《管理信息系統(tǒng)》課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)四

1、管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)報(bào)告(老師，由于格式顯示原因，請(qǐng)您在檢閱的時(shí)候先點(diǎn)擊一下打印預(yù)覽，謝謝)日期： 2013.01.01 班別國(guó)貿(mào)111姓名蔡琛學(xué)號(hào)5實(shí)驗(yàn)室號(hào)3-301實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式分析成績(jī)?cè)u(píng)定所用軟件Microsoft word指導(dǎo)老師姓名 邱峰實(shí)驗(yàn)?zāi)康幕蛞髮?shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆针娮由虅?wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的基本要素 實(shí)驗(yàn)要求在網(wǎng)上選擇國(guó)內(nèi)外2-3家電子商務(wù)企業(yè)作為樣板：1. 選擇電子商務(wù)企業(yè)，進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式比較分析2. 電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析3. 電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較分析實(shí)驗(yàn)過(guò)程、結(jié)果、心得或體會(huì)企業(yè)業(yè)務(wù)模式市場(chǎng)機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)淘寶網(wǎng)（C2C）淘寶網(wǎng)是典型的C2C業(yè)務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)

2、零售商，這種模式是一種終端個(gè)人用戶(hù)對(duì)終端個(gè)人用戶(hù)的網(wǎng)上交易行為。運(yùn)作模式是通過(guò)為終端個(gè)人用戶(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方搭建交易平臺(tái)，以賺取交易服務(wù)費(fèi)、特色服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。淘寶網(wǎng)的盈利模式：商家競(jìng)價(jià)排名“淘寶直通車(chē)”，用戶(hù)通過(guò)競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞，就會(huì)在搜索結(jié)果界面右側(cè)的展位中展示自己的產(chǎn)品。使用“淘寶直通車(chē)”，用戶(hù)需要開(kāi)戶(hù)預(yù)存，第一次開(kāi)戶(hù)預(yù)存款全部是賣(mài)家推廣費(fèi)用。同時(shí)采取點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)方式，當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊了推廣的寶貝時(shí)，進(jìn)行扣費(fèi)。1 客戶(hù)群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。中國(guó)擁有世界上最多的網(wǎng)民，這是一個(gè)巨大的消費(fèi)群體，具有巨大的消費(fèi)能力。并且這些人大部分是年輕人，這對(duì)于淘寶的持久發(fā)展意義重大。2 技能技術(shù)向新

3、產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶(hù)群服務(wù)。Yahoo口碑網(wǎng)的并入，支付寶的支付支持，阿里巴巴集團(tuán)的資金支持都將起到重大作用。3、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張。未來(lái)的電子商務(wù)必然是購(gòu)物的一個(gè)趨勢(shì)，為淘寶網(wǎng)作為這一行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供了豐厚的利潤(rùn)源泉。1. 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位2003年，“淘寶”花了4個(gè)月來(lái)分析中國(guó)的C2C市場(chǎng)，在關(guān)鍵的“主流用戶(hù)”定位上，淘寶做到了準(zhǔn)確把握。，淘寶的定位更適合中國(guó)，這也是淘寶得以快速發(fā)展的原因。 2.IM工具。即時(shí)通訊工具能迅速進(jìn)行虛擬場(chǎng)景的實(shí)時(shí)交流和信息互傳，如QQ、MSN等。“淘寶旺旺”是完全以淘寶網(wǎng)為生存場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的IM個(gè)人網(wǎng)店專(zhuān)用工具，它整合了特色的動(dòng)畫(huà)表情、強(qiáng)大的聊天記錄

4、、即時(shí)信息、交易管理和支付寶等功能，使中國(guó)的IM工具出現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分，滿(mǎn)足了網(wǎng)上交易的需求。3.支付寶。淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)，有利地保證了網(wǎng)絡(luò)交易者的利益不受侵害淘寶個(gè)頁(yè)面廣告及鏈接淘寶網(wǎng)自2007年7月開(kāi)始正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位對(duì)外銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶首個(gè)正式盈利模式，主要指開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，幫助廣告客戶(hù)提升品牌，促進(jìn)銷(xiāo)售等方面。廣告服務(wù)，聚合淘寶、旺旺、支付寶等資源為客戶(hù)提供自主選擇廣告位置，按天計(jì)費(fèi)的專(zhuān)業(yè)推廣服務(wù)。商家店鋪插件租金支付寶盈利“支付寶”是一個(gè)第三方支付平臺(tái)，支付寶為買(mǎi)賣(mài)雙方提供安全保障服務(wù)。淘寶的絕大多數(shù)交易都通過(guò)“支付寶”，因此在“支付

5、寶”中沉淀了大量資金。該筆資金如果運(yùn)用合理，將會(huì)給淘寶帶來(lái)收益。 4.淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開(kāi)支，促進(jìn)商品以更加低廉的價(jià)格銷(xiāo)售，滿(mǎn)足消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的最終需求。取得成本上的優(yōu)勢(shì)。5、競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)售商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商杰出的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)情況變化的靈敏反映，市場(chǎng)份額的占領(lǐng)地位。支付寶作為它的生意業(yè)務(wù)工具，它的地位是難以撼動(dòng)的。有類(lèi)似的即時(shí)生意業(yè)務(wù)溝通工具淘寶旺旺，目的是讓生意業(yè)務(wù)雙方更加方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)。淘寶還提供留言管理、站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)等非及時(shí)的會(huì)員交流.企業(yè)業(yè)務(wù)模式市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)東京商城(B2C)京東商城正式成立。京東商城是中國(guó)B2C

