[語言類考試復(fù)習(xí)資料大全]中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午試題模擬18

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。祝愿天下莘莘學(xué)子：學(xué)業(yè)有成，金榜題名！語言類考試復(fù)習(xí)資料大全中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午試題模擬18中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午試題模擬18試題一閱讀以下關(guān)于項目管理方面的說明，根據(jù)要求回答問題。 說明 系統(tǒng)集成商PH公司(以下簡稱PH公司)承擔(dān)過多項金融行業(yè)的系統(tǒng)集成項目，但缺乏自主研發(fā)的硬件產(chǎn)品。市場部的員工老林調(diào)研后認為金融客戶對安防產(chǎn)品的需求量大但有較高的技術(shù)性能要求。為了開拓市場，老林建議公司開發(fā)一款具有自主產(chǎn)權(quán)、面向金融行業(yè)的新型安防產(chǎn)品。PH公司高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視老林的建議，隨即指示老林負責(zé)編寫該產(chǎn)品研發(fā)的可行性報告。 老林在項目可行性報告中較詳

2、細地描述了市場需求、市場現(xiàn)狀以及同類產(chǎn)品的調(diào)查結(jié)果，分析了市場前景和投資估算，最后得出的結(jié)論是有必要投入一定成本進行研發(fā)。PH公司領(lǐng)導(dǎo)采納了該可行性報告的結(jié)論，組織內(nèi)部立項，并任命小郭為項目經(jīng)理，配備了6名研發(fā)人員。同時，讓老林與項目組配合完成新產(chǎn)品研發(fā)。 項目組在需求分析過程中，發(fā)現(xiàn)可供參考的資料只有老林編制的項目可行性報告，但報告中并未詳細定義產(chǎn)品功能要求和性能指標(biāo)等。由于老林不太熟悉金融領(lǐng)域信息安防產(chǎn)品的技術(shù)細節(jié)，無法清晰描述具體的產(chǎn)品指標(biāo)。項目經(jīng)理小郭只好召集項目組與老林反復(fù)討論，經(jīng)過幾次會議之后初步確定了產(chǎn)品需求，并投入研發(fā)工作。 在項目開發(fā)過程中，項目組遇到了某個關(guān)鍵技術(shù)問題，小郭

3、組織了多次技術(shù)攻關(guān)，均未能取得突破性進展。PH公司不得不外購相關(guān)模塊來解決這一關(guān)鍵技術(shù)問題。7個月后，PH公司正式發(fā)布了首款產(chǎn)品，但此時市場上已有若干廠家正在銷售類似產(chǎn)品，而PH公司己對該產(chǎn)品投入95萬元。 1. 結(jié)合你的項目管理實踐經(jīng)驗，請指出PH公司在該安防產(chǎn)品立項和研發(fā)過程中存在哪些主要問題。答案:(1)沒有建立相應(yīng)的立項規(guī)范，缺乏規(guī)范的立項流程與審批程序 (2)可行性研究報告應(yīng)由多個部門聯(lián)合編寫，不應(yīng)只由老林一人編寫 (3)項目可行性分析報告的內(nèi)容不全面，欠缺初步的設(shè)計技術(shù)方法、項目實施進度計劃建議等內(nèi)容 (4)缺乏對可行性研究報告的論證(或可行性研究報告沒有得到正式評審) (5)沒有

4、技術(shù)人員參與到項目前期立項階段 (6)對新項目的成本風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險的認識不足，缺乏相應(yīng)的應(yīng)對措施依題意，通讀整個案例說明信息可知，PH公司在該安防產(chǎn)品立項和研發(fā)過程中存在的主要問題有(但不限于)： (1)沒有建立相應(yīng)的立項規(guī)范，缺乏規(guī)范的立項流程與審批程序； (2)可行性研究報告應(yīng)由多個部門聯(lián)合編寫，不應(yīng)只由老林一人編寫； (3)項目可行性分析報告的內(nèi)容不全面，欠缺初步的設(shè)計技術(shù)方法、項目實施進度計劃建議、項目組織及人力資源與技術(shù)培訓(xùn)計劃建議等內(nèi)容； (4)缺乏對可行性研究報告的論證(或可行性研究報告沒有得到正式評審)； (5)沒有技術(shù)人員參與到項目前期的立項階段； (6)對新項目的成本風(fēng)險和

