2018年聯(lián)通話務(wù)員工作計劃與2018年肥料銷售工作計劃匯編

1、2018年聯(lián)通話務(wù)員工作計劃范文站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10010號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。從114查號向10010號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到 熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到 難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不 了解到欣賞認可，我想說， xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10010號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成

2、為我可以比別人 差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上 大家的步伐。在剛上10010號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生 疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ) 上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平 臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我 除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10010號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。然而10010號作為一個服務(wù)窗口，我作為

3、一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外， 更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的 是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新 業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的 話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原 料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知 道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子一一肚子里有倒不了來。所以我積

4、極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù) 工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很 好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少 激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我 也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺 陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。2018年肥料銷售工作計劃范文肥料XX銷售工作計劃（一） 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的基本特點是農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率的極大提高，

5、一個勞動力生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，可以滿足 十幾個人甚至幾十個人的需求。其中，充分和合理地施用化肥，發(fā)揮了無可替代的重要作 用。生產(chǎn)和使用化肥，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)研究發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。普遍使用化肥 的階段，才真正進入高生產(chǎn)力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)階段。、計劃匡要1、年度銷售目標1000萬元；2、擴增經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;3、在本行業(yè)市場建立知名度、良好的企業(yè)形象1公司及品牌簡介1.1公司簡介該公司有自己自創(chuàng)的一個品牌產(chǎn)品，同時代銷國內(nèi)外著名化肥品牌。如貴州宏福實業(yè)開發(fā) 有限總公司的宏福磷肥、工農(nóng)尿素、洋豐混合肥料、史丹利化肥安徽省寧國司爾特化肥有 限公司的司爾特化肥，以幫助農(nóng)民增收、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展 ”為己任宗旨，憑

6、借執(zhí)著探索和勇于突破的創(chuàng)新精神, 斷引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進步，爭當?shù)吞嫁r(nóng)業(yè)先行者，努為為建設(shè)節(jié)約型社會和社會主義新農(nóng)村貢 獻力量。1.2經(jīng)營理念感恩誠信XX-X在河北已有總部，受到了廣大客戶的喜愛，為回饋廣大新老客戶、感謝您的厚愛，決定建 立分廠，以滿足廣大農(nóng)民的需求。懷著感恩的心，更好地為您提供更專業(yè)的服務(wù)。誠信為的企業(yè)之本。保證提供最有效、最優(yōu)質(zhì)的化肥，以次充好，竭誠為廣農(nóng)民朋友服務(wù)?？旖萏峁┛旖莸乃拓浬祥T服務(wù)。企業(yè)業(yè)務(wù)員以其最快的速度為您提供上門服務(wù)，保證您及時獲 得各種優(yōu)質(zhì)化肥。.市場分析2.1國內(nèi)環(huán)境分析目前我國化肥產(chǎn)業(yè) “ xx發(fā)展重點已初步確定，其中企業(yè)整合和重組將成為重中之重。X年，國

7、內(nèi)糧食連續(xù)5年穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)，我國化肥利用效率逐步提高。預(yù)計“ xx及2020年前的化肥需求還將有小幅增長，按糧食自給率98%測算，XX年化肥需求約5100萬噸，2020年約5300萬噸。2.2農(nóng)民消費行為分析據(jù)了解，目前，我國化肥年產(chǎn)3500萬噸(養(yǎng)分量)以上，位居世界第一。然而，大量低水平、小規(guī)?；噬a(chǎn)企業(yè)的存在，影響到了我國化肥生產(chǎn)技術(shù)和整體質(zhì)量的提高。有關(guān)資料 顯示，我國化肥整體質(zhì)量不容樂觀，假冒偽劣、虛假宣傳等坑農(nóng)害農(nóng)的重大事件時有發(fā)生 ，農(nóng)民對化肥質(zhì)量總體滿意率不高2.3 swot 分析作為一家以自主創(chuàng)業(yè)的年輕企業(yè)，具有不可比擬的優(yōu)勢，具有極大的發(fā)展?jié)摿Α５捎诠?司正處于起步階段，也

