旅行社店長崗位職責(zé)

1、旅行社業(yè)務(wù)廣告營理制度 店長崗位職責(zé) 一、銷售管理制度 銷售引導(dǎo) 銷售前解答員工對于新線或主打線路的疑問，著重強調(diào)本周有哪些主打線 路，并闡述我社的各項優(yōu)勢，與員工分析同行產(chǎn)品與我社產(chǎn)品的差別； 在銷售中注意觀察員工在電話接聽或在門市介紹時與客人溝通的方式，待客 人走后再與員工探討她的溝通方式哪些地方需要加強或業(yè)務(wù)較薄弱的地方在哪 里，需要怎樣改善或加強； 銷售分析 針對員工銷售方向做引導(dǎo)，針對員工特性做近期的銷售總結(jié)分析； 查看近期大盤銷售數(shù)據(jù)，比對大盤銷售數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)分析，分析總體銷售走 勢，及時調(diào)整銷售策略； 客戶分析（對每檔咨詢客戶做好記錄，在門店相對空閑時與員工共同研究分 析有哪些可能

2、是我們的潛在客戶應(yīng)該用哪種方式進行回訪） 店長崗位職責(zé) 頁腳內(nèi)容6 旅行社業(yè)務(wù)廣告營理制度 收集同行信息 收集同行雜志中關(guān)于旅游景點的最近信息并向員工傳達，研究公司的各種活動 線路了解線路賣點并和員工分享。 七、財務(wù)制度 門店營業(yè)款的核對 保證門店每日備用金和報表的一致性，營業(yè)款及時存入指定銀行，并且每日 檢查員工在系統(tǒng)上錄入的準確性。 八、設(shè)備管理制度 門店設(shè)備的維護和管理 愛護對于門店的設(shè)備，如有毀損需及時上報，聯(lián)系維修，做好跟進工作。 頁腳內(nèi)容6 旅行社業(yè)務(wù)廣告營理制度 鍛行禮票務(wù)人同崗位職責(zé) b熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)J麒記飛機航線.列車聲線及O操作收費O, 2、熱惜受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認真回蓉用戶

3、睜詢，意侔情況及時報道領(lǐng)導(dǎo)或疽關(guān) 部門。 3、落實安全責(zé)任制，做好消浙.防盜工作；嚴格財務(wù)管理，收費現(xiàn)金當(dāng)日送交 銀行. 4、嚴林執(zhí)疔中心制度，禁止孜自減免費用. 5、不得空班、空崗及串崗，嚴梏請假制度。 旅行禮業(yè)務(wù)銷隹崗位職責(zé) 1、與客戶保持和發(fā)颶良好的業(yè)務(wù)關(guān)條. 2、與酒店各有關(guān)部門及班組槁好溝通和協(xié)調(diào). 3、開展各種宥效的銷售活動，褸待好團隊客人，建立各種業(yè)務(wù)會談的檔貴，完 成管業(yè)計劃， 4、監(jiān)其他部門搞好溝通和協(xié)調(diào)工他 檢查落實合同執(zhí)行惜況以及較重點團臥的 接待安排，嗡保實現(xiàn)塞嘗時的粼諾。 頁腳內(nèi)容6 旅行社業(yè)務(wù)廣告營理制度 5. 每年年底，制訂本審場下一年度營業(yè)計劃、工作計劃、確定銷

4、隹目標(biāo)和垂點 芥提交銷售工作報吿 6、每月月底，向?qū)張鲣N隹總豎書面匯授當(dāng)月工作愴況和下月工作打算。 人毎次外出推銷或電話跌系應(yīng)書面記錄。毎月將外出銷售惜況匯總眾銷售總監(jiān) 及副總監(jiān) ；協(xié)k財務(wù)信貸經(jīng)理，做好客戶的費用結(jié)算工作。 旅行補產(chǎn)品研發(fā)崗位職責(zé) U編制新產(chǎn)品研制開發(fā)年度實施計劃 2、組織市場調(diào)研和預(yù)測 3、提出新產(chǎn)晶開發(fā)的設(shè)想和建議 4、縮制和組鈑實施新產(chǎn)品開發(fā)活動計劃 5、組織評審設(shè)計任務(wù)書的適宜性 6、明確不同設(shè)計人員飽接口 人審核產(chǎn)品設(shè)計團樣不技術(shù)文件 8、組織編制改進老嚴島質(zhì)璉的計劃 門市接待崗位職貢 K員責(zé)技待客戶的咨詢r登記、報名、造冊 2. 對客戶進行眾蒜回訪 3. 配臺主管

5、護腿.維護直客和集團客戶渠道; 4. 收取就游費 頁腳內(nèi)容6 旅行比業(yè)務(wù)廣告菅理制度 組團部崗位職責(zé) 1、負責(zé)組織木地游客到異地旅游，安排客人在異地旅游的相關(guān)事 宜U 2、負災(zāi)木地容源開發(fā)及塔戶維護。 3、負責(zé)木地游客返程帛的信息追踩反餓 機票銷售員工作職責(zé) 1、負貞查詢機票信息以及銷售機票 2、負責(zé)現(xiàn)金收取及定點單位記賬 3、按片呈送機票銷售報表. 頁腳內(nèi)客6 旅行社業(yè)務(wù)廣告菅理制度 計調(diào)部崗位職責(zé) 丨、負責(zé)與旅行社、酒丿占的底系溝通1作。 2、負責(zé)本社旅游團隊住房、用餐、用車、導(dǎo)游服務(wù)等接待工作 3、做好團隊有關(guān)單拯的收發(fā)和賢記工作以及團隊檔案整理工作確 保團隊資料齊全,搞好統(tǒng)計工作v 4、掌握公司導(dǎo)游員的個人索質(zhì)、帶團技巧、從業(yè)記錄等情況。 5、負責(zé)按旅行社的要求安排導(dǎo)游。 6、負責(zé)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、等級的劃分和評定工作。 7、負責(zé)導(dǎo)游員岀團情況的統(tǒng)計I.作。 8、負責(zé)接待對導(dǎo)游的投訴工作并進行及時提出處理意見報總經(jīng)理。 9、負貞編行導(dǎo)游帶團過（0 I何價俏的案例a 10、負貞導(dǎo)游員