通信設(shè)備檢驗(yàn)工復(fù)習(xí)1

1、通信設(shè)備檢驗(yàn)工復(fù)習(xí)第一章通信網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)一、填空題1 傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)由傳輸、（交換）、終端三大部分組成。2. 電話語音被量化編碼后以（64） kdit/s 的速率進(jìn)行傳送。3. GSM網(wǎng)采用當(dāng)前廣泛使用的（No 7信令）系統(tǒng)傳送移動(dòng)網(wǎng)的各種信令信息。4現(xiàn)代通信息網(wǎng)的綜合化就是把來自各種信息源的業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)（數(shù)字通信網(wǎng)）中傳送，為用戶 提供綜合性服務(wù)。5. 幀中繼是在（X 25）網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。6. 較有代表性的網(wǎng)形網(wǎng)絡(luò)是完全互連網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何（兩個(gè)節(jié)點(diǎn)）之間均有線路相連。7. 星形網(wǎng)也稱為輻射網(wǎng)，它將一個(gè)（節(jié)點(diǎn)）作為輻射點(diǎn)。8. 支撐網(wǎng)是使業(yè)務(wù)網(wǎng)正常運(yùn)行，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，提供全網(wǎng)服

2、務(wù)質(zhì)量以滿足（用戶要求）的網(wǎng)絡(luò)。二、單項(xiàng)選擇題1. 我國(guó)固定電話網(wǎng)已從五級(jí)網(wǎng)演變?yōu)椋–）級(jí)網(wǎng)。A. 一 B.二 C.三 D.四2. 總線形網(wǎng)是所有節(jié)點(diǎn)都連接在（A）公共傳輸通道總線上。A. 一個(gè)B.二個(gè)C.三個(gè)D.無數(shù)個(gè)3. 實(shí)現(xiàn)數(shù)字傳輸后，在數(shù)字交換局之間、數(shù)字交換局和傳輸設(shè)備之間均需要實(shí)現(xiàn)信號(hào)（D）的同步。A.頻率B.速率C.傳導(dǎo)D.時(shí)鐘4. 寬帶ISDN的信息傳遞方式，采用異步轉(zhuǎn)移模式（ATM），并確定了用戶一網(wǎng)絡(luò)的接口的速率和結(jié)構(gòu)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，接口速率為（ C） Mbit/s和622 080Mbit/s。A.155500B.155510C.155520D.1555305任何人在任何時(shí)間都

3、能與任何地方的另一個(gè)人進(jìn)行通信是實(shí)現(xiàn)（C）。A.個(gè)人化B.群體化C.個(gè)人通信D.自由通信三、多項(xiàng)選擇題1. 現(xiàn)代通信網(wǎng)中的業(yè)務(wù)網(wǎng)包括（ABC、IP電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè) 務(wù)數(shù)字網(wǎng)。A.固定電話網(wǎng)B.移動(dòng)電話網(wǎng)C.智能網(wǎng)D.傳輸網(wǎng)2. 現(xiàn)代通信網(wǎng)中的支撐網(wǎng)包括（ABC 。A.信令網(wǎng)B.同步網(wǎng)C.管理網(wǎng)D.傳輸網(wǎng)3. 未來的通信網(wǎng)正向著（ABCD的方向發(fā)展。A.數(shù)字化B.綜合化C.智能化D.個(gè)人化4. 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)包括（ABCD oA.分組交換網(wǎng)B.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)C.幀中繼網(wǎng)D.計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)5. 信令網(wǎng)由（ABC組成。A.信令點(diǎn)B.信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)C.信令鏈路D.電路6. 數(shù)字化就

4、是在通信網(wǎng)中全面使用數(shù)字技術(shù)，包括（ ABD等。A.數(shù)字傳輸B.數(shù)字交換C.數(shù)字傳真D.數(shù)字終端四、判斷題1. 同步網(wǎng)的功能就是實(shí)現(xiàn)數(shù)字交換局之間、數(shù)字交換局和傳輸設(shè)備之間的信號(hào)頻率同步。（X）2. 支撐網(wǎng)是使業(yè)務(wù)網(wǎng)正常運(yùn)行，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，提供全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量以滿足用戶要求的網(wǎng)絡(luò)。（V ）3. 網(wǎng)形網(wǎng)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)的冗余度較大，穩(wěn)定性較好，但線路利用率不高，經(jīng)濟(jì)性較差。（V）4. 環(huán)形網(wǎng)比網(wǎng)形網(wǎng)的傳輸鏈路少，線路利用率高，但穩(wěn)定性較差。（X）5. 星形網(wǎng)可以采用自愈環(huán)對(duì)網(wǎng)路進(jìn)行自動(dòng)保護(hù)，所以其穩(wěn)定性比較高。（X）6. 樹形結(jié)構(gòu)主要用于用戶接入網(wǎng)或用戶線路網(wǎng)中。（V）7. 網(wǎng)絡(luò)的分層與網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和具體實(shí)施方

