2019年物業(yè)年度工作總結(jié)范文16年度工作總結(jié)范文

1、物業(yè)年度工作總結(jié)范文 16 年度工作總結(jié)范文篇一：物業(yè)年度工作總結(jié)范文尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好 !20xx 年已經(jīng)即將逝去，嶄新 的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。 回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。 在 xx 年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處 xx 年我 們是在打江山， xx 年則是在治理江山。說(shuō)到這里，我們還真的沒有預(yù)料到 xx 年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。 在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國(guó)家大事，跟 著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過(guò)氣來(lái)， xx 年就沒了。這就意味著 09 年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻

2、檢討， 希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。一組織機(jī)構(gòu)和人力資源xx 年末 xx 年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出 色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問(wèn)題，我們依托這四 名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長(zhǎng)。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長(zhǎng)加 兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去。 不管怎么說(shuō)，我們沒能留住人，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了 錯(cuò)誤或失誤。第一，我們

3、招聘的對(duì)象有問(wèn)題。 應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的 是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間， 而我們這樣以銷售為主的 公司在這些激 - 情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。 剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會(huì)閱歷也沒有工作 經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師， 離開了課堂和老師他 們找不到快速學(xué)習(xí)的法門， 當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候， 我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個(gè)心理落差， 逐漸激 -情消失，工作也就失 去了動(dòng)力。第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。 人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色， 但

4、是他們最想加入的確是正規(guī)軍， 他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中 的一員。但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。松散的管理體制，無(wú)力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中 學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦校欢ㄒ瘜?duì)學(xué)歷的要求，但要注 重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員 的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過(guò)了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷, 而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間 對(duì)

5、新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠(chéng)度有大的提升。另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有 的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。二執(zhí)行力關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來(lái)，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè) 是行動(dòng)。首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的， 這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過(guò)程，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé) 任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。 錯(cuò)誤已經(jīng)

6、很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查 （或者說(shuō)驗(yàn)收 ） 我也決心在今后的工作中， 嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。 三市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)xx 年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是 xx 年在 這方面卻幾乎是一無(wú)所獲 ! 首先在家裝渠道方面，我們雖然對(duì)一些主 流客戶做了大量的工作， 力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高， 但是我們的 努力似乎沒有取得過(guò)多的好成績(jī)。那么 xx 年我們應(yīng)該從什么方向上來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢我認(rèn)為應(yīng) 該從細(xì)節(jié)做起。我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。 首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績(jī)拿出 來(lái)分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來(lái)，放在首要位置，因?yàn)檫@些 是

7、我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視 ; 接著是把有一定銷售能力但 并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦?先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象， 再了解他們合 作好的原因，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤 ; 最后才是那 些能力一般又沒有方向性的客戶， 自然不能放棄， 但是不必要投入太 多的精力和物力。我始終認(rèn)為對(duì)渠道來(lái)講對(duì)客戶的維護(hù)重于開發(fā)，我們必須要先 學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。工裝市場(chǎng)更糟糕xx 年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀，從大的方向來(lái)看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影 響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買 房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新 裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲?？傊?/p>

8、一個(gè)字難 ! 但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅 到一點(diǎn)樂(lè)觀的味道，那就是國(guó)家的基本建設(shè)。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型采購(gòu)會(huì)增加，反之小型的 工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和 公關(guān)工作，力爭(zhēng)在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。小區(qū)推廣在 xx 年是空白， xx 年我們開始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的 重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無(wú)功而返，大家都在摸索最便 捷的路。這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目 標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。所以我們?cè)?xx 年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)?“以宣傳和推廣 為主要工作，力爭(zhēng)

9、提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確 定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會(huì)取得成功。xx 年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好 小區(qū)的定位和可行性分析， 并找到性價(jià)比最高的傳播方法， 并作好一 系列的服務(wù)工作， 力爭(zhēng)讓用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介， 從 而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購(gòu)買。篇二：物業(yè)年度工作總結(jié)范文在 xxx 年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)， 同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑， 結(jié)合琿春實(shí)際情況， 對(duì)全 市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

10、今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽 出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)， 要求每位單位職工都要認(rèn)真做 好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā) 生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)， 真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用， 使之在工作中都要從服務(wù)廣 大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)， 切實(shí)做好自身的本職工作， 從而表 現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、建立、建全單位的檔案管理工作 為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了

11、檔案管理，同時(shí)對(duì)近 年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即： (1) 開發(fā)建設(shè)單位確保自 管的房屋 ;(2) 使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋 ;(3) 欠繳維修基金 的房屋;(4) 維修基金繳納比較齊全的房屋 ; 為今后工作查找資料時(shí)能 夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。三、“物業(yè)維修基金”的管理工作(1) 為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益， 杜絕維修基金漏繳現(xiàn) 象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生， 今年我辦與房產(chǎn)局通 過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必 須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納， 同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局 辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金

12、收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。(2) 為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)， 細(xì)化維修基金賬戶管理， 今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、 汪清學(xué)習(xí)了維修基金管 理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的 并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。(3) 催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣 市收繳維修基金情況的檢查中， 對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情 況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政 府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。四、業(yè)主委

13、員會(huì)的管理工作為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花 園業(yè)主委員會(huì)， 同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)， 并選聘 了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。五、“基金”的使用情況 今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改 造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造 （ 使用彩鋼瓦材料 ）15 棟，面積為 762xxxx 米，使用資金為 526,26xxxx 人民幣; 屋面增做防 寒層共計(jì) 38棟，面積為 2727xxxx 米，使用資金為 810,00xxxx 。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了 5 棟。 同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“ sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修 完工的面積約為 800xxxx 平方米。六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的 資質(zhì)審批下放到地方之后， 我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行 了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民 物業(yè)管理有限公司、 琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、 琿春森 林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限 公司的物業(yè)管理