全國2014年7月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題

1、2014 年 10 月高等教育自學(xué)考試全答案 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 1.“生產(chǎn)過程本身具有兩重性： 一方面是制造產(chǎn)品的社會勞動過程， 另一方面是資本的價值 增值過程”。這決定了管理學(xué)是一門【A 】 A.自然屬性和社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科 B.定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科 C.科學(xué)和藝術(shù)相統(tǒng)一的學(xué)科 D.歷史性和時代性相統(tǒng)一的學(xué)科 2.與古典管理理論相比較，早期行為科學(xué)理論的重要特點是【 A 】 A.倡導(dǎo)人性激發(fā)的管理 B.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的功能 C.注重權(quán)力集中的管理 D.強(qiáng)調(diào)以事為中心 3.依據(jù)威廉 大內(nèi) Z 理論的概況， 屬于典型美國企業(yè)管理模式即 A 型管理

2、模式特點的是 【 A 】A.短期雇傭制、快速評價晉升B.長期雇傭制、快速評價晉升C.短期雇傭制、緩慢評價晉升D.長期雇傭制、緩慢評價晉升 4.矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式將管理機(jī)構(gòu)劃分為兩大類，即【B 】 A.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和信息管理機(jī)構(gòu) B.職能管理機(jī)構(gòu)和專門任務(wù)小組 C.中樞機(jī)構(gòu)和咨詢參謀機(jī)構(gòu) D.監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)和技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊 5.人事理論形成于 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初，其標(biāo)志是【A 】 A.科學(xué)管理理論的誕生 B.決策理論的誕生 C.早期行為科學(xué)理論的誕生 D.后期行為科學(xué)理論的誕生 6. 取位分類中，對職位人員對資格條件的書面描述稱為【 A 】 A.職位規(guī)范 B.服系 C.職等 D.取級 7.人事考

3、評中，因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩 蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀而形成的誤差，稱為【B 】 A.主觀好惡偏差 B.暈輪效應(yīng)偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效應(yīng)偏差 8.在人事選聘中，采用內(nèi)部提升的途徑招聘人員具有一定的局限性，表現(xiàn)為【D 】 A.招聘人員進(jìn)入角色較慢 B.組織成員失去晉升機(jī)會 C.影響組織士氣 D.不能保證得到一流管理人才 9.在領(lǐng)導(dǎo)方式中，權(quán)力集中在最高一級，決策與組織目標(biāo)的設(shè)置一般由領(lǐng)導(dǎo)作出，下級無任 何發(fā)言權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)，這種方式屬于【 A 】 A.專制權(quán)威式 B.開明權(quán)威式 C.協(xié)商式 D.群體參與式 10.激勵是一個將外

4、部刺激內(nèi)化的過程，根據(jù)行為科學(xué)研究，激勵模式可以表示為【A 】 A.需求動機(jī)行為滿足 B.動機(jī)需求滿足行為 C.需求滿足動機(jī)行為 D.滿足需求行為動機(jī) 11.在管理中，正確處理人與人、人與組織以及組織和組織之間關(guān)系的職能和方法是【A 】 A.協(xié)調(diào) B.控制 C.決策 D.計劃 12.組織成員可以不受任何限帶她互相溝通，各成員在溝通享有平等的地位的溝通方式是 【 D 】A鏈?zhǔn)綔贤?B.環(huán)式溝通 C.輪式溝通 D.全通道溝通 13.某地方政府針對當(dāng)?shù)睾闈碁?zāi)害，在河堤上成立應(yīng)急指揮部，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員處理隨 時發(fā)生的問題。這種做法，在控制分類中屬于【 B 】 A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.反饋控

5、制 D.程序控制 14.20 世紀(jì) 20 年代，作為一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人，提出系統(tǒng)概念的奧地利理論生物學(xué)家是 【 D 】 A.申農(nóng) B.維納 C.韋伯 D.貝塔朗菲 15.20 世紀(jì) 70 年代提出系統(tǒng)分析中層次性原則的是美國運籌學(xué)家【 C 】 A.威爾遜 B.德魯克 C.薩蒂 D.法約爾 16.目標(biāo)管理中.制定目標(biāo)和計劃的基礎(chǔ)因素是【 C 】 A.方法 B.決策 C.環(huán)境 D.協(xié)調(diào) 17.全面質(zhì)量管理中，能夠讓組織發(fā)現(xiàn)問題根源并確定原因的管理環(huán)節(jié)是【 B 】 A.標(biāo)準(zhǔn)選擇 B.過程評估 C.過程標(biāo)準(zhǔn)化 D.過程改進(jìn) 18.決策過程中人們通常所說的決策“軟”方法是指【 B 】 A.定量決策方法

