最新藥店營業(yè)員工作計劃與最新營業(yè)員營銷工作計劃模板匯編

1、最新藥店營業(yè)員工作計劃1、工作立場和心態(tài)：認同自己的服務職業(yè)性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我 價值。2、行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。3、專業(yè)服務和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿 意。4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。5、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。6：識別藥品真?zhèn)危旱暌獙W會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?、負責辦理商品進貨驗收和退換。8、做好藥品養(yǎng)護 ：掌握藥品的

2、本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。9、陳列理貨將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。12、貫徹落實 gsp。二、工作流程1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。2、準備營業(yè)期間所需用品、用具。3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需 及時上柜。4、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放 零亂的現(xiàn)象。5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足

3、的須及時填寫“缺貨計劃 ”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或 貨架上歸類堆放整齊。7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友 善、真誠地為其提供各種服務。7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其 他同事協(xié)同處理。8、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指 掌。9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補 貨無重復。11、維護店內設備、

4、設施，愛護公物。12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做 好委托。最新營業(yè)員營銷工作計劃范文模板、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論; 遵紀守法，認真學習法律知識 ;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知 識，工作態(tài)度端正，認真負責。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認 真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完 成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。三、

5、工作質量成績、效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過 不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。四、工作中的經(jīng)驗 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻 考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定 的問候，如 “您好 ”!歡“迎光臨 ”。2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購 物的環(huán)境。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了

6、解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道; “滿意的顧客是最好的廣告 ”， “影響力最強的廣告是其周圍的人 ”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓 住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。5、促進成交 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交 前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句 “再轉轉看看 ”而可能一去不回。這就需要 營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首 飾流行的話，也可拿出

7、幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后服務當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保 養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如： “如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置 ，不要與其它首飾堆放在一起。 ”最后最好用一些祝福的話代替常用的 “歡迎下次光臨 ”，比 如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來 ”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生 ”等等，要將 “情 ” 字融入銷售的始終。五、工作中的不足和努力方向 總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做 的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政 策規(guī)章

8、制度和業(yè)務知識，著裝要規(guī)范 工作的時候著裝要規(guī)范，上裝是紅色 t恤，下裝是藍色牛仔褲， t恤要掖在褲子里，這樣才 顯得精干整齊工牌要別在左側衣領上，穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。按照慣例，每天 15 時，理貨員要召開簡短的例會。在例會上，理貨員總結了前一天的工作 情況，并交代下午工作中的注意事項后，大家各自來到自己的崗位。整理商品大有文章理貨員的工作主要是對所售商品進行整理和補貨;對商品進行標價和價格標簽管理 ;解答顧客的咨詢，提供導購服務 ;保持超市內衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說起來簡單，可要 做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品，而排面商品是指掛在售貨 架

9、上的商品。整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要擺放整齊 ，地堆商品更要擺放的有氣勢，這樣才能刺激消費者的購買欲望 .整理排面商品要遵循前進原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時候都感覺到 商品是擺在最靠前的位置，方便易取，而不會出現(xiàn)因為前面的商品被取走，后面的商品不 易取到的情況 . 理貨員的工作看似簡單，里面的文章卻很多。細節(jié)之處一絲不茍 超市庫房這里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模，不同的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高 的貨架上。穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我們需要的商品，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上?；氐劫u場時，剛才擺放整齊的商品已經(jīng)售出了不少，于是我迅速拿出剛取 回來的貨補上。 “人在貨在，人走貨清是