管理學(xué)原理試題和答案

1、一、 單選題（每小題3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系 2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（ B ） A經(jīng)濟人 B社會人 C自我實現(xiàn)人 D復(fù)雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是( A ) A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論 4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ B ） A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ） A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會

2、因素 D.保健因素與激勵因素 6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B） A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制 二、判斷題（每小題2分，共20分） 1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的. () 2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。 ( ) 3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 ( ) 4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目. 管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進行有效的管理. ( ) 5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. () 6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最

3、小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( ) 7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值. ( ) 8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. () 9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 () 10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( ) 三、多選題（每小題5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C. 科學(xué)性 D.社會屬性 E.實踐性 2.管理的主要職能包括 ( ABEF ) A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制 3.管理的主要技能包括 ( ACD ) A.人際 B.診斷 C

4、.概念 D.技術(shù) 4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有( ACD ) A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標(biāo)管理的特點包括有 ( ACD ) A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制 6.控制工作的基本工作容包括（ ABC ) A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差 四、簡答題（每小題16分，共32分） 1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下： (1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段； （2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展； （3）、組織的變更具革命性； （4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)； （5）、知識管

5、理將成為新時代管理的焦點。 2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？ 答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先，再集中。 （1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策； （2）讓員工參加管理工作； （3）職工監(jiān)督管理機構(gòu)和按理說者。它

6、可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。 堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則 一、名詞解釋 1.例外管理原則 2.需要層次理論 二、單項選擇題 1.企業(yè)管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是( )的觀點。 A.社會系統(tǒng)學(xué)派 B.經(jīng)驗主義學(xué)派 C.權(quán)變學(xué)派 D.管理科學(xué)學(xué)派 2.某公司經(jīng)理被批評“管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”。該經(jīng)理在工作中的主要問題是()。 A.未對人的因素給予足夠的關(guān)心 B.未對任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視 把太多的時間花在親自處理各種事情上，沒有做好對下級的授權(quán)工作C. D.很可能同時存在

7、A與C兩方面的問題 3.一家用器械制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與希爾斯百貨公司簽訂了一份三年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給希爾斯公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化?() A.環(huán)境復(fù)雜性降低 B.環(huán)境復(fù)雜性升高 C.環(huán)境動態(tài)性降低 D.環(huán)境動態(tài)性升高 4.某君到一百貨商店考察，隨閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：(1)我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。(2)貨物售出超過30天，不再退還購貨款。(3)在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計劃的哪一種形式?() A.都是規(guī)則

8、 B.都是政策 C.分別是政策、程序、規(guī)則 D.分別是政策、規(guī)則、程序 5.古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能?() A.計劃職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能 6.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么? A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.不確定型決策 D.冒險決策 7.人際、概念技能和技術(shù)技能是合格的管理者必備的三項基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。試根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，標(biāo)明左欄中相應(yīng)的管理層次是什么。( ) 技能

9、要概念技技術(shù)技人際技 管理層次27 42 1（） 31 18 35 2（） 47 47 35 18 3（） A.(1)基層;(2)中層;(3)高層. B.(1)高層; (2)中層; (3)基層 基層; (3)高層; (2)中層C.(1) D.(1)基層; (2)高層;(3)中層 8.美國一公司總裁說:“如果我一年做出12個決策;那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進行組織設(shè)計這類高層管理工作上?！边@種認(rèn)識反映了哪種管理原理?( ) A.管理幅度原

10、則 B.例外管理原則 C.等級鏈指揮原則 D.權(quán)變管理原則 9.為了消除腐敗，廉潔清正，某部門除了大力提倡工作人員要嚴(yán)格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種( )。 A.反饋控制 B.前饋控制 C.現(xiàn)場控制 D.間接控制 10.一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬元廣告費的建議。該企業(yè)飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本2元，預(yù)計增加的廣告投入至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經(jīng)理才能拍板作這筆廣告投入?( ) A.33333萬元 B.500萬元 C.1000萬元 D.1500萬元 11.某公司總裁老行伍出身，

11、崇尚以嚴(yán)治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老的作風(fēng)最接近于( )。 A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型 12.商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進行部門劃分?( ) A.按職能性質(zhì) B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù) C.按顧客類型 D.按銷售渠道 13.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?( ) A.經(jīng)濟人假設(shè) B.社會人假設(shè) B.復(fù)雜人假設(shè) D.自我實現(xiàn)人假設(shè): 14

12、.在何種情況下，金錢可以成為激勵因素，而不是保健因素?( ) A.那些未達到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資 B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金 C.以上兩種情況均可使金錢成為激勵因素 無論什么情況下金錢都只是保健因素D. 15.有位先生想買輛小轎車，擬在A.B.C.D四個品牌中做出選擇。他購買考慮的主要方面是價廉、省油、可靠和舒適，其權(quán)重分別為8.7.6.5，經(jīng)過一番考察，他對四種品牌的汽車做出了如下評價： A B C D 0.5 價廉方面0.8 0.4 0.6 省油方面0.5 0.7 0.5 0.7 可靠方面0.6 0.6 0.6 0.7 舒適方面 0.7 0.3 0.2