8、面臨著許多挑戰(zhàn)。2.3.1 優(yōu)勢(stre ngths)公司采用代銷著名品牌建立知名度。提供專業(yè)的農(nóng)技指導(dǎo)。提供優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)。提供特色產(chǎn)品，如微量元素肥料。2.3.2 劣勢(weak nesses)建立初期企業(yè)的知名度不高，品牌缺乏號召力和知名度。新型的經(jīng)營模式，客戶的信任程度低、消費信心不夠。缺乏相關(guān)運作經(jīng)驗，可能會走彎路。2.3.3 機會(opportu nities)此新型經(jīng)營模式，在該地區(qū)沒有先例且客戶群體大，市場潛力大。經(jīng)濟發(fā)展迅速，隨著農(nóng)民生活質(zhì)量需要提高，需要我們這樣的服務(wù)。2.3.4 威脅(threats)化肥市場幾乎是完全競爭市場，禾U潤低。原有市場上的不誠信經(jīng)營方式在

9、消費者心目中留下了陰影，思維定勢使得他們認為我們同樣是不誠信經(jīng)營的。2.3.5應(yīng)對策略提供優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上保證服務(wù)質(zhì)量優(yōu)越。不定期引進特色產(chǎn)品，滿足農(nóng)民需要。三.營銷戰(zhàn)略短期目標：在目標市場上打響知名度，豎立良好的品牌形象長期目標：占據(jù)河北地區(qū)的 70%市場份額總方針：在考慮價格因素的同時，更注重農(nóng)民的需求因素，做到有求必應(yīng)”，塑造良好的品牌形象。3.2品牌策略一個品牌的本質(zhì)，是營銷者許諾向顧客持續(xù)傳遞企業(yè)和產(chǎn)品的特征、利益和服務(wù)。企業(yè)將 向顧客傳遞的是 高效、優(yōu)質(zhì)、合理”的品牌內(nèi)涵。高效：化肥本身具有快速見效的特點，施有機肥無法比擬的。優(yōu)質(zhì)：由于本公司銷售的均是國內(nèi)外著

10、名品牌，所以質(zhì)量都有保障合理：價格合理，物有所值品牌是由很多有形、無形屬性的組合，只有長期不斷地維護與持之以恒的堅守，才能為公司創(chuàng)造重大的價值和影響力。3.3產(chǎn)品策略保證產(chǎn)品質(zhì)量，還要引進新產(chǎn)品。一個企業(yè)能夠生存、壯大，其最根本的原因是它有好的產(chǎn)品。無論經(jīng)營策略如何高明，無 論營銷手段多么厲害，消費者心中的秤對每個企業(yè)來說都是公平的，消費者的眼睛總有雪 亮的時候。公司在經(jīng)營時要切實做好有多少訂單就拿多少貨，將零庫存為經(jīng)營的目標和方針。寧愿失 去一張訂單也不要以次充好，做到寧缺毋濫”。3.4定價策略為取得理想的經(jīng)濟效益，公司要根據(jù)商品成本和市場供求情況，在經(jīng)營目標的制約下制定 合理的價格?；适?/p>

11、場幾乎是一個完全競爭的市場，靠打價格戰(zhàn)來盈利顯然效果不會很理 想。本公司的第一定價目標是以競爭為導(dǎo)向的方式定價目標，依據(jù)本地市場產(chǎn)品的平均價 格來制定本公司產(chǎn)品的價格。3.5分銷策略一個適合公司的分銷策略，能夠讓企業(yè)以最適合的方式、在最短的時間里，將自己的產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費者最愿意去消費的地點 ;能幫助企業(yè)在激烈的競爭中取得主力地位。本公司作為一個化肥銷售代理商，目標市場非常明確、目標消費者高度集中，公司完全有 能力為最終消費者提供所需服務(wù)，所以本公司決定在鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇直接分銷的渠道。這樣的銷 售方式雖然單一，但成本小、各種信息反饋快。3.6 促銷策略 基于本公司是屬于小業(yè)務(wù)、低利潤的經(jīng)營模式，并且創(chuàng)

