醫(yī)療服務(wù)承諾書

1、 醫(yī)療服務(wù)承諾書 一、嚴(yán)格執(zhí)行窗口單位服務(wù)規(guī)范，態(tài)度和藹、熱情服務(wù)、文明待人、禮貌接診。嚴(yán)格崗位紀(jì)律，不因我們擅離職守給您帶來不必要的痛苦。 二、嚴(yán)禁收受患者及親友饋贈的“紅包”及物品，對患者饋贈的錢物當(dāng)時難于拒絕的，必須于72小時內(nèi)上交醫(yī)院指定部門。 三、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械，一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理銷售人員以各種名義的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或相關(guān)人員有上述行為的，立即終止供應(yīng)關(guān)系并通報有關(guān)部門。 四、嚴(yán)禁介紹病人到其他單位接受本單位能開展的檢查、治療，購買藥品或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，收取回扣或提成。 五、因病診療、合理檢

2、查。嚴(yán)禁濫用儀器檢查、化學(xué)檢查或其他醫(yī)學(xué)檢查，不得以檢查開單收受提成。 六、因病適治、合理用藥。嚴(yán)禁以新特貴藥品代替普通藥品，嚴(yán)格按處方管理辦法開具處方，不得開大處方，嚴(yán)禁收取處方提成和提供統(tǒng)方行為。 七、嚴(yán)格執(zhí)行住院病人一日清單制度和物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不分解收費(fèi)、不超標(biāo)收費(fèi)、不自立項目收費(fèi)。 八、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，履行告知義務(wù)，充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 以上各項承諾是全體中心醫(yī)院人的工作準(zhǔn)則，歡迎社會對我們的工作給予監(jiān)督，并誠懇地歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議。如有違諾，我們將根據(jù)您反映的情況，組織調(diào)查和處理。 舉報電話： 單縣中心醫(yī)院 二一四年元月 醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室醫(yī)療服務(wù)

3、承諾書 為維護(hù)病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮職責(zé)和神圣使命，維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔和尊嚴(yán)。本科室積極響應(yīng)醫(yī)院的號召和醫(yī)院對社會的公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、”紅包”、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作職責(zé)，自覺接受病人、群眾、新聞媒體和社會的監(jiān)督，接受上級評議和考核，我科室謹(jǐn)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工作出鄭重承諾： 1、拒絕收受患者及其家屬的”紅包”和其他饋贈?？剖胰藛T對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以謝絕的，必須于24小時內(nèi)上交醫(yī)院指定部門，由指定部門及時退還患者。難以退還的，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。無正當(dāng)理由逾期不報告、不上交的，視同收受”紅

4、包”處理。 2、拒絕利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。 3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。 4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行”開單提成”辦法，或與科室、個人收入掛鉤，或私自利用醫(yī)院檢查儀器、工具、試劑，收受”紅包”。 5、拒絕在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項目之外，巧立名目亂收費(fèi)和自定標(biāo)準(zhǔn)亂漲價。 6、拒絕在科室內(nèi)設(shè)立”小金庫”，醫(yī)院內(nèi)部一切財務(wù)收支由單位財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁科室承包的收入分成。 7、拒絕科室人

5、員在工作日擅離職守，私自從事收費(fèi)性診療和技術(shù)活動，牟取個人利益。 8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負(fù)擔(dān)。 9、加強(qiáng)科室管理，完善各項制度和監(jiān)管措施，使科室內(nèi)部拒收回扣”紅包”、抵制回扣”紅包”、遠(yuǎn)離回扣”紅包”蔚然成風(fēng)。 10、本科室若有收受回扣”紅包”、開單提成、亂收費(fèi)等違法違規(guī)行為，科主任和有關(guān)責(zé)任人愿意承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 單位領(lǐng)導(dǎo)簽名： 科室負(fù)責(zé)人簽名： （蓋章） （蓋章） 年 月 日 醫(yī)療服務(wù)承諾相關(guān) 特檢科服務(wù)承諾 1. 語言文明、微笑服務(wù)、禮貌待客（患）、準(zhǔn)時開診、堅守崗位。 2. 接診時根據(jù)申請單要求認(rèn)真檢查。 3. 檢查時不說與工作無關(guān)的話。 4. 危、急、重癥

6、患者優(yōu)先檢查及時發(fā)報告。 5. 病人檢查完畢，超聲30分鐘內(nèi)發(fā)出報告；放射（dr）60分鐘發(fā)出報告，急診30分鐘發(fā)出報告。特殊情況例外(疑難病例)，并向病人解釋清楚。 特檢科科保障顧客（患者）合法權(quán)益 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾書 1、 拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交本單位指定部門。 2、 拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。 3、 介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等

7、，拒絕收取回扣或提成。 4、 開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。 5、 根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。 6、 禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。 7、 執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 8、 執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承諾書 1、禮貌熱情服務(wù)，實行24小時應(yīng)診，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。尊重患者知情權(quán)，保護(hù)患者隱私權(quán)。 2、實行收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)公開和住院費(fèi)用一日清單制，根據(jù)患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設(shè)收費(fèi)項目、不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 3、醫(yī)務(wù)人員在診療活動中嚴(yán)格遵守廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈。 4、認(rèn)真開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。 5、實行首問（診）負(fù)責(zé)制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫(yī)務(wù)人員將負(fù)責(zé)解答或幫助患者找到解答的科室（人）。 6、設(shè)立“愛心病室”。凡我鎮(zhèn)”五保戶、殘疾人、低保戶”來我院住院治療，可享受總費(fèi)用10%的減