5、技術(shù)風(fēng)險的認識不足，缺乏相應(yīng)的應(yīng)對措施。 2. 結(jié)合你的項目管理經(jīng)驗，請給出信息系統(tǒng)項目立項過程的一般步驟。答案:(1)提出項目建議書(立項申請)，經(jīng)過上級部門或領(lǐng)導(dǎo)審批 (2)進行初步可行性研究和詳細可行性研究，形成項目可行性研究報告 (3)必要時可邀請專家或第三方機構(gòu)進行項目評估論證 (4)通過后成立項目組，啟動項目通常，信息系統(tǒng)項目立項過程的一般步驟包括(但不限于)：提出項目建議書(立項申請)，經(jīng)過上級部門或領(lǐng)導(dǎo)審批；進行初步可行性研究和詳細可行性研究，形成項目可行性研究報告；必要時可邀請專家或第三方機構(gòu)進行項目評估論證；通過后成立項目組，啟動項目。 3. 項目可行性研究是確定建設(shè)信息系

6、統(tǒng)項目之前具有決定性意義的工作之一。通常，信息系統(tǒng)項目可行性研究的內(nèi)容包括(但不限于)：技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟可行性分析、_、_、_、社會可行性分析等。答案:投資必要性分析 財務(wù)可行性分析 風(fēng)險因素及對策通常，信息系統(tǒng)項目可行性研究的內(nèi)容包括(但不限于)：技術(shù)可行性分析；經(jīng)濟可行性分析；財務(wù)可行性分析；風(fēng)險因素及對策；投資必要性分析；社會可行性分析等。試題二閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題。 說明 Q省某省直機關(guān)單位以公開招標(biāo)方式，利用本省財政資金擬采購一個技術(shù)較復(fù)雜的大中型信息系統(tǒng)。本次招標(biāo)允許聯(lián)合體投標(biāo)，并要求投標(biāo)人具有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)。甲、乙、丙、丁、戊5家系統(tǒng)

7、集成公司分別在招標(biāo)公告要求的時間內(nèi)購買了招標(biāo)文件。截止至規(guī)定的開標(biāo)時間，共收到A、B兩份投標(biāo)文件。 事件1：投標(biāo)人A由甲、戊兩家系統(tǒng)集成公司組成，投標(biāo)人B由乙、丁兩家系統(tǒng)集成公司組成。甲、乙、丁3家公司具有計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，丙、戊兩家公司具有計算機信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)。 事件2：因截至規(guī)定開標(biāo)時間投標(biāo)人不足3家，故根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行第2次招標(biāo)，但重新招標(biāo)后，有效投標(biāo)人數(shù)量仍不足3家，且招標(biāo)文件及招標(biāo)過程符合相關(guān)規(guī)定。 事件3：丙公司認為招標(biāo)文件內(nèi)容具有明顯的傾向性，故未參加本項目投標(biāo)。在本次招標(biāo)結(jié)果公示后，丙、丁兩家公司分別就招標(biāo)文件內(nèi)容向同級政府采購監(jiān)督管理部門進行了投訴，但該部門對

8、上述投訴均未予以受理。 1. 根據(jù)事件1中的描述，請判斷投標(biāo)人A、B是否滿足招標(biāo)資質(zhì)要求，并簡要說明理由。答案:投標(biāo)人A不滿足招標(biāo)資質(zhì)要求，投標(biāo)人B滿足招標(biāo)資質(zhì)要求 理由：根據(jù)中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法(或招標(biāo)投標(biāo)法，)條文規(guī)定：由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級，投標(biāo)人A的資質(zhì)僅為二級，不能滿足該項目的招標(biāo)要求依題意，該項目要求投標(biāo)人具有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)。 根據(jù)中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法(以下簡稱為招標(biāo)投標(biāo)法)第三十一條的條文規(guī)定：“兩個以上法人或者其他組織可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標(biāo)人的身份共同投標(biāo)。聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)具備承擔(dān)招標(biāo)項目

9、的相應(yīng)能力；國家有關(guān)規(guī)定或者招標(biāo)文件對投標(biāo)人資格條件有規(guī)定的，聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定的相應(yīng)資格條件。由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級” 由于戊公司只具有計算機信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)，因此其與具有計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)的甲公司組成的聯(lián)合體A的資質(zhì)為二級，不能滿足該項目的招標(biāo)要求，為無效投標(biāo)。 乙、丁兩家公司都具有計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，其組成的聯(lián)合體B的資質(zhì)為一級，能夠滿足該項目的招標(biāo)要求。 2. 根據(jù)事件2中的描述，請指明建設(shè)方在下一步最可能采用的招標(biāo)方式，并簡要說明理由；同時請指出該項目后續(xù)還可能采取的采購方式。答案:競爭性談判 理由：重新招標(biāo)未能成立

