習(xí)禮儀,講文明測試題

1、百度文庫-讓每個人平等地提升自我13班級第一單元 習(xí)禮儀，講文明”測試題及參考答案江蘇省吳中職業(yè)教育中心校錢麗娟學(xué)號姓名題號-一-二二三四五六總分分數(shù)得分評卷人一、單項選擇題（每小題2分，共10分，每題中至少有1個正確答案）1“不學(xué)禮，無以立”這句話出自（）。A.禮記B .周易C .論語D .諺語2.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。A.應(yīng)酬時沖別人打哈欠、咳嗽和打噴嚏C.與人交談時要言到心到B.面試時翹著二郎腿D .服裝不整潔且有異味3.接聽電話宜在電話鈴響（）之內(nèi)接聽。A.三聲B.四聲C .五聲D.六聲4. 當(dāng)你離開朋友家，你請主人不要送你時可以說（A.再見B.留步C .保重D.失

2、陪5“一個人可以犯幾個可以改正的錯誤，但不能有失禮的行為”，這句話告誡我們（）A. 求職應(yīng)聘過程中，要重視求職禮儀B.技能突出就可以求職成功得分評卷人C.求職應(yīng)聘過程中要做到大方和開朗D.求職應(yīng)聘時有錯即改、多項選擇題（每小題 2分，共10分，每題中至少有2個正確答案）1. 關(guān)于儀容儀表，我們要做到（）A. 整潔B .得體 C .美觀D .高雅2. 下列情形中有損形象的舉止是（）。A. 站立時塌腰、駝背B. 說話時用手指指點他人，或用手指比畫C. 與人交往時，目光游移，神情冷淡D. 氣質(zhì)文雅、笑容可掬地指引客人入座3. 下列情形中屬于會客失禮舉止的是（）A. 客人來了，家中亂七八糟，家人或自己

3、衣冠不整B. 客人進門后不理不睬C. 客人第一次登門拜訪，把客人介紹給家人D.與客人父談心不在焉，反復(fù)看表，暗示客人快走4. 下列行為中體現(xiàn)了 良好禮儀之美”的是（）。A. 與人談話時不停地查看或編發(fā)短信B. 與人握手時目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重C. 與人握手時，同時與多人交叉握手D. 穿西裝先將西裝袖口上的商標拆除5. 關(guān)于職業(yè)禮儀，以下表述正確的是（）。A. 是職業(yè)人在職場要遵守的禮儀規(guī)范B. 呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)特色，是職業(yè)成功的助力C. 表現(xiàn)出來的是善良的人性、高尚的人格、規(guī)范的人倫、奉獻的精神得分評卷人D. 能塑造企業(yè)良好形象，提升企業(yè)競爭力三、判斷正誤并改正錯誤（每小題 3分，

4、共30分，請在正確的敘述后面劃“錯誤的敘述后面劃“X”，并改正錯誤表述）1. 接觸一個人，給人留下直接而敏感的第一印象的是交往禮儀。（）改正：2. 個人禮儀是以行為習(xí)慣為基礎(chǔ)，以文明禮儀為標準， 是社會主義精神文明的基本要素。（）改正：3. 形體姿態(tài)就是以動作為媒介來傳遞信息、表達思想感情的一種無聲的語言。（）改正：4. 交往禮儀是社會成員在相互往來中的行為規(guī)范與待人處世的準則，交往禮儀是個人禮儀和職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)。 （ ） / 改正：5. 與人交談時要坦誠、謙虛和禮讓。（）改正：6. 在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，我們可以隨心所欲地暢游網(wǎng)絡(luò)。（）改正：7. 我們待客最重要的是要尊重客人，客隨主便。（）改

5、正：8職業(yè)禮儀涉及范圍非常廣泛，呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)特色，它是內(nèi)在之德的外現(xiàn)形式。（）改正：9. 要想成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還必須加強內(nèi)在修養(yǎng)。（）改正：10. 廣告宣傳是企業(yè)形象的最好代言。（）改正:得分評卷人四、根據(jù)提供的場景完成習(xí)題。（第1、2、3題每小題 2分，第4、5、6題每小題3 分，共15分）、1. 某天你邀請朋友到家做客，假如你臨時有事耽擱了,到家后你該向先到你家等你的朋友說什么?2.有一天早上，假設(shè)你上學(xué)遲到了，看見校門已關(guān)上,你該怎么辦?3. 假如你誤撥了別人電話，你應(yīng)該怎么辦?4. 假如你有一臺筆記本電腦，因教室、宿舍沒有接入網(wǎng)線而無法上網(wǎng)，想利用晚

