用戶滿意產(chǎn)品報(bào)審材料

1、用戶滿意產(chǎn)品報(bào)審材料水產(chǎn)有限公司一家集海珍品育苗、 海底底播增殖、 捕撈、 冷藏加工、出口貿(mào)易和酒店服務(wù)為一體綜合型企業(yè)集團(tuán)主要 生產(chǎn)“天倫牌” 刺參海珍品；現(xiàn)有職工 300 多人；底播增 殖海珍品海域面積 7000 多畝育苗場(chǎng)水體 5000 立方米建筑面 積 10000 余平方米固定資產(chǎn)總值 5000 多萬(wàn)元在產(chǎn)業(yè)布局上 形成了長(zhǎng)海縣小長(zhǎng)山島、普蘭店市皮口鎮(zhèn)和莊河明陽(yáng)鎮(zhèn)三大 海底底播養(yǎng)殖場(chǎng) XX 年公司購(gòu)建了一座三星級(jí)酒店海港 大酒店酒店建筑面積 4500 平方米天倫海參生長(zhǎng)在中外聞名大連長(zhǎng)山島海洋之中海況良 好無(wú)任何污染公司與國(guó)內(nèi)著名海洋科研專家合作自主研制 出海參雜交新品種不僅保留了原有

2、海參品質(zhì)而且抗病能力 強(qiáng)、生長(zhǎng)迅速天倫公司海參產(chǎn)品和主要經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 為了給消費(fèi)者提供滿意產(chǎn)品服務(wù)公司在傳統(tǒng)加工基礎(chǔ) 上采用真空干燥等現(xiàn)代加工技術(shù)先后開(kāi)發(fā)了干海參、半干海 參、鹽漬海參、即食海參、鮮活海參等產(chǎn)品系列天倫海參產(chǎn) 品全部精選大連長(zhǎng)海國(guó)家無(wú)公害海域野生刺參特別天倫干 海參采用高科技低溫縮水保鮮技術(shù)完整保留海參特有優(yōu)質(zhì) 蛋白質(zhì)、 18 種氨基酸、 刺參粘多糖、 海參皂甙、 硫酸軟骨素、 牛黃酸、總黃酮、sod、鋅、硒、釩、鈣、鐵、碘、磷、鍺、 錳等礦物質(zhì)及維生素 b1、 b2 等 50 多種營(yíng)養(yǎng)成份和活性物質(zhì)“天倫牌海參”自投放市場(chǎng)以來(lái)深受用戶青睞產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo) 北京、上海、東北各地“天

3、倫”牌商標(biāo)在國(guó)內(nèi)已評(píng)為“大連 市著名商標(biāo)”和“遼寧省著名商標(biāo)”產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有一 定份額現(xiàn)代醫(yī)學(xué)把海參作為降壓和延緩衰老食品之一天倫 刺參品質(zhì)好名聲大與產(chǎn)地較低水溫有直接關(guān)系科學(xué)證明食 用水生經(jīng)濟(jì)動(dòng)物常常越往北品質(zhì)越好質(zhì)量管理和為用戶服務(wù)特點(diǎn)、主要經(jīng)驗(yàn)天倫海參產(chǎn)品質(zhì)量多年來(lái)一直呈不斷上升趨勢(shì)我們經(jīng)驗(yàn)：一、要建立企業(yè)全面質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)天倫公司在執(zhí)行海參 （ 刺參 ） 標(biāo)準(zhǔn)中（中華人民共和國(guó) 水產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) sc/t3206-XX 干海參 （ 刺參 ） ） ；在規(guī)定標(biāo) 準(zhǔn)基礎(chǔ)上又重新修訂提高了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)降低含鹽量增加 主要功效成分指標(biāo) （ 如多糖含量 ） 和表明加工質(zhì)量限制指標(biāo)

4、（ 如水發(fā)率 ） 及其檢測(cè)方法公司生產(chǎn)基地獲得大連市無(wú)公害 水產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)證、XX年公司通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證二、對(duì)產(chǎn)品“持續(xù)改進(jìn)”為用戶提供滿意產(chǎn)品 用戶意見(jiàn)或期望中蘊(yùn)含著許多機(jī)會(huì) , 因此 , 及時(shí)掌握有關(guān)信息并進(jìn)行針對(duì)性地改進(jìn) , 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō) , 可以在用戶心里 中樹(shù)立對(duì)企業(yè)信心和信任, 使這些用戶變成企業(yè)忠誠(chéng)用戶,并且由此帶來(lái)更多用戶為了實(shí)施品牌戰(zhàn)略提高產(chǎn)品知名度 和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有率企業(yè)委托大連 市質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)天倫海參顧客滿意度進(jìn)行了全面調(diào)查及時(shí)發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行了整改三、服務(wù)質(zhì)量及承諾 為了提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員群體專業(yè)知識(shí)、溝通能力、促銷(xiāo)親和力改善

5、“服務(wù)及時(shí)性” 、“服務(wù)有效性” 和“投 訴處理”使服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)提高天倫公司制定了天倫水產(chǎn)品質(zhì) 量、服務(wù)承諾宣言內(nèi)容如下：1、遵守國(guó)家有關(guān)海洋捕撈、養(yǎng)殖及海產(chǎn)品加工所有法 律法規(guī)；2、在經(jīng)營(yíng)中注重海洋環(huán)境保護(hù)以及海洋資源可持續(xù)開(kāi) 發(fā)利用；3、保證天倫牌系列海產(chǎn)品取自于無(wú)污染、無(wú)公害海域；4、保證天倫牌海參及其系列海產(chǎn)品野生品質(zhì)絕非人工 喂餌灘涂養(yǎng)殖；5、在海產(chǎn)品加工過(guò)程中遵守國(guó)家有關(guān)食品衛(wèi)生安全及 相關(guān)法規(guī)規(guī)定保證產(chǎn)品符合各項(xiàng)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中保質(zhì)保量決不 缺斤少兩以次充好；7、我們?cè)敢饨邮苡嘘P(guān)部門(mén)監(jiān)督和管理；8、若對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)不滿意歡迎致電本公司售后服 務(wù)中心服務(wù)監(jiān)督電話： 0411 84506000成就和展望 天倫公司先后獲得遼寧省十佳信譽(yù)知名企業(yè) 、中國(guó) 市場(chǎng)信賴產(chǎn)品 、大連市企業(yè)信譽(yù)評(píng)級(jí) 3a 級(jí)信用企業(yè)稱 號(hào)、XX年天倫牌商標(biāo)被評(píng)為遼寧省著名商標(biāo)、公司生產(chǎn) 基地獲得大連市無(wú)公害水產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)證、XX 年公司通過(guò) iso9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證為了提高產(chǎn)品附加值大連天倫水產(chǎn)有限公司正在投資興建東北地區(qū)一流規(guī)模和高科技含量海產(chǎn)品精加工基地“天倫海洋生物科技園”該科技園位于大連普蘭店市皮