10、的(或流標(biāo))，可以依照中華人民共和國政府采購法(或政府采購法)采用競爭性談判的采購方式 單一來源采購依題意，本案例中0省某省直機關(guān)單位屬于政府部門性質(zhì)，其項目建設(shè)的招標(biāo)工作須符合招標(biāo)投標(biāo)法和中華人民共和國政府采購法(以下簡稱為政府采購法)的相關(guān)條文規(guī)定。 根據(jù)招標(biāo)投標(biāo)法第十條條文規(guī)定：“招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)。” 招標(biāo)投標(biāo)法第二十八條條文規(guī)定：“投標(biāo)人少于3個的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依照本法重新招標(biāo)” 政府采購法第二十六條條文規(guī)定：“政府采購采用以下方式：(一)公開招標(biāo)；(二)邀請招標(biāo)；(三)競爭性談判；(四)單一來源采購；(五)詢價；(六)國務(wù)院政府采購監(jiān)督管理部門認定的其他采購方式。公開招標(biāo)應(yīng)作

11、為政府采購的主要采購方式?！?政府采購法第三十條條文規(guī)定：“符合下列情形之一的貨物或者服務(wù)，可以依照本法采用競爭性談判方式采購：(一)招標(biāo)后沒有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的” 政府采購法第三十六條條文規(guī)定：“在招標(biāo)采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：(一)符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標(biāo)文件做實質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足3家的廢標(biāo)后，采購人應(yīng)當(dāng)將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人?！?在本案例事件2中，該項目“重新招標(biāo)后，有效投標(biāo)人數(shù)量仍不足3家”，屬于“重新招標(biāo)未能成立的”情況，即成為常見的流標(biāo)事件。對此，建設(shè)方在下一步最可能采用競爭性談判的招標(biāo)方式。 政府采購法第三十一條條文規(guī)定：“符合下

12、列情形之一的貨物或者服務(wù)，可以依照本法采用單一來源方式采購：(一)只能從唯一供應(yīng)商處采購的；(二)發(fā)生了不可預(yù)見的緊急情況不能從其他供應(yīng)商處采購的；(三)必須保證原有采購項目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購，且添購資金總額不超過原合同采購金額百分之十的。” 由此可知，該項目后續(xù)還可能采取單一來源的采購方式。 3. 根據(jù)事件3中的描述，同級政府采購監(jiān)督管理部門是否可以拒絕丙、丁兩家公司的相關(guān)投訴受理，并簡要說明理由。答案:可以拒絕(或可以，或是) 理由：丙公司未參與該項目投標(biāo)，丁公司未按政府采購?fù)对V程序進行(或未按“先質(zhì)疑后投訴”的程序進行根據(jù)政府采購法第五十一條條文規(guī)定：“供

13、應(yīng)商對政府采購活動事項有疑問的，可以向采購人提出詢問，采購人應(yīng)當(dāng)及時做出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。” 政府采購法第五十二條條文規(guī)定：“供應(yīng)商認為采購文件、采購過程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之曰起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人提出質(zhì)疑。” 政府采購法第五十五條條文規(guī)定：“質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)做出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴?！?丙系統(tǒng)集成公司未參與該項目投標(biāo)活動，因此不具有對該項目的“質(zhì)疑與投訴”權(quán)利；丁系統(tǒng)集成公司未按政府采購?fù)对V程序

14、(先質(zhì)疑后投訴)進行。因此，同級政府采購監(jiān)督管理部門可以拒絕丙、丁兩家公司的相關(guān)投訴受理。 試題三閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題。 說明 系統(tǒng)集成PB公司的項目經(jīng)理小郭將其目前負責(zé)的某系統(tǒng)集成項目進行了工作分解，并對每個工作單元進行了成本估算，得到其計劃成本。各任務(wù)同時開工，開工6天后項目經(jīng)理對進展情況進行了考核，所形成的階段性績效報告如表所示。表中“*”表示此處的數(shù)據(jù)未給出。 表 某系統(tǒng)集成項目第6天末的績效報告(部分) 任務(wù) 計劃工期(天) 計劃成本(元/天) 已發(fā)生費用(元) 已完成當(dāng)前計劃工作量 進度偏差 成本偏差 進度績效指標(biāo) 成本績效指標(biāo) 甲 8 2500 14500 80% *

