ISO9001_2015考試題(附答案)(20210317134030)

1、09001:2015版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)試題姓名：工號：部門：一、 單選題（共20題，每題1分）1、關(guān)于 適用性”，以下說法正確的是（D）A:對IS09001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一B:組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用IS09001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說 明理由C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合 格以及増強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任D:以上都是2、 組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（ D）A:組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素） B：相關(guān)方的要求C：組織的產(chǎn)品和服務(wù)D:以上都是3、對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（D）A:確定B:監(jiān)視 C:評審

2、 D:以上都是4、 以下哪些能體現(xiàn) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則？（ D）A:確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B:確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險和機(jī)遇C:始終致力于増強(qiáng)顧客滿意D:以上都是5、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（D ） oA:應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理B:應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平，不能過高要求C:應(yīng)可測量并一定能實(shí)現(xiàn)D :既具有先進(jìn)性,又不能過高要求6、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不對的是（A ）。A:在所有的職能上建立B:與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān)C：定性定量都可以，只要可測量D :與質(zhì)量方針保持一致7、IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)對哪些人員的能力提

3、出要求？（ D）A:組織內(nèi)所有員工B：組織的外部供方人員C：在組織控制范圍內(nèi)的人員D :在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員8、IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是（D ）A:生產(chǎn)設(shè)備B:生產(chǎn)場所及設(shè)施C:信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D:以上都是9、依據(jù)IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測量溯源時，測量設(shè)備應(yīng)（D）A:按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）B:予以標(biāo)識，以確定其狀態(tài)C:予以保護(hù)，防止失效 D:以上都是10、 在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時，應(yīng)考慮（C）A:不合格的性質(zhì)C: A+B11、顧客財產(chǎn)不包括（B ）。A:顧客的知識產(chǎn)

4、權(quán)B:顧客指定采購的配套件C:顧客的個人信息B:不合格對產(chǎn)品和服務(wù)的影響D : A 或 Bword可編輯D:顧客提供的原材料12、根據(jù)IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是（D ）。A:防止不合格輸出的發(fā)生B:防止類似不合格輸出的再次發(fā)生C:防止不合格輸出交付D:防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付13、關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的輸入，正確的是（D）A:設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計和開發(fā)的目的B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入C：組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息D:以上全部14、IS09001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系 以確保其持續(xù)的（C

5、 ）。A:符合性、實(shí)施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C:適宜性、充分性和有效性D:適宜性、實(shí)施性和有效性15、管理評審應(yīng)由（C ）。A:負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行B:質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施C:最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行D:以上均可16、 關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（B）A:組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視B:組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法C:對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式D:以上都對17、以下哪些屬于分析和評價的內(nèi)容？（ D）A:質(zhì)量管理體系的績效和有效性B:策劃是否得到有效實(shí)施C:針對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性D:以上都是18、 以下不屬于質(zhì)量

6、管理體系評價方法的是（D ）。A:內(nèi)部審核 B：自我評定C：管理評審D :績效考核19、防護(hù)涉及的對象是（D ）。A :成品B:半成品C:原材料 D:以上全部20、以下屬于糾正措施的是（C ）A:對顧客投訴進(jìn)行賠償B:對不合格部件進(jìn)行返修C:因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件D:崗前培訓(xùn)二、 多選題（共10題，每題2分）1、組織面臨的外部環(huán)境有哪些？（ A,B,C,D）A:法律法規(guī)B:技術(shù)因素C:競爭、市場 D :文化、社會和經(jīng)濟(jì)因素2、以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（A,B,C,D）A:價值觀 B:文化 C:知識 D:績效3、確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時，應(yīng)該考慮（A,B,C,D）A

7、:與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問題B:與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求C:組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)D:任何不適用要求的正當(dāng)理由 4、以下描述正確的是（A,B,D ）A:質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架B:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致C:質(zhì)量方針不能變更D :質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮適用的要求，且可測量5、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A,C,D）。A:可測量 B：層層分解 C：與質(zhì)量方針保持一致D:與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān)6、 組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時，應(yīng)考慮到（A,C,D）A:變更目的及其潛在后果B:質(zhì)量管理體系的充分性C:資源的可獲得性D

8、:責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配7、以下哪些屬于組織的資源？（ A,C,D ）A:產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員B:供方與合作伙伴C:生產(chǎn)設(shè)備與控制軟件D:信息系 統(tǒng)8、 若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（AC）A:向顧客或外部供方報告B:賠償C:保留相關(guān)形成文件的信息D :采取糾正措施9、 組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮的因素有（A,B,C,D）A:法律法規(guī)要求B:顧客要求C:與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果D :其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命10、 策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時應(yīng)考慮（ABC）A:有關(guān)過程的重要性B :對組織產(chǎn)生影響的變化C:以往的審核結(jié)果

