電子商務(wù)案例分析練習(xí)題解析

1、第一部分選擇題一、單項選擇題 (本大題共 20小題,每小題 1分,共 20分在每小題列出的四個備 選項中只有一個是符合題目要求的 ,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選 或未選均無分。1. 從具體獨特的現(xiàn)象中抽取一些主要性質(zhì) ,舍棄其他性質(zhì)而建立的典型或標本 這種方法稱為 (AA. 理想類型比較法B. 抽象和具體法C. 歸納和演繹法D. 分析和綜合法2. 下面屬于專業(yè)數(shù)據(jù)的是 (BA. 市場供求關(guān)系B. 銷售量C. 速度指標D. 綜合經(jīng)濟效益指標3. 信息被組織成信元 ,各個信息元不需要周期性出現(xiàn) ,這種傳輸模式是 (DA. DDNB. SDSLC. ADSLD. ATM4. 下面關(guān)于 L

2、inux 說法錯誤的是 (AA. 部分免費B. 完全的多任務(wù)和多用戶C. 源代碼公開D. 適應(yīng)多種硬件平臺5. 一個網(wǎng)站應(yīng)該有 (B 主色調(diào)。A. 兩種B. 種C. 種或兩種D. 都可以6. (C 的水平?jīng)Q定電子商務(wù)實現(xiàn)的水平。A. 資金流B. 信息流C. 物流D. 以上都是(D7. 下面對于非特定企業(yè)間的電子商務(wù)說法錯誤的是A. 在開放的網(wǎng)絡(luò)中尋找每筆交易的最佳伙伴B. 包含從定購到結(jié)算的全部交易行為C. 雖說是非特定企業(yè)，也可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)，因為該網(wǎng)絡(luò)中只是那些需要該商品的企業(yè)D. 以持續(xù)交易為前提8. 計算機應(yīng)用系統(tǒng)指的是 (AA. EDPB. EDIC. EDIFACTD.

3、 AITSX9. EDI 標準報文格式詳情部以 (D 開始與首部分離A. UNSB. UNHC. UNS+SD. UNS+D10.SCM指的是(CA. 企業(yè)資源規(guī)劃B. 人力資源管理C. 供應(yīng)鏈管理D. 客戶關(guān)系管理11. 下列說法錯誤的是 (CA. 在EDI標準報文中，每個段可以由多個復(fù)合數(shù)據(jù)元組成B. EDIFACT 標準報文格式分為三級 :0級、1 級、2級C. EDIFACT 數(shù)據(jù)元目錄給出相對應(yīng)的數(shù)據(jù)元的值D. EDIFACT 推薦報文標準分為 4 個部分12. 以借記卡為基礎(chǔ)電子支付不具備的功能是 (DA .儲蓄功能B. 轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能C. 匯兌功能D. 借貸功能14. 用于保證通信

4、雙方的不可抵賴性和信息的完整性的認證是 (BA. 身份認證B. 信息認證C. 安全認證D. CA 認證15. 在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中 ,不發(fā)生直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的兩個機構(gòu)是 (AA. 交易中心和銀行B. 認證中心和配送中心C. 供應(yīng)方和需求方D. 交易中心和認證中心16. 網(wǎng)上的定價策略不包括 (AA. 滲透戰(zhàn)略B. 高價戰(zhàn)略C. 低價戰(zhàn)略D. 等價戰(zhàn)略17. 用對立統(tǒng)一規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象的方法是 (AA. 矛盾分析法B. 質(zhì)量分析法C. 辯證分析法D. 歸納和演繹18. 下面對 Windows NT Server說法錯誤的是(DA. 支持文件系統(tǒng)和文件分配表系統(tǒng)B. 具有良好的安全措施和容錯能力C.

5、 支持多種硬件平臺和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D. 只支持Windows操作系統(tǒng)19. 旗幟廣告的畫面色彩要有視覺沖擊力 ,最好使用的顏色是 (CA .黑色、白色B. 灰色、銀色C. 黃色、橙色D. 白色、深藍20. 關(guān)于網(wǎng)上商品的定價策略說法錯誤的是 (AA. 通常定價是對于連貫戰(zhàn)略的深思熟慮B. 有三種基本定價策略：高價策略、等價策略、低價策略C. 通常價格變動對銷售量的影響是很大的D. 在定價時，除了根據(jù)已經(jīng)制訂的定價戰(zhàn)略外，還要考慮網(wǎng)上消費者的特別需求二、多項選擇題 (本大題共 8小題,每小題 2分,共 16分在每小題列出的五個備 選項中有二至五個是符合題目要求的 ,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、

