技術(shù)部績效考核制度

1、技術(shù)部績效考核制度第一條目的為更好地完善技術(shù)部內(nèi)部管理機制，保證項目的按期、高效、高質(zhì)、高利潤完成，促進技術(shù)部員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。第二條方法與原則一、技術(shù)部績效考核采用項目考核和部門考核相結(jié)合的方法，以項目考核為主，部門考核為輔。（一）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，相關(guān)部門對項目所涉及的部門的階段工作成果進行評估；在項目完結(jié)后，對參與項目的部門人員進 行績效考核。（二）、部門考核是指以部門為單位，部門負(fù)責(zé)人對其下屬員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面進行評估。二、項目考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定性的原則。第三條適用范圍本制度適用于技術(shù)部所有員工。第四

2、條績效考核流程一、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（一）、項目考核：項目正式立項后，由項目經(jīng)理根據(jù)合同起草，項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目干系部門負(fù)責(zé)人協(xié)助共同擬定項目目標(biāo)任務(wù)單，確定項目工作量、項目預(yù)算及其計劃毛利率，確定各部門在該項目中項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，經(jīng)項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人共同審核，由項目總監(jiān)、項目經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并由項目總監(jiān)留存技術(shù)部備案。相應(yīng)部門按照需求、設(shè)計、開發(fā)和驗收四個階段依據(jù)項目目標(biāo)任務(wù)單，對項目情況進行評分；其中，需求、設(shè)計、開發(fā)考核時間依據(jù)項目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時間節(jié)點，驗收以后以項目正式運營10天作

3、為該項目驗收完結(jié)的時間節(jié)點進行考核。（二）、項目成員考核：項目經(jīng)理接到項目后，依據(jù)項目目標(biāo)任務(wù)單，分配任務(wù)到本項目相關(guān)員工。在該項目完結(jié)后，由項目經(jīng)理綜合項目考核得分對項目成員個人業(yè)績進行評分。二、部門考核，是指按月度對技術(shù)部員工按管理職和員工崗位分類，由其分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進行評分。第五條項目考核責(zé)任界定10天作為該項目完結(jié)的時間節(jié)點進行考核,項目考核中各相關(guān)部門職責(zé)如下表:階段范圍考核人員項目考核中的職責(zé)項目整個過程項目總監(jiān)確定項目考核方式項目總監(jiān)監(jiān)督項目考核的執(zhí)行項目總監(jiān)負(fù)責(zé)項目考核的整體協(xié)調(diào)項目總監(jiān)負(fù)責(zé)項目進度考核項目總監(jiān)監(jiān)督考核結(jié)果的使用項目總監(jiān)處理項目考核過程中的各種投訴項目總監(jiān)負(fù)

4、責(zé)客戶滿意度考核項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目成員考核的歸口管理項目經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議項目經(jīng)理具體組織落實考核結(jié)果的正確使用需求項目總監(jiān)/測試組負(fù)責(zé)需求質(zhì)量考核設(shè)計項目總監(jiān)/測試組負(fù)責(zé)設(shè)計質(zhì)量考核開發(fā)項目總監(jiān)/測試組負(fù)責(zé)開發(fā)質(zhì)量考核驗收結(jié)果項目總監(jiān)負(fù)責(zé)驗收質(zhì)量考核第六條項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重一、項目考核內(nèi)容分為項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項目進度30%項目質(zhì)量50%客戶滿意度10%技術(shù)資料匯總10%備注：客戶滿意度包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度、項目質(zhì)量階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段，關(guān)鍵過程以需求、設(shè)計和開發(fā)劃分，結(jié)果

5、以項目運營每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表:階段權(quán)重關(guān)鍵過程需求40%設(shè)計30%開發(fā)20%結(jié)果驗收以后10%第七條項目目標(biāo)調(diào)整項目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（一）、項目需求分析完成后，對項目預(yù)算進行再次評估，如與前期項目預(yù)算出入過大，項目經(jīng)理可以申請重新評定項目預(yù)算及計劃毛利率。（二）、進度目標(biāo)調(diào)整必須由項目經(jīng)理申請，項目總監(jiān)審核核準(zhǔn)。（三）、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項目經(jīng)理申請，項目總監(jiān)審核批準(zhǔn)。（四）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（五）、項目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人共同重新擬定項目目標(biāo)任務(wù)單，由項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

6、（六）、因不可抗力原因，項目目標(biāo)未達(dá)成，須經(jīng)項目總監(jiān)和總經(jīng)理的書面同意后方不影響其考核成績。第八條項目考核內(nèi)容具體考核內(nèi)容如下：一、項目進度考核（一）、項目進度考核由項目總監(jiān)在驗收后10個工作日內(nèi)進行考核。（二）、項目進度考核采取項目延期率指標(biāo)進行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變 更計劃周期為準(zhǔn)）。（三）、項目進度考核得分計算方法。1、 項目延期率=（項目實際執(zhí)行天數(shù)項目計劃執(zhí)行天數(shù)）/項目計劃執(zhí)行天數(shù)X 100%2、 項目進度得分（簡稱 A）與項目延期率（簡稱X）關(guān)系如下表：XA備注X0,表面總進度滯后。0 v X 50%A=100-