5、法有關(guān)，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，各層的功能相對(duì)獨(dú)立。（X）五、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述信令網(wǎng)的組成和功能。答：信令網(wǎng)由信令點(diǎn)（SP）、信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)（STP以及連接它們的信令鏈路組成。信令網(wǎng)的功能是實(shí) 現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間（包括交換局、網(wǎng)絡(luò)管理中心等）信令的傳輸和轉(zhuǎn)接。2. 通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)有哪些？答：通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)主要有網(wǎng)形、星形、復(fù)合形、總線形、環(huán)形、樹形和線形。3簡(jiǎn)述IP電話網(wǎng)的定義及其采用的主要技術(shù)。答：IP電話是通過分組交換網(wǎng)傳送電話信號(hào)。在IP電話網(wǎng)中，主要采用兩種技術(shù)：一種是話音壓縮技術(shù)；另一種是話音分組交換技術(shù)。六、論述題1. 闡述ISDN實(shí)現(xiàn)的步驟。答：第一步實(shí)現(xiàn)窄帶ISDN （ NISDN。N

6、- ISDN是在電話IDN的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的網(wǎng)絡(luò)，它利用現(xiàn)有電話用戶線以 192kbit/s （2B+ D）基本速率和 1 544Mbit/s （23B+D 或 2 048Mbit/s （30B+D）的基群速率接入業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)采用電路交換或分組交換方式。第二步實(shí)現(xiàn)寬帶ISDN （ BISDN）。B ISDN是為了克服NISDN的局限性而發(fā)展的，它是一個(gè)全新 的網(wǎng)絡(luò)，需要寬帶傳輸媒介。寬帶交換技術(shù)和高速率數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)接口。CCITT （現(xiàn)更名為ITU T）已于1988年明確提出寬帶ISDN的信息傳遞方式（信息傳遞方式包括傳輸、復(fù)用和交換）采用異步轉(zhuǎn)移模 式（ATM ,并確定了用戶網(wǎng)絡(luò)接口的速率和結(jié)構(gòu)的

7、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，接口速率為155 520Mbit/s和622080Mbit/s。B ISDN能提供電視會(huì)議、高清晰度電視（ HDTV等寬帶業(yè)務(wù)。2闡述現(xiàn)代通信網(wǎng)中支撐網(wǎng)的定義、種類及其功能。答：支撐網(wǎng)是指使業(yè)務(wù)網(wǎng)正常運(yùn)行，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，提供全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量以滿足用戶要求的網(wǎng)絡(luò)，在各個(gè)支撐網(wǎng)中傳送相應(yīng)的控制、監(jiān)視信號(hào)。支撐網(wǎng)包括信令網(wǎng)、同步網(wǎng)和管理網(wǎng)。（1）信令網(wǎng)。在采用公共信道信令系統(tǒng)之后，除原有的用戶業(yè)務(wù)之外，還有一個(gè)寄生、并存的起支撐作用的專門傳送信令的網(wǎng)絡(luò)一信令網(wǎng)。信令網(wǎng)由信令點(diǎn)（SP）、信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)（STP）以及連接它們的信令鏈路組成。信令網(wǎng)的功能是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間（包括交換局、網(wǎng)絡(luò)管理中心等）信令

8、的傳輸和轉(zhuǎn) 接。（2 ）同步網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)數(shù)字傳輸后，在數(shù)字交換局之間、數(shù)字交換局和傳輸設(shè)備之間均需要實(shí)現(xiàn)信號(hào)時(shí) 鐘的同步。同步網(wǎng)的功能就是實(shí)現(xiàn)這些設(shè)備之間的信號(hào)時(shí)鐘同步。（3）管理網(wǎng)。管理網(wǎng)是為提高全網(wǎng)質(zhì)量和充分利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而設(shè)置的。網(wǎng)絡(luò)管理是實(shí)時(shí)或近實(shí)時(shí)地 監(jiān)視電信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，必要時(shí)采取控制措施，以達(dá)到在任何情況下，最大限度地使用網(wǎng)絡(luò)中一切可以 利用的設(shè)備，使盡可能多的通信得以實(shí)現(xiàn)。第二章電信網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)知識(shí)一、填空題1隨著電信業(yè)開放局面的逐步形成，電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的面向網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)模式逐步 轉(zhuǎn)變到（面向客戶）的經(jīng)營(yíng)模式2. 電信運(yùn)營(yíng)商的主要工作是（設(shè)計(jì)）和實(shí)現(xiàn)面向客戶的端到端的業(yè)務(wù)

