中小企業(yè)新員工培訓(xùn)問題和對策畢業(yè)論文

1、 中小企業(yè)新員工培訓(xùn)的問題與對策the problems and countermeasures for the new staff training of the small and medium-size enterprise摘 要一般來說，對于新吸納的員工都要進行專業(yè)的知識技術(shù)培訓(xùn),讓員工了解企業(yè)的內(nèi)部，了解自己的工作環(huán)境和工作性質(zhì)，使新員工徹底的融入到組織內(nèi)部中去，成為團隊的一員。對于新員工的培訓(xùn)，首先我們要讓新員工了解企業(yè)的價值觀和核心理念，讓員工把企業(yè)當成自己的家。剛接觸新壞境，員工難免會有很多不適應(yīng)，這個時候就需要企業(yè)充分發(fā)揮它的人性化來幫助這些新員工熟悉適應(yīng)環(huán)境組織和文化，明確

2、自身定位，不斷發(fā)揮自己的才能從而和企業(yè)一起進步。新員工未來在企業(yè)中的表現(xiàn)和長期發(fā)展很大因素取決于對于企業(yè)的第一印象。因此，我們不能忽略新員工培訓(xùn)的這個程序。把握得好，給企業(yè)帶來的利益也是不可估量的。目前，很多中小企業(yè)在對待新員工的培訓(xùn)上面沒有足夠的認識，導(dǎo)致了人才的流失，因此，我們應(yīng)該謹記教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。首先，在培訓(xùn)期間，我們要讓新員工了解企業(yè)的背景情況，企業(yè)的發(fā)展目標，組織結(jié)構(gòu)和管理方式，通過培訓(xùn)使員工全面的認識企業(yè)加深自己的使命感。為營造一個積極、健康、活力的企業(yè)而努力。當然，培訓(xùn)也要結(jié)合企業(yè)和員工的實際出發(fā)，持之以恒，爭取達到事半功倍的效果。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；培訓(xùn)；問題；對策 ；smal

3、l and medium-sized enterprise new employees training issues and countermeasuresabstract：in general, the take-up staff to professional knowledge and technology training, so that employees understand the internal enterprises, understand their work environment and the nature of the work, make new emplo

4、yee completely into the interior organization, as a member of a team. for the training of new employees, we must first of all let new employees understand the values of enterprises and the core idea, let the staff of the enterprise as his own home. just contact with the new environment, the staff th

5、ere will be a lot of incommensurate, this time on the need for enterprises to give full play to its human nature to help these new employees are familiar with the adaptation to the environment and culture, make clear oneself fixed position, continue to play their own talents and enterprise progress

6、together. the new employee in the future enterprise performance and long-term development to the enterprise big factors depending on the first impression. therefore, we should not neglect the training of new employees of this procedure. well, bring to the enterprise benefit is inestimable. at presen

7、t, many small and medium enterprises to new staff training is not enough understanding, led to the loss of talent, therefore, we should remember that lesson, summary experience. first, during the training, we should make new employees understand the business background, the development target of the

8、 enterprise, the organizational structure and management, through training so that employees comprehensive understanding of enterprises to enhance their sense of mission. in order to create a positive, healthy, energetic efforts enterprises. of course, training to combine the reality of enterprises

9、and employees, persevere, to achieve the twice the result with half the effort.keyword：small and medium-sized enterprises; training; problem; countermeasure;目 錄第一章 緒論5一、問題的提出5二、研究意義5三、研究方法5四、研究目標與內(nèi)容6（一）研究目標6（二）研究內(nèi)容6第二章 文獻綜述6第三章 中小企業(yè)新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀7第四章 企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題8一、對培訓(xùn)認識不足8二、不注重團隊精神的培養(yǎng)8三、培訓(xùn)的均衡性和全員性不足8四、輕視培

10、訓(xùn)評估和監(jiān)督8五、未與企業(yè)發(fā)展目標和生產(chǎn)經(jīng)營實際結(jié)合9六、重視員工知識技能培訓(xùn)，忽視品質(zhì)培訓(xùn)9七、培訓(xùn)結(jié)果反饋不及時9第五章 員工培訓(xùn)對策創(chuàng)新9一、管理者要重視開展全員培訓(xùn)9二、企業(yè)應(yīng)注重團隊精神培訓(xùn)10三、制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃10四、做好培訓(xùn)評估，提高培訓(xùn)質(zhì)量10五、完善激勵機制，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性11六、營造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍11七、結(jié)合“企情”，采取靈活、多樣、實效的方式進行培訓(xùn)11第六章 結(jié)語14參考文獻:15致 謝16第一章 緒 論一、問題的提出“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！边@是圣經(jīng)馬太福音第二十五章中提到的。而這句話也被美國的科學(xué)史家莫頓用來描