6、多 選、少選或未選均無分。21. 電子商務(wù)案例分析的主要特點是 (ABA. 啟迪性B. 實踐性C理論性D. 通用性E. 靈活性22. DSL的主要特點有(CDEA. 通信容量大B. 低誤碼率C. 傳輸速度快D. 多個設(shè)備共享一條線路E. 使用方便23. 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有 (ABCDEA. 旗幟廣告B. 圖標廣告C. 文字鏈接D. 飄浮廣告E. 全屏廣告24. 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的服務(wù)包括 (BCDEA .政府溝通B. 市場信息C. 商品交易D. 倉儲配送E. 貸款結(jié)算25. EDI 所需的硬件設(shè)備大致包含 (ACDEA. 計算機B. 交換機C. 調(diào)制解調(diào)器D. 電話線E. 計算機網(wǎng)絡(luò)26.

7、華夏旅游網(wǎng)的收入主要包括兩個方面 (ABA. B2B 收入B. B2C 收入C. 廣告服務(wù)收入D. 信息發(fā)布收入E. 會員入會收入27. 網(wǎng)絡(luò)教育需要的教材包括 (ABCDEA. 工具書B. 各種輔導(dǎo)教材C. 從初級、中級、高級直到目前最新進展的內(nèi)容D. 辭典E. 測試題目28. 判斷一個好的導(dǎo)航機制的標準是 (BCDEA. 豐富B. 直觀C. 界面友好D. 連續(xù)性E. 有效性第二部分非選擇題三、名詞解釋 (本大題共 3小題,每小題 2分,共 6分29. 案例 :以各種視聽媒體 ,對典型的事件及教學(xué)方案展開情景描述及分析 ,以適 應(yīng)教學(xué)需要而使用的資料30. 垂直網(wǎng)站 :將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商

8、聚集一起 ,讓個層次的廠商都能很容易的 找到物料供應(yīng)商和買主。31. 訂單跟蹤 :當(dāng)顧客在網(wǎng)上訂購了商品之后 ,應(yīng)及時告知目前訂單處理的進程 , 如訂購成功、匯款收到、發(fā)貨時間等 ,當(dāng)確認顧客已收到貨物后 ,可以用 E?mail 或電 話征求顧客的意見。四、簡答題 (本大題共 3小題,每小題 6分,共 18分32. 簡述電子商務(wù)案例教學(xué)的重要性。答:(1 能夠深化所學(xué)的理論知識 ,通過案例分析加深對理論知識的深層次理解。 (2能夠使所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?。理論學(xué)習(xí)與實踐應(yīng)用有機的結(jié)合。(3 在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長分析。33. 簡述電子商務(wù)網(wǎng)站主頁和頁面設(shè)計時應(yīng)把握的問題。答:(1依據(jù)內(nèi)容確

9、定網(wǎng)頁風(fēng)格。 (2 合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置。 (3網(wǎng)站網(wǎng)頁 色彩的運用。(4網(wǎng)頁中圖片的運用。 (5 網(wǎng)頁中的背景音樂。34. 請從網(wǎng)上購物者的購買動機出發(fā) ,列出七種網(wǎng)上購物者的類型。 .答:網(wǎng)上購物者可分為七種類型 :網(wǎng)絡(luò)參與型 ;隱私規(guī)避型 ;價格折扣型 ;購物厭惡 型 ;商品瀏覽型 ;貪圖方便型 ;自動監(jiān)控型。五、案例題 （本大題共 3小題,每小題 8分,共 24分35. 某公司總部位于北京 ,在上海、廣州分別有兩個分公司 ,三地的用戶數(shù)分別為 100、 50、30。公司希望在三處分別構(gòu)建局域網(wǎng) ,并通過廣域網(wǎng)互聯(lián) ,要求適應(yīng)日常辦 公的需求 ,為員工提供電子郵件、瀏覽、協(xié)同工作、