9、管理。3 電信運(yùn)營(yíng)圖定義了三個(gè)基本的面向客戶的端到端的服務(wù)，即業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、（業(yè)務(wù)保障）、業(yè)務(wù)計(jì) 費(fèi)。4電信運(yùn)營(yíng)與支撐系統(tǒng)中的網(wǎng)元管理域包括網(wǎng)元規(guī)劃、（網(wǎng)元監(jiān)測(cè)）、網(wǎng)元配置等內(nèi)容。5電信管理網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)管理是實(shí)時(shí)或（近實(shí)時(shí)）地監(jiān)視電信網(wǎng)路的運(yùn)行。6.電信管理網(wǎng)中的（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）是網(wǎng)管中心設(shè)備的核心。7與電信管理網(wǎng)相關(guān)的功能分為一般功能和（應(yīng)用）功能兩部分。8. 電信管理網(wǎng)中的網(wǎng)路管理系統(tǒng)是由多個(gè)網(wǎng)路（管理中心）和相應(yīng)的傳輸線路組成。9電信管理網(wǎng)是一組原則和為實(shí)現(xiàn)此原則定義的目標(biāo)而制定的一系列的（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）和規(guī)范。二、單項(xiàng)選擇題1電信管理論壇是（C）,由一系列的運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)集成商組成，主要致力于按TM

10、N勺框架規(guī)劃和指導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的開發(fā)。A. 一個(gè)國(guó)際刊物B.國(guó)際電信聯(lián)盟C.民間組織D.官方組織2電信管理網(wǎng)模型在框架上定義了電信運(yùn)營(yíng)商管理活動(dòng)的四個(gè)各有側(cè)重而又互相關(guān)聯(lián)的層次，即商 務(wù)管理層、業(yè)務(wù)管理層、網(wǎng)絡(luò)管理層、（B）。A.業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)管理層 B.網(wǎng)元管理層C.操作管理層D.設(shè)備管理層3電信管理網(wǎng)（TMN的（C）是傳送、存儲(chǔ)、安全、恢復(fù)、處理及用戶終端支持等。A.告警功能B.應(yīng)用功能C.一般功能D.監(jiān)控功能4電信網(wǎng)絡(luò)故障管理所完成的主要功能是在電信網(wǎng)中檢測(cè)（D）,確定其性質(zhì)和位置，將故障隔離并設(shè)法校正等。A.故障B.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C.告警信息D.異?，F(xiàn)象5. 電信網(wǎng)絡(luò)安全管理的功能是保護(hù)（D）

11、,使其處于安全運(yùn)行狀態(tài)。A.傳輸線路B.交換設(shè)備C.監(jiān)控系統(tǒng)D.網(wǎng)絡(luò)資源6電信管理網(wǎng)的網(wǎng)管中心設(shè)備按作用可以分為（A）、顯示告警設(shè)備和操作終端三個(gè)部分。A.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)B.監(jiān)控系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)D.告警系統(tǒng)7電信管理網(wǎng)的配置管理是網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的（A）進(jìn)行控制和標(biāo)識(shí)，并從網(wǎng)絡(luò)單元收集數(shù)據(jù)和給網(wǎng)絡(luò)單元提供數(shù)據(jù)。A.網(wǎng)絡(luò)單元B.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備C.交換機(jī)D.監(jiān)控系統(tǒng)&電信管理網(wǎng)的基本概念是提供一個(gè)有組織的（C）,以取得各種類型的操作系統(tǒng)之間、操作系統(tǒng)與電信設(shè)備之間的互連。A.網(wǎng)元結(jié)構(gòu)B.網(wǎng)絡(luò)C.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)D.告警系統(tǒng)9. 電信網(wǎng)絡(luò)性能管理就是對(duì)電信設(shè)備的性能進(jìn)行有效的管理，它可以對(duì)（D）的有效性進(jìn)