15、* * * 乙 11 2000 12500 70% * * * * 丙 9 3000 19500 100% * * * * 丁 7 2500 13000 90% * * * * 戊 10 2200 13500 80% * * * * 合計 * * * _ _ _ _1. 請計算該項目在第6天末的PV、AC、EV值，并簡要寫出計算過程。答案:PV=(2500+2000+3000+2500+2200)6=73200元 AC=14500+12500+19500+13000+13500=73000元 EV=(250080%+200070%+3000100%+2500100%+220080%)6=624

16、60元依題意，結(jié)合表所給出的數(shù)據(jù)可得，該項目在第6天末的計劃值(PV)=(2500+2000+3000+2500+2200)6=73200元。 該項目在第6天末的實際成本(AC)=14500+12500+19500+13000+13500=73000元。 由于任務(wù)甲在第6天末已完成了第1天第6天所有工作量(即這6天本應(yīng)完成的總工作量)的80%，因此任務(wù)甲在此時間點的掙值(EV)=2500680%=12000元。依次類推，可得該項目在第6天末的掙值(EV)=2500680%+2000670%+30006100%+25006100%+2200680%=62460元。 2. 請計算該項目在第6天末的

17、進度偏差、成本偏差、進度績效指標(biāo)、成本績效指標(biāo)，分別填入表中的空缺處，并從進度和成本兩方面評價項目的當(dāng)前執(zhí)行績效情況。答案:-10740 -10540 0.8533 0.8556 該項目的當(dāng)前進度處于滯后狀態(tài)(或進度效率較低)，資金使用效率較低(或成本超支)基于成本績效指數(shù)(CPI)和進度績效指數(shù)(SPI)的基本定義，結(jié)合問題1求解得出的各參數(shù)值，可得： SV=EV-PV=62460-73200=-107400，表明當(dāng)前該項目進度處于滯后狀態(tài)。 SPI=EV/PV=62460/732000.85331.0，表明當(dāng)前該項目進度效率較低，進度滯后。 CV=EV-AC=62460-73000=-10

18、5400，表明當(dāng)前該項目資金使用超出預(yù)算。 CPI=EV/AC=62460/730000.85561.0，表明當(dāng)前該項目資金使用效率較低，成本超支。 3. 針對該項目在第6天末的執(zhí)行績效情況，請簡要說明項目經(jīng)理小郭在緊接著的工作中將采取哪些工作措施?答案:措施 在防范風(fēng)險的前提下并行施工(快速跟進) 適度的加班(或趕工) 提高工作效率，例如用工作效率高的人員更換一批工作效率低的人員 采取控制成本措施，必要時調(diào)整成本基準(zhǔn) 項目中區(qū)分不同的任務(wù)，采取不同的成本及進度措施等由于73200元73000元62460元，即PVACEV，說明當(dāng)前該項目處于進度滯后、成本超支的狀態(tài)，因此為了保證這一項目成本目

19、標(biāo)和進度目標(biāo)的實現(xiàn)，可以采取的調(diào)整措施包括(但不限于)：在防范風(fēng)險的前提下并行施工(快速跟進)；適度的加班(或趕工)；提高工作效率，例如用工作效率高的人員更換一批工作效率低的人員；采取控制成本措施，必要時調(diào)整成本基準(zhǔn)；項目中區(qū)分不同的任務(wù)，采取不同的成本及進度措施等。 4. 若要求任務(wù)甲按期完成，項目經(jīng)理小郭采取了趕工措施，那么任務(wù)甲的剩余日平均工作量是原計劃日平均工作量的多少倍?請簡要寫出計算過程。答案:6倍，計算式：(6(1/8)(1-80%)+2(1/8)/2)/1/8或其他等價形式由表中可知，任務(wù)甲的計劃工期為8天，則其原計劃日平均工作量為總工作量的1/8(即總工作量的12.5%)。