11、述了一種普遍的社會現(xiàn)象：“對已有相當聲譽的科學(xué)家作出的科學(xué)貢獻給予的榮譽越來越多，而對那些未出名的科學(xué)家則不承認他們的成績?！边@種社會心理現(xiàn)象被他命名為 “馬太效應(yīng)”。在對員工培訓(xùn)這方面，我們的企業(yè)也無法避免“馬太效應(yīng)”現(xiàn)象的產(chǎn)生。但是，與其一直落后，我們何不放手一搏。有付出，不一定會有收獲，但是，如果連付出都沒有，就更別談收獲了。對新員工進行培訓(xùn)，員工獲得了學(xué)習(xí)的機會，我們企業(yè)才有進步的機會，企業(yè)與員工的發(fā)展是系在一條線上的，試想，幾個茍延殘喘的員工如何能夠打造出蓬勃生機的企業(yè)？因此，企業(yè)對員工的培訓(xùn)，也是企業(yè)發(fā)展工作中的重中之重，不得馬虎，不能馬虎。本文通過對現(xiàn)今中小企業(yè)的具體情況進行分析

12、，繼而找出問題的原因并作出相應(yīng)的對策和中肯建議。二、研究意義大家有目共睹，一個管理體制健全，工作效率高，服務(wù)人性化的企業(yè)是非常受歡迎的。但是，這樣的特點一般也就是一些大型企業(yè)才會具備，中小型企業(yè)還沒有完全認識到員工培訓(xùn)的重要性，如果中小企業(yè)能夠向那些大型的企業(yè)多學(xué)學(xué)他們的管理，那么進步是指日可待的。一個企業(yè)，就算你人才再多，你沒有管理，那也只是一盤散沙，發(fā)揮不了任何作用。對于我們現(xiàn)在這個知識飛速發(fā)展、管理日新月異，競爭無時不在的21世紀，優(yōu)勝劣汰已經(jīng)非常明顯。我們對員工的要求也是越來越高，員工的知識越多，素質(zhì)越高，才能適應(yīng)不斷在發(fā)展中的社會。只有不斷充實自己，不斷吸取新鮮活力，企業(yè)才能立于不敗

13、之地。這個時候，對于員工的培訓(xùn)和教育就是一個不錯的選擇。三、研究方法 在研究方法步驟上，本文主要采用以下方法: 文本解讀法：研究國內(nèi)外專家學(xué)者關(guān)于員工培訓(xùn)的著作以及相關(guān)文獻，從中獲得第一手資料，梳理出有效培訓(xùn)員工的方式方法，同時研究相關(guān)培訓(xùn)的系統(tǒng)理論，最終試圖探討將方法論運用于中小企業(yè)的新員工培訓(xùn)。 比較分析的方法：在研究國內(nèi)外學(xué)者對于有效培訓(xùn)人才的方式方法的過程中，通過對比分析，結(jié)合培訓(xùn)的相關(guān)系統(tǒng)理論，總結(jié)出的比較切合實際的培訓(xùn)方法，并對現(xiàn)代中小企業(yè)進行實踐分析，將理論與實踐緊密聯(lián)系起來，促進中小企業(yè)新員工培訓(xùn)水平的提高。四、研究目標與內(nèi)容（一）研究目標使企業(yè)內(nèi)部營造出一種好學(xué)的氛圍，并讓員

14、工產(chǎn)生一種通過學(xué)習(xí)來充實自己的思想觀念。有了這種氛圍，有了這種觀念，員工就會自覺地主動去學(xué)習(xí)，樂意去學(xué)習(xí)。員工學(xué)會自我能力提高，學(xué)會自身價值提升，員工有限的資源就可以發(fā)揮到最大。企業(yè)員工資源的最大化就會給企業(yè)帶來利益的最大化。最終實現(xiàn)中小企業(yè)的飛速發(fā)展。（二）研究內(nèi)容本著馬太效應(yīng)中小企業(yè)員工培訓(xùn)為員工服務(wù)理念的思想，先闡述企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題，分別是對培訓(xùn)認識不足、不注重團隊精神的培養(yǎng)、培訓(xùn)的均衡性和全員性不足、輕視培訓(xùn)評估和監(jiān)督、未與企業(yè)發(fā)展目標和生產(chǎn)經(jīng)營實際結(jié)合、重視員工知識技能培訓(xùn)，忽視品質(zhì)培訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果反饋不及時等。繼而針對問題給出對策：管理者要重視開展全員培訓(xùn)、企業(yè)應(yīng)注重團隊精神