6、市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿(mǎn)意的服務(wù)。京東商城主要以3C產(chǎn)品為主，日用百貨為輔。以低價(jià)正品、低成本和快速周轉(zhuǎn)的商業(yè)模式在盈利模式上，東京商城通過(guò)直接銷(xiāo)售收入：賺取采購(gòu)價(jià)和銷(xiāo)售價(jià)之間的差價(jià)，費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右租金交易費(fèi)：虛擬店鋪出租費(fèi) 店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品登陸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi) 廣告費(fèi)：在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式已經(jīng)被人們接受，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源之一。資金沉淀收入：利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀

7、進(jìn)行再投資從而獲得盈利。支付方式京東商城支持多種支付方式供消費(fèi)者選擇在線(xiàn)服務(wù) 京東商城為消費(fèi)者提供更為周全的服務(wù)，其中包括拼團(tuán)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)、移動(dòng)終端比價(jià)、GIS包裹跟蹤系統(tǒng)、機(jī)打發(fā)票、價(jià)格保護(hù)、延保服務(wù)等，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。供應(yīng)鏈物流管理在京東商城，廠(chǎng)商不需要繳納各種費(fèi)用。國(guó)美給廠(chǎng)商的返款周期為3個(gè)月，京東為20天。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)。1、從需求上分析京東的主要客戶(hù)是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群2、從年齡上分析京東主要顧客為 20 歲-35 歲之間的人群3、從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他 網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者。 而在其中每年走出

8、校門(mén)的 600 萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn) 市場(chǎng)。盡管 35 歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了6年，目前擁有超過(guò) 800 萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù)。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬(wàn)的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶(hù)，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶(hù)。（1）產(chǎn)品價(jià)格更低廉 京東的產(chǎn)品價(jià)格低， 通常比別人要便宜 10%，有些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)便宜到30%。彩電比蘇寧和國(guó)美通常要便宜10%20%，一些高端的國(guó)外品牌彩電會(huì)便宜到1萬(wàn)元”。 2、物流服務(wù)更快捷京東在華北、 華東、 華南、 西南建立了的四大物流中心覆蓋全國(guó)各大城市。2009 年

9、 3 月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。 2009 年至今，京東商城陸續(xù)在40 余座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，為用戶(hù)提供物流 配送、貨到付款、移動(dòng)POS 刷卡、上門(mén)取換件等服。2010 年 4 月，京東商城在北京等城市率先推出“211 限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)，在 全國(guó)實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾。3、在線(xiàn)服務(wù)更周全 京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。京東商城用自身的誠(chéng)信理念為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的 榜樣。4、售后服務(wù)更全面 除了傳統(tǒng)的售后服

10、務(wù)外京東擁有自己的特色服務(wù)：商品拍賣(mài)、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門(mén)服務(wù)、延保服務(wù)、DIY 裝機(jī)等，滿(mǎn)足了客戶(hù)的不同需求。企業(yè)業(yè)務(wù)模式市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)阿里巴巴（B2B）阿里巴巴，中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司。阿里巴巴公司是中國(guó)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。 針對(duì)全球進(jìn)出口企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)站和針對(duì)國(guó)內(nèi)貿(mào)易買(mǎi)家和賣(mài)家的國(guó)內(nèi)貿(mào)易網(wǎng)站是最受歡迎的B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)。阿里巴巴公司為全世界的中小企業(yè)提供有效的B2B電子商務(wù)解決方案。全球買(mǎi)家和進(jìn)口商在此尋找來(lái)自中國(guó)和其他制造業(yè)國(guó)家供應(yīng)商。阿里巴巴采用專(zhuān)做信息流的經(jīng)營(yíng)，模式，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息主要盈利在于會(huì)員制：阿里巴巴收取中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通兩種會(huì)員費(fèi)，中國(guó)

11、供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)分為每年4萬(wàn)和6萬(wàn)兩種，誠(chéng)信通的會(huì)員費(fèi)每年2300元。 網(wǎng)絡(luò)廣告：阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)所在首頁(yè)位置及廣告類(lèi)型來(lái)收費(fèi)，彈出廣告、漂浮廣告、Banner廣告、文字廣告等多種形式。競(jìng)價(jià)排名：阿里巴巴網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)信息搜索排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。其他：代理產(chǎn)品銷(xiāo)售、交易傭金、信息技術(shù)服務(wù)、展覽或活動(dòng)收入等。1、阿里巴巴是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū)。 2、阿里巴巴是全球最大的B2B電子商務(wù)交易市場(chǎng)。 3、阿里巴巴首頁(yè)非常全面，布置的非常合理，高計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)單有個(gè)性；最重要的是有“拼音搜索擎”，這是其它網(wǎng)站所沒(méi)有的特點(diǎn)。 4、阿里巴巴具有非常大的可操控性，而

12、且主題比較明確，重點(diǎn)非常突出。 5、阿里巴巴的品牌知名度很高，具有人性化的服務(wù)。 6、阿里巴巴對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)有非常透徹的了解。 7、阿里巴巴不斷創(chuàng)新，內(nèi)功深厚，成為最大的優(yōu)勢(shì)。 8、阿里巴巴堅(jiān)持做任何生意的人都有。 9、阿里巴巴具有完善的功能和簡(jiǎn)單易懂的操作。 1、阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國(guó)際網(wǎng)站簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站，全球性的繁體中文網(wǎng)站，而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的日文、歐洲語(yǔ)言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)。 2、在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登