20、由于任務(wù)甲在第6天末僅完成了前6天所有工作量的80%，即本應(yīng)前6天完成的工作量還剩余20%，占總工作量的3/20(即6(1/8)(1-80%)=3/20)，因此項目經(jīng)理小郭采取趕工措施，使得任務(wù)甲按期完成，則任務(wù)甲在第7天和第8天所完成的工作量為總工作量的2/5(即3/20+2(1/8)=2/5)，則這兩天中日平均工作量為總工作量的1/5。 任務(wù)甲的剩余日平均工作量是原計劃日平均工作量的1.6倍，即(總工作量1/5)/(總工作量1/8)=8/5=1.6。 試題四閱讀下列說明，根據(jù)要求回答問題。 說明 近期，RH系統(tǒng)集成公司承接了一所知名中學(xué)“智慧校園”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)項目，項目質(zhì)量要求比較高

21、。項目經(jīng)理小郭制定了項目的整體計劃，將項目劃分為需求、設(shè)計、編碼和測試4個階段，他將測試階段預(yù)留了大量的時間，以便開展充分的測試工作。 需求分析完成后，項目組編寫了需求分析報告，項目經(jīng)理小郭召集部分骨干人員召開評審會，對需求文件進行了評審。為了盡快進入下一階段工作，評審會從早上8點一直進行到晚上21點，終于把全部的文件都審?fù)炅?。評審組找到了幾處小問題，并當(dāng)場進行了修改，項目經(jīng)理小郭宣布可以進入設(shè)計階段了。 設(shè)計人員根據(jù)需求文件編寫了設(shè)計說明書，并提交給小郭，小郭對設(shè)計文件仔細審閱后，便安排項目團隊中的相關(guān)程序員開始編程。編程結(jié)束后，項目進入了測試階段。 1. 結(jié)合你的項目管理經(jīng)驗，針對項目質(zhì)量

22、管理，請簡要分析上述管理過程中存在哪些問題?答案:沒有制定單獨的質(zhì)量管理計劃，也沒有安排質(zhì)量管理人員(或沒有分配質(zhì)量管理職責(zé)) 沒有實施質(zhì)量保證工作，只進行了質(zhì)量控制工作(或沒有對項目過程進行質(zhì)量檢查工作) 相關(guān)干系人或客戶沒有參加需求評審會，可能導(dǎo)致最終對需求的理解不能達成一致 在項目重大里程碑處沒有由相關(guān)干系人對階段成果進行評審，無法確保結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)一致 評審會召開時間過長，也沒有起到質(zhì)量控制的作用 技術(shù)評審會沒有關(guān)注于發(fā)現(xiàn)問題，沒有達到預(yù)期的會議目的 項目經(jīng)理個人決定進入項目的下一重要階段，而不是經(jīng)過評審后決定 設(shè)計文件未經(jīng)過正式評審，可能導(dǎo)致設(shè)計文件中有較多的錯誤通讀整個案例，該項目

23、在質(zhì)量管理過程中存在的主要問題有(但不限于)： (1)由題干關(guān)鍵信息“需求分析完成后，項目組編寫了需求分析報告，項目經(jīng)理小郭召集部分骨干人員召開評審會，對需求文件進行了評審”可知，該需求評審會沒有邀請客戶等重要項目干系人參加，最終可能導(dǎo)致相關(guān)干系人對需求的理解不能達成一致。根據(jù)軟件工程知識，需求分析報告是系統(tǒng)分析階段的重要標(biāo)志性文檔，在這個項目重大里程碑處需由相關(guān)干系人(如客戶等)對此階段性成果進行評審，以確保結(jié)果和客戶的預(yù)期目標(biāo)(期望)一致。 (2)由題干關(guān)鍵信息“為了盡快進入下一階段工作，評審會從早上8點一直開到晚上21點，終于把全部的文件都審?fù)炅恕笨芍?，該需求評審會控制得不好。需求評審屬

24、于技術(shù)評審，評審會召開時間過長，容易因與會人員過度疲勞(或心理壓力)而起不到質(zhì)量保證、質(zhì)量控制的作用(或評審會連續(xù)時間過長會導(dǎo)致效率低下)。 (3)由題干關(guān)鍵信息“評審組找到了幾處小問題，并當(dāng)場進行了修改，項目經(jīng)理小郭宣布可以進入設(shè)計階段了”說明：技術(shù)評審會的會議目的不明確而沒有達到預(yù)期效果，因為技術(shù)評審會是為了發(fā)現(xiàn)問題，而不是以“修改問題”為目的；能否進入項目的下一個重要階段(即從系統(tǒng)分析階段進入系統(tǒng)設(shè)計階段)應(yīng)該在進行評審后才能決定，而不是由項目經(jīng)理個人來決定。 (4)結(jié)合軟件工程的知識可知，設(shè)計說明書是系統(tǒng)設(shè)計階段的標(biāo)志性文檔，在這個項目重大里程碑處需由相關(guān)干系人(如客戶、項目團隊等)對