15、培訓(xùn)、制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃、做好培訓(xùn)評估，提高培訓(xùn)質(zhì)量、完善激勵機制，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性、營造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍、結(jié)合“企情”，采取靈活、多樣、實效的方式進行有效的培訓(xùn)。第二章 文獻綜述 對于中小企業(yè)的現(xiàn)狀、前景與發(fā)展的認知，國內(nèi)外學(xué)者作了很多研究。例如美國學(xué)者鮑勃納爾遜的著作1001種獎勵員工的方法中提到員工只有在相互良性的競爭中才能激發(fā)自己工作的積極性，而這種積極性的提高將對企業(yè)或者是公司的健康快速發(fā)展起到不可磨滅的作用。獎勵政策的出臺可以在無形中促使員工相互競爭，達到雙贏的局面，在收獲個人利益的同時推動了企業(yè)的進步。我國學(xué)者于慶均在當前國有企業(yè)職工培訓(xùn)改革的構(gòu)想與對策中也提到了相關(guān)

16、的中小企業(yè)發(fā)展的必備因素，并詳細的作出了分析，認為企業(yè)的發(fā)展離不開員工的貢獻，員工貢獻值的大小則取決于他們的專業(yè)能力，而只有通過有效的培訓(xùn)才能對此進行質(zhì)的改變。因此，企業(yè)的職工培訓(xùn)是企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的重要組成成分。 本文在綜合了上述觀點，也加入了本人的一些看法，眾所周知，大企業(yè)在人數(shù)上必然相對于中小企業(yè)來說占絕對優(yōu)勢，人才的比例更加不言而喻。因此，真正能對企業(yè)的發(fā)展做出貢獻的就是人才，人才的培養(yǎng)尤為重要，不管是大的管理型人才，還是小的實物操作性人才，都是企業(yè)不可或缺的，人不在多，而在于精，如果企業(yè)的每個人都十分的精干，那么該企業(yè)的健康快速發(fā)展則是毋庸置疑的事實。在國內(nèi)外專家和學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，本文

17、試圖對中小企業(yè)新員工培訓(xùn)問題和對策這一領(lǐng)域展開深入研究。首先論述了目前我國中小企業(yè)新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀并指出了新員工培訓(xùn)過程中所遇見的一系列問題，繼而分析了問題產(chǎn)生的原因和問題所帶來的負面影響，最后針對問題根本，找出解決法案，發(fā)表自己的看法與建議，希望對社會有所幫助。第三章 中小企業(yè)新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀現(xiàn)在大家普遍都贊成的一種觀點叫精神上的滿足遠遠要重于物質(zhì)上得滿足，在行為科學(xué)中也強調(diào)了企業(yè)管理中人的因素的重要性。它告訴我們：要提高人們工作的積極性光靠物質(zhì)利益這些外部因素是遠遠不夠的，我們更應(yīng)該看重對人們精神上的激勵這些內(nèi)在的因素。伍茂國先生在贊美的力量人際傳播與企業(yè)管理新視點中論述到：“作為人際傳播基本

18、原理的贊美時所正確指出的，激勵的基本動力來自人的需要滿足?！蔽覀兦懊嫣岬竭^的“馬太效應(yīng)”，為什么會出現(xiàn)這種情況，就是因為現(xiàn)如今的中小型企業(yè)忽略新員工的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，沒有引起高度的重視，從不吸取大企業(yè)中一些有利企業(yè)發(fā)展的優(yōu)點。目前，對于財力物力這方面的問題，是中小型企業(yè)的一個難關(guān)，他們沒有像大型的企業(yè)那樣有充足的資金和專門負責(zé)培訓(xùn)的機構(gòu)，而往往處于劣勢的中小企業(yè)不從根本上認識自身存在的問題，沒有制定新員工培訓(xùn)方案，沒有從實際出發(fā)，沒有考慮到員工的實際情況，這些都是當今社會中小企業(yè)現(xiàn)狀，情況不容樂觀。所以，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況制定一些激勵機制，使員工在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加他們的滿意

19、程度。比如說：目標激勵、信任激勵、競爭激勵、危機激勵等。滿足了員工的需要，激發(fā)了員工的工作動力也就從另一方面提高了企業(yè)的工作效率。給員工提供培訓(xùn)的機會，員工學(xué)到了新的知識，豐富了眼界，獲得了心靈上面的滿足，辦事效率就會更高。員工的工作水平高了，企業(yè)自然而然也就得以更好的發(fā)展1。 第四章 企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題一、對培訓(xùn)認識不足 在員工培訓(xùn)這方面產(chǎn)生空缺的原因是多方面的，如:人口流動頻繁，花費財力物力精力最終還是留不??；中小企業(yè)新員工比例大，因?qū)W歷的不同其培訓(xùn)的程度不一，企業(yè)覺得員工覺得不需要培訓(xùn)也可以完成分配下去的任務(wù)，前期對某公司進行了調(diào)查（如圖1.1），發(fā)現(xiàn)了很多問題。另外，中小企業(yè)的培

