電商項(xiàng)目計(jì)劃書

1、 電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書1、 公司介紹1、 法人簡(jiǎn)介王利鋒，男，漢族，1987年4月14日出生，現(xiàn)年28歲，陜西楊凌人、陜西省咸陽(yáng)市楊凌區(qū)五泉鎮(zhèn)五泉村村民。2、 關(guān)聯(lián)公司與公司組織機(jī)構(gòu) 目前公司所有資質(zhì)正在申辦過(guò)程中。 公司組織架構(gòu)： 公司管理團(tuán)隊(duì)： 張大磊 男 籍貫楊凌，畢業(yè)于西安體育學(xué)院，本科，擔(dān)任公司總經(jīng)理一職； 苗海燕 女 籍貫渭南，畢業(yè)于河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，本科，專業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，擔(dān)任公司策劃部總監(jiān)一職； 王利鋒 男 籍貫楊凌，畢業(yè)于楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，?？?，擔(dān)任公司企業(yè)法人一職； 張文濤 男 籍貫楊凌，畢業(yè)于陜西師范大學(xué)，本科，擔(dān)任公司運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)一職；3、 財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況 新成立公司，暫無(wú)財(cái)務(wù)經(jīng)

2、營(yíng)報(bào)表。二、電子商務(wù)項(xiàng)目概要1、 項(xiàng)目要點(diǎn)與背景 楊凌位于陜西省中部,是我國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，由國(guó)家20個(gè)部委和陜西省人民政府聯(lián)合共建，區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全，生態(tài)、教育、治安環(huán)境一流，政府服務(wù)高效快捷。在未來(lái)的五到十年里，楊凌將致力于建設(shè)成為陜西關(guān)中的區(qū)域性中心城市和關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要節(jié)點(diǎn)城市，建設(shè)成國(guó)內(nèi)外知名、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、環(huán)境優(yōu)美、適宜人居的現(xiàn)代化農(nóng)科城。作為我國(guó)唯一的國(guó)家農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，自1997年成立以來(lái)，始終圍繞黨中央國(guó)務(wù)院賦予的神圣使命，與西北農(nóng)林科技大學(xué)、楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成合力，積極構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合平臺(tái)，提升技術(shù)創(chuàng)新、成果產(chǎn)出、集成應(yīng)用和對(duì)外

3、科技服務(wù)能力，著力破解“三農(nóng)”發(fā)展難題，為我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展探索新路。作為我國(guó)唯一的國(guó)家農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)牧良種產(chǎn)業(yè)得到了優(yōu)先鼓勵(lì)和發(fā)展。目前此類企業(yè)占到全部入?yún)^(qū)生產(chǎn)企業(yè)的半數(shù)左右，楊凌正在成為西北地區(qū)乃至全國(guó)的農(nóng)作物、畜禽良種供應(yīng)基地和陜西省重要的環(huán)保型復(fù)合肥、飼料和農(nóng)藥的生產(chǎn)基地。第三方權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長(zhǎng)27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長(zhǎng)42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)整體的快速

4、增長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，如何利用網(wǎng)絡(luò)提高自身的知名度及銷售額，是每個(gè)企業(yè)在努力思考的問題。在此基礎(chǔ)之上，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)正式進(jìn)入到了開始實(shí)施并且做大做強(qiáng)的階段。2、 項(xiàng)目核心技術(shù) 利用電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)本地的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合銷售，提升產(chǎn)品品牌，增加收入。并有效利用互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行宣傳推廣，如微博、微信等平臺(tái)進(jìn)行品牌集中宣傳展示，利用手機(jī)APP、APK等新型電子商務(wù)媒介進(jìn)行終端銷售，具體分為以下三個(gè)步奏：第一步：建立銷售渠道平臺(tái)、加強(qiáng)自身網(wǎng)站功能； 1.電子商務(wù)網(wǎng)站的定位和模式2.建立電子化銷售隊(duì)伍3.改變市場(chǎng)投入份額，轉(zhuǎn)變宣傳手段 第二步：改善內(nèi)部管理機(jī)制、整合所有企業(yè)資源；1.電子化管理模式2

