工作分析實(shí)務(wù)形成性考核冊(cè)

1、工作分析實(shí)務(wù)形成性考核 一、名詞解釋 1. 工作分析 : 是工作信息提取的情報(bào)手段，通過(guò)工作分析提供有關(guān)工作的全面信息，以 使對(duì)組織進(jìn)行有效的管理。 2. 訪談法： 又稱面談法， 指工作分析員就某項(xiàng)工作， 面對(duì)面地詢問(wèn)任職者其主管以及專 家等對(duì)工作的意見(jiàn)及看法。 3. 問(wèn)卷法： 以書(shū)面的形式， 通過(guò)任職者或其他職位相關(guān)人員單方面?zhèn)鬟f來(lái)實(shí)現(xiàn)的職位信 息收集方式，問(wèn)卷調(diào)查法收集完整信息， 系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、 經(jīng)濟(jì)，可在事先建立的分析模型的 指導(dǎo)下展開(kāi)，因此人所有結(jié)構(gòu)化職位分析方法在信息收集階段均采用問(wèn)卷調(diào)查的形式。 4. 觀察法： 指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)， 針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察、 收集

2、、 記錄有關(guān)工作信息并進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。 5. 工作日志法： 要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時(shí) 間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容， 某一工作崗位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述， 使 工作分析員能根據(jù)工作日志的內(nèi)容對(duì)工作進(jìn)行分析。 6. 關(guān)鍵事件法： 由工作分析考察， 管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ) 上詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵文憑以及具體分析某崗位特征要求的方法， 其特效之處在于基于特定的 關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來(lái)描述具體工作活動(dòng)。 7. 工作研究： 運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除， 尋找更經(jīng)濟(jì)和 更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效

3、率。 8. 工作說(shuō)明書(shū)： 是關(guān)于工作崗位特征與任職資格的說(shuō)膽文件， 第一部分是工作描述， 第 二部分是工作規(guī)范 9. 工作描述： 是對(duì)組織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作環(huán)境、 工作關(guān)系等 所做的統(tǒng)一說(shuō)明 10. 工作設(shè)計(jì) ：為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有 關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作有關(guān)的要求，最終提高工作績(jī)效的工種管理方法。 11. 工作再設(shè)計(jì)： 重新設(shè)計(jì)員工的工作職責(zé)內(nèi)容、方式等，以使企業(yè)人力資源得到優(yōu)化 配置，為員工創(chuàng)造更好地發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境。 12. 工作專業(yè)化： 向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作， 是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次

4、的基本改變， 也是對(duì)工作責(zé)任的垂直控化， 它通過(guò)對(duì)動(dòng)作和時(shí)間的研究， 將工作分解為許多很小的單一化、 標(biāo)準(zhǔn)化、 專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序， 并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和適當(dāng)?shù)募?lì)， 以達(dá)到提高生產(chǎn) 效率的目的。 13. 工作輪換： 在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)稱到執(zhí)行另一 項(xiàng)任務(wù)，其目的是使工人的活動(dòng)得以多樣化，從而避免產(chǎn)生厭倦情緒。 14. 工作豐富化： 以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)， 它是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變， 旨在向工作提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。 15. 工作評(píng)價(jià)： 又稱職業(yè)價(jià)值評(píng)估或崗位價(jià)值評(píng)估，是在工作說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、工作研究、勞動(dòng)心理、生理衛(wèi)生、

5、人機(jī)工程和環(huán)境監(jiān)測(cè)等現(xiàn)代理論和方法，按 照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)， 從工作的勞動(dòng)環(huán)境、 勞動(dòng)強(qiáng)度、工作任務(wù)以及所需的資格條件出發(fā)，對(duì) 工作進(jìn)行象形、評(píng)比和估價(jià)的過(guò)程。 16. 工作崗位分類： 是在工作設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，彩用一定的科學(xué)方法，按崗位的工 作性質(zhì)、工作特點(diǎn)、 責(zé)任輕重、 繁簡(jiǎn)難易所需資格條件和工作環(huán)境，對(duì)企事業(yè)單位全部崗位 所進(jìn)行的不同類別等級(jí)的劃分。 二、單項(xiàng)選擇題 C ）。 1.1747 年，歷史上首次大規(guī)模實(shí)施工作分析的人是（ A.芒斯特伯格 B. 泰勒 C.丹尼斯狄德羅 D. 吉爾布雷斯 2. 將心理學(xué)應(yīng)用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（ A ）。 A. 芒斯特伯格

