信念與勇氣—一段脫胎換骨的心路歷程

1、信念與勇氣一段脫胎換骨的心路歷程夏少云我是查老師指導的 04屆碩士研究生， 畢業(yè)后一直躬身于互聯(lián) 網(wǎng)行業(yè)，工作崗位歷經(jīng)：技術研發(fā)、產(chǎn)品管理、商務政策、業(yè)務 培訓、營銷策劃、公關傳媒、服務運營、渠道管理，現(xiàn)在一家網(wǎng) 絡公關公司就任渠道總監(jiān)。2004年 3月 17日，是我論文答辯的日子，迄今已逾 4年。4 年來，那段日子始終縈縈于懷，總想尋找一個機會，述說一段恩 情，表達我對查老師的感激；清還一筆心債，撫平從絕望中堅強 走過后傾訴的沖動；同時，也想提供一個反例，為著我在網(wǎng)上看到的一個調(diào)查：“52.9 的人認為讀研不值， 35.6 讀過研的人表示后悔”。2001年10月到 2002年8月，是我們學習

2、基礎課的階段，查 老師很少過問。 只記得查老師在自己的專業(yè)課上， 留出大幅時間 帶我們縱橫智能工程、機械設計、自動控制、計算機、人文哲學 等諸領域，高談闊論。學生們個個自命不凡，興奮得課下都儼然 以“大師”自居。實驗室經(jīng)常有學術性的交流，很是開闊視野。記得曾有一位 美國教授講“六西格瑪質(zhì)量管理” ，非專業(yè)出身的查老師擔任翻譯。通俗、準確的翻譯讓在場的產(chǎn)業(yè)界人士感到查老師就是這方面的專家，這令我感到驚異。我那時十分懵懂，只聽說要做一篇碩士論文才能畢業(yè)，想想 很多人都能畢業(yè)且時間還早， 便沒多思考， 只是被莫名其妙的興 趣誘導著，大量選聽了計算機、經(jīng)濟管理、數(shù)學等系的課程。2002 年八九月份，從

3、美國歸來的路鵬博士帶回來一個工作流 平臺，要在國內(nèi)創(chuàng)立 Entena 公司。 查老師讓我到那里工作一年， 并布置了任務：回來后，結合切身的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，在工作流領域找 個問題并解決掉，做一篇碩士論文。還叮囑我： “學術和產(chǎn)業(yè)是 不同的”。學術注重思辨，產(chǎn)業(yè)注重實干，要“扎進去” 、“干什 么，愛什么；干什么，像什么” 。同時查老師鼓勵我工作之余多讀工作流方面國內(nèi)外的優(yōu)秀論 文，搞清研究的“前沿在哪里” ，做到“心中有數(shù)” 。實驗室沒有 專門從事這方面研究的老師， 討論的空間有限， 我感到十分茫然。 有一次， 我把工作流的研究現(xiàn)狀向查老師匯報時， 查老師運用智 能工程的思想不僅幫我梳理了工作流發(fā)展的

4、脈絡， 而且指出了未 來的發(fā)展方向。這讓我很是震驚。在路博士那里整日忙碌，無法深入地進行學術性思考。這樣 一晃就是 10 個月，其間在 Entena 工作流平臺上參與開發(fā)了 “奧 運會預算管理系統(tǒng)”和“國家醫(yī)藥儲備管理系統(tǒng)” ，后者我還扮 演了項目經(jīng)理的角色。 不過這個工作流平臺其流程性隱藏在業(yè)務 規(guī)則之中， 不像所讀的論文中有很好的圖形表現(xiàn)， 這使得我對工 作流的認識很模糊，想想還要做一篇論文，心里七上八下，十分惶恐。2003 年 6 月份，我結束了在 Entena 的工作，痛苦難堪的研 究生活從此開始。查老師重申要求：從做過的項目出發(fā)，提出學 術性的問題，解決掉做一篇碩士論文?？墒俏易聊チ?/p>

5、很長時間， 實在難以想出一個像樣的、 具有學術高度的問題。 浮躁的情緒開 始彌漫我的生活， 感覺十分慌亂、 無從下手。 這時查老師對我說， “世界是有節(jié)奏的”，讓我多讀論文，“Figure Out”問題。我才 真正靜下心來思考“前沿在哪里” 。過了兩三個月， 我終于找到一個像樣的問題： 當前的工作流 在虛擬企業(yè)間尚乏研究， 動態(tài)建模和資源配置是問題的關鍵。 但 是畢竟沒做過研究，有點畏懼，深入不下去。每次匯報，查老師 都告誡我“不要等到最后一分鐘” ，慢慢地，我終于踏實下來， 在理論上做了大量的構建性工作， 系統(tǒng)地提出了虛擬企業(yè)工作流 在動態(tài)建模和資源配置方面的運行機制。2004年 2月中旬，