5、.E-Solution項(xiàng)目啟動(dòng)（電子化管理的具體應(yīng)用就是E-Solution）第三步：立體電子解決方案、全面行業(yè)電子商務(wù)。1.跨行業(yè)電子商務(wù)推廣方案2.擴(kuò)大服務(wù)、加快并購(gòu)建立企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)架這樣的體系結(jié)構(gòu)：以信息中心為中心點(diǎn)，分別建成數(shù)據(jù)中心、接入中心、呼叫中心和商務(wù)中心。3、 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與特點(diǎn)（1）體系構(gòu)架與內(nèi)容概括電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)分為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、安全結(jié)構(gòu)、支付體系和業(yè)務(wù)系統(tǒng)四個(gè)層次。 B2C即Business to Customer B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)

6、絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。C2C即Consumer To Consumer，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)等。（2）技術(shù)或資源特點(diǎn)整合楊凌本地及周邊合作社的有效資源，進(jìn)行集中收購(gòu)和氣調(diào)庫(kù)的冷藏技術(shù)。開展集中存儲(chǔ)，分批銷售的特點(diǎn)。變季節(jié)性銷售為周期性銷售，整合線上客戶資源，對(duì)接線下貨物資源，提供第三

7、方的宣傳展示平臺(tái)。（3）商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式特點(diǎn) 采取“農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái) + 直營(yíng)店/加盟店/合作商” 模式；“整合資源，精于品質(zhì)，提高服務(wù)，” 作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)之道；走出一條“電商+農(nóng)產(chǎn)品+服務(wù)+銷量”為一體的新型農(nóng)產(chǎn)品銷售道路。實(shí)行線上宣傳推廣銷售 + 線下推廣宣傳銷售 的銷售模式開展進(jìn)行。4、 客戶基礎(chǔ)與對(duì)市場(chǎng)的分析經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的走訪調(diào)研問卷，客戶群體中60%的年輕人表示愿意接受網(wǎng)上訂購(gòu)，并表示網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的便捷性。20%的中老年人表示愿意接受網(wǎng)上訂購(gòu)。這一調(diào)研數(shù)據(jù)充分說(shuō)明電商市場(chǎng)主要以年輕人為主。且雙方便于溝通，市場(chǎng)前景廣闊。由此可以得出結(jié)論：新農(nóng)電商在未來(lái)電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)有較大的發(fā)展空間和利潤(rùn)空間。5

8、、 項(xiàng)目投資價(jià)值與未來(lái)發(fā)展方向我們旨在推出特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售市場(chǎng)，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)的健康消費(fèi)理念。形成自己的品牌和銷售壁壘，擴(kuò)大特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。未來(lái)，我們將建立自己的品牌旗艦店，將主要精力投入到特色農(nóng)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售中。6、 盈利目標(biāo) 未來(lái)三月以內(nèi)，主要以積累客戶群體為主，線下銷售輔助，預(yù)期一年內(nèi)營(yíng)業(yè)額可以達(dá)到50萬(wàn)元人民幣，三年內(nèi)營(yíng)業(yè)額達(dá)到300萬(wàn)元人民幣，實(shí)現(xiàn)稅收10余萬(wàn)元。3、 電子商務(wù)項(xiàng)目（產(chǎn)品與服務(wù)）介紹1、 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與目標(biāo) 通過(guò)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，整合本地區(qū)及周邊的特色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行集中宣傳推廣銷售。力爭(zhēng)將本地的特色農(nóng)產(chǎn)品推向全國(guó)各地，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民創(chuàng)收致富提供一個(gè)良好的平臺(tái)，也為企

9、業(yè)自身提供一個(gè)全新的思維模式。并在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量，做消費(fèi)者滿意的農(nóng)產(chǎn)品品牌。2、 項(xiàng)目開發(fā)思路 在線下的銷售過(guò)程中，收集品質(zhì)較好，價(jià)位較低的特色農(nóng)產(chǎn)品，提供電商平臺(tái)APP、微信公眾平臺(tái)等宣傳平臺(tái)，為消費(fèi)者和生產(chǎn)者搭建良好的服務(wù)平臺(tái)，利用自身銷售渠道及產(chǎn)品特色在新農(nóng)電商這一領(lǐng)域做大做強(qiáng)。3、 項(xiàng)目核心技術(shù)與特點(diǎn) 電子商務(wù)的線上運(yùn)行和線下結(jié)算。實(shí)現(xiàn)資源共享，快捷、方便、安全有效的降低生產(chǎn)銷售成本。提高經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)利益最大化。4、 項(xiàng)目建設(shè)基本方案與內(nèi)容 在微信公眾平臺(tái)、微博、貼吧等宣傳平臺(tái)進(jìn)行客戶體驗(yàn)與目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)收集，開通APP、微店等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售平臺(tái)，