6、 B. 泰勒 C.丹尼斯狄德羅 D. 吉爾布雷斯 3. 泰勒將工作分析列為科學(xué)管理的（ B ）。 A. 第二原則 B. 第一原則 C. 第一步驟 D. 第二步驟 4. 將工作分析作為工業(yè)心理學(xué)的分支來(lái)研究的是（ B ）。 A. 巴魯什 B. 斯科特 C. 美國(guó)社會(huì)科學(xué)研究會(huì) D. 賓漢 5.心理學(xué)家歐內(nèi)斯特麥克米克在 19世紀(jì) 50年代設(shè)計(jì)出了一種適用于各種文秘工作的 B ）。 A. 任務(wù)清單 B. 核對(duì)清單 C. 工作清單 D. 職責(zé)清單 6. 關(guān)鍵事件法在工作分析中得到廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域是（C）。 A. 結(jié)構(gòu)化工作分析B.非結(jié)構(gòu)化工作分析 C. 以人為基礎(chǔ)的工作分析 D. 以工作為導(dǎo)向的工作分

7、析 7. 戰(zhàn)略性工作分析全過(guò)程的關(guān)鍵因素是正確挑選（C ）。 A. 分析團(tuán)隊(duì)B.行業(yè)專家 C. 設(shè)計(jì)專家D.主題專家 8. 在通用的工作分析方法中， 利用訪談法時(shí)， 訪談開(kāi)始階段的重點(diǎn)是幫助被訪談?wù)弑３?（ A）。 A. 信任的心態(tài)B.謹(jǐn)慎的心態(tài) A. 結(jié)構(gòu)化訪談 B. 非結(jié)構(gòu)化訪談 C. 集體訪談 D. 個(gè)別訪談 10. 主要作為原始工作信息搜集方法， 為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是 9. 通過(guò)訪談能夠收集全面的信息， 但不利于任職者進(jìn)行發(fā)散性思維， 這種訪談?lì)愋褪?（ C ）。 D ）。 A. 訪談法 B. 觀察法 C. 工作日志法 D. 問(wèn)卷法 11. 文獻(xiàn)分析法一般用于收集

8、工作的原始信息，編制（ A ）。 A. 工作清單 B. 任務(wù)清單初稿 C. 工作說(shuō)明書(shū)初稿 D. 工作關(guān)系說(shuō)明書(shū) B ）。 A. 管理職位分析問(wèn)卷法 B. 工作要素法 C .職位分析問(wèn)卷法 D. 臨界特質(zhì)分析法 13. 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行挑選所采用的方法是（ A ）。 A. 統(tǒng)計(jì)概率 B. 特性參數(shù) 12. 以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對(duì)象的職位分析的結(jié)構(gòu)化工作分析方法是（ C. 相似矩陣D.職業(yè)矩陣 14. 功能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的（B）。 A. 素質(zhì) B. 能力 C. 職能D.功能 15. 任務(wù)清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，實(shí)際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的（C ）。 A

