完整版)道路清掃保潔管理方案及應(yīng)急方案38頁

1、 項目管理方案及應(yīng)急方案一、項目的整體設(shè)想與構(gòu)成1.項目概況由阜陽市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)招標(biāo)的阜陽市淮河路等11條道路清掃保潔項目總范圍是七里長溝路（沙河路鐵路橋）全長1300米，潁上南路（林帶路南二環(huán)路）全長500米，沙河路（七里長溝路淮河路）全長2400米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋南二環(huán)轉(zhuǎn)盤）全長1340米，南三環(huán)路（淮河路東清河橋鐵路橋）全長1950米，阜潁路（南三角鐵路橋）全長1100米，老阜潁路（潁上南路南二環(huán)路）全長1000米，三清路（淮河路鋼材市場南東清河橋）全長2800米，潁南路（南三角東清河橋）全長1200米，潁州南路（貫清路三清路）全長900米，阜王南路（武警支隊三清路）全長600

2、米，服務(wù)總面積約974200平方米，共計11條道路及三座公廁清掃、保潔、垃圾清運及所有道路交通護(hù)欄、圍墻、公交站臺、垃圾收集房、收集箱等附屬設(shè)施保潔服務(wù)。2、整體設(shè)想l、認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國合同法、中華人民共和國招投標(biāo)法、中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例、城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、城市生活垃圾管理辦法、城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法等國家、省、市現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)。按照招標(biāo)文件及項目服務(wù)合同要求嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評辦法等國家、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程，切實履行服務(wù)合同，認(rèn)真落實“全面控制、細(xì)節(jié)管理、現(xiàn)場督導(dǎo)、文明服務(wù)、一絲不茍”的環(huán)衛(wèi)工作方針。積極加強(qiáng)與環(huán)衛(wèi)各職能部門及街道有

3、關(guān)單位的日常工作溝通；無條件地接受 市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。認(rèn)真完成上級交辦的臨時性、實質(zhì)性工作任務(wù)，對環(huán)衛(wèi)處提出的意見及時采納并積極落實相應(yīng)整改措施；對作業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時向環(huán)衛(wèi)部門報告。 2、一個地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況集中體現(xiàn)一個地方的文化內(nèi)涵及文明程度，也充分彰顯出全市人民的文化素質(zhì)修養(yǎng)，更能明顯反映出社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為此強(qiáng)化和提高城市環(huán)境衛(wèi)生工作是城市環(huán)衛(wèi)人員所肩負(fù)的一項光榮、神圣的社會使命。我公司項目部對本項目的環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)，充滿信心、決心。請各級主管部門、領(lǐng)導(dǎo)放心，我們將會嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)作

4、業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查評定要求，認(rèn)真做好、經(jīng)營好、 管理好、實施好、服務(wù)好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作中的每個細(xì)節(jié)。 3、建立一套符合實情、有序、有效的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作管理體系、制定切實可行的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作流程，把細(xì)節(jié)管理、過程管理、績效管理有機(jī)結(jié)合起來，從而確保片區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作得以不斷提升。同時還將開展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊。在建立健全嚴(yán)格的工作考評考核機(jī)制的同時，運用激勵機(jī)制不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平；努力營造項目部文化氛圍，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)崗位的月、季、年度 “星級”員工評比和班、隊流動紅旗競賽活動。、根據(jù)對本項目的實際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達(dá)到城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

5、標(biāo)準(zhǔn)要求，擬定設(shè)置本項目管理機(jī)構(gòu)如下：管理機(jī)構(gòu)：設(shè)立：淮河路等條道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目管理處具體職能部門： 項目綜合管理處 財務(wù)統(tǒng)計辦公室 作業(yè)生產(chǎn)辦公室 質(zhì)量安檢辦公室 機(jī)車調(diào)度辦公室 項目管理架構(gòu)圖： 管理架構(gòu)工作職能運行圖財統(tǒng)部綜合辦質(zhì)安辦機(jī)車辦項目經(jīng)理環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦清潔隊清潔隊清潔隊清潔隊公司總經(jīng)理 2、主要管理制度 （1）考勤制度（2）勞資管理制度（3）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求（4）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（5）保潔員獎罰制度一、考勤制度一、為加強(qiáng)市城環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目經(jīng)理管理部人力資源的開發(fā)和管理，保證本項目各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制定本制度。二、本規(guī)定適用于項目管理部全體員工。三、考勤內(nèi)容：1、按項目管

6、理部規(guī)定作業(yè)時間實行班隊及部門考勤制。2、考勤均實行當(dāng)日當(dāng)班考核，嚴(yán)禁隔日或累日考勤。3、工作作業(yè)時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。4、遲到、早退或擅離崗位超過 30 分鐘以上者（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），按半天曠工考勤。 5、作業(yè)員工正常工作時間以項目管理部綜合辦公室規(guī)定時間為準(zhǔn)；因季節(jié)變化或其它氣候 原因需調(diào)整工作時間由綜合部辦公室另行通知。四、違反考勤制度的處罰1、員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)5次者扣罰工資20元，超過5次以上按曠工1天處理。曠工1天扣罰50元，曠工2天扣罰150元，曠工3天扣罰300元，3天以上予以除名。2、員工因事請假，未經(jīng)批準(zhǔn)者，一律按曠工處理。3、員工因