12、業(yè)啟動資金有限，不適宜各種基于 價格的促銷方式，決定采取營業(yè)推廣這種輔助性促銷方式。不定期或消費滿額贈送各類禮 品。基于對本公司的客戶群體來說是具有實際價值的，如贈送洗衣粉、洗發(fā)水等日常生活 用品，在一定程度上會促進營業(yè)額。另外，本公司將長期推出下列活動：凡在本店一次性購買 8袋以上 （包括 8袋） ，即可免費享受快捷、優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)。 凡一次購買不滿 8袋，只需 5元錢，就可享受快捷、優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)。3.7 經(jīng)銷商 由于本公司的啟動資金有限，采取代理銷售的經(jīng)營模式。尋找一個合適的經(jīng)銷商對本公司 來說至關(guān)重要。在該地區(qū)市場具備良好的設(shè)施、完善的配套功能和深厚的市場根基。具有完善嚴格農(nóng)藥

13、檢 測管理制度，檢測員工作職責(zé)明確合理，并且有充足的資金和穩(wěn)定分銷商，深受廣大市民 喜愛的。3.8 方式及手段總方針：開展全方位、多角度、多方式的宣傳。四、結(jié)束語 化肥在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中起著積極的作用1. 增加作物產(chǎn)量。2. 提高土壤肥力3. 發(fā)揮良種潛力。4.發(fā)展綠色資源。所以本企業(yè)將以 “幫助農(nóng)民增收、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展 ”為己任，為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的化肥，服 務(wù)農(nóng)民，建設(shè)農(nóng)村為目標，努為為建設(shè)節(jié)約型社會和社會主義新農(nóng)村貢獻力量。肥料 XX 銷售工作計劃 （二）為推進 * 化肥經(jīng)營工作和開拓化肥經(jīng)營市場，按照* 的相關(guān)文件精神要求，特制定 * 化肥經(jīng)營三年發(fā)展規(guī)劃。、背景概述 一年來，我單位根據(jù) *

14、一系列關(guān)于化肥經(jīng)營工作有關(guān)文件和會議精神，為進一步加強我 單位化肥經(jīng)營工作，我們認真開展了化肥市場專項調(diào)研活動，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng) 村穩(wěn)定做了添磚加瓦的工作，促進了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)，保證了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的正常運 行。當前我縣化肥市場容量大且呈多極化發(fā)展，經(jīng)營化肥品種琳瑯滿目，且魚龍混雜，整體市 場沒有一個起導(dǎo)領(lǐng)作用的產(chǎn)品，沒有一個叫響市場的品牌，基本上是依靠農(nóng)技站的技術(shù)服 務(wù)即種子、化肥、農(nóng)藥和技術(shù)服務(wù)一條龍來推廣應(yīng)用的一些化肥，廣大經(jīng)銷商對經(jīng)營新的 品牌化肥品種表現(xiàn)出濃厚興趣。因此，制定我單位化肥市場經(jīng)營規(guī)劃，盡快實施化肥營銷 工作緊迫而必要。、工作目標 總的目標是，建立一支品質(zhì)合格、

15、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的化肥營銷隊伍，把化肥經(jīng)營作為 我?guī)煲豁棾Ｒ?guī)性工作，對化肥銷售全過程即售前、售中和售后實行全方位用戶服務(wù)。注重化肥質(zhì)量，加強化肥質(zhì)量跟蹤調(diào)查，完善相關(guān)規(guī)章制度，使化肥經(jīng)營工作經(jīng)?；?、規(guī) 范化和制度化。具體目標： XX 年主要做好思想準備和組織準備，制度落實，人員到位。認真學(xué)習(xí)和深入領(lǐng) 會上級有關(guān)會議文件精神，搞好市場調(diào)研和市場預(yù)測，謀點布局，選擇客戶，規(guī)劃營銷網(wǎng) 絡(luò)，作出近期和遠期發(fā)展目標。 XX 年是落實化肥經(jīng)營工作之年，慎重初戰(zhàn)，重點經(jīng)營，有 針對性地開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作，預(yù)計選擇 9個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置 9個經(jīng)銷點，力爭化肥市場全縣占 有率達到10%（約氮磷肥100噸、復(fù)合肥50