9、. 調(diào)查提綱B.采訪問(wèn)卷 C. 調(diào)查問(wèn)卷D.采訪提綱 16. 關(guān)鍵事件分析法的特殊之處在于用特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來(lái)描述具體（B）。 A. 工作行為B.工作活動(dòng) C. 崗位行為D.崗位活動(dòng) 17. 對(duì)現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟(jì)和合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù) 是（ A ）。 A. 方法研究B.時(shí)間研究 C. 工作衡量D.動(dòng)作研究 18. 時(shí)間研究作為一種技術(shù)，是用來(lái)進(jìn)行（ B ）。 C. 方法研究D.工作寫(xiě)實(shí) 19. 工作分析準(zhǔn)備階段，工作小組順利開(kāi)展工作的保障是（B ）。 A. 工作的可靠性B.工作的規(guī)范化 C. 工作的執(zhí)行力D.工作的有效性 20. 工作分析結(jié)果形成階段主

10、要是通過(guò)信息分析、 描述與編制、 審核與批準(zhǔn)等行為形成 （ A ）。 A. 崗位工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo).崗位職責(zé)任務(wù)書(shū) C. 工作描述D.崗位工作信息 21. 工作說(shuō)明書(shū)是根據(jù)企業(yè)的需要完成的（ D ）。 A. 培訓(xùn)性文件B.實(shí)施性文件 C. 參考性文件D.規(guī)范性文件 22. 關(guān)于工作崗位特征與任職資格的說(shuō)明文件是（ B ）。 A. 招聘說(shuō)明書(shū)B(niǎo).工作任務(wù)書(shū) C. 考核說(shuō)明書(shū)D.工作說(shuō)明書(shū) 23. 工作概要描述最主要的工作任務(wù)通常格式是（ A ）。 A. 用動(dòng)詞開(kāi)頭B.用名詞開(kāi)卷 C. 用形容詞開(kāi)頭D. 用崗位名稱開(kāi)頭 24. 對(duì)任職者必須具備的基本資格與條件的說(shuō)明是（B）。 A. 工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo).任職條

11、件 C. 工作描述D.考核說(shuō)明 25. 對(duì)組織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所做 的統(tǒng)一說(shuō)明是（ A ）。 A. 工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo).任職條件 C. 工作描述D.考核說(shuō)明 26. 工作編碼是指一定的編碼規(guī)則賦予每個(gè)工作崗位一個(gè)固定的（D ）。 A. 標(biāo)識(shí)B.信息代碼 C. 識(shí)別符號(hào)D. 編碼信息 27. 基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)，其具體編制人數(shù)是可以計(jì)算的，計(jì)算的依據(jù)是（B ）。 A. 勞動(dòng)定額 B. 人均工資 C. 勞動(dòng)生產(chǎn)率 D. 單位產(chǎn)品成本 A ）。 28. 基于能力的工作設(shè)計(jì)形式的缺點(diǎn)是會(huì)因?yàn)閱T工的靈活性加大而帶來(lái)工作成果的（ A. 不確定性上升 B. 可比性

12、降低 C. 穩(wěn)定性降低 D. 差異性上升 29. 為能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶多方面的要求，同時(shí)又能克服企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位自 我封閉、各自為政的毛病，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)基于（ C）。 A. 任務(wù) B.能力 C. 團(tuán)隊(duì) D. 工作 30. 基于能力的工作設(shè)計(jì)形式對(duì)于編制的控制所用的依據(jù)是（ B ）。 A. 勞動(dòng)生產(chǎn)率 B. 人力成本預(yù)測(cè) C. 預(yù)算費(fèi)用 D. 總的管理費(fèi)用 31. 將明確的任務(wù)目標(biāo)按照工作流程的特點(diǎn)層層分解，并用一定形式的崗位進(jìn)行落實(shí)，這種 工作設(shè)計(jì)形式是（ B ）。 A. 基于能力B.基于任務(wù) C. 基于流程D.基于人員 32. 基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)在人力成本方面往往采用（A