10、安全管理等功能。請你為該企業(yè)提出一個可行的 Intranet 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原則。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計主要考慮先進性、可靠性、開放性、安全性和可管理性36. 大通電子商務(wù)網(wǎng)站自開通以來 ,幾經(jīng)總體結(jié)構(gòu)調(diào)整 ,現(xiàn)已發(fā)展成為能夠提供在 線設(shè)計、在線信息咨詢與服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站為進一步拓展虛擬市場 ,尋 求新的發(fā)展 ,決定建立基于 B2C 運作模式的網(wǎng)上百貨商店。請為大通網(wǎng)上百貨商店設(shè)計銷售流程。37. 正廣和是上海一家老字號的飲料企業(yè) ,也是上海最早推出桶裝水的企業(yè)之一 這一點使正廣和成為了上海桶裝水名牌而擁有大量的具有極高忠誠度的消費者。 1999年 1月 1日,正廣和開通了電話訂購熱線。同時為了方便電

11、話訂購熱線更為暢 通 ,梅林正廣和將傳統(tǒng)的電話訂購與新興的網(wǎng)上購物進行科學(xué)嫁接 ,成功地創(chuàng)建了一個適合中國國情并為廣大客戶歡迎的在線購物商業(yè)模式 85818（）， 于 2000 年 1 月 1 日正式開通。并實行了 “兩網(wǎng)合一 ”。目前， 85818 在線銷售的商 品有 2 萬多種，客戶總數(shù)達 77 萬戶， 公司擁有龐大的物流配送體系，配送點覆蓋 全市。以三輪車為主要的送貨工具。半天之內(nèi)即可將所購貨物送 到客戶手中。并 且，公司通過在北京、廣州、武漢、西安等大城市建網(wǎng)以逐步輻射全國，形成 “當(dāng) 地訂貨， 異地送貨；一個信息，全國銷售 ”的經(jīng)營新格局。 請分析正廣和網(wǎng)上商店 的特點。 請分析正廣

12、和網(wǎng)上商店的特點。 六、綜合分析題 （本題共 16 分 綜合分析 題38.卓越是B2C （商家對客戶）的電子商務(wù)網(wǎng)站，這里像個大超級市場，與你交 易的是一個專門出售商品的公 司。用戶只要進行簡單的注冊就可以像在超級市場 里一樣買到你想要的東西了。商品：卓越的商品分類主要 為影視、圖書、音樂、 玩具、禮品、百貨、IT、票務(wù)等，卓越的導(dǎo)航欄出現(xiàn)了 拍賣”二字，但別以為卓越還搞 C2C 的生意了，它只是鏈到了易趣而已。卓越網(wǎng)還不斷推出特價品，前不久 為了打開武漢市場，還推出 了送 500 萬現(xiàn)金的活動?；蛟S你在特價品當(dāng)中能找到 自己滿意的東東。下單后服務(wù)：在用戶最為關(guān)心的付款 方式上，卓越提供了貨到

13、 付款、郵局匯款、銀行電匯等網(wǎng)下付款方式和招行一卡通、工行在線支付、首信易 支付等網(wǎng)上支付方式。卓越網(wǎng)提供送貨上門的服務(wù)，所購商品100 元以下時普通用戶與 VIP 用戶送貨服務(wù)費 為 5 元；普通用戶所購商品滿 200 元時免運費， VIP 用 戶所購商品滿 100 元時免運費。在辦理電匯時用戶需 注意的是， 在電匯單上的用 途中注明您的訂單號 /用戶名并保證匯款人姓名和訂單收貨人姓名保持一致。 貨到 付款的送貨范圍包括北京及華北主要城市、上海及華東主要城市、廣東省各主要城 市、武漢三鎮(zhèn)等。用戶在 選擇在線付款方式時，要首先開通所持卡的網(wǎng)上支付功 能，然后按照卓越的付款提示，輸入相關(guān)資料即可

14、。 在線支付未成功時，系統(tǒng)在 訂單提交成功后會給用戶發(fā)一封確認信，如果出現(xiàn)信用卡、存折金額不足，意外 斷線等狀況而導(dǎo)致支付的不成功，可以按 “提交 ”鍵重新提交一次訂單，或者為非在 線支付方式。售后服務(wù)： 在退換貨問題上，卓越聲明保證所出售的商品是通過正 規(guī)進貨渠道采購的正版商品，用戶可享受與親臨商場 選購商品時同樣的質(zhì)量保 證。卓越所提供的退貨服務(wù)為：在顧客收到商品 7 天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)圖書印裝質(zhì)量包括缺 頁、倒裝、模糊不清、折頁、開線、開膠等情況； VCD 出現(xiàn)播放質(zhì)量問題等將給 予退貨。在顧客收到貨物 1 個月之內(nèi)發(fā)現(xiàn)上述情況，將給予換貨。 問題：（ 1）分 析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。 （

