物業(yè)管理人員配置標準

1、物業(yè)管理人員配置標準一、職務等級與人員配置住宅類型服務等級配置人均面積M2/ （R1）人員配置調(diào)整系數(shù)（R2）高層一級19001.5二級2200注：1、項目人員配置數(shù)二項目面積+ R1+（50000-項目面積）+ 10000X R22 、所得人數(shù)按四舍五入計算；3、入住、裝修期可在定編基礎上上浮 15%4 、商務樓及單體樓可上浮 50% （30000川以下）；5 、容積率在3.0以下可適當上浮5%6 、確有必要增加由各小區(qū)報告公司根據(jù)情況由總經(jīng)理批準；7、物業(yè)服務等級指導標準可參照中物協(xié)20041號。二、管理人員配置1 、主任1人（20萬川以上設主任助理）2 、客服主管1人（8萬川以上）3 、

2、保安隊長1人4 、維修主管1人（小區(qū)業(yè)主在800戶以上，50000川以上寫字樓）三、其他人員配置1、客戶助理：按每人300戶業(yè)主計，超過300不足600按每增加100以上 增加1人，以此類推；2、保安人員：5000平方米或每50戶，配置一名保安員（具體配置還需考 慮主、次出入口的數(shù)量及其他崗位所需工時，計算公式：每月所需人員二每日所 需總工時X 31/26 X 8，按26天/人月計算）。入口每日工時計算：（1）主入口早班值勤所需工時=1X 8=8小時（2）主 入口中班值勤所需工時=1X 8=8小時（3）主入口晚班值勤所需工時=1 X 8=8小 時（4）次入口早班值勤所需工時=1X 8=8小時（

3、5）次入口中班值勤所需工時=1X 8=8小時3、維修人員：80000川以下設3人（含班長），8萬一10萬設4人（設主管）； 10萬以上每增加3萬川增加1人；4 、保潔人員：酒店、高檔會所是一個檔次，管理面積大概為每人1000川左右（實際清潔面積），高檔住宅區(qū)及寫字樓（有大堂、玻璃或百葉窗、公共衛(wèi)生間等面積較多）一個檔次，清潔面積大約為每人1500-2500川；普通帶電梯住宅是一個檔次，清潔面積大約 4000-6000 m2/人，容積率較低的普通住宅及市政馬 路的配備是最低的，平均每人清潔面積可在 6000-10000 m；5 、綠化人員：按建筑面積 8萬m （或800戶業(yè)主）配置1人，20萬m 30 萬m設班長1人，30萬m以上設主管1人，容積率小于3.5以下可增加設1人；6、各管理處可根據(jù)具體情況合理配置，報公司總經(jīng)理批準，但總?cè)藬?shù)不得 超過人員定編標準。3