20、訓(xùn)方法落后，導(dǎo)致培訓(xùn)后沒有效果，嚴重傷害了培訓(xùn)者的積極性等等這些原因使得企業(yè)沒有正確對待對新員工的培訓(xùn)。有的企業(yè)甚至為了避免培訓(xùn)而要求前來應(yīng)聘的員工具有一定的工作經(jīng)驗，這導(dǎo)致了很多應(yīng)屆的畢業(yè)生屢屢碰壁，一份份的換工作，從而產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)。這些情況在中小型企業(yè)是最常見的。他們最看重的是能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的部門，而不是那些看不著的不實質(zhì)的東西。中小型企業(yè)的內(nèi)部制度不夠健全，一般是直接聽從老板的決定，而老板對培訓(xùn)認知的不足也是新員工不能進行入職培訓(xùn)的一個原因2。1年齡分布：人數(shù)占%5接受過入職培訓(xùn)的：人數(shù)占%90后13.60%培訓(xùn)時間0.5天內(nèi)1346.4%80后1346.4% 時間1天1139

21、.4%70后414.3% 時間2天/%70前1035.7%待添加的隱藏文字內(nèi)容2 時間3-4天27.1%2學(xué)歷分布： 時間5-7天/%本科以上725.0% 時間8-10天/%大專1139.3% 時間11-15天/%高中（中專）1035.7% 時間15天以上/%初中00.0% 時間1個月27.1%初中以下00.0% 時間2個月/%3入職時間分布： 時間3個月 /%1年以內(nèi)1967.9%對入職培訓(xùn)感受好的1967.9%1-3內(nèi)年414.3%對入職培訓(xùn)感受一般725.0%3年以上517.8%對入職培訓(xùn)感受不好的27.1%41年以內(nèi)新員工：19培訓(xùn)后有考核的1035.7%有工作經(jīng)歷的1789.5%培訓(xùn)

22、后沒考核的1864.3%剛學(xué)校畢業(yè)的210.5%6入職培訓(xùn)對個人職業(yè)生涯有作用：占%認為入職培訓(xùn)對個人職業(yè)生涯有作用人數(shù)：28認為入職培訓(xùn)對個人職業(yè)生涯沒有作用人數(shù)：2796.4%7對培訓(xùn)建議有價值的人數(shù)：13.6%如圖1.1 中小企業(yè)（zy公司）調(diào)研二、不注重團隊精神的培養(yǎng) 企業(yè)培訓(xùn)往往容易忽略團隊精神的培養(yǎng)，因為企業(yè)沒有看到這上面帶來的直接經(jīng)濟利益。一般的中小型企業(yè)為了讓新員工盡快的熟悉他們的工作和工作環(huán)境，只是大體的讓員工對工作流程，應(yīng)該注意什么事項進行簡單的交代就將新員工推向了工作崗位。很少有企業(yè)會注意到對新員工團隊精神的培養(yǎng)，沒有告訴他們在遇到矛盾與沖突的時候應(yīng)該怎么衡量，而導(dǎo)致工作

23、上面經(jīng)常出現(xiàn)糾紛，情況糟糕的就直接選擇辭職。注重團隊精神的培養(yǎng)，讓企業(yè)內(nèi)部的工作井然有序，同事之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間和平相處，企業(yè)一片欣欣向榮，那么發(fā)展就指日可待。三、培訓(xùn)的均衡性和全員性不足 有的企業(yè)認為培訓(xùn)只是員工的事情，對于那些領(lǐng)導(dǎo)和管理者則沒有必要進行培訓(xùn)，其實這種想法是錯誤的。對員工培訓(xùn)，員工接收了最新的知識和理念，有了更加先進的認識，當他們把自己的想法匯報給上級的時候就可能出現(xiàn)上級不能理解以為是錯誤的判斷的尷尬場面，使員工與領(lǐng)導(dǎo)者只間產(chǎn)生溝通障礙。我們都知道，一個桶看它能裝多少水關(guān)鍵要看它最短的木板，所以企業(yè)不能忽視最底層人員的培訓(xùn)工作，他們是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的基石。也不能只是為了應(yīng)付