13、 ）。 A. 預(yù)算法控制 B. 經(jīng)驗(yàn)法控制 C. 勞動(dòng)生產(chǎn)率法控制 D. 定額法控制 33. 激勵(lì)法的工作設(shè)計(jì)方法的理論來(lái)源是（A ）。 A. 雙因素理論 B. 單因素理論 C. 需求理論 D. 人本理論 34. 強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)方法注重提高工作的激勵(lì)潛力，增加所需完成工作的類型和工作的 （ B ）。 A. 控制權(quán)B.決策權(quán) C. 選擇權(quán)D.建議權(quán) 35. 以人身體的舒服和健康程度以及工作環(huán)境的物理特性為關(guān)注重點(diǎn)的工作設(shè)計(jì)方法是 （ C ）。 A. 激勵(lì)型 B. 機(jī)械型 C. 生物型 D. 知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型 36. 機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法源于（ D ）。 A. 價(jià)值工程學(xué) B. 人類工程學(xué) C. 運(yùn)動(dòng)

14、工程學(xué) D. 古典工業(yè)工程學(xué) 37. 生物型工作設(shè)計(jì)方法源于（ B ）。 C. 運(yùn)動(dòng)工程學(xué) D. 古典工業(yè)工程學(xué) 38. 以人類的心理承受能力和心理局限為關(guān)注重點(diǎn)的工作設(shè)計(jì)方法是（D ）。 A. 激勵(lì)型B.機(jī)械型 C. 生物型D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型 39. 工作豐富化的理論基礎(chǔ)是赫茨伯格的（C ）。 A. 科學(xué)管理理論B. 行業(yè)科學(xué)理論 C. 雙因素理論D. 組織理論 40. 工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是（ D ）。 A. 工作描述B. 工作設(shè)計(jì) C. 工作說(shuō)明書(shū)D. 工作調(diào)查 41. 選擇崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的方法有多種，目前大多數(shù)企業(yè)都采用（ B ）。 A. 排序法B. 因素分析法 C. 因素計(jì)點(diǎn)法D. 圖表法 42

15、. 工作評(píng)價(jià)指標(biāo)確定方法中的專家調(diào)查權(quán)重法，是選擇企業(yè)各方面的專家，采取的形式是 （D ）。 A. 當(dāng)面填表B. 共同填表 C. 協(xié)商填表D. 獨(dú)立填表 43. 在工作評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定方法中，ABC分類權(quán)重法的基本原理是（C ）。 A. 重要的少數(shù)和重要的多數(shù)B.次要的少數(shù)和次要的多數(shù) C.重要的少數(shù)和次要的多數(shù)D.次要的少數(shù)和重要的多數(shù) 44. 在工作評(píng)價(jià)的操作方法中，在應(yīng)用分類法時(shí)，最關(guān)鍵的一項(xiàng)工作是確定（A）。 A. 等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.等級(jí)級(jí)差 C. 等級(jí)檔次D.職務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 三、多項(xiàng)選擇題 1. 工作分析的信息來(lái)源包括（ ABE ）。 A. 職位分類資料 B. 公司文件 C. 職位類型 D. 職位

16、數(shù)量 E. 人員信息 2. 工作分析關(guān)注的對(duì)象包括（ ABCE ）。 A. 工作的輸出特征 B. 工作的輸入特征 C.工作的轉(zhuǎn)換特征D.工作的變動(dòng)特征E.工作的關(guān)聯(lián)特征 3. 訪談法的形式主要有（ CE ）。 A. 結(jié)構(gòu)化訪談 B. 非結(jié)構(gòu)化訪談 C. 集體訪談D. 部門(mén)訪談 E. 個(gè)別訪談 4. 通用的工作分析訪談流程包括以下哪幾個(gè)階段（ ABCDE ）？ A. 準(zhǔn)備階段B.開(kāi)始階段 C. 主體階段D.結(jié)束階段 5. 職位分析問(wèn)卷主要分為（ ACD ）。 A. 開(kāi)放式問(wèn)卷B.結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷 C. 封閉式問(wèn)卷D.互動(dòng)式問(wèn)卷 6. 觀察法分為以下三種：（ ACD ）。 A. 直接觀察法B.間接觀察法

