電商6.18大促短信營(yíng)銷技巧

1、電商6.18大促短信營(yíng)銷技巧2018年“618網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”就要到了，各大淘寶、天貓店鋪商家紛紛通過(guò) 各類渠道來(lái)做好推廣宣傳，而短信營(yíng)銷以其價(jià)格低廉、傳播快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn) 被電商商家所認(rèn)可。但是電商短信往年發(fā)多了去了，那么如何做營(yíng)銷短信能得到 客服客戶認(rèn)可呢？下面秒賽短信平臺(tái)就為整理電商6.18大促短信營(yíng)銷技巧供大豕參考！一、掌握店鋪經(jīng)營(yíng)狀況1、了解客戶信息客戶信息大家都容易理解，不過(guò)能說(shuō)出客戶信息超過(guò) 10個(gè)的人不多?？蛻?信息主要包括基礎(chǔ)信息、消費(fèi)信息、營(yíng)銷信息。a. 基礎(chǔ)信息：姓名、性別、地區(qū)、聯(lián)系方式、郵箱、旺旺、生日、標(biāo)簽（比 如化妝品的膚質(zhì)標(biāo)簽）等。b. 消費(fèi)信息：購(gòu)買次數(shù)、購(gòu)買總

2、額、首次購(gòu)買、最近購(gòu)買、下單次數(shù)、最近 一次購(gòu)買金額、初次付款、最近付款等。c. 營(yíng)銷信息：營(yíng)銷次數(shù)、響應(yīng)次數(shù)、響應(yīng)率、最近營(yíng)銷、最高付款、信用等 級(jí)。2、挖掘客戶價(jià)值a.利用客戶信息對(duì)不同的客戶按照多種維度分組b.利用RFM模型對(duì)買家進(jìn)行價(jià)值挖掘C.剔除低響應(yīng)、無(wú)法激活的流失客戶、差評(píng)買家二、618電商發(fā)送短信目的要明確1）告知：女口，某某產(chǎn)品降價(jià)了，某某新品出來(lái)了等。【xx店鋪】親，領(lǐng)618大金額現(xiàn)金券了，限量?jī)?yōu)惠哦?，F(xiàn)在就將喜歡的商 品加入購(gòu)物車，以免被搶光了！戳 xx退訂回T2）提醒：女口，原價(jià)XX,現(xiàn)價(jià)XX,或購(gòu)買XX免費(fèi)贈(zèng)送XX等?！緓x店鋪】親，真正的白菜敢于面對(duì)激烈的瘋搶！女人

3、就這一天可以盡情 發(fā)泄，晚上備好零食，今晚零點(diǎn)開(kāi)工。戳 xx退訂回T3）說(shuō)服：女口，質(zhì)量好，價(jià)格優(yōu)等。【xx店鋪】親愛(ài)的XX,全場(chǎng)服飾2-5折包郵倒計(jì)時(shí)4小時(shí)！截止時(shí)間24:00, 全年僅此一次，速搶！戳xx退訂回T4）強(qiáng)化：女口，消費(fèi)XX元，免費(fèi)包郵，售后有保障等?！緓x店鋪】親，618購(gòu)物節(jié)來(lái)了，0點(diǎn)開(kāi)始付款前五名送液晶電視，前500 名送家庭工具箱，全場(chǎng)2折起，全年最低價(jià)，僅此一天！戳 xx退訂回T三、短信內(nèi)容怎么寫(xiě)短信內(nèi)容就是用最短的語(yǔ)句向用戶傳達(dá)，“我是誰(shuí)” ，“能為你帶來(lái)什么”. 當(dāng)然，會(huì)員營(yíng)銷短信內(nèi)容中也可以添加一些形容詞（如僅限今日，前 500面單 等），從而引起用戶注意。四、

4、A/B效果測(cè)試當(dāng)然，并不是所有的短信內(nèi)容都能吸引用戶注意的，我們認(rèn)為好不行，只有客戶認(rèn)可，你群發(fā)短信的目的才能達(dá)到。這里可以編寫(xiě)不同內(nèi)容的短信、 優(yōu)惠不同等，通過(guò)反饋回來(lái)的數(shù)據(jù)，來(lái)分析 哪類的短信更得到客戶的青睞。女口：版本一：親，不看后悔喲！ 618xx旗艦店送福利，消費(fèi)xx元即可領(lǐng)取 xx耳機(jī)，戳xx退訂回T版本二：親，618那一天，我為你的賬號(hào)充值xx元，不過(guò)錯(cuò)過(guò)喲！戳xx 了解詳情退訂回T版本三：親，你真的不要偶們了嗎？趕緊來(lái)付款把我們帶回家吧！不然又要回到一堆怪蜀黍的懷里了。五、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控想象你客戶的收短信場(chǎng)景，如果您在工作，收到到一條是叫你去買買買的短信，相信你也會(huì)忽視。這里較

5、好的發(fā)送時(shí)間就是在客戶“空閑的時(shí)候”，一般在中午11:00 12:30,晚上17:30 19:30等這些時(shí)間段，具體可以根據(jù)產(chǎn)品和服 務(wù)來(lái)定。溫馨提示：這里電商可以提前通過(guò)秒賽短信平臺(tái)“定時(shí)發(fā)送”功能，這樣短信就 可以在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)送到客戶手機(jī)上了，商家也有更多的時(shí)間去處理其他事鐘子期聽(tīng)懂了俞伯牙的琴音 一一巍巍乎若高山，蕩蕩乎若流水 ”俞伯牙視其為知音。鐘子期死后，面對(duì)江邊一抔黃土，俞伯牙發(fā)出“此曲終兮不復(fù)彈，三尺瑤琴為君死”的感慨，摔琴而去，從此，高山流水，知音難覓。紅樓里，寶釵與黛玉皆愛(ài)寶玉，寶釵看重功名，常拿一些倫理綱常來(lái)壓制他的不羈與頑劣，黛玉卻從未提及這些，因她懂得他的心性，她說(shuō)

6、“你既為我之知己，自然我亦是你之知己 ”造化弄人，木石前緣雖是虛空一場(chǎng)，卻懷金悼玉，夢(mèng)縈千古，今日讀來(lái)依然蕩氣回腸！不是所有的相遇都可以相知，不是所有的相知都可以永恒。生命里，我們只愿結(jié)交那些心性相宜的人，統(tǒng)一的語(yǔ)言，相同的志趣，將彼此的心靈拉近，一份懂得，不言不語(yǔ)，卻在默契里滋生。懂得，是兩顆心的對(duì)望，潛生一種心靈感應(yīng)，不發(fā)一言，便可知會(huì)。一聲懂得，沒(méi)有千言萬(wàn)語(yǔ)，卻可以令人眸中含淚，心中蘊(yùn)暖。這世間太多人情薄涼，你是否覺(jué)得，有一個(gè)真正懂你的人，是一種幸福與慰藉呢？茫茫人海，你不孤單，有人愿與你同運(yùn)命，共風(fēng)雨，如此，多好！風(fēng)懂云的情懷，它，輕輕的吹送，云姿更加漫妙；雪懂梅的寒傲，它，悄悄的綻放，梅骨愈加清奇；泉懂山的偉岸，它，靜靜的流淌，山林更為蔥茂；雨懂花的心思，它，無(wú)聲的灑落，花香尤為清絕杏花疏影小樓邊，一腔笛韻委婉悠揚(yáng)；山亭古寺四月間，深澗桃花兀自嬌嬈；暗香疏影黃昏后，東籬素