6、B.定性決策方法 C.風(fēng)險決策方法 D.數(shù)學(xué)分析方法 19.能直觀地顯示整個決策問題在不同階段的決策過程的方法是【 A 】A決策樹法 B.個人判斷決策法 C.德爾菲法 D.決策模擬法 20. 一般來說.德爾菲法中聘請專家人數(shù)的適宜規(guī)模是【 B 】 A.35 人 B.2050 人 C.100150 人 D.200300 人 21.按照管理方格理論在九等分的放個圈上，下列哪個坐標(biāo)位置代表戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo) D A.（1，1） B.（9，11） C.（5，5） D.（9，9） 22.下列對公共管理的表述中，不正確的一句是【 D 】 A.公共管理主體廣泛 B.公共管理的對象是公共事務(wù) C.公共管理強(qiáng)調(diào)陽光

7、、透明 D.公共管理享有充分的自治權(quán)與自主權(quán) 23.傳統(tǒng)大中型工商企業(yè)組織早期采用的行政體制形態(tài)一般是【 D 】 A.矩陣制 B.多維制 C.事業(yè)部制 D.直線職能制 24.提出“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”，并設(shè)計了嚴(yán)格的決策程序的決策模式是【 D 】A.精英決策模式 B.集團(tuán)決策模式 C.漸進(jìn)決策模式 D.理性決策模式 25. 目標(biāo)管理的理論與實踐獲得不斷發(fā)展并日趨完善是在【 D 】 26. A.18 世紀(jì)中期之后 B.19 世紀(jì)初 C.19 世紀(jì) 50 年代之后 D.20 世紀(jì) 50 年代之后 2、 多項選擇題（本大題共 5 小題.每小題 2 分，共 10 分） 26.一般認(rèn)為，管理科學(xué)是從美國管理學(xué)

8、家泰勒開始，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理 論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展階段，其中的古典管理理論主要包括【 ACE 】 A.以泰勒為代表的科學(xué)管理理論 B.以費德勒為代表的權(quán)變理論 C.以法約爾為代表的一般管理理論 D.以德魯克為代表的經(jīng)驗主義理論 E.以韋伯為代表的科層組織理論 27.決策咨詢系統(tǒng)是現(xiàn)代決策體制的重要組成部分， 它在決策過程中的主要任務(wù)包括 【ABCDE 】 A.發(fā)現(xiàn)決策問題 B.參與決策方案的設(shè)計 C.參與決策方案的評估 D.參與決策方案的論證 E.提供對決策的預(yù)測研究 28.美國學(xué)者德克蘭提出了領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)憲法模型，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的基本優(yōu)良品質(zhì)分為幾個方面， 包括【ABCE】 A.

9、個性 B.想象力 C.行為 D.鼓勵 E.信心 29.控制是管理者行使管理職能的主要手段及過程，管理者控制的主要內(nèi)容包括【ABCDE 】 A.人員 B.財務(wù) C.作業(yè) D.信息 E.組織績效 30. 韋納關(guān)于成功和失敗的歸因模式認(rèn)為，人們的行為獲得成功或遭到失敗主要歸因干 【ABCD 】 A.努力 B.能力 C.任務(wù)難度 D.機(jī)遇 E.領(lǐng)導(dǎo)賞識 3、 判斷說明題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 31.泰勒的科學(xué)管理理論重視社會因素而忽視技術(shù)因素。 正確答案：教材 P42 錯誤。（1 分） 說明：科學(xué)管理理論主張專業(yè)分工、作業(yè)科學(xué)化與標(biāo)準(zhǔn)化，重視科學(xué)方法的運用，忽 視思想感情

10、因素、人際需求以及環(huán)境的影響。（2 分）32.在人事分類中，職位分類是以“人”為中心。 正確答案：教材 P150 錯誤。（1 分） 說明：職位分類以人員的工作職位為分類依據(jù)，以權(quán)力大小、責(zé)任輕重、工作難易程 度確定待遇，強(qiáng)調(diào)的是職位工作與取位要求.是以“事沖為中心。（2 分） 33.所有參加社會活動的人都存在著領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 正確答案：教材 P163 正確。（1 分） 說明：人類社會活動的群體性、復(fù)雜性、組織性.決定了社會生活各個領(lǐng)域的活動都離 不開領(lǐng)導(dǎo)。（2 分） 34.協(xié)調(diào)的實質(zhì)是處理好人際關(guān)系。 正確答案：教材 P226 正確。（1 分）。 說明：協(xié)調(diào)分為目標(biāo)協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、思想和