17、 C. 自我觀察法D.工作參與法 7. 工作日志法的主要功能有（ AD ）。 E. 整理階段 E. 非結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷 E. 重復(fù)觀察法 A. 提醒 B.搜索 C. 查詢 D.跟蹤E. 確認(rèn) 8. 以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性職位分析方法（ AE ）。 A. 職位分析問(wèn)卷法B.工作要素法 C. 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D. 關(guān)鍵事件分析法 E. 管理職位分析問(wèn)卷法 9. 以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括（ ACE ）。 A. 任務(wù)清單分析法B. 要素分析法 C. 功能性職位分析法 D. 任務(wù)性職位分析方法 E. 關(guān)鍵事件法 10. 任務(wù)清單系統(tǒng)的主要組成部分有（ BE）。 A. 存在問(wèn)題 B. 背景信息 C. 改

18、進(jìn)方面 D. 分工關(guān)系 E. 任務(wù)清單 AC ）。 11. 與工作描述相比、任職資格分析等活動(dòng)相比，關(guān)鍵事件法更頻繁地應(yīng)用于（ A.培訓(xùn)需求評(píng)估 B. 工作效率分析 C. 績(jī)效評(píng)估 D. 人員數(shù)量評(píng)估E. 激勵(lì)效果評(píng)估 12. 工作研究的技術(shù)方法有（ DE）。 A. 工作日志寫(xiě)實(shí) B. 動(dòng)作研究 C. 時(shí)間研究 D. 方法研究 E. 工作衡量 13. 時(shí)間研究可分為（ AB ）。 C.時(shí)間點(diǎn)研究 D. 時(shí)間段研究 E. 重復(fù)時(shí)間研究 14. 時(shí)間研究的基本工具是（ BCD）。 A. 照相機(jī) B. 秒表 C. 記錄板 D. 時(shí)間研究記錄表 E. 錄像機(jī) 15. 工作說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容是（ ABC）

19、。 A. 工作性質(zhì) B. 工作職責(zé) C. 任職資格 D. 工作關(guān)系 E. 薪酬管理 16. 工作分析準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的文件種類有（ CDE）。 A. 文具B. 工具設(shè)備 C. 宣傳文件 D. 工作表單 E. 人員信息 17. 工作分析準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的物品種類有（ABCDE）。 A. 文具B.工具設(shè)備 C. 宣傳文件D. 工作表單 E. 人員信息 18. 工作分析實(shí)施階段的主要工作包括（ ABC）。 A. 與崗位任職者進(jìn)行溝通B. 收集整理相關(guān)信息 C. 信息的確認(rèn)D. 與崗位任職者的上級(jí)進(jìn)行溝通 E. 工作小組培訓(xùn) 19. 收集整理信息的過(guò)程中要把握的原則是（CD ）。 A. 科學(xué)性原則B.

20、主動(dòng)性原則 E. 有效性原則 C. 及時(shí)性原則D.準(zhǔn)確性原則 20. 工件分析結(jié)果形成階段的主要工作有（BCE）。 A. 信息處理 B. 信息分析 C. 描述與編制D. 信息的核實(shí) E. 審核與批準(zhǔn) 21. 工作編碼的編碼規(guī)則主要包括（ BCD）。 A. 編碼要便于計(jì)算機(jī)處理 B. 編碼是一組有序化的字符排列 C. 編碼長(zhǎng)度不宜過(guò)長(zhǎng)D. 編碼不應(yīng)該出現(xiàn)斷碼 E. 編碼可按部門(mén)、崗位評(píng)價(jià)等結(jié)果進(jìn)行編碼 . 22. 工作描述需要描述的信息主要有：（ ABCE）。 A. 工作識(shí)別信息B. 工作概要 C. 工作職責(zé)D. 權(quán)責(zé)與相互關(guān)系 E. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 23. 工作編號(hào)應(yīng)當(dāng)符合的要求有：（ ABCD ）