24、檢查而草草了事，培訓(xùn)應(yīng)該是全面的、統(tǒng)一的、持久的。四、輕視培訓(xùn)評估和監(jiān)督 導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想的原因之一就是輕視了培訓(xùn)評估和監(jiān)督。制定了培訓(xùn)方案，實施了培訓(xùn)卻依舊沒有多大的效果。原因在哪？華麗的開始，草草的收尾。很多員工覺得培訓(xùn)了也不檢查，沒有什么實質(zhì)作用，讓員工們對培訓(xùn)也沒有認真對待，甚至敷衍了事。另一方面，考核的程度不夠深入?？己瞬荒苤煌Ａ粼谂嘤?xùn)表面，更要對員工思想觀念，工作態(tài)度等方面進行考核。企業(yè)還應(yīng)該對培訓(xùn)考核進行記錄，建立完整的培訓(xùn)系統(tǒng)，讓員工真實的感受到培訓(xùn)的意義3。五、未與企業(yè)發(fā)展目標和生產(chǎn)經(jīng)營實際結(jié)合 每個企業(yè)對自己內(nèi)部員工的培訓(xùn)不能是盲目的，不能一味的照抄照搬，在制定培訓(xùn)計劃之

25、前應(yīng)該深入的調(diào)查研究企業(yè)內(nèi)部以及受培訓(xùn)的對象，保證制定的計劃真實可行，讓員工可以學(xué)以致用，保證以最小的成本收獲最大的利益。否則，既浪費時間、資源，還打消了員工培訓(xùn)的興致。六、重視員工知識技能培訓(xùn)，忽視品質(zhì)培訓(xùn) 員工個人的形象同時也代表著企業(yè)的形象。在技能培訓(xùn)的同時，我們不能忽略員工個人修養(yǎng)，品質(zhì)的培訓(xùn)。員工的個人修養(yǎng)直接關(guān)系到他工作的態(tài)度、為人處世的態(tài)度。培訓(xùn)員工應(yīng)該做到內(nèi)外兼修，最大化的提升企業(yè)的形象。七、培訓(xùn)結(jié)果反饋不及時 培訓(xùn)結(jié)束之后，企業(yè)往往以為培訓(xùn)就真正結(jié)束了。沒有及時的反饋培訓(xùn)的結(jié)果，沒有給員工任何評價，讓員工覺得培訓(xùn)沒有任何意義。企業(yè)的管理者應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束后及時做好后續(xù)工作，對員

26、工的表現(xiàn)，應(yīng)該表揚的就表揚，應(yīng)當批評的就要批評，讓員工知道自己培訓(xùn)后的結(jié)果然后做出相應(yīng)的改變，讓員工之間能夠取長補短，中小型企業(yè)在這方面往往缺少應(yīng)有的認識。企業(yè)管理者還應(yīng)該對員工的培訓(xùn)做出相應(yīng)的總結(jié)，好的方法繼續(xù)使用在下一批新員工上，不好的以后就要避免4。 第五章 員工培訓(xùn)對策創(chuàng)新一、管理者要重視開展全員培訓(xùn) 企業(yè)的發(fā)展離不開全體員工的努力，全體員工在企業(yè)一般是有不同的層次所組成。所以，全體員工需要通過不同的層次性來培訓(xùn)。一個企業(yè)是否可以運行的良好取決于領(lǐng)導(dǎo)層和被領(lǐng)導(dǎo)者層共同奮斗的程度。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要改變自己以往舊的人力資源觀念，然后進行全員培訓(xùn);每次培訓(xùn)都要有自己來安排，通過高強度的、

27、頻繁的培訓(xùn)，使員工的思想觀念徹底改變。管理者首先應(yīng)該對自己的思想有充分的認識和了解，然后再對培訓(xùn)工作給與高度的重視，以此來為企業(yè)的長遠發(fā)展來做準備。其次，要使全體員工認識到培訓(xùn)在為企業(yè)創(chuàng)造未來的同時，也使全體員工有了更好的個人職業(yè)發(fā)展。為順利開展工作，企業(yè)需要一些部門人員去組建一個培訓(xùn)機構(gòu)先去接受培訓(xùn)，然后出一份適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的培訓(xùn)計劃，來讓領(lǐng)導(dǎo)者和新員工在思想上保持一致性5。二、企業(yè)應(yīng)注重團隊精神培訓(xùn)注重團隊精神的企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的主流力量。在現(xiàn)代企業(yè)中，與個人業(yè)績相比，企業(yè)更加重注團隊業(yè)績。在對新員工進行培訓(xùn)時，一般會比較注重個人的工作技巧，但是強調(diào)團隊精神也是必不可少的內(nèi)容。講究團隊