10、建立具備網(wǎng)上支付功能的網(wǎng)絡(luò)旗艦店，進(jìn)行宣傳展示銷售。后期入駐天貓、蘇寧易購(gòu)、一號(hào)店、沱沱工社等農(nóng)產(chǎn)品銷售第三方平臺(tái)。5、 經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式經(jīng)營(yíng)模式有：網(wǎng)絡(luò)直銷、門店直銷、經(jīng)銷商代理等、客戶體驗(yàn)等線下線上的多渠道經(jīng)營(yíng)模式；通過(guò)第三方平臺(tái)及自有網(wǎng)站、APP等銷售產(chǎn)品為主要盈利模式6、 項(xiàng)目進(jìn)展程度或情況 目前，前期投資已經(jīng)到位，產(chǎn)品定位及目標(biāo)客戶定位已經(jīng)明確，銷售模式，銷售渠道已經(jīng)完善，人才儲(chǔ)備工作正在開展之中，公司已正式進(jìn)入到注冊(cè)運(yùn)營(yíng)階段，辦公場(chǎng)所暫時(shí)仍未確定。4、 電子商務(wù)市場(chǎng)分析1、 行業(yè)市場(chǎng)與市場(chǎng)容量的分析 農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)行業(yè)，是近年來(lái)在電子商務(wù)平臺(tái)上興起的一個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)前景廣闊，市場(chǎng)

11、效益良好，市場(chǎng)空間廣闊。且國(guó)家層面正在大力扶持，政策及相關(guān)項(xiàng)目予以傾向。市場(chǎng)份額根據(jù)企業(yè)的自身發(fā)展及品牌戰(zhàn)略先到先得。所以說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)就是在搶占先機(jī)。2、 行業(yè)準(zhǔn)入與市場(chǎng)環(huán)境的分析 目前，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)行業(yè)，注入門檻較低。沒有規(guī)范化的管理?xiàng)l例，市場(chǎng)環(huán)境惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生。企業(yè)及企業(yè)所提供的農(nóng)產(chǎn)品也是良莠不齊。需要對(duì)其進(jìn)行集中整治。但與此同時(shí)，也正是鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入電商的大好時(shí)機(jī)。3、 供需現(xiàn)狀與項(xiàng)目預(yù)測(cè)（1） 目標(biāo)市場(chǎng)分析 目標(biāo)市場(chǎng)主要以對(duì)健康生活質(zhì)量要求較高的高端人群。以及現(xiàn)代都市的白領(lǐng)人群。對(duì)網(wǎng)上銷售的新奇特產(chǎn)品較為感興趣的相關(guān)人群。（2） 銷售渠道分析 線上銷售渠道主要集中在手機(jī)

12、APP、APK、微信公眾平臺(tái)、微店等第三方銷售平臺(tái)上。線下主要以實(shí)體店或旗艦店的門店的客戶體驗(yàn)銷售為主。（3） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 目前，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普遍較多，但也是魚龍混雜。好的一方面是能夠整合資源，進(jìn)行戰(zhàn)略品牌銷售。但要想形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，相對(duì)比較困難。做到不好的可以參考失敗的經(jīng)驗(yàn)，盡量讓企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)中少走彎路，利益最大化。5、 電子商務(wù)項(xiàng)目SWOT綜合分析 優(yōu)勢(shì)（S）1、自身涉農(nóng)企業(yè)多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2、依托本土政府政策及產(chǎn)地資源優(yōu)勢(shì)；3、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷及宣傳推廣的有效途徑；4、投資金額少，規(guī)避種植風(fēng)險(xiǎn)；5、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)年輕、有激情、易于接受新事物； 劣勢(shì)（W）1、無(wú)電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品結(jié)合銷售經(jīng)驗(yàn)；2、

13、對(duì)該行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)把控不是很明確；3、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的存儲(chǔ)方面缺少經(jīng)驗(yàn)；4、沒有專業(yè)的淘寶運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才；5、不可預(yù)見得困難與風(fēng)險(xiǎn)。 機(jī)會(huì)（O）1、政府層面提供多項(xiàng)優(yōu)惠政策支持該項(xiàng)目的發(fā)展壯大；2、現(xiàn)階段以及后期的一定時(shí)間段內(nèi)，該項(xiàng)目將會(huì)逐漸壯大并帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；3、目前這一領(lǐng)域可發(fā)展空間較大，沒有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，規(guī)則未制定；4、有一群志同道合的朋友一起創(chuàng)業(yè)。 威脅（T）1、目前市場(chǎng)魚龍混雜，沒有有效的監(jiān)管機(jī)制及產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告；2、電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，稍有不慎就將被淘汰出局；3、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域投資周期長(zhǎng)，見效慢。6、 電子商務(wù)項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃1、 執(zhí)行戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略分成三大