21、。 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. A. 唯一性 B. 方便性 C. 可擴(kuò)性 D. 可讀性 E. 可用性 工作規(guī)范的內(nèi)容包括（ ABCD ）。 A. 基本要求B. 教育狀況要求 C. 工作經(jīng)驗(yàn)要求D. 能力要求 E. 婚姻狀況要求 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求有（ BCD ）。 A. 體例規(guī)范B.清晰明白 C. 具體細(xì)致D.簡(jiǎn)明扼要E. 字跡工整 工作說(shuō)明書(shū)管理的特點(diǎn)有（ CDE ）。 A. 統(tǒng)一性 B. 規(guī)范性 C. 過(guò)程性 D. 全面性 E. 動(dòng)態(tài)性 工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（ ABCDE）。 A. 工作內(nèi)容B.工作職責(zé) C. 工作關(guān)系D.工作的

22、產(chǎn)出 E. 工作結(jié)果的反饋 工作再設(shè)計(jì)需要考慮的因素有（ ABD ）。 A. 組織因素B.行為因素 C. 資金因素D.環(huán)境因素 E. 法律因素 工作再設(shè)計(jì)的理論依據(jù)包括（ BCDE）。 A. 行為科學(xué)理論 B. 科學(xué)管理理論 工作再設(shè)計(jì)的方法主要有（ ABCDE）。 A. 工作專業(yè)化 B. 工作輪換 C.工作豐富化 D. 工作擴(kuò)大化 E C. 工作特征模型 D. 激勵(lì)理論 E. 工作輪換的好處主要有：（ BCD）。 A. 降低企業(yè)生產(chǎn)成本B. C. 滿足員工的職業(yè)選擇人傾向D. 工作評(píng)價(jià)的原則有（ ABCDE）。 A. 系統(tǒng)原則 B. 實(shí)用性原則 C. 標(biāo)準(zhǔn)化原則 D. 能級(jí)對(duì)應(yīng)原則 下列因素

23、中，屬于工作評(píng)價(jià)五因素的是（ A. 勞動(dòng)責(zé)任 B. 勞動(dòng)技能 C. 勞動(dòng)強(qiáng)度 D. 勞動(dòng)心理E. 工作評(píng)價(jià)的操作方法有（ ABCD ）。 人際關(guān)系理論 家庭辦公 滿足員工的內(nèi)在需要 增強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作 E. 穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)秩序 E. 優(yōu)化原則 ABCDE）。 勞動(dòng)保障 A. 排序法B. 分類法 C. 要素計(jì)點(diǎn)法 D. 因素比較法 E. 加權(quán)平均法 35. 在工作評(píng)價(jià)的操作方法中，常用的排序方法主要有（ ACD ）。 A. 簡(jiǎn)單排序法B. 復(fù)雜排序法 C. 輪流排序法D. 配對(duì)比較排序法E. 交叉排序法 四、簡(jiǎn)答題 1. 簡(jiǎn)述工作分析關(guān)注的內(nèi)容 答： （1）工作的輸出特征，即一項(xiàng)工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式

24、（2）工作的輸入特征，指 為了獲得上述的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入什么內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息，規(guī)范和條件等，是確定工作來(lái) 源和工作條件的基礎(chǔ)（ 3）工作的轉(zhuǎn)換特征（ 4）工作的關(guān)聯(lián)特征。 2. 簡(jiǎn)述工作分析的未來(lái)趨勢(shì) 答：（ 1）實(shí)行的戰(zhàn)略為導(dǎo)向的自發(fā)力分析（ 2）拓寬工作分析的信息來(lái)源（ 3）改進(jìn)工 作分析的方法技術(shù)（ 4）職責(zé)界定的角色化 3. 簡(jiǎn)述通用的工作分析方法中的訪談法的優(yōu)缺點(diǎn) 答：優(yōu)點(diǎn)： （ 1）雙方當(dāng)面交流，能夠深入、廣泛地探討與工作相關(guān)的信息（2）及時(shí)地 對(duì)訪談問(wèn)題進(jìn)行解釋和引導(dǎo)（ 3）根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正訪談提綱中的信息缺陷（4）及時(shí)地 對(duì)所獲得的信息與任職者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，有利于提高工作