12、行評(píng)價(jià)并及 時(shí)給出評(píng)價(jià)報(bào)告。A.網(wǎng)絡(luò)B.網(wǎng)絡(luò)單元C.設(shè)備D.網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)單元10電信網(wǎng)絡(luò)性能管理的基本功能是收集（A）,對(duì)電信網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以便發(fā)現(xiàn)和校正網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)單元的性能和有效性偏離或下降，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供支持。A.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.告警信息C.設(shè)備信息D.異常信息三、多項(xiàng)選擇題1.根據(jù)電信管理網(wǎng)的邏輯分層原則，在電信運(yùn)營(yíng)圖體系中，對(duì)電信業(yè)務(wù)處理框架分成（ABC和網(wǎng)元管理層。A.客戶界面管理與客戶服務(wù)層 B.業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)層C.網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理層和網(wǎng)元管理層D.規(guī)劃與發(fā)展層2 電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中客戶服務(wù)層包括銷售、（ABCD等處理過程。A.訂單處理B.客戶問題處理C.客戶QoS

13、管理D.廣角幣與收費(fèi)3 電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)層包括業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、（ABCD等處理過程。A.業(yè)務(wù)配置B.業(yè)務(wù)問題處理C.業(yè)務(wù)質(zhì)量管理D.計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理4 電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理層包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與發(fā)展、（ABCD ）等處理過程。A.網(wǎng)絡(luò)提供B.網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理C.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與恢復(fù)D.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理5電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中銷售和市場(chǎng)管理域管理的數(shù)據(jù)有銷售預(yù)測(cè)和投標(biāo)數(shù)據(jù)、（ABCD等。A.市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)B.市場(chǎng)計(jì)劃數(shù)據(jù)C.市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)D.銷售人員數(shù)據(jù)6 電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中商務(wù)管理域?qū)崿F(xiàn)（ABCD、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容。A.商務(wù)計(jì)劃管理B技術(shù)管理C.日常事務(wù)管理D.人力資源管理7電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中

14、客戶服務(wù)域定義的構(gòu)件有（ABCD、客戶定單管理構(gòu)件等。A.客戶數(shù)據(jù)管理構(gòu)件B.客戶關(guān)系管理構(gòu)件C.客戶服務(wù)界面管理構(gòu)件 D.客戶服務(wù)質(zhì)量管理構(gòu)件&電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中計(jì)費(fèi)管理域管理的數(shù)據(jù)有服務(wù)使用記錄、（ABCD等。A.清單數(shù)據(jù)B.賬單數(shù)據(jù)C.費(fèi)率數(shù)據(jù)D.優(yōu)惠數(shù)據(jù)9電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)管理域負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、（ ABCD等方面的問題。 A.網(wǎng)絡(luò)故障分析B.網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)測(cè)試C.網(wǎng)絡(luò)使用量采集D.網(wǎng)絡(luò)性能10. 目前，電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中的設(shè)備管理域管理的數(shù)據(jù)有（ABCD等。A.設(shè)備數(shù)據(jù)B.電源C.插件D.機(jī)架11 電信管理網(wǎng)的應(yīng)用功能主要有（ ABCD和安全管理。A.性能管理B.故障管理C.

15、配置管理D.計(jì)費(fèi)管理12 電信管理網(wǎng)的一般功能是（ABCD、處理及用戶終端支持等。A.傳送B.存儲(chǔ)C.安全D.恢復(fù)四、判斷題1 新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的框架將按照面向網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)原則，自頂向下來規(guī)劃和實(shí)施。（X）2 電信管理論壇是一個(gè)官方組織。（X）3 電信運(yùn)營(yíng)圖的目的是定義電信運(yùn)營(yíng)的基本業(yè)務(wù)處理框架模型及其業(yè)務(wù)處理過程之間的相互關(guān)系。 （V4. 電信運(yùn)營(yíng)商的主要工作是設(shè)計(jì)、和實(shí)現(xiàn)面向客戶的端到端的業(yè)務(wù)管理。（V）5 電信運(yùn)營(yíng)圖端到端管理中的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)及時(shí)和正確的處理客戶訂單。（V ）6電信運(yùn)營(yíng)圖端到端管理中的業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶和網(wǎng)絡(luò)的問題，實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)的有效保障。 （X7 電信運(yùn)營(yíng)圖端到端管