7、病請假，需出具社保認(rèn)可醫(yī)院的病情證明，方可按病假處理，無醫(yī)院病情證明， 一律按事假處理，事假5天以內(nèi)按每天扣除工資30元，超出5天以上按每天50元扣除工資。二、勞資管理制度一、總則 1、目的：為加強(qiáng)項目部薪資管理，嚴(yán)格薪資發(fā)放，特制定本制度。 2、適用范圍：本辦法適用于項目部全體員工。二、工資的計算及支付：工資計算期間從每月1日起至當(dāng)月最后一日止，并于次月十五日支付工資；工資支付日若逢為休假日，則提早于前一天發(fā)放，但若遇連續(xù)休假日時，則應(yīng)于休假日前給予支付。三、環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求1、清掃職工必須著裝上崗；2、清掃職工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的各項規(guī)章制度；3、清掃保潔職工必須服從環(huán)衛(wèi)部門制定的清掃考核辦

8、法；4、清掃保潔職工按環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)定時間，負(fù)責(zé)其路段內(nèi)的各門店產(chǎn)生的、袋裝垃圾的收集；5、清掃保潔職工其路段內(nèi)果皮箱的垃圾清掏，定期擦拭保持果皮箱外觀的干凈整潔；6、清掃保潔職工負(fù)責(zé)其路段路面、便道、中轉(zhuǎn)箱周圍、綠化隔離帶內(nèi)垃圾的清掃、保潔、垃圾收集及清運保潔；7、清掃職工負(fù)責(zé)雨后積水的清理和雪后路段及便道積雪的清掃清運；8、清掃職工對責(zé)任路段實行一次清掃全天保潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保責(zé)任路段在作業(yè)時間內(nèi)達(dá)到環(huán)衛(wèi)處制定的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四、環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證做到在普掃時，對路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進(jìn)行全面清掃，做到“六無六凈兩不準(zhǔn)”（六無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水

9、、無人畜糞便、無垃圾；六凈：路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi)清掃積土雜物）。五、保潔員獎罰制度1、分段清掃，每人一段，包干到底。達(dá)到“六無六凈”即無堆積物、無果皮紙屑、無灰沙泥土、無污泥積水、無死動物及糞便。六凈即路面凈、邊角凈、溝眼凈、人行道凈、花壇內(nèi)及周圍凈、垃圾池及果殼箱凈。發(fā)現(xiàn)上述情況遺漏的扣5元/次。 2、保潔工在工作時要著工作裝，穿戴端正，保潔車輛干凈整潔，每天要對車輛進(jìn)行擦拭，禮貌待人、展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌，上述有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一處扣5元/次。 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作期間不得遲到、早退、串

10、崗、離崗、站崗，不得聚眾聊天，嚴(yán)禁上班時間揀拾有價垃圾，不得做與工作無關(guān)的事情，上述規(guī)定如有違規(guī)扣5元/次。 4、工作期間嚴(yán)禁將垃圾倒入綠化帶、下水口、果皮箱、垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒垃圾、樹葉，職責(zé)范圍內(nèi)的果皮箱每天進(jìn)行清理兩次，保持果皮箱及周圍環(huán)境的整潔，上述如違規(guī)扣5元/次。 5、在清掃、保潔過程中，發(fā)現(xiàn)果皮箱損壞，污染路段情況，不能及時處理的要及時上報，上述情況不及時匯報的扣2元/次。6、保潔人員在職責(zé)范圍內(nèi)產(chǎn)生的瞬間垃圾要在15分鐘內(nèi)及時揀拾和保潔，上述規(guī)定如有違規(guī)者扣5元/次。7、月考評中工作成績突出的，當(dāng)月給予50100的獎勵。8、對于拾金不昧的除給予精神獎勵外，給予50100的獎勵。

11、9、對于工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的，公司將予以重獎。二、項目實施的管理方式考核辦法與操作規(guī)程（一）管理方式 將作業(yè)面段劃分為多個保潔隊，按劃分的面段實施分片包干作業(yè)，分段督導(dǎo)跟蹤，分點檢查考核，嚴(yán)格落實目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量問責(zé)制。全天巡回保潔，按上報存檔資料登記人數(shù)上班。保持作業(yè)路段兩側(cè)可視范圍內(nèi)無白色垃圾。 工作時間內(nèi)，不間斷進(jìn)行巡回保潔清掃。清掏果皮箱，做到不滿不冒，果皮箱面要保持整潔做到無 污物、無痰跡、做到隨臟隨擦，垃圾袋套裝齊全。 果皮箱確?；A(chǔ)牢固，如發(fā)現(xiàn)損壞要及時上報。 使用環(huán)衛(wèi)專用三輪車（含電瓶車）應(yīng)保持車貌整潔；無亂堆亂掛。作業(yè)工具及車 輛擺放規(guī)范、隱蔽，不得影響交通

12、和有礙觀瞻。清掃的垃圾應(yīng)及時清撮，不得久堆不撮（20分鐘內(nèi)）。 對規(guī)定清掃范圍內(nèi)的野廣告等清除應(yīng)及時、徹底，主街道半小時內(nèi)清除，其它街道 1 小時內(nèi)清除，街面和人行道的季節(jié)性落葉要及時清掃，綠化帶內(nèi)的垃圾及時撿拾。（二）作業(yè)方式（1）實行普掃與保潔相結(jié)合，每日普掃二次，其余時間進(jìn)行保潔，定期對路面進(jìn)行沖洗；（2）普掃時間（機(jī)械化清掃)5月1日至10月31日每天早上2：00至7：00；下午1:00至4:00；11月1日至第二年4月30日每天早上3：00至8:00；下午1:00至4:00；保潔時間 （人力保潔）一級道路： 6：00至19:00。（3）路面清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：路面清掃質(zhì)量好、不漏掃、不花掃