6、理論層面的研究終于結束，我滿以為這樣 一篇碩士論文就可以了。 可查老師還是不滿意， 說是沒有和產(chǎn)業(yè) 經(jīng)驗相結合，以前的項目白做了。我聽后幾乎是傻了眼，第一直 覺就是“根本沒辦法結合， 驢怎么可能寫成馬呢”？做 過的兩個項目中從來沒有出現(xiàn)過“虛擬企業(yè)”的概念，哪里還能 結合項目談虛擬企業(yè)工作流，這簡直是天方夜譚！我執(zhí)拗地堅持己見。查老師說，如果沒有產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗的結合， 畢業(yè)答辯將成為問題。這樣僵持了一周2月 24日，我看到數(shù)學系的好友已經(jīng)將論文裝訂成冊，準備 送審。2月 25日，距離答辯還有不到 3周時間，早上 7點，我打電 話給查老師，提出要“更換課題，延期畢業(yè)” 。并就所更換的課 題向查老師做了

7、說明： 我數(shù)學很好， 希望能在機構分析方面做個 題目。查老師勸我：能做的已經(jīng)被人做完了，不能做的估計你也 做不了。建議我找姚老師問問， 看姚老師那里有沒有合適的題目。 我當時心灰意冷， 查老師囑咐我“不要太脆弱， 注意你的 Nature ”， 并開導我“沒有過不去的坎” 。8 點多一點兒我在辦公室見到姚老師，他正在給學生講解機 構，要我坐下等會兒。我心情很不好，大概等了 5 分鐘，突然站 起來說：姚老師，我有思路了。其實我一點思路都沒有，內(nèi)心十分絕望，好像天要塌下來一 樣，但又不甘心。我出校門輾轉(zhuǎn)坐上了去頤和園的車。到了頤和園， 有個導游小姐要給我講解名勝古跡， 我告訴她： 我給你 30 塊錢

8、，你只管一路陪我走走就行了，不要跟我說話， 差不多的時候你直接離開我就行了。 她十分驚愕， 滿臉狐疑地跟 我走了很長一段路。到下午大約 4點鐘的時候， 我突然想到“國家醫(yī)藥儲備管理 系統(tǒng)”這個項目中，所涉及的醫(yī)藥儲備企業(yè)，從中央一級企業(yè)開 始的上下級管理架構， 雖然是分級調(diào)撥機制， 但并不一定是直屬 關系，還可以是線下動態(tài)結合的，這正是“動態(tài)聯(lián)盟” ，即虛擬 企業(yè)的特性。 這樣以信息系統(tǒng)為支撐的企業(yè)間藥品調(diào)撥流程， 就 具有虛擬企業(yè)工作流的特性。 結合點和突破口瞬間豁然開朗： 不 是將“驢”寫成“馬” ，而是用“馬”演繹“黑馬” ！ 但我只是在心里解決了 “可以結合” 的問題，而就如何結合，

9、并給出有價值的結論還沒有頭緒。懷抱著一丁點兒希望， 我坐上回校的車， 電話告訴查老師 “我 有思路了”，查老師只說了一個“好”字。到校后，我洗了個澡， 蒙頭大睡（這是王春喜博士教我醒腦的方法，在此感謝他） 。一 覺醒來，思路又進一步細化。以后的兩周我起早貪黑，狂寫三章。闡明了項目的目的、過 程及成果； 提煉并圖形化了隱藏在業(yè)務規(guī)則背后的 “虛擬企業(yè)工 作流”；針對系統(tǒng)中工作流應對緊急災害時調(diào)撥處理的不足，結 合我此前提出的虛擬企業(yè)工作流運行機制， 提出了一系列新的想 法。3月 16日上午我給查老師做答辯預演。 內(nèi)容沒來及精雕細琢， 有些粗糙，但思路很清晰，結論很新穎。查老師顯然很滿意，甚 至有