11、行為協(xié)調(diào).但歸根結(jié)底是對人的協(xié)調(diào)。 （2 分） 35.系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策輔助技術(shù)，完全依靠定量方法作為技術(shù)支持。 正確答案：教材 P265 錯誤。（1 分） 說明：系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策輔助技術(shù)，離不開各種定性與定量分析技術(shù)的支 持。在系統(tǒng)分析過程中，定性分析和定量分析方法同樣重要。（2 分） 四、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分） 36.簡述預(yù)測和決策的區(qū)別。 正確答案：教材 P77 （1）預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析.決策側(cè)重于對有利時機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。 （2 分） （2）預(yù)測強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策則突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（2 分） （3）預(yù)測是決策科學(xué)化前提.

12、決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實現(xiàn)機(jī)會。（2 分） 37.簡述管理信息系統(tǒng)建設(shè)的步驟。 正確答案：教材 P356 （1）對決策活動的系統(tǒng)分析。（2 分） （2）信息需求分析。（2 分） （3）信息“過濾”。（1 分） （4）信息處理設(shè)計。（1 分） 38.簡述 Y 理論的基本內(nèi)容。 正確答案：教材 P172 （1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。（1 分） （2）控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。（1 分） （3）激勵在需要的每一個階梯上都起作用。（1 分） （4）在正常情況下，人們不僅會接受責(zé)任.而且能主動承擔(dān)責(zé)任。（1 分） （5）在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一

13、部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機(jī) 會、挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮。（2 分） 39.簡述實施頭腦風(fēng)暴法的原則。 正確答案：教材 P313（1）“庭外判決”原則。（2 分）（2）自由暢想原則。（2 分） （3）追求數(shù)量原則。（1 分） （4）取長補(bǔ)短和改進(jìn)原則。（1 分） 40.簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。 正確答案：教材 P229 （1）溝通可以提高人的思想覺悟.培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前 提。（2 分） （2）溝通可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識 .為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接 前提。（2 分） （3）溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)。（1 分） （4）溝通是管

14、理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系.實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。（1 分） 五、論述題（本題 10 分） 41.結(jié)合實際，試述進(jìn)行社會調(diào)查研究應(yīng)遵循的基本原則。 正確答案：教材 P360 客觀性原則。（2 分）它要求以客觀事物和客觀現(xiàn)象的真實狀況為調(diào)查的前提和 依據(jù).而不能從虛構(gòu)的事實或主觀愿望出發(fā)。（1 分） （2）實證性原則。（2 分）它要求調(diào)查研究的結(jié)論和與此相聯(lián)系的所有觀點，都必須 是以真實、可靠的數(shù)據(jù)與資料來支持的。（1 分） （3）整體性原則。（2 分）社會調(diào)查研究要從系統(tǒng)整體性出發(fā)，即把調(diào)查研究的對象 看成一個有聯(lián)系的整體。（2 分） 【評分說明】要點齊全，只給 6 分；有適當(dāng)論述，給 7 至

15、 8 分；論述充分，觀點明確， 給 9 至 10 分。 六、案例分析題（本題 10 分）于 247 42.案例某市歷來對地溝油生產(chǎn)和銷售沒有防范過.在國務(wù)院辦公廳 2010 年 7 月 13 日下發(fā) 關(guān)于加強(qiáng)地溝油整治和餐廚廢棄物管理的意見之后，市里也沒有認(rèn)真宣傳和落實，2011 年 3 月， 當(dāng)有人反映某些廠家和個人存在煉制地溝油情況且日趨嚴(yán)重時， 管理部門也沒有重 視，并未到現(xiàn)場檢查和處理，直到 2011 年 8 月，在公安部部署全國開展打擊地溝油犯罪會 戰(zhàn)，該市受到了中央和省里批評，他們才在全市開展了一場專項整治活動，搗毀了十幾個黑 窩點，關(guān)停了一批企業(yè)，并抓捕了五十多人交由司法機(jī)關(guān)處理。分析要求： （1）按照控制的類型，說明該市采取的主要是嘟一種控制？ （2）分析為什么這種控制“不是一種最好的控制，但卻是使用最為普通的控制氣 正