14、類：就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是為了爭(zhēng)取客戶，而爭(zhēng)取客戶也就意味著滿足客戶價(jià)值的需要?？蛻魞r(jià)值是指消費(fèi)者使用或者消費(fèi)企業(yè)提供的商品或勞務(wù)的價(jià)值與它們?yōu)檫@一消費(fèi)所付出的代價(jià)之間的價(jià)值之差。企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上取得優(yōu)勢(shì)，就必須關(guān)注以下幾點(diǎn)：第一，客戶定位。企業(yè)必須善于發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，選擇目標(biāo)客戶群。第二，產(chǎn)品品質(zhì)定位。企業(yè)必須以較低的成本提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。第三，市場(chǎng)定位。企業(yè)必須努力開拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，選擇適用的銷售渠道與手段滿足客戶的需要。第四，研究與開發(fā)定位。企業(yè)必須以領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)不斷開發(fā)新品，以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)，從而取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、 營(yíng)銷策略（1） 定價(jià)策略與目標(biāo)市

15、場(chǎng)定位 在營(yíng)銷組合各因素中，可以說(shuō)訂價(jià)策略最痛苦與最危險(xiǎn)的策略。需要營(yíng)銷人和決策者既要在決策前做大量的調(diào)研工作，也要在決策時(shí)具備相當(dāng)大的勇氣。一、 新產(chǎn)品上市定價(jià)策略 （滲透定價(jià)策略、撇脂定價(jià)策略 ）二、 價(jià)格管理策略（價(jià)格一經(jīng)確定后，仍要設(shè)定收放自如的彈性管理策略）三、 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略 （防治惡性競(jìng)爭(zhēng)所制定的競(jìng)爭(zhēng)策略）（2） 渠道策略與宣傳促銷策略根據(jù)不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和不同的客戶群體，適時(shí)推出相關(guān)的促銷活動(dòng)，計(jì)劃各節(jié)假日及每季度均會(huì)有相關(guān)的促銷策劃活動(dòng)。促銷活動(dòng)及幅度可根據(jù)銷售份額及營(yíng)銷策略相聯(lián)系。（3） 整合傳播與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的措施 整合營(yíng)銷傳播的目標(biāo)是透過(guò)整合傳播中每一個(gè)環(huán)節(jié)一致的訊息，傳達(dá)企業(yè)

16、品牌的統(tǒng)一形象給消費(fèi)者，以提升品牌的認(rèn)識(shí)度和影響力，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。同心原則：整合楊凌本地及周邊的特色農(nóng)產(chǎn)品，樹立強(qiáng)大而堅(jiān)不可摧的品牌戰(zhàn)略進(jìn)行集中銷售，在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行集中包裝宣傳和推廣的一種營(yíng)銷手段。（4） 客戶關(guān)系管理策略 客戶關(guān)系管理即“CRM”，在日常的客戶管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)：創(chuàng)新管理的要求、客戶信息分散問題要求、提高客戶滿意度要求、與客戶的沖突要求、客戶流失的要求。針對(duì)上述要求，制定的管理策略是：（一）確立“以客戶為中心”的管理理念（二）利用各種渠道搜集客戶信息（三）提升服務(wù)水平（四）建立反饋機(jī)制（五）建設(shè)企業(yè)與客戶關(guān)系的長(zhǎng)效機(jī)制3、 電子商務(wù)與銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 交易模式：在線

17、交易，第三方交易平臺(tái)。 支付方式：貨到付款，在線交易支付寶，快錢，銀行轉(zhuǎn)帳，郵局匯款，上門刷卡。 物流方式：與第三方合作，高校代理，最終建立自己的物流體系營(yíng)銷策略：價(jià)格策略 。立體化三維圖片顯示， 從不同的視角顯示商品的全貌， 詳細(xì)的商品規(guī)格參數(shù)， 讓顧客充分了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)；網(wǎng)站上增加可以與顧客即使溝通的的工具，可以采用 QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研發(fā)一款工具。廣告達(dá)到了有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放，DM雜志的定期投放。策劃活動(dòng)必須線上線下同時(shí)進(jìn)行，不局限于代金卷及返現(xiàn)等。4、 公共關(guān)系與戰(zhàn)略合作伙伴 努力拓展相關(guān)的公共關(guān)系，盡可能的提升產(chǎn)品的知名度。為后期尋求戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、