10、些不敢相信。我一下子來了信心。3月 17日上午答辯。我胸有成竹，恨不得第一個上臺。面對 評委們一個個富有挑戰(zhàn)性的問題，我慷慨陳詞、 “舌戰(zhàn)群儒”，順 利過關。這是我生平第一次在專家面前，表現(xiàn)得如此強勢，而且 咄咄逼人。記得李建勇老師在宣布決議時，緊握著我的手，勉勵 我“希望你工作以后還這么能講” 。一種重生的感覺涌上心頭，真過癮。我晚上做夢又答辯了一 次。那一刻，我才真正地體會到什么是查老師所說的“沒有過不 去的坎”，這就是信念。信念在建立時萬分艱難，而后隨著時間 的打磨，漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“不需要任何理由的、使命般的、不 由自主的自信” ?；蛘哒f做一件事，我不需要知道是做什么，就 有勇氣說“我

11、一定能做成功” 。這就是我從懵懂、茫然、惶恐、浮躁、絕望，到希望、重生， 再到信念、 勇氣的一段脫胎換骨的心路歷程。 也許有人會置疑這 信念和勇氣，但它的確在我的很多重要時刻起了決定性的作用， 比單純的理性更能給我以心靈的溫暖， 以及艱難時刻藐視困難的 能力和亮劍的勇氣。畢業(yè)后去第一家公司是做需求分析工作，正值該公司組織結 構調(diào)整，諸事煩亂，我一無所學、一無所成。半年后，我沒找到 工作就毅然辭職。 對于日后能到什么樣的公司去工作、 待遇如何， 心里著實沒底。但一想到那段刻骨銘心的求學經(jīng)歷， “天將降大 任于斯人也，必先苦其心志 , ”的信念就來了， “還有比那更 難的嗎”、“還有什么可怕的”

12、，我反復激勵自己。過了一個多月，我抱著試試看的態(tài)度到一家大型公司應聘和 需求分析師沾邊的“系統(tǒng)分析師”職位。面試官讓我先做一套 Java 試題，可憐我根本就沒學過。這時不知從哪里來的底氣， 我淡淡地說了一句“這不是我的特長” 。面試官有點不知所措， 說“好吧，我們直接開始面試” 。接著，我憑著從書上左看右看 的一點系統(tǒng)分析常識， 依著學術化的套路， 并結合我碩士時的項 目經(jīng)驗， 向面試官狂噴我對系統(tǒng)分析的見解。 說得面試官一愣一 愣的，當時我心里就憋了一口氣“拼了！我就是專家” 。面試格外成功。事后連我自己都發(fā)愣，原來系統(tǒng)分析和我曾 經(jīng)學過的很多知識、經(jīng)驗都是相通的。我的這種體驗，后來才察 覺

13、和聽查老師翻譯“六西格瑪質(zhì)量管理” 、以及查老師幫我梳理 工作流發(fā)展脈絡和方向的體驗是一致的，即“CommonSense”“一通百通”、“舉一反三”的知識或者能力。擁有這種能力， 可以不需要深入細節(jié)就能理解甚至解決很多非自己領域的問題。入職后我到了技術體系的電子商務部，參與數(shù)字商務平臺的 系統(tǒng)分析工作，幾乎是從頭學起。入職后不到一個月，帶我的老 員工對我說：“你現(xiàn)在都比我寫的好了” 。入職后兩個月，臨近過 年回家，部門經(jīng)理找我談話，對我說“很少人會像你考慮問題如 此全面，你提的薪資要求不是問題” 。同時，還希望我把需求分 析工作加以總結。年后的兩個月只有少量的日常維護性工作，時間充裕。利用 這

14、兩個月，我以最快一天 8000 字的速度，洋洋灑灑地闡述了系 統(tǒng)分析中需求分析工作的目標、策略、內(nèi)容、組織、流程及個體 的思維模式， 完善十遍后形成了 7 萬余字的沉思需求對需 求全面性和一致性的探索、總結與批判 。后記中我寫下了這樣 一段話：“筆者曾作過一個的比喻：恩師把我看作一只螞蟻，放 進一眼深口大鍋，對我說： 不要彷徨和等待，要趕快行動！ 然 后，他就在鍋底點起了柴火。這就是恩師的育人之道” 。這份總結對我影響巨大，為我在公司系統(tǒng)分析部門的位置打 下了基礎， 并決定了我日后的發(fā)展軌跡。 因為沒人能想到一個不 起眼的新人，用這么短的時間，竟然敢對、能對需求分析做出如 此的總結，連我自己都