6、自習(xí)時分，借用教師辦公室網(wǎng) 線上網(wǎng)查資料，而教師辦公室門關(guān)著，此時的你應(yīng)該怎么辦？得分評卷人五、案例分析題（每小題 10分，共20分）5. 小李星期天在家上網(wǎng)，進入一個網(wǎng)絡(luò)聊天室，不知何故小陳和他人開始了言語爭吵。假如你是小李應(yīng)該怎么 辦？6.面試過程中，面試官說：“謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心。我們一做出決定就會立即通知你?！边@種情況下你應(yīng)該怎么辦?1. 有一年，無錫市數(shù)十家企事業(yè)去某市招聘應(yīng)屆職業(yè)院校畢業(yè)生。由于單位好、薪酬高、有發(fā)展前景，競爭激烈，招聘單位的負責(zé)人一到現(xiàn)場，便被數(shù)百學(xué)子團團圍住，大家爭先恐后、擠來擠去，都想把自己的簡歷遞至招工人員的手上。某信息學(xué)校的小李同學(xué)實在看不慣此情景

7、，趕緊站出來維持秩序，他請學(xué)子們排好隊依次遞交簡歷并 與招聘人員交談。不曾想，小李這個小小的舉動打動了招聘者，他被告知：可以和他想去單位的招聘負責(zé)人單獨面 談。交談中，小李端莊的儀表、得體的談吐、廣博的知識、敏捷的思維，給那位負責(zé)人留下了深刻的印象。交談結(jié) 束后，小李被那家單位錄用了。小李憑借什么被錄用？這給我們什么啟示?2. 一個炎熱夏天的下午，銀行里有許多人在辦理業(yè)務(wù)。這時，一位拄著拐杖、衣著頗為簡樸的老人，顫顫微微 地走進銀行。見老人進來，銀行女職員趕忙迎上去，給他讓座，并端來一杯水，讓老人休息片刻再辦理業(yè)務(wù)。女職 員一直微笑著接待老人，沒有絲毫的嫌棄之意。老人喝著水問：“我這個臟老頭子

8、給你們銀行帶不來多少效益，你 為什么還要這樣禮待我？ ”這位員工微笑著說：“以禮待人是我的職責(zé)，您是我的客戶，我應(yīng)該這樣做呀！ ”幾天 后，完全變了裝束的這位老人再次來到這家銀行，將一筆巨款存了進去。原來，老人是一位房地產(chǎn)巨賈，為了選定 巨款的存入銀行，他扮作“窮人”前來考察。此前他曾走入兩家銀行，因工作人員的冷漠無禮而離開。那兩家銀行 業(yè)因此失去了一位客戶。這件事說明了什么？讀了這段材料后說說你的感想。得分.評卷人六、根據(jù)要求編寫情景劇，劇本中的言行舉止能體現(xiàn)岀禮儀之美即可得分。 分）（共15主題：有位職校生小林，找本校著名的語文老師趙琴審閱劇本。他走進趙老師的辦公室問：“誰是趙X?”趙老師

9、挺不高興地說：“我就是”?！澳悄銕臀铱匆粋€劇本吧， 我是學(xué)校青春劇團的團長小林?！?“那你就放這兒吧。“快點兒看！”他這話一出口，當(dāng)時在場的其他老師都大吃一驚。趙老師看了看他說：“放這兒吧。” “抓緊，本周末我們劇團要排練，此前必須看完?！闭f完，扭頭就走。按照提供的素材重新編寫劇情，要求劇情結(jié)果是小林給趙老師留下了美好第一印象，趙老師很愉快地答應(yīng)小林 幫他在周末前審閱完劇本。附參考答案:一、單項選擇題（每小題 2分，共10分，每題中至少有1個正確答案）1. C2. C3. A4. B5. A二、多項選擇題（每小題 2分，共10分，每題中至少有 2個正確答案）1. ABCD 2. ABC3. A

10、BD4. BD5. ABCD三、判斷正誤并改正錯誤 （每小題3分，共30分，請在正確的敘述后面劃 “V”，錯誤的敘述后面劃 “X 并改正錯誤表述）1. X改正：交往禮儀改為個人禮儀。2. X改正：行為習(xí)慣改為社會公德。3. X改正：“以動作”改為“以動作、表情”。4. X 改正：“交往禮儀是個人禮儀和職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)”改為“個人禮儀是交往禮儀和職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)?！?. 對改正：6. X 改正：“可以隨心所欲地暢游網(wǎng)絡(luò)”改為“應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，做到文明上網(wǎng)?！?. X改正：“客隨主便”改為“主隨客便”。8對改正:9.對 改正:10. x 改正：“廣告宣傳”改為“員工的良好形象”。四、根據(jù)提供的場景完