13、 0.8 請問：這位先生最可能買哪種品牌的小汽車?( ) A.B 品牌 B.D品牌 C. A 品牌 D.C 品牌 三、多項選擇題 1.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是( ) A.法定權(quán)力 B.賞罰權(quán)力 C.專家權(quán)力 D.參照權(quán)力 2.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格中可帶來較高工作效率的領(lǐng)導(dǎo)方式為() A.放任式 B.專制式 C.以人為中心 D.以任務(wù)為中心 3.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要表現(xiàn)在( )。 A.指揮作用 B.協(xié)調(diào)作用 C.激勵作用 D.促進作用 4.圣經(jīng)舊約全書的出埃及記中記載，希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情必躬親，其岳父對此提出了批評：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長?！薄八麄儜?yīng)

14、該對每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應(yīng)該向你報告?！边@體現(xiàn)了管理的”( )的思想。 A.分權(quán)原則 B.授權(quán)原則 C.例外管理原則 D.用人原則 四、判斷并改錯(判斷對錯，錯的請說明理由) 1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。 2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 3.彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不 同，是因為他們的智慧不同。 4.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 5.

15、對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 6.按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。 7.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一職權(quán)等級。 8.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 9.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 10.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。 五、問答

16、分析題 1.為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)? 2.論述泰羅的科學(xué)管理。 六、計算題 某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，市場預(yù)測結(jié)果表明有三種可能：銷路好，銷路一般，銷路差。備選方案有三個：一是擴建，二是技術(shù)改造，三是維持現(xiàn)狀。擴建需投資25萬元，技術(shù)改造需投資15萬元。各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值如下表。 1.試用樂觀決策法、悲觀決策法、最大最小后悔值法進行決策。 2.若知銷路好的概率為0.5，銷路一般的概率為0.3，銷路差的概率為0.2，試用決策樹法進行決策。 損益值 方案 銷路好 銷路一般 銷路差 100 210 A.擴建 60 80 40 160 技術(shù)改造B. 20 40 C.維持現(xiàn)狀90

17、七、案例分析 總經(jīng)理的一天 勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門?？偨?jīng)理揚興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù).經(jīng)營及人事。幾年來，公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。 今天已是年底，總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于平辭職的問題?，F(xiàn)在是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心

18、的熱處理新設(shè)備展銷會而未能完成副總交辦的一批活，受到了副總的批評。經(jīng)過總說服后，平解開了疙瘩，撤回了辭呈。 平剛走又來了技術(shù)科的工。工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。工向總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，工是不滿技術(shù)科的獎金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的工與剛出校門的小、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小、小馬等歡天喜地，而工卻感覺受到了冷落。總對工作了安撫，并告訴工明年公司將進一步完善目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會克服的。事實上，由于年初定計劃時，目標(biāo)制定得比較模糊和

19、籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時均出現(xiàn)了一些問題。 送走了平和工后，總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個百分點。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會上，重點解決這個問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。 處理完報告和報表后，總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的攔路虎，并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，總又透露了公司已作出的一項決定：今后無論是工人還是技術(shù)

20、人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會議的全部費用。大家感到倍受鼓舞。 中午12點，根據(jù)預(yù)先的安排，總同一個重要的客戶共進了午餐。下午2點主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會，會上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長與購銷科科長為先進科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會以后，同一個外商進行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因為其中的一些產(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型因為他知道，但總經(jīng)理心中自有主意，短時期也沒有能力生產(chǎn)。企業(yè)正在四處“找米下鍋”，而這份訂單不僅會使這家大企業(yè)愁眉輕展.也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 根據(jù)案例所提供的情況，請

21、回答下列問題： 1.勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)?( ) A.事業(yè)部制 B.直線職能制 C.矩陣制 D.直線制 2.使平受委屈的原因在于( )。 A.平本人過于斤斤計較 B.車間主任安排不當(dāng) C.副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則 D.副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分 3.下列哪種理論能夠解釋工的心理感受?( ) A.雙因素理論 B.需要層次理論 C.強化理論 D.公平理論 4.從管理控制角度來看，總經(jīng)理對青工小王的操作方式進行糾正，可以看作是哪種控制類型?() A.現(xiàn)場控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.預(yù)防控制 5.總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制?( ) A.現(xiàn)場控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.預(yù)防控制 6.為了使公司的目標(biāo)管理計劃切實有效，比較而言，對目標(biāo)的下列哪項要求最為重要?( ) A.目標(biāo)必須具備可考核性 B. 目標(biāo)必須盡可能先進 C.目標(biāo)的表述必須清晰