16、0噸）。XX年是全面開展化肥經(jīng)營工作之年，在總 結(jié)上年度化肥經(jīng)營工作經(jīng)驗的前提下，將我?guī)旎式?jīng)營工作全面鋪開，全縣十八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)平 均每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少設(shè)置一個經(jīng)銷點，力爭市場占有率達到20%（氮磷肥 200噸、復(fù)合肥 1000噸）。三、實施步驟搞好化肥經(jīng)營工作，要從真心服務(wù) “三農(nóng)”出發(fā)，不斷開拓營銷市場。一是宣傳和培訓(xùn)，讓農(nóng)民自己掌握化肥相關(guān)知識。幫助廣大農(nóng)民和農(nóng)資經(jīng)營戶樹立品牌意 識、質(zhì)量意識、安全意識，把化肥使用技術(shù)知識和化肥質(zhì)量安全知識告知給農(nóng)民。每年利 用宣傳車、印刷宣傳材料，利用電視、廣播、報刊等新聞媒體開展富有特色的系列宣傳活 動，把產(chǎn)品、科技送到鄉(xiāng)下送到農(nóng)村，幫助農(nóng)民群眾解決在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

17、方面遇到的技術(shù)問題 在加強對廣大農(nóng)民宣傳的同時，利用 農(nóng)閑季節(jié)和經(jīng)營淡季，加強對農(nóng)戶和農(nóng)資經(jīng)營戶的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育，使農(nóng)資經(jīng)營者清楚如何經(jīng)營好化肥，也使得廣大農(nóng)民了解怎樣使用化肥。二是搞好化肥新品種的試銷。在全 縣每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一個營銷點，選定一個社會聲譽好、具有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)和銷售市場的經(jīng) 銷商并與之簽定化肥經(jīng)營合同，嚴格按合同要求履行相關(guān)經(jīng)濟手續(xù)。三是擇機成立農(nóng)業(yè)專 業(yè)技術(shù)合作社。社員以農(nóng)民為主 （約占70%），以經(jīng)銷商為輔 （約占30%），由我單位負責(zé)組織 ，目的是為建立一個穩(wěn)定的和不斷擴展的化肥營銷網(wǎng)絡(luò)體系和農(nóng)技服務(wù)體系。四、保障措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo) 化肥經(jīng)營工作上級重視，責(zé)任重大，意

18、義非凡。由于我單位化肥經(jīng)營工作起步晚，對相關(guān) 工作不太熟悉，而且人手不夠，缺少市場等各方面人才，所以產(chǎn)業(yè)工作一直臨時安排辦公 室兼顧。我單位將逐步分解任務(wù)，明確職責(zé)，并建立和完善由單位分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的化肥經(jīng) 營市場工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步強化協(xié)調(diào)、組織開展化肥農(nóng)資市場工作。（二）加強市場監(jiān)管 產(chǎn)業(yè)職能部門將切實承擔起開拓化肥農(nóng)資市場重任，特別要強化重點地域、重點環(huán)節(jié)、重點季節(jié)的行銷力度，確?；适袌鲇行虻亟】颠\營。（三）健全制度 健全制度，完善責(zé)任制是搞好化肥經(jīng)營工作的重要保障。要重點建立和完善以下 5項制度： 一是化肥經(jīng)營制度，二是營銷人員管理制度，三是財務(wù)管理制度，四是市場監(jiān)管制度，五 是質(zhì)量反饋制度。（四）建立有效的化肥經(jīng)營信用體