7、100*X*2X 50%A=0【、項目質(zhì)量考核5個工作日內(nèi)進行初步考核，驗收后10個工作日內(nèi)進行最終考核。（一）、項目質(zhì)量由項目總監(jiān)、測試組在需求、設(shè)計、開發(fā)各階段完成（二）、項目質(zhì)量考核得分計算辦法。質(zhì)量分3個等級差、中、良；其分值 （簡稱X）范圍為:等級分值范圍（X）備注差X60中60=X=80良80X項目質(zhì)量得分=需求質(zhì)量得分*40% +設(shè)計質(zhì)量得分*30% +開發(fā)質(zhì)量得分*20% +驗收結(jié)果質(zhì)量得分*10%。 三、項目客戶滿意度考核（一）、項目客戶滿意度由項目總監(jiān)負(fù)責(zé)日常記錄，驗收后10個工作日內(nèi)進行考核。（二）、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核采用滿分 100分，分

8、公司內(nèi)部與公司外部投訴事件扣分方式計算得分。投訴來源處理辦法備注公司內(nèi)部每次扣5分公司外部每次扣10分四、技術(shù)資料匯總考核（一） 、技術(shù)資料匯總由項目總監(jiān)在驗收后10個工作日內(nèi)進行考核。（二）、技術(shù)資料匯總考核得分計算辦法。技術(shù)資料匯總考核在項目驗收后10天內(nèi)進行考核，總分 100分，其得分辦法:匯總情況處理辦法備注用戶需求說明書缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分詳細(xì)設(shè)計說明書缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分源代碼缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分階段成果簽字/蓋章資料缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分其他項目必備資料缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分由項目目標(biāo)任務(wù)單確定其他項目必備資料其他項目非必備資料缺失每缺失一項扣

9、5分由項目目標(biāo)任務(wù)單 確定其他項目非必備資料所有四個考核內(nèi)容評分結(jié)束后，項目總監(jiān)計算項目組該項目綜合得分，將結(jié)果通知各相關(guān)部門并存檔。項目綜合得分=項目進度得分*30% +項目質(zhì)量得分*50% +客戶滿意度得分*10% +技術(shù)資料匯總得分*10%。項目考核結(jié)束當(dāng)月財務(wù)對項目實際成本及實際毛利率進行核算，根據(jù)項目預(yù)算、項目計劃毛利率、項目實際毛利率、最大獎懲的額度及項目綜合得分形成整個項目組項目獎懲，項目經(jīng)理提供項目組成員獎懲分配比例經(jīng)項目總監(jiān)核準(zhǔn)，當(dāng)月工資體現(xiàn)。 項目獎懲最大額度表：項目預(yù)算最大額度備注項目預(yù)算=10萬兀0.5力兀10萬兀 項目預(yù)算=20萬兀1萬元20萬兀 項目預(yù)算=30萬兀1

10、.5力兀30萬兀 項目預(yù)算=40萬兀2萬元40萬兀 項目預(yù)算=50萬兀2.5力兀50萬兀 項目預(yù)算3萬元項目獎懲細(xì)則如下表:項目情況項目獎勵細(xì)則備注實際毛利率 計劃毛利率項目獎勵：無；項目懲罰：項目預(yù)算（|實際毛利率-計劃毛利率| ）, 額度不超過規(guī)定最大額度。實際毛利率 =計劃毛利率項目獎勵：項目預(yù)算*（|實際毛利率-計劃毛利率 |）*（項目綜合得分/100），額度不超過規(guī)定最大額 度；項目懲罰：無。第九條項目成員考核、項目完結(jié)且公司項目考核小組對該項目考核分?jǐn)?shù)出來后，項目經(jīng)理組織項目成員業(yè)績考核，對項目成員個人業(yè)績進行評分；如果參與該項目的人數(shù)較少，項目考核得分即為參與該項目所有成員的得分

11、。、項目成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該項目得分，且個人業(yè)績分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。項目綜合 得分各分?jǐn)?shù)段人數(shù)權(quán)重范圍60分以下60 - 69 分70 - 79 分80以上60分以下60%20%10%10%60 - 69 分10%60%20%10%70 - 79 分020%60%20%80以上020%20%60%第十條部門考核作為項目考核輔助手段的部門考核，由項目總監(jiān)按月度組織，具體操作程序為：在每月末技術(shù)部各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工實施項目情況根據(jù)員工一個月的 工作表現(xiàn)進行評分并簽字；各部門負(fù)責(zé)人在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對該評分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至項目總監(jiān)，由項目總監(jiān)負(fù)責(zé)審核 和備案。項目總監(jiān)根據(jù)1-3個月員工考核情況，對考核優(yōu)異員工進行升職、加薪或當(dāng)月現(xiàn)金獎勵處理；對考核較差員工進行約談、降職、降薪或勸退處理。第一條 考核中的溝通與績效考核一、項目進程中和項目完結(jié)后，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由項目總監(jiān)和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。二、項目考核結(jié)束后一周內(nèi)，項目總監(jiān)負(fù)責(zé)召開由項目經(jīng)理和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項目考核會，就項目過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)，項目經(jīng)理也可 對其認(rèn)為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達(dá)成一致意見，無法達(dá)成一致意見的，會上按少