18、售后服務(wù)策略 堅(jiān)持“客戶就是上帝”的服務(wù)原則，改善客戶在各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)和享受。把售后服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量視為同等重要的位置。7、 電子商務(wù)項(xiàng)目管理與人員計(jì)劃1、 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2、 人員管理制度與激勵(lì)機(jī)制一、標(biāo)準(zhǔn)一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識(shí)，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。1、員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語(yǔ)言文明，舉止端莊；2、上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過(guò)長(zhǎng)

19、的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及食用刺激性氣味食品）；3、員工服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)；4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型；為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范；1、員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不遲到、不早退；2、接聽工作電話，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對(duì)于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知；3、員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（例如：瀏覽工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)游戲等）；4、員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、

20、脫崗；嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，如特殊需要，需主管同意方可；5、員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失；6、員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利；7、如員工無(wú)特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰；8、員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提

21、前一天按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)；9、員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)；二、激勵(lì)機(jī)制 一、目的1、為了公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，激發(fā)員工的工作積極性，建立與員工雙贏的局面。2、體現(xiàn)員工的績(jī)效，貫徹多勞多得的思想。3、促進(jìn)部門內(nèi)部有序的競(jìng)爭(zhēng)。二、原則1、實(shí)事求是的原則。2、體現(xiàn)績(jī)效的原則。3、公平性原則。4、公開性原則。三、薪資構(gòu)成1、銷售人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)薪資及其他組成（詳細(xì)見公司薪資福利管理辦法中的有關(guān)規(guī)定）。2、基本工資每月定額發(fā)放，績(jī)效工資按公司績(jī)效考核管理規(guī)定發(fā)放。3、銷售獎(jiǎng)勵(lì)薪資可分為：（1）銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)（簡(jiǎn)稱提成）：根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)，對(duì)超出

22、目標(biāo)之外的部分，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)。其款項(xiàng)以實(shí)際到帳為依據(jù)，按比例提取在每月15日發(fā)放。（2）銷售費(fèi)用控制獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)地理區(qū)域及其他的不同特征，以銷售收入（財(cái)務(wù)到帳）金額的一定比例(具體在銷售責(zé)任書上明確)，作為銷售費(fèi)用，以所節(jié)約費(fèi)用的一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每季度的最后一個(gè)工作日為結(jié)算日，次月的15日發(fā)放。四、銷售費(fèi)用定義銷售費(fèi)用是指差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和各種公關(guān)費(fèi)用等（展會(huì)除外）。五、銷售獎(jiǎng)勵(lì)薪資計(jì)算方法1、銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)（1）市場(chǎng)部經(jīng)理銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間 項(xiàng)目類別 計(jì)劃 提成比例 計(jì)劃完成85% 計(jì)劃完成90% 計(jì)劃完成100% （2）銷售員銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目類別 提成金額(元/人) 四級(jí)銷售員 三級(jí)

23、銷售員 二級(jí)銷售員 一級(jí)銷售員 經(jīng)理級(jí)銷售員 注：所有新進(jìn)銷售人員的級(jí)別核定為四級(jí)，以后按照其業(yè)績(jī)對(duì)其進(jìn)行考核，每三個(gè)月進(jìn)行一次，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)到上一級(jí)別者予以晉升級(jí)別。2、銷售費(fèi)用控制獎(jiǎng)勵(lì)（1）公司根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際情況，對(duì)銷售費(fèi)用按銷售責(zé)任書規(guī)定進(jìn)行核定。 （2）費(fèi)用控制獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)算a）按項(xiàng)目的銷售實(shí)際到帳收入的額度，以預(yù)先確定的比例記作銷售人員的銷售費(fèi)用預(yù)算額度。b）銷售人員的銷售費(fèi)用包括：差旅、交通、補(bǔ)貼、通訊、業(yè)務(wù)招待等費(fèi)用。c）至結(jié)算日尚未進(jìn)行報(bào)銷的，其借款額暫記為銷售費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，與實(shí)際報(bào)銷額的差額在下次結(jié)算時(shí)進(jìn)行補(bǔ)差。d）銷售費(fèi)用額度在扣除銷售實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后，剩余部分獎(jiǎng)勵(lì)額為剩余額度的3