15、 2）試分析卓越網(wǎng)的價格定位策略和收益模 式。 （ 3）仔細瀏覽卓越網(wǎng)，畫出卓越網(wǎng)的購物流程圖。 （4）試分析卓越營銷的 特點及優(yōu)勢。 參考答案一、單項選擇題 1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.C 7.D 8.A 9.D 10.C 11.C 12.D 13.B 14.B 15.A 16.A 17.A 18.D 19.C 20.A 二、多項選擇題 21.AB 22.CDE 23.ABCDE 24.BCDE 25.ACDE 26.AB 27.ABCDE 28.BCDE 三、名詞解釋 29.以各種視聽媒體，對典型的 事件及其解決方案展開情景描述及分析，以適應(yīng)教學(xué)需要而使用的資料。30.將特

16、定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各層次的廠商都能很容易的找到物料供應(yīng)商或買 主。 31.當(dāng)顧客在網(wǎng)上訂購了商品后， 應(yīng)及時告知目前訂單處理的進程， 如訂購成 功、 匯款收到、 發(fā)貨時間等， 當(dāng)確認顧客已收到貨物后，可以用 E？mail 或電話 征求顧客的意見。 四、簡答題 32.（1）能夠深化所學(xué)的理論知識，通過案例分析 加深對理論知識的深層次理解。（ 2）能夠使所學(xué)的知 識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?。理論學(xué)習(xí)與 實踐應(yīng)用有機的結(jié)合。（ 3）在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長分析。 33.（1 依據(jù)內(nèi) 容確定網(wǎng)頁風(fēng)格。（ 2）合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置。（ 3）網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運 用。 （ 4）網(wǎng)頁中圖片的運用。（ 5

17、）網(wǎng)頁中的背景音樂。 34.網(wǎng)上購物者可分為七 種類型：網(wǎng)絡(luò)參與型；隱私規(guī)避型；價格折扣型；購物厭惡型；商品瀏覽型；貪 圖方便型；自動監(jiān)控型。 五、案例題 35.網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計主要考慮先進性、可靠性、開 放性、安全性和可管理性。先進性是指立足先進技術(shù)，以適 應(yīng)大量數(shù)據(jù)傳輸以及 多媒體信息的傳輸，使整個系統(tǒng)在國內(nèi)三五年內(nèi)保持國內(nèi)先進水平，并具有長足的 發(fā)展 能力，以適應(yīng)公司規(guī)模的不斷擴大。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是以日常事務(wù)為核心，大量 的辦公數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及其他 信息不斷的在網(wǎng)上傳輸，因此，可靠性顯得尤為 重要。同時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須是一個支持多種協(xié)議和接口的開放 式網(wǎng)絡(luò)，能夠和現(xiàn)有 和未來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互聯(lián)和集成，能

18、與國家公用網(wǎng)絡(luò)和國際網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，因此網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 應(yīng)有 良好的開放性和互聯(lián)能力。由于每個單位都有自己的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)的 設(shè)計必須考慮防止內(nèi)部，主要是 外部的非法訪問的措施。如果局域網(wǎng)系統(tǒng)使用多 種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，就要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有很好的可管理性，以便維 護和管理。36. （1） 通過網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷活動， 吸引消費者。 （2） 顧客可以通過網(wǎng)絡(luò) 查詢?yōu)g覽百貨商店的商品信息。 （3）顧客確定購買時，在網(wǎng)上下訂單。（ 4）網(wǎng) 上商店對訂單進行處理，包括貨幣支付、結(jié)算、貨物配送。（5）同時通過會計系統(tǒng)，對網(wǎng)上銷售信息進行收集、加工、處理，并傳送給決策層。（ 6）將庫存信息 通過 庫存管理系統(tǒng)進行分析處理，完成銷售過程。（ 7）通過銷售系統(tǒng)對實際銷貨 的分析，調(diào)整進、銷貨決策，更 有效地管理企業(yè)。 37.（ 1）根據(jù)中國消費者的特 點，顧客在網(wǎng)上訂購日用百貨比較多些。這是因為顧客對這些商品比較熟 悉，而 網(wǎng)上百貨商店送貨上門也為顧客提供了方便?；谶@一點，正廣和網(wǎng)上商店貨物齊 全，而且適合在網(wǎng) 上銷售，送貨及時，運費低廉，所以受到消費者的支持。（ 2）正廣和結(jié)合自身