25、此階段性成果進行評審。例如，以需求規(guī)格說明書為輸入對需求進行驗證，是為了更好地保證系統(tǒng)設(shè)計工作滿足用戶的真實需求，以使目標(biāo)管理系統(tǒng)能夠被正確地開發(fā)出來。由題干關(guān)鍵信息“設(shè)計人員根據(jù)需求文件編寫了設(shè)計說明書，并提交給小郭，小郭對設(shè)計文件仔細審閱后，便安排程序員開始編程”可知，該設(shè)計文件沒有經(jīng)過正式評審與確認，最終可能導(dǎo)致設(shè)計文件中存在較多不能真正滿足用戶需求的設(shè)計(或存在較多的錯誤)。 (5)縱觀整個案例，項目經(jīng)理小郭僅制定了項目的整體計劃，而沒有制定單獨的質(zhì)量管理計劃，也沒有安排質(zhì)量管理人員(或沒有分配質(zhì)量管理職責(zé))；僅應(yīng)用了評審、檢查等工具、方法和技術(shù)進行質(zhì)量控制工作，沒有應(yīng)用質(zhì)量審計、過程

26、分析等工具/方法和技術(shù)實施質(zhì)量保證工作(或沒有對項目過程進行質(zhì)量檢查工作)。 2. 在該項目測試準(zhǔn)備會上，團隊成員發(fā)表了以下觀點： (1)軟件測試的目的是為了驗證軟件程序無錯誤。 (2)嚴(yán)格的測試計劃會使測試工作死板教條，影響測試進度。 (3)軟件測試計劃始于軟件設(shè)計階段，完成于軟件開發(fā)階段。 (4)成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。 (5)測試后軟件中仍存在的錯誤概率與已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)成反比。 (6)驗收測試是由承建方和用戶按照用戶使用手冊執(zhí)行軟件驗收。 請判斷以上觀點的正確性 答案:(1) (2) (3) (4) (5) (6)(1)軟件測試是程序的一種執(zhí)行過程，目的是盡可能發(fā)現(xiàn)

27、并改正被測試軟件中的錯誤，提高軟件的可靠性。因為測試的目的是查找軟件中的錯誤，所以它無法證明軟件的正確性。 (2)嚴(yán)格的測試計劃會使測試工作有效地發(fā)現(xiàn)軟件的錯誤，從而保障測試進度。 (3)軟件測試計劃始于軟件需求分析階段，完成于軟件設(shè)計階段。 (4)成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。 (5)按照軟件工程的基本觀點，經(jīng)測試后，軟件中仍存在的錯誤概率與已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)成正比。 (6)驗收測試是由承建方和用戶按照項目合同、軟件系統(tǒng)需求和用戶使用手冊在軟件正式驗收前執(zhí)行的測試。 3. 除了案例中提及的相關(guān)評審工作外，軟件項目的質(zhì)量管理工作應(yīng)重點完成的工作包括： 要制定出切實可行、科學(xué)的_。

28、應(yīng)安排獨立于_的質(zhì)量保證人員負責(zé)質(zhì)量保證工作。 對軟件開發(fā)的過程實施_。 注重測試階段的工作，并安排相對獨立的測試人員負責(zé)完成。 對發(fā)現(xiàn)的缺陷進行_，確保最終的軟件產(chǎn)品質(zhì)量。 為項目團隊成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)等。 答案:質(zhì)量保證計劃 項目組或項目團隊 質(zhì)量審計或質(zhì)量保證 統(tǒng)計分析項目質(zhì)量管理是為了保證項目最終能夠達到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)而進行的一系列的管理過程。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等。軟件項目的質(zhì)量管理工作應(yīng)重點完成的工作包括(但不限于)：要制定出切實可行、科學(xué)的質(zhì)量保證計劃(如合理制定質(zhì)量檢查的周期，根據(jù)當(dāng)前項目的特點選用合適的工