25、分析的效率（5）有智謀進(jìn)情緒的 任職者，可以通過(guò)工作分析員的溝通、引導(dǎo)，最大限度使其參與其中。缺點(diǎn)：（1）過(guò)程中 容易受到任職者個(gè)人因素的影響，導(dǎo)至信息扭曲（2）對(duì)任職者的正常工作甚至組織的日常 運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定的影響。 4. 簡(jiǎn)述職位分析法的優(yōu)缺點(diǎn) 答：優(yōu)點(diǎn)： （ 1）同時(shí)考慮員工與工作兩個(gè)變量因素（2）將工作分析不同的等級(jí)，用于 進(jìn)行工作評(píng)估及人員甄選（ 3）不需修改就可用于不同組織、不同工作、所以比較各種組織 間工作更加容易。缺點(diǎn)：（ 1）耗時(shí)，并且必須由受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的工作分析員填寫(xiě)問(wèn)卷（2） 工作特征抽象，不能描述實(shí)際工作中特定的具體的任務(wù)活動(dòng)。 5. 簡(jiǎn)述職位分析法的運(yùn)用方式 答：通過(guò)職

26、位分析問(wèn)卷法收集的數(shù)據(jù)信息， 在進(jìn)行完備性， 信度與效率的檢驗(yàn)后就可以 進(jìn)行計(jì)算機(jī)分析處理，運(yùn)用于人力資源的各個(gè)方面（1）工作維度得分統(tǒng)計(jì)招生（ 2）能力測(cè) 試性數(shù)據(jù) 。 6. 簡(jiǎn)述任務(wù)清單分析法的優(yōu)缺點(diǎn) 答：優(yōu)點(diǎn)： （ 1）信息可靠性高（ 2）可有效獲得工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系和勞動(dòng) 強(qiáng)度等方面的信息（ 3）所需費(fèi)用較少（ 4）難度較?。?5）可操作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：（ 1）對(duì)任務(wù) 的定義難以把握、導(dǎo)致任務(wù)的劃分缺乏明確具體的標(biāo)準(zhǔn)（2）使用范圍較小，只適用于工作 周期較短、工作內(nèi)容比較穩(wěn)定、變化較小的工作（3）整理信息的工作量大，歸納工作比較 煩瑣（ 4）任職者容易受到近期工作的影響，忽略其他

27、時(shí)間進(jìn)行的重要任務(wù)。 7. 簡(jiǎn)述工作分析準(zhǔn)備階段組建工作小組的標(biāo)準(zhǔn) 答：（ 1）工作人員相對(duì)穩(wěn)定（ 2）人員的多樣性（ 3）職責(zé)分工的明確性（ 4）工作行為 的規(guī)范化。 8. 簡(jiǎn)述在工作分析準(zhǔn)備階段需要收集和分析的背景信息 答：（ 1）組織結(jié)構(gòu)圖（ 2）流程圖（ 3）部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（ 4）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9. 簡(jiǎn)述工作分析應(yīng)用階段的主要工作 答：（ 1 ）培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)的人員（ 2 ）制定各種具體的應(yīng)用文件（ 3）健全工作說(shuō)明的管 理機(jī)制（ 4）工作分析的評(píng)估與反饋 10. 簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書(shū)管理的具體內(nèi)容 答：工作說(shuō)膽書(shū)的管理包括工作說(shuō)明書(shū)的制定、 工作說(shuō)明書(shū)的使用、 工作說(shuō)膽書(shū)的修訂 與更新、工作說(shuō)明書(shū)的保存與歸檔等內(nèi)容 11. 簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的基本目的 答：（ 1）工作設(shè)計(jì)改變員工和工作之間的基本關(guān)系（2）改變員工的工作態(tài)度（ 3）使員工 明確工作內(nèi)容（ 4）規(guī)范員工工作行為