13、；道路路面果皮、煙蒂等雜物在每500范圍內(nèi)不得多于8件；道路兩旁尤其綠化帶、樹池周圍無堆積雜物、塑料袋、雜草等暴露垃圾；垃圾必須做到日產(chǎn)日清，做到無暴露垃圾；無跡垢；無亂涂寫、亂張貼現(xiàn)象；小廣告要及時清除或噴漆覆蓋。路面雨水井、排水溝沒有垃圾堵塞現(xiàn)象；路面道牙無明顯青苔、雜草、污泥。(4) 機(jī)械清掃:對項目范圍的道路機(jī)動車道、慢車道實行機(jī)械化清掃，車輛安裝GPS攝像頭里程傳感器等和環(huán)衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，道路的機(jī)械清掃保潔頻次至少2次/天。(5) 垃圾桶和果皮箱的清洗:道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必須要套膠袋，其內(nèi)裝垃圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮箱不滿溢。(6) 機(jī)動車道及人行道的沖洗

14、:機(jī)動車道每周沖洗一次；運土車輛造成的道路污染要及時組織沖洗。人行道每月清洗一次，達(dá)到基本見本色。人行道渣土和雜物要及時組織清理。 (7) 果皮箱、垃圾桶外觀整潔、無污垢，箱、桶內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清，無積壓、溢滿，禁止環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（點）內(nèi)翻撿廢品。禁止用籮筐或編織袋裝垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%，如發(fā)現(xiàn)果皮箱、垃圾桶損壞或被盜情況，應(yīng)立即報告。 (8) 其他要求1）、道路沖洗、灑水要求：沖洗、灑水車輛作業(yè)時要文明駕駛和文明作業(yè)，遵守交通規(guī)則，避開交通高峰時段，限速20公里/小時以內(nèi)，并應(yīng)亮警示燈、鳴報警號；機(jī)動車道每兩天沖洗一次，人行道每周沖洗一次，道路污染要

15、及時清理沖洗，做到路面見本色，無污跡、泥沙和污水積存，雨水口不堵塞。2）、清掃人員傾倒垃圾時必須全部到入垃圾站、點內(nèi)，不得發(fā)生將垃圾掃入（倒入）雨水井內(nèi)、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等地方的現(xiàn)象。3）、文明作業(yè)、統(tǒng)一著裝，作業(yè)時必須穿反光安全服裝。4）、保持掃把、鐵鏟等工具清潔，作業(yè)后及時清洗，如有損壞必須及時更換；垃圾車要整潔完好，無破損、銹跡。5）、保證做到在普掃時，對路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進(jìn)行全面清掃，做到“六無六凈兩不準(zhǔn)”（六無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜糞便、無垃圾；六凈：路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)

16、向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi)清掃積土雜物）。6）、保潔時，環(huán)衛(wèi)工人巡回走動，用小掃把、撮簸箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。7）、清掃保潔垃圾應(yīng)及時收集和運輸。普掃垃圾應(yīng)在早上7：00之前清理完畢。保潔垃圾應(yīng)袋裝，并及時運送，嚴(yán)禁裸露堆放在路邊。（三）質(zhì)量要求 實行機(jī)械和人工保潔相互配合作業(yè)，職工上崗作業(yè)，工作服裝整潔，身著安全標(biāo)志。注意行人和來往車輛，不揚塵、不擾民、禮貌待人。認(rèn)真貫徹執(zhí)行市規(guī)定的道路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在保證安全生產(chǎn)、遵守交通規(guī)則的前提下，完成當(dāng)日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。 (1)道路機(jī)械清掃、保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)路面污染

17、情況清掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二擋。夜間清掃時速不超過10公里/小時；白天保潔時速：微型機(jī)掃車不超過8公里/小時、中型機(jī)掃車不超過10公里/小時。司機(jī)要到指定地點及時加水、卸土。作業(yè)不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土，地面干凈整潔無污物。(2)道路沖刷、噴霧降塵作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時間為上午6：00下午14：00；冬季1次，時間為上午。作業(yè)量：高壓水車每車每段20萬平方米（10噸）。司機(jī)上崗前要檢查車輛；按照規(guī)定地段、路線、時間進(jìn)行噴灑，加水時間不超過30分鐘。沖刷作業(yè)時要先中央后兩邊，保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過每小時20公里，嚴(yán)禁高速沖刷。沖刷作業(yè)時

18、，要及時調(diào)整高速壓噴頭位置，保證路面沖刷干凈，如路面較寬，需二次沖刷。 (3)果皮箱保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)果皮箱隨臟隨擦，表面整潔無污物、無痰跡、無塵土，無小廣告。 每日早7：00至21：00巡回清掏果皮箱，不滿不冒，周圍不得堆積垃圾和雜物，清掏的垃圾，直接運到密閉式清潔站，不得隨意傾倒。清掏完后要清洗、消毒箱體，保持箱體干凈整潔無污物。 (4)保潔作業(yè)人員和作業(yè)工具管理標(biāo)準(zhǔn)清掃保潔工作人員上崗按照規(guī)定統(tǒng)一著作業(yè)裝，上裝須有安全反光標(biāo)志，并佩帶胸卡，頭戴工作帽。清掃保潔工作人員著裝要干凈整齊，無破損，不得赤膊作業(yè)。不得利用工作之便撿拾物品、干私活等。清掃保潔工作人員要遵紀(jì)守法、遵守社會公德。作業(yè)單位作業(yè)

