導游證現(xiàn)場考試仿真試題及答案

1、導游證現(xiàn)場考試仿真試題及答案2017導游證現(xiàn)場考試仿真試題及答案一、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程?核對商定日程時一 般會出現(xiàn)哪三種情況?地陪應如何答對?應采取什么相應措施？旅游團開始參觀游覽之前，地陪應與領隊、全陪商定本地節(jié)目安 排，并即使通知到每一位游客。核對、商定日程是旅游團抵達后的 一項重要工作，可視作兩國（兩地）間導游人員合作的開始。游客有 權審核活動計劃，也有權提出修改意見。導游人員與游客商定日程, 既是對游客的尊重，也是一種禮遇。領隊希望得到他國導游人員的 尊重和協(xié)助，商定日程并宣布活動日程是領隊的職權。在核對、商定日程時，對出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取相應的措 施。1. 領隊

2、或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時， 地陪應及時向接待社有關部門反映，對合理又可滿足的項目應盡量 安排;需要加收費用的項目，地陪要事先向領隊或游客講明，按關規(guī) 定收取費用；對確有困難無法滿足的要求，地陪應向領隊或游客說明 原因并耐心解釋。2. 領隊或游客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)模時，地 陪一般應婉拒，并說明我方不便單方面執(zhí)行合同；如有特殊理由，并 且是有領隊提出時，地陪必須請示接待社有關部門。3. 領隊（或全陪）手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時, 地陪應及時報告接待社查明原因，分清責任;若是接待方旅行社的責 任，地陪應實事求是的說明情況并賠禮道歉。二、在旅游團

3、出發(fā)參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地 點后需要做哪些工作？1. 出發(fā)前地陪應提前10分鐘到達集合地點，并督促旅游車司機 做好各項準備工作。2. 核實、清點實到到人數(shù)若發(fā)現(xiàn)有游客未到，地陪應向領隊或其他游客問明原因，設法及 時找到;若有的游客愿意留在飯店或不隨團活動，地陪要問清情況并 妥善安排，必要時報告飯店有關部門。3. 提醒注意事項地陪要向游客預報當日天氣和游覽景點的地形、行走路線的長短 等情況，必要時提醍游客帶好衣服、雨具及換鞋等。4. 準點集合登車地陪要提醒集合時間和地點;游客陸續(xù)到達后，地陪清點實到人 數(shù)并請游客及時上車，此時地陪應站在的車門一側，一面招呼大家 上車，一而扶助老

4、弱者登車;開車前，地陪要再次清點人數(shù)。三、在至參觀游覽途中，地陪應該做哪些工作?到達景點前后應 交代哪些注意事項？1. 重中當H活動安排開車后，地陪要向游客重申當日活動安排，包括午、晚餐的時間 地點；向游客報告到達游覽參觀景點途中所需時間;視情況介紹當日 國內外重要新聞。2. 風光導游在前往景點的途中，地陪應相機向游客介紹本地的風土人情、自 然景觀，回答游客提出的問題。3. 介紹游覽景點抵達景點前，地陪應向游客介紹該景點的簡要情況，尤其是景點 的歷史價值和特點。講解要簡明扼要，目的是為了滿足游客事先想 了解有關知識的心理，激起其游覽景點的欲望，也可節(jié)省到目的地 后的講解時間。4. 活躍氣氛如旅途長。地陪可以與游客討論感興趣的國內外問題，或組織適 當?shù)膴蕵坊顒踊钴S氣氛。到達景點前后，地陪要交代游覽注意事項(1) .抵達景點時，下車前地陪要講清并提醒游客記住旅游車的標 志、車號和停車地點，開車時間。(2) .在景點示意圖前，地陪應講明旅游路線、所需時間、集合時 間和地點