《管理信息系統(tǒng)》課程實驗報告實驗四

1、管理信息系統(tǒng)課程實驗報告(老師，由于格式顯示原因，請您在檢閱的時候先點擊一下打印預(yù)覽，謝謝)日期： 2013.01.01 班別國貿(mào)111姓名蔡琛學(xué)號5實驗室號3-301實驗名稱電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式分析成績評定所用軟件Microsoft word指導(dǎo)老師姓名 邱峰實驗?zāi)康幕蛞髮嶒災(zāi)康恼莆针娮由虅?wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的基本要素 實驗要求在網(wǎng)上選擇國內(nèi)外2-3家電子商務(wù)企業(yè)作為樣板：1. 選擇電子商務(wù)企業(yè)，進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式比較分析2. 電子商務(wù)企業(yè)市場機(jī)會分析3. 電子商務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢比較分析實驗過程、結(jié)果、心得或體會企業(yè)業(yè)務(wù)模式市場機(jī)會競爭優(yōu)勢淘寶網(wǎng)（C2C）淘寶網(wǎng)是典型的C2C業(yè)務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)

2、零售商，這種模式是一種終端個人用戶對終端個人用戶的網(wǎng)上交易行為。運作模式是通過為終端個人用戶買賣雙方搭建交易平臺，以賺取交易服務(wù)費、特色服務(wù)費用、增值服務(wù)費以及網(wǎng)絡(luò)廣告費等。淘寶網(wǎng)的盈利模式：商家競價排名“淘寶直通車”，用戶通過競價購買關(guān)鍵詞，就會在搜索結(jié)果界面右側(cè)的展位中展示自己的產(chǎn)品。使用“淘寶直通車”，用戶需要開戶預(yù)存，第一次開戶預(yù)存款全部是賣家推廣費用。同時采取點擊計費方式，當(dāng)買家點擊了推廣的寶貝時，進(jìn)行扣費。1 客戶群的擴(kuò)大趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場。中國擁有世界上最多的網(wǎng)民，這是一個巨大的消費群體，具有巨大的消費能力。并且這些人大部分是年輕人，這對于淘寶的持久發(fā)展意義重大。2 技能技術(shù)向新

3、產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)。Yahoo口碑網(wǎng)的并入，支付寶的支付支持，阿里巴巴集團(tuán)的資金支持都將起到重大作用。3、市場需求增長強勁，可快速擴(kuò)張。未來的電子商務(wù)必然是購物的一個趨勢，為淘寶網(wǎng)作為這一行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供了豐厚的利潤源泉。1. 準(zhǔn)確的市場定位2003年，“淘寶”花了4個月來分析中國的C2C市場，在關(guān)鍵的“主流用戶”定位上，淘寶做到了準(zhǔn)確把握。，淘寶的定位更適合中國，這也是淘寶得以快速發(fā)展的原因。 2.IM工具。即時通訊工具能迅速進(jìn)行虛擬場景的實時交流和信息互傳，如QQ、MSN等?！疤詫毻笔峭耆蕴詫毦W(wǎng)為生存場景開發(fā)的IM個人網(wǎng)店專用工具，它整合了特色的動畫表情、強大的聊天記錄

4、、即時信息、交易管理和支付寶等功能，使中國的IM工具出現(xiàn)市場細(xì)分，滿足了網(wǎng)上交易的需求。3.支付寶。淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)，有利地保證了網(wǎng)絡(luò)交易者的利益不受侵害淘寶個頁面廣告及鏈接淘寶網(wǎng)自2007年7月開始正式啟動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位對外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶首個正式盈利模式，主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，幫助廣告客戶提升品牌，促進(jìn)銷售等方面。廣告服務(wù)，聚合淘寶、旺旺、支付寶等資源為客戶提供自主選擇廣告位置，按天計費的專業(yè)推廣服務(wù)。商家店鋪插件租金支付寶盈利“支付寶”是一個第三方支付平臺，支付寶為買賣雙方提供安全保障服務(wù)。淘寶的絕大多數(shù)交易都通過“支付寶”，因此在“支付

5、寶”中沉淀了大量資金。該筆資金如果運用合理，將會給淘寶帶來收益。 4.淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開支，促進(jìn)商品以更加低廉的價格銷售，滿足消費者網(wǎng)上購物的最終需求。取得成本上的優(yōu)勢。5、競爭能力優(yōu)勢產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)售商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商杰出的伙伴關(guān)系，對市場情況變化的靈敏反映，市場份額的占領(lǐng)地位。支付寶作為它的生意業(yè)務(wù)工具，它的地位是難以撼動的。有類似的即時生意業(yè)務(wù)溝通工具淘寶旺旺，目的是讓生意業(yè)務(wù)雙方更加方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)。淘寶還提供留言管理、站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)等非及時的會員交流.企業(yè)業(yè)務(wù)模式市場分析競爭優(yōu)勢東京商城(B2C)京東商城正式成立。京東商城是中國B2C