19、工具要配備齊全，保潔清運車輛要統(tǒng)一顏色，統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一編號。保持作業(yè)車輛安全正常運轉(zhuǎn)，車體干凈整潔（不準(zhǔn)安裝外掛袋），定期維護(hù)，每天擦拭或清洗作業(yè)工具。對清掃保潔作業(yè)車輛（包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機(jī)動車、三輪車、手推車）進(jìn)行統(tǒng)一編號管理。（四）、操作規(guī)程(1)道路人工清掃保潔操作規(guī)程上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業(yè)，之后順行巡回保潔。依次清掃路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）、步道 （車站、樹坑）、巷口、過街天橋及隔離墩（柵）。夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水口邊。 雨天，必須穿帶有安全標(biāo)志的服裝，帶好雨具及時將地段積水推凈。遇大

20、雨先清雨水口表面污物。 清掏果皮箱堅持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要輕拿輕放。不銹鋼果皮箱需用專用刷子刷洗，不準(zhǔn)用有可能損壞箱體的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水沖刷，最后用布擦拭干凈，保持箱體無污物、無痰跡、無塵土、無小廣告整潔干凈。(2)道路機(jī)械清掃、保潔操作規(guī)程出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉(zhuǎn)向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽察發(fā)動機(jī)和底盤有無異響。 作業(yè)時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調(diào)整到不遺漏為宜。 完成清掃作業(yè)后，要對車輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填路單，有故障及時報修，保證次日的

21、正常用車。(3)道路沖刷、噴霧降塵作業(yè)操作規(guī)程出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉(zhuǎn)向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽、查發(fā)動機(jī)和底盤有無異響。根據(jù)不同作業(yè)需要，按規(guī)定使用前后警燈。在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時，水位報警開關(guān)必須打開，以便及時報警。加水時要到指定地點加水，嚴(yán)禁浪費水資源。司機(jī)在倒車時要照顧前后車輛，保證安全。作業(yè)完畢后將前噴機(jī)構(gòu)收回原始位置，對車輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車。冬季作業(yè)完畢后，把全車各截門打開放凈水，防止凍裂截門。三、作業(yè)人員班次劃分和路段安排 環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員配備 根據(jù)本項目清掃保潔路

22、段構(gòu)成狀況，按照城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定額的要求，結(jié)合片區(qū)清掃面積總量實行單雙班制；擬定配備如下：項目主要管理人員： 2人，機(jī)車司機(jī)： 7 人，保潔清掃作業(yè)人員： 186人（含隊長），總計人員： 195人。 其中各路段的保潔安排情況如下：1、七里長溝路 5人 2、潁上南路 5人3、沙河路 37人 4、南二環(huán)路 20人5、南三環(huán)路 33人6阜穎路 13人 7老阜穎路 10人8、三清路 33人 9、穎南路 10人10、潁州南路 12人11、阜王南路 8人 崗位責(zé)任描述 項目經(jīng)理：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本項目工作。遵守國家政策法令，嚴(yán)格執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他有關(guān)規(guī)定。服從市環(huán)衛(wèi)部門監(jiān)督

23、指導(dǎo)，認(rèn)真完成環(huán)衛(wèi)部門下達(dá)交辦的各項工作任務(wù)。加強(qiáng)對項目作業(yè) 的環(huán)衛(wèi)人員思想教育和職業(yè)道德教育，組織實施和嚴(yán)格履行清掃保潔合同書的各項約定；負(fù)責(zé)全面質(zhì)量控制體系，有效保證特殊情況下應(yīng)急措施的實施落實。努力打造一支吃苦耐勞、能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、合格的環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊。 綜合管理辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項目的各項日常事務(wù)工作，做好上傳下達(dá)及各類文件、通知等資料的收發(fā)、打印、存檔工作。負(fù)責(zé)溝通，協(xié)調(diào)與環(huán)衛(wèi)職能部門的工作聯(lián)系配合，組織實施作業(yè)員工月、年度的工作考評考核。負(fù)責(zé)員工社?！拔咫U”的辦理，勞保用品的按月核發(fā)；組織開展有益于員工健康向上的各類團(tuán)隊活動和崗位業(yè)務(wù)比武練兵活動，著力提升團(tuán)隊的凝聚力， 向心

24、力、戰(zhàn)斗力。 財務(wù)統(tǒng)計辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項目財務(wù)核算和相關(guān)統(tǒng)計工作，按月發(fā)放作業(yè)員工勞酬，根據(jù)項目當(dāng)季作業(yè)考評資料，申報撥付作業(yè)服務(wù)費，辦理營業(yè)稅繳納及日常項目費用的支付；建立健全財務(wù)的登記入庫臺帳及損耗情況統(tǒng)籌。 環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項目各個作業(yè)面段的清掃、保潔工作。科學(xué)、合理調(diào)配各工作面段作業(yè)人員，組織召開各類生產(chǎn)會議，制作特殊情況下的應(yīng)急措施，并保證付諸實施有效。保持與環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接；認(rèn)真接受和圓滿完成環(huán)衛(wèi)部門臨時下達(dá)和指派的各項工作，積極配合環(huán)衛(wèi)有關(guān)工作人員 每月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。對有關(guān)部門發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進(jìn)

