.那些未達到最低生活標準，急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資 B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金 C.以上兩種情況均可使金錢成為激勵因素 無論什么情況下金錢都只是保健因素D. 15.有位先生想買輛小轎車，擬在A.B.C.D四個品牌中做出選擇。他購買考慮的主要方面是價廉、省油、可靠和舒適，其權重分別為8.7.6.5，經過一番考察，他對四種品牌的汽車做出了如下評價： A B C D 0.5 價廉方面0.8 0.4 0.6 省油方面0.5 0.7 0.5 0.7 可靠方面0.6 0.6 0.6 0.7 舒適方面 0.7 0.3 0.2

13、 0.8 請問：這位先生最可能買哪種品牌的小汽車?( ) A.B 品牌 B.D品牌 C. A 品牌 D.C 品牌 三、多項選擇題 1.下列權力中體現(xiàn)領導個人權力的是( ) A.法定權力 B.賞罰權力 C.專家權力 D.參照權力 2.領導者風格中可帶來較高工作效率的領導方式為() A.放任式 B.專制式 C.以人為中心 D.以任務為中心 3.領導的作用主要表現(xiàn)在( )。 A.指揮作用 B.協(xié)調作用 C.激勵作用 D.促進作用 4.圣經舊約全書的出埃及記中記載，希伯來人的領袖摩西做事情必躬親，其岳父對此提出了批評：“你應當把有才能的人挑選出來，讓他們充當千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長?！薄八麄儜?/p>

14、該對每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應該向你報告?！边@體現(xiàn)了管理的”( )的思想。 A.分權原則 B.授權原則 C.例外管理原則 D.用人原則 四、判斷并改錯(判斷對錯，錯的請說明理由) 1.現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。 2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。 3.彼得圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不 同，是因為他們的智慧不同。 4.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 5.

15、對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。 6.按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。 7.各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一職權等級。 8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。 9.權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。 10.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。 五、問答

16、分析題 1.為什么說管理既是一門科學，又是一門藝術? 2.論述泰羅的科學管理。 六、計算題 某企業(yè)生產一種產品，市場預測結果表明有三種可能：銷路好，銷路一般，銷路差。備選方案有三個：一是擴建，二是技術改造，三是維持現(xiàn)狀。擴建需投資25萬元，技術改造需投資15萬元。各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值如下表。 1.試用樂觀決策法、悲觀決策法、最大最小后悔值法進行決策。 2.若知銷路好的概率為0.5，銷路一般的概率為0.3，銷路差的概率為0.2，試用決策樹法進行決策。 損益值 方案 銷路好 銷路一般 銷路差 100 210 A.擴建 60 80 40 160 技術改造B. 20 40 C.維持現(xiàn)狀90

17、七、案例分析 總經理的一天 勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個生產車間之外，企業(yè)還設有生產技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門。總經理揚興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經理光和江波，分別負責生產技術.經營及人事。幾年來，公司的經營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收入在當地屬于遙遙領先的水平。 今天已是年底，總經理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關于平辭職的問題。現(xiàn)在是一車間熱處理組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經理辦公室遞上了一份辭呈。經過了解，平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心

18、的熱處理新設備展銷會而未能完成副總交辦的一批活，受到了副總的批評。經過總說服后，平解開了疙瘩，撤回了辭呈。 平剛走又來了技術科的工。工是廠里的技術大拿，也是技術人員中工資最高的一位。工向總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經過了解，工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認為為企業(yè)立下汗馬功勞的工與剛出校門的小、小馬等人所得一樣。結果是小、小馬等歡天喜地，而工卻感覺受到了冷落?？倢ぷ髁税矒幔⒏嬖V工明年公司將進一步完善目標管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會克服的。事實上，由于年初定計劃時，目標制定得比較模糊和

19、籠統(tǒng)，各車間在年終總結時均出現(xiàn)了一些問題。 送走了平和工后，總經理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個百分點。他準備在第二天的生產質量例會上，重點解決這個問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。 處理完報告和報表后，總經理決定到車間巡視一下。在二車間的數控機床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時，不合乎規(guī)格要求，當即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術攻關小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產品質量和生產進度的攔路虎，并順便告知技術員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，總又透露了公司已作出的一項決定：今后無論是工人還是技術

20、人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔其參加學術會議的全部費用。大家感到倍受鼓舞。 中午12點，根據預先的安排，總同一個重要的客戶共進了午餐。下午2點主持了公司領導和各部門主管參加的年終總結會，會上除了生產技術科科長與購銷科科長為先進科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會以后，同一個外商進行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因為其中的一些產品本公司并沒生產過，有一家生產這類產品的大型因為他知道，但總經理心中自有主意，短時期也沒有能力生產。企業(yè)正在四處“找米下鍋”，而這份訂單不僅會使這家大企業(yè)愁眉輕展.也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 根據案例所提供的情況，請

21、回答下列問題： 1.勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結構?( ) A.事業(yè)部制 B.直線職能制 C.矩陣制 D.直線制 2.使平受委屈的原因在于( )。 A.平本人過于斤斤計較 B.車間主任安排不當 C.副總經理違反了統(tǒng)一指揮原則 D.副總經理與車間主任溝通不充分 3.下列哪種理論能夠解釋工的心理感受?( ) A.雙因素理論 B.需要層次理論 C.強化理論 D.公平理論 4.從管理控制角度來看，總經理對青工小王的操作方式進行糾正，可以看作是哪種控制類型?() A.現(xiàn)場控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.預防控制 5.總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制?( ) A.現(xiàn)場控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.預防控制 6.為了使公司的目標管理計劃切實有效，比較而言，對目標的下列哪項要求最為重要?( ) A.目標必須具備可考核性 B. 目標必須盡可能先進 C.目標的表述必須清晰