15、感覺詫異！“夏，憑著這股心勁，你無所不能！ ”這是一位同事對我說的 話。這不正是我所企望的“君子不器，兼才隨其所遇而能”嗎？ 不正是查老師教導我的 “干什么， 愛什么；干什么，像什么”嗎？ 不久，我被任命為組長， 全面主持數(shù)字商務平臺產(chǎn)品的系統(tǒng) 分析工作。一次版本發(fā)布，因為需要配合市場及商務運作，時間 很緊。我?guī)ьI全組，噼里啪啦， 8 天完成了本需要 20 個工作日 才能完成的工作。技術總監(jiān)拍著我的肩膀說： “小伙子，你是我 們的主力運動員！ ”后來，我離開技術體系，到公司產(chǎn)品、商務 體系工作，每次與技術總監(jiān)相遇，他總是拍一下我的肩膀，用欣 賞的眼光瞅瞅我。記得在產(chǎn)品體系擔任產(chǎn)品線經(jīng)理時，一天

16、一位同事跑過來， 對我說：“頭兒，出大事了。今天平臺投訴嚴重，客服部都忙不 過來了。”旁邊的同事開始議論紛紛。我十分鎮(zhèn)定，站起來滿懷 豪氣地對她說： “沒有什么問題是不能解決的，而且問題越多越 好解決，越大越好解決！ ”聽到這話，人們開始露出笑容，人心 開始穩(wěn)定。不久，我的判斷得到了證實，只是一個應用配置錯誤而已。想想這不正是查老師教導我的“沒有過不去的坎”嗎？碩士經(jīng)歷也深深地影響著我對人才的培養(yǎng)。我曾在很多場合 說過“我不是天才，但可以做天才的老師” 。敢講這種話，不僅 僅是因為我對做技術的人講產(chǎn)品， 對做產(chǎn)品的人講商務， 對做商 務的人講市場，對做市場的人講戰(zhàn)略， 更重要的是那種對 “Co

17、mmon Sense”的切身體驗，有了這種體驗，外行可以指導內(nèi)行。正如 我曾用哲學分析數(shù)學， 結果把一個數(shù)學系的高才生說得 “這么多 年的數(shù)學真是白學了” 。“頭兒，你的想法根本就不現(xiàn)實！ ”曾有一位同事這么對我說。 我語重心長地告訴他： “沒試過怎么知道。先別說不能，憋一口 氣，試一試再說” 。后來他離開了公司，一次見面，他深情地告 訴我：“頭兒，憋一口氣那方法真管用！ ”他換單位后就直接 作了產(chǎn)品經(jīng)理。 記得此前一次工作閑余， 我問一幫做系統(tǒng)分析的 同事：“你們做過產(chǎn)品經(jīng)理嗎？”眾人驚愕，就是這位同事對我 說：“頭兒，你開什么國際玩笑，當然沒做過。 ”我則對他們說： “我難道沒把我做產(chǎn)品經(jīng)

18、理的經(jīng)驗體會告訴你們嗎？記住， 以后 再有人問這個問題，就說你們做過。對于一個有追求的人而言， 打腫臉充胖子，是不可恥的！而且在機遇面前，是一種極其可貴 的品質(zhì)?！薄邦^兒，干咱們這行要學這么多，怎么學?。俊边@也是一位 同事問我的問題。我則一針見血地告訴他： “聽你說話的語氣就 不對。知識是用來駕馭的，不是用來畏懼的。要學習知識，首先 要藐視知識， 將知識跺在腳下， 這樣才能從更高的高度體會知識 背后共通的精神內(nèi)涵； 這樣才能在鉆研一門后一通百通、 融會貫 通；這樣才能將精力主要地傾注于特殊性的、關鍵性的學習，這 樣才能生活在智慧的天空而不是被知識的海洋淹沒。 ”“夏總，為什么我做得這么辛苦，您還是不滿意？”一位有 過多年工作經(jīng)驗， 但心態(tài)浮躁、難以深入的同事這樣質(zhì)問我。 “你 的心思比你的手指頭還要粗啊！啥時候能改一改？”我反問她。 “可是我這幾天每天回家做到 12 點，我都沒有信心了！ ”她委屈 地哭了。我沒理她，照常辦公。她心理的冰點就是我所需要的信 念的轉(zhuǎn)折點。過了半個多小時，她突然告訴我： “夏總，是你為 我好，我錯了。”我告訴她：“經(jīng)歷了，你現(xiàn)在不是對業(yè)務都掌握 了嗎？不過我也錯了，太心急，以為你底子好，所以對你拔苗 助長，我以后再也不對你拔苗助長了。 ”她先是震驚，接著 目光開始堅定，最后激昂地告訴我： “夏