25、行認(rèn)真落實，并按要求及時整改。 質(zhì)量安檢辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù) 責(zé)作業(yè)員工的日常安全教育，杜絕作業(yè)面段一切安全事故的發(fā)生。每日必須對項目全部作業(yè)面段進(jìn)行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對現(xiàn)場作業(yè)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行及時有效的跟蹤整改，對設(shè)置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清運人力（電）三輪車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè) 備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使用周期。 機(jī)車調(diào)度辦公室：在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項目掃地車、洗掃車、灑水車的保管和使用。建立健全清掃作業(yè)臺帳，經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場對環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施損耗情況進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)損壞丟失及時報告部門領(lǐng)導(dǎo)并積極采取措施，以保

26、證作業(yè)設(shè)備設(shè)施的完好率。四、道路保潔工作安全保障措施及服務(wù)質(zhì)量保障措施（1）安全保障措施1.勞動保障措施由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動強(qiáng)度大，工作環(huán)境危險性高，傷亡事故時有發(fā) 生，所以要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工制度，維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人勞動保障權(quán)益。l、員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)）按月按時足額計發(fā)。2、按國家勞動合同法規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動用工合同。3、按政策規(guī)定為員工購買社會保險（工傷、意外），人頭一份。4、按工作性質(zhì)要求每月計發(fā)勞動保護(hù)用品5、保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。2.安全措施城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風(fēng)景線，點多，面廣，環(huán)衛(wèi)員工來自不同層次，文化素質(zhì)、

27、基本結(jié)構(gòu)參差不一，是一支勞動密集型的隊伍。強(qiáng)化對他們的安全作業(yè)、 文明作業(yè)的教育至關(guān)重要，因此，為保證環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的不斷提升； 我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：l、環(huán)衛(wèi)員人上崗前必須穿由項目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標(biāo)志性的反光背心，并在 右胸上方佩戴工號牌。2、上崗前嚴(yán)禁飲酒；不準(zhǔn)穿拖鞋上崗；不準(zhǔn)赤身或著便裝上崗。3、環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過地段作業(yè)時，應(yīng)面對車輛方向站立，橫街時要注意觀察行經(jīng)車輛方位，車輛通過身邊時，手持的大掃把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。4、垃圾清運三輪車要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行車靠右騎駛，橫街面時 應(yīng)下車推行。5、在環(huán)衛(wèi)

28、作業(yè)過程中，對有礙作業(yè)工作的行為，環(huán)衛(wèi)員工應(yīng)耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴(yán)格做到文明用語、禮貌待人，文明施工作業(yè)。6、在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口前后設(shè)立警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報告，以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。（2）作業(yè)質(zhì)量保證措施 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量的管理，遵循甲方環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評辦法作業(yè)。具體質(zhì)量控制措施通過如下措施保證：1、質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)形象的最好表述，項目部將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定強(qiáng)化落實質(zhì)量管理，并從五個環(huán)節(jié)：思想保證措施、組織保證措施、作業(yè) 流程保證措施、現(xiàn)場督查保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施等方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè) 項

29、目質(zhì)量管理的順利實施。思想保證措施：思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先應(yīng)該樹立正確的指導(dǎo)思想。 a) 無條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。b）加強(qiáng)政治時事學(xué)習(xí)和國家方針、政策領(lǐng)會，加強(qiáng)對全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。c）以國家頒布的城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法及環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評辦法為依據(jù)，通過“目標(biāo)管理、動態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在預(yù)算的項目包干價、質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)絕對確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)工作完全達(dá)

30、到符合環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評辦法的要求規(guī)定，并力爭在亳州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中做出榜樣。d）環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作點多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量目標(biāo)的前提，也是整個項目工作的重中之重，因此，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。 組織保證措施： 組織是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的可靠保證。我公司對本項目（清掃）質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司最優(yōu)勢的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立一支品質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)務(wù)實、遵紀(jì)守法、勇于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅

31、持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團(tuán)隊。為實現(xiàn)年度環(huán)衛(wèi)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。 作業(yè)流程保證措施：標(biāo)準(zhǔn)是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并將聘請環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。同時針對環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。 現(xiàn)場督查保證措施：環(huán)衛(wèi)作業(yè)大部分工作處于市城中心腹地，倍受市民關(guān)注，“凈、潔、美、暢”是衡量環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的一面鏡子，環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)分布點多、而廣，基本是屬于“單兵作戰(zhàn)”，在偏僻的街巷更為凸現(xiàn)，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督查是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬

32、將組織一支精業(yè)務(wù)、敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精于環(huán)衛(wèi)督查隊，并有力支持配合市環(huán)衛(wèi)處的督查工作，做到“日抽檢、周普檢、月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評有機(jī)結(jié)合起來實施績效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時采取片區(qū)負(fù)責(zé)人問貢制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到“檢查問題在現(xiàn)場；處理問題在現(xiàn)場、總結(jié)問題在現(xiàn)場。提高認(rèn)識在現(xiàn)場”的有力、有效、有序的督查措施。 經(jīng)濟(jì)保證措施為有力提升高水圣水平政片區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵全體環(huán)衛(wèi)員工愛 崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機(jī)制又有激情 機(jī)制的高水圣水平政環(huán)衛(wèi)員工獎懲實施辦法，即使員工

33、感到有壓力，也使員工感到 有動力。公司在這方面將會做出強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐，并且從一定的管理費用中抽出資金給 予每月評選出來的“星級”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵。 在整個環(huán)衛(wèi)工作過程中，項目部從以上五個環(huán)節(jié)出發(fā)，并嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定，對各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控。對各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出發(fā)生質(zhì)量問題的原因，為整個工作流程的運行提供重要的質(zhì)量管理依據(jù)，從而為整個工作流程的質(zhì)量提升提供廠管理實施的有效的重要手段。五、公共秩序維護(hù)和安全防范制度一、公共秩序維護(hù)1)不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。2)確保車輛整潔完好，無破損、銹跡，定期檢修刷漆翻新，裝運過程中不滿溢