24、0，每月25日結(jié)算一次。e）根據(jù)到款額計(jì)算銷售費(fèi)用超過(guò)額度的，公司在銷售責(zé)任人的獎(jiǎng)勵(lì)或薪資中以超額部分的30的比例予以扣除，每月25日結(jié)算一次。六、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1、銷售人員的差旅費(fèi)按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。2、電話費(fèi)和出租車費(fèi)、出差補(bǔ)貼按責(zé)任書定額確定，每月結(jié)算。3、招待費(fèi)使用應(yīng)電話請(qǐng)示并獲得許可，否則不予報(bào)銷，費(fèi)用自擔(dān)。七、其他規(guī)定1、年度結(jié)算截止日為12月25日，新年度重新計(jì)算。2、員工個(gè)人所得稅由個(gè)人自理。3、員工對(duì)自己的薪酬必須保密，違者將按辭退處理。4、員工自己辭職的，在辭職之日尚未進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的，不再發(fā)放。5、公司辭退的，在辭退之日尚未進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算的或已進(jìn)行結(jié)算但尚未發(fā)放的，公司將在發(fā)放日按規(guī)定

25、繼續(xù)發(fā)放。6、 因違反公司相關(guān)制度規(guī)定，進(jìn)行銷售責(zé)任人更換的，按本條第5款的規(guī)定發(fā)放。7、 銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按公司的銷售政策及管理規(guī)定執(zhí)行，否則公司有權(quán)取消其激勵(lì)薪資。8、 銷售人員連續(xù)一個(gè)季度未完成公司銷售指標(biāo)的，公司有權(quán)對(duì)其降薪。八、附則1、本方案的解釋權(quán)屬于公司人力資源部，修改時(shí)亦同。2、本方案如有未盡事宜，從其公司相關(guān)的管理規(guī)定。3、本方案自頒布之日起開始執(zhí)行。3、 項(xiàng)目質(zhì)量控制與成本控制管理 1、項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程,也就是項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程。項(xiàng)目管理主要包括了三和過(guò)程：質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制。項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)：復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、難以糾正性，系統(tǒng)性。2、電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是確

26、定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃于安排。過(guò)程：質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量方針 質(zhì)量管理計(jì)劃范圍說(shuō)明書 質(zhì)量工作定義產(chǎn)品描述 到其他過(guò)程的產(chǎn)出核清單標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 效益成本分析項(xiàng)目特點(diǎn) 質(zhì)量標(biāo)桿其他信息 流程圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 質(zhì)量成本3、要點(diǎn)制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，應(yīng)正確處理好質(zhì)量計(jì)劃與管理質(zhì)量體系，質(zhì)量計(jì)劃于質(zhì)量保證之間的關(guān)系如果電子商務(wù)項(xiàng)目組織的質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立并在有效運(yùn)行，質(zhì)量計(jì)劃需要設(shè)計(jì)與特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同有關(guān)的那些活動(dòng)，對(duì)于一般要求可直接引用現(xiàn)行的程序和作業(yè)指導(dǎo)書。為滿足顧客期望，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量特性功能，分級(jí)進(jìn)行識(shí)別分類衡量，以便明確目標(biāo)值。應(yīng)明確質(zhì)量計(jì)劃所涉及的質(zhì)

27、量活動(dòng)，并對(duì)其責(zé)任和權(quán)限進(jìn)行分配質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)有項(xiàng)目組織的技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，有質(zhì)量、設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)等有關(guān)人員參加制定。質(zhì)量計(jì)劃的編制格式及繁簡(jiǎn)程度等應(yīng)該與顧客要求，以及項(xiàng)目組織的操作方法和活動(dòng)的復(fù)雜性向適應(yīng)。質(zhì)量計(jì)劃編寫應(yīng)該包括確認(rèn)與項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)現(xiàn)方式。4、步驟確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定質(zhì)量實(shí)現(xiàn)方式確定質(zhì)量檢驗(yàn)方式4、 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 8、 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避對(duì)策1、 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析：1、短時(shí)間內(nèi)在線銷售資金回流較為困難；2、 運(yùn)營(yíng)模式不完善或不可取會(huì)造成前期投資零回饋；3、 人才團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制或激勵(lì)政策不清晰會(huì)造成員工工做的積極性和銷量降低；4、 資金鏈斷開將直接影響公司的生存和發(fā)展；5