28、精神就是時刻要把團隊利益放在首位，甘心為整個團隊奉獻，使團隊的利益達到最大化。團隊精神的培訓(xùn)內(nèi)容一般都離不開企業(yè)的發(fā)展史，在介紹過程當中切記不要唱高調(diào)，而招致新員工反感，最好結(jié)合身邊具體的事例，來給新員工以鼓舞，把團隊精神融入到日常小事當中。三、制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃 科學(xué)的培訓(xùn)計劃需要對培訓(xùn)內(nèi)容、課程、方法、時間等進行詳細分析，然后做出合理安排。根據(jù)不同的培訓(xùn)對象制定不同的目標和內(nèi)容，使個人能力發(fā)揮到最大，在滿足個人發(fā)展需要的同時又可以促進企業(yè)健康快速發(fā)展。培訓(xùn)一定要根據(jù)企業(yè)本身的特點和發(fā)展需要來進行，使企業(yè)能夠更好的發(fā)展。四、做好培訓(xùn)評估，提高培訓(xùn)質(zhì)量 在培訓(xùn)中，除了做好培訓(xùn)前的工作，還要進行

29、信息反饋，調(diào)查受訓(xùn)者的反應(yīng)以及對培訓(xùn)思想的轉(zhuǎn)變程度。然后對培訓(xùn)效果進行評估，然后對培訓(xùn)方法進行調(diào)整，以此不斷來使培訓(xùn)目標達到預(yù)期目的。培訓(xùn)本來就是一個雙贏的活動。對新員工可以學(xué)到一項生存技能，并為日后盡快加入到企業(yè)的日常工作當中做下鋪墊。所以，培訓(xùn)對企業(yè)是非常有益的。每一階段都要有不同程度的培訓(xùn)。當然，每次的培訓(xùn)后，評估也是必不可少的。其中理論內(nèi)容一般采用筆試的方法。除了筆試還有應(yīng)試能力的考試，一般采用答辯的方式進行，來考察新員工的隨機應(yīng)變能力以及對理論的理解深度問題。對于兩方面的考試，會比較積極的進行指點與修改，避免錯誤的發(fā)生6。培訓(xùn)是一個漫長的過程，檢驗培訓(xùn)成果也是一個漫長的過程。在培訓(xùn)中

30、，查看培訓(xùn)人員的反映，通過培訓(xùn)對象的現(xiàn)場反應(yīng)來知曉內(nèi)容的吸收程度。培訓(xùn)后不久，對培訓(xùn)對象的考核，了解和掌握培訓(xùn)對培訓(xùn)對象的效果。在以后的工作當中，培訓(xùn)對培訓(xùn)對象的作用，是否培訓(xùn)對象的個人工作績效有所提高，整體的工作績效是否有所提高，總產(chǎn)量及總利潤是否有所增加。通過這些因素來考核培訓(xùn)成果，看是否可以在某些方面改變培訓(xùn)策略，或者發(fā)現(xiàn)當中出現(xiàn)不符合企業(yè)特點的問題，來給予修正，來找到適合企業(yè)發(fā)展的道路，使企業(yè)得到高速地發(fā)展。企業(yè)要不斷發(fā)展，招聘新員工為企業(yè)注入活力也是一種常用手段。老員工經(jīng)驗豐富，但是缺乏創(chuàng)新性和發(fā)散性思維，這時就需要不斷地為企業(yè)招聘新員工，新員工一般有沖勁和邏輯思維活躍的特點。五、完

31、善激勵機制，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性 為使企業(yè)健康發(fā)展，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，企業(yè)需要建立完善的激勵機制。具體辦法：通過培訓(xùn)前后的工作成績進行對比，對于培訓(xùn)后，工作成績顯著提高的員工給予加薪；對于參與培訓(xùn)、對培訓(xùn)的內(nèi)容加以利用并取得很好成績的員工，進行表揚和物質(zhì)上適當?shù)莫剟?；鼓勵員工進行學(xué)位培訓(xùn)，外出考察并報黃淵明.組織培訓(xùn)困境分析j.人才開發(fā)，2008，（5）：4041.銷一切相關(guān)費用。在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵的風(fēng)氣，使員工積極參與培訓(xùn)工作當中。六、營造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍 營造一種相互學(xué)習(xí)的文化氛圍是企業(yè)發(fā)展的需要。營造這種氛圍一方面需要企業(yè)主動爭取，即在企業(yè)管理制度中實行