34、、灑漏，不得亂倒、亂卸、亂拋，應(yīng)盡量避開上、下班高峰期。3)、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時間和方式，主動避開人和車流高峰，以免發(fā)生意外4)、清潔工人在清掃和保潔時，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)欄時要提高警覺，注意來車。保潔車輛不能太靠近車行線停放。清理主車道上的成堆的泥土?xí)r，應(yīng)在清理點來車方向100米處設(shè)置醒目的路障，并做好防護(hù)措施。5)、應(yīng)急車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。6)、車輛控制在人、車流少時作業(yè)，作業(yè)時必須開警示燈，司機(jī)必須穿反光衣。7)、車輛駕駛員在工作中，要遵守道路交通規(guī)則，禮讓行車，注意行人的安全。二、安全管理制度為了保證職工在工

35、作過程中的安全健康，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，根據(jù)國家勞動、安全法律、 法規(guī)、方針政策和本行業(yè)實際情況，制定本制度。一、安全生產(chǎn)獎懲實施規(guī)則 1、對于有下列事跡的部門和個人，給予獎勵。l）部門負(fù)責(zé)人落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作的；2）無違章指揮；3）能發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時避免的；4）杜絕了輕傷以上事故；5）職工因工負(fù)傷歇工時間控制在指標(biāo)以內(nèi)；6）員工持證上崗率 100；7）安全教育率 100； 8）事故發(fā)生后，按程序、實事求是及時報告的； 9）職工安全意識強(qiáng)，未發(fā)生個安全行為，主動消除不安全狀態(tài)（事故隱患）的；10）職工對改進(jìn)安全生產(chǎn)

36、管理，提合理化建議，效果良好的。2、對于有下列事跡的部門和個人，給予處罰或移交有關(guān)部門處理。1）違反安全制度規(guī)定安排員工工作發(fā)生重大事故的；2）發(fā)生事故后，隱瞞不報、虛報、漏報、拖延時間的；3）職工安全教育率未達(dá)指標(biāo)；4）職工因工負(fù)傷歇工時間超過指標(biāo)規(guī)定的；5）職工在工作中，發(fā)生重大未遂事故；6）職工安全意識淡漠，在“不安全狀態(tài)”時，不報告上級部門，或未抵制安排，仍繼續(xù)工作，造成他人或自己發(fā)生事故的；7）職工安全意識淡漠，在同事處于“不安全狀態(tài)”時，不報告上級部門，不告知同事， 發(fā)生事故的。8）其它對安全工作造成隱患和導(dǎo)致事故的部門、個人的行為。二、安全工作條例 1、安全教育規(guī)定： 1）質(zhì)安部

37、門在新入員工參加生產(chǎn)之前，對其進(jìn)行安全教育。 2）新入員工安全教育培訓(xùn)后考試合格，發(fā)給相應(yīng)勞動防護(hù)用品和防暑降溫物品；安全教育培訓(xùn)后考試不合格的，繼續(xù)參加培訓(xùn)。 3）清掃部門每月安排時間不少于1小時，對員工進(jìn)行安全工作全員再教育，繃緊安全工作這根弦。 4）員工變換工作部門，應(yīng)對其進(jìn)行相應(yīng)崗位安全教育。2、安全教育主要內(nèi)容： l）新入員工安全教育講述環(huán)衛(wèi)安全工作情況，介紹部門特殊危險地帶及危險情況種類和一般安全知識，以及意外事故的應(yīng)急措施。 2）安全教育講述安全工作一般知識應(yīng)講述典型事例（如有時。 3）安全教育應(yīng)重點培養(yǎng)員工安全工作意識。3、安全知識：l）環(huán)衛(wèi)員工上崗前必須穿由項目部統(tǒng)一制作的環(huán)

38、衛(wèi)工作服或標(biāo)志性的熒光反光背心， 并在右胸上方佩戴工號牌。 2）環(huán)衛(wèi)清掃員工作業(yè)使用工具應(yīng)選用短小貼身種類。3）環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過地段作業(yè)時，應(yīng)面對車輛方向站立，橫街時要注意觀察行經(jīng)車輛方位，車輛通過身邊時，手持的大掃把把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。環(huán)衛(wèi)員工在作業(yè)現(xiàn)場不得跑跳打鬧，不得作妨害交通安全的事。4）環(huán)衛(wèi)清掃員工作業(yè)時，通公路治安事件，應(yīng)迅速報告有關(guān)部門處理，不得在無安全保護(hù)的情況下隨意參與。5）環(huán)衛(wèi)清掃員工，遇運輸車輛裝載的強(qiáng)腐蝕、有毒、易燃、易爆、高溫的化學(xué)物品發(fā)生泄漏時，應(yīng)采取防范措施保護(hù)自己，并通知有關(guān)部門，以利于泄漏事件的迅速處理。6