16、理中的業(yè)務(wù)保障負(fù)責(zé)及時(shí)和正確的處理賬單和收費(fèi)。（X ）&銷售和市場(chǎng)管理域?qū)崿F(xiàn)向客戶進(jìn)行銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的功能。（V ）9 電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中客戶管理域?qū)崿F(xiàn)所有的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)和功能的管理。（V ）10電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中產(chǎn)品目錄管理域?qū)崿F(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商所有的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)和功能管理。（V11 .在電信運(yùn)營(yíng)圖的基本構(gòu)件信息框架中商務(wù)管理域管理的數(shù)據(jù)有銷售預(yù)測(cè)和投標(biāo)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析數(shù) 據(jù)、市場(chǎng)計(jì)劃數(shù)據(jù)、市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)和銷售人員數(shù)據(jù)等。（X）12 在電信運(yùn)營(yíng)圖的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場(chǎng)管理域管理的內(nèi)容有實(shí)現(xiàn)商務(wù)計(jì)劃管理、技術(shù)管 理、日常事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容。（X13 在電信運(yùn)營(yíng)圖的基本

17、構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域擁有的功能有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理。客產(chǎn)定單處理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等。（V）14在電信運(yùn)營(yíng)圖的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域定義的構(gòu)件有客戶數(shù)據(jù)管理構(gòu)件、客戶關(guān)系管理 構(gòu)件、客戶服務(wù)界面管理構(gòu)件、客戶服務(wù)質(zhì)量管理構(gòu)件、客戶定單管理構(gòu)件等。（V）五、簡(jiǎn)答題1 簡(jiǎn)述新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的重要組成部分及其功能。答：新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)由四個(gè)部分組成：（1）電信運(yùn)營(yíng)圖（TOM。電信運(yùn)營(yíng)圖指明了系統(tǒng)的功能流程結(jié)構(gòu)及其相關(guān)功能流程之間的關(guān)系；（2）基本構(gòu)件信息框架?；緲?gòu)件信息框架劃分了系統(tǒng)的基本構(gòu)件域及其構(gòu)件結(jié)構(gòu)；（3）技術(shù)集成圖（TIM）。技術(shù)集成圖

18、定義了構(gòu)件的即插即用規(guī)則（軟總線結(jié)構(gòu)）；（4）示范項(xiàng)目和產(chǎn)品。示范項(xiàng)目和產(chǎn)品為運(yùn)營(yíng)商、開發(fā)商和系統(tǒng)集成商提供了可惜鑒的成功案例。2在電信網(wǎng)管理（TOM體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中客戶服務(wù)層包括哪些內(nèi)容？ 答：銷售、訂單處理、客戶問題處理、客戶QoS管理、廣角幣與收費(fèi)等處理過程。3在電信網(wǎng)管理（TOM體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)層包括哪些內(nèi)容？ 答：業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)問題處理、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理等處理過程。4在電信網(wǎng)管理（TOM的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場(chǎng)管理域的功能是什么？答：銷售和市場(chǎng)管理域?qū)崿F(xiàn)向客戶進(jìn)行銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的功能。在銷售方面，通過銷售人員和銷售部

19、門的支持實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售過程的有效管理。在市場(chǎng)方面，包括進(jìn)行市場(chǎng)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，產(chǎn)品推介和 宣傳，代銷商分析等內(nèi)容。5在電信網(wǎng)管理（TOM的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場(chǎng)管理域擁有的功能有哪些？答：銷售預(yù)測(cè)和投標(biāo)管理。銷售人員管理、銷售過程管理、客戶宣傳管理、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、市 場(chǎng)活動(dòng)管理等。6在電信網(wǎng)管理（TOM的基本構(gòu)件信息框架中商務(wù)管理域定義的構(gòu)件有哪些？答：商務(wù)計(jì)劃管理構(gòu)件、商務(wù)預(yù)測(cè)和商務(wù)機(jī)會(huì)分析構(gòu)件、供應(yīng)鏈管理構(gòu)件、技術(shù)規(guī)劃構(gòu)件、電信業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)管理構(gòu)件、人力資源管理構(gòu)件、資產(chǎn)管理構(gòu)件、財(cái)務(wù)管理構(gòu)件、公共關(guān)系管理構(gòu)件、行業(yè)環(huán)境管理 構(gòu)件等。7. 在電信運(yùn)營(yíng)圖（TOM的基本構(gòu)件信息框架中產(chǎn)品目錄管理域管理的數(shù)據(jù)有哪些？答：產(chǎn)品規(guī)格數(shù)據(jù)、產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)、產(chǎn)品規(guī)劃數(shù)據(jù)、各產(chǎn)品性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、各產(chǎn)品問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、各 產(chǎn)品使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。&在電信運(yùn)營(yíng)圖（TOM的基本構(gòu)件信息框架中網(wǎng)絡(luò)管理域擁有的功能有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)容量和拓?fù)涔芾?、網(wǎng)絡(luò)故障分析、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)使用量采集、網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)性能分析、網(wǎng)絡(luò)告警管理等。9