32、學(xué)習(xí)要求以及獎懲的規(guī)章制度，來強迫員工進行學(xué)習(xí)，然后將此學(xué)習(xí)行為成為一種習(xí)慣；開展各種促進學(xué)習(xí)的活動或者講座來營造學(xué)習(xí)氛圍。另一方面，企業(yè)被動接受員工的學(xué)習(xí)請求，員工都有一個特點就是喜歡通過一個個成就來證明自己的能力，當企業(yè)力求營造這種氛圍時，他們覺得這對他們有利，一般就會積極響應(yīng)，主動出點子力求營造出這種適合他們成長和學(xué)習(xí)的場所7。七、結(jié)合“企情”，采取靈活、多樣、實效的方式進行培訓(xùn) 每個企業(yè)都有每個企業(yè)各自的特點，那么實行具體可行的培訓(xùn)方案更加要結(jié)合企業(yè)的實際情況來制定。特別是中小企業(yè)，在沒有充分的人力、物力、財力資源的情況下更需謹慎。企業(yè)的發(fā)展離不開員工，企業(yè)要發(fā)展就要和員工的發(fā)展和規(guī)劃

33、聯(lián)系起來。在對員工進行培訓(xùn)時，首先考慮一下員工的未來。從員工的未來出發(fā)，要讓員工看到自己以后在企業(yè)的發(fā)展前景。凡事都有特例，當然，培訓(xùn)也有一些特例，下面來看看一些特別的事例。其中比較典型的例子就是艾倫美廚餐館的老板艾倫蘇瑟，他是美國邁阿密市的。他為自己的員工創(chuàng)造了一個很好的福利，同時也是很好的一個策略，也就是每月給員工一次的外出就餐機會，只要花費不超過50美元，飯費全部給予報銷。因此好多員工都帶著自己的女朋友或者朋友又或者配偶去餐館吃飯。這是多么好的待遇啊。不過在每次就餐以后，員工都要提交一個報告交代一下用餐的具體情況。具體包括餐館的服務(wù)質(zhì)量和標準、店內(nèi)的擺設(shè)與環(huán)境、食物的樣式與味道等等。除了

34、書面報告以外，還要有一個口頭的表述，目的是一起與其他的員工一同分享。讓這家餐館與自己的餐館相互比較一下，從而體現(xiàn)出自己餐館的不足，有什么地方可以去改進，使自己餐館變得更有檔次，吸引更多的顧客，發(fā)展的自己的事業(yè)，適應(yīng)社會的發(fā)展，這確實是一個絕妙的點子。不僅可以給自己的員工提供好的待遇，留住自己的員工，使員工更加好好工作；同時，這也是一種培訓(xùn)的方式，而且是實踐性的培訓(xùn)，培訓(xùn)更加具體化，更加明確。這是很有利于企業(yè)的發(fā)展的。對員工培訓(xùn)的內(nèi)容最重要的當屬觀念培訓(xùn)?，F(xiàn)如今，浙江萬向集團是一個擁有100多萬億的全國著名的集團公司。想當初其也僅僅只是一個擁有十來個員工，資產(chǎn)4000元的鐵匠鋪。如此大的改變當然

35、離不開董事長魯冠球的領(lǐng)導(dǎo)。而他的領(lǐng)導(dǎo)又離不開其獨到的培訓(xùn)觀念。剛開始，其員工都是思想相對落后的農(nóng)民，要使企業(yè)發(fā)展，提高農(nóng)民的觀念是很重要的。大家知道當一根繩子擰在一起才是最結(jié)實的。所以，讓員工愿意為企業(yè)發(fā)展賣命才是發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在花了大量精力以后，對員工進行培訓(xùn)讓員工從內(nèi)心深處為企業(yè)前途擔(dān)憂，為企業(yè)前途來要求自己，對自己進行自我要求，自我提高來迎合企業(yè)的發(fā)展。集團為達到此目的還創(chuàng)辦了一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校和一個職業(yè)培訓(xùn)所。體現(xiàn)企業(yè)重要文化的一個方面是對價值理念的培訓(xùn)。通過觀念培訓(xùn)，企業(yè)的員工可以做到勁往一處使，使企業(yè)蓬勃發(fā)展。那么價值理念的培訓(xùn)卻可以使員工擁有一種精神、理念與經(jīng)營策略等。讓人們堅