39、）環(huán)衛(wèi)員工作業(yè)時，如遇重大突發(fā)惡劣天氣，應(yīng)在保護(hù)好自身安全的前提下，按規(guī)定程序進(jìn)行作業(yè)操作。7）環(huán)衛(wèi)清掃員工在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口前后設(shè)立警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報告有關(guān)部門，以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。8）上環(huán)衛(wèi)員工崗前嚴(yán)禁飲酒。9）垃圾清運三輪車要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行車靠右騎駛，橫街面時應(yīng)下車推行。10）垃圾清運三輪車人員收集垃圾時遇違章丟棄的強(qiáng)腐蝕、有毒、易燃、易爆、高溫的化學(xué)物品垃圾，應(yīng)在確保安全的情況下，通知有關(guān)部門解決問題，嚴(yán)禁混入生活垃圾。六、人員培訓(xùn)計劃1、本項目部崗前培訓(xùn)的宗旨是要促使新聘用人員及轉(zhuǎn)崗員工了

40、解本項目部概況及各項規(guī)章制度、工作要求、工作技能，便于新聘用人員及轉(zhuǎn)崗員工盡快勝任工作。2、凡新進(jìn)人員及轉(zhuǎn)崗員工必須參加本項目部舉辦的崗前培訓(xùn)，其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。 3、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：l）項目部業(yè)務(wù)；2）項目部組織機(jī)構(gòu)；項目部管理制度；3）所在崗位工作情況、技能知識；4）所在崗位安全了作制度。新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)，人事部門應(yīng)事先制訂日程安排計劃表、培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評定標(biāo)準(zhǔn)表。 二、培訓(xùn)階段 1、本項目部對于新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序可分為以下 3 個階段：l）項目部的培訓(xùn)；2）部門的培訓(xùn)；3）實地訓(xùn)練。 （轉(zhuǎn)崗員工著重于第 2、3 項培訓(xùn)） 2、項目部的培訓(xùn)需重點進(jìn)行

41、以下各項： l）項目部狀況； 2）項目部的各部門及受訓(xùn)者的崗位環(huán)境； 3）介紹崗位特征及如何與其他部門配合； 4）熟悉項目部業(yè)務(wù)； 3、主持項目部培訓(xùn)的人員，應(yīng)對受訓(xùn)者的優(yōu)缺點做出評價，提供給他下一項的技術(shù)培訓(xùn)和實地培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，作為進(jìn)一步評估的資料。4、新進(jìn)人員在接受項目部總部的培訓(xùn)之后，緊接著進(jìn)行實地培訓(xùn)。 5、部門的培訓(xùn)重點在于實際工作技術(shù)學(xué)習(xí)。 l）受訓(xùn)者了解未來工作情況的范圍； 2）從事未來工作的技能、安全生產(chǎn)的知識；3）各部門的協(xié)調(diào)與合作。 6、各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗，并掌握和應(yīng)的工作技術(shù)；必須強(qiáng)調(diào)與實地訓(xùn)練密切配合。 7、實地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下，嘗試從事即將

42、開展的工作；指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn) 者完成工作，并隨時指出注意事項和應(yīng)改進(jìn)的地方。 8、對于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，要求必須精益求精，圓滿完成指導(dǎo)培訓(xùn)工作。 三、培訓(xùn)的內(nèi)容 1、本項目部教育培訓(xùn)的內(nèi)容由各分項目部、部門可以根據(jù)自己本身的特點自行安排，但必 須具備下列各項內(nèi)容： 1）制度、程序、規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；2）有關(guān)專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；3）安全生產(chǎn)工作制度。 2、必須確保通過新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基本知識，熟悉項目部的組織結(jié)構(gòu)、 目標(biāo)、政策、經(jīng)營方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容，并對項目部的性質(zhì)及發(fā)展有一個初步了解。 3、對新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在今后

43、 的工作中能夠通過適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)到工作目標(biāo)。 4、教育培訓(xùn)要講求效率，按一定的計劃和步驟促進(jìn)培訓(xùn)成功和項目部發(fā)展。 5、態(tài)度與語言的教育培訓(xùn)的目的在于提高項目部新進(jìn)人員樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度， 以熱忱服務(wù)、信譽至上的信念履行職貢。 四、培訓(xùn)管理辦法 1、凡需培訓(xùn)的新進(jìn)及在職員工均應(yīng)遵守本管理辦法。 2、本項目部員工接獲召訓(xùn)通知時，應(yīng)準(zhǔn)時報到。逾時以曠工論處。因公而持有證明者不在此限。 3、受訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，需提出其單位主管的證明，否則以曠工論處。 4、上課期間不得遲到、早退。因公持有證明者不在此限。 5、受訓(xùn)期間以在本中心膳宿為原則，但因情況特殊經(jīng)

44、本中心核準(zhǔn)者不在此限。 6、培訓(xùn)環(huán)境內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、飲酒、賭博、喧鬧等事情。 7、培訓(xùn)環(huán)境應(yīng)隨時保持整潔，并由公推的培訓(xùn)班長指派值日員負(fù)責(zé)維持。七、突擊性任務(wù)保潔人員安排預(yù)案及保障措施 為有效預(yù)防、及時調(diào)控在環(huán)衛(wèi)工作過程中的各類應(yīng)急、突發(fā)情況，提高應(yīng)急防范能力，有序、有效的組織應(yīng)急預(yù)案，保證環(huán)衛(wèi)處布置下達(dá)的緊急任務(wù)和臨時工作得到迅速落實，項目部制訂了特殊情況的應(yīng)急措施方案：1、 擬成立“環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急小分隊”，每支小分隊由隊、班骨干組成，其中管理人員1名（負(fù)責(zé)檢查、記分、協(xié)調(diào)、督辦），保潔員 1-2名（負(fù)責(zé)跟車揀拾、保潔），并配備一輛專用檢查車。一旦任務(wù)下達(dá)應(yīng)急預(yù)案立即啟動，各應(yīng)急隊、組將立即趕赴現(xiàn)