6、市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城主要以3C產(chǎn)品為主，日用百貨為輔。以低價正品、低成本和快速周轉(zhuǎn)的商業(yè)模式在盈利模式上，東京商城通過直接銷售收入：賺取采購價和銷售價之間的差價，費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右租金交易費：虛擬店鋪出租費 店鋪租金、產(chǎn)品登陸費、交易手續(xù)費 廣告費：在線網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式已經(jīng)被人們接受，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營收入來源之一。資金沉淀收入：利用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時間差產(chǎn)生的資金沉淀

7、進(jìn)行再投資從而獲得盈利。支付方式京東商城支持多種支付方式供消費者選擇在線服務(wù) 京東商城為消費者提供更為周全的服務(wù)，其中包括拼團(tuán)進(jìn)行團(tuán)購、移動終端比價、GIS包裹跟蹤系統(tǒng)、機(jī)打發(fā)票、價格保護(hù)、延保服務(wù)等，最大限度的解決消費者的后顧之憂。供應(yīng)鏈物流管理在京東商城，廠商不需要繳納各種費用。國美給廠商的返款周期為3個月，京東為20天。庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)。1、從需求上分析京東的主要客戶是計算機(jī)、通信、消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群2、從年齡上分析京東主要顧客為 20 歲-35 歲之間的人群3、從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他 網(wǎng)絡(luò)愛好者。 而在其中每年走出

8、校門的 600 萬大學(xué)生群體則又是京東的一個重點 市場。盡管 35 歲以上的消費群體有更強的購買力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了6年，目前擁有超過 800 萬的注冊用戶。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。（1）產(chǎn)品價格更低廉 京東的產(chǎn)品價格低， 通常比別人要便宜 10%，有些產(chǎn)品的價格會便宜到30%。彩電比蘇寧和國美通常要便宜10%20%，一些高端的國外品牌彩電會便宜到1萬元”。 2、物流服務(wù)更快捷京東在華北、 華東、 華南、 西南建立了的四大物流中心覆蓋全國各大城市。2009 年

9、 3 月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。 2009 年至今，京東商城陸續(xù)在40 余座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流 配送、貨到付款、移動POS 刷卡、上門取換件等服。2010 年 4 月，京東商城在北京等城市率先推出“211 限時達(dá)”配送服務(wù)，在 全國實現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾。3、在線服務(wù)更周全 京東商城在為消費者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“價格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護(hù)了消費者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的 榜樣。4、售后服務(wù)更全面 除了傳統(tǒng)的售后服

10、務(wù)外京東擁有自己的特色服務(wù)：商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門服務(wù)、延保服務(wù)、DIY 裝機(jī)等，滿足了客戶的不同需求。企業(yè)業(yè)務(wù)模式市場分析競爭優(yōu)勢阿里巴巴（B2B）阿里巴巴，中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司。阿里巴巴公司是中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。 針對全球進(jìn)出口企業(yè)的國際貿(mào)易網(wǎng)站和針對國內(nèi)貿(mào)易買家和賣家的國內(nèi)貿(mào)易網(wǎng)站是最受歡迎的B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺。阿里巴巴公司為全世界的中小企業(yè)提供有效的B2B電子商務(wù)解決方案。全球買家和進(jìn)口商在此尋找來自中國和其他制造業(yè)國家供應(yīng)商。阿里巴巴采用專做信息流的經(jīng)營，模式，匯聚大量的市場供求信息主要盈利在于會員制：阿里巴巴收取中國供應(yīng)商、誠信通兩種會員費，中國

11、供應(yīng)商會員費分為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會員費每年2300元。 網(wǎng)絡(luò)廣告：阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)所在首頁位置及廣告類型來收費，彈出廣告、漂浮廣告、Banner廣告、文字廣告等多種形式。競價排名：阿里巴巴網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會員交費的不同對信息搜索排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。其他：代理產(chǎn)品銷售、交易傭金、信息技術(shù)服務(wù)、展覽或活動收入等。1、阿里巴巴是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)。 2、阿里巴巴是全球最大的B2B電子商務(wù)交易市場。 3、阿里巴巴首頁非常全面，布置的非常合理，高計風(fēng)格簡單有個性；最重要的是有“拼音搜索擎”，這是其它網(wǎng)站所沒有的特點。 4、阿里巴巴具有非常大的可操控性，而

12、且主題比較明確，重點非常突出。 5、阿里巴巴的品牌知名度很高，具有人性化的服務(wù)。 6、阿里巴巴對電子商務(wù)市場有非常透徹的了解。 7、阿里巴巴不斷創(chuàng)新，內(nèi)功深厚，成為最大的優(yōu)勢。 8、阿里巴巴堅持做任何生意的人都有。 9、阿里巴巴具有完善的功能和簡單易懂的操作。 1、阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站簡體中文的中國網(wǎng)站，全球性的繁體中文網(wǎng)站，而且即將推出針對當(dāng)?shù)厥袌龅娜瘴摹W洲語言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿(mào)易平臺。 2、在起步階段，網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登