36、信企業(yè)是有其自己特色的精神、信仰與經(jīng)營策略的。比較著名的海爾為樹立企業(yè)良好形象。培訓(xùn)員工的工作原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影”。價值觀的培訓(xùn)是“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”。其經(jīng)營理念是通過員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋。 只有觀念培訓(xùn)和價值理念培訓(xùn)是不夠的，這些都是抽象的東西。改變的更多的是一個個員工的思想，盡管很重要，但是具體的工作技能的培訓(xùn)也是很重要的。員工的實際操作能力可從多個層次和多個方面來提高。因為它可以從實際生活中直接進行操作，比起那些抽象的東西更加具體。其培訓(xùn)常通過案例和理論相結(jié)合的方式進行。它更多的考察培訓(xùn)對象的理解力和領(lǐng)悟力，有

37、些理解力和領(lǐng)悟力較差的人可以通過努力加強訓(xùn)練來改變其熟練掌握程度。世界著名企業(yè)海爾集團是通過案例、即時培訓(xùn)來展開技能培訓(xùn)工作。具體來說就是在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的比較極端的事例，要么最優(yōu)的事例，要么最差勁的事例來進行剖析。通過這些來確定哪兒些是值得效仿和推廣的，又有哪兒些是值得擯棄的。然后在當日下班以后對此進行點評，對一些值得探究的東西進行深入思考和表述，接著得出最佳的結(jié)論，對員工的技能、動作、觀念等進行統(tǒng)一。即時就在現(xiàn)場對相關(guān)人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。最后把眾人凝結(jié)的豐富的智慧在討論，達成共識以后直接在集團內(nèi)創(chuàng)辦的報紙海爾人上發(fā)表。這種解決事情的方式可以讓員工養(yǎng)成一種獨立解決事情的思維，每個員工在碰到類似

38、的問題時都可以這種方式分析、解決問題。這種思維可以幫助員工提高工作技能，并且可以永久的解決這種根本性的問題。因為他們可以再碰到問題時獨自解決了。當這種提高員工的技能被推廣以后，企業(yè)的發(fā)展前景將是無限的。這些著重介紹的都是普通員工的工作技能，與此同時，管理層在干什么呢？對日常生活中案例進行剖析轉(zhuǎn)化為可操作的、可傳授的培訓(xùn)。在各種培訓(xùn)日進行各種新式的培訓(xùn)。海爾自創(chuàng)立日起就把培訓(xùn)放在企業(yè)日程管理的首位，無論是領(lǐng)帶層還是工人階級都要接受各種形式的培訓(xùn)。并且在各個層次上都有其特色的培訓(xùn)內(nèi)容?？傊?，培訓(xùn)就是海爾工作的重點。所以，海爾集團推出個人生涯培訓(xùn)，海爾的員工活到老，就培訓(xùn)到老。培訓(xùn)計劃也是豐富多彩，

39、其中也不乏創(chuàng)造性的培訓(xùn)設(shè)計8。 在落實方面，技能培訓(xùn)一般結(jié)合職位能力來進行。這也顯示出層次性。企業(yè)通過對員工進行評估，來考慮其未來能勝任的工作，以其未來能勝任的工作為目標為基礎(chǔ)，來對員工進行有目的培訓(xùn)。世界連鎖店麥當勞，對所有員工，無論職位的高低都是一樣的，不斷進行培訓(xùn)。員工在不斷地成長的同時，企業(yè)也在不斷地壯大、成長。一直跟隨著麥當勞的成長，會讓你獲得個人成功，會讓你接受買當勞不同層次的培訓(xùn)，感受經(jīng)理人的榮耀。在麥當勞看來，這個社會變化太快，培訓(xùn)就是為了不停地調(diào)整自己適應(yīng)社會，這個社會的人群收入分布就像一個倒金字塔，越往上，人越少。但是麥當勞卻不一樣，正好相反，越往上其分支越多，層面越廣，員工一直處于流動之中，永遠都有升遷的機會。 麥當勞的全職業(yè)培訓(xùn)、薪酬福利和發(fā)展機遇使得人才很少流失，至于管理層的人員基本就不會流失。部門經(jīng)理以上層次的人才基本上沒有流失。麥當勞進行企業(yè)培訓(xùn)時就讓其員工看到起以后的發(fā)展成就，讓員工堅信選擇麥當勞是正確的選擇，使他們有意為企業(yè)的發(fā)展擔(dān)憂，將自己的將來與麥當勞未來的發(fā)展、命運聯(lián)系在一起。總之，最后現(xiàn)在造就了現(xiàn)在麥當勞的成功。最后對中小企業(yè)員工培訓(xùn)的忠告，包括以下幾點：第一，針對性:在一定時期內(nèi)，制定一個明確的培訓(xùn)目標和方向，也許企業(yè)項目很多，也要有一定的層次，要有主有次，在大的目標制定的情況下，也要不斷地制定一些小的目標來逐一、慢慢實現(xiàn)。第二，