29、具、方法和技術(shù)等)；應(yīng)安排獨立于項目組、擁有較豐富質(zhì)量保證經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗的質(zhì)量保證(QA)人員負責(zé)QA工作；對軟件開發(fā)的過程實施質(zhì)量審計(或質(zhì)量保證)；加強技術(shù)評審工作，注重對需求、設(shè)計等開發(fā)過程文檔的技術(shù)評審工作；注重測試階段的工作，并安排相對獨立的測試人員負責(zé)完成；對發(fā)現(xiàn)的缺陷進行統(tǒng)計分析，確保最終的軟件產(chǎn)品質(zhì)量；提出科學(xué)、合理的質(zhì)量整改措施(如建議的糾正措施、變更請求等)；督促及監(jiān)控各子階段項目文檔的及時完成，定期給項目干系人分發(fā)質(zhì)量報告等文檔；為項目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)等。 試題五閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題。 說明 系統(tǒng)集成商PA公司的項目經(jīng)理小郭目前承接了一個中

30、小型信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項目。由于項目雙方老總彼此很熟悉，且都希望項目盡快實施。在項目合同簽訂之后，PA公司葉總很快指定小郭及其他6名員工組成項目組，由小郭擔(dān)任項目經(jīng)理。葉總將小郭引見給客戶方王總，王總在業(yè)務(wù)部給小郭的項目組安排了一間辦公室。 該項目開始進展很順利，小郭有什么事都能與王總及時溝通?？墒峭蹩偸聞?wù)比較繁忙，經(jīng)常不在公司。小郭有事找客戶方其他部門的負責(zé)人時，不是被推托做不了主，就是被“此事與我無關(guān)”的理由推托，有些部門負責(zé)人甚至說根本就不知道這件事。目前，項目組所遇到的問題得不到及時解決，并且很多手續(xù)也沒人簽字。 項目組內(nèi)部問題也不少，部分程序員彩次直接向葉總請示問題：兩名程序員編的軟件

31、界面不統(tǒng)一；項目支出的每筆費用，財務(wù)部人員都要求小郭找葉總簽字。小郭頻繁打電話給葉總，部分團隊成員心里想：“項目經(jīng)理怎么老是拿老板來壓人”。由此，小郭與項目組部分成員和財務(wù)部人員產(chǎn)生了不少摩擦，葉總也開始懷疑小郭的能力。這一切都讓小郭感覺到無助與苦惱。 1. 結(jié)合你的項目管理經(jīng)驗，請簡要分析該項目在啟動階段(過程)存在的問題。答案:該項目沒有遵循正確的立項流程，沒有由項目發(fā)起人正式發(fā)布項目章程依題意，項目經(jīng)理小郭目前所面對的困境，其關(guān)鍵原因之一是該項目沒有遵循正確的立項流程，沒有由項目發(fā)起人發(fā)布項目章程。葉總為了趕該項目的進度，只是簡單地“將小郭引見給客戶方王總”，跳過項目啟動環(huán)節(jié)，直接指令小

32、郭進入項目實施階段，從而導(dǎo)致項目剛起步就麻煩不斷。正所謂“好的開始是成功的一半”。做項目啟動是為了形成一個良好的溝通體系，讓所有與項目相關(guān)的人都理解項目的重要性，同時形成一個由雙方領(lǐng)導(dǎo)人、項目負責(zé)人和項目組成員構(gòu)成的三級溝通體系，確保項目管理的暢通。2. 項目啟動過程組是由正式批準(zhǔn)開始一個新項目(或一個新的項目階段)所必需的一些過程組成的。通常，項目啟動過程應(yīng)包含_和_等步驟。答案:制定項目章程 制定初步的項目范圍說明書項目啟動過程組是由正式批準(zhǔn)開始一個新項目(或一個新的項目階段)所必需的一些過程組成的。在該項目期間，項目干系人的參與通常有助于進一步明確客戶的需求。啟動過程組的結(jié)果是啟動了一個項目，同時其輸出物也定義了項目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。 通常，啟動過程組包括以下內(nèi)容： (1)制訂項目章程。這一過程批準(zhǔn)項目的開始或項目階段的開始。它是論證客戶的業(yè)務(wù)要求，以及預(yù)期滿足這些要求的新產(chǎn)品或服務(wù)時所必需的過程。制訂項目章程可以將項目與組織的日常工作連接起