45、場進(jìn)行作業(yè)。2、 “應(yīng)急小分隊”綜合檢查與揀拾（保潔），拉長責(zé)任鏈條，將綜合辦、管理員、質(zhì)檢員、保潔員四個環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責(zé)任帶，起到拾遺補缺作用，促進(jìn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量的穩(wěn)步提高。3、 對主干線道路，特別是市容形象線段，要有控檢查，實行重點預(yù)防，如遇臨時緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場調(diào)配和組織其他 臨街、巷人員迅速補充到作業(yè)現(xiàn)場，完成好臨時突發(fā)的緊急任務(wù)。4、 同時做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進(jìn)行路面查崗、查作業(yè)、查質(zhì)量的檢查，保潔員分路段巡回作業(yè)，管理員分片跟班檢查，對轄區(qū)內(nèi)道路保潔、設(shè)施養(yǎng)護(hù)、垃圾收集等作業(yè)情況進(jìn)行檢查，包括主路、支路、街巷及城鄉(xiāng)結(jié)合部、城郊村的衛(wèi)生保潔情況，根據(jù)檢查內(nèi)容、細(xì)則

46、，詳細(xì)做好記錄、記分工作，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件及時做好協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。5、 建立長效機(jī)制的信息溝通平臺，項目部綜合辦、質(zhì)量安檢辦隨時保持與環(huán)衛(wèi)部門正常的工作聯(lián)系，保證應(yīng)急人員隨叫隨到，絕不滯后。6、保持與市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。7、積極配合市環(huán)衛(wèi)處有關(guān)部門每月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。8、按時向市環(huán)衛(wèi)處報送當(dāng)月項目環(huán)衛(wèi)工作簡報。9、對市環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進(jìn)行認(rèn)真落實，并按要求及時整改。10、認(rèn)證接受和圓滿完成市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)科臨時下達(dá)和指派的各項工作。八、應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案一、迎接重大活動和檢查評比 1、活動前準(zhǔn)備 （1）制定重大活動和檢查

47、評比期間的崗位分工。 （2）檢查工具等保潔物資的庫存情況，并采購到位。 （3）檢查作業(yè)車輛的機(jī)械狀況，及時維修，并采購好維修配件。 （4）儲備候補隊伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。 （5）召開動員會，引起思想上的重視。 2、活動期間（1）保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。（2）明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強(qiáng)路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。（3）明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。（4）可調(diào)用多輛電動垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。（5）做好后勤保障工作。3、活動過后 （1）總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn) （2）做好記錄存檔。二、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案依據(jù)

48、安徽省勞動保護(hù)條例的有關(guān)規(guī)定，我公司對于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下：1、前期準(zhǔn)備：（1）建立由15人組成的應(yīng)急突擊隊，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。 （2）惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。 （3）檢查作業(yè)車輛的機(jī)械狀況，及時維修，并采購好維修配件。 （4）關(guān)注氣象部門預(yù)報。（5）召開動員大會，引起重視，做好個人防護(hù)措施。（6）高溫天氣，做好降溫準(zhǔn)備，貯備降溫用品。2、期間： （1）服從主管部門安排。 （2）應(yīng)急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場指揮。 （3）做好預(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。 （4）情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)

49、。 （5）惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃。 （6）高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時調(diào)整工作時間。3、過后： （1）總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法。 （2）做好臺賬記錄。三、安全事故處理 （1）為職工購買人身意外傷害保險，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，為道路清掃保潔項目提供風(fēng)險保障。 （2）與項目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)管理目標(biāo)為事故發(fā)生率為零。 （3）提高安全管理員的風(fēng)險預(yù)見分析能力培養(yǎng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度，及時整改安全生產(chǎn)隱患。 （4）在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化保潔員的安全保護(hù)意識，做好安全防范工作。九、其他工作一、與管理部門溝通的具體措施在日常環(huán)

50、衛(wèi)作業(yè)的工作中，在需要和市環(huán)衛(wèi)處相互溝通的情況下，應(yīng)遵循以下規(guī)定：1、保持與市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。2、積極配合市環(huán)衛(wèi)處有關(guān)部門每月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。3、按時向市環(huán)衛(wèi)處報送當(dāng)月項目環(huán)衛(wèi)工作簡報。4、對市環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進(jìn)行認(rèn)真落實，并按要求及時整改。5、認(rèn)證接受和圓滿完成市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)科臨時下達(dá)和指派的各項工作。二、服務(wù)質(zhì)量保證承諾書如我公司中標(biāo)，我公司將保證服務(wù)質(zhì)量水平達(dá)到甲方預(yù)期目標(biāo)，具體如下：1、清掃保潔人員規(guī)范作業(yè)，定保潔人員、定保潔時間、定保潔路段。2、我公司內(nèi)部建立道路清掃保潔質(zhì)量考核體系，落實考核人員，每天進(jìn)行巡回考核檢查。3、嚴(yán)格遵守保潔清掃作業(yè)時間，對散落在道路中的垃圾，及時清除。4、道路保潔人員文明作業(yè)，小心執(zhí)掃，控制揚塵，不將垃圾、污水掃到、濺到行人身上，不將垃圾堆放或停留在窨井蓋上，不將垃圾掃入或倒入窨井、道路綠地、河道等處。保潔車輛停放地點適當(dāng)，不靠近車行線，車容整潔。5、道路保潔人員統(tǒng)一穿著安全反光標(biāo)志服裝上路作業(yè)，并教