9、D :審核員不能來自外部、判斷題（共20題，每題1分）1、組織內(nèi)所有部門都必須建立質(zhì)量分目標(biāo)。（X）2、組織至少要有一名管理者代表。（X ）3、質(zhì)量手冊必須包含并闡述標(biāo)準(zhǔn)所有條款的要求 。（X ）4、 組織在正式采購之前必須對所有的供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場審核。（X ）5、不合格品在客戶的同意下可以發(fā)出。（ X ）6、生產(chǎn)單位使用的所有測量儀器儀表都必須定期校準(zhǔn) 。（X ）7、不合格產(chǎn)品必須被召回。（X ）8、內(nèi)部質(zhì)量審核允許審核在不同部門不同區(qū)域以不同的審核頻率進(jìn)行（V ）9、產(chǎn)品要求的評審并沒有特別要求質(zhì)量經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理參與合同評審（V ）10、設(shè)計過程控制的證據(jù)必須保留。（ V ）11、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)

10、成措施必須策劃并形成文件化信息 。（X ）12、組織必須對所適用的法律法規(guī)要求進(jìn)行確認(rèn) 。（ V ）13、 內(nèi)部質(zhì)量審核的過程和結(jié)果的證據(jù)必須保留（ V ）14、組織的各部門管理人員必須有書面的工作職責(zé)的描述 。（X ）15、組織的內(nèi)部不同過程的監(jiān)視和測量的頻率和方法可以由公司自己決定（V）16、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)必須要留下書面的記錄。（X ）17、只有經(jīng)過檢驗(yàn)或驗(yàn)證的產(chǎn)品或原材料才能向下一個部門或客戶放行（X ）18、合同評審（除口頭合同）應(yīng)保留有文件化信息。（V ）19、公司最高管理者必須參加管理評審。（ V ）20、所有采購訂單在發(fā)出前要求有授權(quán)人員簽名 。（X ）四、簡答題（共5題，每題8分

11、）請判斷下面案例是否符合IS09001: 2015版標(biāo)準(zhǔn)，列出標(biāo)準(zhǔn)條款號，如不符合， 提出不符合項(xiàng)描述。1、審核員在檢測室抽查產(chǎn)品檢測報告，共有5項(xiàng)指標(biāo)的檢測結(jié)果，而國家標(biāo)準(zhǔn)（GB12345-2005 ）規(guī)定該產(chǎn)品的檢測項(xiàng)目應(yīng)為8項(xiàng)。審核員詢問檢測室主任：你們的檢測項(xiàng)目為什么比國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定少了3項(xiàng)？ ”檢測室主任說：按要求應(yīng)該是8項(xiàng)，而我們是按工廠的檢驗(yàn)規(guī)程要求辦的。”接著出示了該檢驗(yàn)規(guī)程， 發(fā)現(xiàn)確實(shí)少了 3項(xiàng)要求。答：不符合8.1b）條款要求。描述：在抽查檢測室產(chǎn)品檢測報告，檢測項(xiàng)目5項(xiàng)，公司檢驗(yàn)規(guī)程要求5項(xiàng)，不 滿足國家標(biāo)準(zhǔn) GB12345-2005規(guī)定檢測項(xiàng)目8項(xiàng)要求。不符合IS0900

12、1 : 2015 標(biāo)準(zhǔn)8.1b）條款要求。2、審核員在某廠生產(chǎn)車間看見工人將已裝配在產(chǎn)品上的螺桿上個個取下來并換上另一個螺桿，車間主任說：工人不小心錯裝了螺桿，現(xiàn)在正返工重裝?！睂?核員看見拆下來的螺桿和準(zhǔn)備安裝的螺桿粗看沒有什么區(qū)別，但細(xì)看發(fā)現(xiàn)螺桿的螺紋和螺距稍有不同，兩種螺桿沒有任何標(biāo)記區(qū)分。審核員說：這兩種螺桿 不太好區(qū)分，你們?yōu)槭裁礇]有做標(biāo)識呢？ ”車間主任回答說：是容易混淆，但 是工人都很熟練，一般是不會搞錯，做不做標(biāo)識大體沒有關(guān)系。答：不符合8.5.2描述：某廠車間螺桿未做標(biāo)識，導(dǎo)致裝配錯誤，不符合IS09001 : 2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2條款要求3、審核員在質(zhì)檢科看到一份編號為2

13、004-03-02的不合格報告單上寫明：按WE12-2003工藝文件進(jìn)行返修。審核員要求查看這批不合格品的復(fù)檢記錄，質(zhì)檢員說：我們未保留復(fù)檢記錄，這批不合格品按工藝文件返修后都是合格的， 檢不檢驗(yàn)沒有什么意義了，可以用就行了。答：不符合8.7.1條款描述：查編號為2004-03-02的不合格報告單，產(chǎn)品返修后未進(jìn)行復(fù)檢，不符合ISO9001 : 2015標(biāo)準(zhǔn)8.7.1條款要求。4、某摩托車設(shè)計任務(wù)書中規(guī)定出廠整車時速應(yīng)達(dá)到90公里/小時，經(jīng)測試三臺樣車的最大時速分別為 85公里/小時。工廠召開了新產(chǎn)品簽定會，此摩托車 的設(shè)計通過了鑒定并準(zhǔn)備予以投產(chǎn)。答：不符合8.3.4條款描述：查某摩托車測試未到達(dá)設(shè)計任務(wù)書規(guī)定時速標(biāo)準(zhǔn)，即通過了設(shè)計鑒定投產(chǎn)，不符合ISO9001 : 2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款要求。5、審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對一種型號為PA-12的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。倉庫 主任說，這是上次