28、、 如遇政府政策調(diào)整企業(yè)可能面臨生存困難等。3、 電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（1） 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與政策的規(guī)避方法 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可通過(guò)調(diào)整價(jià)格策略和營(yíng)銷模式進(jìn)行規(guī)避；政策風(fēng)險(xiǎn)需要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。（2） 經(jīng)營(yíng)管理與人才風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避辦法 經(jīng)營(yíng)管理方面的風(fēng)險(xiǎn)需要制定切實(shí)可行的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，人才風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)員工持股及人才儲(chǔ)備方面的方法進(jìn)行規(guī)避。9、 投入估算與資金籌措1、 項(xiàng)目融資需求與貸款方式 該項(xiàng)目前期屬于所有股東融資方式，后期將通過(guò)股東增股及銀行貸款以及招商引資的方式解決企業(yè)項(xiàng)目資金的需求。2、 項(xiàng)目資金與融資資金使用計(jì)劃 該項(xiàng)目前期融資主要用于宣傳推廣及公司注冊(cè)后宣傳、包裝設(shè)計(jì)印刷等，中期融

29、資主要用于新平臺(tái)的開發(fā)及物流配送的服務(wù)質(zhì)量提高等，后期將在夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下整合資源實(shí)現(xiàn)多線發(fā)展。3、 資金償還保障 企業(yè)實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧，首先保障每位投資人的投資。然后再發(fā)展壯大10、 電子商務(wù)項(xiàng)目投資效益分析投入估算與資金籌措1.1投資估算電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目總投資約為50萬(wàn)元，投資規(guī)劃如下：APP、微信公眾平臺(tái)、微店等自由應(yīng)用平臺(tái)的開發(fā)計(jì)劃投資5萬(wàn)元，占總投資的10%，包裝設(shè)計(jì)計(jì)劃投資5萬(wàn)元，占總投資的10%；人力成本計(jì)劃投資10萬(wàn)元，占總計(jì)劃的20%；宣傳推廣費(fèi)用10萬(wàn)元，占總計(jì)劃的20%；辦公設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃投資10萬(wàn)元，占總投資的20%；企業(yè)預(yù)留發(fā)展資金10萬(wàn)元，占總投資的20%。 1.2 固

30、定資產(chǎn)投資項(xiàng)目整個(gè)工程規(guī)劃建設(shè)期2個(gè)月，即2015年7月-2015年9月。2016年達(dá)到正常運(yùn)轉(zhuǎn)；2015年由于平臺(tái)剛剛建成，其廣告收入、交易量及會(huì)員數(shù)量不高，大約為達(dá)產(chǎn)期的20%，2016年將逐年遞增。固定資產(chǎn)投資20萬(wàn)元，占工程投資的40%， 1.3 資金籌措 電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目投入總資金50萬(wàn)元，其中：設(shè)備購(gòu)置費(fèi)15萬(wàn)元網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)5萬(wàn)元其他費(fèi)用30萬(wàn)元現(xiàn)在我們根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目中的流動(dòng)資金的平均比例，假設(shè)自2016年起，流動(dòng)資金占全部投資總額的3.52%，可得后續(xù)相關(guān)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目建設(shè)投資采取建設(shè)單位自籌。根據(jù)該項(xiàng)目預(yù)期和參考其他相關(guān)開發(fā)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)情況結(jié)合企業(yè)自身能力，根據(jù)投入的資金狀況

31、和對(duì)未來(lái)收益的需求，現(xiàn)預(yù)計(jì)未來(lái)的資金流動(dòng)情況。由于2015年是建設(shè)期故流動(dòng)資金增加額是零。流動(dòng)資金的使用情況應(yīng)該與當(dāng)年預(yù)計(jì)的銷售情況、銷售收入相關(guān)，銷售量增長(zhǎng)越快、銷售收入增加越多，流動(dòng)資金的需求量就越大。根據(jù)流動(dòng)資金估算方法，從而求得所需年流動(dòng)資金額，計(jì)算公式如下：流動(dòng)資金=流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負(fù)債其中：流動(dòng)資產(chǎn)=現(xiàn)金+應(yīng)收賬款+存貨 流動(dòng)負(fù)債=應(yīng)付賬款流動(dòng)資金本年增加額=本年流動(dòng)資金-上年流動(dòng)資金根據(jù)其他相關(guān)項(xiàng)目的收入情況，我們預(yù)計(jì)未來(lái)的收入情況見表4-2，根據(jù)項(xiàng)目收入與需要的流動(dòng)資金增加量間大概保持0.18-0.22的比例計(jì)算，可得表4-1中流動(dòng)資金所需數(shù)量。其中隨著項(xiàng)目的日趨成熟比例由0.2