11、成習(xí)題。（第1、2、3題每小題2分，第4、5、6題每小題3分，共15 分）1.參考要點：“抱歉，讓你久等了”或“對不起，讓你久等了2. 參考要點：“對不起，我遲到了，麻煩（請）您幫我開下門好嗎？ ”等走進校門后一定要說“謝謝您”。3. 參考要點：向接聽者致歉?？梢哉f“真對不起，請您原諒”或“對不起，是我撥錯了，請您原諒”。4. 參考要點：應(yīng)該有禮貌地敲門，征得同意后方可進入辦公室，并禮貌地說：“老師（您）好，我能借用辦公室的網(wǎng)線上網(wǎng)查一會兒資料么？”得到允許后才可上網(wǎng)，并且不能影響老師的工作，查完資料，道謝后就離開。5. 參考要點：應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，當(dāng)面不能說的話，在網(wǎng)上也不要說。網(wǎng)上網(wǎng)下行為

12、一致，按照道德和法律的 要求去做。樹立網(wǎng)上好形象，不好為人師，不自詡高人一籌，不故意挑釁、不使用臟話、不說有損形象的話語，做 到文明上網(wǎng)。6. 參考要點：意識到面試已結(jié)束，應(yīng)該主動輕聲起立，面帶微笑，禮貌地與考官握手、致謝，將座椅輕推回原 位，有禮貌地退出面試室。五、案例分析題（每小題 10分，共20分）1.小李憑借什么被錄用？這給我們什么啟示?參考答案：小李首先憑借文明的素養(yǎng)為他贏得了面談的機會，進而以端莊的儀表、得體的談吐、廣博的知識、 敏捷的思維，給那位負責(zé)人留下了深刻的印象，并最終成為幸運兒。啟示（要點提示）：我們給他人的印象、我們的魅力，在很大程度上是通過個人禮儀展示出來的。但它受個

13、人 道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知的制約，是個人精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)的外在表現(xiàn)。小李的禮貌言行就是她內(nèi)在美的 外現(xiàn)，而這需要我們注重平時的學(xué)習(xí)，加強禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練，自覺踐行個人禮儀和交往禮儀，做講文明、有禮儀的人, 最終提升自身競爭力。2. 這件事說明了什么？讀了這段材料后說說你的感想。參考答案：說明了員工良好的職業(yè)形象是打造企業(yè)形象、提升企業(yè)競爭力的重要方面。員工著裝得體、談吐高 雅、誠信服務(wù)，會使企業(yè)贏得服務(wù)對象、贏得市場、贏得社會的信賴。感想（要點提示）：在激烈競爭的時代，職業(yè)形象變得比任何時候都重要。女職員以禮待人、熱誠服務(wù)的形象 是該銀行向社會傳遞有效信息的無聲語言，是該銀行形象的最好代言

14、，在促進企業(yè)發(fā)展的同時為自身立足社會，立 足行業(yè)，成就自我奠定了良好的基礎(chǔ)。所以說我們除了要有扎實的專業(yè)知識和精湛的專業(yè)技能外，還必須用職業(yè)禮 儀塑造自己的職業(yè)形象，注重內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的提升，自覺踐行職業(yè)禮儀，從小事做起，從自我做起，從現(xiàn)在做起, 才能通過自己的言談舉止，展現(xiàn)一個優(yōu)秀職業(yè)人的魅力，向他人展示自己的文明、自信、尊嚴、力量、能力。六、根據(jù)要求編寫情景劇，視劇本中的言行舉止能體現(xiàn)出禮儀之美即可適當(dāng)?shù)梅?。（?5分）（參考小劇本）場景：趙老師辦公室人物：小林、趙老師情節(jié)：小 林（一路找到趙老師辦公室，在辦公室門口停下來，抬頭查看，禮節(jié)性地敲了兩下門）趙老師（應(yīng)聲抬頭，點頭示意小林入內(nèi)）小 林（面帶微笑，用柔和的語氣詢問）：對不起，打擾您一下，請問哪位是趙老師?趙老師：我就是，你請坐。小林（禮貌地說）：謝謝?。ㄖx過后輕緩端坐）趙老師：請問，有什么事嗎?小 林：趙老師，您好！我是XXX（做自我介紹），我寫了個劇本想請您斧正，不知您是否有時間？（邊說邊雙手遞上劇本）趙老師（微點頭狀，接過劇本并看了看劇本，同時說）：