32、2向0.18遞減，需求的資金增加量也持續(xù)變化。4.2收入與成本費(fèi)用估算銷售收入是根據(jù)預(yù)測(cè)的提成比例、會(huì)員收入與廣告收入估算得出，我們參考同行業(yè)的廣告收入標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)員收入情況、及提成比例，以及固定資產(chǎn)投資中我們對(duì)廣告收入標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)員收入情況、交易額的分析預(yù)測(cè)，可以得出得出2016- 2022 年間的銷售收入，如：2016年銷售收入=廣告收入+會(huì)員收入+提成比例 = 30+306+444.04=780.042017年銷售收入=廣告收入+會(huì)員收入+提成比例 =60+1530+1110.1=2700.1由此我們可得出2016年-2022 的銷售收入預(yù)測(cè)，具體銷售收入情況，制定如下表4-2預(yù)測(cè) 表4-2銷售

33、預(yù)測(cè)表項(xiàng)目建設(shè)期運(yùn)營(yíng)期20212022廣告收入306090200會(huì)員收入306003600折扣率15%15%15%15%0%0%0%0%數(shù)量（個(gè)）3600單價(jià)（元/個(gè)/年）2220002000交易提成收入444.041110.11554.141887.172220.22220.22220.22220.2提成率0.20%0.20%0.20%0.20%0.20%0.20%0.20%0.20%產(chǎn)品交易總額2227070943585收入總計(jì)2227070943585稅金測(cè)算：（1）營(yíng)業(yè)稅，是國(guó)家對(duì)工商營(yíng)利事業(yè)按營(yíng)業(yè)額征收的稅。按5%計(jì)算。 （2）銷售稅金及附加，本項(xiàng)目上繳城市維護(hù)建設(shè)稅（7%）與教育費(fèi)

34、附加（3%），納稅基數(shù)為營(yíng)業(yè)額稅額。（3） 所得稅，所得稅稅率為25%，計(jì)稅依據(jù)為項(xiàng)目每年實(shí)現(xiàn)的應(yīng)納稅所得額。 表4-3 銷售收入、稅金及附加預(yù)估算表銷售收入、稅金及附加預(yù)估算表單位：元銷售（營(yíng)業(yè)）收入建設(shè)期運(yùn)營(yíng)期20212020銷售（營(yíng)業(yè)）收入2227070943585銷售（營(yíng)業(yè)）稅金附加12211.130527.667216.5518976105.56105.56105.56105.5營(yíng)業(yè)稅1110127752.538853.547179.25550.55550.55550.55550.5城市維護(hù)建設(shè)稅777.11942.627197.43302.5388.5388.5388.5388.5

35、教育費(fèi)附加333832.51165.61415.3166.5166.5166.5166.5增值稅銷項(xiàng)稅額進(jìn)項(xiàng)稅額4.2 成本費(fèi)用估算成本費(fèi)用指項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)支出的各種費(fèi)用1. 人員工資及福利費(fèi)人員工資明細(xì)人員類別人數(shù)月工資額月工資額管理人員330009000軟件開發(fā)240008000網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員113001300配送倉(cāng)儲(chǔ)人員213001300網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)125002500網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1250025002. 折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)和修理費(fèi)（1） 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)計(jì)算采用平均年限法計(jì)算，殘值率按5%計(jì)算。（2） 機(jī)械設(shè)備的折舊年限為10年。（3） 攤銷費(fèi)：無(wú)形資產(chǎn)為10年，遞延資產(chǎn)為5年；（4） 修理費(fèi)：按設(shè)備購(gòu)置費(fèi)的5%計(jì)算。 表4-5固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)折舊單位：萬(wàn)元合計(jì)折舊率建設(shè)期20212022土地原值3.33%折舊值凈值新增固定資產(chǎn)房屋建筑物原值1.90%折舊值凈值設(shè)備原值15.89.5%15.815.815.815.815.815.815.8折舊值0.791.5011.5011.5011.5011.5011.501凈值14.22912.79811.2979.7968.2956.7945.293合計(jì)原值15.815.815.815.815.815.815.815.8折舊值0.791.5011.5011.5011.5011.5011.501凈值14.22912.79811.297